monobank

Как MonoBank кешбэк за границей начисляет

AAAA2000 26 ноября 2019, 15:27

При выбранных тех либо иных категориях кешбэк, банк не несет ответственности в вопиющих случаях. Так при поездке в Финляндию и оплате картой monobank в одной из крупнейших торговых сетей этой страны с\м Laplandia трата была отнесена банком к категории «Прочее» и кешбек начислен так и не был.
При общении с службой поддержки сначала сказали что так, видите ли запроген терминал у магазина (Вы представляете — Новус, Кишеню или Сильпо у которых МСС подвязаны под категорию АЗС или аптека или кинотеатр!? И это где — в развитой Финке!!!), и что мне рекомендовано обратиться в магазин! Прикиньте! Из Украины с Финкой связаться за 50 грн. кешбека, что бы они свои 25 терминалов в магазине перепрошили!!!
Дальше — больше. Через три дня какая то там служба «сумела поправить» (видимо удаленно))) МСС — и «О, Боги) мне сообщили что теперь все будет начисляться ИМЕННО в этом супермаркете (как в остальных при этом — как Бог даст), так что В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ, в Таиланде, Австралии или Финляндии — Вам всенепеременно начислят КБ, но с первого раза — может и не зайти.
Вывод — кешбек может быть и не начислен — ну потратите, примером 20 к на билеты, а терминал, то на вокзале с лотка прессы и не перепрограммирован, а Вы — и кэш на карту завели и на 600 грн карман держали, а н нет — в следующий раз, и скажете тете Вале на вокзале, ну если на финском конечно шпрехаете, что бы терминальчик то перепрошила, и вообще — лучше спрашивайте у кассиров перед оплатой — какой у них код МСС (если, конечно, хотите кешбэк получить), ну и языки учите, а то в Таиланде точно не поймут что Вы от них за свои 20 грн. хотите.

Ответ банка

monobankua 26 ноября 2019, 18:10

Понимаем, что сложилась неприятная ситуация, вследствие которой не был получен кешбэк. Однако, MCC-код присваивается банком, который установил данный терминал по приёму карт в данной торговой точке. Как только терминал в торговой точке установлен, настроен и готов к приёму карт, все транзакции, которые будут проведены по нему, будут проходить по-определённому МСС-коду. Как правило, банки не ошибаются с присвоением того или иного MCC-кода конкретной торговой точке. Однако бывают редкие случаи.
Для дополнительной информации, написали вам в личные сообщения. Чтобы всё проверить.

Комментарии (55)

Не доверяйте Моно банку

не засчитана

Vova09011969 26 ноября 2019, 5:40

Пользовался банком уже больше года. Кредитный лимит всё время повышали. И вот в один прикрасный день повысили до 25000. А через пару дней вообще онулировали без всяких причин. Техпотдержка не может объяснить причину. Не советую связываться с этим банком. Никогда не знаешь когда найдёшь когда потеряешь.

Ответ банка

monobankua 26 ноября 2019, 9:58

Понимаем, как важно иногда иметь резерв денежных средств. Однако, наша система постоянно анализирует информацию по клиенту. Очевидно системе поступила дополнительная информация о вас, которая повлияла на решение пересчета кредитного лимита. Также, вы всегда можете подавать заявки на его увеличение в мобильном приложении (Главная страница — свайп влево — Изменить кредитный лимит). Чтобы детально рассмотреть ситуацию, написали вам в личные сообщения.

