monobank

Написать отзыв

Отзывы о monobank

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Краща тех підтримка

Valentina87 28 февраля 2025, 15:56

Допомогли з’ясувати дані незрозумілої транзакції та відмінити небажану підписку. Неймовірно вдячна. Приват банк у такій же самій ситуації могли тільки розвести руками.

Ответ банка

28 февраля 2025, 16:45

Ваші слова мотивують нас! Дякуємо за відгук!

Комментарии (1)

Доволен обслуживанием на точке выдачи

OleksandrPav 28 февраля 2025, 10:26

Отделение по адресу: Киев, пр-т Оболонский, 47/42, (ТРЦ "Оазис", напротив магазина КЮЗ)

Обратился на точку монобанка за помощью в открытии ФОП, помогла консультант Елена в Киеве Т Ц Оазис, остался доволен обслуживание и вежливым общением!!!

Ответ банка

28 февраля 2025, 11:33

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо!

Написать комментарий

Дуже добре знають свою справу, відповідають швидко та з професіоналізмом і чудово відносяться до клієнтів. Заради клієнтів готові звернути гори. Чудовий банк та чудові співробітники)
Особлива подяка оператору Вікторії☺️🫶
Дякую за вирішене питання ☺️

Ответ банка

28 февраля 2025, 10:25

Дякуємо, такі відгуки роблять наш день!

Написать комментарий

Відгук співробітнику!

Gera1220 27 февраля 2025, 18:19

Отделение по адресу: Киев, Майдан Независимости, 1 (ТЦ GLOBUS, -1 этаж, между магазинами «Акварель» и «Книголенд»)

Дуже дякую вашому співробітнику Вікторії тц Глобус, дуже довго була проблема з розрахунком в метро та автобусі, це була вже моя остання надія для вирішення питання і Вікторія її вирішила! Дуже професіональний підхід та уважність до клієнта, дякую вам!

Ответ банка

monobankua 27 февраля 2025, 19:52

Ваша подяка – це пальне для нашої мотивації! Дякуємо! :)

Написать комментарий

Як Монобанк блокує рахунки клієнтів які були з ними 10+ років за транзакції в 3 тисячі гривень.

Микола Булавенко 27 февраля 2025, 18:10

Користувався Монобанком приблизно років 10. Брав в них кредити та віддавав. Оплачував через них різні послуги та переодично знімав готівку, тому що був курс краще ніж в інших банках. В мене був ліміт 150 тисяч гривень, за місяць зняв ~30 тисяч гривень, та стільки ж відправив на рахунок іншого банку, тому що там в мене є кредит який я погашав. І от одного разу вирішив вивести 70 долларів з крипто біржі байбіт, але вони не змогли прийти, написало що я користуюсь банком більше ніж 98 відсотків населення. Тобто мабуть якщо в місяць використав трохи менше 60 гривень то ввійшов в 2 відсотки золотого населення України яке треба заблокувати. Зазвичай нормальні банки таким клієнтам дають якісь бонуси, але я отримав блокування рахунка. Так як я знаходжусь за кордоном більшість часу, то я не є податковим резедентом України, та заробляю і трачу гроші закордоном що можна бачити по виписці. Написав в підтримку монобанку, спитав чи дійсно я ввійшов в 2 відсотки самих найжвавіших користовачів і чому заблокували мій рахунок за спробу переказу цілих 3 тисячі гривень (70 долларів). Почали розповідати що треба їм довести звідки в мене доходи, чому переказ на різні рахунки і тд. Як ви розумієте різні рахунки — це була не правда, про що і розповів, що вивів 70 долларі з кріпто біржі, надав всі скріни які в мене просили. На рахунок походження коштів, надав виписку з іншого банка де маю борг приблизно 140 тисяч гривень, і що переводжу переодично туди гроші, які я вклав в криптовалюту. Почали питати виписки ОК-5 або ОК-7. Так як дія як завжди працює незрозуміло як, надав скріни що нічого не підтягує, і написав що можуть самі туди звернутись та запросити все що їм треба. Також зазначив що я не проживаю в Україні тому і звідки в мені ці гроші. На що банк видалив мені монобанк рахунок, та написав: «На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. «.
Також зіслались що це все зроблено по закону, а саме: «Відповідно до статті 48 Закону України «Про банки та банківську діяльність» банкам забороняється здійснювати ризикову діяльність, що загрожує інтересам вкладників або інших кредиторів банку. "
Тобто знімати гроші в банкоматі, чи переказувати гроші на інший свій банк, це є ризикована діяльність для банку або його вкладників.
Всі ліміти що вони зазначають в банкі — фікція! І як ми бачим на рейтинг прекрасного банку МоноБанк, він поводить так себе з будьякими клієнтами. Всі докази для них — не докази. Добре що в мене на банку не було грошей, а якби були якісь депозити чи ще щось, то мабуть також придумали б щось щоб зробити маніпуляції з ними. Я розумію якби були якісь питання, чи заброна використовувати свої кредитні гроші з іншого банку, чи користуватись крипто біржами, могли б про це проінформувати. А так чисто роблять що їм захочется. Тому подумайте чи варто довіряти свої гроші такому банку, який може вас заблокувати, просто тому що йому так захотілось, навіть якщо ви надасте будьякі докази по транзакціям, і ви будете користуватись банком десятиріччя.

Ответ банка

27 февраля 2025, 19:37

Розуміємо вашу ситуацію та шкодуємо, що у вас залишилися негативні враження.
Банк зобов’язаний дотримуватися вимог законодавства та ретельно аналізує фінансові операції клієнтів, може запитувати додаткову інформацію, документи для аналізу та прийняття зваженого рішення.
Розуміємо, що це могло викликати негативні емоції, але діємо виключно в межах законодавчих норм та внутрішніх процесів банку.
Якщо в майбутньому ситуація зміниться, ми обов’язково проінформуємо вас.

Комментарии (80)

Подяка

не засчитана

Daniil14 27 февраля 2025, 18:06

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Каменецкая, 17 (ТЦ "Квартал", 2 этаж, возле кафе Пиколино)

Велике дякую за чудове обслуговування співробітнику Олені, ТРЦ Квартал Хмельницький, дуже приємна, привітна і компетентна дівчина

Ответ банка

monobankua 27 февраля 2025, 19:18

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо! :)

Написать комментарий

Этот банк не нужен

не засчитана

andreyAB 26 февраля 2025, 22:08

Перевод с карты монобанка на карту привата в сумме 200 грн.отправляют трое суток. ПОЗОР и издевательство.

Ответ банка

monobankua 27 февраля 2025, 16:12

Дозвольте, будь ласка, уточнити деталі та все перевірити.
Ми написали вам в особистих повідомленнях.

Комментарии (8)

Как монобанк обслуживает пожилых людей

не засчитана

Mmooll 25 февраля 2025, 20:33

Нравился мне монобанк, пока моя мама не столкнулась с ситуацией.
Пожилой человек ничего не шарит в онлайн банкинге, понятно, что что помогают дети.
«Спрашивают вы в комнате одна»
«Какой у вас знак зодиака»
Человек без помощи в приложение монобанк не может зайти, и от звезд очень далека, не верит человек в эту тупость и понятие не имеет какие там у кого знаки, пыталась обьяснить им пожилая милая женщина.
На что сотружница монобанка сказала:
«А, у вас дочь и вы не знаете знак зодиака, но тогда мы вам карту заблокируем, досвиданья»
Классный сервис.
Мало того что мы даже не успели спросить свой вопрос, по которому звонили и в котором даже дочь не могда матери помочь, так в итоге остались без карты.
Пожилым наверное остается только с бумажками и монетками ходить по мнению сотрудников монобанка.
И это вопросы на индификацию личности!
Если бы это был смышленый мошенник, он бы глянул дату рождения мамы в доках, которые уже бы точно у него были, и сказал знак зодиака, вот же надежный вопрос!!!
Я такой тупости от монобанка не ожидала!
Эйджисты!

Ответ банка

monobankua 26 февраля 2025, 13:23

Щиро вибачаємося за негативний досвід.
Нам дуже шкода, що ваша мама зіткнулася з такою ситуацією, адже ми прагнемо робити обслуговування зручним і доступним для всіх клієнтів, незалежно від віку чи рівня володіння онлайн-банкінгом. Нам важливо розібратися в цьому випадку, ми написали вам в особисті повідомлення для уточнення даних

Комментарии (25)

Чудовий оператор пані Ольга

не засчитана

vell20 25 февраля 2025, 19:06

Хочу подякувати оператора пані Ольгу з табельним номером 11086 дуже гарно та вміло пояснює та спілкується з клієнтом прошу більше таких операторів, а саме їй надати вихідний нехай відпочине дякую за роботу

Ответ банка

monobankua 26 февраля 2025, 11:45

Дякуємо за відгук, постараємось і надалі радувати вас! :)

Написать комментарий

Моно банк кидало

Balomyt19 25 февраля 2025, 11:11

Моно банк не хочет возвращать дениги заморозили счёт просили довидку про доходи на суму до 300 тысячи дал оказалось мало дениги не возвращают и не рассматривают возврат

Ответ банка

25 февраля 2025, 12:52

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Комментарии (16)

ШОК — Банку не треба клієнти, відмовляє у відкритті рахунку ТОВ

Vlad Havr 24 февраля 2025, 18:01

Моєму обуренню немає кінця і краю, спочатку банк пише як у них все круто, що вони хочуть обслуговувати ТОВ які круті акції, а потім вибачте ми не відкриємо, бо не відкриємо, і не кажуть причину… Хіба ж це нормально… В країні війна … гинуть люди… треба підтримувати кожного … і особливо МСБ, адже вони податками наповнюють бюджет. Навіщо такий банк? Не зрозуміло! Дуже не приємно, були значно кращої думки про цей «народний» банк.

Ответ банка

24 февраля 2025, 19:34

Комментарии (17)

Монобанк і військові валютні облігації

Проблема решена

Тетяна Степанова 23 февраля 2025, 22:11

Отделение по адресу: Львов, пр-т Шевченко, 27 (Универсал Банк)

Вирішила підтримати армію, поклала не малу сумму на військові валютні облігації через додаток монобанку. Все сподобалось, дуже зручно і швидко. Прийшов час забирати облігації, отримала прибуток 2% зраділа вирішила, що не погано заробила і підтримала армію. Але була не приємно вражена, коли захотіла зняти кошти з картки на яку перейшли облігації, монобанк бере комісію за зняття цих грошей 0,9%!!! Тобто по факту 50% прибутку від моїх військових облігацій забирає монобанк.

Ответ банка

24 февраля 2025, 11:00

Дійсно, при виплаті облігацій і подальшому знятті коштів діє стандартна комісія за зняття
Розуміємо, що для вас це неочікувано, тому передали колегам запит стосовно комісії
Колеги нададуть вам зворотний зв'язок, щойно буде інформація

Комментарии (27)

Погано

bartysh26 22 февраля 2025, 16:45

Брешуть про перекази до 150 000 в місяць. А коли використовуєте 50000 своїх власних грошей переказами. Потрібно все їм обяснювати звідки я взяла свої кошти власні. На слово нічого не вірять. Все їм треба доказувати і показувати всякі документи яких немає. Банк просто 👎👎👎👎👎

Ответ банка

monobankua 22 февраля 2025, 20:38

Відповідно до вимог НБУ, банки зобов’язані перевіряти мету та характер фінансових операцій клієнтів. Банк встановлює ліміти на перекази P2P, IBAN з карток, враховуючи багато параметрів.
Якщо немає документів, що підтверджують доходи, банк може встановити ліміт на загальну суму операцій у місяць. Це обмеження можна зняти, надавши відповідні документи.

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Комментарии (30)

Звернення в службу підтримки

не засчитана

Agurec 22 февраля 2025, 11:59

Звертався в службу підтримки, оператор Богдан. Все чітко і ясно. Питання вирішив швидко і надійно. Дуже дякую.

Ответ банка

monobankua 22 февраля 2025, 14:50

Дякуємо за теплі слова!
Раді, що змогли допомогти швидко й чітко

Написать комментарий

Отзыв о консультации

не засчитана

valentkohars64 21 февраля 2025, 15:07

Отделение по адресу: Одесса, пл. Греческая, 1-А (ТЦ Греческий)

Спасибо работнику Полякову Алексею, город Одесса за ответы на все мои вопросы. Получила только позитивные эмоции, очень приятное и вежливое общение.
Торговый центр ГРЕЧЕСКИЙ.

Ответ банка

21 февраля 2025, 15:23

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо!

Написать комментарий

Если хотите чтобы банк вас обманывал, вымогал деньги обращайтесь в моно

не засчитана

Rekrut201 20 февраля 2025, 11:45

6 раз обманули, и не рядовые сотрудники, а супервайзеры, постоянное вымогательство денег, а также обман. И еще как вам такое в 2025 моно банк ведет документацию на русском языке какой сюрприз. Надеюсь СБУ увидит это, я готов предоставить всю необходимую информацию в скриншотах

Ответ банка

20 февраля 2025, 14:04

Приносимо вибачення за негативний досвід, з яким ви стикалися у процесі співпраці з банком. Дійсно, на жаль, під час перевірки діалогів були виявлені помилки у консультаціях наших співробітників та технічна помилка при формуванні документу, через яку його назва автоматично згенерувалась російською. Ми вже провели роботу над виправленням цих недоліків, впроваджуючи відповідні заходи для забезпечення в майбутньому якісного технічного обслуговування та консультацій
Рекомендуємо вам сплачувати заборгованість відповідно до поточних умов реструктуризації

Комментарии (17)

Допомога підтримки

Viktoriyakotovi 20 февраля 2025, 11:00

Звернулась до підтримки через списання коштів вночі кінотеатру, спочатку звернулась до їх підтримки чому було списання коштів на що вони мені відправили до підтримки банку. До мене підключився оператор Ярослав, з першої секунди почав допомагати мені у вирішенні ситуації, розпитав всі подробиці щодо транзакції і відповіді підтримки кінотеатру, з першої секунди відчула від нього зацікавленість у вирішенні питання клієнта, дуже з подобалась компетентність і відповідальності даного оператора, дякую за швидке реагування і допомогу ❤️ Дайте оператору премію за роботу, таких людей мало у службах підтримки

Ответ банка

20 февраля 2025, 11:12

Дякуємо, такі відгуки роблять наш день!

Написать комментарий

Шахрайство

Проблема решена

Саша Головко 19 февраля 2025, 22:54

Отделение по адресу: Полтавская область, Гадяч, ул. Мира дом. 11, пом. №4 бук. А-5 (Алло)

Орієнтовно з 01.02.2025 через карту мого брата шахраї поцупили у людей 155 000. Тобто шахраї вкрали гроші, зарахували на карту брата і далі надіслали гроші на іншу якусь свою карту. Ми звернулися до поліції з цим питанням та написали заяву на шахрайство, та пояснили що підтвердження про якісь операції ні смс ні телефонним дзвінком не було і не приймали. Зателефонували на гарячу лінію банку, дівчина наскільки ми зрозуміли склала також заяву про цей випадок, назвала номер телефону та марку з якого був вхід у застосунок (це все належить шахраю). Попросила щоб скинули фото папірця який дала поліція про те що писали заяву. Ми скинули їм у телеграм, наскільки я зрозуміла це типу щось офіційного їх нього каналу чи бота. Через пару хвилин ми отримали відповідь що вони подумали і рішили що краще заблокувати карту і рахунок мого брата. Правильно навіщо розбиратися в ситуації і допомогти клієнту свого банку, проще таким чином відійти в сторінку що ви типу не приділах. Тепер питання, як ви так захищаєте дані клієнта, що їх любий шахрай взламує? Чи ви можливо і є той самий шахрай? Чи ви з ними заодно? В нашому місті це вже не перший випадок, скільки це ще тривати буде? Чому замість того щоб розібратися в ситуації ви просто блокуєте клієнтів? Заяву до суду за ваше похабне обслуговування, вирішення проблеми похабно, бездіяльність до шахрайства, не захищення даних клієнтів ми пишемо. Тому будь ласка бережіть себе і не користуйтеся послугами цього ужасного банку

Ответ банка

20 февраля 2025, 9:58

Розуміємо, що ситуація неприємна
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи всю доступну інформацію по клієнту
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

Комментарии (20)

River mall

не засчитана

Marisunny 19 февраля 2025, 19:01

Отделение по адресу: Киев, ул. Днепровская Набережная, 12 (ТРЦ "River Mall", 2 этаж, напротив маг. «Adidas")

Вдячна за чудово наданий сервіс консультанту Олені в ТЦ Рівер мол, швидко допомогла розібрати мої питання і загалом дуже приємна та ввічлива!

Ответ банка

monobankua 19 февраля 2025, 20:44

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо! :)

Написать комментарий

Подяка

не засчитана

Marinka221 18 февраля 2025, 20:19

Отделение по адресу: Киев, Майдан Независимости, 1 (ТЦ GLOBUS, -1 этаж, между магазинами «Акварель» и «Книголенд»)

Хочу виказати свою подяку вашому дуже позитивному співробітнику Вікторії, я активний користувач monobank і також полюбляю звертатись по консультації до Вікторії, дякую їй за терплячість, допомогу та надання розгорнутої відповіді!

Ответ банка

monobankua 19 февраля 2025, 13:12

Нам дуже приємно! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями! :)

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	42.88	43.2807
EUR	50.8	51.4509
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	42.88	43.2807
EUR	50.8	51.4509
Все курсы банка

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: