monobank

Написать отзыв

Отзывы о monobank

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

***, а не банк!!!

Вася Ветров 9 марта 2025, 21:07

Я конечно в шоке. Банк имеет своих клиентов при снятии денег. Снимаю деньги в банкомате, пишут КОМИССИЯ НОЛь! захожу в приложение, снята комиссия. Это как так. А не зашёл бы в приложение, так и не узнал бы. Пожелание всем, бегите от этого банка. У друг банков хоть офис есть, там хоть как-то проблемы решают. А тут просто отписались и всё. Никому не советую. А эти отмазки, что там написано в договоре, так это для детей! На экране банкомата было написано КОМИССИЯ 0!!!

Ответ банка

monobankua 10 марта 2025, 13:40

Розуміємо ваше обурення і шкода, що ситуація викликала негативні емоції. Банкомат показує комісію лише зі свого боку і не знає тарифів вашої картки, тому може писати «Комісія 0».
Монобанк списує комісію згідно з тарифами картки. По чорній картці монобанк за кредитні – 4%, власні – 0,9%, а цільові виплати (зарплата, соціальні виплати тощо) можна знімати без комісії до 50 000 грн на місяць.
Ми індивідуально розглянули вашу ситуацію і в нас є хороша новина – перевірте сповіщення у застосунку.

Комментарии (16)

Хотів би відновити особистий кабінет в моно банку але щоразу отримую відмову

Проблема решена

skykill 8 марта 2025, 22:13

Мені закрили рахунок в моно банку але я так і не зрозумів чому і тому хотів би поговорити з кимось на цю тему і якщо можна то вирішити це питання

Ответ банка

9 марта 2025, 9:38

Розуміємо, що ви мали інші очікування.
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Якщо банк змінить рішення – ми вам обов'язково повідомимо.

Комментарии (11)

Удобное приложение и хорошое качество

не засчитана

gorpinenko 8 марта 2025, 14:58

Отделение по адресу: Киев, ул. Антоновича, 176 (ТРЦ "Ocean Plaza", центральный вход, 1 этаж, налево, навпротив магазина Roy Robson и Helen Marlen

Хочу отблагодарить сотрудника Владислав с океанплазы за прекрасную консультацию в открытие карты. Также хочу отметить удобное приложение монобанка

Ответ банка

8 марта 2025, 16:52

Дякуємо за відгук!

Написать комментарий

Дякую за вирішення питання!

не засчитана

DDDarkSSSide 7 марта 2025, 17:15

Дякую велике Вікторії (10811) за вирішення нелегкого питання!
Але все ж таки допомогли! Дуже дуже вдячна!

Ответ банка

monobankua 7 марта 2025, 18:35

Ваша подяка – це пальне для нашої мотивації! Дякуємо! :)

Написать комментарий

Чудовий банк

Bohdanochka 7 марта 2025, 14:25

Надзвичайно подобається велика кількість можливостей в застосунку моно, можна відкладати гроші в банку, швидко відкрити валютні карти без необхідності ходити у відділення, немає проблем з перерахування грошей з інших банків. Просто знахідка)) Особливо допомагає служба підтримки якщо виникають якісь питання, люди справді працюють швидко і якісно, велике дякую😊

Ответ банка

monobankua 7 марта 2025, 16:13

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо! :)

Комментарии (1)

Розірвання відносин після надання документів

Проблема решена

Станіслав Дудник 6 марта 2025, 2:56

Я дуже розчарований сервісом Монобанку, особливо їх підходом до фінансового моніторингу. Більше ніж 1,5 року тому мені закрили рахунок через абсолютно безглузду ситуацію.
Я позичив гроші в друга, написав розписку в ворді, так як він був за кордоном і підписав її через «Дія.Підпис» — офіційний та юридично визнаний спосіб підпису в Україні. Коли банк запросив підтвердження походження коштів, я без проблем надав цей документ у чат підтримки. Але, як виявилося, підтримка монобанку просто не змогла його відкрити! Замість того, щоб вирішити технічну проблему, вони просто розірвали договір.
Жодних нормальних пояснень, жодних спроб розібратися в ситуації — тільки формальні відповіді та повна байдужість до клієнта. В результаті я втратив доступ до свого основного на той момент, улюбленого банку.

