monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41.86 | 42.3603 |
| EUR | 49.33 | 49.95 |
| Все курсы банка | ||
Підтримують шахраїв і роблять все, щоб не займатися розглядом справи
Ми завжди намагаємось допомогти з поверненням коштів. Якщо є ризики програшу (на основі отриманої інформації) — відразу про це попереджаємо, але все одно робимо все можливе для повернення грошей
Обов'язково перевіримо діалоги з підтримкою та розберемось, що пішло не так
Написать комментарий
Був клієнтом монобанку 6 років потім БАН
Передали запит на додатковий розгляд колегам.
На жаль, рішення не змінилось.
Якщо буде можливість перегляду — зв'яжемося з вами.
Комментарии (16)
Монобанк — найкращий, це коли банк не забирає твої нерви, а береже їх.
Швидкий та зручний додаток.
Мономаркет це взагалі окрема історія, дозволяє швидко та зручно шукати та обирати товари, а також замовляти їх за найкращими цінами. + розтермінування через моно
Написать комментарий
Лучший банк которым когда-либо пользовался
Написать комментарий
Самый лучший саппорт на земле!
Написать комментарий
Кредитний ліміт
Ми написали вам в особистих повідомленнях, для перевірки інформації
Комментарии (4)
Чудова допомога від оператора
Написать комментарий
Отзыв благодарность
Это лучший Ваш оператор! Помогает решить все вопросы не заставляет себя чувствовать идиотом не доводит до нервного срыва что часто происходит в общении с другими операторами, она выполняет свою работу на все 101% прошу выпишите ей премию и похвалите и пусть другие операторы равняются на данного человека,!!! Ваш клиент Анна Манакова🫶
Дякуємо за відзнаку колеги!
Перепрошуємо, що в діалогах з іншими співробітниками ви отримали негативний досвід.
Ми обов'язково перевіримо діалоги з колегами та пропрацюємо помилки.
Зробимо все, щоб в майбутньому ви отримували лише якісний сервіс!
Написать комментарий
Отзыв о монобанк
Криптовалютой я больше не занимаюсь из-за людей «доброжелателей», которые с меня хотели еще по иметь средства.
Уважаемые представители моно банка! Разблокируйте пожалуйста возможность сотрудничать с вами. Мой ребенок хочет вашу карту, чтобы делать покупки
Вы же заблокировали даже детскую карту.
Надеюсь на Вашу обратную связь. С уважением Диана.
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування.
Якщо рішення зміниться — ми обов’язково з вами зв’яжемось.
Комментарии (32)
Спасибі вам
Написать комментарий
В банкоматах не сможете снять деньги!
Пришли в тц снять деньги с банкомата Приватбанка.
Ввели сумму, ждем. Минута прошла, две.
Банкомат закрылся с сообщением по типу в течении получаса должны вернуться деньги, но ничего так и не вернулось)
Естественно обращаемся в поддержку Привата (спросите у моно)
Обращаемся к моно (спросите у Привата)
Путем долгих разговоров с не очень компетентными людьми в чате моно сказали что подают какую то заявку на возврат денег в Приват.
Но возврата денег мы вам не гарантируем это же не их проблема — сказали они.
Короче суть какая — если что-то у вас случилось — им фиолетово.
Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого скам банка.
Денег мы так и не увидели.
Як це працює: коли ви знімаєте гроші, сума спочатку лише резервується на картці. Якщо банкомат не видав готівку, а запит на списання від банку-еквайра не надходить або операцію скасовують — кошти автоматично повертаються на рахунок. Це зазвичай займає до 11 днів.
Також за правилами платіжної системи, ми можемо запустити процес оскарження операції, але після надходження запиту на остаточне списання коштів.
Ми розуміємо, як важливо отримати гроші якомога швидше, і вже написали вам в особисті повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (4)
Прошу рішення по суті або 60-денний випробувальний період
Я — клієнт monobank із 2017 року. 07.07.2025 банк повідомив про припинення обслуговування. Подальші листи містили загальні посилання на умови (зокрема, п. 5.12), але без індивідуального письмового рішення по суті: без вихідного №/дати, без конкретних правових підстав саме у моєму випадку та без підпису уповноваженої посадової особи.
