Отзывы о Ощадбанке

Добрый день! Получила так называемый ответ от представителя этого банка. Убеждаюсь, что ни каких мер эти господа принимать не будут. Я хочу, чтобы он лично со мной связались и решили проблему.

Хочу пожаловаться на работу сотрудников отделения ощадбанка по ул.Попова,2В. У меня произошло ЧП.
26 апреля я пополнила в терминале отделения карточку на 5000 грн. Терминал деньги взял, операцию «скасував» деньги не зачислил, карточку вернул. Обратилась к сотрудникам отделения. Они составили заявление и предложили ждать их звонка. Пришла 3 мая узнать, как продвигается решение моей проблемы. Никто ничего не знает, заявления моего найти не могут. Составляем новое заявление, мне опять предложили ждать их звонка. Прихожу 10 мая, инкассация терминалов уже давно сделана, никто ничего не знает и делать ничего не хочет. Говорит ждите!!! Уже прошло 15 дней с момента ЧП. Сколько еще нужно переживать и ждать? Или куда мне еще обратиться, что бы наконец мне вернули мои деньги?

В Одесском регионе сотрудники цетрального офиса на ул.Базарная,17 действуют не в рамках закона. Я в сентябре 2019р. увольнялась с вакансии старшего контролера -кассира. При увольнении в трудовой книжке была указана статья «По догляду за дитиною до 14 р»., а эти мерзавцы на незаконных основаниях меня вписали в «черный список», якобы я увольнялась со скандалом. Это ложь. После этих грязных делишек я не могу устроиться на работу. Но и сидеть, сложа руки тоже не буду. Пусть Киев примет немедленно решение.

Доброго дня! Шановний Ощадбанку начитавшись багато коментарів я й сама розгубилась і вирішила написати 21березня 2019 року я також проводила операцію через термінал, і замість 7000грн мені зарахували тільки 2000грн. А решту ні!!! Просто було написано термінал тимчасово не працює. Я була в шоці і це було вечером. На наступний день я написала заяву про повернення коштів працівник сказала що повернуть через 10робочіх днів. А сам термінал просто перезавантажили і все, хіба працівники банку не повинні були одразу після звернення зробити інкасацію?
Але це тільки був початок, вже прошло більше 45 днів я і досі чекаю дзвінка а це місячна зарплата 5000грн
Неодноразово зверталася у відділення але вони нічого мені не кажуть, гаряча лінія також нічого не знаєі просто дала відповідь пишіть ще раз заяву це просто не вкладається в голові. Дійсно але що робити мені в такій ситуації, до кого звертатися?
Хто несе відповідальність за повернення і процес повернення коштів, і за надлишок коштів в терміналі???
Шановні клієти Ощадбанку будьте обережні!

08.05.2019 года я обратилась в отделение «Ощадбанка», находящегося по адресу Небесной Сотни 10, г. Одессы. С просьбой совершить валютообмен, а именно покупку 1 долл. США для погашения дебеторской задолжности в размере 1 доллара США по моей Ощадовской карте банка. В покупке 1 долл. США мне было отказано кассиром, так как с ее слов продажа валюты у них в отделении производится только после покупки валюты в тот же день другими клиентами банка согласно ВНУТРЕННЕМУ РАСПОРЯЖЕНИЮ БАНКА, на видео кассир подтверждает, что у них должно быть СООТНОШЕНИЕ ПОКУПКИ И ПРОДАЖИ ВАЛЮТЫ В ОДИН ДЕНЬ. Данную информацию я слышала аналогично неделю назад от другого кассира этого отделения. При этом у них есть в кассе доллары, но они „на выдачу депозитов и переводов“. Тогда я предложила зачислить на карту тот 1 долл. США, который приобрела в тот же день в другом банке, будучи знакома с особенностями работы данного отделения банка, а точнее с их нежеланием продавать валюту в любой сумме даже в размере одного доллара США. Принимать его также отказались. По их версии данная валюта является ветхой, хотя никаких визуальных повреждений на ней не имелось, что наглядно видно на видео. Я попросила кассира отделения Непомнящую Юлию Олеговну дать мне письменный отказ (она отказалась). Тогда я попросила повторить эту информацию и в процессе зафиксировала ее ответ на камеру телефона, о чем она была уведомлена. Главный экономист сектора розничной торговли Бесклепськая Елена Николаевна услышав наш диалог устремилась к кассовому узлу и потребовала прекратить съемку, а также пригрозила вызвать частную охрану банка, так как я отказалась удалять отснятый видеоматериал. Съемку я прекратила. Так как меня интересовал только ответ кассира. Приехавшие 2 молодых человека в форме охрана, представились „охраной“, уточнили имеется ли у меня видеозапись и буду ли я ее удалять. Я указала, что не вижу таблички запрещающий мне видеофиксацию в общественном месте, тем более в процессе консультации сотрудником меня, как клиента банка. И не планирую удалять видео, более того направлю ее в высшие инстанции (руководству Ощадбанка и Нацбанка Украины). После чего, гл. экономист Бесклепськая Елена Николаевна во всеуслышание заявила, что получила указания от „высшего руководства не выпускать меня с отделения банка до тех пор, пока я не удалю видео“ и приказала охране, чтобы те держали меня в отделении. Я поинтересовалась у охраны и уведомила гл. экономиста Бесклепськую Елену Николаевну, что удерживать меня в отделении банка силой они не имеют право. Охрана подтвердила, что в курсе этого. Когда я попыталась покинуть помещение банка, мне перегородили путь два охранника по указанию вышеупомянутого гл. экономиста. Не давали выйти, когда я пыталась протиснуться, применили силу. Удерживали меня, толкали, хватали и тянули. В ходе этого процесса (в течение минут 2-3) были оставлены синяк на руке выше локтя и покраснение под глазом возле носа мне. Покинуть помещение самостоятельно я не могла. Я вызвала полицию. Через 5 минут после звонка мне позвонили с неизвестного номера +380976900764. Представились „полицией“, более подробной информации я не получила даже после двух уточнений. Попытались выслушать причину инцидента и сказали, что „не приедут, и я должна самостоятельно прибыть в отделение банка для написания заявления“. На что я уточнила, что не могу покинуть помещение, так как меня удерживают здесь насильно и если они не приедут, то я позвоню в полицию еще раз. Мною было совершенно еще два звонка в полицию. Ожидания блюстителей закона продолжалось свыше 30 минут. Все это время меня удерживали в помещении банка. После чего пришел полицейский, который представился просто и лаконично „Виталий“. Начал выяснять причину вызова и происшествия. Я сообщила ему, вышесказанное, на что он подтвердил, что видеофиксация в публичных местах не запрещена, а действия охраны банка выполнены в рамках ЗАЩИТЫ СОТРУДНИКОВ БАНКА. Я в сопровождении полиции на их служебной машине была доставлена в отделение полиции (Академика Филатова 15а) для написания заявления мной.Сотрудник полиции также не выяснил ФИО охранников. Мною написано заявление у следователя в отделении полиции, в котором я изложила, что ко мне было применено физическое насилие и удержание частной охранной банка под руководством сотрудников банка. Также я получила направление на суд. мед экспертизу. Очень надеюсь, что видеозапись насильственных действий охраны банка, а также запись действий сотрудников будут предоставлены органам правопорядка!
Мне сложно сказать, как разрешиться данный инцидент. С таким беззаконием и самоуправством, как в отделении Ощадбанка мне еще сталкиваться не доводилось. Не постановления НБУ, не законодательство Украины, не права потребителей не являются для них нормами работы с клиентами.
Рассчитываю на ответную реакцию руководителей Ощадбанка, Нацбанка Украины, а также на продуктивную работу правоохранительных органов.

#нацбанкукраины #ощадбанк #ощадбанкукраина #ощадбанкодесса #беззакониеодесса #нацбанкукраїни #ощадбанкукраїна #АндрейГригорьевичПышный #АндрійГригоровичПишний #главаощадбанка #ощадбанкодесскоерегиональноеуправление #черныйсписокодесса #ЯківВасильовичСмолій #ЯковВасильевичСмолий #беззакониеодесса #беззакониеУкраина

Вчера я пришел к банкомату ощадбанка в ПГТ. Емильчино снять пенсию, банкомат принял банковскую карту, несколько сесунд потрещал и ни карточки, ни денег я не получил, куда обращатся в данном случае никакой информации на банкомате нет. Благо дело банк был открыт, на месте один кассир, и тот за десятым разом дал телефон куда можно позвонить. И как результат ни денег, ни карточки ни информации. Сегодня позвонили что можно забрать карточку, но ее уже заблокировали. Что бы разблокировать нужно уплатить 30 гривень, На неудобствах на мне еще и заработали, в чем моя вина? что сбои в банкомате за мой счет? Петров Алексей Михайлович-Пенсионер МОУ. Я расцениваю это как шахрайство-создана мне проблема и за мой же счет она разрешена как это?

Сьогодні 08 травня 2019 року, мені — клієнту банку, вкотре відмовили у видачі «теплого кредиту», аргументуючи це тим, що сума яка виділена на відділення закінчилася. З цим питанням я звертаюся вже другий рік і кожного разу не встигаю. Але, даний кредит отримують всі працівники банку, їх родичі та знайомі, люди при посадах і т. д., а прості клієнти, що отримують зарплату в Ощадбанку та дійсно потребують допомоги по даній програмі, є платниками податків у державі, мають чисту кредитну історію — отримують лише обіцянки і чергу в списку таких же самих позичальників. На гарячій лінії телефону 0800 210 800 — оператор сказала, що банк має право відмовити не надаючи пояснень! ЧОМУ!? Я не така громадянка, чи можливо даний кредит тільки для обраних багатих людей?

Сьогодні (08.05.19), у відділенні 315, що знаходиться за адресою вул. Угорська, 12, м. Львів, я мала отримати переказ коштів із за кордону, попередньо замовивши гроші (бо таку суму, в євро, треба замовляти). Мені подзвонила касир, Глинюк Наталя Іванівна, сказала, що треба оформити страхівку — 50грн, я запитала, чи це добровільно-примусово, вона сказала ТАК, але якщо я буду наполягати, то страхівка не потрібна, я сказала ПОБАЧИМО. Прийшовши у відділення, п. Наталя, взяла в мене документи і почала оформляти видачу коштів, але, коли почула, що я не буду оформляти страхівку, відразу повернула мені паспорт і сказала, що без страхівки гроші не видасть, або видасть частину в євро, частину в гривнях… мене такий варіант не влаштував. Ми довго сперичались… коли я запитала чи видасть мені гроші, якщо я зараз оформлю страхівку, п. Наталя відповіла ТАК… я зробила їй зауваження, що це пряме вимагання грошей… після чого втрутилась касир по сусідству, Жолоб Тетяна Василівна, і сказала, що повної суми в євро немає, мол робіть, що хочете… прошу зауважити, що перед тим було сказано, що гроші є. Потім почали говорити про якогось клієнта, який прийшов перед мною і просив видати йому переказ в євро, що складав половину моєї суми… Було видно, що спрацювала особиста неприязнь і гроші мені не дадуть в любому випадку. Я запитала чи є варіант замовити ще на сьогодні мої кошти (це було зранку) на що мені відповіли НІ… тільки на п'ятницю… Я дуже знервувалась і не хотіла продовжувати безглузду розмову, так як гроші мені були потрібні на понеділок, а я в банк прийшла в п'ятницю (03.05.19) і з того часу мені не надали конкретної інформації, щодо всіх нюансів видачі валюти (про страхівку я почула в понеділок зранку). До того, я тут же подзвонила на гарячу лінію, де мені сказали, що ніяких коштів на страхівку з мене не мають права вимагати… та цей аргумент не подіяв, навіть, на начальницю відділення, яка сказала «гаряча лінія знаходиться в Києві і вони там нічого не знають, а операторами понабирали студентів». Буду вдячна за реагування на цей інцидент.

Здравствуйте, обслуживание в отделении банка по ул. Покровская 1 в с. Орловщина Новомосковского района Днепропетровской области отвратительное, касир по имени Прудникова Анна Андреевна занимается своими личными делами на рабочем месте, на вопрос почему не отпускает очередь ответила хамством, грубостью и не цензурной речью, не стала извенятся за все сказанное, и ещё сказала мол не нравится что я вообще здесь делаю вам услугу что сижу, идите в другой банк

Сколько ждать кредитного лимита на карту ощад банку. И отказ не приходит, и лимит не начисляются!!! И ждешь 3дня и не какого изменилось!

Здравствуйте, хочу узнать почему в городе Вараш, в центральном отделение Ощадбанка работают люди, которые не знают как обращаться с системой данного банка, дописывают кредиты, не видят кредиты, которые есть в их банке, не могут дать ответ на вопросы. Списывают все на сбой системы или на то что мы взяли кредит и забыли. В Международном банке кредитных историй виден кредит в Ощадбанке, хотя работники говорят что это не у них, а в другом банке. В один день берешь один кредит, а они дублтруют точно також второй. А потом оказывается что на тебе висит ещё 2 кредита, которых ты не брал. И они сами их не видят, хотя по кредитной линии они его видят. Ответа дать не могут, понять как это случилось не могут. Прошу объяснить куда нам обращаться за разъяснениями.

Уже 2 недели в Харькове в магазине Сокол по адресу ул. Нетеченская 25 не могут отремонтировать терминал. В результате я 2 недели не могу нормально пополнить карту. Сколько ещё времени будет бездействие?! Когда терминал починят?
Также отделение номер 20 в Харькове по ул. Кирова 20 очень часто закрывается а рабочее время на технологический перерыв в промежутке 14-15.00. Неделю назад там тоже не работал терминал. Помогите

Мошенник Богдан Равлюк из Іванівці — Чернівці
5167802009284503 ощадбанк оплатила за игрушки на карту 17.04.2019 г., продавец не выслал товар, после долгой переписки, отключил свои объявления.

Добрый день. 4.05 отправила платеж в размере 100 грн продавцу на олх. Покупала куртку.
Продавец клиент банка Ощад, оплата была переводом на карту.
После оплаты продавец удалил аккаунт олх, на связь не выходит, квитанция об оплате, переписка с продавцом, номер карты имеется. Есть ли возожеость вернуть средства?

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на ваш банк, что за самодеятельность ???! У меня нет связи прострочил платеж на два месяца, в этом месяце думал внести, а карту блокировали. Я все понимаю, ну в город там де открывал счёт я не могу попасть физически, оплатить задолженность тоже, так как с картой заблокированной не могу нечего сделать, после розблокировки я собираюсь отказаться от вас. Вы самовольно не выясняя ситуации блокируете счета не предупреждая даже мою супругу. А потом хотите что бы я заплатил ?! Как !??? Вообще вы первый банк который так относится к своим клиентам… Оценка -50 такого нет не в одном банке. Нету все решают все. Вы же нет. Вас лень.

Я не клиент этого банка, но столкнулся со странной ситуацией (bad experience) в городе Запорожье в Новой Линии в Хортицком районе, которая обслуживается терминалами Ощадбанка и также, где расположен единственный банкомат и тот от Ощадбанка. В эти выходные нельзя было расплатиться картой по терминалу в Новой Линии, на кассе сказали, что уже какой день терминалы в Ощадбанке пучит не по-детски. Попросили снять наличные в банкомате Ощадбанка при выходе их торговой точки, к моему удивлению, банкомат Ощадбанк может выдать за один раз сумму не выше 200 грн, при чем на экране также выводится комиссия Ощадбанка за снятие наличных — 10 грн. Действительно ли в банкомате лимиты такие для владельцев карт других банков и как часто у вас такие провалы с терминалами? Ведь про проблемы с терминалами вашего банка я неоднократно слышал и в других торговых точках.

Стаття 32 Конституція України 2013: статті Конституції України

Ніхто не може зазнавати втручання в його особисте і сімейне життя, крім випадків, передбачених Конституцією України.

Не допускається збирання, зберігання, використання та поширення конфіденційної інформації про особу без її згоди, крім випадків, визначених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини.

Кожний громадянин має право знайомитися в органах державної влади, органах місцевого самоврядування, установах і організаціях з відомостями про себе, які не є державною або іншою захищеною законом таємницею.

Кожному гарантується судовий захист права спростовувати недостовірну інформацію про себе і членів своєї сім’ї та права вимагати вилучення будь-якої інформації, а також право на відшкодування матеріальної і моральної шкоди, завданої збиранням, зберіганням, використанням та поширенням такої недостовірної інформації.

Обурена правилом, яке впровадили в Ощадбанку Дніпропетровської області, при оплаті будь-яких платежів називати номер телефону. Вважаю це порушенням права громадянина щодо збору та використання конфіденційної інформації. Окрім цього порушує право громадянина у якого взагалі відсутній мобільний телефон.

Працівники банку атакували по телефону і пропонували замінити мою картку, на яку я отримую пенсію, на картку «Преміум». Відстоявши годину в черзі (облуговування однієї особи 20-25 хв, працювало 2 оператори), я почув, що картку потрібно виготовляти і мені зателефонують. Через два тижні прийшло повідомлення, що маю стару картку заблокували, я сьогодні поїхав і почув, що нову мені видати не можуть бо « в Киеве пластика нет». На питання коли буде, відповіли: « Приезжайте, узнавайте». Це означає- стійте в черзі і сидіть без пенсії. Питання: для чого нав'язуваит послуги, які ви не в змозі виконати, для чого було анулювати стару картку і скільки я буду сидіти без пенсії?

Я много лет являюсь клиентом Ощадбанка. Получала здесь выплаты разных направлений. Последние 7 лет работаю так же в сети по системе дропшипинг( посредник между покупателем и оптовым складом в покупке).
В январе перевела выплату алиментов на ребенка в данный банк тоже, так как планировала еще открыть здесь депозит на обучение того же ребенка! С января на карту каждый месяц поступают средства, но снять я их не могу. Мне аргументируют это тем, что по карте были мошеннические действия в 2017 году. Отмечу, что эта карта была вообще открыта перед тем, как я перевела сюда алименты! По движениям на карте в 2017 году сейчас что-либо уже подробно вспомнить сложно, так как заказы приходят постоянно( в 99% это Приват, единицы просят на Ощад, вот теперь вижу, какие единицы!) и до сих пор, практически, ежедневно. Если есть какие-то ситуации, почему банк ничего не решает эти 4 месяца? Когда ребенок получит свои деньги? Эти деньги папа отправляет ему на обучение! А мы все ждем чуда от СБ банка, когда же там опомнятся и дадут вразумительный ответ и укажут четкие и конкретные временные рамки решения данной проблемы!
Обращаюсь в банк постоянно, как на горячую линию, так и в отделение! Результата — НОЛЬ!
Пожалуйста, отреагируйте хоть как-нибудь! Ребенок ждет свои деньги, а мы рассчитываем на адекватное и разумное скорое решения очень неприятной и до ужаса затянувшейся ситуации!!!
PS. Хочу заметить, что выплату в другой банк не перевожу, так как надеюсь все же, что этот банк ценит клиентов и решит эту ситуацию в ближайшее время!!!