Добрий день!
Моїй доньці виповнилося 18 років, наразі вона перебуває за кордоном. Ми намагалися дистанційно відкрити їй рахунок у ПриватБанку, але перша спроба була відхилена, оскільки на її ID-картці не було ІНН, а система зафіксувала помилку. Через це наш профіль було заблоковано фрод-моніторингом.Ми вже двічі зверталися до підтримки і двічі чекали по 4 дні (загалом понад 8 днів), але питання досі не вирішено.Наразі донька вже отримала ІНН та встановила застосунок «Дія». У її «Дії» є повний пакет документів: і ID-картка, і податковий номер (ІНН).Оскільки ми перебуваємо за кордоном і не можемо прийти до відділення особисто, будь ласка, передайте цей запит технічним спеціалістам. Нам потрібно повністю анулювати (обнулити) попередню невдалу спробу реєстрації в системі банку, щоб донька могла пройти чисту верифікацію заново через «Дію» з усіма актуальними документами. Дякую!
З оператором ми знала спілкувалися і намагалися самостійно вирішити проблему більш двох часів.

Моя донька сказала після цього, що буде жити без рахунку в вашому банку…