Приватбанк
Приватбанк горячая линия
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Для того чтобы задать вопрос, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.25 | 51.25 |
| USD | 43.55 | 44.15 |
| Все курсы банка | ||
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.
Заметим, при расторжении депозитных договоров в иностранной валюте выдача средств может быть проведена: — наличными через кассу, но не более эквивалента 15 000 грн в день на 1 клиента (по курсу НБУ); — на карту клиента, после зачисления вклада на карту клиент сможет в кассе получить наличную валюту но не более эквивалента 15 000 грн в день на 1 клиента (по курсу НБУ).
Укажите, пожалуйста, точный адрес отделения, в котором у Вас возникли трудности при обслуживании. Для удобства, Вы можете использовать карту privatbank.ua/map/. Дату и время посещения отделения, ФИО сотрудника, контактный номер телефона, написав на наш электронный адрес: help@pb.ua.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Для проверки состояния платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
— Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
— номер карты получателя;
— дата и сумма платежа;
— тип перевода;
— номер терминала (указан на чеке);
— скан квитанции (по возможности);
— ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес:help@pb.ua. Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.
Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания в нашем Банке и со своей стороны мы, для этого, приложим максимум усилий.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Регламент проведения пополнения мобильного
через терминал самообслуживания мгновенно (в отдельных случаях до одного
банковского дня).
В случае, если пополнение на телефон не
поступило, уточните, пожалуйста, номер карты и телефона, дату и сумму
пополнения, адрес или номер терминала самообслуживания, ссылку на это
сообщение, написав на наш электронный адрес help@pb.ua Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Средства могут быть возвращены только с согласия получателя.
Так как Вы столкнулись с мошенником, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы по факту не получения товара/услуги, а также отправить нам на e-mail help@pb.ua (указав ссылку на отзыв) детали платежа (дату/сумму, счет получателя и т.д.) и контактные данные для связи. Согласно предоставленным данным, в течение 45-ти банковских дней, будет проведено разбирательство и по его завершению, Вам предоставят письменный ответ с подписью и печатью.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (2)
У меня лежит кредитная карточка с 4000 грн от ПриватБанка.
Могу ли я завтра пойти и снять их в банкомате?
Вопрос связан с тем, что происходит в нашей стране.
Спасибо.
К сожалению, сейчас наблюдается повышенный спрос на наличные деньги, и инкассаторы ПриватБанка, несмотря на буквально круглосуточную работу, не успевают развозить наличные по банкоматам.
На использование кредитных средств (любые траты, кроме регулярных коммунальных платежей), установлен временный лимит до 800 грн в день.
Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Спасибо за обращение!
Для получения перевода Western Union в Приват24 нужно:
Шаг 1. Войти в Приват24.
Шаг 2. В закладке «Переводы», в меню «Western Union» выбрать пункт «Получить».
Шаг 3. Ввести контрольный номер, валюту, сумму перевода, имя, фамилию и страну отправителя.
Шаг 4. Выбрать счет в валюте перевода для зачисления на него получаемой суммы.
Для зачисления перевода Western Union на карту ПриватБанка в банкомате нужно:
Шаг 1. Вставить карту в банкомат, ввести PIN-код.
Шаг 2. В главном меню банкомата выбрать «Дополнительные услуги» / «Денежные переводы» / «Переводы Western Union».
Шаг 3. Ввести Ваш номер мобильного телефона для получения кода.
Шаг 4. Ввести код, который пришел Вам на телефон в виде SMS-сообщения.
Шаг 5. Выбрать валюту отправленного перевода.
Шаг 6. Выбрать страну, откуда был отправлен перевод.
Шаг 7. Указать сумму перевода (возможна погрешность +/ — 10%).
Шаг 8. Подтвердить данные перевода.
Для получения перевода Western Union в отделении банка нужно:
Шаг 1. Предъявите сотруднику банка паспорт или документ его заменяющий.
Шаг 2. Сообщите детали перевода: контрольный номер, сумму, ФИО отправителя и страну отправки.
Шаг 3. Получите деньги в кассе.
Переводы выплачиваются без каких-либо дополнительных комиссий.
Выплата международных переводов в ПриватБанке в валюте евро, дол., рубли по системе Western возможна только на карту. После зачисления перевода на карту Вы сможет снять наличные в кассе с валютной карты, но не более эквивалента 15 000 грн в день на 1 клиента (по курсу НБУ).
Более детально по ссылке privatbank.ua/perevody/sistemi-perevodov/western-union/.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Позвольте нам более детально рассмотреть ситуацию для оказания помощи в ее решении. Уточните, пожалуйста, на help@pb.ua, ссылаясь на это сообщение, номер Вашей карты, сумму и дату платежа. Мы проверим данные и предоставим Вам развернутый ответ.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.
Комментарии (2)
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и скрин-шот квитанции, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.
Комментарии (1)
Дякуємо за звернення! Для корпоративних карт і карт «Ключ до рахунку» (миттєві та рівня Gold / World) оплата в торгових точках, безготівкові платежі та перекази здійснюються без обмежень.
Зняття готівки через банкомати — до 1 500 грн в день,
зняття готівки в касах відділень — без обмежень.
Більш детально подивитися інформацію Ви можете на нашому офіційному сайті privatbank.ua/.
З повагою, Iрина.
ПриватБанк.
Комментарии (1)
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua более детальное описание ситуации, по возможности скрин-шот страницы и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.
Комментарии (2)
В связи с нестабильной экономической и политической ситуацией, сложившейся в АР Крым, временно ограничено использование кредитных средств. Напоминаем, что личными средствами Вы можете пользоваться в полном объеме, оплачивая товары и услуги через терминалы или совершая операции в системе электронных платежей Приват24. Ограничение на снятие личных средств связано с тем, что у наших сотрудников отсутствует возможность инкассации отделений, банкоматов и терминалов самообслуживания. Как только ситуация будет стабилизироваться, все ограничения будут сняты. Приносим искренние извинения за эти неудобства.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.
Написать комментарий
Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua номер Вашей карты, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.
Написать комментарий
Система работает корректно. Позвольте рассмотреть Ваш случай в индивидуальном порядке для оказания необходимой помощи. Уточните, пожалуйста, на help@pb.ua, ссылаясь на это сообщение, более детально суть трудностей, с которыми Вы столкнулись и Ваш контактный номер. Мы проверим причину и предоставим Вам развернутый ответ.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.
Написать комментарий
пришла смс что деньги пришли…
но как оказалось кредитные средства поступили на другую карточку которой у меня давно нет.
что делать?
как скоро я смогу воспользоваться этими деньгами?
При оформлении новой карты взамен утерянной, карте присваивается новый номер, но баланс и все услуги, подключенные к карте остаются прежними. Если старая карта добавлена в Ваш аккаунт Приват24, то Вы можете наблюдать одинаковый кредитный лимит и баланс по старой и новой карте. Это связано с тем, что карты имеют один счет. Можем предположить, что в Вашем случае произошла именно эта ситуация. Вам необходимо удалить старую карту, написав письмо операционисту, и пользоваться новой.
Если же Вы столкнулись с другой трудностью, уточните, пожалуйста, на help@pb.ua, ссылаясь на это сообщение номер Вашей карты и более детальную информацию по вопросу. Мы обязательно поможем.
С уважением, Ирина.
ПриватБанк.
Написать комментарий
Мне на кредитную карту с России брат присылает деньги через Москомприватбанк на мою карту универсальную, задолженности у меня нет! Смогу ли я сейчас обналичить денежные средства с карты, если мне брат пришлет? Более 100 грн?
Личные средства в банкомате доступны в размере 1 500 гривен в сутки, снятие личных средств в кассах отделений-без ограничений. Обращаем ваше внимание на то, что оплата товаров и услуг, безналичные платежи и переводы в счет личных средств производится без ограничений.
Мы рассчитываем, что необходимость в этих ограничениях станет неактуальной в ближайшее время, ситуация в стране и на финансовом рынке стабилизируется.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
К сожалению, сориентировать по срокам восстановления сервиса «Оплата частями» пока не можем, однако уверены, что в ближайшее время Вы сможете пользоваться услугой в обычном режиме.
События в стране не влияют на работу ПриватБанка — отделения, банкоматы, терминалы и другие сервисы функционируют в обычном режиме. Финансовое положение банка не дает поводов для опасения и позволяет выдержать любой кризис. Напомним, что Standard & Poor’s сохранил оценки собственной кредитоспособности ПриватБанка на 3 значения выше суверенного рейтинга Украины (http://privatbank.ua/news/standard-poor-s-snova-ocenil-kreditosposobnost-privatbanka-vyshe-ukrainy/).
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Прежде всего хотим выразить сожаления, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
Банк сейчас активно работает над сокращением очередей и внедряет большой проект, который позволить нарастить пропускную способность отделений.
Также заметим, что большинство операций можно выполнять удаленно, без посещения отделений — П24, SMS и т.д. Детальнее privatbank.ua/udalenniy-banking/.
Снять наличные с валютной карты, Вы можете в кассе любого отделения ПриватБанка (не более эквивалента 15 000 грн в день на 1 клиента (по курсу НБУ)).
Спасибо а вопрос!
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Провел платеж на Яндекс.Деньги, 3 робочих дня прошли, а денег досих пор нету, что делать!?
Для проверки состояния платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
— Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
— номер карты;
— дата и сумма платежа;
— ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: help@pb.ua.
Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
На данный момент услуга Оплата Частями временно недоступна. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк делает все, чтобы как можно быстрее возобновить работу в стандартном режиме.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
На данный момент услуга Оплата Частями временно недоступна, Вы можете оплатить товар кредитной картой. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк делает все, чтобы как можно быстрее возобновить работу в стандартном режиме.
С уважением, Елена.
ПриватБанк.
Написать комментарий