ОТП Банк - отзывы клиентов, страница 79

Хамские сотрудники

без оценки

gvasylevaukrnet 2 апреля 2014, 17:57

Отдел кадров где Вы набираете таких людей? Звонят, хамят еще и наезжают. В связи с тем что не временно не выплачивают заработную плату образовалась задолженность перед банком, я не отрицаю того что в данный момент не могу сделать ежемесячный платеж. Возникает вопрос зачем звонить и хамить!!! Я не прячусь от банка но хамское отношение это через-чур! Обратите внимание кого Вы берете на работу!!! После такого общения я ни кому не посоветую связываться с Вами!

Ответ банка

3 апреля 2014, 9:44

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам свои замечания по качеству обслуживания на адрес quality@otpbank.com.ua (указав все детали ситуации и свои контактные данные для предоставления ответа). Мы не имеем доступа к клиентским системам по соображениям банковской безопасности, поэтому не можем проверить указанную Вами информацию и достоверно выяснить ситуацию. Спасибо!

Написать комментарий

АФЕРИСТЫ

без оценки

nataljann 2 апреля 2014, 13:15

Будьте внимательны, когда будете выбирать банк для сотрудничества!!! Этому банку доверять НЕЛЬЗЯ!!!
Я оформляла покупку мобильного телефона по беспроцентному кредиту через этот банк. Кредитному инспектору Голюк Инне Васильевне (замечу, что Голюк И. В. — официальный сотрудник банка, а не кредитный брокер) о моих доходах было честно сказано, что на данный момент я безработная, и статус безработного у меня официальный. Кредит оформили, но без моего уведомления, а, соответственно и без согласия, к сумме моего кредита была добавлена сумма страховки 600 грн. Такой даже процентной ставки не существует при оформлении кредита под процент. Я обратилась с заявлением вх № 10-16 от 11.02.2014 с просьбой рассмотреть некорректное поведение сотрудников банка, а в случае, если банк считает такое поведение корректным, то документально подтвердить данную корректность. Заявление рассматривалось в течение месяца, и в итоге в ответе вх № 77-77-10-68-2-1/2948 от 12.03.2014 мне ответили, что я ОБЯЗАНА оплатить сумму страховки 600 грн, так как я подписала соглашение на страхование. А где это соглашение и где моя подпись под ним? АФЕРИСТЫ.

Ответ банка

4 апреля 2014, 16:44

Добрый день! Мы не имеем доступа к клиентским системам по соображениям банковской безопасности, поэтому не можем проверить указанную Вами информацию и достоверно выяснить ситуацию. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам свои замечания по качеству обслуживания на адрес quality@otpbank.com.ua (указав все детали ситуации и свои контактные данные для предоставления ответа). Спасибо!

Написать комментарий

жалоба на действие банка и каллекторского агентства

валентина киселева 31 марта 2014, 22:00

Я Киселева В.С. тел. 84015721291 обращаюсь с жалобой на действие коллекторского агентства тел. № 84959260209 по поводу звонков с розысками Волкова Александра Юрьевича взявшего у Вас кредит и имеющий задолженность. Мои доводы: что данное лицо сдесь не проживало, не проживает и надеюсь не будет проживать. Коллекторскому агентству неоднократно было об этом сообщено лично, а также при их звонках. НО нас не оставляют в покое звонят днем и ночью, Я пожилой человек у меня маленькая внучка. эти звонки вызываю чувство страха и нервозности хотя за нами долгов нет…
Увожаемый руководитель если вы не можете дать четкие указания вашим подчененным по оформлению кредитов это ваши проблемы. У вас имеются адресные данные ваших клиентов так будьте любезны искать своих должников по их адресу а не по телефонам которые вы даже не проверяете при выдаче кредита

Ответ банка

1 апреля 2014, 17:13

Здравствуйте, Валентина. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами! Ваш номер телефона мог быть внесен в базу данных как по ошибке, так и вследствие мошеннических действий третьих лиц (например, по фальсифицированным паспортным данным). Также, в Украине неоднократно фиксируются случаи, когда на новую сим-карту начинают приходить требования вернуть деньги банку, должником которого Вы не являетесь.
В соответствии с законодательством только письменное официальное обращение может служить основанием для проверки и удаления Вашего номера из баз данных банка. Для этого Вы можете направить запрос, непосредственно подав письменное заявление в одном из отделений ОТП Банка, или путем отправки письма на адрес: 01033, г. Киев, ул. Жилянская, 43. В заявлении нужно указать все подробности ситуации, Ваши паспортные данные, номер, на который звонят, и контактные данные для предоставления ответа. Также, для соответствующего выяснения ситуации Вы можете написать обращение на адрес quality@otpbank.com.ua, изложив все детали ситуации. Спасибо!

