Отзывы о monobank

Идет уже третий месяц как монобанк не в состоянии отписать от эмеил спама который активно шлют по 5 раз в месяц. Кнопки отписаться как у нормальных людей нет, в итоге сами себя загнали в спам, так как письма активно последнее время начали сыпаться туда. Видимо не одного меня они уже достали)
Писал уже в саппорт 3 раза, реакции 0. Все обещают что отпишут со дня на день но что то а воз и ныне там.

Вважаю, що Монобанк зараз займає лідируючі позиції в Україні серед інших банків. Чудова підтримка зі сторони контакт-центру, зручний додаток, безкоштовна картка з можливістю безконтактної оплати, кеш-бек і багато інших приємних речей на вас чекають в цьому банку.
Я часто подорожую і по картці Монобанку є можливість розраховуватись в будь-якій країні без плати за конвертацію. Якщо я поповнюю картку в терміналі ПриватБанку, комісію Привату мені повертає Монобанк у вигляді кеш-беку (в якому банку ви ще бачили таке?).
При втраті пристрою з додатком Монобанку я звернувся в контакт-центр і мені змінили номер телефону, який закріплений за карткою, протягом декількох годин (жоден з інших банків не зміг вирішити це питання настільки швидко, а в деяких банках прийшлось звертатись до відділень. Я мав можливість бути клієнтом 5 українських банків).
Акції і пропозиції завжди доречні і цікаві. Нещодавно в додатку з'явилась пропозиція слідкувати за засновниками Монобанку в соц. мережах. Особливо мені сподобався Телеграм в Олега Гороховського.
Достатньо багато читав коментарів про Монобанк. В більшості випадків клієнти самостійно створюють проблему через свою неознайомленість з тарифами і умовами обслуговування.
Надіюсь, що банк буде і далі розвиватись. Особливо очікую реалізації використання картки Монобанку за допомогою NFC-кільця.

Я лично и моя жена не имеем кредитов в монобанке, в ближайшее время закроем карточные счета и распространим информацию среди друзей и знакомых с просьбой не иметь дела с монобанком.
Связано это с тем, что сотрудники банка перешли на незаконные методы взыскания долгов с родственника жены путем личных угроз, оскорблений моей жены и порчи нашего автомобиля кидая ночью кирпичи по нему. Все факты зафиксированы и будут переданы с заявлением в полицию, а потом и прокуратуру.
Понятно, что сотрудники должны отрабатывать свою зарплату и давить на должника, но переходить на личное и называть женщину не имевшую дел с вашим банком ТВАРЬЮ, и СУКОЙ это перебор.

В МОНО БАНКЕ оператор банка сам без спроса снял со счета жертвы деньги и продолжает жертву вводить в заблуждение!!!

ОСТОРОЖНО ВКЛАДЧИКОВ КИДАЮТ НА БАБКИ!!!

monobank, [27.09.19 20:48]
Понимаю, что вы не расчитывали на то, что сумма будет списана сверх доступного баланса. При этом во время списаний офлайн платежей или служебных операций, Банк может вам предоставить овердрафт.

monobank, [27.09.19 20:50]
Банк может предоставить вам овердрафт на основании закона Украины Про затвердження Положення про порядок емісії платіжних карток і здійснення операцій з їх застосуванням. Детальнее информация прописана в пункте 3.22.

monobank, [27.09.19 20:54]
Понимаем, что вы не расчитывали на то, что сумма будет списана сверх доступного баланса. При этом во время списаний служебных операций, может быть предоставлен овердрафт.

monobank, [27.09.19 20:54]
Платеж был авторизирован платежной системой Mastercard с использованием Stand-In Parameters, согласно правилам этой платежной системы (раздел Stand-in Processing Service), что согласовано с Национальным банком Украины.

monobank, [27.09.19 20:54]
Согласно этих правил платёжная система имеет право, не дожидаясь ответа ответа от Банка при проведении авторизации — подтвердить эту операцию самостоятельно без участия банка для удобства клиента и надлежайщеё оплаты услуг в пользу торговой точки, на которые ранее были предоставлены.

Попросил лимит на карту… 1000 гривен, получил отказ при идеальной кредитной истории. Ладно, нет так нет. Закрыл карту и вот уже около месяца не могу получить справку о закрытии счета. Меня постоянно кормят завтраками, а я прихожу сегодня. Я никому не советую пользоваться услугами моно банка, в моем случае один негатив. Вероятно у банка проблемы с персоналом.

Скажите а я могу заказать карту для пользования личными средствами, чтоб это не была кредитная карта?

Заказал карту сколько ее нужно ждать

Банк какаха, счёт закрывают 45 дней причём только онлайн…
И любители условия поменять в одностороннем порядке кеш бек урезать и т. д…
e Payment намного лучше…

Пользуюсь приложением и картой уже далеко не первый месяц, все очень удобно, красиво. Реализация оплаты через интернет вообще супер, не нужно вводить код из смс, просто нажимаю в приложении на кнопку и платеж подтвержден. Во многих мелочах монобанк превосходит остальных.
Из негативного опыта наверно только то, что при хорошей кредитной истории, отсутствии просрочек, не малом обороте средств даже конкретно через карту моно(за последние месяцы около 100тыс) — кредитный лимит понизили с 5тыс до 0. Причем понизили в самый неподходящий момент, сразу после того как на карту закинул недостающую сумму денег для осуществления покупки… Очень даже рекомендую всем знакомым пользоваться именно этим банком, но пока только как для удобного пользования именно личными средствами, исходя из своего опыта.

Моно пользуюсь уже более года, прошлой осенью открывал «тестовые» депозиты на малые суммы посмотреть как все пройдет — гладко не было. Прошел почти год и подумал вдруг наладили у себя системы все таки и все будет гуд. 15.09 открываю символический депозит на 1000 грн, вношу сумму и выбираю отправку договора Новой почтой. 19.09 обращаюсь с вопросом где же он и мне говорят ждите 5-7 календарных дней (спецом переспрашивал каких). 22.09 обратился в Новую почту с вопросом где посылка, а её нет. Снова к Монобанку и выясняется, что в связи с большой загруженностью и огромным колличеством депозитов не успевают рассылать договора… ну такое… вроде и мелочь, но учитывая веру в банковскую систему как то не оч без документов отдавать деньги. Возвращать также будут?
Лишь бы отцепился поддержка дала номер ТТН посылки которая даже не отправлена и когда отправиться неизвестно.
Больше возмущает факт самостоятельности банка и не выполнения собственных обещаний. Как % или комиссии снимать так первые, а как выполнять свои обязательства так «один в поле не воин».
Как кредитка норм, с депозитами лучше подумать и точно в «одну корзину» все не класть!

Впечатление так себе. Кассир отказал в пополнении депозита на 4200 долларов по той причине, что некоторые купюры ветхие. 4 часа я мариновался в колл центре с десятками аргументов в пользу кассира, попытками переложить ответственность за решения вопроса кому либо только не поддержке Моно и т.д. Полнейшая дезинформация и ввод в заблуждение от десятка сотрудников, а все для того что бы признать что я прав и принять 4200 долларов на депозит, какая честь! Скрин, что приняли в конце поста. Особая благодарность старшему менеджеру, с помощью которого все таки решился вопрос. Старший менеджер заверил что он связался с самим Региональным руководителем Универсал банка в киевской области и меня уже ждут в отделении Раисы Окипной 4. Но это оказалось враньем, колл центр просто позвонил кассиру банка и попросил все таки принять валюту. Так как руководитель банка был даже не в курсе о ситуацию и мы вместе посмеялись с шутки старшего менеджера. Ну ты и выдумщик, старший менеджер монобанк. Интересные скрины. Посоветуйте другой банк в комментах, плиз.
https://prntscr.com/p8xx5u
https://prntscr.com/p8xwkd
https://prntscr.com/p8xxq6

Вчора отримала картку і на її поповненні уже за один день втратила власні кошти. Два рази за поповнення знялась комісія. Дуже незручно — треба спочатку зняти гроші з картки потім шукати термінал, а потім ще виявилось, що це неправильний термінал, який бере комісію за поповнення. Тобто маєш головний біль і ще втрачаєш власні гроші.

Я считаю, что Моно — просто лучший банк, из доступных сейчас, и именно потому что них адекватная поддержка. Да, читаю много отзывов про то как не зачисляются средства, еще что-то типа «драконовские проценты за пределами льготного периода», но камон, с банком не было никогда проблем, все делается мега-оперативно, у меня все зачисления всегда работают и происходят правильно. Недавно общался с поддержкой в выходные по переводу по реквизитам, тоже все отлично, помогли.

Однозначно рекомендую, просто потому что с этим банком легко.

После того, как приват начал валить бешеные проценты даже на снятие собственных средств, перешла на monobank. Удобное приложение, обслуживание на высшем уровне. Можно обратиться в поддержку даже в Telegram, отвечают почти сразу, вежливо и грамотно ведут диалог.

Мою карту заблокировали с сообщением «Виконавча служба встановила обмеження на вашу картку» БЕЗ ЛЮБОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. Не веря в такой бред, мне пришлось выяснять что произошло. Оказалось что на меня действительно открыли исполнительное производство по штрафу за ДТП. Важно что штраф мной ОПЛАЧЕН ранее начала исполнительного производства более чем на месяц (квитанции есть). То есть я не должник — эти *** в исполнительной не разобравшись и не проверив наличие задолженности, открыли производство (кстати я об этом узнал после блокировки карты, исполнитель даже не пытался меня уведомить). А монобанк взял пример с исполнительной и заблокировал карту.

В данный момент пользуюсь монобанком, видны только (++++) всё работает идеально, с первого дня отказалься от кредитного лимита, потому как он мне не нужен.из прелестей этого банка: коммуналка, переводы, пополнение без комиссии и конечно кешбек, всем рекомендую данные банк, и забудьте за ПриватБанк

13.09 начальный баланс 2665 грн. За этот день отражаются операции +6000-75-46-100-77-66+104. Берем калькулятор — остаток за день должен быть 8405 грн. В приложении моно отражается остаток за день 694 грн.
Спрашиваю у поддержки — меня обокрали? Если да то покажите эту невидимую для меня операцию по списанию около 8 тысяч грн. Поскольку ее нет ни в приложении, ни в выписках, которые скачиваются.
Несут чушь про сложности с расчетами с приветом, который вообще ни при чем. Затем с вами свяжется ответственный сотрудник в течение дня. Банан. И ещё день — банан. И ещё и ещё. Вы понимаете, что если произошла кража, тем более внутренняя возможно, то это не покрывать надо, а моментально действовать. И не портить неведением людям выходные.
Абсолютное бессилие и некомпетентность. А может и покрытие воров или собственных дырок в безопасности.
Такого чтоб украли деньги а ты даже не видишь этой операции, а после этого банк ещё и покрывает эту кражу — это рай для хакеров). Виртуальный банк он и есть виртуальный. Чуть что серьезное выбираем рельсу и стучим. Общение с поддержкой — 33 варианта «отстаньте» и 0 результата.
Предоставлю все сканы. Переписка для Камеди Клаб.

Банк сам по себе неплох, но не для меня подал заявку 2 часа оговаривали но все-таки приняли заверили что через 45 дней закроют и сообщат, в итоге 45 дней прошло а толку 0 и карта открыта!

В начале сентября (1 или 2 числа) в приложении Monobank выбрала категории для кэш-бэка. Эта процедура прошла как обычно, никаких проблем. Вчера (14 сентября) обратила внимание на то, что соответствующие сообщения о кэш-бэках не приходят, и, как выяснилось, ещё с начала месяца. Проверила в приложении Monobank: кнопка «Далі» на странице выбора категорий для кэш-бэка серая (т.е. неактивная), что, по логике, должно означать, что эти категории мною уже успешно выбраны. Обратилась в службу поддержки. Ответ: на вашем смартфоне установлена старая версия приложения Monobank, поэтому ваш выбор категорий не зафиксировался в системе банка, обновите приложение до последней версии, снова выберите категории и оставшуюся часть месяца будете получать кэш-бэк.
Неприятно, конечно, но ладно… Однако в обновлённом до последней версии приложении Monobank. кнопка «Далі» на странице выбора категорий для кэш-бэк по-прежнему оставалась серой (т.е. неактивной). Снова обращение в службу поддержки. Ответил уже другой сотрудник, который решил произвести мою, как клиента банка, идентификацию. По-видимому, в связи с тем, что набирал номер службы поддержки и начал общение с этим сотрудником мой супруг, передавший затем телефон мне. Ну если так надо, пожалуйста… Однако процесс этот оказался со стороны сотрудника службы поддержки более чем «параноидальным»: «ФИО», «дата рождения», «место прописки»,… «где и на какие суммы вы делали покупки с помощью карточки Monobank сегодня ?», «где и на какие суммы вы делали покупки с помощью карточки Monobank вчера ?»…
Когда стало понятно, что эти вопросы (например, такой: «Когда вы получили карточку Monobank ?» — да не помню я когда! давно это было!) могут продолжаться до бесконечности (то ли сотруднику службы поддержки было скучно, то ли он так «заинструктирован» своим руководством), я его поблагодарила, сказала, что мне больше ничего не нужно и прекратила этот «допрос», сбросив вызов.
После этого на мой телефон поступил вызов с номера 044*****60 (будет сообщено банку в случае запроса) и тот же сотрудник службы поддержки сообщил мне, что он блокирует мою карточку. Назвался этот сотрудник (по моей просьбе) как «Владислав К*****в» (будет сообщено банку в случае запроса).
Такой вот опыт решения проблемы с помощью службы поддержки Monobank…
Уважаемое руководство Monobank (оценка выше – сотруднику (второму из упомянутых) службы поддержки, а не банку в целом, банк, безусловно, отличный, до этого случая – никаких нареканий), ну нельзя же так!
1. Если версия приложения Monobank, установленная в моём смартфоне, является критичной для взаимодействия с системой банка, можно же присылать какие-то уведомления о необходимости её обновления (хотя, похоже, обновление до последней версии проблему не решило)…
2. Если необходимо производить идентификацию клиента, обратившегося в службу поддержки, можно же, например, просто хранить в системе некоторое секретное слово или же секретный вопрос и секретный ответ, которые определяет и может знать и, соответственно, сообщить сотруднику службы поддержки только сам клиент. В условиях отсутствия формализации этого процесса (как сейчас), клиент банка, обратившийся в службу поддержки, оказывается, по сути, «заложником» каких-то психологических особенностей или даже просто перепадов настроения сотрудников службы поддержки, которым, как оказалось, предоставлено право блокировать карточки клиентов…
Или же (если описанный «допросно-карательный» стиль работы отдельных, надеюсь, сотрудников Вашей службы поддержки Вас устраивает) будьте так любезны и изложите, пожалуйста, где-нибудь на общедоступном интернет-ресурсе полный перечень вопросов, ответить на которые должен быть готов клиент банка, обращающийся в службу поддержки. За сколько дней клиент банка должен помнить, где и на какие суммы были сделаны покупки с помощью карточки Monobank, какие даты своего взаимодействия с банком (дата получения карточки, возможно, ещё какие-то «знаменательные» даты), клиент банка должен помнить и т.п.

Оформил карту за 10 минут максимум, не выходя из дома.При оформлении, документов минимум. Очень удобно
Забрал в ближайшей точке выдачи, просто не хотел ждать курьера( хотя доставка карты курьером, бесплатно к банка имеется). Обслуживание в отделении очень культурное. Соответственно также скачал приложение на телефон.Приложение очень хорошее и качественное, все понятно и доступно. Карту посоветовал друг, который пользуется банком уже пол года, с его слов никаких проблем не возникало, вообще никогда. Что радует так это европейский подход. Думаю останусь клиентом этого банка надолго.