monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.85 | 45.2386 |
| EUR | 49.9 | 50.6997 |
| Все курсы банка | ||
Найкращий сервіс
Дякуємо❤️
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Найкращий банк!
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Повернення депозиту
видано представнику довіреність на отримання коштів, партнер А-банк відмовив у видачі, вимога-особиста присутність. Монобанк дане питання не вирішив. Особисто треба подолати 70 км, або в Універсалбанку м. Львів, м. Київ, м. Дніпро
Приносимо вибачення за незручності
Дійсно, на жаль, зняття за довіреністю можливе лише в касах Універсал Банку
Можливо в майбутньому буде реалізовано і у інших банках партнерах — передали команді
Написать комментарий
Повна некомпетентність Monobank: ігнорування верифікованого доходу та статусу резидента ЄС.
Попри це, банк відмовляє у ліміті 70к грн (моя одна місячна зарплата), Навіщо ви верифікуєте доходи, якщо менеджери не можуть ухвалити рішення по документах вручну?
Так само було надано всі документи з праці, так само було успішно верифікано
Щоразу при звернені в підтримку та прохання підвищити до бажаної суми, щоразу або відмова або підвищення мінімальне, я прозорий клієнт, який надав всі відповідні документи, та пояснила ситуацію в роботі польського банку, але отримала чергову дату подачі заявки, хоча ні разу не мала прострочення, та достроково вношу платежі та активно поповнювала картку до моменту коли полетів банк
Написать комментарий
нужен ли вам на самом деле такой сервис?
Дійсно, наразі один термінал може бути встановлений на одному пристрої. Якщо є необхідність у декількох пристроях з прийомом платежів, то достатньо у веб кабінеті відкрити додатковий термінал і після цього відсканувати QR-код з другого смартфону
Передали колегам пропозицію, щоб була можливість встановити 1 термінал на декілька пристроїв
Також обов'язково перевіримо діалоги з колегами та проведемо роботу над помилками
Приносимо вибачення за незручності
Комментарии (2)
Благодарность сотруднику монобанка
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Затримка перевірки документів понад 10 днів, блокування кошті
а ці кошти мені були потрібні мені, для лікування та на продукти харчування мені та моїм улюбленцям!(
Написать комментарий
Всім співробітникам виношу подяку,як кваліфікованим співробітник у сфері банку.
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
monobank відмовляє в оскарженні транзакції (chargeback)
Звернувся в підтримку monobank, щоб відкрити диспут (chargeback), оскільки послуга фактично не була надана. Надав скріншоти переписки з мерчантом, але банк просто процитував мені правила Glovo і відмовив у ініціюванні спору.
Дуже розчарований, що банк, який позиціонує себе як «сервіс для людей», у такій очевидній ситуації просто став на бік мерчанта, а не захистив свого клієнта. Виходить, що функції захисту платежів у Моно — це просто формальність.
Колеги зв'яжуться з вами за результатом
Комментарии (7)
Оператор Володимир красавчик, вирішив питання за 10хв .
Написать комментарий
Biopharma plasma зливає персональні дані моно банку!
У нас з Biopharma є спільний проєкт
При здачі крові заповнюється анкета. В ній ви вказуєте ваш номер телефону і також погоджуєтесь на відправку рекламних комунікацій. Якщо ви повідомляєте, що бажаєте отримати виплату на банківську картку, то ми надсилаємо повідомлення з посиланням, де достатньо вказати номер картки будь-якого банку, на який буде проведено виплату
Комментарии (6)
Выше всяких похвал
Помог мне исправить сбой в моём приложении вашего банка. Благодарю!
Дякуємо❤️
Написать комментарий
Не дотримуються власних правил
Перепрошуємо, що процес розірвання депозиту займає більше часу, ніж ви очікували.
Вже перевіряємо всю комунікацію та детально розбираємося у вашому випадку. Колеги зв’яжуться з вами з результатом.
Комментарии (13)
Проблеми з можливим зняттям коштів шахраями.
Написать комментарий
Найгірший досвід банківсько користування
Кратко — не пишуть скільки будуть списувати кошти з кредитної карти — не відкривайте кредитку і не беріть жодної копійки у моно, їх чорні карти не приймає термінал щоб покласти кошти, таким чином я за декілька днів по обмеженому ліміту не встигла покласти кошти і моно нарахував відсотки яких я навіть і близько не бачила в додатку як завжди інформують інші банки своїх клієнтів.
В результаті за те що не вистачило маленької суми до повного закриття суми — моно нарахували на всю сумму відсотки ДВА РАЗИ! Мотивуючи це тим що ще пʼять днів було в березні, а те що проблеми з картами чорними — навіть не почули, доказують своє.
У підсумку — з картами моно отримаєте «темну конячку» не будете бачити суми які вони хочуть списати і спишуть для того щоб потім закривати фінансові дири інших за рахунок порядних клієнтів маючи проблеми з функціоналом власних карток на терміналах- за це теж заплатите Ви.
У знайомого списали кошти без попередження за листопад у грудні! Виправдовувались, а на ділі просто банк тоне.
Нікому не раджу цей нечесний банк.
По кредитній картці діє пільговий період: потрібно внести суму боргу на кінець попереднього місяця до кінця наступного, щоб уникнути нарахування відсотків.
Інформацію про суму до сплати та нарахування відсотків завжди можна перевірити в застосунку за кнопкою над балансом.
Щоб детальніше розібрати саме вашу ситуацію, напишемо вам в особисті повідомлення.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
АТ «Універсал Банк», поясніть логіку ваших рішень.
Попри це, банк встановлює мені кредитний ліміт у 200 000 грн — тобто у 40 разів більше за реальний фінансовий оборот.
В результаті я став жертвою шахраїв і ці гроші були виведені з мого рахунку.
Я звернувся до банку з прямими питаннями:
— які саме дані були використані при оцінці кредитоспроможності;
— який дохід враховано;
— як обґрунтовано можливість обслуговування такого ліміту.
У відповідь — стандартна формальна відписка без жодної конкретики.
Тобто по суті:
банк або не здійснював належної оцінки кредитоспроможності,
або не може її пояснити.
В обох випадках виникають серйозні питання щодо дотримання принципів відповідального кредитування.
Особливо враховуючи, що мова йде про суму, яка завідомо не відповідає фінансовому профілю клієнта.
Складається враження, що кредитні ліміти встановлюються без реального аналізу платоспроможності, а з розрахунку на те, що клієнт скористається коштами і потрапить у кредитне навантаження.
Окремо звертаю увагу: банк двічі не надав відповіді по суті поставлених питань.
Цікаво почути:
— чи це нормальна практика для Універсал Банк?
— чи хтось стикався з подібним?
— і як це оцінюється з точки зору регулятора?
Поки виглядає так, що принцип «відповідального кредитування» існує тільки на папері.
прошу надати відповідь в коментарі, а не «тіпа, ми вам напишемо»
Колеги зв'яжуться щойно буде інформація.
Комментарии (55)
Кредитний ліміт та нарухування відсотків
користуюсь давно кредитним лімітом. Написав в підтримку просто щоб дізнатись що з чим робити, як далі виплачувати відсотки і як вони нараховуються, ну і згадав що ситуація «сюр», через 300 грн які були в кишені (грубо кажучи) — списали відсотки майже на 2000 грн. Менеджер одразу створила заявку, щоб все перевірили і під кінець дня вже повернули списані відсотки і відновили пільговий період. Відділ підтримки працює просто краще ніж можна уявити.
P. S. Почитавши трохи відгуків (негативних в тому числі) розумію, що всіх не угодиш. Але Ви повинні розуміти, що люди які спілкуються з Вами в відділі підтримки — такі самі люди як і Ви. Тому потрібно ставитись все одно з повагою і спокійно, навіть якщо ситуація Вам здається дуже негативною.
Комментарии (2)
Monobank vs PrivatBank: когда банк реально защищает клиента в спорах с AliExpress
Суть дела: купил на AliExpress инвертор. Приехал товар, не соответствующий описанию. Открыл спор, но площадка повела себя несправедливо: спор закрыли, навязав мне символическую компенсацию всего в $24. Это не покрывало даже части убытков.
Я обратился в monobank. И вот тут начался настоящий сервис:
Защита интересов: Несмотря на то, что AliExpress фактически закрыл вопрос, Монобанк вник в суть проблемы и в рамках процедуры Chargeback пошел мне навстречу.
Авансовое решение: Банк, не дожидаясь окончания всех проверок, доплатил мне $85 из собственных средств! Это уровень доверия, который меня покорил. Они не просто «сочувствовали», а реально решили мою проблему.
Контраст с ПриватБанком: Прямо сейчас у меня висит кейс в Привате на $21 (№ 3675769), где сотрудники не могут отличить «кражу карты» от «диспута по транзакции» и требуют $500 комиссии за подачу жалобы!
Итог: В одном банке (Приват) над тобой издеваются за твои же деньги, а в другом (Моно) — тебе доплачивают осенью, чтобы ты остался доволен, когда тебя обманул продавец.
Спасибо, Моно, за адекватность. Вы — банк № 1 для тех, кто ценит справедливость!
Комментарии (5)
Розірвання договору без причини
Це базується на зібраній інформації з різних джерел
Якщо в майбутньому зможемо відновити обслуговування — зв'яжемось з вами
Комментарии (1)
Зупинили шахрайські дії
Це надихає нас працювати ще краще☺️
Написать комментарий