Отзывы о Ощадбанке

Підприємство-роботодавець 03.09.2021 виплатив на мою картку заробітню плату за 2 половину серпня 2021 року. Кошти з банківського рахунку підприємства списано о 17 годині 12 хвилині.
Станом на 19.30 03.08.2021 року кошти на мою картку не надійшли. Фахівці гарячої лінії, № тел.0 800−210−800, надали інформацію, що зарахування коштів відбувається протягом пеіоду від 2х годин до 3х робочих днів.
На моє уточнення, що це цільове зарахування коштів, пов’язане зі сплатою податків, терміни виплати заробітної плати регламентуються законодавством України, за порушення термінів виплати зарплати існує кримінальна відповідальність, продовжували розповідати, що термін зарахування до 3х робочих днів, керуючись нормою п. 8.4 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні». Але п. 8.1 того ж самого закону говорить про те, що «…Банк зобов’язаний виконати доручення клієнта, що міститься в розрахунковому документі, який надійшов протягом операційного часу банку, в день його надходження…»

На мою письмову скаргу надійшла наступна відповідь:

Шановний!!!

Повідомляємо, що питання за Вашим запитом не відноситься до компетенції контакт-центру АТ «Ощадбанк».
Для отримання детальних роз’яснень за Вашим запитом зверніться, будь ласка, до організації, яка здійснює виплати.
Додатково повідомляємо, що виплати на Ваш рахунок зараховуються одразу, щойно організація перерахує кошти до АТ «Ощадбанк». Максимальний термін зарахування коштів на рахунок — до 3-х банківських днів.
У випадку виникнення додаткових питань Ви можете звернутись до контакт-центру АТ «Ощадбанк» за номером телефону 0−800−210−800 (безкоштовно на території України), +38−044−363−01−33 (для дзвінків із-за кордону), або замовити послугу зворотного дзвінку за посиланням: https://www.oschadbank.ua/ua/callback. Ми працюємо цілодобово.

Звертаємо Вашу увагу, що Ви можете отримувати широкий спектр банківських послуг через наші дистанційні канали за посиланням: https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Дякуємо за звернення.

З повагою, Міщенко Андрій Олександрович,
контакт-центр АТ 'Ощадбанк'.
Протягом 2 годин наприкінці робочого дня я намагалася з’ясувати де мої кошти, коли я саме вони зарахуються на мою картку.
В майбутньому планую відмовитися від послуг вашого банку.

Пришла с отчимом в Ощадбанк по адресу: г. Славутич, Привокзальная площадь, 6. Нам надо было получить перевод.
Хорошо, что не было очереди в кассу.
Кассир-контролёр Мария Николаевна спросила, в какой валюте мы хотим получить перевод, в долларах или в гривне. Отчим ответил, что в валюте. Она сказала «тогда будет ещё страховка 30 гривен». Я спросила, какая страховка? За что?
Мария ответила «за то, что получаете перевод в валюте. Если бы получали в гривне, то страховка бы не шла. Если не хотите платить страховку — получайте в гривне, или идите в другой банк. Это наше внутреннее распоряжение»
Где написано это распоряжение???
Предоставлять ничего она не стала! Да и я сама понимаю, что никакого распоряжения нет, а это просто навязывание страховых услуг ради выполнения плана!
Просьба принять меры относительно данного сотрудника Марии Николаевны и их руководителя О. Паламарчук за неправомерные действия!
В следующий раз обращение в это отделение будет с представителями полиции и юристами!
Отделение 10024/0308

Я плачу картой на Алиэкспресс. Иногда удается взять товар за 1 цент. Вроде как по курсу должно быть 0.28 коп., а нет, Ощадбанк берет за это 0.32 коп. Причем это счастье началось у них с апреля месяца. Стоит USD, курс 0.27 а снимают когда 0.32, а когда и 0.34.
Причем оператор уверяет меня что снялось 0.28, но у меня по карте совсем другая информация. При этом всем прступления в долларах они считают по заниженому курсу у них доллар 26.45, в то время как на сайте стоит 26.7. Это просто отвратительно, государственныц банк проводит махинации, думала такое может быть в частном, но нет, наше государство нагло нас обманывает. Причем даже не скрывая это.

2. 09. 2021 у відділенні Ощадбанку 27/4 що по бул. Шевченка, 325 трапилася вкрай неприємна і обурлива ситуація з моєю мамою, яка є пенсіонеркою на даний час. Вона звернулася до працівника Іващенко Валентини Володимирівни, щоб отримати переказ коштів. У відповідь почула вимогу сплатити 150 грн за страхування, яке ніби-то є обов’язковою умовою отримання коштів. При цьому жодних відповідних наказів чи документів не надала. Мама намагалася відмовитися від цієї «послуги», але
Іващенко В.В. наполяга, вказуючи, що є такий указ. Мама вимушена була звернутися в інше відділення Ощадбанку, де її приємно зустріли і видали кошти без будь-яких примусових страхувань! Про це навіть ніхто не згадував! Слідуючи цьому, напрошується висновок, що послуга страхування в її відділенні є виключно її ініціативою, ймовірно, для задоволення власних інтересів! Найбільше обурює те, що багато пенсіонерів можуть бути обдурені таким чином, а враховуючи розмір нинішніх пенсій, для людей цієї категорії це немалі кошти! Прохання до керівників Ощадбанку, а саме вищезгаданого відділення розібратися в даній ситуації і прийняти відповідні міри!

Белый Михаил Евгениевич
использует карту Ощадбанка, берет предоплаты и не отправляет товар.

номер карты 4198 1113 0003 5762
тел 099 180 02 14, +38 095 043-28-87

Звернулась до відділення банку, підійшовши до каси ніхто не зміг коректно пояснити до кого підійти з моїм запитанням, хамське та неадекватне ставлення економіста (грубо та з піднятим тоном спілкувалась як зі мною так і з літніми людьми), в банку ніхто не хоче працювати спираючись один на одного, сидять розмовляють між собою…

Неможливо проводити операції віддалено. Ніякої клієнтооріентованності, неможливо змінити фінансовий номер, не приходять смс про рух коштів. Відповідь оператора — «треба з’явитися у відділення у межах області рахунку» Це у 21 сторіччі?))) А якщо я у відпустці в іншій країні чи області??? Це просто жах!!!

Картою не користуюсь дуже давно, півроку вона заблокована. Коли блокувала карту, на рахунку була чисто символічна сума, гривень 10 чи 20. Через півроку отримую повідомлення, що баланс від'ємний і треба сплатити борг. Який ще борг, якщо карта заблокована і ніякі операції по ній не проводяться? Закрити рахунок не можу, бо працюю по такому ж графіку, як і відділення банку. До того ж, в найближчому відділенні це не роблять, лише там, де відкривали рахунок. Це якесь знущання. Людям спеціально брати відпустку, щоб закрити рахунок і більше ніколи не зв’язуватись з цим банком?

Добрый день.
25.08.2021 около 18 часов я решил пополнить счет своей карты Ощадбанка желтого цвета в терминале Ощадбанка на сумму 2700 грн. В итоге терминал деньги принял, а пополнения так и не произошло. (В приложении Ощад24 пополненная мною сума не отобразилась) Терминал отдал мне мою желтую карточку Ощадбанка.
Терминал № 1596 находится в отделении Ощадбанка по улице Бульвар Кольцова, 14Д, город Киев.
Когда я обратился к сотрудниками Ощадбанка о сложившейся ситуации, мне нахамили и сказали, что отделение уже не работает. На вопрос, что мне теперь делать, спешащие домой работника Ощадбанка сказали банк уже не работает, приходите в рабочее время.
Что делать мне? Я тоже работаю в то время когда работает Ощадбанк?!
Мне сказали, что это ваши проблемы и быстренько начали меня выгонять с отделения, так как рабочий день их закончен и они спешили домой.
Перенервничав в ложившейся ситуации, я остался без денег наличных, так как их забрал терминал и не дал мне ни чека ни зачислил он мне на карту. Выдал ошибку.
Я взял за свой счет один рабочий свой день на работе на следующий день 26.08.2021 пришел в отделение за пол часа до открытия. Мне сказали ждите, потом работник банка Ольга мне велела ждать на стуле, внося данные на своем компьютере. Потом она дала мне лист формата а4 и сказала поставить мою подпись. Я спросил можно почитать? Она сказала не морочьте мне голову и подписываете быстрее, мол это она приняла заявку от меня. Сказала, что деньги будут зачислены на карту в течение 4 дней.
Прошли 4 дня, нет ни денег, ни звонка из банка, ни ответа, ни привета.
Вот так значит Ощадбанк обслуживает своих постоянных преданных клиентов?!
Я перевел рабочий свой день, деньги в Ощадбанке мне не вернули.
Я хотел вызвать полицию, меня отговорили это делать.
Скажите, это нормальная работа Ощадбанка?
Такое хамское отношение к клиенту я еще не встречал нигде. Дальше заходить в отделение по указанному выше адресу у меня нет ни малейшего желания.
А также у меня пропало желание сотрудничать с Ощадбанком.
Когда я позвонил на горячую линию Ощадбанка и еле дозвонился, потратив уйму времени на номер 0800210800. Оператор меня попросил назвать номер карты, я назвал и был просто в шоке, так как оператор назвал мне сумму, которая не зачислилась мне на мою карту совершенно другую, а именно 2170 грн. В отделении Ощадбанка мне сказали, что все вам вернут, мол излишки в терминале будут. Короче я потерял уйму своего времени, жизни, нервов, своих денег. Я просто в шоке!
Разберитесь пожалуйста в сложившейся ситуации и верните мне мои деньги на мою желтую карточку Ощадбанка.

Небольшое чтиво-отзыв об этом банке.

Пол года назад меня посетила мысль закрыть свою карточку или накрайняк перевыпустить её, так как с ней случилась беда, и она физически сломалась пополам, бедный NFC откололся раньше) Карточку, а так-же знакомство с банком пришлось на получение студенческого на магистратуре.

Многие были недовольны, так как до этого, на бакалавриате, использовались карты Привата. Но ВУЗу видимо были выгодней условия банка Ощада. Так что хочешь не хочешь — но пришлось. Карточка предназначалась помимо выполнения функции студенческого билета так-же для получения стипендии. С чем, кстати она успешно справлялась. Другие операции с ней не происходили. Ну это наверное достижение, если она нормально работает в таких базовых операциях, спасибо. Но это должно быть как факт, так что в преимущества это не ставим.
С первым негативом я столкнулся ещё на этапе авторизации в их фирменном приложении.
Дело было 3 года назад, может сейчас что-то стало лучше, но я почему-то сомневаюсь. Не знаю почему)
Для авторизации в приложении нужно было использовать одноразовые пароли, который тебе выдавал банкомат в количестве 10−20 штук по запросу. Была такая функция. Да. Может и сейчас есть. По другому оно не хотело заходить, чтобы я не делал… То есть сидя дома, восстановить пароль или что-то сделать не вставая с дивана в 21 веке — это непосильная задача для данного сервиса. Супер.
Помню что нельзя было убрать непонятные ограничения на перечисления средств на другие банки в приложении. Функциональности там около 0. Из преимуществ как я понял из их агит. плакатов — без комиссионные оплаты коммунальных услуг. Пенсионерам самое то… Далее у меня вообще пропала возможность заходить, но причину не помнил.
Так у меня карточка и прослужила всю магистратуру в виде чисто карточки для снятия средств. Но справлялась с этим хорошо. Ах да, платные смс-ки оповещалки, даже в 2018 году — это вообще сильно, и это ненормально
Так вот возвращаясь к началу истории, к закрытию карточки. Прихожу в своём городе в их отделение, задаю вопрос — а как перевыпустить карточку. На что они внимательно рассматривают мою убитую карточку, печально мотают головой и направляют в город, пока ещё говорят в отделение где я её открывал. По коду на карточке это видно. Я уже тогда немного прифигел с этого. Ну не может быть в 21 году подобное. Это как? Погуглив информацию про их проблемные сервера, которые тянуться с 2018 года, а то и раньше, когда они обещают, что вот вот, скоро можно делать будет любые операции, где хочешь, в любом отделении, и что? Хэх. А воз и нынче там.
Ах да, финансовый номер этого банка был к слову ликвидирован, но я забыл за ощад. Тут признаю, протупил.
Но вот сегодня решил взять волю в кулак и хотя бы восстановить доступ в ощад24 и посмотреть, что же там творится с моими средствами… Карта если что активна до 2022 года. При восстановлении пароля в приложении оно запрашивает реквизиты карты и посылает смс-ку. на старый номер, которого уже не существует. Ну что-ж, не сдаёмся. Отправляемся в ближайшее отделение. Там консультанты, которые ну просто умнички, работают и знают своё дело, спасибо им большое помогли, сменили номер мне на тот, который мне нужен. И сказали что теперь то точно уж всё у меня получится.
Cказано — сделано! Дома пытаюсь по их методу восстановить — и знаете — а на манеже всё те же — отправляет одноразовый код на номер несуществующего телефона. Ну что, последняя артиллерия — звоним на горячую линию. Как же не люблю я общаться вживую при подобных случаях, но результат в данном случае стоит таких «жертв».
Звоним, пытаемся донести голосовому боту, что хочу связаться с оператором по вопросу о восстановлении пароля. Он понял! Соединили с живым здравомыслящим человеком, объяснил проблему, что хочу получить доступ и номер мне сменили вот сегодня буквально, но в приложении не потягивается.
Оператор проверял инфу и выдал — что да, номер действительно привязан. Но из-за того, что карточку закрыли, и иза-за этого я так понял нельзя войти никаким образом, и поэтому там светится старый номер. А закрыли её знаете за что? За то, что на балансе было -10 грн. И в течении 4 месяцев по их договору (который я когда-то читал, и вот сейчас пытаюсь найти его ради интереса) если не будет погашен долг — карточку закрывают. А мне вот интересно — а откуда там вообще взялся этот самый долг, если пускай даже на карте был 0 баланс, но это всё равно не -1.
Догадываюсь, что причиной было платное постоянно включающееся смс оповещение… Можно сказать как выстрел самому себе в колено. Ибо даже перевыпускать карточку теперь нет никакого желания.
Ах да! Чтоб перевыпустить карточку, я выше акцентировал, что ТОГДА мне сказали, что нужно обратится в отделение города, где я её получал — теперь от оператора я услышал!!! что нужно обратится в ВУЗ, в котором я получал студенческий-карту, так как они были заказчиками сего процесса. Это меня добило окончательно. Такого абсурдного обслуживания я не видел давно. И это не касается только банков, а в принципе, как сейчас работают любые сервисы, где максимальная поддержка и лояльность пользователей. И мне повезло, ибо ВУЗ находиться в часе езды. А если б я учился на другом конце Украины — мне тоже пришлось бы ехать туда и делать вот это всё? А кто компенсирует затраченные средства и самое главное время? Вы что?
Если вы хотите заработать себе геморрой, изучить костылестроение в приложении и быть его тестировщиком — то конечно, тогда welcome) Да вы просто почитайте отзывы в Play Market-е на приложения. Вот все люди тупые, и не могут совладать с простым банкингом, а бедные программисты сделали шедевр для зажравшихся людей, ну да.
Могу лишь поблагодарить за стабильную работу банкоматов, что никогда не зажевало карточку и стабильность в работе при снятии средств. Ну и конечно за количество этих самых банкоматов — они действительно повсюду. Оно и не мудрено, откуда растут корни. За остальное — сплошные минусы, одни минусы. Никому не советую, разве что у вас почему-то не осталось выбора.
Хотя у меня есть друг, которому ощад ну очень нравиться, и его всё в нём устраивает. Может я что-то делаю не так?

Прийшов сьогодні у відділення закрити картку. При собі мав власне картку, електронний закордонний паспорт та ідентифікаційний код, фінансовий номер телефону. І не можуть закрити картку, бо треба паперовий український! це дно просто! це мої проблеми, що у вас досі немає зчитувачів???

Сьогодні після обіду прийшло грошове забезпечення по закінченню контракта одразу по карті показує що вона закрита але вона до 2025 року ні смс ні дзвінків не було від банку просто закрили як так?і зараз їхати додому, а грошей немає ну якби є але і не має

Пропонують послуги в соц. мережі Instagram. Беруть предоплату за свою послугу і зникають. Номер карти ОщадБанк 4790 7299 1489 2104. Представляється Іменем Дацюк Дмитро.
Посилання на шахрайську сторінку: https://www.instagram.com/ukraine.real.follows/
Будьте уважні.
Інформаційне повідомлення в ОщадБанк я уже відправив.

Здравствуйте. Помогите решить проблему. Моей бабушке больше 80 лет, у нее есть карта, на которую перечисляют пенсию и иные социальные выплаты. Карта не привязана ни к одному интернет источнику, как любой пожилой человек — сняли деньги в банкомате и все. Вчера сидим мы дома, приходит смс банка о снятии 2000 гривень!!! Всех, что вообще были у бабушки! Карта дома, никто ее не терял совершенно, мы дома, а денег нет! Сразу звоним на Горячую линию, информации конструктивной ноль, ничего не знаем. Как вернуть деньги? Как отменить мошеннические действия? Есть же возможность отследить движение средст и Своевременно!!! отменить транзакцию! Куда обратиться?

В отделении г. Одесса по адресу ул. Академика Королева, 27 закончился долларовый депозит. Полученные 5000$ в банке спрятала в конверт (26.08.2021г.) и на следующий день (27.08.2021г) привезла деньги в конверте в другой банк, чтобы открыть депозит (другая % ставка).Кассир, принимая деньги под лампой, сразу указала, что одна купюра с грибком — желтоватые пятнышки на поверхности. Я вернулась в Ощадбанк — конечно же никто купюру мне не заменил. Главный аргумент управляющей отделения: эта купюра побывала в руках кассира другого банка, визуально сразу она бы грибок не увидела, значит деньги уносила и подменила. В том банке рабочее место кассира открыто для глаз клиента и проверка проходила буквально 5 секунд. Моя жалоба: кассир, менеджер и управляющая отделением, услышав проблему, позволили себе сразу перейти на непозволительно пренебрежительный, повышенный и поучающий тон.

Добрий день!
Замовили карту киянина у відділені, яке працює у суботу, так як фізично забрати карту в інші робочі дні немає можливості. Коли карта була готова вирушили забирати, попередньо переглянувши розклад відділення на сайті банку, змін в розкладі не було. Лише по приїзду, стало зрозуміло, що відділення вже у суботу не працює(повідомили місцеві жителі). Повторюсь на сайті змін не було. Питання, чому карта не може бути перенаправлена за заявою у інше відділення, яке працює у суботу? Тепер, згідно відповіді гарячої лінії, потрібно оформляти нову карту і знову чекати. Гарантії, що і наступне відділення так само не зачинить двері немає. Шкода витрачений час (Чому такі складнощі в таких дрібних питаннях не зрозуміло. Банк не клієнтоорієнтовний.

Я клієнт Ощадбанку, ФОП та інвалід 3 гр. з проблемами з ногами, але не колясочник. Прийшла до банку написати заяву на нову пластикову картку, у старої закінчився термін дії. Працівники банку, менеджер та адміністратор відділення 10026/04 по пр-т Голосіївський 68, відповіли, що ФОПів обслговує лише начальник відділення, яка зараз дуже зайнята із іпотеками. Тобто інваліди на ФОПи не пріорітет! Справа на 2 хвилини… Вважаю це неподобством та порушенням прав інвалідів.
Також звинувачую Ощадбанк у блокування моїх власних коштів, які знаходяться на картці, яку треба поміняти та зняти власний заробіток. Тобто, за які кошти іти купити продукти на оплатити оренду житла, якщо банк відмовляється тебе обслуговувати?
Попросили прийти наступного дня, я сказала їм, що маю інвалідність не просто так, а боляче ходити. Але їх це не турбує.

Я здійснюю незалежну професійну діяльність, та є уповноваженим представником клієнта А Т Ощадбанк, надалі — Клієнт.

Діючи за дорученням Клієнта 26.08.2021 року, разом з представником Клієнта за довіреністю, приїхала у відділення номер 20 А Т Ощадбанк, що розташоване по вул. Червоноткацькій 35, для того, щоб проконтролювати видачу банківської пенсійної картки Клієнта представнику за довіреністю.
Менеджер, що приймала документи, повідомила що не може видати банківську картку Клієнта, посилаючись на внутрішні положення. Оскільки ми наполягали на поясненні причин, менеджер покликала начальника відділу Овдієнко О., яка на підвищених тонах почала наголошувати що Клієнт має статус ВПО, а тому його картку не видадуть, оскільки є внутрішні положення банку, а довіреність представника видана в Росії, вона взагалі не має сили. І дала усні розпорядження менеджеру не приймати у нас заяву на видачу картки, на що ми заперечили, намагались їй пояснити, що вона не має права не прийняти нашу заяву, на що вона відповіла, що адвокат це взагалі не представник, і спілкуватись з нами їй нема про що. А все що сьогодні вона може так це взяти копію паспорту, коду, довіреності та направити на перевірку службі безпеки банку, і лише після цього ми зможемо подавати якісь документи. У відповідь на дії Овдієнко О., я попросила аудієнцію з Начальником відділення, та здійснила дзвінок на 102, для фіксування факту самоуправства. Після цього прийшла невідома особа, повідомила що є працівником служби безпеки банку, на наше прохання назвати ПІБ та пред’явити посвідчення, особа пішла за документами. Оскільки приїхала поліція, і я почала писати заяву, начальник відділу передумала, дала дозвіл менеджеру і менеджер взяла на реєстрацію пакет наших документів разом із заявою.
Вважаю дії начальника відділу Овдієнко О. не тільки неправомірними, а і такими, що формують негативну репутацію державного банку.

Хочу поделиться, какие сложности вызывает переоформление карты Киевлянина. У моей мамы, которой 80 лет, через месяц заканчивалась карта Киевлянина, которая также является проездным в транспорте для пенсионеров. Заказали новую карту в отделении. При этом старой картой можно было пользоваться ещё месяц. Но когда мы через день пошли к банкомату, чтобы снять с карты деньги, карту банкомат не вернул, денег и чека не выдал, только надпись на экране: «Карта изъята, обратитесь в ваш банк.» Обратились к сотруднице отделения, потом позвонили по телефону горячей линии. Всё что удалось выяснить, что карта заблокирована и вернуть её нет никакой возможности. Причину блокировки и изъятия никто не знает. Как человеку ездить без проездного, тоже не знают. «Пусть дома сидит и ждёт новую карту» — вот и вся помощь. Что с деньгами на карте — тоже не понятно.
Прошло 4 недели, 26.08 новую карту наконец-то сделали. Так чтобы забрать её с отделения, нужно ждать ещё 2 недели. Очередь, ускорить процесс невозможно. То, что пожилой человек может заболеть, плохо себя чувствовать, никого не интересует. Тогда записываться снова и ждать ещё 2 недели. Вот такой сервис в Ощадбанке.

У відділенні «Ощадбанку», що розташоване у м. Києві, по вул.Арх.Вербицького, відмовились в касі прийняти платіж після 18 години, запропонувавши прийти з ранку. Хоча графік роботи з 09 до 19 години. Дуже приємно отримувати послуги в державній установі. Чи варто оскаржувати дії працівників в інших інстанціях? Дякую.