Написать комментарий

Ужасный опыт работы с поддержкой и клиент-банком IFOBS

readonly 31 марта 2014, 13:44

Работаю в компании Итера консалтинг > 100 человек.
Большинство сотрудников используют OTP IFOBS client bank.
Начиная с 24.03.2014 невозможно сделать проводки по счетам. — при синхронизации с банком пишет ошибку: «Поле „Счет“: Права на доступ к счету отсутствуют».

В бухгалтерии нам объяснили, что в программе произошла ошибка и банк обещал ее исправить до 26.03.
По факту сегодня на 31.03.2014 проблема осталась.

Имел 20 минутный разговор с поддержкой 28.03.2014. Сотрудник типа что-то исправлял, но по факту ничем не помог.
Сегодня пытаюсь дозвониться, уже час на телефоне. Хотя система обещает, что через 4 мин, я смогу поговорить с сотрудником.

Вообщем для себя принял решение уходить из ОТП. Что это за поддержка где неделю не могут исправить ошибку. Или может быть не хотят?- чтобы удержать доллары.

Спасибо!

Комментарии (1)

В ОТП банк не открывайте карты, банк что то не договаривает,платежи не доходят!!!!!!

без оценки

lenyshka 31 марта 2014, 8:43

Открыла гривневую карту в Симферопольском отделении банка для получения ЗП, так как Приват перестал работать в Крыму. На данную карту мне перечислили 3 платежа: 6 дней назад, три дня назад и два дня назад. Ни один из платежей до сих пор не был зачислен!!! В отделении и по горячей линии меня уверяют, что банк работает в нормальном режиме, но денег я до сих пор не увидела. Зачем банку 6 дней для обработки входящего платежа поступившего из Украины с Привата?!!! Это не международный платеж даже!!! Чем мне кормить детей?!!! Отвратительная работа, карту вашу выкинуть в мусорку.

Ответ банка

31 марта 2014, 9:44

Добрый день! К сожалению, мы не имеем доступа к банковской системе, поэтому не можем проверить указаннную Вами информацию. Для выяснения обстоятельств, нужно провести идентификацию в системе — пожалуйста, напишите на адрес quality@otpbank.com.ua, предоставив подробные данные, или позвоните в службу поддержки держателей платежных карт (тел.: 044 490-05-26 (круглосуточно);
0 800 300-051 (круглосуточно, все звонки со стационарных телефонов в Украине – бесплатные), E-mail: call.operator@otpbank.com.ua ).
Сразу отметим, что в последнее время участились жалобы клиентов, которые получают платежи из других банков (в частности, указанного Вами) — и проблема в таких случаях находится не на стороне ОТП Банка, а банка, который «не отпустил» платеж. Нужно разбираться. Спасибо!

Комментарии (2)

снятие валюты

gradusnik 29 марта 2014, 19:23

Живу в Севастополе. Заказал наличные в долларах в отделении, но мне сказали, что в данный момент валюты нет и когда появится — неизвестно. В дальнейшем оставил заявку на снятие наличных на сайте банка.Но в ответ тишина. Я понимаю, что ситуация в Крыму не понятная, но хоть какую нибудь информацию банк должен предоставлять, тем более что счет не депозитный, а текущий.Ответ сотрудника банка, что валюты нет и неизвестно когда будет, меня не устраивает!

Написать комментарий

отсрочка

без оценки

vladimir21 29 марта 2014, 12:34

Добрый день! Я имею кредит в «OTP-Банке» № карты 5285348100702131, проживаю в Крыму, возможно ли отсрочить выплату кредита на один месяц в связи с задержкой зарплаты? Заранее благодарен за ответ!

Ответ банка

31 марта 2014, 10:21

Добрый день! Все просьбы клиентов в отношении всех видов реструктуризации рассматриваются банком в индивидуальном порядке. Пожалуйста, подойдите в отделение ОТП Банка, в котором Вы обслуживаетесь, и напишите соответствующее заявление, предварительно проконсультировавшись с менеджером. Банк всегда старается находить пути решения для ответственных клиентов. Спасибо!

Написать комментарий

Халявщики

bujhm123 28 марта 2014, 14:48

Изо всех банков с которыми сталкивался в последнее время, этот самый конченный.

Ответ банка

31 марта 2014, 10:24

Добрый день! Будьте добры, напишите обоснование Вашего недовольства банком. В противном случае, отзыв будет считаться неэтичным и не заслуживающим доверия. Спасибо!

Комментарии (1)

Разочарована

Sewirem 27 марта 2014, 18:19

Сегодня мне позвонили из банка, говорили о том, что я зарекомендовала себя как хороший клиент ( услугами данного банка не пользовалась ) Предложили кредит до 100 000, без справок и « головной боли», назначили время. Несколько раз уточнила, нужно ли мне будет собирать отчеты, возить справки, так как фирма в которой я работаю находится в Канаде — нет, только паспорт и код. Нужно ли выписка со счета? ( доход 49 000 $ 6 мес ) -нет, ничего не нужно.
Так сложилось, что позвонили мне в «нужный » момент, я не стала рассматривать другие варианты. Итог-потраченный день — ответ положительный но ....20 000, зачем было тратить мое и свое время? Персонал работающий в банке очень внимательный, а вот тех, кто звонит, было бы неплохо проинформировать получше.т.к такая сума доступна даже на самых простых картах.

Ответ банка

28 марта 2014, 16:11

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам свои замечания по качеству обслуживания на адрес quality@otpbank.com.ua (указав все детали ситуации и свои контактные данные для предоставления ответа). Мы не имеем доступа к клиентским системам по соображениям банковской безопасности, поэтому не можем проверить указанную Вами информацию и достоверно выяснить ситуацию. Спасибо!

Написать комментарий

Самий жахливий банк,який дурить людей по повній програмі!!!

без оценки

maryana1975bmw 26 марта 2014, 18:43

Беру кредити не одноразово, але в ОТП банку взяла кредит на придбання моб.тел. перший і останній раз! По перше обдурили коли розписували кредит на 10місяців, пояснили що я маю запл. перший внесок+ 9 місяців, а виявилося, перший внесок+10міс.По друге коли я достроково виплатила кредит, мені і далі нараховувалась комісія.Виявляється, я мала написати заяву в банку на дострокове погашення кредиту, про яку мене не попереджали.Коли я почала пред«являти претензіі, мені сказали, що треба читати договір, там все написано.Але навіщо тоді працівники банку, якщо я буду читати цей договір пів дня.На мою думку це робота прац. банку все пояснити і попередити клієнта, так, як це роблять в інших банках.І останнє-відділень дуже мало, терміналів немає, якщо платити через касу+10гр за кожний платіж. Такщо телефон мені обійшовся майже в два рази дорожче! Не раджу нікому!

Ответ банка

28 марта 2014, 16:02

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке. Мы будем благодарны, если Вы сообщите нам свои замечания по качеству обслуживания на адрес quality@otpbank.com.ua (указав все детали ситуации и свои контактные данные для предоставления ответа).

Комментарии (3)

Качество обслуживания

без оценки

vanya27 26 марта 2014, 11:29

Перестаньте заниматься «телефонным террором»!!! Первый раз сталкиваюсь с таким не профессиональным и не адекватным банком!!! Контора по «рогам и копытам»!!! Обходите этот банк стороной!!!

Ответ банка

27 марта 2014, 14:14

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами! Ваш номер телефона мог быть внесен в базу данных как по ошибке, так и вследствие мошеннических действий третьих лиц (например, по фальсифицированным паспортным данным). Также, в Украине неоднократно фиксируются случаи, когда на новую сим-карту начинают приходить требования вернуть деньги банку, должником которого Вы не являетесь.
В соответствии с законодательством только письменное официальное обращение может служить основанием для проверки и удаления Вашего номера из баз данных банка. Для этого Вы можете направить запрос, непосредственно подав письменное заявление в одном из отделений ОТП Банка, или путем отправки письма на адрес: 01033, г. Киев, ул. Жилянская, 43. В заявлении нужно указать все подробности ситуации, Ваши паспортные данные, номер, на который звонят, и контактные данные для предоставления ответа. Также, для соответствующего выяснения ситуации Вы можете написать обращение на адрес quality@otpbank.com.ua, изложив все детали ситуации. Спасибо!

Комментарии (1)

Валютный депозит

без оценки

tib-bernat Бернат Сильвия Золтановна 25 марта 2014, 18:04

Сегодня решил дострочно разорвать валютный депозитный договор в долларах в Ужгороде / отделения на Корятовича/.Срочно понадибились деньги — Но валюту мне начнут выдавать только через 2 дня / в четверг 27.03.2014 /.- говорят внутренняя директива otp банка. То есть получается otp банк своей директивой еще усугубил ограничение нацбанка по выдаче в валюте со счетов вкладчиков, — разочарован в надежности otp банка и задумываюсь — не разарвать ли мне второй валютный депозит на немалую сумму. Хотя до сих пор был лучшего мнения про otp банк. Печально, но факт…

Ответ банка

27 марта 2014, 14:04

Здравствуйте! Насколько нам известно, условия досрочного закрытия депозита прописаны в п. 2.4.1. Вашего договора и полностью соответствуют комментариям сотрудников отделения банка.

Комментарии (4)

Дорогой ОТП банк!

без оценки

juliya27 25 марта 2014, 15:29

Добрый день! Я клиент ОТП банка у меня карточка на 10000,00 грн взяла ее когда работала сейчас в декрете вышло так что я ее полностью закрыла но потом снова сняла потому как нужны были деньги сейчас должна 1000 грн положить но нет((( Дорогие сотрудники и руководство ОТП банка помогите можно как то заморозить счет или реструктуризацию чтоб выплатить по позже, я не могу выплачивать как мне быть спасибо

Ответ банка

28 марта 2014, 16:05

Мы не имеем доступа к клиентским системам по соображениям банковской безопасности, поэтому не можем проверить указанную Вами информацию и достоверно выяснить ситуацию. Для получения персональной конфиденциальной информации, коей является информация по счету, кредиту и т.д., следует обращаться в банк через защищенные авторизованные каналы. Информационный центр банка: 0 800 300 050 (пройдя процедуру авторизации с помощью номера договора) и 044 498 88 44 (пункт основного меню 1, затем 0).

Написать комментарий

Валютный депозит

без оценки

tib-bernat Бернат Сильвия Золтановна 25 марта 2014, 13:07

Сегодня решил дострочно разорвать валютный депозитный договор в долларах в Ужгороде / отделения на Корятовича/.Срочно понадибились деньги — Но валюту мне начнут выдавать только через 2 дня / в четверг 27.03.2014 /.- говорят внутренняя директива otp банка. То есть получается otp банк своей директивой еще усугубил ограничение нацбанка по выдаче в валюте со счетов вкладчиков, — разочарован в надежности otp банка и задумываюсь — не разарвать ли мне второй валютный депозит на немалую сумму. Хотя до сих пор был лучшего мнения про otp банк. Печально, но факт…

Ответ банка

25 марта 2014, 15:05

Добрый день! Нам для решения запроса не хватает Вашего ФИО. Спасибо!

Комментарии (1)

Шарашкина контора!

майфут наталья 25 марта 2014, 4:40

Отработала пол года в данной организации! 13 марта написала заявление на увольнение, сразу сказала что нужна ОБЯЗАТЕЛЬНО копия трудовой книжки! Мне сказали что копия будет готова через 3-4 дня, а сама трудовая книжка придет через неделю после увольнения, это примерно 4 апреля! Сегодня мне позвонили т сообщили что копию трудовой мне не дадут, так как трудовую уже выслали с Москвы, я спросила а почему вы так поздно ее заказали, обещали почти сразу, мне ответили что так получилось! С нового места работы от меня ждут хоть что нибудь хоть копию, хоть привоз об увольнение, но не того не другого нет! ККО г. Находка. Подскажите как быть? Как забрать хотябы приказ?

Ответ банка

25 марта 2014, 14:40

Добрый день! По-видимому, Вы являетесь клиентом не украинского, а российского ОТП Банка. Если это так, то с вопросами Вам нужно обращаться в ОТП Банк в России (http://www.otpbank.ru/about/contacts/ ). Если Вы все же являетесь клиентом АО «ОТП Банк» (Украина), пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные и подробности Вашего вопроса на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!

Написать комментарий

БАНК НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДЁТ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ

без оценки

andata1 24 марта 2014, 20:49

Оформил в банке кредит на товар. На сумме 1450 гривен за десять месяцев переплата 500грн. Предложили карту на сумму 3000грн. Нужны были деньги-оформил. Вношу ежемесячные платежи своевременно. Но… банк не успел снять проценты по кредиту и мне выставили штраф в сумме 85 грн. с ежемесячного платежа в 150 грн, то есть больше половины еж.пл. Звонил в банк, просил не штрафовать, пообещали, но обещания не сдержали, штраф всё-таки наложили при том должен буду оплатить заоблачную сумму. Это за пять дней просрочки. Красиво стелят, да неправда всё это. В городе всего одно отделение. Очередя страшные, надо уволиться с работы, чтоб достояться до некомпетентных сотрудников, которые говорят по шаблону заученные фразы, по телефону точно такие-же недоучки. Кстати, в договоре ничего за такой срок просрочки не написано. Вобщем желаю банку дальнейшего процветания только без моего и, надеюсь, без вашего участия. Горечь разочарования полная.

Комментарии (1)

Пришел отказ, по запросу на кредит.

без оценки

Pavel90 22 марта 2014, 10:38

Здравствуйте! 22.03.2014 я хотел взять в кредит телефон в магазине АЛЛО, но пришел отказ на этот запрос, хотя задолженностей в других банках у меня нет, подскажите я могу попробовать через время еще раз зделать такую же процедуру…

Ответ банка

24 марта 2014, 17:23

Добрый день! Вы можете к нам обратиться через 1 мес. после последнего визита. Спасибо!

Комментарии (2)

ДЕПОЗИТ

без оценки

KTKBR 21 марта 2014, 19:31

Являлся клиентом банка VAB, депозит закончился 14 марта, деньги получить не смог ( валютный депозит), оформил международную валютную карту виза классик. В данный момент хотел бы положить деньги на валютный депозит в ОТР банк. Возможно ли перечисление средств на депозит по безналу в Крыму.

Ответ банка

25 марта 2014, 15:00

Добрый день! Со стороны ОТП Банка такой платеж будет зачислен.Можно ли такой платеж отправить с VAB – ответ может дать только этот банк. Спасибо!

Комментарии (2)

Bank resume

DmitryP 20 марта 2014, 12:59

С банком работаю давно. Работал в направлении дебита и простого обслуживания личной карты. Поэтому не могу сказать как работает банк с кредитными клиентами. Во всех филиалах банка встречал приятных людей, которые всегда старались найти ответ на мой вопрос, или помочь решить мой вопрос. Слова «нет» или «немогу» не звучат в ответах, что тоже приятно. Поэтому могу сказать что это действительно качественный банк, который не заставляет меня переживать за мои финансы. Из рекомендаций банка могу посоветовать: в филиалах разъяснить, как можно работать с платежными системами таких как Pay Pal, и выпустить все виды карт с магнитами(нового поколения). А также выпустить мобильное приложение.

Ответ банка

20 марта 2014, 14:31

Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв! Надеемся и дальше Вас видеть среди наших клиентов.

Комментарии (1)

Достойный уровень

без оценки

titovanasta 20 марта 2014, 12:22

Я уже несколько лет обслуживаюсь в данном банке. Есть как счет ФЛП, так и личный. также было несколько депозитов на разных условиях. Признаюсь, было время когда захотелось поменять банк, чисто из соображений высокой стоимости услуг. Но это желание быстро прошло. Высокий уровень обслуживания и своевременное выполнение всех обязательств перед клиентом стоят того.
Отдельно хотелось бы отметить, что депозит был обналичен в течение часа, что очень радует) Никто не убеждал меня оставить его. Нужно снять досрочно, значит нужно.
Кроме того в сложившейся ситуации на сегодняшний день банк не ввел ограничений ни по безналу, ни по снятию средств. Также нет проблем с оплатой в валюте в зарубежном интернет магазине. Почему обращаю на это внимание? ПриватБанк ввел ограничения, что привело у многих к потере заказов на покупки в европейских интернет магазинах и не только.
Спасибо ОТП за столь высокое качество обслуживания и за безопасность моих средств на ваших счетах.

Ответ банка

20 марта 2014, 12:25

Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв! Надеемся и дальше Вас видеть среди наших клиентов.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.95
USD	43.8	44.4
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.95
USD	43.8	44.4
Все курсы банка

OTP Bank

Отзывы о ОТП Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Хамские сотрудники

АФЕРИСТЫ

жалоба на действие банка и каллекторского агентства

Ужасный опыт работы с поддержкой и клиент-банком IFOBS

В ОТП банк не открывайте карты, банк что то не договаривает,платежи не доходят!!!!!!

снятие валюты

отсрочка

Халявщики

Разочарована

Самий жахливий банк,який дурить людей по повній програмі!!!

Качество обслуживания

Валютный депозит

Дорогой ОТП банк!

Валютный депозит

Шарашкина контора!

БАНК НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДЁТ НА ВСТРЕЧУ КЛИЕНТАМ

Пришел отказ, по запросу на кредит.

ДЕПОЗИТ

Bank resume

Достойный уровень

Курс валют в ОТП Банке

Курс валют в ОТП Банке

OTP Bank

Отзывы о ОТП Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ОТП Банке

Курс валют в ОТП Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: