Ощадбанк

Отвратительно.

34688641 18 ноября 2016, 16:43

Отделение по адресу: Киев, Харьковское шоссе, 172

Огромная очередь, в помещении холодно, весят этектро-провода, техника работает через раз из-за этого обслуживание людей происходит ОЧЕНЬ медленно. В отделении есть ещё пара кассиров, одна из них занимается картами киевлянина, при деле постоянно, вторая хамит и рассказывает что откроет второе окно когда освободиться… Я не могу понять неужели нельзя создать условия для более быстрого обслуживания людей хотя бы в пиковые дни оплаты коммунальных платежей, люди несут космические суммы для оплаты, отказывая себе во многом. Но придя в кассу ещё и вынужденны мёрзнуть и выслушивать хамское отношение кассиров, которые относятся к разряду обслуживающего персонала. Это конечно не только в этом отделении, но как по мне на Харьковском шоссе, 172 ОСОБЕННО отвратительный персонал.

Ответ банка

21 ноября 2016, 13:49

Добрый день. Спасибо за информацию — мы проведём работу с отделением. Также обращаем Ваше внимание на то, что Вы можете проводить оплату слуг через Веб-банкинг или терминалы самообслуживания.

Комментарии (2)

Термінали самообслуговування обкрадають людей!!!

без оценки

LANA0103 18 ноября 2016, 14:11

Сьогодні, мені потрібно було поповнити картковий рахунок фізичної особи, так як у відділенні банку була черга у всі три віконечка, я вирішила скористуватись терміналом самообслуговування. Я вибрала операцію яка мені потрібна, набрала номер карточки, вискочило віконечко внести готівку і тут все… Готівку взяло, а операція нажаль скасована.
Коли я звернулась за допомогою до одного з касирів, вона не знала що мені відповісти(бо сидить та бо заплатила за роботу, або родич якийсь запхав), після чого відправла мена у головне відділення банку, де красуні ходять няче по подіумі, доки я не підняла галасу, мене нарешті прийняли. І сказали, що все це мали зробити у віділення. А я потратила свій час і кошти, щоб доїхати до відділення, тай ще повідомили, що кошти можливо повернуться, через тиждень. Ось вам і Ощадбанк. І таких історій різних море,. я чула від своїх знайомих. Буду Ощад минати сотими дорогами, бо про клієнтів не турбуються.

Ответ банка

18 ноября 2016, 16:23

Добрий день. Приносимо вибачення за ситуацію. У такому випадку Вам необхідно написати заяву у відділенні, буде проведене службове розслідування та кошти Вам повернуть. Повторно приношу вибачення за ситуацію і прошу вказати адресу відділення, де Вам не змогли допомогти.

Комментарии (1)

Письма на контакт центр не доходят

ank1 18 ноября 2016, 13:25

Вот такой отбой пришел на все мои письма

: connect to oschadnybank.com[52.11.14.125]: Connection timed out

Так что не только дозвониться нельзя в контакт центр, но и дописаться тоже.

Сегодня расчет картой в платежном терминале не прошел.
Пришлось расплачиваться картой другого банка.

Ответ банка

18 ноября 2016, 16:22

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сегодня наблюдался сбой в работе системы Банка. Проблема уже решена. Повторно приносим извинения за неудобства.

Написать комментарий

«Горячая» линия

Юлия Евченко 18 ноября 2016, 11:44

В течении 1 часа пыталась дозвониться на «горячую линию» — никакого результата. Зачем тогда вообще она нужна. Пропали деньги из карточки — не могу дозвониться. Забыла пароль на сайте ощад24 — не могу восстановить! Банк не годиться вообще. Зачем заставляют людей пользоваться их услугами, если они не заинтересованы в клиентах! Банкоматы почти всегда пустые, их очень мало.

Ответ банка

18 ноября 2016, 16:19

Добрый день. Приносим извинения. Мы работаем над решением проблемы с контакт центром. Пожалуйста, закажите услугу обратной связи на сайте. Пароль возможно восстановить там же на сайте. Подскажите, пожалуйста, адреса банкоматов — мы проведём анализ.

Написать комментарий

Отвратительное отношение к людям!

без оценки

Natalkaaa 17 ноября 2016, 18:31

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Гагарина, 173-В, А-14

Честно сказать такого отвратительного обслуживания я еще не встречала ни в одном банке! Непосредственно — Отделение по адресу: г.Харьков, пр-т Гагарина, 173-В. Банкомат постоянно пустой, терминал не работает, очередь неимоверная всегда. Сидит кассир зевает, контролирует стажера и собирается огромная очередь. Простояв 40 минут в очереди двумя с квитанциями, кассир стажер объявляет, что за газ и телефон оплату не принимают — ИДИТЕ В ТЕРМИНАЛ И ПЛАТИТЕ! Почему?? Я готова оплатить с комиссией и не толкаться в фойе, где стоит 25 человек и ждут, когда же случится чудо и заработает терминал! Если ВЫ не принимаете такие платежи через кассу, почему об этом нигде не написано?? А как же клиент всегда прав??? Нахамили с ухмылкой — спасибо! ОСЬ І МІЙ БАНК. МОЯ КРАЇНА…

Ответ банка

18 ноября 2016, 16:21

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. С сотрудниками отделения будет проведена работа по поводу высоких стандартов обслуживания. Мы проверим работу терминалом. Также обращаю ваше внимание на то, что Вы можете проводить операции с оплаты коммунальных платежей через Веб-банкинг по свободным реквизитам. https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Комментарии (1)

Обратите внимание на хамство сотрудников!

без оценки

bigcompany 17 ноября 2016, 17:58

Здравствуйте. Скажите, Ощадбанк, вы следите за тем, как себя ведут и как общаются с клиентами ваши сотрудники? Какое имеет право сотрудник отдела сертификации ключей ( или как он там у вас называется) КРИЧАТЬ на клиента? Какое имеет право ваш сотрудник говорить, что в 17-40 (хотя пытались дозвониться раньше) он уже не будет ничего делать, так как поздно и займется ключами только завтра, а срочный платеж может подождать. его это не волнует? У вас рабочий день до 17-40? Вы контроллируете вообще, что у вас происходит?

Ответ банка

18 ноября 2016, 16:17

Добрый день. Приношу извинения от имени Банка за ситуацию. Сотрудник не имеет права этого делать. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения детально. ФИО сотрудник, номер телефона, когда звонили, Ваше ФИО и контактный номер телефона.

Комментарии (1)

Безрукие программисты

Nenastupnik 17 ноября 2016, 12:42

Поувольняйте своих программистов. Ощад 24 это большая ошибка. Не можете довести дело до конца — не беритесь. Банк ужасный.

Ответ банка

17 ноября 2016, 17:03

Добрый день. Мы работаем над модернизацией веб-банкинга каждый день. Согласен с Вами что не все хорошо сейчас. Пожалуйста, подскажите, что Вы считаете необходимо улучшить.

Комментарии (5)

Отвратительное обслуживание

rostislav770 17 ноября 2016, 10:54

Отделение по адресу: Херсон, пр-т 200-летия Херсона, 16

В июне 2016 г. банкомат ощадбанка при снятии мной денежных средств «заглотил» (сначало выдал, а потом забрал в себя) сумму 700 грн.
По этому случаю я и звонил в центральное представительство, и обращался в отделение ощадбанка по месту получения карты
(г. Херсон, пр-кт 200 летия Херсона ,16) с написанием заявления об рассмотрении этого случая и возврате мне денег. И каков результат!
Прошло более четырех месяцев. Я обратился по телефону в центральный офис ощадбанка. Звонил очень долго!!! Дозвонился наконец. И что? Меня более — менее вежливо «отшили». Это, мол, твои проблемы. Обращайся в отделение в Херсоне.Обратился в Херсоне, пр-кт 200 летия Херсона ,16, по тел. (0552) 411184. Снова рассказал свою историю. Мне обещали перезвонить. Не перезвонили. На следующий день звоню снова. Мне объясняют, что та работница, которая у меня в июне принимала заявление, уже не работает; где мое заявление — не понятно. Приезжайте, мол, снова. Снова пишите заявление.
Это что за бардак !? Это что за скотское отношение к людям !? Это что за выполнение работниками своих обязанностей !?
Или может это вполне нормальная работа ощадбанка !?

Ответ банка

18 ноября 2016, 18:13

Добрый вечер. Приносим извинения. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и ФИО.

Комментарии (2)

предприниматели остерегайтесь ощадбанка

без оценки

елена бондаренко 16 ноября 2016, 19:19

Отделение по адресу: Херсон, пр-т Ушакова, 91

Я искала надежный банк, но угораздило меня открыть счет в ощадбанке. Ничего хуже я себе даже представить не могла!!! Клиент банк бесконечно вылетает, платежки набираеш по несколько раз, в итоге их еще и не проводят без объяснений. в отделение ездишь по несколько раз, но и там ничего никогда не знают, почему вернули платежки!!!
Обещали в тарифный пакет включить 5 бесплатных-фигушки! Обслуживание ужасное, без скандалов ни дня! Счета закрываю! Предприниматели остерегайтесь ощадбанка!!! Поверьте мне это не ВАШ банк!!!

Ответ банка

17 ноября 2016, 16:56

Добрый день. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и ФИО — мы хотели бы разобраться в ситуации детально.

Комментарии (7)

Звонок деб...ла

без оценки

132graf 16 ноября 2016, 18:52

Сьогодні мені зателефонував «начальник по безопасности Киевского центрального отделения на Грушевского 15» з телефону 099-148-00-79 і наполегливо вимагав сказати: — «есть ли у Вас карточка Ощадбанка?». Відповів «конечно». Тоді він почав уточнювати — «когда Вы последний раз проводили операции по ней в отделении?». Порадив йому розмовляти на українській мові, а якщо його цікавить така інформація нехай звернеться у відділення і там йому нададуть, якщо він має на це право, відповідь. Страхав, що заблокує картку. В кінці кінців я на чистій російській мові «послав його в *** » і виключив телефон.
Виявилось. 1. Дзвонив мені не на номер телефону який є в Ощадбанку (в телефоні вставлено 2 сімки і я не бачив на який № дзвінок). 2. на Грушевського 15 немає відділення Ощада. Питання. ЩО ЦЕ БУЛО???? Ваші версії і версія Ощадбанку????

Комментарии (7)

Найтормознутіший банк у світі. Поздоровляю!

yurikiev 16 ноября 2016, 12:05

Банкомат не працює. Черга довжелезна у касу.
Коли ви вже скінчите знущатись над клієнтами?

Ответ банка

16 ноября 2016, 17:14

Добрий день. Приносимо вибачення за ситуацію. Підкажіть, будь ласка, адресу відділення та дату/час звернення.

Написать комментарий

отвратительный банк и обслуживание

Крис Кристинина 16 ноября 2016, 9:58

Дозвонилась на горячую линию, ну как дозвонилась. Прослушала музыку 20 минут, оператор ответила, задала ей вопрос, на что мне сказали сейчас я вас соединю с оператором и она ответит на ваш вопрос о наличии моей карты в отделении. снова слушаю музыку. все это время говорят что операторов нет свободных. отвечает другой оператор. ответила на все ее вопросы об идентификации личности.Ожидайте информация проверяется. снова включают музыку. спустя пару минут просто оборвалось! Дубль два дозвониться на ГЛ. а оставив заявку на обратную связь, очень долго перезванивают.Так это еще не все. на мой второй номер телефона, подключили смс информирование на какого то Сергея Анатольевича. и мне теперь приходят смс о его зачислениях. кредитных лимитах. несколько раз просила отключить мой номер. говорят это невозможно. что за система дурацкая. почему подключая номер. не подтверждают его никак! если бы было возможно, никогда бы не пользовалась вашими услугами! а так просто обязаловка!!! а карту я свою до сих пор еще не получила. Хотя назначено было на 29 октября. а уже 16 ноября!!!

Ответ банка

16 ноября 2016, 17:13

Добрый день. Напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес отделения.

Комментарии (1)

Переводы в долларах США - не выдают без скандала!

StasSV 15 ноября 2016, 21:05

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 149

Сегодня 15.11.2016 около полудня, пытался получить в отделении «ОЩАДБАНКА» по ул.Соборной (пр.Ленина) 149, перевод в долларах США. Действие первое. Сотрудник при входе: на мой вопрос где получить перевод, задает вопросы-сколько и в какой валюте(мне вообще-то плевать, кто об этом услышит в большой очереди стоящей рядом, сумма не большая, да я и сам не маленький. Однако такие сведения произнесенные в этой ситуации пожилым человеком, могут стоить ему здоровья и даже жизни)!!! Тут же следует ответ, что получить возможно только в гривне! Парирую, что ответ не верный и получить таки желаю в долларах США. Барышня гвардейского вида и сложения, не сдается. Говорит, что вряд-ли мне это удастся, но все же уточняет у кассира, есть-ли в наличии валюта! На что следует положительный ответ. Действие второе. Кассир: В какой валюте желаете получить перевод? А для чего «гвардеец» на входе про валюту справлялся? Конечно в «вечно зеленых» уважаемая!- Увы и ах! Но ни как не возможно, однако!- (Я напрягся как электричество)- И почему же?!!! Дык, правила у нас такие: или страхуемся на месяц минимум (перечисляет виды страховок) или только в гривне… (Трясет меня уже как трансформатор перегруженный, искры летят!!!) Уважаемая, не хочу ничего, кроме денег своих кровных, присланных в ваш банк и услуга по пересылке оных оплачена уже отправителем в твердой Американской валюте!- Да не важно, что вы хотите — правила у нас такие и ТОЧКА!- ААА! Подать сюда управляющего!!! (кричу я в гневе праведном, артериальное давление в гору, чую за таблеткой лезть пора) Да пофиг на мой крик, тетке- кассир которая! и «гвардейцу» у «ворот»… А ну, а ну… Инфаркт будет?! Предложили мне обратится хоть к богу, но дорогу к управляющему показали… Действие третье. Управляющий (хотя вряд ли это был он, во времени я был ограничен и его улыбка показала, что решим мы ваш вопрос дорогой вы наш, беспокойный вы наш, настырный вы наш) Что и было сделано тут же. Вот только давление меня чуть не убило. И кто ответит за это ХАМСТВО!

Ответ банка

16 ноября 2016, 17:12

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. С сотрудниками отделения будет проведена работа по данному факту! Страховка является добровольной. Допускаю, что сотрудники иногда проявляют чрезмерную активность в продаже, это не правильно.

Комментарии (4)

Денежный перевод

Tamara7 15 ноября 2016, 16:42

Отделение по адресу: Киев, ул. Профессора Подвысоцкого, 6-А

Так и не вышло у меня получить денежный перевод в отдилениях ощадбанка в городе Киеве. О вежливости и профисионализме работников банка и воовсе писать не хотелось бы. Но все же. На мой вопрос: « Могу ли я получить денежный перевод?» Я получила вполне грубый и с недовольной физиономией ответ :« Разве что только в гривне» Хотя по законодательству и всем правилам получения переводов, я должна получать перевод в той валюте, которую указывает отправитель. Если только перевод не в тугриках, которых в банке не имеется. Думаю ладно, не любитель я ругаться, пойду сходу в еще одно ближайшее отделение, где может быть мне больше повезет с адекватностью менежеров-кассиров. А нет, ситуация поразиа еще больше. На все тот же вопрос, я получила еще круче ответ :« У нас нет такой услуги». Но такго не может быть, во всех отделениях Оадбанка существует така услуга. И на это мне рассказали, что она именно у них и не подключена. Я пропустила это мимо и таки дождалась очереди к старшему кассиру-контролеру некой Силенко Ирине Владимеровне, которая и добила меня до конца. Сказала, что есть такая услуга и можно получить, но… внимание, опять же в гривне. Ок, наверное в нашей стране или отдельно в этом банке, существуют свои особые правила получения денежных средств. Но и это еще не все. Как только я стала писать на каком-то клапте листочка данные, для получения перевода, подошла кассир, которая и говорила мне что у них нет данной услуги. И через минуты мне последовала новая информация, что перевод получить я не смогу, так как картридж в принтере не работает, а точнее печатает не очень хорошо( это я и сама увидела) Посоветовала его потрести, раз уж им его не заправляют вовсе. Ну и в итоге мне предложили обратится в центральное отделение. Это очень удобный, можно сказать, самый удобный способ что может предложить квалифицированый сотрудник государственого банка страны. И колцентр так же не отличается желанием помочь. Туда просто не возможно дозвониться. Я ожидала на лини около 20 минут.

Ответ банка

16 ноября 2016, 16:59

Добрый день. Приносим извинения за ситуацию. В ситуации необходимо разобраться. Сотрудники могли предлагать выплату в гривне по причине отсутствия иностранной валюты в отделении. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона, ФИО и дату/время обращения.

Комментарии (1)

Страховка

VolkovaAnna28 15 ноября 2016, 15:40

При получении перевода в валюте, мне все время всучивают страховку. Просто получении 1400€, обязали брать страховку за 15 грн. По получении 1600€, уже 100грн. Я не понимаю, зачем мне вообще нужна эта страховка. У меня есть свой собственный страховой полис, за который я плачу кучу денег в год. Мне не очень верится, что это вообще по правилам. Я никогда раньше не слышала, чтобы по получении перевода, страховка была обязательной. Из меня случайно не дуру делают?

Ответ банка

16 ноября 2016, 16:56

Добрый день. Страховые продукты, которые предлагаются в отделениях Банка являются добровольными и клиент может приобрести их по собственному желанию. АО «Ощадбанк» проявляет заботу о своих клиентах и предлагает им дополнительную защиту на случай непредвиденных событий в одной из надёжных страховых компаний. Вы можете отказаться от страховки.

Комментарии (2)

Заблокировали счет

Bogdan92 15 ноября 2016, 1:17

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Добролюбова, 11

Добрый день, возникла такая проблема, выполняю курсовые работы, оплату беру на карту Ощадбанка так как студенты получают стипендию в вашем банке.Выполнил работы, получил 400 грн успешно снял, после чего пришло еще пару платежей на сумму 50 и 70грн при снятии на банкомате написало обращайтесь в банк ошибка 05, в ощад 24 пишет превышен лимит сумы операции.Позвонил в службу техподдержки сказали все с вашей картой хорошо, мы не видем никаких ограничений, еще раз попробовал тоже самое, позвонил на коллцентр говорят обратитесь в отделение где получали карту.Пришел мне говорят звоните в коллцент, звоню говорят иди в банк, и так 3 раза за день.Плюнул ушел, пришел на следующий день говорю хочу закрыть счет и не иметь больше с вами дело, на что в ответ сказали мы не можем закрыть Вам счет на Вас оформлена жалоба от Косорогова Антона Валерьевича, знать не знаю кто это такой, пишите заявление на Киев в течение 2 недель разберемся разблокируем, потом сказали, что нужно, что этот Косорогов позвонил на контакт центр и сказал, что не было факта мошенничества и только тогда разблокируют счет.Уже прошел месяц никто ничего не разблокировал, в отделении говорят, что нам не видно никаких ограничений, ограничения выявила заведующая отделения.По итогу потрачены нервы, деньги возвращать не хотят, закрывать счет не хотят, кто такой косорогов понятия не имею, помочь не в коллцентре не в отделении не хотят.Что делать? Хотел оформить жалобу на контакт центре на что мне сказали в книгу жалоб.Зашел в отделение вышел мужчина в бронежилете когда взял книгу и попросил удалиться с отделения, я устроил скандал, вышла заведующаю и сказала, что у нас тут вообщето клиенты по записи и вашей ерундой нам не когда заниматься, я имею право вас выгнать, если ещё раз назовете моих сотрудников тупорогими.Я не клиент? Что это вообще такое, как с Вами сражаться? Обращался в другое отделение там говорят вам могут помочь только в том отделении где выписовали карту.Жду развернутого ответа.

Ответ банка

16 ноября 2016, 16:55

Добрый день. Напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и ФИО.

Написать комментарий

Жахлива робота працівників.

без оценки

120272 14 ноября 2016, 20:00

Отделение по адресу: Киев, бул. Я.Гашека, 17

Ганебна робота банку. 14.11.16 співробітники радісно о 16 годині сповістили, що сьогодні вони не працюють. А завтра ще не знають чи будуть працювати. Завжди величезні черги, при цьому працює тільки одна каса. Таке враження, що співробітники не компетентні та не професійні у своїй роботі. ЖАХЛИВЕ обслуговування.

Ответ банка

16 ноября 2016, 16:53

Добрый день. Ситуація нетипова — будь ласка, напишіть мені в особисті повідомлення Ваш контактний номер телефону і ПІБ.

Комментарии (2)

Ужасное обслуживание.

hohitch 14 ноября 2016, 19:07

Посетила сегодня Ощадбанк вКиевской области. смт.Володарка- платила коммунальные платежи. Девушка Алина(фамилию к сожалению не помню) общается по хамски! Мало того, что хотела без очереди обслужить клиентку, так еще и сказала, что если мне что то не нравится чтоб я шла платить на УКР Пошту.
В данное отделение я хожу часто( так как оно единственное в нашем селе) и после того как набрали туда новых сотрудников, ходить и иметь дело с банком категорически не хочется.

Ответ банка

16 ноября 2016, 16:51

Добрый день. Приносим извинения за ситуацию. Хамство в отделении недопустимо! Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона и ФИО.

Написать комментарий

Комиссия при оплате комуналки

без оценки

Володимир Степанчук 14 ноября 2016, 17:57

Отделение по адресу: Киев, ул. Михаила Грушевского, 28/2

Платил через терминал в отделении. Сдачу на телефон, так вот, при оплате Укртелеком пополнение телефона происходит без комиссии, а при оплате платежки ГИОЦ — комиссия за пополнение 2 грн., почему не одинаково?

Ответ банка

16 ноября 2016, 16:50

Добрый день. При условии, что сдача более 10 грн, списывается комиссия за пополнение мобильного телефона в размере 2 грн.

Комментарии (4)

Социальная карта «Киянина»

Slava Maks 14 ноября 2016, 16:11

Отделение по адресу: Киев, ул. Хорива, 27-А

Придя в отд. банка за социальной картой на замену которой записался 1,5 месяца тому на сайте банка, ничего не получил. День и время совпадают, а никаких данных обо мне нет. Пришлось все заполнять в бум. виде. Теперь еще прийти через месяц.
Полный отстой. Зачем эл. запись и все мои данные?

Ответ банка

14 ноября 2016, 17:42

Добрый день. Приносим извинения за ситуацию. Проблемы могут возникать в случае не передачи данных УТСЗН в Ощадбанк. Повторно приносим извинения за неудобства.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.65
EUR	42.9	43.9
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.15	41.65
EUR	42.9	43.9
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Отвратительно.

Термінали самообслуговування обкрадають людей!!!

Письма на контакт центр не доходят

«Горячая» линия

Отвратительное отношение к людям!

Обратите внимание на хамство сотрудников!

Безрукие программисты

Отвратительное обслуживание

предприниматели остерегайтесь ощадбанка

Звонок деб...ла

Найтормознутіший банк у світі. Поздоровляю!

отвратительный банк и обслуживание

Переводы в долларах США - не выдают без скандала!

Денежный перевод

Страховка

Заблокировали счет

Жахлива робота працівників.

Ужасное обслуживание.

Комиссия при оплате комуналки

Социальная карта «Киянина»

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке