Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Приватбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Burley
Burley
28 декабря 2021, 19:53
Сергей, Харьков
Какие баки республики Беларусь находятся под санкциями в Приватбанке? С каких банков республики Беларусь Приватбанк принимает платежи в рублях РФ по расчетам за поставленный товар?
Приватбанк
Ответ банка
29 декабря 2021, 10:04
Добрий день.
Ви можете отримати переказ з-за кордону 3 способами:
1. Міжнародний терміновий переказ. Системи, з якими ми працюємо https://privatbank.ua/sistemy-denegnih-perevodov
Повідомте відправнику Ваше ПІБ на латиниці (http://bit.ly/2JhP0gS ), країну і місто.
2. Swift платіж.
Надайте відправнику реквізити по валютній карті (валюта переказу і карти повинна збігатися). У web Приват24: Усі послуги — Інфо — Мої реквізити.
3. На картку Visa / MasterCard (P2P).
Повідомте відправнику повний номер карти і Ваше ПІБ на латиниці.
slava112
slava112
28 декабря 2021, 17:43
Вячеслав.
Предисловие для объективной оценки. Из моих слов ниже все написано верно!
1) 10.12.21 у моей родной бабушки которой 75 лет, проживает за 45 километров от районного центра Тростянец Сумской области, закончился срок действия карточки на которую она получала паевые выплаты, это была обычная карта для выплат. Она пришла в банк по адресу Сумская область, Тростянец (Сумская область), ул. Вознесенская, 8. руководитель Шелепова Оксана обслуживающий менеджер Ярослава. Ей сообщили в банке что перевыпустить карту смогут только в том случае если она будет на нее получать пенсию. На что бабушка ответила что ей не удобно снимать пенсию за 45 километров ездив к банкомату на маршрутке, а пенсию ей и так приносят наличными средствами, то есть в начислении пенсии на паевую карточку она не нуждается, на что ей предложили передавать карточку тем кто может снимать деньги. Бабушка сказала что она это делать не будет, на что ей сказали тогда помочь в перевыпуске карты не смогут. И бабушка успешно уехала домой так и не заменив карточку. На горячей линии мне сказали это абсурд, и я подумал что бабушка не совсем все поняла. Я приехал с Харькова в Тростянец 17 декабря, в этот момент бабушка была в банке и ей опять отказали. Когда мы вместе зашли в банк мне сказала менеджер Ярослава которая (не заменила просроченную карточку, мотивируя подключить на нее пенсию )что сейчас придет руководитель Шелепова Оксана и решит наш вопрос. Через 15 минут пришла Оксана и сразу мне сообщила что бабушка неправильно поняла нас выставив бабушку «дурой»и в моем присутствии сообщила следующее " Существует два варианта перевыпуска первый — подключить паевую карточку совместно с пенсией, так как пенсия и паевая идет в одном пакете услуг и второй — заказать карточку универсальная голд с ежемесячной оплатой 20 грн на которую и будут зачиляться паевые средства. Бабушка сказала — ей второй вариант даже не предлагали. Выбрали Универсальная голд. Где дели обычную? Кто-то будет наказан?! Готов предать огласки в СМИ
Приватбанк
Ответ банка
29 декабря 2021, 10:04
Добрий день.
Ми хочемо, щоб всі наші співробітники були клієнтоорієнтованими, дозвольте нам пропрацювати цю ситуацію детальніше. Для цього написали вам в приватні повідомлення.
Allusik61
Allusik61
28 декабря 2021, 8:27
Где можно рассчитаться бонусами программы бонус+ Днепр

Приватбанк
Ответ банка
28 декабря 2021, 9:42
Добрий день!
Ви можете переглянути мережу магазинів Бонус Плюс за посиланням: https://bonus.privatbank.ua/
Yelenasyhina
Yelenasyhina
26 декабря 2021, 22:02
Елена, Николаев
Сухина Елена. 28.12.2016 заплатила 13000 грн 1378 грн судового збору. Закройте карту и виконавче провадження
Приватбанк
Ответ банка
27 декабря 2021, 8:31
Доброго ранку!
Йдемо в приватні повідомлення, для уточнення ваших контактів та перевірки інформації.
Alexsandrgu
Alexsandrgu
26 декабря 2021, 21:16
Я, пенсионерка Гурова Татьяна Владимировна. Сейчас нахожусь за пределами Украины. Действие моей пенсионной карточки заканчивается в феврале 2022 года. Но вот уже несколько месяцев моя карточка по какой-то причине заблокирована и я не могу получать пенсию. Прибыть в банк и проверить ситуацию с блокировкой не могу. Подскажите пожалуйста как можно разрешить эту ситуацию.
Приватбанк
Ответ банка
27 декабря 2021, 8:30
Доброго ранку!
Ви можете звернутись в онлайн підтримку на сайті https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти.
Interess
Interess
22 декабря 2021, 21:56
Prosto Interesno , UKRAINA
Здравствуйте. Может кто сталкивался с такой ситуацией. Делали несколько оплат на сайте AliExpress. Некоторые заказы писало оплачено, но когда заходили в заказы было написано Финиш, их закрывало в общем и об оплате нет никакой информации, на странице с заказами. Но при этом деньги с карты списывало, получилось так деньги с карты ушли а на AliExpress не поступили.Вопрос такие платежи возвращаются? И сколько это занимает времени? Нужно куда то обращаться?
Приватбанк
Ответ банка
23 декабря 2021, 8:39
Доброго ранку!
Щодо питання відображення стану замовлення, його оформлення та відправки товару радимо звернутись в підтримку сайту на якому здійснювалась оплата.
За вашим зверненням в онлайн підтримку на нашому сайті або в Приват24 ми можемо подати заявку на повернення коштів.
555777111
555777111
22 декабря 2021, 21:04
волноваха
22.12.2021 получили аванс от укрзализныци с комисией.Записано как доход.безготивкове зарахуваня и снята комисия.Почему? 6.12.2021 писали цельове зарахуваня без комисии.
Приватбанк
Ответ банка
23 декабря 2021, 8:36
Доброго ранку!
Банк не обирає тип коштів при зарахуванні і не може його змінювати, тому, якщо відправник не зробив спеціальну позначку, що це цільове зарахування, комісія буде стягнута згідно тарифів картки, як за нецільове безготівкове поповнення рахунку.
В призначенні платежу вказується інформація для відображення отримувачу, вона ніяк не впливає на умови зарахування грошей на картку. Щоб комісія не була утримана, організація відправник має відправляти кошти, як цільові, а не звичайне безготівкове поповнення.
abum67
abum67
21 декабря 2021, 15:41
Когда будут выплачивать 1000 грн вакцинированнированным, если карту е-пидтримка и заявку оформили 14.12.2021?
Приватбанк
Ответ банка
21 декабря 2021, 16:54
Добрий день.
Зарахування коштів впродовж 10 робочих днів після подачі заявки на отримання допомоги.
SAndrii
SAndrii
21 декабря 2021, 12:44
SAndrii, Kyiv
Підкажіть будь ласка, що мені робити. В неділю19.12 намагався через термінал поповнити рахунок іншого банку. Система управління при внесенні останньої купюри дала збій. Гроші перевелись на рахунок, але була відміна переводу, із-за збою системи. Всі намагання дозвонитися на 3700 (мені, як не клієнту банку) не принесли ніякого результату. Куди я можу позвонити і де шукати мої кошти????(очікування відповіді оператора 45хв.це вже занадто!!(((()
Приватбанк
Ответ банка
21 декабря 2021, 13:38
Добрий день.
Для здійснення повернення нам необхідно переконатись, що кошти перераховуються саме відправнику, тому повернення можливе на вашу картку в банку. Оформлення безкоштовне, та не займає більше 15 хвилин. Після оформлення картки напишіть, будь ласка, в наш чат на сайті банку pb.ua/chat для повернення коштів.
Sofohka
Sofohka
21 декабря 2021, 8:50
Софія, м. Львів
Починаючи з 07.12.21 і по сьогоднішній день банк все розглядає і розглядає, тільки стандартну відповідь даєте. Скільки часу можна розглядати, ви взагалі шось вирішити можете чи тільки «напартачити»????????????????
Приватбанк
Ответ банка
21 декабря 2021, 11:09
Нам дуже шкода, що для вирішення питання знадобилося більше часу, ніж ви розраховували. У деяких випадках аналіз ситуації, збір інформації займає деякий час.
Зробимо все можливе для якнайшвидшого вирішення питання.
Yelenasyhina
Yelenasyhina
20 декабря 2021, 11:52
Приватбанк. Видати довідку про закриття кредиту на підставі сплати 28.12.2016 р 13000 грн і 1378 грн.По рішенню суду5000 грн і 1378 грн судового збору.
Приватбанк
Ответ банка
20 декабря 2021, 12:19
Добрий день!
Довідку можна отримати в Приват24, або в найближчому відділенні.
Для замовлення довідки в Приват24 Вам достатньо:
1. Зайти в меню: 'Сервіси — Послуги — Сервіс довідок';
2. Вибрати тип необхідної довідки і натиснути 'Продовжити';
3. Вибрати необхідні дані для довідки і натиснути 'Продовжити'.
Для перегляду замовленої довідки:
1. Зайти в меню: 'Усі послуги — Послуги — Сервіс довідок — Архів довідок';
2. Знайти замовлену довідку і натиснути 'Показати'.
anastasiya58
anastasiya58
20 декабря 2021, 9:26
Татьяна, Херсон
Муж по телефону из Дии зашёл в Google Play, чтобы установить новую версию Приват 24 для получения е-поддержки.После введения пароля приходит смс, что смс с паролем отправлено на номер мужа, но его нет, стоят нули.Что делать?
Приватбанк
Ответ банка
20 декабря 2021, 10:56
Добрий день!
Радимо вашому чоловіку звернутися в підтримку банку, де наші фахівці з радістю допоможуть після ідентифікації.
Galaiey
Galaiey
18 декабря 2021, 23:43
Галина, Миргород
Здравствуйте! Заказала карту с индивидуальным дизайном ( 99 грн.), оплатила. На скриншоте в истории заказов карта мне понравилась. Карту получила и выпала в осадок. Два дня хожу в состоянии шока — на моем личном дизайне оказался чип! И этот чип закрыл лицо человека… На скриншоте чипа нет и в условиях подготовки про чип ничего не было указано, чип я не заказывала. Теперь карта получилась полностью испорчена. Теперь 99 грн. выкинуты и пропали, надо новую карту заказывать и лицо человека сдвигать в другую сторону?
Помогите разобраться с этим вопросом?
Спасибо за дельный ответ!
Приватбанк
Ответ банка
19 декабря 2021, 8:51
Доброго ранку!
При замовленні картки на сайті банку https://carddesign.privatbank.ua/ на етапі вибору типу картки можна переглянути, як буде виглядати картка, в тому числі, це стосується відображення чіпу на картці. На даному етапі замовлення картки можна відмінити за вашим бажанням.
Підтвердження замовлення картки відбувається, якщо ви натиснули відповідну кнопку та обрали картку для оплати, таким чином погодившись з обраним вами дизайном.
31074160
31074160
17 декабря 2021, 9:54
Валентина, Ростов-на-Дону
Здравствуйте! В начале декабря месяца этого года я из Украины переехала в Россию. В связи с этим поменялся номер телефона. Теперь я не могу зайти на свою страницу в Приват 24. Также у меня заблокирована рублевая карта, не могу снять деньги. Подскажите, пожалуйста, что делать, как ее разблокировать. Благодарю.
Приватбанк
Ответ банка
17 декабря 2021, 10:51
Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та розібратись в причинах блокування картки. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.
pb.ua/chat
Підтвердити закордонний номер для проведення фінансових операцій в банку ви також можете через чат на сайті банку.
Для цього потрібна обов´язкова наявність:
— операцій з будь-якої вашої картки ПриватБанку за останні 10 днів за кордоном (перегляд балансу в банкоматі, оплата карткою в магазині, зняття готівки);
— вебкамери;
— українського або закордонного паспорта для того, щоб зробити фото з ним.
7777Luba
7777Luba
16 декабря 2021, 23:00
Любовь, Запорожье
Добрый вечер У моей мамы закончился срок карты для выплат пенсии. Она не может посетить банк в связи с переломом шейки бедра Помогите решить проблему
Приватбанк
Ответ банка
17 декабря 2021, 10:10
Добрий день.
Якщо мама не зможе користуватись карткою самостійно, рекомендуємо оформити картку за дорученням.
Sofohka
Sofohka
16 декабря 2021, 22:43
Софія, м. Львів
Чому на даний час невіришено моє звернення.???? Як зняти кошти то це без проблем а повернути ????? Скільки часу потрібно чекати, поверніть кошти!!! Одні обіцянки, те що ви мені телефонуєте і говорити шо питання вирішується діла не міняє, які дії виконуються не повідомляєте. Чому виконавець банку зробивши операцію по списання коштів не подумав про наслідки? Пройшло немало часу в толку нуль!!!
Приватбанк
Ответ банка
17 декабря 2021, 8:47
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.
tanuxa5230
tanuxa5230
16 декабря 2021, 10:42
Кравченко Татьяна, Бахмут
На каком основании перевод на мою карту был указан как доход? Моя мама после инсульта, брат перевел деньги на лекарства.Я теперь должна с нее уплатить налог.
