monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42 | 42.3693 |
| EUR | 49.23 | 49.9301 |
| Все курсы банка | ||
Хороший банк
Написать комментарий
Перші враження від Банку чудові, однак Банк дуже розчарував в ситуації з chargeback по банкрутству Aigle Azur.
Тому в ситуації, коли авіакомпанія Aigle Azur оголосила про банкрутство, я навіть не сумнівався, що хто хто, а Монобанк точно швидко та ефективно вирішить цю неприємність через процедуру chargeback.
В перші ж дні я звернувся на пряму до продавця квитків, та отримав відмову.
Ця відмова і була підставою для заявлення процедури chargeback.
Погані думки почали закрадатись вже на початковому етапі: працівниця служби підтримки у Телеграм не могла зрозуміти мету мого звернення. Чіткої інструкції я не отримав. Про те, що мені потрібно надати банку докази — працівниця не знала, поки я їй сам не повідомив про це. Однак, в результаті, мені було повідомлено, що «заявку прийнято, через місяць ми вам повідомимо результат».
Пройшло півтори місяця, жодної інформації від Монобанку я не отримав.
Знову звертаюсь до служби підтримки, і відповідь: «вопрос в разработке, с вами свяжутся». Уточнюю запитання, а чому він ще досі в розробці, якщо мені обіцяли через 30 днів повідомити інформацію.
Отримую відповідь, що Монобанк ще навіть не подав заявку, а лише готує документи. Говорять: відповідь буде через 50 днів після того, як ми подамо заявку.
Запитую: як мені знати, коли ці 50 днів почнуться? Ви мені повідомите, що заявку подано?
Відповідь банку: Звичайно, вас повідомлять, коли буде подано заявку.
Проходить ще тиждень:
Пишу в Телеграм, щоб дізнатись, чи подано заявку.
Відповідь: Так, вітаю вас, ваша заявка вже подана, чекаємо відповідь від системи.
Запитую у підтримки: Так ви ж обіцяли повідомити, коли подасте. Жодних повідомлень я не отримував. Коли було подано заявку?
Менеджер зависла, сказала що їй потрібно декілька годин, щоб це прояснити. Через декілька годин я отримую відповідь:
Ой, ваша заявка ще не подана. Як тільки буде подана, ми вам повідомимо.
Пройшов ще тиждень, і як ви розумієте, нічого не змінилось.
В результаті цього виникає питання: Ви клієнтів за людей взагалі не вважаєте? Служба підтримки жахлива. Починаючи з того, що пишуть максимально неграмотно (списую на їх завантаженість, але все ж...) закінчуючи тим, що відповідають непрофесійно.
Чому клієнти інших банків, навіть таких неповоротких динозаврів, як Ощад, вже отримали свої кошти, а Монобанк два місяці не може навіть просто подати заявку на Чарджбек!!??
Два місяці абсолютного ігнорування інтересів клієнта. Для мене це велике розчарування в Моно.
Після такого відношення від служби підтримки та банку в цілому — бажання надалі користуватись продуктами Моно мінімальне.
Комментарии (3)
Перевыпуск именной из-за нерабочего PayPass
Когда появилась возможность — заказал именную за 150 грн.
В какой-то «прекрасный» момент перестал работать PayPass
Разрешение на оплату бесконтактном картой включено
Проверял в разных магазинах и на заправке
Поддержка предложила «получить новую карту мгновенного выпуска в точке выдачи, с паспортом либо заказать снова именную карту» за 150 грн.
Это что же получается — раз заплатил 150, часть функций карты перестала работать — за перевыпуск именной опять 150.
А если через 2 месяца опять что-то сломается (тот-же PayPass) — опять за перевыпуск 150 ?!!!
Комментарии (5)
Странный банк
Комментарии (1)
Кредитный лимит
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (4)
Супер
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Банк відмовляє в обслуговуванні взагалі!
Законом ж передбачено така можливість, ніде проблем з тим не було, в інших банках завжди виробляла карточки, а тут — не має у них такої можливості. Що це за дискримінація, порушення законів України???
В той же час, згодом, Банк планує розширювати багатофункціональність програми та реалізувати процес ідентифікації фізичних осіб без наявності документа, виданого контролюючим органом, що засвідчує їх реєстрацію в Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків.
Комментарии (2)
Очень долгая подача документов в платежную систему
Покупал 2 билета в Париж в обе стороны. Авиакомпания обанкротилась, рейсы отменены. На сайте авиакомпании четко написано, чтобы клиенты сами обращались в свой банк для возврата средств (chargeback).
Я обратился в банк 12 сентября. На сегодняшний день (23 октября) еще даже не собраны документы для подачи в платежную систему (Visa). И это не только у меня одного, я также общаюсь с пострадавшими людьми, которые покупали билеты с помощью карты Монобанк — еще никому не возвратили платеж.
В других странах (даже в России) люди уже давно получили возврат средств.
Это из негативных моментов. В плане обслуживания и удобства мобильного банкинга — для меня пока, что лучший банк в Украине.
Комментарии (4)
Монобанк і кредитний ліміт
Комментарии (1)
Немного мошеничества со стороны Монобанка
В общем, мне сказали, что мне ничем не обязаны, мили начислять не будут, но, возможно, когда-нибудь поменяют текст в приложении. И, вообще, сам дурак, ведь «информация в свободном доступе».
Итого, выводы, на всякий случай не верьте ничему, что написано у них в приложении. Лучше переспросите несколько раз в поддержке, чтобы не быть одураченными.
Комментарии (1)
Банк #1 по обслуговуванню клієнтів.
Написать комментарий
Спасибо
• Не смог оплатить интернет за год (конец 2017), а сапорт предложил оплату в несколько транзакций. Звонок, что решили проблему, был после 10 часов вечера в этот же день. На данный момент все прекрасно.
• Страховка. Страховка кредитного лимита. Выскочило в шторке уведомление. Перешел. Случайно кликнул. Взяла и активировалась страховка. Попап, что була включена – нет. Где-то уведомление, что она включена нигде нет. Когда сняли по результатам месяца страховку (я люблю пользоваться деньгами банка – спасибо) – связался с поддержкой и сразу отключили страховку.
• Нет карты для интернет оплат. Вот нет и все. Не готов я на «всех» сайтах светить номер своей карты. В магазинах гугл пэй. В интернете желательно одноразовую/интернет карту.
Всё. За 2 года все прекрасно. Ставки по депозитам отличные. Отдельно спасибо поддержке – живые люди. Ну а с выходом платины у остальных банков нет шансов. You are awesome.
Комментарии (4)
услуга «приведи друга — получи бонус»
На мой вопрос о положенных мне 50 грн. оператор ответил:
Отказ в выплате. За этого клиента уже получил выплату другой клиент-реферал
Очень нехорошо получается!!! А почему так? Это же чистый обман!!! Ведь это по моему приглашению и предложению мой супруг согласился и я лично помогала ему регистрировать приложение и заполняла все необходимое: паспорт, Инд. Код, а он только на следующий день просто зашёл в банк и получил карту???
в телеграммм у него больше нет никаких приглашений
Чистое надувательство. ООочень непорядочно!!!
Мой супруг от меня только и узнал о существовании этой услуги. И именно после моего предложения он согласился на регистрацию.
Других вариантов не было! Никаких регистраций по другим ссылкам мой муж не проводил
Самая обыкновенная афера. Получается, что Ваши сотрудники в банке таким обманным способом присваивают себе чужие бонусы!!!
предоставьте, пожалуйста, информацию того ДРУГОГО, кто пригласил моего мужа
Надо выводить обманщиков на чистую воду
Так каким образом мне поступить, чтобы добиться правды?
А как Вы поступили бы, если, зная правду, понимаете, что Вас обвели вокруг пальца? Как я теперь смогу доверять этому банку после такого обмана или рекомендовать этот банк?
Дело не в 50 гривнах, тут просто дело принципа
Комментарии (5)
Кредитный лимит
Но есть одно но, касается это кредитного лимита при активации карты. Честно говоря он не нужен, но решил все функции протестировать.
При получении карты нужно указать где ты работаешь и уровень зарплаты, документы соответсвенно. В итоге сразу получил, 0 кредитного лимита, где указывал лимит меньше чем моя зп официальная и в других банках кредитов нет, а товарищ который в отличии меня не работает сразу получил лимит свыше 5 000 грн. Как система делает выборку не понятно, разве, что по фото при получении карты когда просят сфотографироваться) если ты фотогеничный, то кредит активируется.
А так все супер на сегодняшний день!
Комментарии (8)
Спасибо огромное за вашу информационную поддержку
Написать комментарий
Отлично
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Ждите судебных приставов
Комментарии (21)
Заблокировали счёт на несколько тысяч гривен
И пойти некуда, так как нет отделения…
Люди будет осторожны. Какие то несколько тысяч, которые вы можете собирать, одалживая, у вас могут просто таким образом отобрать
Комментарии (7)
хороший банк, но есть ньюансы
После того, как отписался у Дубилета в коментариях в фейсбуке, Владислав Иванов связался со мной и подтвердил, что это скорее баг, чем фича, и пообещал в скором времени его исправить.
И действительно, сейчас для повышения кредитного лимита на одну гривну мне требуется заполнить внушительную анкету, но в итоге всё равно получаю отказ, но уже без этой ошибки :)
При этом у меня открыт депозит на 20 000 евро :)
P.S. теперь в Житомире нет отделений Универсалбанка, висит объявление с редиректом в Таскомбанк.
Позвольте, пожалуйста, детально проверить информацию по кредитному лимиту.
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
Комментарии (1)
Побажання з вдосконалення
1. Інтернет-версія для лептопів — щоб користуватись банкінгом можна було і з стаціонарного комп«ютера.
2. Регулярні платежі
3. Послуга „Гарантоване повернення“ квитків, от би був якийсь аналог послуги привата…
А наразі дякую за сервіс)
Monobank — це продукт, заточений на віддалене обслуговування, який надає абсолютно безпечне користування, телефон у вас завжди під рукою. На поточний момент не реалізовані регулярні платежі, але є нагадування в додатку. Ми направили вашу пропозицію колегам! Дякуємо.
Комментарии (3)