Отзывы о O.Bank

Значит один из банков, в которых я являюсь клиентом перестал начислять кешбэк на онлайн-покупки. Начал искать альтернативу, и нашёл её в O. Bank от Idea Bank. Минус в том, что нормальный кешбэк идёт в счёт кредитных средств. Ну думаю ничего, буду регулярно пополнять на потраченную сумму, всё равно есть льготный период.

Скачал приложение, заполнил все документы, прислали уведомление «Ваш утверждённый лимит 75000 грн». Ну думаю нормально, всё равно он мне нужен только для кэшбэка. Пришёл в отделение на Попудренка 10, ура, через 40 минут мне выдали карту!

Активирую карту в приложении, а мне пишут что кредитный лимит 0. Позвонил в поддержку, они сказали что банк пересмотрел решение. Я конечно всё понимаю, но у меня отличная кредитная история, безупречная репутация, и платина в котобанке, который так себя не ведёт. Могли бы 5К согласовать, чисто для оплат с нормальным кэшбэком. А так в итоге зря потратил 1,2 часа времени. Считаю это крайним неуважением к клиенту.

Решил проверить как работает оператор и сказал что закрою карту, на что оператор сказал «закрывайте». Никакой работы с возражением, ужас.

Рекомендую вам начать ценить время своих клиентов, которые вам доверились.

Користуюся O. карткою уже понад 9 місяців.
Пару разів мав випадки коли розрахунок в інтернеті чи в терміналі проходив, як перекази на картку за рахунок кредитних коштів. Чомусь такі операції не блокувалися, навіть коли приходило 3D Secure пароль для підтвердження. Але добре — вважай там я винен, але це приховані комісії врезультаті.
Обрав цю картку через кешбек на онлайн оплати. Оскільки це основна функція картки, то скажу так: невідомо як той кешбек нараховується, але ± він буде. Бували місяці коли кешбек приходив такий, яким я його очікував, відповідно до витрат. Бували місяці коли приходило набагато менше, а потім приходило більше. Виписку ж по кешбеку можна отримати виключно прийшовши у відділення, що не зручно. Та й з мене вистачило оформлення картки, коли був призначений час, я прийшов на нього (робочий час), чекав півгодини в черзі, і ще півгодини заповнювали документи, які я заповнив онлайн.
Сам мобільний додаток малофункціональний, але нещодавно хоч додали mcc код до операцій. До речі, перевити чи операція дійсно була онлайн можна хіба приєднавши картку до Mastercard Bilshe, якщо ж Visa то ви й приблизно не зможете підрахувати кешбек, який очікувати.
Операції проходять впродовж 3−4 днів, а не як в зручному банку на М.
Підтримка мені жодного разу не допомогла по суті. Переправляла на документи на сайтах, поки я не показав, що як виявилося вони не оновили на сайті документ з умовами кешбеку. Ну короче: ввічлива підтримка, але користі нуль.
Дуже часто телефонують з відділення де я отримував картку, з приватних номерів і пропонують кредит. Це погано.

Все на вищому рівні — подав документи і через декілька хвилин одобрили ліміт. Кур'єр приїхав чітко хвилину-в-хвилину, забрав документи, видав картку. Настільки простого обслуговування у мене не було ще в жодному банку!

Не впечатлен, ничем не лучше чем те несколько карт от других известных банков, владельцем которых я являюсь. Хотя обещали более выгодные условия, в т. ч. и был согласован совершенно другой кредитный лимит. Возможно, в дальнейшем вообще откажусь от дальнейшего обслуживания.

Не советую пользоваться банком, как минимум в совершение обменов криптовалюты, расскажу о своей ситуации с использованием данного банка, я сотрудников спрашивал «можно торговать криптовалютой ?» они мне ответили «да конечно» я так же говорил то что у меня будет достаточно много операций с разных карт на мою, они ответили что всё нормально, после 1−2 недель моих торгов криптовалютой мне блокируют карту и обвиняют меня в мошенничестве, я так же предоставлял историю транзакций от сервиса bitzlato.com, но они не коем образом не хотят решать мою проблему, поддержка клиентов просто ужасная, у меня была подобная проблема с монобанком, но они после 1-го моего обращение, они быстро решили мои проблемы с блокировкой картой, при этом 10 раз извенились, не советую пользоваться А-Банк, если вам карты заблокируют то они даже не будут пытаться помочь решить проблему!

С заказом и доставкой самой карты проблем не было, но служба поддержки — это какой-то треш: мало того, что приходится ждать ответ по полчаса так ещё в этом ответе нет конкретики, а лишь субъективное предположение!!! Оказывается, что совершать операции по карте возможно только в рабочее время (с 9 до 18!) и деньги, что поступают на карту доступны для использования только через два часа! А если они поступили после 18 часов — то извините, сидите и ждите утра… Просто бред!

Никогда не пользовался кредитными карточками, решил развивать кредитную историю. Вспомнил, что друг недавно получал эту карточку курьером и заказал себе такую же. Могу сказать, что несмотря на практически пустую кредитную историю, предоставили хороший кредитный лимит. Постепенно осваиваю, изучаю возможности кэшбека и других преимуществ. Проблем не возникло, главное успевать возвращать средства к определенному сроку.

Не понимаю почему не предоставили кредитный лимит. Кредитная история хорошая, кредитов было мало, но все вовремя закрыты. Подруга рекомендовала эту карту, ей предоставили лимит около 20000 грн и у нее неофициальная работа. В общем, пока не понятен алгоритм выдачи лимитов.

Я бачу, що не тільки в мене така проблема… завантажила я додаток О банку, внесла все свої данні. Курьєр мав мені доставити картку, по приїзду купа фоток зі мною, без мене, с карткою, с паспортом… підписала купа всього, кур'єр поїхав, після чого подзвонили як я зрозуміла зі служби безпеки. Перечислити треба було всіх родичів, та їх дату народження, (де я не могла назвати точні дати) питали навіть про мою свекруху (це вже смішно)
Попросили дати два номера, дала номер чоловіка та сестри. Їм також дзвонили и купа запитань! На наступний день з ранку мені подзвонили, сказали що мені кредит схвалений, і чи буде у мене можливість активувати картку. Активую картку, а там кредитний ліміт 0грн.
На все це мені ось що пояснили:
«Ваш кредитний ліміт 0 грн.
На жаль зараз підвищити кредитний ліміт немає можливості. Картка, наразі дає Вам можливість користуватися власними грошима. Якщо Ви активно будете користуватися карткою, то в майбутньому Банк розгляне можливість підвищити Вам кредитний ліміт».

Скажіть мені, для чого я витратила стільки часу, що б мені відкрили картку для депозиту? Тепер я маю витрати знов свій час, щоб закрити цю картку та розірвати договір!

Замовила кредитну картку через мобільний додаток. З банку передзвонили, узгодили час та дату на отримання картки. Коли прийшла до банку, виявилося, що картка без кредитного ліміту. Запитання: чому одразу ж про це не повідомили?

29.03.2021 замовила картку О.Банк. Ввела всі дані, встановила додаток. Прийшла смс що встановлено ліміт та очікуйте кур'єра 30.03.2021.Який ліміт невідомо, подзвонивши на гарячу лінію банку оператор повідомила що вона уявлення немає який мені встановили ліміт на картці.Дальше 30.03. кур'єр так і не приїхав та не подзвонив.31.03. чекаю кур'єра немає теж. Дзвоню на гарячу лінію, а оператор мені повідомляє що картки не привезуть бо мені відмовлено.Питаю чому мені протягом трьох днів цього не повідомили. У відповідь оператор мовчав. Оператори дуже дивні, і доречі оператор яка мені сказала що нічого не знає, таке відчуття в мене було що я її розбудила… Короче дурдом, а не банк

Отличная карта, лимит выдали без проблем, даже больше, чем я указал. Курьер привез карту в точно назначенное время. Все необходимые для меня функции есть в приложении. После допотопных банков, которыми должен был пользоваться из-за зарплатных проектов, разница очевидна.

Оформлення картки проходить швидко. Завантажуєте додаток, робите фото всіх необхідний документів, їх перевіряють. Після перевірки потрібно вказати пункт видачі чи кредитний центр, у якому вам буде зручно забрати картку. З вами зв’язується менеджер та уточнює інформацію про дату і місце видачі. Все, можна сміливо іти за карткою! Тобто оформлення та видача відбуваються у один і той самий день (якщо звичайно ви не вирішили оформляти картку у не робочий день пункту видачі).

Видача картки у мене зайняла приблизно 30−40 хвилин. Менеджер сфотографувала мене на веб камеру, а не на особистий телефон (хоча можливо це фото, перед тим як відправитись у базу банку побувало у телефоні, хто знає). Мені видали картку і запакований конверт з пін кодом, картка була без упакування. Менеджер повідомила, що активація картки у додатку має обов’язково відбутись у відділенні, і що вона не має права відпустити мене без цієї процедури. Я отримав дзвінок з контактного центру, для того щоб власне підтвердити активацію. На цьому процедура видачі завершилась.

Мінуси:
Довга процедура видачі картки.

Коли я завантажив додаток на свій телефон та почав робити фото документів то просто не зміг це зробити, на камері я бачив тільки темний фон, вона взагалі не працювала. Можливість вибору фото з галереї додатком не підтримувалась. Я розумію, що заборона вибору фото з пам’яті телефону, можливо значно знижує ризик завантаження чужих документів, але і для законослухняних громадян викликає значні незручності. Довелось брати інших смартфон та оформлювати картку там. Або мій телефон працює несправно або потрібно попрацювати над сумісністю додатка з різними пристроями.

Видача картки без упакування. Пізніше ви все-таки активуєте її у відділенні і таким чином підтвердите що саме ви отримали о. картку, але на мою думку треба видавати все у запакованому вигляді, щоб до моменту отримання картки клієнтом доступ до неї ніхто не мав.

Підтримка. Коли я писав у підтримку в телеграмі та хотів дізнатись чи роблять фото з документами у руках при отримані о. карти мені відповіли стверджувально. Насправді, мене фотографували без єдиного документу у руці. Я розумію, що чат менеджери можуть чогось не знати, але в такому випадку потрібно або уточнити інформацію, або написати де можна отримати відповідь на свої питання. Можливо для когось немає ніякої різниці, фотографуватись з паспортом чи без нього, але я особисто хотів би знати про це заздалегідь.

Плюси:
Швидкість оформлення картки у додатку та те, що її можна забрати одразу після оформлення.

О.Банк не передбачує ніяких селфі з документами.

Aктивація о. картки через додаток здійснюється тільки під час її отримання у відділенні/кредитному центрі, що, як на мою думку є додатковою протидією шахрайствам.

Користуюсь карткою вже більше 2-х місяців, кредитний ліміт встановили 7000 грн (хоча цікаво, що в Ідея Банку відмовили у видачі картки). Консультант сказала, що можна буде самостійно його збільшити, правда, не розібрався досі як. Із пільгового періоду не виходжу, тому для мене поки все вигідно. Мобільний додаток достатньо функціональний.

Сегодня я стал клиентом OBank. Был приятно удивлён сервисом. Девочки быстро помогли получить карту, объяснили как пользоваться, всё было мило и душевно. Персонал улыбчивый и доброжелательный. Спасибо Вам

Начитался отзывов о проблемах с получением карты. Но как ни странно у меня все прошло четко — в точно определенное время курьер подъехал по указанному адресу, передал ему ксерокопии документов, подписали договор, в общем очень быстрое и вежливое обслуживание. По карте дали неплохой кредитный лимит, но еще не пользовался. Со временем дополню отзыв, а пока доволен.

Пишут что нет лимитов, а взяли и заблокировали карту за то что много операций. я играю онлайн игры.и.т.дзаблокирлвали систему оплаты в интернете. самый голимый банк. не советую некому. другие банки благодарят за то что пользуетесь услугами, а эти наоборот блокируют.

Замовила картку через додаток, вказала бажану дату доставки 09.02.21
Передзвонили, уточнили час. Пройшло більше тижня. Картки немає.
Вчора оператор дзвонить та повідомляє що картку вам привезуть продовж дня. Впродовж дня? Лише мене вдома немає)) Домовились на сьогодні 18 лютого. Отримала.
Вгадайте що будо далі? Передзвонив оператор, та повідомив, що в даті видачі паспорта помилка. Знову чекайте кур'єра для перепідписання договору.
Це якесь суцільне непорозуміння, а не банк.
Ці ж самі помилки і зауваження читаю у відгуках інших користувачів. Але всі ті самі помилки повторюються раз за разом.
Що це за онлайн банк, якщо доводиться підписувати та заповнювати договора та анкети, якщо всі данні вже указані при замовленні картки? Це не зручно, враховуючи що передача картки відбувається не в банку де є зручний стіл та коли є час на це, бо ви самі прийшли в банк. Отримувала раніше дві картки від інших онлайн банків, все що я підписувала лише документ кур'єра про отримання картки.
І це будо вчасно та швидко.

У меня есть счет как в привате так и моно. Хотел попробовать О банк, но вот оно что, только если у вас украинский эпл стор — вы можете его скачать, у меня нет и это норма, у многих такое, с другими банками проблем нет. Написал в поддержку, это не ошибка, мне нельзя зарегестироваться, бред, просто не хотят новых клиентов, увы, как они собираются конкурировать с топ банками не знаю, но не советую такое отношение

16 01 21 Заказал на сайте карту, вроде как всё прошло осталось дождаться курьера 19 числа. сегодня 21 а в ответ тишина. вчера звонил в службу поддержки, сказали ожидать Званка от курьера, жду досехпор. Полная безответственность и некампитентность, а также неуважения клиентов.