monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42 | 42.3693 |
| EUR | 49.25 | 49.95 |
| Все курсы банка | ||
Заблокували рахунок та навіть не пояснили причину
Розуміємо, що ситуація неприємна
Дійсно, наразі триває перевірка, питання знаходиться в роботі у колег. Постараємось якомога швидше завершити перевірку та обов'язково надамо вам зворотний зв'язок
Комментарии (3)
Кращі оператори
Номер оператора 11583 Олексій.
Комментарии (1)
Звернення в чат
Дуже дякую
Комментарии (1)
супер
Комментарии (4)
Блокування фоп і не повернення заблокованих коштів
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (4)
Нікому не рекомендую зв’язувати з цим банком
Розуміємо, наскільки неприємно бачити помилкову інформацію про заборгованість, особливо коли всі платежі вносилися вчасно.
Дійсно, з нашого боку виникли технічні труднощі, які можуть вплинути на відображення даних щодо кредитного ліміту чи боргу.
Зараз ми вже підключили всіх відповідальних фахівців, і команда працює над виправленням цієї проблеми. Дуже просимо ще трохи часу — щойно питання буде остаточно вирішене, ми одразу повідомимо вам.
Щиро перепрошуємо за ці труднощі та дякуємо за ваше терпіння і розуміння
Комментарии (26)
Працівники банку не компетентні
monobank — це банк у телефоні, тому для користування його можливостями потрібен смартфон та навички роботи з ним.
Коли банк отримує сигнал, що треті особи можуть мати доступ до пристрою, застосунку чи картки клієнта, з міркувань безпеки може бути проведене тимчасове блокування до з’ясування всіх обставин та звернення самого клієнта. Це робиться виключно заради безпеки.
Ваші звернення до служби підтримки ми вже передали на перевірку якості консультації та вживемо заходів.
Вибачте, будь ласка, за негативні емоції
Комментарии (7)
mono дно
Банк приймає зважені рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи сукупність факторів, параметрів та інформацію з різних перевірених джерел. Ваші дані ми додатково передали колегам, проте, на жаль, рішення банку не змінилося. Якщо воно буде переглянуте — ми обов’язково повідомимо вам.
Комментарии (6)
monobank в топ 1 банк
Отдельно хочу поблагодарить оператора Татьяну (табельный номер 11805) в Telegram. Очень профессионально и быстро помогла решить вопрос, вежливая и внимательная к деталям. Благодаря таким сотрудникам доверие к банку только растёт.
Рекомендую Monobank всем, кто ценит комфорт, скорость и современный сервис!
Комментарии (2)
Наш негативний досвід відкриття рахунку — історія розчарування.
20.08.2025 — менеджери банки не звʼязуються з клінтом і ніяким чином самостійно не комунікують. Статус заявки — перевірки. Ми майже щодня пишемо, телефонуємо. Кожного разу отримуємо нові питання — не сисематизовано одним списком, а таке враження, що кожного разу починають щось дивитись: а ви це надали, ну тоді почитамо далі, а далі надайте ще ось це. Поки ми не на пишимо ніхто не звʼязується, нічоге не пише і не телефонує.
Рахунок досі не відкрито — ось такий досвід роботи. Дуже розчаровані((
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити деталі
Комментарии (3)
Монобанк блокує транзакції коштів своїх клієнтів!
На якої підставі блокує кошти своїх «добропорядних» клієнтів???
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (24)
Блокування рахунку ФОП та розірвання договору без попередження
Банк без попередження розірвав зі мною договір обслуговування ФОП-рахунку, на якому залишалося 306 500 грн.
Жодного пояснення, офіційного повідомлення чи чіткої причини я не отримав. Доступ до рахунку повністю заблоковано, кошти зависли.
Це не просто помилка, це — ризик для бізнесу, зобов’язань перед контрагентами та податкових платежів.
Я звернувся до підтримки, але ситуація поки не вирішена, і ясності немає.
‼️ Прошу Monobank надати офіційне пояснення та терміни розблокування коштів.
Також іншим підприємцям рекомендую бути вкрай обережними — навіть при великій сумі на рахунку банк може просто заблокувати його без жодного попередження.
Розуміємо, наскільки неприємною та стресовою може бути така ситуація. Банк приймає рішення щодо подальшого обслуговування клієнтів на основі комплексного аналізу різних параметрів та інформації. Згідно з внутрішньою політикою ми не можемо повідомляти причини такого рішення.
Ми передали запит додатково на перегляд, однак рішення банку залишилося незмінним.
Стосовно отримання залишку коштів: на третій робочий день у застосунку з’явиться можливість їх вивести.
Комментарии (16)
Срочная жалоба на блокировку средств
Прошу немедленно обратить внимание на ситуацию с блокировкой моих средств. Средства были заблокированы 2 дня назад, при этом все необходимые документы и подтверждения были предоставлены своевременно.
После подачи предыдущей претензии банк уведомил меня, что не сможет решить проблему в указанные сроки, что создаёт значительные неудобства и препятствует выполнению моих финансовых обязательств. В связи с этим требую:
1. Незамедлительной разблокировки моих средств.
2. Письменного разъяснения причин задержки и даты, к которой вопрос будет полностью урегулирован
Надані вами документи та пояснення наразі проходять перевірку. Наші колеги обов’язково зв’яжуться з вами одразу після появи нових деталей.
Ми розуміємо важливість цього питання для вас і щиро зацікавлені у якнайшвидшому вирішенні ситуації. На жаль, ми не можемо назвати точний термін завершення перевірки, оскільки деякі внутрішні процеси потребують додаткового часу.
Ми передали запит колегам по можливості прискорити опрацювання.
Комментарии (15)
Попала на мошенников
Но благодаря поддержки монобанк, помог мне в этой не приятно ситуации …и я была очень приятно удивлена.мне вернули деньги и очень быстро сразу на следующий день)
Вы выполняете свою работу 10/10 вы лучшие)
Написать комментарий
4441 11** **** 1107 Обережно, шахрайство на OLX! Гуменюк Руслана С.
Ім'я: Гуменюк Руслана С.
Номер картки для оплати: 4441 11** **** 1107
Номер телефону: 0988544964
Суть шахрайства:
Нами було замовлено ігрову приставку в подарунок дитині. Оскільки на пошті перевірити такий пристрій немає можливості, тому як підключати пристрій до іншого пристрою заборонено, товар було оглянуто лише візуально та отримано.
Вдома виявилося, що приставка не працює. Після звернення до сервісного центру майстер встановив, що всередині замість деталей пристрій був наповнений сміттям для створення ваги.
На наші запитання продавець Гуменюк Р. С. реагувала по-хамськи, звинувативши нас у тому, що ми не перевірили товар на пошті. Після цього вона перестала виходити на зв’язок, заблокувала нас у месенджерах та телефоном. За спроби додзвонитися з іншого номера нам повідомили, що номер нібито продано іншій людині.
Закликаю всіх бути вкрай обережними та не мати справ із цією особою. Жодних претензій до банку чи сервісу OLX не маємо, попередження стосується виключно дій вказаного продавця.
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (3)
eSIM Лайфсел
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Не дають кредитний ліміт ,та не пояснюють причину
При встановленні/збільшенні ліміту банком аналізується велика кількість інформації про клієнта, на підставі якої й приймається рішення стосовно встановлення ліміту
Бачимо, що після звернення до служби підтримки ліміт було встановлено
Комментарии (4)
помогли разобраться
Обратился в службу поддержки
Ответили практически сразу (не более пяти секунд ожидания)
мне дали отчет откуда был запрос и помогли настроить безопасность оплат
доволен
Написать комментарий
Незаконне блокування рахунку ФОП
09.08.2025 банк без жодного попередження заблокував мій рахунок. Я залишився без доступу до власних коштів на 2 дні, що спричинило мені фінансові збитки на понад 50 тисяч гривень і величезний стрес.
Після численних звернень банк визнав, що це була їхня помилка. І що ви думаєте? Як «компенсацію» мені запропонували… футболку! Так, звичайну футболку замість реальних грошей і вибачень.
Ще гірше — банк почав рухатись і вирішувати питання тільки після того, як я подав офіційну скаргу в НБУ. При цьому працівники банку просили не виносити цю проблему на загал і не скаржитись.
Це свавілля, яке ставить під загрозу бізнес і життя клієнтів. Якщо для вас важливі гроші і повага — будьте обережні з Monobank.
Дійсно, на жаль, сталася помилка через що і було відмовлено в обслуговуванні
Ми вже пропрацьовуємо її, щоб в майбутньому подібних ситуацій не повторювалось
Додатково написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Комментарии (3)
Монобанк нарушил договор и удерживает средства больше 60 дней.
«4.3.23. Для встановлення правомірності переказу Банк, за результатами моніторингу або в разі опротестування переказу, держателем, платником, емітентом або платіжною організацією платіжної системи, має право зупинити завершення переказу до дня завершення перевірки правомірності переказу, але не більше ніж на 60 календарних днів.»
Но прошло 60 дней и банк по прежнему «проводит проверку». За эти 60 дней мой счет был «арестован» в приложении, хотя никакой постановы мне так и не показали. Также банк ввел в заблуждение НБУ ответив им на мою жалобу, что не блокирует остальные средства на счетах, кроме проблемной транзакции. Что, разумеется, является ложью. Все деньги заблокированы, что подтверждает и сама поддержка. В процессе выяснения поддержка отвечала скриптами и шаблонными фразами. За все время никто со мной не связался и не попытался решить проблему или объяснить ситуацию. при том что я не мошенник и никогда в жизни не взял чужого, не нарушал закон или договор. К сожалению, это не страхует ни от чего.
Дійсно, наразі триває перевірка
Додатково колегами було зафіксовано запит на надання вам офіційної відповіді
Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок від колег
Комментарии (26)