monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.89 | 43.2844 |
| EUR | 49.93 | 50.6509 |
| Все курсы банка | ||
Відмовили в обслуговуванні всій сімʼї без пояснення причин.
Одна з можливих причин відмови, на мою думку, це те, що в моїй сімʼї всі підключені до одного вайфаю, тобто один і той самий айпі, і декілька разів, через телефон мами, заходили в свої особисті акаунти моно, через причину, що в мене та інших телефони ламались, а в банк зайти треба було. І через це я думаю, що монобанк подумав, що це карти різних людей, і ними користується взагалі лева людина, як бот там беруть в оренду монобанк, і тд. І ще те, що прізвища різні, в мене одне прізвище, в мами інше, в дідуся інше, тому я думаю це і є причина відмови в обслуговуванні. Хоч я багато разів і теелфонув в моно, хотів обяснити, також надати документи, про рішення суду зміни маминого прізвища, про своє прізвище, про прізвище дідуся, всі документи про те що ми одна родина є! ТОму прошу монобанк, ще раз перевірити це, і звʼязатись зі мною, повторюсь, всі документи є, і сподіваюсь на позитивне рішення, про відновлення обслуговування в банку, тому що моно, це є моно)
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку
Якщо банк змінить рішення – ми вам обов'язково повідомимо
Комментарии (17)
Дякую mono-підтримці за економію часу!
Сьогодні свою подяку присвячую Анастасії🙏🏼
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Заблокували рахунок ФОП та картку через «Нетипову активність»
Розуміємо, наскільки неприємно отримати таке повідомлення після довгого часу користування карткою.
Ми вже передали ваш запит колегам для детального розгляду. Вони зв’яжуться з вами найближчим часом, щоб допомогти у вирішенні питання. Також проведемо перевірку комунікацій і вживемо необхідних заходів.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Комментарии (1)
Monobank Checkout (еквайринг) для WordPress
Користуюсь сервісом еквайрингу від Monobank через плагін «Plata by Mono». Загалом ідея гарна, проте на практиці є ряд серйозних обмежень, про які варто знати до інтеграції:
1️⃣ Купони WooCommerce не підтримуються. Плагін повністю ігнорує купони, що значно ускладнює маркетинг — доводиться писати власну логіку, щоб це обійти.
2️⃣ Інтеграція з ПРРО (наприклад, Вчасно.Каса) не працює з коробки. Не передаються всі обов’язкові параметри для фіскалізації — їх потрібно прописувати вручну через редагування коду, без офіційної підтримки.
3️⃣ Неможливо використати інші способи оплати. У налаштуваннях можна обрати кілька опцій (наприклад, накладений платіж), але на самій сторінці checkout вони просто не працюють — по суті, доступна лише оплата карткою через Monobank.
4️⃣ Немає можливості змінити колір сторінки checkout. Це дрібниця, але обмежує брендування — зовнішній вигляд Monobank Checkout не можна адаптувати під дизайн магазину.
📌 Загалом: якщо потрібна проста інтеграція лише з Monobank — працює. Але якщо ви хочете повноцінну кастомізацію, гнучкість або працюєте з фіскальними чеками — доведеться доопрацьовувати або чекати оновлень.
Ми цінуємо, що ви поділилися практичним досвідом інтеграції monobank Checkout.
Завдяки таким відгукам бачимо, де саме сервіс потребує доопрацювання.
Ми працюємо над вдосконаленням і будемо розвивати функціонал, щоб інтеграція була більш гнучкою та комфортною.
Дякуємо, що допомагаєте ставати кращими.
Комментарии (3)
Обмеження на користування кредитними коштами
Але вже втретє за останні роки я стикаюся з абсолютно неприйнятною ситуацією: банк без попереджень обнуляє мій кредитний ліміт та блокує можливість користуватися продуктами, якими я активно користувалася роками. Вчора знову сталося те саме — картка перестала працювати як кредитна, залишивши мене в магазині перед фактом.
Минулого року я вже писала про таку саму підставу, і тоді банк визнав це «помилкою» та «індивідуально розглянув ситуацію». Але чому я повинна терпіти це знову? Чому порядний, лояльний клієнт стає заручником внутрішніх збоїв чи недоліків у системі ризик-менеджменту?
Я хочу чесної відповіді від банку: чому мене, клієнта з високим оборотом, без жодних прострочок і з ідеальною кредитною історією, банк постійно ставить у принизливу ситуацію, обнуляючи ліміт?
Якщо ситуація не буде виправлена найближчим часом, мені не залишиться іншого виходу, як остаточно відмовитися від картки та перейти в інший банк. На ринку достатньо сучасних, цифрових і надійних рішень, які не принижують своїх клієнтів подібними «сюрпризами».
Монобанк завжди подавав себе як сервіс, що піклується про клієнтів і будує довіру. Але після третього такого випадку довіри більше немає. І якщо найближчим часом мій кредитний ліміт не буде відновлено, банк остаточно втратить мене як клієнтку.
На доступ до кредитного ліміту та його розмір впливає багато чинників. Скорингова модель аналізує комплекс параметрів — тому рішення банку може змінюватися.
Ми вже передали ваш запит на індивідуальний розгляд і додатково поінформували вас у пуш-повідомленні про результат.
Щиро перепрошуємо за неприємні враження.
Комментарии (15)
Подяка
Написать комментарий
Заблокували рахунок та навіть не пояснили причину
Розуміємо, що ситуація неприємна
Дійсно, наразі триває перевірка, питання знаходиться в роботі у колег. Постараємось якомога швидше завершити перевірку та обов'язково надамо вам зворотний зв'язок
Комментарии (3)
Кращі оператори
Номер оператора 11583 Олексій.
Комментарии (1)
Звернення в чат
Дуже дякую
Комментарии (1)
супер
Комментарии (4)
Блокування фоп і не повернення заблокованих коштів
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (4)
Нікому не рекомендую зв’язувати з цим банком
Розуміємо, наскільки неприємно бачити помилкову інформацію про заборгованість, особливо коли всі платежі вносилися вчасно.
Дійсно, з нашого боку виникли технічні труднощі, які можуть вплинути на відображення даних щодо кредитного ліміту чи боргу.
Зараз ми вже підключили всіх відповідальних фахівців, і команда працює над виправленням цієї проблеми. Дуже просимо ще трохи часу — щойно питання буде остаточно вирішене, ми одразу повідомимо вам.
Щиро перепрошуємо за ці труднощі та дякуємо за ваше терпіння і розуміння
Комментарии (26)
Працівники банку не компетентні
monobank — це банк у телефоні, тому для користування його можливостями потрібен смартфон та навички роботи з ним.
Коли банк отримує сигнал, що треті особи можуть мати доступ до пристрою, застосунку чи картки клієнта, з міркувань безпеки може бути проведене тимчасове блокування до з’ясування всіх обставин та звернення самого клієнта. Це робиться виключно заради безпеки.
Ваші звернення до служби підтримки ми вже передали на перевірку якості консультації та вживемо заходів.
Вибачте, будь ласка, за негативні емоції
Комментарии (7)
mono дно
Банк приймає зважені рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи сукупність факторів, параметрів та інформацію з різних перевірених джерел. Ваші дані ми додатково передали колегам, проте, на жаль, рішення банку не змінилося. Якщо воно буде переглянуте — ми обов’язково повідомимо вам.
Комментарии (6)
monobank в топ 1 банк
Отдельно хочу поблагодарить оператора Татьяну (табельный номер 11805) в Telegram. Очень профессионально и быстро помогла решить вопрос, вежливая и внимательная к деталям. Благодаря таким сотрудникам доверие к банку только растёт.
Рекомендую Monobank всем, кто ценит комфорт, скорость и современный сервис!
Комментарии (2)
Наш негативний досвід відкриття рахунку — історія розчарування.
20.08.2025 — менеджери банки не звʼязуються з клінтом і ніяким чином самостійно не комунікують. Статус заявки — перевірки. Ми майже щодня пишемо, телефонуємо. Кожного разу отримуємо нові питання — не сисематизовано одним списком, а таке враження, що кожного разу починають щось дивитись: а ви це надали, ну тоді почитамо далі, а далі надайте ще ось це. Поки ми не на пишимо ніхто не звʼязується, нічоге не пише і не телефонує.
Рахунок досі не відкрито — ось такий досвід роботи. Дуже розчаровані((
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити деталі
Комментарии (3)
Монобанк блокує транзакції коштів своїх клієнтів!
На якої підставі блокує кошти своїх «добропорядних» клієнтів???
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (24)
Блокування рахунку ФОП та розірвання договору без попередження
Банк без попередження розірвав зі мною договір обслуговування ФОП-рахунку, на якому залишалося 306 500 грн.
Жодного пояснення, офіційного повідомлення чи чіткої причини я не отримав. Доступ до рахунку повністю заблоковано, кошти зависли.
Це не просто помилка, це — ризик для бізнесу, зобов’язань перед контрагентами та податкових платежів.
Я звернувся до підтримки, але ситуація поки не вирішена, і ясності немає.
‼️ Прошу Monobank надати офіційне пояснення та терміни розблокування коштів.
Також іншим підприємцям рекомендую бути вкрай обережними — навіть при великій сумі на рахунку банк може просто заблокувати його без жодного попередження.
Розуміємо, наскільки неприємною та стресовою може бути така ситуація. Банк приймає рішення щодо подальшого обслуговування клієнтів на основі комплексного аналізу різних параметрів та інформації. Згідно з внутрішньою політикою ми не можемо повідомляти причини такого рішення.
Ми передали запит додатково на перегляд, однак рішення банку залишилося незмінним.
Стосовно отримання залишку коштів: на третій робочий день у застосунку з’явиться можливість їх вивести.
Комментарии (16)
Срочная жалоба на блокировку средств
Прошу немедленно обратить внимание на ситуацию с блокировкой моих средств. Средства были заблокированы 2 дня назад, при этом все необходимые документы и подтверждения были предоставлены своевременно.
После подачи предыдущей претензии банк уведомил меня, что не сможет решить проблему в указанные сроки, что создаёт значительные неудобства и препятствует выполнению моих финансовых обязательств. В связи с этим требую:
1. Незамедлительной разблокировки моих средств.
2. Письменного разъяснения причин задержки и даты, к которой вопрос будет полностью урегулирован
Надані вами документи та пояснення наразі проходять перевірку. Наші колеги обов’язково зв’яжуться з вами одразу після появи нових деталей.
Ми розуміємо важливість цього питання для вас і щиро зацікавлені у якнайшвидшому вирішенні ситуації. На жаль, ми не можемо назвати точний термін завершення перевірки, оскільки деякі внутрішні процеси потребують додаткового часу.
Ми передали запит колегам по можливості прискорити опрацювання.
Комментарии (15)
Попала на мошенников
Но благодаря поддержки монобанк, помог мне в этой не приятно ситуации …и я была очень приятно удивлена.мне вернули деньги и очень быстро сразу на следующий день)
Вы выполняете свою работу 10/10 вы лучшие)
Написать комментарий