monobank

Написать отзыв

Отзывы о monobank

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Подяка на оператора Володимира

не засчитана

kotliarenko 18 ноября 2025, 19:33

Дуже задоволена роботою оператора Володимира, відповів швидко, чітко та зрозуміло на поставлене мною питання. Дуже ввічливий парубок, було приємно спілкуватись.

Ответ банка

monobankua 18 ноября 2025, 20:07

Раді, що залишили приємне враження☺️
Дякуємо за відгук!)

Написать комментарий

За межею розуміння і здорового глузду

Mykhailo Stepanov 18 ноября 2025, 13:27

Скільки вже стикався з траблами МОНО, але такого не очікував…
Для доступу для застосунку вимагають надати…доступ до геолокації!
Прифігів від такого повідомлення при намаганні зайти в застосунок (шкода скрін не можна додати), звернувся телефоном в саппорт. Там сказали: ОК, зараз надішлем лінк для для відеодзвінка підтвердити свою особу. Отримав лінк, скористався, підтвердив особу і …знову при намаганні увійти в застосунок теж саме! Надайте доступ до геолокації! На мої заперечення: якого х!!! Мені відповідають: згідно чинного законодавства…Попросив надати письмову відповідь на мейл с посиланням на Законодавство… Може якийсь баг застосунка, але рівень служби підтримки!!! Мабуть доведеться писати скаргу на Національний банк бо не розумію чого МОНО хоче слідкувати за мною, шантажуючи доступом до грошей!

Ответ банка

monobankua 18 ноября 2025, 19:29

Вибачте за негативний досвід.
При відкритті картки та підписанні договору з банком ви погодились з Умовами та Правилами, ознайомитись можна за посиланням https://monobank.ua/terms

4.3.15. З метою моніторингу шахрайських / ризикових банківських операцій і / або проведення заходів з
погашення заборгованості клієнта Банк має право протягом терміну дії Договору встановити
геопозиціонування телефону клієнта / уповноваженої особи клієнта, номер якого вказаний у Договорі, а
також використовувати інформацію про місцезнаходження клієнта / уповноваженої особи клієнта,
отриманої Банком на підставі геопозиціонування телефону

Ваші звернення в службу підтримки передали на перевірку.
Дякуємо за сигнал, обов'язково пропрацюємо в рамках внутрішніх інструкцій.

Також готуємо офіційну відповідь за вашим запитом✅

Комментарии (46)

«Дуже допомогли»

Anna0809 17 ноября 2025, 19:34

Мама оплатила рахунок з інтернет магазину і не отримала замовлення. Сайт не відповідав на повідомлення, а просто зник
Я написала на підтримку щоб з’ясувати, чи Можно повернути гроші. Як тільки я написала данні мами, то її рахунок заблокували!
Дуже дякую за допомогу, що лишили літню жінку, як вміє тільки телефонувати з телефону, без грошей!

Ответ банка

monobankua 18 ноября 2025, 9:38

Вибачте, будь ласка, за негативний досвід.
Залишили вам особисте повідомлення для уточнення інформації.

Комментарии (4)

Вдячність оператору Артему за відмінну підтримку

Lizelbess05 16 ноября 2025, 20:14

Хочу висловити щиру подяку оператору Артему за його уважність, професійність і по-справжньому тепле спілкування. Він швидко допоміг розібратися в ситуації, усе чітко пояснив і залишив дуже приємне враження. Приємно зустрічати таких небайдужих та людяних фахівців. Дякую за якісну допомогу!

Ответ банка

17 ноября 2025, 11:33

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо!

Написать комментарий

Оператору Ивану

не засчитана

romaBurd 16 ноября 2025, 0:05

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Большая Перспективная, 39/63 (Алло, маг. Vodafone)

Очень хороший оператор. Все решил качественно, но немножко эмпатии нехватило) Но это не важно. Мы ведь обращаемся за помощью в решении вопросов. Ванька — тоооп. Приятный оператор очень) Даже пошутить успели в моменте)

Ответ банка

16 ноября 2025, 14:58

Раді, що залишили приємне враження☺️
Дякуємо за відгук!)

Написать комментарий

Банк блокирует получение помощи от государства

Проблема решена

solianik74 15 ноября 2025, 22:38

Не получается получить зимову підтримку, банк блокирует получение, требует пройтииндификацию, ссылку на видео связь в приложениене сбрасывает, почему — неизвестно, за чем нужен банк без отделений, с кривым приложением, пишу жвлобу на национальный банк, что бы банк доработал приложение, что бы ссылка на видео связь сбрасывалась в приложкние, если моно банк не знает как это сделать, можно узнать у ПриватБанка.

Ответ банка

16 ноября 2025, 16:16

Перепрошуємо за негативний досвід
Дійсно, на жаль, у нас відсутня можливість надсилати повідомлення саме у застосунок
Залишили вам особисте повідомлення, для уточнення інформації

Комментарии (11)

Синхрон з, А банком. І подальша співпраця під питанням

masterl1fe 15 ноября 2025, 20:57

Дивіться яка ситуація, раніше було все ок, зараз веду тут фоп, є норм оборот, але кредит ліміт не дають, знаєте чому? Тому що вони ***, була одна ситуація з а-банком, в якій вони визнали свою вину, але мене внесли в чорний список, їхній, тому що інші банки норм реагують, але абанк, або, моно, це одне і теж, тільки в профіль, як би норм було вести діяльність фоп по пумбу, то моно би нафіг не потрібен. Моно став дно. Я тільки користуюсь через синхрон з тексером, але вже пропангую, щоби там бум пумб.

Ответ банка

19 ноября 2025, 17:05

Рішення про збільшення кредитного ліміту приймається на основі скорингової моделі. Розуміємо, що ви сподівалися на додаткові кредитні кошти, але, на жаль, наразі такої можливості не має.
Це не остаточне рішення, в майбутньому ліміт може бути встановлено.

Написать комментарий

Відгук про роботу (повернення коштів)

не засчитана

Timofey77 15 ноября 2025, 18:31

Оперативно повернули викрадені кошти, дякую🤝

Ответ банка

16 ноября 2025, 13:08

Дуже дякуємо за відгук!❤️

Написать комментарий

Не рекомендую Мономаркет

Проблема решена

irinarex 15 ноября 2025, 12:01

Замовила зарядну станцію на Мономаркеті по оплаті частинами 4 листопада. Перший платіж внесла, на нову пошту товар прийшов 7 листопада. Увімкнувши станцію заряд показував 0, під час заряджання на протязі години заряд не змінився, 0
Зарядну станцію прислали неробочу, в цей же день звернулась до Монобанку для повернення. На наступний день товар відправила назад до магазину.
Станом на сьогодні 15 листопада, моє питання не вирішено, банк на всі мої звернення відповідає лише одне — чекати.
Не рекомендую замовляти товари в Мономаркеті.

Ответ банка

15 ноября 2025, 16:24

Вибачте за такий неприємний досвід з зарядною станцією!
Ми зв'язались з партнером і попросили пришвидшити діагностику.
Очікуємо на результати орієнтовно у понеділок.
Тримаємо руку на пульсі і відразу повідомимо вам.

Комментарии (7)

Подяка працівнику Монобанку Владіславу

EvgenMurzik 14 ноября 2025, 20:20

Хочу висловити щиру подяку працівнику Mono Банку Владіславу (табельний номер 10643) за високий рівень професіоналізму та чудове ставлення. Він допоміг мені з наданням необхідних документів, допоміг вирішити питання по кредиту та розстрочці.

Владіслав проявив себе як дуже ввічливий, уважний, цілеспрямований і компетентний спеціаліст, який справді зацікавлений у тому, щоб клієнт залишився задоволеним.

Дякую за якісну роботу та підтримку! Рекомендую як приклад справжнього сервісу.

Ответ банка

15 ноября 2025, 10:36

Дякуємо, такі відгуки роблять наш день!

Написать комментарий

Дякую за підтримку, Тафта Євгенії)

NikolayKyrlyk 14 ноября 2025, 15:12

Дуже ввічлива і приємна людина, швидко вияснила проблему і сильно допомогла в її рішенні. Хотів подякувати, за її прекрасне обслуговування. Ставлю 5 зірок, Євгенія чесно на них заслуговує!

Ответ банка

monobankua 14 ноября 2025, 16:46

Щиро дякуємо за такі теплі слова!
Ми стараємось! ❤️

Написать комментарий

чудова робота банку та додатку

Олексій А 13 ноября 2025, 15:09

Дуже давно користуюсь МОНО. Вважаю його кращим банком та самим клієнтоорієнованим. Але є побажання — при оформлені розстрочки в МОНО маркеті, булов чудово мати змогу внести власний більший перший внесок, а решту розбити на обраний строк. Так клієнт зміг би самостійно регулювати місяцний платіж прийнятний для себе.

Ответ банка

13 ноября 2025, 21:17

Класна пропозиція, вже передали команді!
Дякуємо!🫶

Написать комментарий

Клас

не засчитана

Slavik3891 13 ноября 2025, 14:45

Дуже просто… Немає комісії… Дуже швидко реагують на проблеми…

Ответ банка

13 ноября 2025, 21:13

Дякуємо за відгук! Нам дуже приємно!

Написать комментарий

начисляет штрафные санкции и двойные проценты по просроченным платежам.

NeoOne 11 ноября 2025, 15:21

Монобанк нарушает действующее законодательство, начисляет штрафные санкции и двойные проценты по просроченным платежам. Прошу Нацбанк оштрафовать Монобанк, либо аннулировать лицензию.

Ответ банка

11 ноября 2025, 18:46

Розуміємо, що не розраховували на це.
Дійсно, згідно із законом від 15.03.2022 № 2120-IX, банкам забороняли нараховувати штрафи та пені за прострочення.
Однак з 24.01.2024 до Закону «Про споживче кредитування» внесли зміни — тепер неустойку можуть нараховувати за договорами, укладеними після цієї дати.
Залишили вам особисте повідомлення, для перевірки ситуації.

Комментарии (7)

Подяка Христині - 11812

не засчитана

Вікторія Кравчук 10 ноября 2025, 15:45

Хочу подякувати Христині, за миттєву реакцію і розʼяснення проблеми. Дуже приємна в спілкуванні та досконало виконує свою роботу. Бажаю їй терпіння і легкої праці.
Сервіс 10/10, все супер❤️

Ответ банка

10 ноября 2025, 17:59

Щиро дякую за такі теплі слова!
Ми стараємось! ❤️

Написать комментарий

Ліміти на перекази з картки на картку

SOLGRAF 10 ноября 2025, 15:19

Отделение по адресу: Киев, пр-т Николая Бажана, 26 (Универсал Банк)

Ми йдемо до Європи… Дійсно і колись сподіваюся будемо в Євросоюзі, але, станом на зараз — суцільний «совок». Моно дуже пишається своєю толерантністю і відношенням до клієнтів, але… як завжди є «але»: в суботу (08.11.2025 року) перевозив меблі. Напевно для саме співробітників моно всі приватні вантажники приймають гроші виключно на розрахунковий рахунок, але наша реальність трішки відрізняється від монобанківської… До чого це я, а ось: коли завантажили 24м³ шафи, холодильник 148 кг. і багато чого іншого, перевезли через пів міста Києва по пробках і т. д., розвантажили в ангарі для тимчасового зберігання… Що далі, а далі — не погано розрахуватися, маючи гроші, причому не кредитні, а власні на білі картці — не зміг, бо бачте ліміт в 100'000 грн./міс. Вичерпано. Я 2 години шукав кошти (нащо було піклуватися про це заздалегідь, якщо власних коштів в досталь на рахунках моно?! Розрахувався готівкою, перетелефонував на службу «турботи» і мені сповістили, що мені треба підтвердити дохід і річний прибуток, коротше цитую: «надходження коштів»… Я приїхав додому, від фотографував декларацію і відправив її в застосунку. Відповідь була шокуюча: «нам не вдалося розпізнати документ», я сфотографував ще раз, збільшивши якість до максимуму, перевірив очима (все дуже читабельно) і відправив — відповідь та сама. Вирішив відправити сканкопію — відповідь та сама… Тоді я вже сьогодні заїхав у відділення UniversalBank і мені директорка відділенням каже, що ми не моно — відправляйте їм через застосунок. Замкнуте коло… Напевно Пану Гороховському таке, по відношенню до нього особисто було б дуже приємно, тому прийнято за основу в моно… Перетелефонував ще раз — сказали, що все брехня і в мене ліміт на перекази згідно «меморандуму» (доречі, я з жодним банком нічого подібного не підписував"), — майже пів мільйона гривень, я спробував перевести 1000 грн. на власний рахунок в іншому банку — вийшло, але ліміт не змінився… Поїхав у справах, зараз вже повернувся додому і тільки тепер ліміт вже дійсно оновився, перетелефонував на «турботу», оператор довго вибачаюся, але це не змінює загального відношення до ситуації. Резюме: мати справу з непередбачуваними партнерами в особливий період (військовий стан), вкрай не розумно — майте це на увазі, шановні форумчани.

Ответ банка

10 ноября 2025, 17:59

Перепрошуємо за неприємний досвід!
Ліміт меморандуму — це спільне рішення всіх великих банків, включно з нами. Так боремось із тіньовими схемами і «дропами». Але завжди можемо збільшити ліміт, на основі документів про доходи. Перші фото документів були нечіткі, тому і просили нові. Коли отримали скан-копії — все перевірили та підняли ліміт. Про успішну перевірку та збільшення ліміту — надсилали повідомлення у застосунок.
Вже перевіряємо, чому в застосунку не оновилась інформація. Зв'яжемось з вами, щойно все перевіримо.

Комментарии (17)

Консулбтація

не засчитана

Надточій Владислав 9 ноября 2025, 14:24

Гарна консультація щодо відкриття рахунку!

Ответ банка

monobankua 9 ноября 2025, 18:16

О, як приємно 🥰
Дякуємо!

Написать комментарий

Хочу подякувати

не засчитана

Матвій Стефурак 8 ноября 2025, 8:59

Хочу подякувати дівчині зі служби підтримки monobank з табельним номером 11251. Вона дуже швидко й уважно допомогла мені знайти транзакцію. Дуже приємно мати справу з такими професіоналами 💜

Ответ банка

8 ноября 2025, 13:36

Нам дуже приємно!
Дякуємо, що поділилися!❤️

Комментарии (2)

Ігнорування клієнта

Василь Козак 7 ноября 2025, 21:54

04.11.2025 Р. (Фахівець) Марія
З чат додатку Монобанк проігнорувала моє запитання про збій в оплаті, дебетовою карткою Монобанку.
Прийняла своє особисте рішення і заблокувала мої рахунки. Через Чат я намагався втихомирити Марію не блокувати, але все марно. Мої пояснення, заперечення, не погодження з блокуванням не принімалися до уваги. Отримавши повідомлення, в цілях безпеки моїх рахунків принято рішення заблокувати.
Мої заперечення пуста трата часу. Набір загальних фраз; «Ми не змогли отримати необхідну інформацію для детального аналізу вимушені заблокувати карти».
Ніби я не причім. Прикрившись заботою про клієнта Марія видала таке пояснення, що на жаль, наразі карти вже заблоковані в цілях безпеки.
Моє обурення не має меж. Яка забота про клієнта без згоди на таку турботу самого клієнта. Висновок.
В Чат додатку монобанк не компетентні (фахівці).

Ответ банка

8 ноября 2025, 13:22

Перепрошуємо за незручності!
Ми блокували картку виключно для захисту ваших коштів — наш оператор зреагував на підозрілі дані і діяв за інструкцією. Розуміємо, що це викликало дискомфорт, але так ми захищаємо ваші кошти. Згодом все перевірили, переконались що все добре, і рахунки розблокували.

Комментарии (4)

Не можуть рішити питання із 21 вересня

Богдан Ключ 7 ноября 2025, 14:31

Отделение по адресу: Киев, пр-т Николая Бажана, 26 (Универсал Банк)

Користувався цим банком в особистих цілях все було начебто добре до поки не заблокували рахунок і не можуть рішити питання із 21 вересня, то вони перевірять, то проблема в роботі, то надай документи настільки жахливого досвіду я не мав, не хоче повертати кошти та тримають мене були їхнім клієнтом, в пункті Умов та Правил чорному по білому пише якщо не згідний із змінами то можу розірвати договір, дуже не серйозний банк не радив би нікому його до поки не повернуть мої кошти

Ответ банка

7 ноября 2025, 18:25

Розуміємо, що ситуація неприємна
Це звичайна процедура, яка допомагає банку виконувати вимоги законодавства, і ми завжди поруч, щоб допомогти та швидко владнати питання
Наразі колеги надали вам зворотний зв'язок стосовно перевірки

Комментарии (3)

Написать отзыв

1 2 3 4 5 303 304

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.86	42.3603
EUR	49.33	49.95
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.86	42.3603
EUR	49.33	49.95
Все курсы банка

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: