Ощадбанк

Живу на харьковской и часто хожу в этот банк

Yulia28Lembery 28 июля 2017, 12:08

Отделение по адресу: Киев, пр-т Николая Бажана, 3-А

Оплачиваю обычно коммуналку здесь, сьел терминал деньги и до сих пор их не вернул, девушка обслужиа компетентно, но не ее вина что деньгисьела ваша машина! Я хожу более 2 месяцев узнать как мои деньги и где, из чего получается скандал, Руководительница отказалась говорить со мной, я обьясняла ситуацию а она красила губы в этот момент смотрела в зеркало и отвечала на смс по своему телефону, второй мой визит как и третий ее не было на месте в рабочее время, а в третий раз она показала мне пальцем на дверь и сказала что вызовет охрану если я еще приду, хотя ВНИМАНИЕ я кометентно общалась! Скажите это руководитель? Да это малолетка с купленым дипломом, набирайте нормальных сотрудников!

Ответ банка

28 июля 2017, 14:30

Добрый день! Приносим свои извинения за ситуацию. Просьба уточнить, Ваши ФИО и контактный номер телефона мы выясним ситуацию

Комментарии (1)

вулиця Богдана Хмельницького, 31/27ужасное отделение

Yulia28Lembery 28 июля 2017, 11:57

Отделение по адресу: Киев, ул. Ивана Франко/Б.Хмельницкого, 27/31

Хол менеджер сидит в телефоне, ни поприветствовал ни спросил цель визита, я выстояла у касы, а она не удосужилась сказать что у них електронная очередь, и не предложила взять номерок, хотя куда там в телефоне сидеть куда интереснее, набираете с улиц ПТУ-шниц, шарага а не банк вечно с вами одни проблемы

Ответ банка

28 июля 2017, 14:24

Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение

Комментарии (5)

Прекрасные работники

без оценки

Zago5611 26 июля 2017, 21:29

Отделение по адресу: Лиманский район, пгт Черноморское, ул. Гвардейская, 36/50

Посетила для оплаты коммунальных услуг отделение в пгт. черноморское. Прекрасные сотрудники, хорошо работают, нет очередей. Особенно поразила своей работой кассир Данилова Ольга Петровна. Работник настолько хорошо знает и умеет выполнять свою работу, очень вежливая, по больше бы таких людей в сфере обслудивания. Я считаю, что такое отношение к работе должно быть вощнагражденно. Первый раз меня так обслужили и пока печатались мои квитанции, мне рассказали про все возмодные продукты и услуги банка.

Ответ банка

27 июля 2017, 9:55

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о работе наших сотрудников

Комментарии (1)

Где карта??

Andrey65555 26 июля 2017, 14:32

Отделение по адресу: Киев, ул. Тулузы, 3-А

Срок перевыпуска пенсионной карты — июль. Как удалось узнать в КЦ — новая карта перевыпущена 19 июня. но в отделение НЕ ДОСТАВЛЕНА!? Пошел ВТОРОЙ МЕСЯЦ. На верблюде уже можно было раза три доставить. Подходит время платежа по кредиту. Ответ КЦ — ждите СМС. Просто диву даешься, как можно так бестолково работать?

Ответ банка

26 июля 2017, 14:35

Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и контактный номер телефона

Комментарии (1)

сколько можно ждать?

без оценки

masel13m 26 июля 2017, 11:35

Отделение по адресу: Харьковская область, Мерефа, ул. Днепровская, 226

я Сальников Марк Игоревич снимал деньги в г.Мерефа с карточки Ощадбанка в банкомате Мегабанк 22,02,17 в 12-00, банкомат долго не выдавал карту, после 10 мин выдал её и появилась надпись получите деньги, с карты сняло 1000грн которую я и хотел снять, но денег не выдало, на банкомате появилась запись банкомат тимчасово не працюе, после чего я в течении 30 минут взял документы и пошел в ближайшее отделение Ощадбанка писать заявление так-как в мегабанке мне сообщили что только писать в своем отделении и они должны связатса с мегебанком и потом вернут средства, я написал заявление примерно через 1 час после инцидента, в банке мне сначало пообещали что в течении 45 дней деньги вернутся, я ждал, после пообещали так -как в другого банка банкомат ждите 3 месяца, уже прошло более пол года а на мои звонки и приходы в банк сотрудники отвечают ждите, сегодня 26,07,17 с меня опять взяли то же самое заявление но сегодняшней датой, обьясните мне что это за издевательство, и когда я получю свои деньги?

