Отзывы о monobank

Артем — номер 6208 — вирішив важке питання навіть коли я незрозуміло пояснювала!!! Дуже добрий спеціаліст, дайте йому якийсь бонус! Ввічливий і зрозумілий, спокійний, ідеальний співробітник!

Сервіс погіршується, замість покращення: не раджу користуватися послугами депозиту від монобанк, так як є проблеми із зняттям коштів, після закінчення терміну.У м.Житомир немає можливості замовити кошти і прийти отримати. Необхідно їхати в інше місто або шукати кошти самостійно по відділеннях А-банку, або зняття з відсотками. Про такі незручності необхідно одразу попереджувати, при відкритті депозиту. При зверненні до чату, оператор на запитання відповідає через 30−40 хв.

Я из окупированной территории, там были проблемы зарегистрироваться, но благодаря поддержке я смог таки спустя неделю зайти, спасибо им в отличие от дермового Ощадбанка у вас хоть возможно с поддержкой общаться через телеграмм.Кстати, а почему у вас нельзя как в ПриватБанке ставить отзыв в приложении ну поддержки 5 звезд например, сразу после общения? Я ближе к Запорожью поэтому выбрал этот город.

Добрый вечер! Несколько раз было, что кэшбек не зачислялся. Выбирал нужную категорию, МСС совпадал, но КБ не возвращался.

В чате поддержки в таких ситуациях говорят, что я не выбирал эту категорию на момент оплаты. А выбрал её только за несколько минут до обращения в чат.

Это не так, ибо все категории выбираются мной в начале месяца. До обращения в чат я мог снять и поставить + на категорию повторно, но перед оплатой они всегда есть.

В каких-то обращениях в чат они признают вину и делают перерасчет, а в каких-то стоят на своем. Нет желания чилить в чате по 30−40 минут ради кб 100−200 грн., поэтому бросаю это дело.

Пофиксите, пожалуйста, эти моменты с кэшбеком. Бесит.

Звернулась до підтримки моноблоку через телеграм пів на 10 вечора. Швидко відповіли та вирішили мою ситуацію. В базі, при реєстрації в додатку та відкриття картки, не було вказано мого населеного пункту з коректною вулицею. Дані швидко виправили. Дякую за якісне обслуговування оператору Дмитру.

Жму руку пану Гороховського та дякую всім його співробітникам за те їх індивідуальний підхід до клієнтів, а не шаблонний. Знаю, що деякі люди стикаються з проблемами в цьому банку, але вірю, що банк може все вирішити та піднятися на 1 місце в народному рейтингу.

пані Юлія дуже швидко допомогла мені розібратись в проблемі, яка була пов’язана виключно з моїм затупом, тому моя оцінка 10/10
всім рекомендую

1. Нема підтримки в Signal. Так вийшло, що більшості держслужбовців заборонено використовувати Telegram (я вважаю що це тупість, але не мені писати правила). Viber та Facebook — розсадники спаму. Тому було б непогано мати підтримку у Signal. У будь-якому разі все сходиться в одне місце в підтримці, тому, я сподіваюся, це не стане проблемою.
2. Відсутність кнопки «повернути гроші». Це мінус. Так, я можу це зробити вручну, але це буде вважатися окремою транзакцією, не відмовлю від коштів. Дуже часто іншим людям переводять якісь копійки шахраї, щоб потом влаштовувати проблеми через «шахрайство» та погрожувати заявами в поліцію. А зараз кудись ходити не хочеться (я думаю усі розуміють чому).
3. Чому неможливо поставити окремий PIN на застосунок? Це незручно. Я маю на увазі локальний, не той що транзакції авторизує.

Підтримка на висоті. Пити в якусь дурню про те як захистити свою картку, й мені надали розширену інформацію з покроковою інструкцією. За це ВЕЛИЧЕЗНЕ дякую.

Монобанк для мене — це справжній магазин інновацій у світі фінансів. Відсутність комісій за перекази — це просто фантастично! Вирішення питань через технічну підтримку, яка приймає виписки з P2P торгівлі з бірж та довідки ОК-5 та ОК-7 — це справжня виручка. Вони не просто надають інформацію, а й використовують її для вирішення будь-яких питань та проблем.

Мобільний додаток — це як особистий фінансовий асистент. Контроль над фінансами, проведення платежів, перекази коштів — все це легко та зручно доступно в одному місці. А головне — швидкість та надійність операцій. Технічна підтримка, яка так швидко реагує на потреби клієнтів, допомагає вирішувати будь-які складнощі миттєво.

Такий сервіс, де підтримка використовує виписки та документи для оперативного вирішення питань — це дійсно нове слово у світі фінансових послуг. Монобанк — це не лише банк, це довіра, зручність та надійність у кожній фінансовій операції.

відмова у обслуговуванні банку

Доброго здоров’я.
Банком та додатком задоволений — що стосується оплат, переказів тощо. Хочу вказати за дрібну неприємність що є настільки нелогічною і безглуздою. Ситуація з внутрішнім паспортом громадянина України. Річ в тому що в 45 років потрібно в паспорт вклеїти нову фото. Я це зробив. В витягу на останній сторінці паспорта чітко (юридично) написано що потрібно вклеїти лише фото — інакше паспорт буде недійсний. Більше ніяких пунктів та підпунктів про те, що на фото має стояти печатка чи додаткові відмітки. Як написано так і зробив. (Не мав і не маю жодної можливості попасти в паспортний стіл) Для того щоб я через додаток монобанк купив автоцивілку я маю завантажити свій внутрішній паспорт-який в мене не прийняли із-за того що немає додаткових відміток. Це здалось такою маячнею. Автоцивілка яка має відношення тільки до автомобіля (немає значення хто власник) в додатку моно вимагає обов’язкової відмітки на моєму фото в 45 років? В мене є закордоний паспорт, ДІЯ, водійське…але то все не підходить. На сьогодення-багато людей взагалі наразі втратили свої внутрішні паспорти то чому немає альтернативи в тій ситуації? (Автоцивілку я оформлю через партнера Моно. На диво там все гаразд. Але не в тому контекст, а в нелогічності певних дій -які я думаю просто потрібно усунути- щось застаріле з часів радянщини напевно)
Самому банку вітання -дякую що ви є.
З повагою Тарас.

Вчера заблокировали карту, по просили дать документы подтверждающие доход, занимаюсь p2p переводами на бинансе, сначала сказали что скриншоты и выписки с бинанса не подходят для них, скинул им справку ок-7, ок-5, после чего попросили прислать скриншоты с бинанса. Когда написал, что хочу закрыть счет и вывести свои средства — сказали, что нужно ждать конца проверки, которая длиться 60 дней. Что можно проверять 60 дней — я не знаю. По факту они не законно удерживают у себя 38434 грн моих личных средств. Не рекомендую держать на счетах монобанка какие либо средства. Это мошенники!

У меня недавно взломали мою карту и я сразу обратилась в банк.Так мне очень быстро ее заблокировали, внимательно меня выслушали, очень быстро занялись решением этого вопроса.Сейчас мне частями возвращают деньги.Мне очень приятно, что отнеслись с пониманием.Я желаю удачи и процветания этому банку.

4441 1111 6188 7272, Шахрайство, шляхом пропозиції роботи через активацію робочого облікового запису.

4441114400267207 займається продажами на маркетплейсах, податки не платить, фоп не відкритий.

Я ще не була клієнтом моно-банку, і вже наврядче стану! Шукала для себе банк для оформлення валютного депозиту і оформлення дебетових карт в валюті і в гривні. Почала з того, що загрузила додаток, почала процес реєстраціі. Початал з реєстраціі через ДІЮ, виконала всі мови, чекаю, поки моі дані загрузяться, вказано було час очікування максимум 2 хвилини. Пройшло пів години — нічого, думаю ок, просто зроблю це ще раз — ситуація повторюється. Це вже напрягає, але ок, вибираю інший варіант реєстраціі — вручну подати всі документи, дійшла до вводу адреси — додаток не знаходить моєі вулиці, а вказати вручну неможливо. Тут вже градуси терпіння підвищуються, пишу оператору, в чому справа, разповідаю ситуацію, оператор мені пояснив, що коли вводиш місто Чернігів, там є три випадаючих списка з містом Чернігів і обрати треба третій (я обирала перший, але як саме потенційні клієнти мають здогадатися питання ???), ок ідемо далі, вношу всі дані, додаток просить зачекати, вказав час очікування 10 секунд — зайняло усе 10 хвилин в результаті. І хотілось би мені сказати що це все, та ні. Треба відеодзвінок з оператором, що б підвердити особу, вказано, що треба підготувати паспорт. Підготувала пасторт, натискаю кнопку виклику — виклик скинуто, другий раз натискаю кнопку виклику — очікування, вже назначено мені оператора Вадима, я очікую — виклик знову скинуто. В результаті — особа не підтверджена, ви не пройшли реєстрацію ??? окрім поганих слів в голову вже нічого не лізе!!! Пишу оператору в чому справа, що це за додаток такий?! На що мені відповідають «Дуже шкода, що у вас не вийшло» і все. Не запропонували допомогу, не запропонували розібратися в чому причина, просто «шкода» … Виксновок один, нови клієнтів банк не потребує, обслуговування жахливе, back-end відділ напевно весь у відпустці, бо додаток взагалі не працездатний! Нікому не раджу!

працівники банку прийняли скаргу від лівої особи, заблокували картку, погрожували заявою в поліцію, вказали номер картки шахрая. В кінці коли надав докази що гроші повернуті були шахраю і без всяких підстав, банк обвинувачував що реквізити зазначив я, а не вони. Як будто вони співпрацюють з шахраями. Зворотню скаргу на повернення коштів не приймають, маючи при собі всі докази, що грошима заволодів шахрай. Але банк не хоче розбиратись в цьому. Тобто без доказів скарги приймає, а з доказами каже — ми нічого не можем зробити.

банк поступово перетворюється в ***. Відфільтровує клієнтів, які не тримають кошти або не дають заробити на відсотках з кредитних карток. На даний момент банк обнулив ліміт на оплату частинами, а також обмежив користування кредитними коштами. Це означає, що я за 20 днів повинен повернути банку 60000 грн, якщо не хочу платити відсотків за прострочення. Видається, що банк спеціально поставив мене «раком» — або повертай кошти або плати відсотки. Але так не порядно — можна було зменшувати ліміт поступово. І головне не називають причину, посилаються на «магічну» програму)

У понеділок 6.11.2023 мені компанія з ЄС (де я наприкінці 2021 року працював) за договором надіслала гроші у валюті. Через 2 дні мені надійшло у додатку монобанку повідомлення що для зарахування платежу треба надати документи та опис за що я отримав гроші. Я безпосередньо надіслав 3 різні документи, все, як у мене співробітник банку просив і дав пояснення.
Через пару хвилин мені той самий співробітник відповідає що ці документи нібито «не підтверджують факт виплати коштів» хоча я консультувався с юристом і навпаки він мені каже що 1 документ (фактура) є прямим підтвердженням, з печатками та підписами.

Далі мені співробітник банку пише, що у мене в push-up повідомленнях заява та попросив підписати через телефон. Відкриваю, а там бачу заяву що я, Валерій Пархоменко відмовляюсь від зарахування так як воно є помилковим.
Виходить з якоїсь причини, банк/співробітник відмовляється прийняти документи (фактура, контракт з компанією) і просить щоб я підписав хибну заяву де написано що я підтверджую що зарахування помилкове і відмовляюся від грошей.

Повне листування і фото я зберіг, звертатимуся до НБУ

МоноБанк хороший банк, але коли я вирішив перевипустити свою чорну карту, то в мене списалося 100 грн, хоча під час перевипуску карти нічого про плату за перевипуск не писалося. Написав в техпідтримку банка і попросив відкатити перевипуск, так як ще транзакції не проводив після перевипуску, але мені відповіли, що повернути 100 грн не вдасться.