Отзывы о ОТП Банке

Сьогодні заблокували мою картку знову. Після того, як я поповнив її перерахуванням зі свого ж рахунку (в тому ж таки ОТП банку). І — НЕ РОЗБЛОКУВАЛИ!!!
По телефону служба «підтримки» байдужим голосом повідомляє, що розблокування в телефонному режимі неможливе, мені потрібно підійти у відділення банку особисто. Сьогодні — субота, жодне відділення у Києві не працюватиме аж до вівторка. Мені відмовляються назвати навіть причину блокування.
Я шокований.

Доброго дня! Хто може допомогти розібратися?! В мене померла мама, яка мала кредит в ОТП банку, я занесла свідотство про смерть до відділення, його там не бачуть уже 3 місяці, кажуть їдьте і подайте ще раз! Хіба в них не має якоїсь єдиної системи, де вводяться данні?!
Потім воно начебто з’явилося, коли я зателефонувала на гарячу лінію з притензіями, якась «тьотінька» перетелефонувала, не представилася, каже:« Ви хотіли зі мною поговорити?» Питаю: «А ви хто?» Представившись консультантом банку, сказала що документи є, договір розторгнено! Я не є нащадком, так як спадку не має! Тепер мені знов телефонують, що я повинна заплатити кредит, і свідотства про смерть у них знову не має! Потрібно приїхати в банк, також кажуть, що банк може зробити послугу, щоб я заплатила тільки 20% і закрила цей кредит! З дня смерті мами, минуло тільки 4 місяці, чи правомірні такі дії? Може хтось чув, про оплату тільки 20% або був у подібній ситуації?

1. Оформили карточку быстро, но пароль для входа в личный кабинет мне не дали. 2. Фирма перечисляет деньги на карточку, деньги на карточку поступают и вовремя, но…
3. У моей коллеги по работе, у которой имя совпадает с моим, то есть тезки (у нас одинаковые имена) банкомат сьел карточку и ей сказали, что через неделю ей выдадут другую. Проблема в том, что вероятно сотрудники этого отделения могли закомпанию заблокировать и мою карточку так как имена одинаковые.
Моей карточкой никто кроме меня не пользовался, она и ее данные не были скомпрометированы. Я снимаю деньги с карточки otp банка только в этом отделении. А в этом отделении банкомат уже не в первый раз не дает возможность снять деньги: происходит блокировка и пишут, что лимит уменьшают, и не выдают денег.
Просто обидно от того, что не могу получить свои же заработанные деньги. И при этом после этого приходят смски предлагающие взять кредит.
Кредит я не брала и не собираюсь его брать.
Обидно, что это происходит не единожды. Первый раз- выдали деньги, но через неделю. А сейчас вообще заблокировали карточку без обьяснений.
ОБИДНО, буду ждать аж вторника пока откроется банк, чтоб они мне переоформили карточку, которая была зарплатной со сроком действия до 2023 года.
Надеюсь, что во вторник они быстро решат эту проблему и я смогу быть уверена в дальнейшем хорошем обслуживании и я смогу спокойно получать свою зарплату на карточку.

Не надають зворотнього зв‘язку на заяву 001−25−4/228-Ш від 06.05.2021 порушуючи закон України «Про звернення громадян» ст. 20.
БАНК, ЯКИЙ НЕ ДОТРИМУЄТЬСЯ ЗАКОНУ УКРАЇНИ.

На зарплатну картку банк нав’язав договір страхування.
Згоду я не давав, але банк це не зупинило.
І автоматично забирає з картки кожен місяць по цьому договору 15 грн.
Самого договору банк не надав, тим паче, я його не підписував.
Які послуги він дає по цьому договору — ніхто не знає.
Цього місяця банк двічі зняв по 15 грн (04.06.2021 та 08.06.2021).
Ніколи не раджу мати справу з цим банком.
Номер договору, який банк мені нав’язав без моєї згоди:
06/20/2/009/980/91209898/19/0

Похоже у банка начались проблемы с деньгами. Смешную сумму больше 50 тысяч грн с карточки в Одессе уже не выдают без предварительного заказа. Пора все выгребать и тикать. Если что, отделение на Бунина 10, главный офис.

Доброї ночі зімною відбулася така ситуація з банком отп що не можу зрозуміти другий день. Черговий кредит на техніку був взятий в лютому 2021 р.І проплати відбувалися регулярно до червня тобто 4 місяці по договору. Два дні тому приходе повідомлення що прострочення по кредиту звісно що хвилювання тривога багато думок чому так? Так як за цей місяць проплата є де ділися кошти, що відбувається, я телефоную в банк і тут іще один сюрприз оператор яка завжди була привітна, на той час підняла слухавку Аліна представилася консультант банку отп почала відразу підіймати голос, навіть не запитала по якому питанню, а тільки сказала що мене занесено до списку боржників, ви серйозно… Сказала що я боржник, добре на цьому не закінчилося я телефоную на гарячу лінію намагаюся зрозуміти звідки борг де кредитна історія супер ідеальна всі кредити були на техніку, закривалися набагато раніше. Підіймає слухавку оператор банку чоловік і тут саме цікаве в цій історії він переглянув мої проплати до речі чеки в мене є він говоре таке, так дійсно ви сплачували вчасно все вірно, а звідки борг? А він ви знаєте в квітні банк сам затримав проплату не пропустив кошти вони просто знаходилися в банку але їх не зафіксували що здійснилася проплата за місяць і зняв в травні за два місяці тому станом на червень 01.06 у вас бор і ви повинні сплати 212 грн Вибачте! Ви серйозно? Цим банком я користувалася постійно але зараз я вважаю не чесним на руку банком України проводяться афери, співробітники в загалі розум втратили не вміють спілкувався спокійно коректно і тримати дистанцію все ж таки не подушка телефонує ,і решті решт можна вже в нашому столітті поміняти стаціонарні телефони на мобільні так зручніше буде для клієнтів принаймі так зробили всі інші банки один цей лишився.Тому в мене така думка банк проводе афери своєрідні на таких клієнтам як я із супер ідеальною історією кредитною де немає до чого придратися.

Гіршого банку в житті не бачив. Якщо платиш по кредиту, не видають здачу — треба писати заяву на повернення грошей та стояти чергу в касі. Очікування косультації майже нескінченне — вони займаються чим завгодно, але не тобою, навіть якщо ти — єдиний відвідучач зранку. «Дію» не приймають, треба мати оригінал документів, хоча відповідно закону «Дія» прирівнюється до оригіналу. Жах цілковитий, не рекомендую послуги цього банку.

Это самый ужасный банк, которыми я ранее пользовалась. Чтобы снять личные деньги с карты ты должен оплачивать за каждое снятие 0,75%, чтобы пополнить мобильный телефон 1 грн. Что это вообще за бред?
Вы лучше возьмите пример с Монобанка и с А-Банка у них, во первых, функциональное приложение и не приходит по миллион сообщений, чтобы зайти. Во вторых, у них нет лишних комиссий.
В ОТП самое худшее приложение, а самое обидное, что данный банк не работает над улучшением. Такое чувство из развитие остановилось в ссср

Первый и последний раз воспользовался услугами данного банка. Взял кредит на телефон, ежемесячно выплачивал сумму, как положено до 1 числа следующего месяца (так указано в договоре). 5-го мая отправил деньги для оплаты за июнь. При этом бот выдавал информацию что следующий платеж будет сформирован ПОСЛЕ 01.06, т. е. за текущий месяц платеж уже погашен. Но вот после отправки денег система их вдруг решила списать дегьги и отправленные в апреле и в отравленные в мае, предназначенные для июня. А в июне мне сообщили что у меня просрочен платеж. Линия поддержки как тупые боты отвечают заготовленными фразами. Какие-то изменения внести никто не может в системе, чтобы исправить ситуацию. Вся информация, полученная от оператора не имеет никакой ценности, т.к. все то же самое мне сообщили боты. Руководство ОТП банка может смело увольнять всех операторов, они просто бесполезны и протирают штаны зря. Ваши боты полностью выполняют ту же работу, что и операторы, только бесплатно. Всем друзьям и знакомым буду рекомендовать НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬТСЯ с данным банком, т.к. проблемы клиента банку не важны, даже если они созданы самим банком.

Пів року назад ми з чоловіком взяли кредит на машину в ОТП, все було добре на початку, ну потім началися різні зміни, не зрозумілі. Кожного разу коли платити кредит потрібно робити копію паспорта, я сплачую за чоловіка, і мені потрібно мати з собою ще паспорт свій і чоловіка, немає паспорта не можна проплатити на касі, хотя і сплачувала і без різних паспортів, один місяць потрібно паспорт, другий місяць не потрібно. Кожний місяць якісь проблеми. Якщо у вас слабкі нерви, я не рекомендую цей банк.

Предприятие перешло на зарплатный проект этого банка. Получил карту на предприятии (привезли раздавать сотрудники банка). При роплучении карты предупредил сотрудника об отключении смс-информирования и страховки. Сказала всё отключено. Захожу на приложение и вижу спиание средств. Ужасный банк! Никому не рекомендую.

Хотел взять кредит наличными в банке.
Подал заявку онлайн.
Подошёл в отделение — оформили документы.
Предоставил все телефоны и информацию.
По заявке не пришло ни ответа, ни привета и на следующий день банк от моего имени подал МОИ документы в какие-то левые, непонятные МФО, которые начали звонить с предложением взять у них кредит.
Ни по телефону, ни в отделении банка я на это согласия не давал.
Это вообще как понимать?
Следующий шаг сотрудников банка какой? Взять кредит на моё имя в данных МФО?

Публічно звертаюсь до керівництва АТ «ОТП Банк», оскільки зворотній зв’язок в цього банку з клієнтами відсутній абсолютно, щоб відповідальні працівники банку пояснили наступне питання:
Чому, ігноруючи законодавство України, той же Закон України «Про звернення громадян», будь-яке звернення до банку чи то запит через службу підтримки, чи офіційний лист переданий через систему Clik otpay (так в цьому банку називається система дистанційного обслуговування або Клієнт-банк, як зазвичай називають цю систему звичайною зрозумілою мовою) чи то лист на офіційну електронну адресу банку чи то запит через відділення — результат один — абсолютно нічого. Чи банк працює в Україні по Угорському законодавству (так як бенефіціари цього банку в Угорщині), а там можливо відповіді на питання клієнтів не передбачені. Що потрібно зробити чи в який орган написати щоб мені чітко пояснили наступні нагальні питання:
1) Чому у м. Вінниця вже третій тиждень!!! не працюють банкомати АТ ОТП Банк? Який керівник в банку в цілях економії при заміні банкоматів не передбачив можливі нюанси в цій справі і залишив багатьох клієнтів банку в місті та області без можливості зняття готівки. Аргумент, що знімайте в касі чи знімайте в банкоматах Альфа-Банку чи Креді Агріколь Банку не завжди доречний, оскільки каси мають власний режим роботи і для зняття там потрібно просидіти півгодини з електроним чеком по електронній черзі коли в черзі нікого не має чи може бути один клієнт, але вкладено кошти в систему електронної черги, адже «кількість клієнтів тут як в ПриватБанку і черга стоїть на кілометр, щоб потрапити до відділення банку» (аж два-три клієнта в час), а без чека категорично не можна заходити в банк, або коли є бажання зняти готівку для поточних потреб, то в цей час каси відділення вже не працюють, а от щоб знімати готівки в банкоматах Альфа Банку чи Креді Агріколь Банку з карти ОТП Банк це ще той квест: в одному меню банкомату можливо зняти 500 гривень в іншому аж 5000 гривень, тому що є обмеження на зняття по картах інших банків, а як же зняти 20000 чи 30000 гривень? Якщо працівники ОТП банку відсилають в інші банки знімати готівку, можливо і рахунки можна відкрити теж в іншому банку? Якщо цей відгук читають представники Альфа Банку і Креді Агріколь Банку, то можете надіслати в особисті повідомлення пропозиції по обслуговуванню малого і середного бізнесу, можливо у Вас хоч клієнтам відповідають на звернення і банкомати можливо у Вас працюють постійно?
2) Чому служба підтримки Фізичних осіб- підприємців та системи Clik otpay ні одного разу під час звернення (там же звернення мають записуватись) не було ні однієї спроби вирішити питання чи аргументовано пояснити чому не працює Клієнт-Банк, чи коректно не формується відомість по зарплатному проекту, повторюю, жодного разу не було коректного вирішення питання по зверненню з моєї сторони до цієї служби. Для яких цілей чи для якої мети існує ця Служба підтримки? Що вона може зробити, крім вимовити стандартну фразу: Ми працюємо над вирішенням Вашого питання".?
3) Чому коли банкомати АТ ОТП Банк працюють (інколи вони працюють), то завжди перед затяжними вихідними (коли їх більше трьох) то ці банкомати обовязково мають бути не завантаженими і в них відсутні взагалі кошти (по цьому питанню я звертався до ОТП Банку ще рік назад, на відповідь досі очікую)???
4) Що за норма цікава завантажувати банкомати в після операційний час (після 18−00). Тобто якщо о 9−00 ранку в банкоматі коштів не має то на протязі дня їх і не буде??? Це як? Кошти на електронну систему чергу є, а на оплату інкасації Авалю, ПУМБу чи Укргазбанку, щоб приїхали і завантажили банкомат протягом двох-трьох годин кошти відсутні???
5) Чому банк не приймає банкноти номіналом 500 євро? Чому всі інші приймають, а ОТП Банк з материнським банком в Євросоюзі не приймає? Чому???
Взагалі Національний Банк України перевіряв цей банк на предмет дотримання вимог банківської ліцензії, яку їм видано???
Не тільки мені, як клієнта, а багатьох інших клієнтів АТ ОТП Банк цікавлять відповіді на ці питання, оскільки, ці відповіді не реально отримати звичайним цивільним шляхом, можливо в публічному просторі можливо…

Після закінчення депозиту 2019р я забрав кошти і здав картку. Картку біль
ше не бачив. В 2020р. від колекторів дізнався що є борг за картку.
Звернуся в головний офіс ОТР банку, відмовили. Запропонували напи-
сати заяву, про розірвання договору, який розірвут тільки через 45діб, після оплати за весь цей час, як будто я користуюся карткою. Тоді закриють договір і припинят нараховувати за користування карткою.
Я інвалід 2гр онко-меланома, 70років, за 10місяців 6 операцій.
БАНК НАПЕРСТОЧНИК

У меня случилась ситуация, мошенник украл деньги и при этом моя карточка находилась дома. И это не моя вина, а вина служба безопасности банка. Я уверена что банк — Банкрот, и не хочет отдавать мне деньги как пострадавшей! Банк не защищает клиентов, ему плевать. В отделении сидят малолетки по 20 лет которые не могут толком ответить на вопросы. Обращалась в полицию. Буду на него в суд подавать!!!

Добрый день.

По адресу ул. Тимошенка 18, сотрудник данного отделения Ирина (работает за вторым окошком) неправомерно отказала мне внести денежные средства на мой личный счет, аргументировав это тем, что выписки из банка (доход-расход) не достаточно, чтоб подтвердить происхождение средств.

Но, согласно документа: Постанова Правління Національного банку України від 17.08.2021 № 346 Про затвердження Положення про застосування Національним банком України заходів впливу, одним из документов, по которому можно определить происхождение денежніх средств является именно выписка из банка (предпоследний пункт вышеуказанной постановы).
В связи с данной ситуацией я потерял 3 часа своего времени и денежные средства, из-за невозможности внести оплату, согласно заключенного мной договора с третьими лицами.
Стыд за такое обращение и хамское поведение!

карту отп навязали на предыдущей работе. втихую прдключили смс информирование (я отказывался категорически). и теперь мне регулярно звонят с угрозами за долг аж в 12 гривен. при этом по присланным мне реквизитам я не могу погасить долг, плюс в моем городе нет отделения отп. в общеи, не связываться с ними даже под страхом смерти

Ни в коем случае не пользуйтесь этим банком!!!
Непонятные условия бешеные проценты, обратной связи почти нет.
Пользовался кредитной картой платил все в срок, звонил оператору говорил оплатите до 12го числа, отлатил 11го, тут
приходит смс с минусом 410 грн
Выкидываю карту ни копейки не буду платить этим проворованым.

30.04 було змінено тариф за карткою з пакету it-professional, хоча про це попереджено не було ніяким чином, навіть на сайті викладено документ зі старими тарифами