Ответ банка

26 июля 2017, 11:46

Добрый день! Приношу свои извинения от лица банка. Просьба уточнить отделение, в которое обращались. Выясним ситуацию

Написать комментарий

Перевод карты в другое отделение. Личный опыт

cs100675jvv 26 июля 2017, 11:12

Отделение по адресу: Винница, пр-т Юности, 45-А

Моя мама, довольно пожилая, получает военную пенсию в Ощадбанке. Карта обслуживается в Виннице в центре города на Соборной. 2 года назад мы решили перевести канту на ближнее к ее дому отделение — на проспекте Юности. Когда получали карту я попытался выяснить как это сделать. Мне разъясниил что просто за месяц до перевыпуска нужно позвонить на телефон поддержки и попросить отправить карту на нужное отделение. Ок. поставил себе напоминаловку, и ровно за месяц до даты перевыпуска звоню. Как и следовало ожидать, мне отвечают что для перевода карты нужно идти в то отделение, куда мы хотим перевести карту и писать там заявление. Просто так переслать они могут за дополнительную плату.
Ну хорошо. Год назад идет в отделение на Юности и пишем заявление на перевод карты. Девочки при нас что-то в комплексах меняют и клятвенно обещают что следующий перевыпуск мама может уже забрать карту у них на отделении…
Как вы думаете, куда пришла карта?
Правильно! На отделение на Соборной. Никуда ее не перевели. И доставить на ближнее отделение ее могут за 75 грн.
Браво! Замечательный банк!
Я уверен что банк сейчас в ответ напишет что нужно было с заявлением съездить в центральный офис Ощада в Киев и там подать его или еще что-то в этом духе.
Желаю всему нашему правительству обслуживаться только в этом чудесном банке. тогда они не будут заставлять людей там обслуживаться.

Ответ банка

26 июля 2017, 11:43

Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для выяснения причины возникшей проблемы просьба предоставить ФИО и контактный номер телефона Вашей мамы

Комментарии (6)

Незаконный отказ в обслуживании

Tatiana XXX 25 июля 2017, 21:31

Сегодня звонила в колл центр и столкнулась с совершенно возмутительной ситуацией. Мне надо было узнать, потупили ли мне на счет выплаты в размере 1200 грн, которые были положены к 9 мая. Чтобы не ходить в банк и не сидеть там час в очереди я позвонила в колл центр как обычно это делаю в Привате. В Ощадбанке парень из колл центра, заявил, что я обязана звонить только с того номера телефона, который был указан при открытии моего счета, иначе никакой информации по моему счету он не даст. На мои объяснения, что свой пенсионный счет я открывала еще 12 лет назад и того телефона у меня давно нет, он заявил, что тогда я должна пойти в Ощадбанк и зарегистрировать там свой новый номер телефона. Вообще-то, я никому ничего не должна, тем более Ощаду. У меня же не паспорт поменялся или имя, а номер телефона и я не обязана обходить все банки и организации сообщая им об изменении моего номера телефона. Во-вторых, что это за дискриминация людей по телефонному признаку- есть у человека мобильный телефон- с ним будут разговаривать. Нет- ему откажут в обслуживании в Ощадбанке. Ну НЕТ у меня в данный момент мобильного телефона и что теперь, отказать мне в обслуживании? Я могу назвать свои паспортные данные, номер карточки и даже точную сумму, которая должна была поступить на мой счет. Но оказывается, ничего этого Ощадбанку не надо, только мой старый номер телефона и хоть убейся. На мои требования назвать свое ФИО, чтобы я знала, на кого жаловаться, парень ответил, что это конфиденциальная информация и я не имею права знать, с кем разговариваю. Только после моих настойчивых требований представиться как это положено, он назвал свое имя-Руденко Владислав Сергеевич. Прошу руководство Ощадбанка обратить внимание на полнейшую безграмотность сотрудников колл центра. Мне как пенсионеру и участнику боевых действий было совершенно незаконно отказано в предоставлении информации о поступлении конкретной суммы на мой счет только по причине того, что у меня больше нет старого мобильного телефона.

Ответ банка

26 июля 2017, 9:49

Добрый день! Для получения информации по своему счету клиенту необходимо звонить именно со своего финансового номера. Если у Вас меняется номер телефона, то изменить его Ви можете с помощью терминала самообслуживания или же банкомата

Комментарии (11)

Мирослава Шкуліпа 22 июля 2017, 12:32

Отделение по адресу: Киев, ул. Владимирская, 27

Дуже вразив сервіс обслуговування у відділенні на вул. Володимирська 27. Був вихідний день, нам терміново треба було організувати депозитну скриньку. Це можна зробити лише в будні дні, прото менеджер не залишила наше питання без уваги, продзвонила всі відділення де є вільні скриньки і допомогла в оформленні саме у вихідний день!
Дуже рада, що ми виходимо на Європейський рівень обслуговування.
Хочу зазначити, що ми не є клієнтами банку і зайшли просто з вулиці!
Ще раз дякую. Маю надію, що сервіс буде завжди таким і ще краще

Ответ банка

24 июля 2017, 10:14

Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук про роботу нашого співробітника!

Комментарии (1)

Замечательные платежные термиалы.

без оценки

irina0201 21 июля 2017, 19:31

Отделение по адресу: Киев, пр-т Оболонский, 15

18 мая пыталась оплатить коммунальные услуги в платежном терминале Ощадбанка. Указала все реквизиты, терминал взял купюры, поморгал, отключился — и не выдал квитанцию про оплату услуги. Было написано заявление, сотрудница банка сказала что срок его рассмотрения — 45 дней, потом перезвонят и пригласят прийти за деньгами.В конце июня обратилась в банк — мы не работаем из-за вируса — зайдите попозже. Зашла в начале июля — 10 минут искали мое заявление, обнадежили что начальник отделения возьмет вопрос под личный контроль и попросили зря не ходить — мы Вам обязательно перезвоним.Через две недели зашла в отделение — денег нет, назвать срок возврата никто не может(говорят что еще в роботе заявки с февраля месяца).Еще раз поискав мое заявление сотрудницы предложили переписать его сегодняшней датой. Якобы им нужны еще раз мои паспортные данные — ответила что они уже есть у банка( у меня депозит).Вразумительного ответа о сроке возврата денег так и не получила.

Ответ банка

24 июля 2017, 10:11

Добрый день! Просьба уточнить Ваши ФИО, контактный номер телефона и отделение, в которое обращались мы выясним ситуацию

Комментарии (5)

Кредит

без оценки

valinka 21 июля 2017, 18:41

Отделение по адресу: Сумы, пр-т М. Лушпы, 15

Добрый вечер!
Я являюсь военнослужащей Вооружённых Сил Украины. В Ощадбанке Украины мне был открыт кредитный лимит на сумму 30.000гривен, которым я воспользовалась для лечения и решения социальных проблем. Узнав об своём праве на освобождение, как военнослужащего, от платежа кредитных процентов ( ст.14 п. 15 Закону України «Про соціальний та правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» військовослужбовцям з початку і до закінчення особливого періоду, а резервістам та військовозобов’язаним – з моменту призову під час мобілізації і до закінчення особливого періоду штрафні санкції, пеня за невиконання зобов’язань перед підприємствами, установами і організаціями усіх форм власності, у тому числі банками, та фізичними особами, а також проценти за користування кредитом не нараховуються.), я обратилась в отделение Ощадбанка по месту службы (Сумская область, Великая Писаревка, пгт Великая Писаревка, ул. Грайворонская, 15 ) с документами подтверждающими данный факт, где попросту посмеялись и отказали мне в принятии документов. Через пару дней я обратилась уже в городское отделение Ощадбанка (Сумы, пр-т. Михаила Лушпы, 15) где мне говорили что это положение касается лишь мобилизированных, я долго пыталась доказать что в законе прописаны категории всех военнослужащих и действует оно до конца «особливого пер! оду», но доказать мне ничего не получилось и документы я снова не смогла подать. Для решения данного вопроса я два раза обращалась на горячую линию Ощадбанка, первый раз мне сказали что мне необоснованно отказали в приёме документов, а уже во второй раз мне говорили противоположное.
Прошу Вас разобраться в решении моего вопроса, потому что мне остается отстаивать своё право лишь в судебном порядке, что принесет мне массу неудобств в связи с характером моей службы.

Ответ банка

24 июля 2017, 10:07

Добрый день! Просьба уточнить Ваши контактные данные ФИО и номер телефона. Мы выясним ситуацию и свяжемся с Вами

Комментарии (2)

Невозможно оплатить приватизационное платежное поручение

allay1970 21 июля 2017, 16:31

Отделение по адресу: Киев, ул. Радужная, 13

20.07.2017г обратились в это отделение Ощадбанка, чтобы оплатить Приватизационное платежное поручение. Но как оказалось, оплату провести невозможно из-за неработающей компьютерной программы ( со слов заведующей), которая нам сказала, что направила заявку на устранение данной неисправности. И сказала звонить 1 раз в неделю узнавать, когда она заработает!? Очень интересует есть ли сроки устранения таких неисправностей? Так сколько нам ждать? Заведующая не хочет сказать от какого числа была подана ею заявка на ремонт этой программы и как долго нам ждать — говорит, что эта информация не для общего пользования. А ведь эта неуплата тормозит нам осуществление приватизации( все остальные документы готовы). Переведите нас в другое отделение, если там работает эта программа, а нас привязали именно к этому!

Ответ банка

21 июля 2017, 16:38

Добрый день! приносим свои извинения за ситуацию. Уточним информацию и все проверим

Комментарии (6)

Кому верить?

денег нет... но вы держитесь 21 июля 2017, 14:06

Отделение по адресу: Харьков, пл. Конституции, 22

Позвонил на горячую линию банка уточнил по валютному депозиту при вкладе более 100 000 долларов… сказали что при такой сумме бонус плюс 0.5 процента к ставке.Спросил если положу на счет и открою онлайн -сказали еще дополнительно 0.25 процента… взял деньгу пришел в банк и мне сказали что 0.5 процента я не увижу при внесении через кассу а потом при выдаче депозита выдадут дополнительно 0.5… господа это нигде не прописывается в договорах предлагаемых… уже не смешно наперсточники вы… не советую иметь дело в ощадом

Ответ банка

21 июля 2017, 16:30

Добрый день! Если Вы открываете депозит на сумму от 100 000 дол., то бонус 0,5%, а если это открытие депозита он-лайн то еще +0,25%. В сумме Вы получаете дополнительно +0,75% к текущей ставке по депозиту.

Комментарии (21)

Ставка по депозиту

elgomer 20 июля 2017, 23:39

Отделение по адресу: Киев, ул. Крещатик, 6

Оформил онлайн-депозит под 5%, но он оформился как 4.75, в отделении не смогли помочь…

Ответ банка

21 июля 2017, 10:34

Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, номер депозита и регион, в котором обслуживаетесь. Мы все проверим

Комментарии (4)

отвратительная работа колцентра

денег нет... но вы держитесь 20 июля 2017, 19:34

Отделение по адресу: Киев, бул. Ивана Лепсе, 51/16

набрал колцентр, связался с оператором необходимо было уточнение по валютным депозитам.Ждал минут пять слушал музычку один раз, набрал второй раз… подключили к нужному сотруднику НО СВЯЗЬЬЬ!!! все трещит репит, натолько раздражает… почему нет подобного и никогда не бывает в привате и других банках????.. почему у вас на сайте написано что валютный депозит от 6 месяцев -3.5 процента а в версии пдф совершенно другие цифры???..6 Місяців 3.50%… версия пдф только пенсионный -18 місяців 1 3,50%… ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ??? сами зайдите на свой сайт и посмотрите ваши ребусы!!!!.. да позвоните сами на свою горячую линию послушайте скрыпыыы и качество связи!!! и это заведение считает себя приличным банком??? позорищеее!!!

Ответ банка

21 июля 2017, 10:32

Добрый день! Приносим свои извинения за ситуацию, которая сложилась. Все проверим и исправим

Комментарии (6)

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Живу на харьковской и часто хожу в этот банк

вулиця Богдана Хмельницького, 31/27ужасное отделение

Прекрасные работники

Где карта??

сколько можно ждать?

Перевод карты в другое отделение. Личный опыт

Незаконный отказ в обслуживании

Обман клиентов

Хамское отношение кассиров к клиенту!!!

«Гаряча лінія»: не клієнт? - тоді ідіть на....

Вопиюще безобразное обслуживание в отделении банка - ч.2

Вопиюще безобразное обслуживание в отделении банка

Не могу вернуть деньги

Сервіс

Замечательные платежные термиалы.

Кредит

Невозможно оплатить приватизационное платежное поручение

Кому верить?

Ставка по депозиту

отвратительная работа колцентра

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке