monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.6 | 44.8994 |
| EUR | 50.77 | 51.4695 |
| Все курсы банка | ||
Відгук клієнта монобанк
Дуже задоволений допомогою та терпінням
Написать комментарий
Отримання готівки в розстрочку
Написать комментарий
Служба підтримки на високому рівні! Дякую!
Такі слова дуже мотивують❤️
Написать комментарий
Стосовно ліміту на карті @ http://monobank.ua
Написать комментарий
Кредитний ліміт
Будемо й надалі старатись вас радувати ❤️
Написать комментарий
Відкат з платину на чорну картку.
Написать комментарий
дякуююю
дякую велике 🥹🩷
Написать комментарий
З’ясування списання коштів за підписки Apple
Написать комментарий
МоноМаркет — категорично НЕ рекомендую!
Надіслали бракований товар ще й без інструкції. І як виявилось товар не належить Фостроту, а там сторонній постачальник! Тепер немає крайніх! Один на одного пальцем показують і тягнуть час.
Підтримка МОНО, на жаль, в даній ситуації пробила дно і кожного дня стукає ще нижче… Жодної допомоги за 4 доби! Дуже неприємно.
Тримаємо питання на контролі та вже розбираємося. Щойно будуть новини, колеги обов'язково зв'яжуться з вами 🙏
Комментарии (1)
Жодного невирішеного питання!
Кожен раз, звертаючись у службу підтримки, я отримую супершвидку відповідь. Найголовніше — жодних дратівливих шаблонів чи роботів, які ганяють тебе по колу. Спілкування завжди живе, людяне, і відчувається, що клієнторієнтованість тут дійсно на найвищому рівні.
Написати цей відгук мене остаточно надихнув Даніл (табельний номер 10544). Дякую за вашу роботу, людяність та підтримку в будь-якій ситуації! Ви найкращі! ❤️
Це надихає нас працювати ще краще 🙌
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Хороший банк для ФОП
З неочікуваних плюсів — в минулому році після запуску Мономаркету давали -10% на все поверх інших знижок. То я купив зарядну станцію і зібрав собі ПК. Тепер приємно дивитися як то все подорожчало.
Пишу цей відгук після чергового спілкування з підтримкою, де моє питання швидко вирішили. Мотивація: в аналогічній ситуації інший мій банк перекидав з відділу на відділ і так нічого й не зробив.
Дякуємо за теплі слова🐾
Комментарии (1)
# Понад 5 років без жодного порушення. Чому Monobank позбавив мене всіх кредитних можливостей?
Фактично я майже не користувався кредитним лімітом у класичному розумінні. Найбільш корисною для мене була послуга «Оплата частинами». Вона дозволяла грамотно планувати витрати, а всі платежі я завжди вносив своєчасно. Саме завдяки відповідальному користуванню банком протягом кількох років мені були сформовані відповідні кредитні ліміти, які повністю відповідали моїй фінансовій дисципліні.
Минулого року, після оновлення персональних даних, банк без будь-яких пояснень повністю позбавив мене можливості користуватися кредитними продуктами. Після численних звернень я отримував лише стандартні відповіді про «політику банку». Лише після публічного звернення на Minfin мою ситуацію переглянули та повернули можливість користуватися «Оплатою частинами». Це довело, що індивідуальний перегляд подібних випадків усе ж можливий.
Минув рік. Після чергового оновлення даних ситуація повторилася знову — тепер банк повторно відключив як кредитний ліміт, так і можливість користування «Оплатою частинами». І знову я отримую однакову відповідь: «це політика банку».
Саме тут у мене виникає логічне запитання.
Якщо минулого разу банк зміг переглянути своє рішення та повернути одну з кредитних послуг, то чому зараз мені повідомляють, що зробити нічого неможливо? Що змінилося за цей рік?
З мого боку — абсолютно нічого.
Я залишаюся тим самим клієнтом:
* понад п’ять років користуюся Monobank;
* не маю жодного прострочення;
* не допускав жодних порушень;
* маю позитивну кредитну історію;
* відповідально виконую всі свої фінансові зобов’язання.
Тому мені важко зрозуміти, чому багаторічна позитивна історія співпраці не враховується під час ухвалення рішення.
Хочу окремо зазначити, що я не звертаюся з проханням про особливе ставлення чи будь-які привілеї через свій статус військовослужбовця. Навпаки, я прошу оцінити мене як конкретного клієнта банку — за моєю реальною історією користування продуктами Monobank, фінансовою дисципліною та рівнем відповідальності.
Я хочу й надалі залишатися клієнтом Monobank. Саме тому звертаюся публічно із проханням не надсилати чергову шаблонну відповідь про «політику банку», а провести індивідуальний перегляд моєї ситуації.
Прошу розглянути можливість відновлення повного функціоналу мого рахунку, включаючи кредитний ліміт та послугу «Оплата частинами», у межах тих умов, які були сформовані банком за роки нашої співпраці.
Я не прошу нічого понад те, що вже мав завдяки своїй відповідальній поведінці як клієнт. Хочу лише, щоб багаторічна довіра між банком і клієнтом мала реальне значення, а не зводилася до формальної відповіді про внутрішню політику банку.
Сподіваюся отримати не шаблонну відписку, а змістовну відповідь і реальний перегляд мого питання.
Вибачте, будь ласка, за негативний досвід 😔
Це не той рівень обслуговування, який ми прагнемо демонструвати.
Щодо комунікації з підтримкою — все перевіримо і будемо працювати, щоб покращувати наш сервіс, зв'яжемось з вами впродовж 3 днів.
Стосовно лімітів — будь ласка, перевірте інформацію у вашому застосунку. Якщо залишились питання або труднощі — напишіть нам тут у особисті повідомлення, допоможемо.
Комментарии (3)
Щиро дякую
У мене була спірна транзакція, пов’язана з LinkedIn, на суму 7 772,44 грн. Я звернувся до підтримки monobank, і команда реально допомогла відстояти мої права та повернути кошти через претензійну роботу.
Особливо цінно, що підтримка була людяною, спокійною і не кидала мене самого з проблемою. У ситуації, де легко відчути безсилля перед великою міжнародною компанією, mono зробили для мене справді добре діло.
Дякую monobank і команді підтримки. Це той випадок, коли банк не просто «обслуговує», а реально стає на бік клієнта.
Раді, що змогли допомогти 🫶
Написать комментарий
Monobank найкращий
Дякуємо 🩷
Написать комментарий
Monobank обіцяє повернути відсотки за шахрайський кредит, а після виплати боргу ігнорує клієнта
Наразі ваше питання знаходиться в роботі, на жаль, його рішення займає більше часу.
Також перевіримо спілкування з підтримкою та консультацію. Колеги зв'яжуться з вами після перевірки 🙏
Комментарии (3)
Монобанк найкращий банк у світі :)
Дякуємо☺️
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Автоподача купюр у Monobank: мій ГІРКИЙ досвід!
Шановні співвітчизники, хочу поділитися з вами ситуацією, яка сталася зі мною 1 липня 2026 року під час користування терміналом самообслуговування Monobank, розташованим у магазині NOVUS, ЖК «Акварелі 2», за адресою: вул. Марії Примаченко, 26, м. Вишневе, Київська область.
Мені потрібно було оплатити послуги з виготовлення вікон, а сума, як ви розумієте, була чималою. Водночас на рахунку необхідної суми не було. Оскільки я мав готівкові кошти, то поїхав до цього супермаркету, щоб поповнити рахунок.
На моє здивування, там були встановлені термінали самообслуговування Monobank з функцією автоматичної подачі купюр, тобто без необхідності вносити гроші по одній банкноті. Я зрадів, бо не хотілося завантажувати купюри по черзі, і вирішив скористатися саме цією функцією.
Зі мною була дружина, яка, як то кажуть, завжди має рацію. Вона порадила не користуватися автоматичною подачею коштів, але я наполіг на своєму. Щоб не сперечатися, вирішив для початку внести лише частину суми. Перерахував кошти, поклав їх у приймач для автоматичної подачі та здійснив внесення.
Не знаю, який у мене тоді був вираз обличчя, але дружина спочатку сміялася, а потім почала сварити мене за впертість. Термінал не зарахував частину внесених коштів. Я був у розпачі.
Розуміючи, що опинився в дуже незручній ситуації, я зателефонував на гарячу лінію банку. Зі мною ввічливо поспілкувалися, обережно припустили, що я міг помилитися під час внесення, але я наполіг на тому, щоб ситуацію перевірили. Працівниця банку коректно зареєструвала звернення № 19058 та повідомила, що під час інкасації термінал буде перевірено, і в разі виявлення надлишку коштів їх буде повернуто на мій рахунок.
Я був упевнений, що саме так і станеться. Однак згодом отримав повідомлення: «Ой, не бачимо коштів у терміналі, які хочете повернути».
Розуміючи, що довести свою правоту я, найімовірніше, не зможу, і що сперечатися з банком фактично марно, хочу попередити всіх, хто прочитає це повідомлення: ОБЕРЕЖНО КОРИСТУЙТЕСЯ ТЕРМІНАЛАМИ САМООБСЛУГОВУВАННЯ MONOBANK, ОСОБЛИВО В ЧАСТИНІ АВТОМАТИЧНОЇ ПОДАЧІ КУПЮР.
Втрату цих коштів я переживу, але для когось іншого така ситуація може бути дуже болісною.
Будьте обережні. І слухайте своїх дружин 🙂
Колишній клієнт Monobank
Руслан
Ми проведемо додаткову перевірку, колеги обов'язково зв'яжуться з вами й повідомлять про результати.
Комментарии (3)
Вітаю я клієнт моно банку, дуже приємно що дуже швидко реагують і роблять все для того щоб клієнти моно банку почували себе комфортно і захищені від шахрайства
Написать комментарий
Прошу допомогти пройти перевірку картки (збір на допомогу вуличним тваринам)
За законом будь-яке зарахування може потрапити під перевірку. Це звичайна процедура, яку банки проводять відповідно до законодавства.
Комментарии (6)
Обслуживание в Монобанке
Очень профессиональный сотрудник, вежливая, понимающая, спокойная.
Приятно общаться с такими вашими сотрудниками.
Благодарю❤️🙏🙏🙏
Написать комментарий