Що зроблено офіційно (хронологія):
• Звернення до банку: вх. К-1707 (15.08.2025), відповіді від 26.08 та 11−12.09.
• Додатковий лист банку: посилання на відповідь QEVR-20250910−128158363 (10.09.2025) та рішення від 07.07.2025.
• Регулятор: НБУ К-249467/1/22499 (18.09.2025) → відповідь 16.10.2025.
• Омбудсмен НБУ: К-249467/2/24860 (17.10.2025) → відповідь 16−17.10.2025.
• Окремо звертався на рівень CEO офіційним каналом — отримав коректний, але типовий лист без рішення по суті; додатково писав у приватні повідомлення — відповіді не отримав.
Моя позиція. Визнаю: у минулих комунікаціях міг бути надто емоційним — перепрошую. Я за конструктив, прозорі правила й повагу до клієнта. Не прошу «винятків» — прошу належно оформлене рішення по суті або пропорційне врегулювання.
Публічно прошу банк:
1. Надати формальне рішення по суті щодо припинення обслуговування (вих. №/дата; конкретні правові підстави з посиланням на закон/НПА НБУ та внутрішні політики, застосовані саме у моєму кейсі; уповноважений підписант; порядок оскарження).
АБО
2. Погодити 60-денний випробувальний період: повний функціонал рахунків; e-mail only (чат — лише для екстрених питань); контрольні точки на 30-й і 60-й день із коротким письмовим підсумком.
Я готовий дотримуватися етичної комунікації, оперативно надавати відомості на запит і виконувати обґрунтовані комплаєнс-вимоги. Персональні дані третіх осіб не розкриваю; підтвердження готовий передати банку та регулятору приватно.
Цей пост — не про тиск, а про відкритий, предметний діалог. Дякую за увагу і сподіваюся на професійне вирішення.
— Клієнт monobank із 2017 року
#monobank #НБУ #омбудсмен #захистправспоживачів #фінпослуги
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування.
Бажаємо звернути вашу увагу, що банк діє відповідно до Умов та правил, з якими ви ознайомлювались та погоджувалися під час відкриття картки:
10. Заключні положення
10.4. Сторони, керуючись чинним законодавством України, дійшли згоди щодо закриття поточного рахунку та розірвання Договору здійснюється у наступному порядку, а саме:
10.4.1. Договір може бути розірвано за ініціативою однієї із Сторін.
Комментарии (76)
CVV код.
Єдине що хочемо уточнити: динамічний СVV-код змінюється раз на годину. Можливо ця інформація буде корисною для вас
Написать комментарий
Лучший банковский сотрудник в моей жизни
Комментарии (1)
Проблема с непонятным платежом
Написать комментарий
Картка
Приємно знати, що вам зручно користуватись monobank!
Якщо виникають питання — можна написати нам у чат у будь-який час:
на головному екрані застосунку гортаєте вниз → служба підтримки → обираєте зручний месенджер або телефонуєте на 0 800 205 205.
Іноді через навантаження оператори можуть відповідати трохи повільніше, ніж зазвичай, але ми завжди поруч і готові допомогти
Комментарии (3)
Зручна схема для шахраїв
При формуванні однієї платіжки зробила помилку ІПН отримувача і звернулась до техпідтримки банку через ФОП кабінет і на моє здивуванням там відповіли, що вони не бачать мене як авторизованого користувача (незважаючи на те, що я надіслала скрін з особистого кабінету і поточною перепискою) і порадили зателефонувати або звернутись в чат.
З цього все почалось, в Телеграмі я потрапила на шахраїв, які зателефонували мені та сказали, що через надмірне навантаження через так звану акцію «лимонів» потрібно провести деякі процедури. Мені в додаток прийшло повідомленні і мені сказали його підтвердити, а потім ще одне повідомлення. Так як навіть не могла уявити, що через повідомлення в додатку можна списати всі кошти ФОП я була спокійною.
Тобто техпідтримка мене з нормального каналу зв’язку в ФОП кабінеті відправила в Телеграм де я потрапила на шахраїв.
Подальші події ще цікавіші, кошти було перераховано в Райфайзен банк аваль (про це мене повідомила підтримка Монобанку) і що вони направили звернення в банк отримувача про те що це шахрайський платіж. Я написала звернення в Райфайзен щоб ці кошти заблокували, на що отримала відповідь, що без рішення суду вони цього робити не будуть. Далі я попросила в техпідтримки Монобанку надати мені копію їхнього звернення до Райфайзену щоб я могла звернутись до суду, але отримала відповідь про те що це внутрішня інформація і вона не може бути мені надана.
У висновку кошти списані шахрайським чином (свою я помилку також визнаю), але зі сторони Монобанку реальної допомоги в заморожуванні даного платежу ніякої немає. Плюс Монобанк зовсім не дбає про безпеку платежів, як так вийшло що шахраї змогли віддалено зробити запити до мого додатку й ФОП рахунку і при тому, що я відразу відреагувала, реальних дій по заморожуванню коштів на шахрайському рахунку зроблено не було.
Ми перевірили комунікації — оператор надав коректну інформацію щодо способу підв’язки месенджера через застосунок monobank для консультації.
На жаль, останнім часом побільшало випадків шахрайства: зловмисники створюють фейкові акаунти, телефонують або пишуть, видаючи себе за співробітників банку, а також надсилають підроблені листи чи посилання.
Ми в monobank робимо все можливе, щоб максимально захистити наших клієнтів та постійно вдосконалюємо antifraud-системи, додаємо нові попередження та перевірки.
Нагадуємо: співробітники банку ніколи не запитують PIN-код, CVV-код, паролі зі смс, не просять встановити додаткові програми для віддаленого доступу, підтвердити доступ з іншого пристрою чи переказати кошти на «безпечні рахунки».
Отримавши інформацію про такі випадки, ми завжди реагуємо й діємо згідно з внутрішніми процедурами.
Розслідування шахрайства та пошук зловмисників належать до компетенції правоохоронних органів, і банк зі свого боку готовий співпрацювати та надавати необхідні дані в межах закону.
Комментарии (14)
Непонятная причина, которую не объясняют.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (9)
Отличное обслуживание, техподдержка на высоте!
Кожен раз, коли звертаюся — отримую швидку, професійну та доброзичливу допомогу.
Оператори завжди ввічливі, уважні до деталей і дійсно прагнуть вирішити питання клієнта, а не просто «відписати».
Дуже приємно відчувати, що сервіс побудований з турботою про людей.
Дякую за людяність, компетентність і позитив!
МОНОбанк — приклад сучасного, зручного та клієнтоорієнтованого банку 💜
Нам неймовірно приємно це читати — саме заради такого досвіду ми й працюємо щодня
Написать комментарий
Маленькие лимиты на p2p переводы
В других банках без доп данных лимиты на p2p переводы у меня 100 000 грн и при этом я не пользуюсь этими банками.
Да и в целом никогда в жизни до лимитов не доходили, вот первый раз столкнулся, когда нужно было, а перевести не могу. В целом не страшно, но банк придется поменять по этой причине
Є ліміт меморандуму який поширюється на перекази фізичних осіб «з картки на картку», перекази за IBAN (фізичним особам), перекази з валютних карток (фізичним особам), а також міжнародні перекази (фізичним особам).
Розмір цього ліміту може бути різним — він залежить від рівня доходу та наданих документів, що його підтверджують, від типу зайнятості, соціального статусу тощо.
Якщо хочете збільшити цю суму, просимо надати документи, що розкажуть про ваш дохід (це можна зробити в застосунку за посиланням https://mbnk.app/more/documents/financial/nbu).
Комментарии (4)