monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.89 | 43.2844 |
| EUR | 49.93 | 50.6509 |
| Все курсы банка | ||
Кращий банк
Написать комментарий
Топ
Дякуємо.
Написать комментарий
Не рекомендую
Коли клієнт здійснює покупку на сайті, сума спочатку резервується на картці. Далі банк, який обслуговує торгову організацію, надсилає запит на списання, після чого відбувається взаєморозрахунок між банками.
Якщо замовлення неуспішне або скасоване та банк торгової точки не надсилає запит на списання, зарезервована сума автоматично повертається на картку клієнта протягом до 11 днів.
На жаль, ми зі свого боку можемо скасувати не кожен платіж, тож у таких випадках потрібно чекати автоматичного повернення.
Для уточнення деталей ми напишемо вам у приватні повідомлення.
Комментарии (5)
Самий найкращий банк в Україні
Написать комментарий
Огидне ставлення до клієнтів
Наразі детально все перевірили та надали вашому сину зворотний зв'язок
Обов'язково пропрацюємо цю ситуацію та перевіримо діалоги з колегами
Зробимо все, щоб в майбутньому ви отримували лише якісний сервіс
Комментарии (4)
Кредит «до завтра»
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації
Написать комментарий
Некомпетентність працівників МОНОБАНКУ. Упереджене ставлення до клієнтів, якщо вони військові.
Почалась війна і витрати зросли зрозуміло по яким причинам, але свої зобов’язання перед банком завжди виконувались, і робилось то вчасно. Користувався і користуюсь постійно монобанком, щоб умови за моїм рахунком змінювались в кращу сторону, наприклад як той самий ліміт на ОЧ.
Цього року планував одну вагому покупку зі своєю дівчиною, розраховував на можливість зробити то через ОЧ, але розумів що мені трішки не вистачає ліміту на повну суму товару. Звернувся до тех.підтримки спочатку через чат бот. Там написали щоб я оновив особисті дані. Виконав, зроби ще один запит, сказали що поки не можуть зробити нічого (не пояснили чому) і порекомендували звернутись через місяць. Через місяць вже подзвонив на гарячу лінію, зробив запит, відповіді адекватної не дали сказали звернутись знов в чат бот. Написав в чат бот і виникла проблема — працівник банку без мого відома по незрозумілим причинам надав «кредитні канікули» (скріни з чату є збережені). На моє запитання «навіщо ви це зробили?» мені сказали що «Ви є військовослужбовець і так буде мені краще»
В подальшому зрозуміло що усі плюшки у вигляді лімітів у мене анолювались і по зрозумілим причинам (стан в країні, закон і все інше) я самостійно не можу повернути те що напрацьовано роками. Я з таким самим успіхом міг користуватись іншим банком, але як описав вище монобанк мене влаштовував і я гадав що до мене буде відповідне відношення від працівників банку.
Вирішити нововиниклу проблему працівники банку не можуть (не хочуть). Завжди говорять одні і ті ж самі вивчені фрази, спираючись на закон та стан в країні. Я все розумію, але питання — якщо я віцськовий це ярлик? І не важливо яка у мене історія та характеристика?
По логіці працівників — є більш вагомі клієнти, а ти військовий, і не важливо що у мене з кредитною все добре, ніяких заборгованостей немає, всеодно ми тобі перекриємо усе, бо наш працівник виконав дію яку його не просили.
Гадаю ви розумієте, що окрім звичайних особистих покупок, я ще робив і покупки на користь армії, підрозділу, те що було необхідно в певний момент. Але з відсутністю функції ОЧ тепер я в певний час робити того не можу.
Прошу надати мені адекватну відповідь своїм діям, вирішити цю ситуацію та бути ЧЕСНИМИ З КЛІЄНТАМИ, а не рівняти усіх під один ярлик, тому що маю бажання лишитись клієнтом банку. Якщо відповіді не буде, змушений буде відмовитись від послуг банку із за неповаги як до клієнта, і як до військового та зробити певні висновки та нікому не рекомендувати цей банк.
Детально все перевірили
Надали вам інформацію стосовно ситуації в особисті повідомлення
Комментарии (22)
Технічна підтримка на вищому рівні
Написать комментарий
Відмова в обслуговуванні за генеральною довіреністю від чоловіка
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі.
Комментарии (18)
Ограничение кредитных средств/неизвестный кредит
Дійсно, при розрахунку суми кредитного ліміту у ПВБКІ числиться прострочена заборгованість в іншому банку. Якщо у вас заборгованість відсутня, рекомендуємо звернутися до ПВБКІ для уточнення
Приносимо вибачення за негативний досвід, при зверненні до підтримки
Обов'язково перевіримо діалоги з колегами з підтримки та вживемо заходів
Комментарии (3)
Один із найкращих банків в Україні
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації
Написать комментарий
Monobank — команда професіоналів
Питання вирішене на високому рівні у самий короткий термін.
Спеціалісти колл-центру дуже ввічливі та компетентні.
Написать комментарий
Неможливо підвищити кредитний ліміт
Додатково передали запит колегам індивідуально розглянути вашу ситуацію.
Результат розгляду надіслали вам пуш повідомленням у застосунок
Комментарии (3)
Кредит до завтра
Ліміт призначається банком автоматично. Підхід в ухваленні рішення про встановлення ліміту кредиту «До завтра» приймається на основі розрахунку скорингової моделі індивідуально по кожному клієнту
Додатково ми передали запит колегам, на перевірку можливості збільшення ліміту
Протягом доби вам надійде повідомлення з рішенням у застосунок
Комментарии (2)
Монобанк потерял мои деньги
Деньги еще не поступили, поддержка не знает где деньги, я им предоставил все квитанции и из райфайзена деньги вышли. Говорят просто ждать и отвечают шаблонными сбщ. которые ничего не значат. Банк просто присвоил или потерял мой платеж?
Вчора колеги надали вам зворотний зв'язок з детальною інформацією
Також надали офіційну відповідь стосовно ситуації
Комментарии (4)
Без причини заблокували застосунок
З повагою, Вячеслав
У разі, якщо система фіксує незвичну активність на пристрої, може з’явитися вимога зробити селфі чи пройти відеодзвінок. Це необхідно, щоб переконатися, що саме власник намагається увійти до застосунку.
Безпека коштів для нас у пріоритеті, тому такі дії спрямовані виключно на захист даних та картки клієнта. Ми завжди намагаємося підтримати та проконсультувати, і точно не маємо на меті чинити будь-який тиск. Повідомлення про 30 днів, стосувалось безпосередньо самого посилання, оскільки воно активно саме 30 днів, після чого потрібно повторно створювати. Для проходження відеодзвінка просимо натиснути на «Зв'язатися з підтримкою» при вході у застосунок.
Комментарии (39)
Вже 4 роки обслуговуюсь у Моно
Стосовно пропозицій:
У monobank майже всі дії можна зручно проводити прямо через застосунок, а консультація доступна в підтримці 24/7.
Для зняття чи внесення іноземної валюти можна скористатися касами партнерів — Універсал Банку, А-Банку, Акордбанку та Укргазбанку.
Крім того, у нас вже з’явилися власні термінали для поповнення в гривні. Перевірити їхнє розташування можна за посиланням https://box.monobank.ua/
або безпосередньо у застосунку: натисніть «+» біля балансу → «Готівкою».
Щодо відсоткових ставок за депозитами: вони залежать від ситуації на депозитному ринку України. Ми уважно стежимо за тенденціями й ухвалюємо рішення відповідно до поточного стану ринку.
Написать комментарий
Подяка за професійність працівника Монобанка Гушпіта Івана
Враховуючи те, що я наразі працюю у Великій Британії і офіційні документи, які підтверджують мої доходи мають деякі особливості та відмінності від українських, були проблеми в їх визначенні та завантаженні,
Однак, на моє щастя, зі мною працював фахівець Монобанку вищого рівня, це — Гушпіт Іван! Він вирішив всі мої питання
швидко, професійно, компетентно. Щиро дякую, з такими фахівцями буде гарне майбутнє України!!! Прошу керівництво Монобанку заохотити таку професійну людину.
Написать комментарий
коли спілкуєшся з розумною, вихованою людиною — це про Mono
Комментарии (2)
Запит на пояснення
Мав відкриту наявну картку ще в 2021 році коли мені було 17 років.
Через незрозумілі причини на той момент, розірвали ділові відносини і відмовили в обслуговуванні. Картку в оренду не здавав, чорних коштів не приймав. Я був студентом.
Наразі працюю як ФОП, офіційно декларую дохід. Хочу відкрити знов рахунок в вашому банку, оскільки маю бажання користуватись перевагами. Розумію, що всі можуть помилитись, вже пройшло більше 4 років.
При необхідності готовий надати підтвердження, довідки, пояснення.
Прошу повторно переглянути рішення на рівні вище, аніж спеціаліст в чат-боті телеграм
Детально перевірили інформацію та переглянули рішення
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації
Комментарии (9)