Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Богдан БОГДАН 6 ноября 2019, 16:58
Вчора у ПриватаБанку та ОщадБанку виникли серйозні технічні труднощі при розрахунках в їхніх терміналах платіжними картками в мережах магазинів, там кошти з карток знімали по факту, а в магазині платіж не проходив і приходилося розраховуватися готівкою. Так з моєї чорної картки у терміналі Ощаду вібулося списання моїх власних коштів і вони до сьогодні не повернуті № картки 537541********4806. Проблемні банки скидають усю провину на monobank, але попривсе страждає власник картки, 10 відсотків на списані кошти не нараховуються і не відомо чи їх повернуть взагалі. Так що картки в смітник, а в гаманець рідну готівочку, яка і дозволила мені здійснити купівлю.
monobank
Ответ банка
7 ноября 2019, 19:23
Розуміємо, що сталася неприємна ситуація. В цьому разі, кошти повинні повернутися максимум на 12 день. Протягом 11 днів банк, в терміналі якого ви розраховувалися, може або остаточно зняти суму (в разі успішної операції), або надіслати запит на відміну платежу. Якщо з їхнього боку жодних запитів нам не надходить, то на 12 день сума автоматично розблоковується і повертається вам на картку.
Проблема решена
Владимир Панченко 6 ноября 2019, 16:28
08.08 был наложен арест на карту по запросу исполнительной службы. 23.08 арест был снят исполнительной службой и направленно письмо в банк. С 2.09 пытаюсь добиться снятия ареста, в банке говорили что письма нет, 10.10 было направленное повторное письмо в банк от исполнительной службы о снятии ареста и 15.10 получено банком. По настоящее время арест не снят! Общение в Telegram каждый день одно и тоже, как письмо будет получено арест будет снят. Каждый день просят трек номер письма, говорят что получили и вближайшее время арест будет снят. На просьбу объяснить причину, не могут, ссылаются что передали информацию ответственным сотрудникам. 5.11 менеджер заявил что да по этому письму арест сняли, но у вас их несколько, приложив мне копии писем от исполнительной на моих однофамильцев. Как с ними бороться уже не знаю.Каждый день одно и тоже. Общение по телефону так же, ответ всегда один, новой информации не поступало, как поступит с вами свяжутся. Получается что банк признает что письмо есть, но снять арест не могут1
monobank
Ответ банка
monobankua 6 ноября 2019, 17:08
Чтобы мы могли детально ознакомиться со всей информацией, нам потребуются некоторые данные. Мы написали вам в личные сообщения. Обязательно всё проверим.
1980Andrey1980 6 ноября 2019, 0:47
Одолжил я своему другу средства с карты приват перекинул на ООО, прошло время и друг вернул 60000грн. Но я повелся на низкий процент за снятия средств монобанка, и поплатился за это. Финмон монобанка считает что мужчина 39 лет не в состоянии накопить и одолжить 60000грн. Причем финмон написал странное письмо, в котором основной посыл и образец, как отказаться «от ошибочно перечисленных средств». ТЕ акцент не на вариантах подтверждающих документов операции или источника происхождения (об этом даже нет и слова), а на отказе от своих денег. Перестраховщики перед НБУ. Написал ответ что это личные сбережения (зарплата), если не зачислят деньги, пишу заяву в НБУ, точнее написал, буду отправлять. А карту закрою и в монобанк не ногой, к тому же это не получится — виртуальный банк
monobank
Ответ банка
monobankua 6 ноября 2019, 13:42
Чтобы мы могли детально проверить ваше зачисление средств и проверку документов ответственными сотрудниками. Мы написали вам в личные сообщения, для уточнения деталей ситуации.
Проблема решена
Qwerty91112031 5 ноября 2019, 22:45
У меня был лимит на карте и рассрочка, пользовался активно и тем и тем. Задолженности нету и не разу не было. И вот такая ситуация мне перечесляют деньги на лечение отца которые я должен сразу перевести ему на карту и тут оказывается я не могу их перевести потому что мне заморозили лимит по карте без предупреждений, я то понимаю что вы забрали своё но, мне стало очень обидно по скольку отец нуждался в этих деньгах.
monobank
Ответ банка
monobankua 6 ноября 2019, 13:47
Кредитный лимит может быть пересчитан, в зависимости от того, какой информацией владеет наша система, которая учитывает определённые факторы по клиенту. Нашей системе поступила дополнительная информация, которая повлияла на данное решение. Однако, данное решение не окончательное, вы всегда можете пользоваться личными средствами на карте. Возможно, в дальнейшем, банк сможет пересмотреть своё решение.
Yura23 5 ноября 2019, 20:47
Монобанк который не имеет не одного физического отделения даже вопрос некому задать пишут в Вайбере заготовленными терминами.
Я столкнулся с мошенничеством покупал через олх доставку товар начал оплачивать оплата не прошла второй раз пробую звонят с банка задают вопрос это вы оплачиваете я говорю пытаюсь спрашивают а вы уверены я засомневался и переспросил можно подождать не подтверждать платёж ответ да, вы можете в течения несколько дней сделать отмену платежа и возврат средств и при этом они знали что я делаю оплату мошейникам что такая система работают и у них это не первый раз я вшоке просто гуляют по интернету, и ещё мне сказали вы уточните и перезвоните нам ну думаю уточню на олх оказывается меня развели при этом я оплачивал через олх из мобильного телефона перед этим нажал на сайте в компьютере олх доставку система как будто зависло такое чувство что там что-то происходит и тут пишет мне продавец и говорит что система зависла вот ссылка сам олх ему прислал оплачивайте я посмотрел перешло на главную и вы даже и не поймёте где какой сайт всё нажиматься переходит с страницы на другую страницу по самому сайту подозрительного не увидел я оплатил и тут звонок с моно банка и начали задавать вопросы в итоге я перезванивал в моно банк как договаривались при этом мне заявляют оплата прошла успешно я был в шоке только что говорили одно и туд же всё поменялось я уточнил и перезвонил сразу что там за люди работают совсем неграмотные то есть договорились не проводить до уточнения говорят пишите заявления в полицию… Написал в полицию и в киборг полицию месяц прошел ни ответа ни привета за что мы им платим зарплату непонятно я всю информацию им дал даже на какую карту деньги ушли а моно Бонк сразу мы не приделах я спрашивал я хочу написать заявления на отмену платежа сразу как случилось монобанк у нас нет такой функции и даже не стали помогать типа пишите заявления в банк ни одного слова тоесть отнекивались как могли я за то чтобы обходили стороной такие банки как монобанк.
monobank
Ответ банка
monobankua 6 ноября 2019, 13:09
Давайте вместе проверим вашу ситуацию. Мы написали вам в личные сообщения, чтобы детально всё уточнить.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Tema101010 4 ноября 2019, 15:06
Я очень активно пользуюсь картой, за 4 месяца 300к, но почему мне не дают кредитный лимит, какая может без причина? мне отвечают пользуйтесь активной картой и лимит могут пересмотреть, куда активней то ???
monobank
Ответ банка
4 ноября 2019, 18:20
Кредитный лимит устанавливается после расчета системой. Учитывается большое количество различных параметров, не только оборот средств по карте. Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.
Qwerty1999 4 ноября 2019, 12:42
Первого ноября в середине дня пришло прикольное сообщение в приложение Монобанк, цитирую заголовок:

«Ой лишенько!
Мы неправильно начислили процент на остаток, извините пожалуйста.»

При просмотре текста увидел следующее, цитирую:

«Извините, пожалуйста, утром мы неправильно начислили процент на остаток по вашей карте: в выплату не была включена сумма процентов за ХХ октября.
Доплата процентов за эту дату будет зачислена на вашу карту в течение часа.»

и приписка — «Коти завжди платять по своїх боргах»

Одно могу сказать — молодцы, сами находят свои косяки, сами их исправляют да ещё и клиенту ненавязчиво сообщают об этом.

Так держать.
1,499 миллиона ваших благодарных клиентов с вами.
monobank
Ответ банка
4 ноября 2019, 18:18
Спасибо за отзыв! :)
Стараемся максимально оперативно исправлять различные сложности!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Микола Денисюк 4 ноября 2019, 8:11
Ситуація дуже цікава, якщо хто зткнеться — не ведіться. Суть проста: на сайтах фрілансу з'являється заявка на створення сайту, по опису вартість приблизно 150 доларів, а замовник пропонує 1500. Потім він ну терміново бажає сплатити аванс 50% але ТІЛЬКИ НА КАРТКУ МОНОБАНКУ. Я не полінився, замовив карту, під'їхав (так *** . визнаю), отримав і активував картку. після чого «замовник» зник. На декількох сайтах таких назбирав по декілька десятків. Звернувся до банку, пояснив ситуацію і попросив щоб відреагували. У відповідь — відписки, реакції по суті ноль. Була б нормальна реакція я б міг допустити що це якийсь торонній клієнт так собі бонуси заробляє, але після відповідей банку чітко намалювалася картинка що це їх працівник так прівлєкаєт клієнтов
monobank
Ответ банка
4 ноября 2019, 14:24
Дозвольте, будь ласка, нам детально перевірити інформацію. Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації.
Проблема решена
Hduedkjfegq 3 ноября 2019, 12:48
Користуюся картою вже 7 місяців, все було добре до вчорашнього дня. Прийшло повідомлення в додаток про зниження кредитного ліміту і на розстрочку 0. На гарячій лінії причин не вказують, розповідають про «тисячу чинників» і «манеру користування кредитними коштами». Кредитів не маю, кредитних карток також нема, в монобанку все сплачувала вчасно, користувалася розстрочкою, є відкритий депозит. Зараз планую розрахуватися, дочекатися закінчення терміну депозиту і закрити карту. Дуже розчарована(((((
monobank
Ответ банка
4 ноября 2019, 13:23
Кредитний ліміт перераховується кожного дня. Система розраховує його за численними параметрами. Якщо в банк надходить інформація, яка впливає на розмір кредитного ліміту, то він може змінитися. Це не остаточний результат і в майбутньому кредитний ліміт може бути встановлено.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
81606237 2 ноября 2019, 21:58
Как-то в Телеграме Олега Гороховского он писал, что в разработке несколько продуктов для банка, в том числе дебетовая карта. В дальнейшем новостей по данной карте не слышал, решил уточнить в службе поддержки. Может я что-то пропустил, хотя слежу за новостями.

В чате Телеграм задаю вопрос касательно того, доступна ли дебетовая карта в монобанке? У меня спросили, какая ПС используется, я сказал, что МС, и сказал, что на обратной стороне написано Credit. Здесь моя ошибка, только что взял карту в руки, и увидел надпись Debit. Извиняюсь.

Вопрос такого плана: в моем понимании есть два типа карт — Debit и Credit. По аналогии с Приватбанком.

Credit — это карта, на которой доступен кредитный лимит. Клиент может поставить условные 10000 грн. кредитного лимита, и не пользоваться им, а пользоваться личными средствами. Может поставить лимит 0, и использовать в принципе только свои деньги, не боясь взять кредитные деньги, тем самым не уследить за ними. В случае с Приватом это карта Универсальная.

Debit — это карта, на которой в принципе нет возможности использовать каким-то образом кредитный лимит. Карту можно пополнить своими деньгами, и ими же пользоваться. Аналог в Привате — карта для выплат.

У меня на руках карта с кредитным лимитом, на которой написано Debit. У меня произошел разрыв шаблонов. Почему на моей карте не написано Credit?
monobank
Ответ банка
3 ноября 2019, 18:26
Действительно, у карт платежной системы MasterCard (мгновенного выпуска, именная и валютные виртуальные/пластиковые (евро, доллар, злотый)) тип карты — debit. При этом по гривневым картам (мгновенные и виртуальные) устанавливается банком кредитный лимит, хоть и тип карты не сredit.

Мгновенная карты (над запуском именных работаем) платежной системы VISA имеют тип сredit.

Также, у карт IRON и Platinum тип сredit и у платежной системы MasterCard, и у VISA.
Проблема решена
koloritos 2 ноября 2019, 16:48
Всіх вітаю. Зіткнувся з нестандартною ситуацію. В Хургаді придбав товар в магазині через термінал по картці Монобанка на суму 226,46 грн. Магазин в оффлайні цю суму мені зняв з картки. Валюта платежу — $. По приїзду в Україну з моєї картки повторно знімається ця ж сума 226,84грн, але вже в валюті Єгипетський фунт. Різниця в операції в гривні 0,38грн. Банк каже, зачекайте 11 днів, якщо все нормально, торгова точка підтвердить, то сума повернеться на картку. Як взагалі таке можливо? А якщо це сума 30тис грн? А якщо я на них розраховую? Тобто люба торгова точка може так зробити, і ніхто не застрахований від подвійного зняття? Тобто я залежу від рішення якогось магазину чорт знає де? Банк бачить, що це подвійне зняття, і каже мені зачекати 11 днів? Це жесть.
monobank
Ответ банка
monobankua 2 ноября 2019, 18:24
Нам правда шкода, що трапилася подібна ситуація. Написали вам в особисті повідомлення, зараз все перевіримо.
Не раджу даний банк (лохотрон, посередник між офіційними банками). За розрахунок кредитних коштів в терміналі за товар знімає комісію в 4% (товар 20000 грн — комісія 800 грн), жодний інший банк не знімає за сплату в терміналі. Прикладом є приват два дні перед тим як розраховуватися монобанком (перевіряв для себе котрий банк кращій), за таку саму покупки приват не зняв жодного відсотка і взагалі ніколи не знімає при розрахунку через термінал навіть закордоном. Консультант сказав нажаль таке буває — смішно! Грошей немає но ви тримайтесь.
monobank
Ответ банка
monobankua 2 ноября 2019, 13:43
Нам правда шкода, що наш продукт викликав у вас негативне враження.
Така ситуація може бути, якщо ви проводили покупку товару по терміналу, який налаштований як «переказ з картки на картку». В такому випадку операція пройде з комісією 4% за рахунок кредитних коштів.
Монобанк за замовчуванням блокує такі операції, які проводяться за рахунок кредитних коштів в торгових точках, які проводять оплату як p2p платежі. Це дозволяє захистити клієнтів від несподіваної комісії за рахунок кредитних коштів. Дозволити проведення таких операцій в рахунок кредитних коштів можна в додатку: Головний екран — свайп вліво — Оплата фіз. особі в POS терміналі в рахунок кредитних коштів. Після включення цієї функції всі ваші подальші платежі в торгових точках, які також приймають оплату як «переказ на картку», в рахунок кредитних коштів будуть з комісією 4%. Ви можете в будь-який момент регулювати налаштування проведення подібних операцій через свій мобільний додаток.
Миша Бражников 1 ноября 2019, 23:29
Решил стать клиентом монобанка с целью размещения в нем депозита, так как здесь ставка на 1% больше чем в альфа-банке, которым пользуюсь, плюс как я понял, кеш-бэк выше.
Зарегился через приложение, по телефону оператор сказал что можно уже на месте получить как кредитную карту (на которой потом можно анулировать кредитный лимит через приложение), так и дебетовую.
Пришел за картой, девушка дала мне договор, условия в котором меня поразили. Монобанк может на свое усмотрение устанавливать кредитный лимит, при этом уведомив клиента через приложение. Если надеяться на добросовестность монобанка, то проблем, теоретически, никаких нет. Но дать банку возможность выдать мне кредит на свое усмотрение — это слишком. А если дело дойдет до суда, то вы ничего не докажете — вы сами дали банку возможность выдавать вам кредит без вашего предварительного согласия.
Позвонил на горячую линию и спросил, можно ли данные условия о кредите вычеркнуть с договора, сказали что нет, ибо данные условия одинаковы для всех клиентов монобанка.
Да ещё и с цифровой подписью не понятно. Как я понял, приватнный ключ банк не выдает, при выдаче кредита он сам подписывает договор о выдаче кредита вашей подписью, хэш которой указан в договоре, который подписывается (ручкой) при получении карты. Какой смысл тогда с эл подписи вообще?

Но радует то, что все условия честно описаны в договоре, читаемым шрифтом на одной стороне листа А4, зачастую подобные подвохи пишутся на «10 странице» договора внизу мелким шрифтом, чтобы никто не читал.
monobank
Ответ банка
monobankua 2 ноября 2019, 13:16
Ключ хранится в банке для синхронизации, он зашифрован на данных клиента. Ключ используется после подтверждения любых операций внутри приложения.
Кредитный лимит может быть пересмотрен нашей скоринговой моделью, индивидуально по каждому из клиентов, исходя из накопленной информации по клиенту. После чего, он будет увеличен или же наоборот снижен.
Также, в самом приложения, всегда можно подать заявку как на увеличение, так и на снижение кредитного лимита. Вместе с тем, хочу обратить ваше внимание, что не бывает лишним иметь «деньги про запас». Не пользуетесь кредитным лимитом — ничего не платите. Если вам срочно понадобятся деньги, то они есть у вас на карте.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
martin11 1 ноября 2019, 19:21
не смог установить приложение на горячей линии ноль жду звонок нету!
monobank
Ответ банка
monobankua 1 ноября 2019, 20:21
Давайте вместе проверим вашу регистрацию. Написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить все детали.
Минфин
Ответ администратора
6 ноября 2019, 11:35
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.11.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Павло Гнидин 1 ноября 2019, 18:44
Отделение по адресу: Киев, пр-т Соборности, 4
Вирішив як і усі попробувати використовувати карту монобанку з уже існуючими рахунками в приват банку. Протягом користування я не замітив ніяких пелюшок які б спонукали мене до користування даним банком. Кешбеки не настільки суттєві щоб переводити між рахунками кошти. На рахунок додатку як на мене приват рулить, а говорячи про можливості для ФОП як на мене приват банку немає рівних. Також під час закриття було дуже важко пояснити що мені потрібно закрити карту таке було відчуття що в сервісі не розуміють прямої мови.
monobank
Ответ банка
monobankua 1 ноября 2019, 20:20
Нам правда шкода, що ви прийняли рішення про закриття вашої картки. Хотілося б, щоб ви дали нам шанс порадувати вас. Також хочу звернути вашу увагу, що карта безкоштовна в обслуговуванні. Наш додаток допомагає економити ваші особисті кошти та примножувати їх шляхом відсутності комісій за платежі на карту іншого банку, поповнення мобільного, оплату комуналки і платежів за реквізитами, а за рахунок кешбеку, який діє по всьому світу, ви можете заощадити до 20% на покупках, ці кошти можна вивести на картку і навіть перевести в готівку! А наш мобільний додаток зазвичай дивує простотою, крутизною і швидкістю!
Проблема решена
votslavs123 1 ноября 2019, 13:08
Вот читал отзывы о том, как монобанк снижает кредитную линию. И что? Решил, ну разное бывает, не повезло кому-то. Что поделаешь. Банк интересный, думаю открою счет. Вчера погасил её вовремя, на несколько дней раньше. Ещё и мини-депозит открыл для теста. Сегодня захожу, а у меня оказывается уже 0 по кредитному лимиту. Довело до закипения просто. Оказывается, они пересчитывают его каждый день.То есть вы рассчитываете на что-то, планируете, а завтра бац — и у вас 0. «С» значит стабильность. Сидел вот гадал, что же я сделал не так. То ли неправильно как-то увеличил её, то ли рассчитывался не в тех магазинах. Вообщем, думаю перейти в другой банк, где будет больше стабильности. А то с 2000 гривен кредитного лимита, до 0 за один день — это нечто. Всем хорошего дня, глубоко обижен, не советую. Если с кредиткой происходит то, что люди писали, значит и с депозитом будет то же, что в отзывах ниже.
monobank
Ответ банка
monobankua 1 ноября 2019, 14:57
Очевидно, нашей системе поступила дополнительная информация, которая повлияла на решение пересмотра кредитного лимита. Также, написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить всю информацию детальней.
idler211111 1 ноября 2019, 6:37
Расскажу свою историю. Я работаю на фрилансером по веб разработке, сделал заказ и человек с сша попросил дать ему валютную карту, что я в итоге и сделал. Он сказал, что переведет деньги через пару дней, но это затянулось на месяца два, так как я уже подумал что меня развели. Это нормальная практика в моей работе. Контакты я его потерял, и в душе простил его. И вот тут самая интересная история, лежу я в воскресенье дома и смотрю свой валютный счет, а там 1859 долларов вот это я думаю мне сбросил заказчик, сумма больше на 389 долларов. Ну я их в этот же день перевел их на карту знакомого кому был должен не хилую сумму денег. Часть оставил себе и забыл на пару дней. И вот сегодня я думаю зайду в монобанк и посмотрю свой баланс, может еще кто-то со мной рачитался:) А там минус как вы поняли 1859 долларов. Скажите пожалуйста как такое может быть? Что на дебетовой валютной карте в которой нет кредитного лимита может быть минус. Вот теперь сижу и думаю, ити мне в полицию и писать заявление на монобанк или это какая то ошибка. Вообщем не связывайтесь с эти банком, я даже не знаю чем это может закончиться.
monobank
Ответ банка
monobankua 1 ноября 2019, 13:54
Давайте вместе всё проверим. Написали вам в личные сообщения, чтобы детально уточнить информацию.
Антон Ревякин 1 ноября 2019, 0:34
07.10.2019 оформил депозит с капитализацией. Накапало 57 грн с мелочью, сейчас 01.11.2019 обнулились начисленные проценты. Но согласно прогнозному расчету (ниже pdf) с учетом уплаты налогов к депозиту должно было прибавиться 47 грн и капать уже с депо+47 грн, но в поддержке сказали, что 8 числа будет капитализация…
monobank
Ответ банка
monobankua 1 ноября 2019, 13:27
Выплата начисленных процентов или капитализация осуществляется ежемесячно, на следующий порядковый день за днем заключения депозитного договора. Исходя из вашего случая, 07.10.2019 оформлен депозит, в период с 08.10 по 31.10 у вас начислены проценты, затем в период с 01.11 по 07.11 будут начислены проценты и фактическая капитализация процентов к телу депозита пройдет 08.11.
TatH 31 октября 2019, 22:28
Заказала в банке премиум карту.
При активации карты, предыдущая карта была деактивирована без предупреждения автоматически.
Ни в правилах оформления карты, ни в самом приложении банка об этом нет и речи.
К сожалению, сложилась ситуация что первая карта была очень нужна и её де активация без предупреждения привела к колоссальным неудобствам и финансовым затратам.
Сотрудник банка, который якобы со службы поддержки даже не владеет информацией по правилам банка в котором он работает.
По его словам, один человек в Монобанке может иметь только один расчётный счёт и одну карту.
По этому будьте внимательны с работой с этим банком и не подвязывайте важные сервисы к карте монобанка, особенно если планируете заказывать ещё карты этого банка, т.к. непонятно о чем они ещё умалчивают и не предупреждают своих клиентов. Жалею что связалась с этим банком
monobank
Ответ банка
1 ноября 2019, 13:16
Очень жаль что у вас сложилось такое мнение, для проверки ситуации написали вам в личных сообщениях.
Проблема решена
Beltalode 31 октября 2019, 10:43
4 октября 2019 года я со своей зарплатной карты приватбанк перевёл на монобанк n сумму денег. Деньги сразу пришли, но потом куда-то пропали на день. Был занят работой, потому не мог тратить время на разбирательства. На следующий день ранним утром они вернулись. Вроде, всё в порядке. Было. До вчерашнего дня. В обед вижу уведомление, что с моего счета списана та же сумма как возврат в приват24. Счёт в овердрафте, по словам техподдержки средства списаны приватбанком. Эксперт приватбанка заявил, что деньги ушли в моно, подтвердив это квитанцией. И добавил, что никакие запросы на возврат с их стороны не отправлялись. В моно же заявляют что с претензиями нужно обращаться в приват и уже почти день не могут выслать мне квитанцию, которую сотрудник привата получил за пару минут. Я, конечно же, буду настаивать на получении квитанции и возврате своих кровных, но ужасает сам факт, что банк отправил мои средства без моего солгасия в неизвестном направлении. Если некий Пупкин В. запросит с моей карты миллиард долларов, то ребята дальше загонят баланс в овердрафт? Запросили же, чего тут такого?
monobank
Ответ банка
31 октября 2019, 18:19
Извините нас, пожалуйста, за эту ситуацию. Была сложность на нашей стороне и платеж был зачислен вам дважды, после чего произошло списание одного платежа. Коллеги вам предоставили более детальную информацию в мессенджере по этой ситуации.

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.16 43.6605
EUR 50.14 50.7511
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.16 43.6605
EUR 50.14 50.7511
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