OTP Bank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ОТП Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51 | 51.95 |
| USD | 43.85 | 44.44 |
| Все курсы банка | ||
Call center
Работа достаточно стрессовая, сектор работает 24/7, нет отдельно ночников, то-есть ты работаешь 4 дня днём, а пятый тебе поставят в ночь (13 часов) с 19:00 до 08:00 (мотивация +120 за ночь, минус налог). Работать с конфликтными клиентами. Считаю что с такой заработной платой коллектив будет постоянно неукомплектованный. Не понимаю почему руководство, не поднимет заработную плату для тех, которые работают 24/7, решают сложные и нестандартные ситуации, также операторы несут финансовую ответственность (в случаи финансовых потерь, оператор возмещает убыток).Также каждый месяц пишется тест, который составляют супервизоры на время, от которого у тебя будет отниматься бонус, в случае если будут допущены ошибки. Плюс каждый месяц супервизоры слушают 3 звонка оператора, оценивают (вплоть то того сколько раз ты обращаешься по имени, каким тоном общаешься, действие в ПО, приветствие, на сколько раскрыл суть вопроса и т. д) если где-то что-то не так это ещё минус к бонусам. Я не подставляю как надо общаться что бы там соответствовать тем критериям. Требований много к работе, заработная плата не соответствует таким требований. Почему нельзя взять людей с высшим образованием, даже если с этими требованиями, и поставить достойную ЗП плату и лояльней условия. Сектор постоянно ищет людей, люди приходят, все условия узнают по факту когда их уже взяли, и соотнесено 9/10 уходят.
Комментарии (1)
:-(((
После утраты банковской карты, позвонил на горячую линию премиум клиентов для блокировки карты и поскольку была суббота, заказал перевыпуск новой карты. В понедельник перезвонил в банк менеджеру, оказалось, что перевыпуск новой карты не заказан. Менеджер заказал новую карту.
По смс-уведомлению, в пятницу пришёл в отделение банка получить новую карту. Вместо Premium карты (которая была ранее), была выдана gold. На вопрос почему выдана другая карта ответили, что это такой дизайн сейчас.
Позвонил на премиум горячую линию, один оператор сказал что у мне выдана премиум карта и я ошибаюсь. Другие операторы сказали переслать изображение «якобы gold карты» через чат-бот. Пообщавшись с роботом Лесей и переслав изображение карты, от робоЛеси снова приходит вопрос: «Яку саме iнформацiю ви бажаете отримати? Напишить свiй запит» И так бесконечно. Перезвонив снова оператору на горячую линию, сообщил о невозможности передачи изображения через чат-бот, на что оператор посоветовала продолжать общаться с роботом Лесей, пока она не переключит на оператора. Послушайте, руководство и менеджеры банка, вы считаете это нормальным для банка, который позиционируется как top-5 банков Украины? Операторы горячей линии премиум банкинга производят впечатление совершенно посторонних людей.
К сожалению, это не единственный случай.
Самое печальное, что банк не пытается развиваться к лучшему и игнорирует большое количество негативных отзывов.
Разочарован.
Своим молодым коллегам рекомендую пока воздержаться от услуг отп банка.
Написать комментарий
Некомпетентные сотрудники, множество скрытых комиссий
Написать комментарий
Посредники Idea Bank
Написать комментарий
Ужасный банк!
Но при этом банк каждый месяц звонит и минимум 3 раза напоминает о внесении суммы оплаты!!! Отношение такое, как будто я у них просрочила кредит на 5 лет!
Я гашу параллельно кредит в идея банк — за 3 года ни разу их не слышала и Альфу банк — тоже самое!!!
Наверное, для банка это хорошо — выбивать из потребителей кредит так, что уже и ни рада, что с ним связалась!!!
Но как потребитель говорю 100% — не берите кредит в ОТП!!! Вымотают все нервы!!! Любой другой банк имеет более лояльное отношение к клиентам!!! Но не отп!
Комментарии (1)
Невозможно открыть депозит!
Но в тот день все сотрудники в ОТР бухали и ничего не работало.
Сегодня 7 ноября, я попробовал оформить мой депозит в Смарт ОТР и опять ничего не работает.
Смарт пишет обратиться в банк.
Я заблокирован!
6 часов ожидал 5 ноября 2021, когда в ОТР кто-то решит проблемы, которые мне создал банк ОТР, бесполезно.
7 ноября потрачено 2 часа, бесполезно!
Сколько будет продолжаться издевательство?
Комментарии (1)
Странный банк
Написать комментарий
Разглашают личные данные
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Неправомірно списані кошти та відмова в реєстрації скарги, нав’язування додаткових послух послугу
На мою думку, банк не повинен знімати додаткові кошти за повернення по транзакції, яку не було виконано успішно.
2) При видачі зарплатної карти, було нав’язано видачу кредитної картки. При відмові забирати кредитну картку, співробітник банку повідомила, що тоді не зможе видати мені зарплатну карту теж. Це є порушенням З У Про Банки та банківську діяльність Ст. 55.
3) При видачі зарплатної картки, було нав’язано послугу страхування держателя платіжних карток. Це є порушенням З У Про Банки та банківську діяльність Ст. 55.
Комментарии (3)
Дозвониться в банк НЕВОЗМОЖНО
Сразу видно качество обслуживания высший пилотаж, как впрочем и отношение к клиентам банка
Комментарии (2)
OTP банк xимичит с конверсией валют в клиент-банке. Сложно зайти в клиент-банк
Заявка може бути прийнятою лише в робочий день з 09:30 до 09:31
Хотя уже 10 часов.
Подозреваю что глюки такие постоянно.
С другого браузера вообще невозможно зайти в клиент-банк.
Комиссии довольно большие за разные операции если сравнивать с другими банками.
Остальное ок.
Написать комментарий
Не стоит иметь дела с ОТП банком
Сегодня, при попытке перевода валютных средств, озвучили космические комиссии (пример: проверка документов валютным контролем — 5 000 грн) + запрос на подтверждающие документы для валютного платежа, сумма которого ниже уровня, установленного НБУ (экв. 400 000 грн)
При снятиии депозита неожиданно оказалось, что существует комиссия, не смотря на то, что когда обсуждали условия открытия счетов, было уверение, что снятие бесплатно.
Общее ощущение: банк безнадёжно отстал в развитии. Очень не советую связываться с ними при налиичии более современных банков.
Написать комментарий
Обман
Написать комментарий
О том, что банк вам заблокировал карту, вы узнаете только когда попробует оплатить картой
12.10.2021 я должен был внести очередной платеж по кредиту, но допустил просрочку в несколько дней. 19.10.2021 я пополнил свою карту чтобы с нее погасить месячный платеж по кредиту. Внесение средств на карту я осуществил через кассу в отделении банка. После зачисления средств на карту, через приложение я попытался погасить ежемесячный платеж по кредиту, но он был отклонен. Как потом я узнал, моя карта заблокирована банком из-за просрочки по кредиту. В приложении OTP ничего не указано в статусе карты: что она заблокирована. При внесении на нее средств, сотрудники банка тоже мне ничего не сказали, что она заблокирована.
Бред полнейший! Принять деньги на заблокированную карту они могут, а оплатить с нее я не могу …
Написать комментарий
Удовольствие от обслуживания только для мазохистов)))
2. Долгое ожидание ответа живого человека
3. Низкая квалификация подключаемого к диалогу сотрудника, опять ожидание на переключение к новому специалисту, а самое смешное, что затем опять переключают к еще одному специалисту — если вам описали суть вопроса, почему не соединить со специалистом по вопросу сразу, зачем две прокладки в трубке?
4. Анкета на закрытие счета юр лица — 5 листов мелким текстом, места для ответов на листах нет!!! вписывайте ответы куда догадаетесь. Половина вопросов из разряда, чтобы еще такого спросить, чтобы им надоело заполнять…
5. Подал документы в 13−22 в четверг. К вечеру не получил обратной связи. На утро не получил обратной связи, не получил ответ на звонок, к концу пятницы не получил ответа на обращения. В субботу не получил ответа ни на сообщения ни на звонки.
6. Это не европейский банк, это позор для акционеров и управляющих.
Всем хорошего дня и позитивных событий в жизни! ;-)
Евгений Фесенко.
Написать комментарий
Безответственный банк
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Проблемы со снятием валюты с текущего счета
Снятие мне подтвердили, но за день до снятия отделение закрыли за карантин. Снятие не произошло.
Через 2 недели я заказала $ в другом отделении (Раисы Окипной). Сумма та же.
Мне позвонили и сказали что внезапно мне нужно подтвердить откуда у меня вообще такие деньги))
Именно при снятии, когда они заходили почему-то никто не спрашивал!
Я выслала документы спустя несколько часов и теперь мне говорят что нужно несколько дней не обработку документов, и снять деньги в тот день когда мне нужно не выйдет ведь им нужно время.
2 недели назад вам ничего проверять не нужно было! Я уже 4 года клиент банка!
Имейте совесть (и будьте последовательны в ваших действиях!!!) и дайте мне снять мои деньги!
Написать комментарий
Не советую банк
Написать комментарий
Категорично не раджу!
оператор Євген зауважує, що закрити страхування в телефонному режимі неможливо, відправляє до банку. Також Євген повідомив, що депозит теж не закрито!!! Хоча попередній оператор повідомив про закриття. Я категорично не раджу іншим споживачам користуватись послугами банку, який на власний розсуд відкриває користувачам рахунки! До цього банку, зарплату отримувала в іншому і ніяких проблем не було, в телефонному режимі так навіть не проблем закрила картку. Такого введення в оману споживачів як тут ще не бачила!
Комментарии (2)
Приложение OTP Credit
Почему в вашем приложении такой простой вход (телефон+дата рождения+пароль с смс)?
Телефон и дата рождения это слишком простая информация, Где нормальный пароль в связке с телефоном.
Почему абсолютно не информативное приходит смс, если человек ни когда не пользовался Вашим приложением сразу не разберётся что он может лишится денег?
Почему при переводе больших сумм, не типичной операции, не приходит дополнительное уведомления!!!
Почему если происходит операция в otp кредит, то уведомления приходит от просто от otp.
Почему не объединить otp smart и otp credit и сделать одно нормальное приложение. или если и создавать разные, но продумать систему безопасности таким образом что бы после регистрации сразу нельзя было проводить операции или сделать дополнительный контроль безопастности
Почему Вы не сделали один профиль аккаунт для входа в данные приложения otp smart и otp credit
Почему otp smart не подтягивает otp credit если это приложения одного банка.
Если otp credit является помощником по ведению кредитов, почему есть возможность перевода денег на сторонии карты…
Комментарии (7)