Приватбанк
Ответ банка
16 декабря 2021, 12:17
Добрий день.
На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, та розібратись в ситуації. Для ідентифікації та уточнення інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.
pb.ua/chat
Villa77
Villa77
14 декабря 2021, 13:02
Ирина, Киев
В сентябре этого года была попытка списания денег с моей карты, к счастью, неудачная. Карту перевыпустили. Сейчас были сняты деньги для оплаты на каком-то игровом сайте. Это при том, что доступа к данным карте гарантированно нет ни у кого ( кроме, естественно, сотрудников банка). Более того, и доступа к интернету у меня на момент оплаты не было. После получения сообщения о снятии денег я сразу позвонила на горячую линию, чтобы карту заблокировали. Обращение оформила (694-ВБ). Не пойму, почему нужно ждать 30 дней, чтобы получить отписку банка, если по горячим следам можно узнать кто, где и что оплатил деньгами с моей карты. Такие платежи, насколько я знаю, сразу блокируются банком и проверяются. Кроме того, согласно статьи 1073 ГКУ банк обязан вернуть незаконно списанные средства.
У меня к банку 3 вопроса-
1- почему карта была заблокирована с формулировкой «Кража карты», а не незакооное списание средств. С этой формулировкой банк снимает с себя всю ответственность за списание денег.
2- почему данный вопрос решается не по «горячим» следам?
3- почему, чтобы со своей карты при переводе денег на свою же карту другого банка прохожу несколько подтверждений (я не против), а для списания средств такое подтверждение не нужно?
Кроме того, я обратилась с заявлением в киберполицию.
Я понимаю, что в данном случае банк не считается ни с какими законами, кроме тех, что выгодны ему. Но урок для меня хороший. Не вижу смысла держать здесь свои деньги, тем более, что ни проценты на них не начисляются, ни сохранность не гарантируется.
Приватбанк
Ответ банка
14 декабря 2021, 13:46
Добрий день!
Безпека коштів клієнтів є нашим пріорітетом. Ми робимо все, що не дати шахраям жодного шансу заволодіти вашими коштами. Ось тут 👇 є декілька проситих та від того не менш корисних правил, як не стати жертвою шахрайства:
https://privatbank.ua/informational-security
https://privatbank.ua/safeness
Якщо по картці є операція, яку не підтверджує клієнт, тобто, ймовірно проведені третьою особою, вона блокується таким чином(з відповідним коментарем), щоб її необхідно було перевипускати, це дає змогу банку попередити можливі спроби шахраїв провести нові операції, якщо вони мають доступ до картки.
Оскарження та проведення платежів здійснюється в рамках правил встановлених міжнародною платіжною системою.
Проведення оплати в інтернеті без додаткового підтвердження можливе в разі, якщо дані картки, що відомі лише її власнику, раніше були введені для здійснення оплати і дана згода на прив'язку картки на сторонньому сайті.
На жаль, вказаних у відгуці даних недостатньо, щоб ми могли вас ідентифікувати та перевірити інформацію. Йдемо в приватні повідомлення.
sonick4
sonick4
13 декабря 2021, 19:05
Яка комісія за поповнення картки для виплат у касі банку? 0.5%? Для валютної картки комісія розраховується так само?
Приватбанк
Ответ банка
13 декабря 2021, 20:00
Добрий вечір!
Тарифи за поповнення Карток для виплат у касі наступні:
— власник картки (з наявністю та без картки) – 0,2%, мінімум 5 грн;
— третя особа – 0,5%, мінімум 5 грн;
Digital-картки:
— власник картки – не тарифікується;
— третя особа – 0,5%, мінімум 5 грн.
З детальною інформацією щодо тарифів ви можете ознайомитися на сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/karta-dlia-viplat
Sofohka
Sofohka
13 декабря 2021, 18:38
Софія, м. Львів
Скажіть скільки часу буде розглядатися моя заявка про повернення коштів на карточку Пакунок Малюка? Платіжне доручення від 07.12.21.
Приватбанк
Ответ банка
13 декабря 2021, 19:46
Добрий вечір!
Приносимо вибачення за можливі незручності. Ваше питання в роботі. Зробимо все можливе, щоб надати вам відповідь в найкоротший термін.

Курс валют в Приватбанке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 28.100 28.500
EUR 31.750 32.350
RUB 0.3550 0.3850
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке на сегодня

Валюта Покупка Продажа
USD 28.100 28.500
EUR 31.750 32.350
RUB 0.3550 0.3850
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Приватбанк 💰 / Горячая линия Приватбанка