Ответ банка

monobankua 6 марта 2025, 12:40

Розуміємо ваше розчарування в цій ситуації.
Банк діє в межах чинного законодавства та може запитувати підтвердження джерела походження коштів.
Банк ухвалює зважене рішення про закриття рахунку, на підставі аналізу багатьох факторів, даних, транзакцій, наданих документів та ін.
На поточний момент рішення банку не змінилось
Якщо ситуація зміниться – ми вам обов'язково повідомимо.

Комментарии (20)

Відмінна підтримка: допомога навіть у складному питанні з Monobank API

не засчитана

iRaze 5 марта 2025, 17:22

5 березня 2025 року звернувся до служби підтримки monobank із нетривіальним питанням щодо тонкощів використання Monobank API. Співробітник Іван виявився надзвичайно ввічливим та терплячим: він детально пояснив усі нюанси та відповів на всі мої запитання.

Я користуюсь monobank уже 6 років і завжди залишаюся задоволений високим рівнем сервісу та зручністю цього банку. Ця ситуація лише підтвердила, що monobank дійсно піклується про своїх клієнтів. Щиро дякую!

Ответ банка

5 марта 2025, 17:55

Щиро дякуємо за теплі слова! Це надихає нас працювати ще краще!

Ответ администратора

11 марта 2025, 9:21

Відгук не зарахований (на 11.03.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Супер сервіс

abychkovska 5 марта 2025, 13:15

Отримувала сьогодні картку в Оушен Плазі на Либідській. Була приємно вражена привітністю консультанта Владислава і готовністю допомогти.
Оформлення картки пройшло швидко і без зайвих зусиль, Владислав відповів на усі питання, які виникали по ходу справи.
Тепер я щаслива власниця чорної картки від Моно. Додаток швидкий та інтуїтивно зрозумілий. Це дуже зручно.
Рада, що в Україні з’явився мобільний банкінг такого рівня.

Ответ банка

5 марта 2025, 14:47

Дякуємо, такі відгуки роблять наш день!

Комментарии (1)

Депозит

nick32 4 марта 2025, 8:26

Закінчився депозит і зняти його можу тільки через чотири дні в касі банку партнера. Або в монобанку такі партнери, або банк свідомо затримує мої кошти на своїх рахунках.

Ответ банка

4 марта 2025, 9:35

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Комментарии (42)

Заблокували 24000 грн

hevexaw338 2 марта 2025, 19:13

Поповнював через партнера монобанку — city24 (термінал) картку на 24000. Я авторизувався 2 способами: приклавши картку за допомогою NFC і за допомогою пуш повідомлення в додатку моно.

Моно нікуди не поспішає, тому просто просить чекати 24 години, щоб футболити мій запит між командою підтримки. Хоча уже було відомо що платіж заблокований на стороні city24.

Не дивлячись на 9999 факторів авторизіцій через термігал, все одно по старінкє: 1) зробіть копії всіх сторінок паспорту та ІПН 2) відправте нам поштою 3) термін розгляду 30 днів.

Банк ніяк не може посприяти моїй ідентифікації…

Отже, я раджу уникати поповнень карток готівкою, навіть на смішні суми в 24000, якщо не готові чекати 30 днів для зарахування. Банк жодним чином не сприяє вирішенню проблеми.

Ответ банка

monobankua 3 марта 2025, 12:42

Розуміємо, що виникла неприємна ситуація з поповненням.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Комментарии (12)

Ідемо з Європи?

Проблема решена

sanderr 28 февраля 2025, 21:36

Вчора перевів на рахунок дружини євро за системою SEPA, сьогодні отримав підтвердження транзакції від мого банку. Однак гроші не зайшли на рахунок Монобанку. У підтримці Монобанку перевірили та відповіли що гроші зайдуть протягом п’яти робочих днів, питання — Це SEPA українською перетворюється на SWIFT такий цікавий? До цього проблем не було, мабуть, доведеться переходити до REVOLUTE.

Ответ банка

1 марта 2025, 11:05

Розуміємо, що ви розраховували на швидше зарахування
Дійсно, стандартний регламент отримання переказу — до 5 робочих днів
Щойно кошти надійдуть в наш банк — вони одразу будуть зараховані на рахунок
Просимо очікувати надходження

Комментарии (9)

Подяка

не засчитана

Natalia555 28 февраля 2025, 20:31

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Каменецкая, 17 (ТЦ "Квартал", 2 этаж, возле кафе Пиколино)

На днях зверталась на точку видачі, мені дуже оперативно допомогли в вирішенні мого питання, дуже доступно пояснили все, дякую дівчині Альоні в м.Хмельницький

Ответ банка

1 марта 2025, 10:26

Дякуємо за відгук!

Комментарии (1)

Стають шарашкіною конторою.

dimonech11 28 февраля 2025, 17:21

І так кредитний ліміт, користувався, все було добре, але сьогодні надходить повідомлення що користування кредитними коштами обмежено, я кладу просто кошти щоб залишатись в пільговому періоді та користуюсь ними, сьогодні щоб залишитись в ньому мені треба покласти ще 16000, я хотів покласти ці кошти я їх на карту і закину, але користуватись вже ними не зможу через обмеження, зарплату ще треба чекати до 10 числа, ну типу розумієте що банк такими діями хоче вас увігнати в борги, а якщо б цих коштів банально не було банк би почав накручувати %, думайте 1000 разів перш чим брати у них кредити, в один момент вас підставлять і ніяк не вирішать, про обмеження або зміну ліміту треба якось попереджати, а не в останній день місяця робити такі дії, завжди раніше довіряв моно, а зараз стаються просто шарашкіною конторою з дозволом НБУ, на зустріч не підуть, вони будуть спиратись на свої правила та і все, а роблять з себе вигляд що типу дбають про кожного клієнту, з вас здеруть все. НЕ БЕРІТЬ КРЕДИТИ в моно, платив завжди вчасно по кредиту без єдиної прострочки, а зараз просто підставили.

Ответ банка

28 февраля 2025, 19:31

Розуміємо, що ви розраховували на ліміт
Наш банк аналізує багато факторів, які можуть вплинути на наявність або зміну кредитного ліміту. На жаль, зараз ми не можемо вам запропонувати встановлення кредитного ліміту
Це не остаточне рішення, в майбутньому ліміту може бути встановлено

Комментарии (4)

Краща тех підтримка

Valentina87 28 февраля 2025, 15:56

Допомогли з’ясувати дані незрозумілої транзакції та відмінити небажану підписку. Неймовірно вдячна. Приват банк у такій же самій ситуації могли тільки розвести руками.

Ответ банка

28 февраля 2025, 16:45

Ваші слова мотивують нас! Дякуємо за відгук!

Комментарии (1)

Доволен обслуживанием на точке выдачи

OleksandrPav 28 февраля 2025, 10:26

Отделение по адресу: Киев, пр-т Оболонский, 47/42, (ТРЦ "Оазис", напротив магазина КЮЗ)

Обратился на точку монобанка за помощью в открытии ФОП, помогла консультант Елена в Киеве Т Ц Оазис, остался доволен обслуживание и вежливым общением!!!

Ответ банка

28 февраля 2025, 11:33

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо!

Написать комментарий

Чат-підтримка

Kanani 28 февраля 2025, 1:29

Дуже добре знають свою справу, відповідають швидко та з професіоналізмом і чудово відносяться до клієнтів. Заради клієнтів готові звернути гори. Чудовий банк та чудові співробітники)
Особлива подяка оператору Вікторії☺️🫶
Дякую за вирішене питання ☺️

Ответ банка

28 февраля 2025, 10:25

Дякуємо, такі відгуки роблять наш день!

Написать комментарий

Відгук співробітнику!

Gera1220 27 февраля 2025, 18:19

Отделение по адресу: Киев, Майдан Независимости, 1 (ТЦ GLOBUS, -1 этаж, между магазинами «Акварель» и «Книголенд»)

Дуже дякую вашому співробітнику Вікторії тц Глобус, дуже довго була проблема з розрахунком в метро та автобусі, це була вже моя остання надія для вирішення питання і Вікторія її вирішила! Дуже професіональний підхід та уважність до клієнта, дякую вам!

Ответ банка

monobankua 27 февраля 2025, 19:52

Ваша подяка – це пальне для нашої мотивації! Дякуємо! :)

Написать комментарий

Як Монобанк блокує рахунки клієнтів які були з ними 10+ років за транзакції в 3 тисячі гривень.

Микола Булавенко 27 февраля 2025, 18:10

Користувався Монобанком приблизно років 10. Брав в них кредити та віддавав. Оплачував через них різні послуги та переодично знімав готівку, тому що був курс краще ніж в інших банках. В мене був ліміт 150 тисяч гривень, за місяць зняв ~30 тисяч гривень, та стільки ж відправив на рахунок іншого банку, тому що там в мене є кредит який я погашав. І от одного разу вирішив вивести 70 долларів з крипто біржі байбіт, але вони не змогли прийти, написало що я користуюсь банком більше ніж 98 відсотків населення. Тобто мабуть якщо в місяць використав трохи менше 60 гривень то ввійшов в 2 відсотки золотого населення України яке треба заблокувати. Зазвичай нормальні банки таким клієнтам дають якісь бонуси, але я отримав блокування рахунка. Так як я знаходжусь за кордоном більшість часу, то я не є податковим резедентом України, та заробляю і трачу гроші закордоном що можна бачити по виписці. Написав в підтримку монобанку, спитав чи дійсно я ввійшов в 2 відсотки самих найжвавіших користовачів і чому заблокували мій рахунок за спробу переказу цілих 3 тисячі гривень (70 долларів). Почали розповідати що треба їм довести звідки в мене доходи, чому переказ на різні рахунки і тд. Як ви розумієте різні рахунки — це була не правда, про що і розповів, що вивів 70 долларі з кріпто біржі, надав всі скріни які в мене просили. На рахунок походження коштів, надав виписку з іншого банка де маю борг приблизно 140 тисяч гривень, і що переводжу переодично туди гроші, які я вклав в криптовалюту. Почали питати виписки ОК-5 або ОК-7. Так як дія як завжди працює незрозуміло як, надав скріни що нічого не підтягує, і написав що можуть самі туди звернутись та запросити все що їм треба. Також зазначив що я не проживаю в Україні тому і звідки в мені ці гроші. На що банк видалив мені монобанк рахунок, та написав: «На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. «.
Також зіслались що це все зроблено по закону, а саме: «Відповідно до статті 48 Закону України «Про банки та банківську діяльність» банкам забороняється здійснювати ризикову діяльність, що загрожує інтересам вкладників або інших кредиторів банку. "
Тобто знімати гроші в банкоматі, чи переказувати гроші на інший свій банк, це є ризикована діяльність для банку або його вкладників.
Всі ліміти що вони зазначають в банкі — фікція! І як ми бачим на рейтинг прекрасного банку МоноБанк, він поводить так себе з будьякими клієнтами. Всі докази для них — не докази. Добре що в мене на банку не було грошей, а якби були якісь депозити чи ще щось, то мабуть також придумали б щось щоб зробити маніпуляції з ними. Я розумію якби були якісь питання, чи заброна використовувати свої кредитні гроші з іншого банку, чи користуватись крипто біржами, могли б про це проінформувати. А так чисто роблять що їм захочется. Тому подумайте чи варто довіряти свої гроші такому банку, який може вас заблокувати, просто тому що йому так захотілось, навіть якщо ви надасте будьякі докази по транзакціям, і ви будете користуватись банком десятиріччя.

Ответ банка

27 февраля 2025, 19:37

Розуміємо вашу ситуацію та шкодуємо, що у вас залишилися негативні враження.
Банк зобов’язаний дотримуватися вимог законодавства та ретельно аналізує фінансові операції клієнтів, може запитувати додаткову інформацію, документи для аналізу та прийняття зваженого рішення.
Розуміємо, що це могло викликати негативні емоції, але діємо виключно в межах законодавчих норм та внутрішніх процесів банку.
Якщо в майбутньому ситуація зміниться, ми обов’язково проінформуємо вас.

Комментарии (80)