Комментарии (19)

Не хочу иметь дело с этим банком

sashalushan 25 ноября 2019, 20:23

Очень не довольна, ситуация такая я взяла кредит на 1000 грн в интренет банкинге, после чего уехала из страны на пол года, в это время кредит был погашен моими родными, в течении некоторого времени мне опять начали приходить смс о задолжености по кредиту, ВНИМАНИЕ который уже погасила, по приезду в Украину мне позвонил сотрудник и сказал о задолжености, я специально переспросила вся ли это сумма, мне ответили ДА, я внесла ту сумму которую мне сказал по телефону сотрудник и заблокировала карту так как не хотела больше пользоваться услугами банка.В итоге в этом месяце мне опять приходит сообщение о задолжености, после целого дня разбирательств с банком через онлайн бот, мне отправили номер горячей линии, я позвонила после чего этими же фразами что и в онлайн боте мне пытались доказать что я виновата сама. В итоге у меня не получилось с Анастасией констурктивного разговора так как банку оказываться не нужны хорошие отзывы, а работают они только ради таких, по итогу мне все время пытались доказать что я виновата сама и не хотели даже слушать о том что сотрудники монобанка не компитентны.СУТЬ СИЯ ИСТОРИИ ТАКОВА сотрудники банка не компинентны в своем деле и не озвучивают всю сумму задолжености, они ждут когда на какую-то 1-2 грн начислиться процент и после этого только присылают сообщения о задолжености.Сотруднки извинялись за сложивщуюся ситуацию, но адекватные пути решения в пользу клиента небыли найдены, не кому, никогда не посоветую пользоваться этим банком.Дело не в 70-ти гривнах, а в адекватном решении проблемы.

Ответ банка

monobankua 26 ноября 2019, 9:52

Понимаем, что произошла неприятная ситуация. Вероятно при погашении вашей задолженности вы не были в льготном периоде и у вас начислялись проценты, которые списываются первого числа, после погашения задолженности списались данные проценты. Или же сумма задолженности была не полностью погашена (если вы были в льготном периоде). Чтобы детально проверить всю информацию, мы написали вам в личные сообщения. Обязательно разберёмся.

Комментарии (6)

Валерий Лысенко 25 ноября 2019, 15:58

Доброго дня. Користуюсь карткою Monobank вже пару років. Плюсів як нам мене, набагато більше, аніж мінусів. Із головних плюсів хочу виділити зручність прикладної програми Monobank для системи Android. По-перше, кредитний ліміт. Добре та доступно розписано коли платити, скільки і яким чином розраховується (не потрібно перелистувати кучу паперів і читати дрібним шрифтом). По-друге, це зручна оплата послуг, за реквізитами, поповнення мобільного (всього пару клацань і все, оплата здійснена). Також хочу відмітити зручність в переводах між картами. Відображається перелік контактів телефонної книги, які мають дану карту і натиснувши на обранного користувача та увівши суму, кошти миттєво потрапляють на карту. Ну дуже зручно. Радує служба підтримки, яка відповідає миттєво та доступно все розповідає (не потрібно телефонувати та чекати по декілька хвилин, слухаючі набридливу музику та гудки). Дякую, Вам, за таку чудову розробку. Полегшили ходіння за покупками та виконання оплати. Буду й надалі користуватися карткою Вашого банку. Успіхів Вам!!!

Ответ банка

monobankua 25 ноября 2019, 16:32

Дякуємо за відгук, ми дуже раді, що вам подобається наш продукт ;)

Комментарии (5)

Возврат суммы

armeyka 25 ноября 2019, 15:23

заявка348056
Может здесь будет реакция по проблеме....?!?!?! Банк себя зарекомендовал как супер технологичный, но поддержка печальная
22.09.2019 была подана заявка о потере суммы 199 $
Chargeback
На протяжении всего этого времени банк отвечает, что заявка в работе и ведется сбор документов… Хотя по факту документы о платеже запросили только 9-го ноября. По сей день поддержка в вайбере отвечает, что ведется сбор документов. На вопросы кто занимается вопросом- конкретики ноль
Если не занимаетесь вопросом об этом нужно говорить, а не тянуть вопрос непонятно… Никто не говорит о регламенте, никто не говорит о сроках, ответсвенных… и.т.д
Поддержка очень начинает напоминать старый — добрый приват

Ответ банка

monobankua 25 ноября 2019, 16:27

Позвольте нам детально проверить информацию по вашей заявке. Написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить все детали сложившейся ситуации. Обязательно разберёмся.

Комментарии (3)

Огромная комиссия за SWIFT

не засчитана

Torrr 25 ноября 2019, 10:12

Получал перевод SWIFT около 100 евро, банк взял комиссию 22 евро.
В переписке сотрудники банка заявляют что Monobank комиссию не берет, а это комиссия какого-то посредника. На вопрос какого — они говорят что не могут предоставить такую информацию.
Отравитель в свои комиссии оплатил сам.
Details of Charges SHA

Ответ банка

monobankua 25 ноября 2019, 15:22

За зачисление СВИФТ-платежа со стороны Монобанка комиссия отсутствует.
В данном случае возможно была списана комиссия со стороны банка-отправителя или (и) банка-посредника согласно их тарифам. Важен тип уплаты комиссии. Тип комиссии выбирает отправитель платежа.

Наши специалисты могут сформировать свифтовку — специальный документ, в котором будет указана сумма списанной комиссии за проведение СВИФТ перевода. Однако при этом, к сожалению, у нас нет информации какой именно банк списал данную комиссию. Написали вам в личном сообщении.

Комментарии (12)

Заученные и дежурные фразы

не засчитана

Maruskal 24 ноября 2019, 20:00

Впечатление от банка были только положительные, но последнее время думаю перейти в другой банк.
Во-первых часто бывают какие-то сбои, то нельзя воспользоваться средствами и вообще распалится в маркете и даже снять, то не приходят переводы с других карт.
Во-вторых неадекватная оценка кредитной истории и непонятные алгоритмы.
По их словах я должна пользоваться картой как основной и только тогда получу рассрочку или кредитный лимит, и дали мне лимит раза два, и я их в течении недели всегда покрывала.Но вот уже месяц ни то ни другое не доступно. — и их совет «пользуйтесь картой как основной» но черт у меня оборот на карте в месяц — несколько десяток тысяч, это моя единственная карта. Так что отговорки дежурные, и никаких алгоритмов у них нет.Так как моему другу у которого на своей карте всего 200 грн лежит уже несколько месяц, дают регулярные кредиты и рассрочки.
А вот ещё сегодня с терминала привата из-за какого сбоя не выдало денег, но зато сняло с счета, служба поддержки не очень уверено пообещала просто составить заявку, и ждать до 14 дней, хотя слышала что кому то мгновенно возвращали средства.
Вообщем банк не весьма серьёзный.

Ответ банка

monobankua 25 ноября 2019, 11:44

Нам правда жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции по отношению к качеству нашего продукта. Если наблюдаются какие-либо технические трудности с нашей стороны, то мы прикладываем максимум усилий для скорейшего решения вопроса, чтобы клиент не почувствовал дискомфорт на себе.
Насчет расчета кредитного лимита. Система анализирует множество параметров по клиенту, которые позволяют принять решение о предоставлении лимита на карту. Рекомендации по активному использованию карты и нашего продукта в целом, помогают нам ближе познакомиться с клиентом и данный фактор позитивно влияет на расчет кредитного лимита. Также, если банку требуется дополнительная информация, которая поможет рассчитать лимит, при подаче заявки в приложении, клиенту предлагается дополнительная анкета для заполнения.
По поводу снятия наличных средств, мы написали вам в личные сообщения, чтобы детально ознакомиться с ситуацией.

Комментарии (7)

Мошенничество в Monobank

не засчитана

albinaa 22 ноября 2019, 17:47

Monobank начал практиковать увеличение кредитного лимита без какого-либо сообщения об этом клиенту. Так сегодня я узнала, что без моего ведома мне увеличили кредитный лимит более, чем в 2 раза. При этом узнала я об этом, когда с моей карты списалась сумма, которая списаться не должна была. На мой вопрос банку «на каком основании был принят пересмотр и почему мне об этом не сообщили?» менеджер Анастасия заявила мне, что банк не обязан уведомлять меня о пересмотре кредитного лимита в любую сторону. Добавив при этом, чтобы я не переживала, так как я же на плачу за них, если не использую кредитные средства. А переживать я стала, когда муж рассчитался моей картой, вместо своей, перепутав в gpay, и теперь я по доброй милости банка улетела в «минуса», о которых могла даже не подозревать. Очень удобный для банка способ заработать — «втихаря» подкрутить лимит и спокойно ждать, пока клиент «проворонит» и попадет на проценты. Это шарлатанский метод работы и нормальные организации себе такого не позволяют.

Ответ банка

monobankua 22 ноября 2019, 18:34

Нам правда жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции, по отношению к нашему продукту. Действительно, кредитный лимит может быть пересмотрен нашей системой в ту или иную сторону, в зависимости от информации по клиенту, которая к нам поступила. В самом мобильном приложении вы всегда можете подать заявку на увеличение или же снижение кредитного лимита (Главная страница — свайп влево — Изменить кредитный лимит). Вместе с тем, повторюсь, что если вы не используете кредитные средства — ничего за них не платите.
Дополнительно написали вам в личные сообщения, чтобы удостовериться, что данные вашей карты в безопасности.

Комментарии (11)

Подяка

Irenka77 21 ноября 2019, 23:59

Хочу висловити подяку Монобанку! Користуюсь карткою біля 2-ох місяців, усе гаразд, проблем не було, звичайно розраховувалась за що було потрібно. А нещодавно на мене було здійснено шахрайську атаку, взломали акаунти, дістали доступ до інформаціі на мому телефоні з привату вкрали кошти, а з монобанку не змогли, не до кінця розумію систему захисту, але спрацювало! Також допомогла служба підтримки, справа в тому що шахраі отримали доступ до мого номеру киівсар, увімкнули переадресація, я не могла ні дзвонити зі свого номера, ні інтернету не було, тільки бачу що смс-ки з кодами приходять… Почала у паніці дзвонити у банки з номера чоловіка, у приваті мені просто сказали що нічим не можуть допомогти, так як потрібно дзвонити зі свого номера і ніякі пояснення, що мій номер «взломано» не доходили. Хоч я просила лише заблокувати карти. У монобанку відразу ввійшли в моє положення та за номером карти заблокували іі. Я потім ще 100 раз дзвонила )) так як шахраі не покидали спроб, а я дуже переживала, але кожного разу все перевіряли та спілкувались. Ось такі справи, тепер думаю, що потрібно взагалі «завязувати» з приватом…
Монобанк — ще раз дуже вдячна за підтримку та захист!

Ответ банка

monobankua 22 ноября 2019, 15:13

Дякуємо за ваш відгук і оцінку нашої роботи!

Комментарии (16)

Декілька слів про Monobank !

не засчитана

Andryu555 21 ноября 2019, 23:28

Отделение по адресу: Житомир, ул.Киевская, 8 (напротив кинотеатра

Став клієнтом не так давно, але де які переваги і зручність банку вже відчув. Зручний і досить не погано продуманий мобільний додаток(дійсно мобільний банк у вашій кишені). Досить не погана депозитна програма (ще не користувався але в майбутньому планую). Нарахування 10% на залишок власних коштів (від 100 грн). Не великі комісії а багато чого взагалі без комісій, є для кожного індивідуальний кредитний ліміт. До 62 днів пільговий період. Багато хто скаржиться на проблеми з кредитним лімітом (автоматичне зменшення або не збільшення ліміту за запитом). На власному досвіді с таким проблемами не стикався. Після активації картки та перевірки надали кредитний ліміт який мене повністю влаштовує. На мою думку, потрібно не хитрувати, не порушувати правила і все буде гаразд. Ще із плюсів банку які встиг випробувати це кешбек, кожного місяця можна вибирати з яких витрат(подорожі, покупки в магазинах і так далі) його можна отримувати. Також є реферальна програма, кожному клієнту надається своє особисте посилання, за кожного приєднаного за ним клієнта банк надає обом 50 грн. кешбеку на рахунок. Банк рекомендую як дійсно зростаючий банк майбутнього, банк у власному смартфоні.

Ответ банка

monobankua 22 ноября 2019, 15:05

Дякуємо за ваш відгук! Вдосконалюватимемося і надалі!

Ответ администратора

28 ноября 2019, 10:57

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 28.11.2019).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Для меня стабильный онлайн банк!

Yurbass 20 ноября 2019, 19:04

Пользуюсь кредитной линией, всё понятно и доступно. Банк всегда предупреждает о платежах, почти всегда остаюсь в льготном периоде. Нравится пополнение мобильного без комиссии, оплата коммуналки, кэшбэк. Депозит ещё не открывал, думаю скоро попробую!

Ответ банка

monobankua 21 ноября 2019, 13:53

Спасибо за высокую оценку и отзыв! Нам очень приятно.

Комментарии (2)

Аферисти

Проблема решена

1312l2206g 20 ноября 2019, 10:17

Надійшов лист про візит кредитних інспекторів. Шок. Бо вперше тільки з листа взнала за банк. Начеб то карточка відкрита на доньку. Телефоную, запитую. В доньки не має ні карточки і ніяких реквізитів банку. А кредит невідомо за кого потрібно платити? Будемо звертатися в поліцію і виясняти кому видана карточка на ім`я моєї доньки. Бо зрозуміла що таке може буди. Хтось скористався її даними. На її телефоні даже немає «Приложения Монобанка». Телефонувала взнати суму заборгованості по різних номерах так і різна сума заборгованості, цифри не сходяться

Ответ банка

20 ноября 2019, 19:03

Для уточнення інформації та детальної перевірки, написали вам в особистому повідомленні.

Комментарии (24)

MONOBANK Лучший банк!

Dima335 19 ноября 2019, 22:12

Это самый лучший банк который я когда нибудь видел. Много чего без комиссии, хороший кэшбэк, хороший % по депозиту, есть реферальная система. Лучших условий я не нашел нивкаком банке! Это просто супер банк. Банк будущего однозначно. Многих пугает что это мобильый банк, но это не всовсем так, потомучто он привязан к обычному уневерсал банку и это их продукт. Единственное что, это не много банкоматов каторые работают с этим банком без комиссии. А вообще можно совершить любые операции в любом банкомате, но этот банк возьмет свою комиссию.

Ответ банка

20 ноября 2019, 19:02

Благодарим за отзыв! :)

Комментарии (6)

Карта - позитив, депозит - негатив

VasiliySp 19 ноября 2019, 16:39

Картой Монобанк пользуюсь давно — проблем почти нет, кроме постоянного предложения в коммунальных платежах заплатить комуслуги за «левый» адрес (не мой). Сколько не удаляю — появляется снова. Привык, не проблема — игнорю, в остальном, что касается карты — просто огонь, претензий нет.
Далее решаю открыть депозит в $ — вроде все просто, как обычно у монобанка. Выбрал функцию «Оплата в отделении». Программа пишет — прийти в универсалбанк, или таскомерц, сказать код, и оплатить, договор получите по почте. Итог — еду в таскомерцбанк, даю деньги на кассе — ответ: не можем такую сумму внести (10 тыс.$), т.к. для такой суммы надо заключать дополнительно какой-то договор сотрудничества контрагента (или что-то похожее), в общем проще сходите в Универсалбанк (благо неподалеку). Иду туда. Жду в очереди в кассу минут 25, подхожу, говорю код и отдаю 10 тыс $, и вот здесь на кассе начинается — эти пять купюр (500$) не смогу принять на них точки (просто пару пятнышек тогоже фона что и купюра размером 1-3мм) — так выглядят 95 % гривневых банкнот в обиходе, далее другие пару купюр не приму здесь ручкой «плючик» кто-то поставил, и т.д. В общем забрал деньги и положил на депозит в другом банке, там вопросов к купюрам не было. Я так понимаю, что в кассу Универсалбанка нужно идти с купюрами из под станка. Но самое смешное, что эти 10 тыс $ (которые я пытался положить на депозит) были сняты со счета в Универсалбанке неделю назад, правда другим физлицом. Не нужна валюта банку — пожалуйста, найдем другой, благо выбор огромен.

Ответ банка

19 ноября 2019, 17:51

Позвольте, пожалуйста, более детальней уточнить всю информацию по поводу работы меню коммуналки и внесения средств на депозит. Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации.

Комментарии (5)

Это банк который все давно ждали.

не засчитана

Bumer32 18 ноября 2019, 22:49

МОНОБАНК еще молодой, но стремительно набирающий популярность. Хочу выразить этому банку благодарность за прозрачные условия кредитования и невысокие проценты по кредиту. Ну что сказать, так держать, я всегда с вами, ваш клиент.

Ответ банка

19 ноября 2019, 17:50

Спасибо за ваш отзыв!
Мы очень стараемся! ;)

Ответ администратора

21 ноября 2019, 17:31

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 21.11.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Нравится!

mama19 18 ноября 2019, 11:51

Отделение по адресу: Харьков, ул. Кооперативная, 13/2 (АТ Универсал Банк)

Картой пользуюсь 8 месяцев, спасибо, нравится! Мобильный пополнять без комиссий!

Ответ банка

monobankua 18 ноября 2019, 12:48

Спасибо за высокую оценку и отзыв :)

Комментарии (2)

Гарантії Банку

не засчитана

Богдан Луценко 17 ноября 2019, 19:29

Доброго часу дня панове. Я користуюсь карткою вже тиждень і в мене виникли короткі але інтресні питання:
Які гарантії що банк не зникне в будь який момент? Філіалів же немає. Які гарантії що єдиний в офіс в місті Київ не закриється в один момент і всі наші кошти не зникнуть? Які гарантії що ЕЛЕКТРОННІ договори не зникнуть з бази і ми ніяк не зможемо довести що в нас були кошти на рахунку тому що додатку вже не буде. Які гарантії що наші транзакції, переводи або платежі будуть дійсні якщо цей же додаток зникне? Друкованих документів ми ж не маєм на руках.

Ответ банка

monobankua 18 ноября 2019, 9:07

Надійність банку, дійсно важливе питання. Наш банк на ринку знаходиться не настільки тривалий час, але разом з тим ми активно ростемо і розвиваємося! Вже понад 1 553 092 Клієнтів оцінили вигоди і переваги користування карткою.
monobank — це проект всередині Universal Bank. Також, Фонд гарантування вкладів фізичних осіб гарантує Клієнту відшкодування коштів за його вкладами включаючи відсотки в розмірі, який не перевищує суму 200 000 грн, це відноситься і до суми власних коштів, які знаходяться на балансі.
Договір і квитанції ми можемо відправити вам Новою Поштою.

Комментарии (10)

Моно банк оферисты

не засчитана

Vova09011969 17 ноября 2019, 18:28

Не связывайтесь с этим банком. Он сперва вас прикармливает а потом кидает.
Сперва вам доёт деньги в росрочьку а потом забирает. И вы получается только должны плотить на карточку пака полностью её не погасите, а пользоваться деньгами туда сюда не можете. Кароче кидалово. Не пользуйтесь этим банком.

Ответ банка

monobankua 17 ноября 2019, 18:49

Нам действительно жаль, что наш продукт вызвал у вас негативные эмоции. Кредитный лимит, как и лимит по рассрочке, могут быть пересчитаны, в зависимости от информации, которая поступила нашей системе. Вы всегда можете использовать личные средства на карте и пользоваться всеми выгодами нашего продукта. Также, в самом приложении можно подать заявку на увеличение кредитного лимита (Главная страница — свайп влево — Изменить кредитный лимит). Решение принимается максимум в течение 24-х часов с момента подачи заявки в мобильном приложении.
Дополнительно написали вам в личные сообщения, чтобы детально всё проверить.

Комментарии (5)

Банк который подведет в трудную минуту.

не засчитана

stvikus 17 ноября 2019, 15:20

Во-первых, приложение не работает от мобильного интернета, только через вай-фай. Все приложения работают, а в монобанке написано «Немає інтернету». Сообщала им, но безрезультатно. Всё работает кроме вашего приложения!!!
Во-вторых, кредитный лимит у них рассчитывается на основании каких-то идиотских показателей, что даже 200 грн кредитного лимита добавить они не могут, при том что у меня идеальная кредитная история везде, никогда не выходила даже из льготного периода. Написала в поддержку, что мне надо хотя бы 200 грн добавить, не за что продукты купить, т.к. в этом месяце были большие траты на лекарства и на животных. В ответ мадам мне написала что у меня лимит 5000. Я видимо дура и не знаю об этом)) Я пишу что осталось 13 грн и мне немного добавить чтобы дожить до зарплаты, хотя бы гривен 200. Мадам как попугай — лимит рассчитывают автоматом. Пользуйтесь картой как основной и т.д. То есть заученные ответы которые и так известны. Вы серьезно, пользоваться картой как основной? Мне зарплату перечисляют на карту Привата, догадайтесь какая у меня карта основная? А после того что пишут тут люди что им даже небольшие пополнения не засчитывают я вообще думаю перестать пользоваться когда наладится мое материальное положение. Еще не хватало чтобы в нужный момент заблокировали мои собственные деньги… ребята, сочувствую тем кто пострадал от монобанка…

Ответ банка

monobankua 17 ноября 2019, 15:44

Мобильное приложение монобанка работает и с помощью мобильного интернета, возможно требуется обновить мобильное приложение до последней версии. Необходимо детально проверить эту ситуацию, написали вам в личные сообщения. По поводу кредитного лимита, всё верно, наша система на автоматизированном уровне рассчитывает кредитный лимит для клиента. Система получает и накапливает определённые факторы по клиенту, которые учитываются при расчете лимита. Если нашей системе требуется дополнительная информация о клиенте, которая поможет рассчитать лимит, то при подаче заявки на увеличение лимита в приложении, предлагается дополнительная анкета для заполнения. Понимаем, как важно иногда иметь запас денежных средств. Надеемся, что в дальнейшем порадуем вас.

Комментарии (6)

Заблокировали счёт и деньги!

MITELEV 16 ноября 2019, 18:27

Здравствуйте! Ваш банк мне по каким-то неизвестным причинам ограничил мне доступ к моим деньгам, я вчера с ними связался предоставил им на почту непосредственные документы какие они требовали, мне сказали что их рассмотрят до конца текущего дня, вот уже пошёл второй день, и мне никак не могут дать никакого конкретного ответа, из-за халатности ваших сотрудников, я приехал в другой город, и не смог снять деньги на обратную дорогу, и вот уже второй день мне приходится ночевать на улице, потому что, мне не дают никаких конкретных ответов, а лишь заученные фразы, связи с этим, я буду вынужден обратиться в полицию, и буду подавать в суд если в ближайшее сроки проблема не решиться. Я намерен обратиться в СМИ, и дать всевозможную огласку в интернете, чтобы люди, не столкнулись с таким, и дело в том что, не 20 000 тыс грн было, а всего лишь 1017.54 коп, какие мне требовались на дорогу!

Ответ банка

16 ноября 2019, 19:31

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Комментарии (20)

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.67	44.0393
EUR	50.35	51.01
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.67	44.0393
EUR	50.35	51.01
Все курсы банка

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Как MonoBank кешбэк за границей начисляет

Не доверяйте Моно банку

Не хочу иметь дело с этим банком

Monobank

Возврат суммы

Огромная комиссия за SWIFT

Заученные и дежурные фразы

Мошенничество в Monobank

Подяка

Декілька слів про Monobank !

Для меня стабильный онлайн банк!

Аферисти

MONOBANK Лучший банк!

Карта - позитив, депозит - негатив

Это банк который все давно ждали.

Нравится!

Гарантії Банку

Моно банк оферисты

Банк который подведет в трудную минуту.

Заблокировали счёт и деньги!

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: