Ощадбанк

Написать отзыв

Отзывы о Ощадбанке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Выдайте карту для погашения задолженности

не засчитана

nikolai19801 27 мая 2020, 17:17

У меня ситуация не закрыта по моей кредитной карте.
Я писал реннее, что у меня карту съел банкомат и банк не хочет выдать другую для погашения задолженности.
Иду делать оплату в банк, а там либо очередь, либо отделение вообще зарыто, т.к. карантин.
На сегодня мне звонят по 3 раза на день.
Я не против оплатить так дайте возможность это сделать.
Оплатил через счёт по № ошад карты через айбокс, айбокс квитанции не выдал.
В личном кабинете тоже изменений нет!
Сегодня тоже звонили и я так понял, что оплата не прошла.
Это значит, что я заплатил непонятно куда?
Так же мне никто не дал объяснения, куда пропали средства за субсидию за лето 2019.
И ещё были непонятные вещи на которые мне никто не хочет дать ответ.
Ну да ладно с этим пока.
Банк может выдать карту для погашения задолженности?
Что бы быстрее дело двигалось вперёд.
Это же и вам выгодно:):):)
Не так ли???

Ответ банка

27 мая 2020, 17:22

Добрый день! Для выдачи карты, вам необходимо обратиться в ваше обслуживающее отделение.
Что касается субсидии, этим вопросом занимается УПСЗН.

Комментарии (2)

Нужна информация

не засчитана

teffi943 27 мая 2020, 16:08

Почти неделю не могу провести онлайн платежи пишут на сайте технические работы. Не могу войти в ощад24/7 нет соединения с сайтом.

Ответ банка

27 мая 2020, 16:10

Добрый день. Система работает в стандартном режиме. Для детальной проверки ситуации, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800 с вашего финансового номера телефона.

Комментарии (1)

Плохая работа

Dyatly 27 мая 2020, 14:14

Хотел пополнить мобильный на год суммой 1100 гр. система безопасности заблокировала перевод денег. Еле связался с оператором они что-то там проверяли, мурыжили, переключали с одного на другого… Короче в итоге потерял 1,5 часа времени проблема не решена. Вопрос в чем мобильность вашего ощад24 и вообще зачем содержать огромный штат некомпетентных работников?

Ответ банка

27 мая 2020, 14:52

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.

Написать комментарий

БЕЗ ОБИД, НО ОХР***Л !

MIHEYUSA 27 мая 2020, 8:46

Отделение по адресу: Одесса, переул. Лунный, 4

Решил проверить цифровую страну! Моряк, официально в Украине не работаю. (Ндс, пф, и т.д при каждой покупке ест. Оплачивается) Зарегестрировался в ДИЯ, и онлайн заполнил форму как без работы. Открыл карту социальную в ощаде. И началось веселие: привожу в страну и трачу деньги заграничные, пособие по безработице 300грн. Ну да ладно, не об этом… 7грн ощад берет за смс информирование. Набрал поддержку, попросил отключить услугу, которую не просил подключать, отключили задавая 1001 вопрос… Суть текста такова: Ощад иметь хотел пенсионеров, отключив услугу за 7грн, оказывается и пуш уведомления не будут приходить, и онлайн банкингом вы пользоваться не сможете. 7грн оплата получается за воздух в итоге, а без этого не как, если и коммуналку оплачиваете онлайн… Крик души просто. Ни один банк так не работает. ОЩАД!

Ответ банка

27 мая 2020, 10:31

Добрый день! Хотим заметить, что при использовании ВЕБ/Мобильного банкинга, клиенту приходят смс-сообщения с кодами доступа и подтверждениями, которые не являются для банка бесплатными.

Комментарии (12)

Не обновленный сайт. Обман Клиентов.

Alecks 27 мая 2020, 8:28

Смотрю на сайте депозит 11%. А в ощад 24/7 — 10%. А это просто забыли поменять… Как так? Что за отвратительная работа? Грубо говоря обман! Вы как то согласовывайте свою информацию во всех источниках!!!

Ответ банка

27 мая 2020, 10:29

Добрый день! Приносим извинения за неудобства.

Комментарии (3)

Проблема с выдачей пенсионной карты

не засчитана

TStupak 26 мая 2020, 23:32

Я, Ступак Татьяна Евгеньевна, обладатель пенсионной карты Ощадбанка «Арсенал», полученной в г. Киеве, у которой заканчивался срок годности в июне 2020 года. В условиях пандемии, учитывая мое временное пребывание в Днепропетровской области, я обратилась в контакт-центр, чтоб уточнить порядок замены карты на новую. «Профессионалы» порекомендовали позвонить в мае. 6 мая 2020 года в контакт-центре мне сообщили, что уже поздно, карта автоматически была перевыпущена и порекомендовали сьездить в Киев на такси или заблокировать старую карту, выпустить новую на отделение в другой области. Посоветовали подождать звонка оператора. До 12 мая на мои неодноразовые звонки перевыпускать карту никто не собирался. 12 мая 2020 года оператор контакт-центра сообщила мне, что перевыпуск стоит 155 гривен и приняла заявление. 26 мая 2020 года в базе данных банка данных о моей новой карте не было, 2 оператора в Людмила и Виктория с 12.20 до 13.30 наперебой задавали мне по 10-12 вопросов и потом мило сообщили, что мне надо подьехать в Киев с паспортом, что заявления онлайн на перевыпуск не принимаются, а 12 мая — это ошибка оператора. Я обратилась в отделение ощадбанка в г. Марганец по ул. Соборная 15, где в тот же день менеджер выдал мне неожиданно именную карту на мое имя. Теперь в кабинете у меня 3 активных карты. В контакт-центре на мои вопросы оператор Владимир мило переключил меня на музыку на 20 минут, в последующем вообще трубку никто не берет. При пополнении карты — снимаются дополнительные деньги неизвестно за что, смс-банкинг снимается с 2х карт, хотя карту «арсенал» 9548 я здала, она до сих пор активна. Уточните, пожалуйста, что за мусор мне выдали и с какими условиями, сколько комиссии я теперь буду платить со своей пенсии и на каком основании творится весь этот беспредел?

Ответ банка

27 мая 2020, 10:28

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ситуацию проверим.

Написать комментарий

оформление кредита тепла оселя

Stefania28 26 мая 2020, 22:23

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Школьная, 26

Хотели в Ощадбанке оформить кредит тепла оселя на евроокна. Проверили все документы, посмотрели пенсию. Доходы и пенсия позволяют получить этот кредит. Но банк выставил условие если оформите пенсионную карту в нашем банке тогда дадим кредит. Такой наглости, подлости не встречали ни в одном банке. Это же сколько времени надо потратить чтобы переоформить эту пенсионную карточку чтобы получить кредит с дальнейшим возмещением. Кроме того принесли справку с Пенсионного фонда, которая была получена из их автоматизированной системы, работники банка потребовали справку с печатью. Хотя управление пенсионного фонда в шоке было от такого требования банка. Итог кредиты тепла оселя 2020 не понятно для кого разработаны. Наверное для того чтобы как можно больше людей поганять и направлены просто на рекламную компанию банка, но не на реализацию правительственной программы. Очень разочарованы работой Ощадбанка. Надеемся на отмену кабальных и непонятных условий для кредитования. Больше не хочу обращаться в этот банк. И никому не посоветую.

Ответ банка

27 мая 2020, 10:26

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение вы обращались, ваше ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим.

Комментарии (1)

Нет возможности воспользоваться терминалом и банкоматом

shenko 26 мая 2020, 20:04

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Аэрокосмический, 173-В, А-14

Уже более 2 месяцев отключен электрозамок открытия двери в тамбур, где размещены банкомат и два терминала. В не рабочее время, в том числе и в выходные дни дверь закрыта и нет доступа к банкомату. Нет возможности пользоваться банкоматом и терминалами т.к. отключено считываюцее устройство для банковской карточки и электрозамок двери в тамбур.

Ответ банка

27 мая 2020, 9:44

Добрый день! Зона 24/7 возобновит свою работу в вечернее и ночное время после окончания карантина.

Написать комментарий

Отделение Ощадбанка 117 пер. Квітневий, 9

не засчитана

Oleg6009 26 мая 2020, 19:42

Здравствуйте!
Хочу оставить жалобу на Мурдид Олесю
Данная персона неадекватно ведет себя в отделении банка! Вообще не пойму как она стала зав.отделения. Грубит, кричит, и не обслуживает клиентов… прошу вас принять меры и навести порядок в отделении.
Являюсь вашим клиентом, такого терпеть невозможно, так как вынужден буду поменять банк…

Ответ банка

27 мая 2020, 9:42

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Ситуацию обязательно проверим.

Ответ администратора

28 мая 2020, 13:11

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 28.05.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

жалоба (вопрос решен 28.05.20)

kurishko888 26 мая 2020, 18:14

Отделение по адресу: Харьков, ул. Библика, 20/8-А-4

очень медленно отпускают.Я пришла в 15 часов, в очереди было пять человек, до пяти приняли два человека.Мы пенсионеры стояли под дождём.Нас так и не приняли.Оператор Ирина Анатольевна Ходячих очень медленно отпускает, ходит по залу в развалочку.Мы обратились к заведующей, попросили посадить ещё человека а она даже не отреагировала.Людей в зале ходит много а толку нет.А мы вам платим деньги.Прошу принять меры, и навести порядок.Если будет так продол жатся мы будем писать президенту.

Ответ банка

27 мая 2020, 9:37

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Ситуацию обязательно проверим.

Написать комментарий

Вход - бесплатный, выход - платный!

Проблема решена

timkaro 26 мая 2020, 17:30

После рождения ребенка получила социальную карту (для выплат). Сначала все устраивало, причин для обращений в кол-центр не было. Смс приходили после каждой операции, услуга была бесплатная.
Потом смс-ки пропали. Оператор сообщил, что услуга будет платной, либо же можно довольствоваться сообщениями в вайбер (но не при каждой операции, а от 100грн.)
Детские деньги уже не приходили, карточку использовала для оплат в интернете, так что не было смысла переплачивать.
Срок действия карты заканчивается, прихожу в отделение, чтобы снять остаток денег — и тут сюрприз: ОКАЗЫВАЕТСЯ, У МЕНЯ ПОДКЛЮЧЕН СМС-БАНКИНГ!!! (и деньги снимают фиг знает сколько времени, просто я этого не знаю, так как вижу не все операции....)
Ощад-24 не подключала (у мамы тоже карта Ощадбанка, уже в курсе, что если пользоваться этой услугой — то автоматом будут подключать платный смс-банкинг).
Смс вообще не получала, только сообщения в вайбере (и то, через раз, так как не всегда сумма была выше нужной).
Забрала остаток, сообщили, что лучше закрыть карту совсем (пару дней оставалось до окончания срока действия), потому как по неактивной карте тоже чего-то могут насчитать… И тут меня вообще огорошили — 7 гривен заплатите еще, потому как сегодня 26 число, а смс -банкинг оплачен до 25 числа.
Реально, очень сложно подобрать цензурные слова, когда тупо разводят на деньги, а потом еще просят доплатить за то, чего не было!

Ответ банка

27 мая 2020, 9:33

Добрый день! Сожалеем, что вы получили негативный опыт обслуживания. Хотим заметить, что каждый клиент имеет возможность ознакомится с тарифами на предоставляемые услуги как до момента оформления договора в отделении банка, так и самостоятельно на нашем сайте: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Написать комментарий

Возврат карты/ пьяные представители банка

Дмитрий Мал 26 мая 2020, 13:43

Отделение по адресу: Киев, ул. Владимирская, 27

Банкомат ощад банка забрал карту другого украинского банка. Другой вопрос что банкоматы расчитаны на какой-то определенный ( дешевый пластик) тип карт.
Сразу же было сообщено в домашний банк а также в Ощад
Сказали что нужно подехать на владимирскую 27 и просто забрать карту.
И тут начался цирк. Вышел пьяный в доску представитель банка начал расказывать какую-то чушь (ехать куда-то, не ехать куда-то, звонить кому-то, не звонить кому-то; что-то пересылать кому-то что-то, не пересылать) размахивать руками (что зафиксировано камерами), не представился оставил свои (надеюсь) контакты. si*m@oschadbank.com

Карту так и не отдал

Пьяные сотрудники в одном из центральных отделений это норма?
В чем проблема вернуть карту?
Зачем устраивать цирк?

Это при всем том что являюсь действующим клиентом банка

Ответ банка

26 мая 2020, 14:35

Добрый день! Приносим извинения за неудобство, ситуацию обязательно проверим.

Написать комментарий

Последнее снятие главы правления банка только усугубило его качество работы. Стали в наглую нарушать свои договорные обязательства перед клиентом

depozit2019 26 мая 2020, 12:37

Почти неделю нет возможности получить информацию через веб банкинг об операциях и остатке средств на собственной пенсионной карте. Карта действительная, последняя операция была успешной со слов робота по гарячей линии. Причина отсутствия доступа к веб банкингу: при вводе логина и пароля система должна в целях безопасности предоставлять разовый пароль через смс на привязанный к карте номер телефона. Но такое смс от системы не приходит. Запрос остатка на карте через робота по гарячей линии тоже, как оказалось не представляется возможным т.к. по условиям банка первый раз в сутки это бесплатно, а последующие платные, а при первом запросе система «случайно» сбрасывает звонок и вуаля, с этого момента банк начинает уже зарабатывать на клиенте на доступе к информации по собственной карте. На той же гарячей линии живой оператор по данному поводу «включает» дурака, в худшем случае сбрасывает звонок. Возможности перейти в другой банк нет т.к статус переселенца. Электронное обращение в правление банка отправлять некуда т.к. на официальном сайте такая информация отсутствует. На данный момент другого способа обратиться не существует.

.

Ответ банка

26 мая 2020, 14:33

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.

Комментарии (7)

Система 24/7

Yur1234 25 мая 2020, 22:49

регистрация в приложении 24/7, вводишь номер карты, срок, код, затем код подтверждения, который при звонке указывают. Затем нужно ввести новый пароль, и по итогу выскакивает неизвестная ошибка. Так вот в чем причина — в карте, в вашей инструкции по регистрации в ощад, Почему не даёт зарегистрироваться

Ответ банка

26 мая 2020, 11:37

Добрый день! Для детальной проверки ситуации, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Комментарии (5)

Система оплаты коммунальных в традиционном стиле Ощадбанк

rocketsUA 25 мая 2020, 20:26

Ощадбанк с паразительной регулярностью создает впечатление, что их просто взяли и выдернули из савка в 21 век: принтеры пищали прошлым веком, все ломается, отказывает, вываливается из сети, системы и т.д.
Что примечательно, ремонт офиса сделали современным, а нутро все то же и так же…
И вот очередной шедевр системы оплаты коммунальных платежей:
— интерфейс онлайн-банкинга не позволяет вводить показания счетчиков вообще… а есть же и двухфазные счетчики… Оператор предлагает передавать показания отдельно :)
— интерфейс терминала по оплате коммунальных платежей — не для клиентов, а, скорее, для персонала, и то через одного. Настолько недружелюбный и непонятный, что можно голову сломать: в одном случае надо вводить так, в другом случае по-другому.
Ну вот скажите, каким интеллектом должен обладать работник банка, дающий такое техзадание программистам по интерфейсу терминала? Где они их всех этих специалистов находят?
Постоянные очереди из-за возни, настроек и сбоев. И что хуже всего — ничего не меняется, кроме внешнего вида.
Ощадбанк болен, больна его система управления и техническое оснащение. Болен сам подход к управлению своими же техническими ресурсами.
Дело ведь не только в вежливости и улыбке работника. Дело ведь не в галочке, что есть такие же услуги, как у других. А дело в самой системе, в качестве и эффективности ее работы. Дело в техническом оснащении и, что очень важно, в работе над замечаниями и постоянном улучшении качества обслуживания.
Похоже, никто этим в Ощадбанке не занимается. Был дуб, а стал дуб в коре…
И все то же: «К сожалению, мы ничего не можем с этим поделать...» Жаль пенсионеров в очереди.
Да и Ощадбанк жаль: столько предпосылок, чтобы стать показательным Банком — эталоном.
Горе луковое из 20 века…

Ответ банка

26 мая 2020, 10:51

Добрый день! Будем благодарны, если вы напишите нам в личные сообщения, в каком именно отделении вы обслуживаетесь/обслуживались. Ситуацию обязательно проверим.

Комментарии (1)

Не дали кредитный лимит

Windsor 25 мая 2020, 18:56

Не дали кредитный лимит, хотя получаю зарплату на Ощад. В чем проблема? в случае если есть долг, то можно с зарплаты снять!
Другие банки по лояльнее относиться. Буду менять банк

Ответ банка

26 мая 2020, 10:43

Добрый день! Решение о выдаче кредитных средств проходит многоэтапную проверку. Сожалеем, что в этот раз у вы не получили позитивное решение. Вы можете обратиться повторно и оформить новую заявку на кредитование.

Комментарии (2)

Депозит

не засчитана

Tanya230187 25 мая 2020, 12:28

Отделение по адресу: Львовская область, Дрогобыч, ул. Ивана Мазепы, 9

Дякую Ощадбанку і його працівникам. Сьогодні закінчився депозит у грн. Повернули повністю, одразу. Хороше відношення. І надалі буду користуватись вашими послугами.

Ответ банка

25 мая 2020, 14:28

Дякуємо за ваш відгук. Ваша команда Ощадбанку.

Написать комментарий

НЕМОЖЛИВО ДОДЗВОНИТИСЬ

katebuch 25 мая 2020, 11:03

Отделение по адресу: Киев, ул. Алексеевская, 13-Б

Шановні, за номером +38 (044) 270-38-63 додзвонитись неможливо. Я загубила карточку, випустина нову і її направили в це відділення, хоча воно далеко від мого дому, хочу перенаправити в інше відділення. А трубки ніхто не бере вже робочі 4 дні, в результаті — я не маю доступу до своїх коштів.

Вирішіть питання! Дякую.

Ответ банка

25 мая 2020, 14:27

Доброго дня! Для перевипуску картки до іншого відділення, вам необхідно звернутись до контакт-центру банку: 0800-210-800.

Комментарии (3)

отказ принять ветхие гривни

Оксана Шевченко 24 мая 2020, 13:27

23/05/2020 в отделении 10026/0864 филии ГУ г. Киев кассир Асауленко Ирина Николаевна отказала в приеме двух ветхих купюр по 50 гривен, мотивируя изначально это тем, что обмен производит только НБУ, потом при моем уточнении, что купюры имеют все серийные номера и 95% своей площади просто погрызана по периметру, и Ощадбанк обязан обменять их на новые, а эти изъять, сказала, что она их не возмет — приходите с понедельника по пятницу, когда будет начальник, и на ее усмотрение может быть возьмут на исследование.

Ответ банка

25 мая 2020, 14:21

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Ситуацию проверим.

Комментарии (3)

Лояльности нет, ваше время не ценят

Patrician91 24 мая 2020, 11:09

Стабильность в этом банке одна, это наличие проблем и умение создавать их своим клиентам.
Пришло уведомление, что срок действия карты продлён до 01.07.2020 в связи с Covid19. 16.05.2020 Банкомат изъял карту по требованию банка. Чем самым оставил меня без денег. Общение на горячей линии дало понять, что карта собственность банка и они могут делать что угодно.
18.05.2020 — пытался выяснить как снять мои деньги без карты. Оказывается никак, нужно ждать 2 недели пока новую сделают. Если у Вас есть лишний час постоять в очереди и услышать то, что не решает ваши проблемы в кратчайшие сроки этот банк для Вас. Этот кошмар 100 % нужно приватизировать, он неэффективен в руках государства. Интернет банкинг кривой, боты мессенджеров заставляют тебя нервничать, такое ощущение что горячая линия для отставших людей (очень медленно говорят)

Ответ банка

25 мая 2020, 14:16

Добрый день! Для получения средств вам необходимо с паспортом обратиться в ваше обслуживающее отделение банка, деньги вы сможете получить через кассу. Так же, просим написать нам в личные сообщения что именно вас не устраивает в банкинге, и почему бот заставляет вас нервничать.

Комментарии (1)

Написать отзыв

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50	50.75
PLN	9.7	10.4
USD	42.95	43.45
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50	50.75
PLN	9.7	10.4
USD	42.95	43.45
Все курсы банка

Ощадбанк

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: