monobank

Написать отзыв

Отзывы о monobank

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Блокировка карты из-за 300грн...

не засчитана

GGeasyWay 15 марта 2020, 11:21

Ситуация такова, делал перевод денег с зарубежной карты друга (по его согласию) на свою карту, сама перевода 300грн.Дата перевода 7.03.20. После транзакции получил письмо от службы мониторинга моно банка о том что ваша карта заблокирована из за транзакции котора была проведена выше.Обьяснил ситуацию как она есть, сказали чтобы друг подтвердил свою личность, потом сказали ждать ответа от банка емитента, жду, уже 8 день на карте было 2500 которые сейчас по моему мнению незаконно удерживаются.Подзвонил в поддержку сказали написать в письме о том, что я отказываюсь от денег которые поступили мне на счёт и прошу их вернуть назад в банк, в ответ получил «Добрий день. Для вирішення питання необхідно дочекатись відповіді від банку-емітента. Як тільки ми її отримаємо — повідомимо вас у зворотному листі.».Сколько ещё ждать месяць год??? Можно ли как то вернуть деньги?

Ответ банка

15 марта 2020, 12:41

Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

Воры

не засчитана

Vitaliy7777 15 марта 2020, 3:46

Заблокировали карту с деньгами.
И уже 6 месяцев мороз.
Идет проверка, ожидайте ответа.

Ответ банка

15 марта 2020, 12:39

Позвольте, пожалуйста, детально проверить информации.
Написали вам в личном сообщении.

Ответ администратора

17 марта 2020, 18:45

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 17.03.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Плохой и ненадежный

не засчитана

kotmonobankin 15 марта 2020, 0:08

Имею 2 открытых депозита, 2 месяца пробовал повысить кредитный лимит с 0 — отказано. Понятно что ваша оценка клиента туфта. Поддержка отписывается на почту и в ТГ текстами под копирку. Сомнительная и ненадежная банка, буду отговаривать знакомых не пользоваться этой мусорной прогой типа без отделений и закрывать карты

Ответ банка

15 марта 2020, 12:38

Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Комментарии (7)

Некомпетентная поддержка

Проблема решена

Roma Dovzhenko 14 марта 2020, 21:43

Отделение по адресу: Житомир, ул.Киевская, 8 (напротив кинотеатра

В Житомире в общественном транспорте происходили какие-то сбои, из-за которых начали происходить непонятные списания с карты. Позвонил в поддержку узнать, что лучше предпринять, на что недалёкая Екатерина заблокировала мне карту, аргументируя это тем, что я звоню не с финансового номера, к которому доступа в момент не было. Начал говорить, что я не разрешаю блокировку карты, мне нужно только спросить и сказал, что есть доступ к приложению, карте, но не к фин.номеру, на что она мне как «умница» талдычила «ничего нельзя сделать, пока нету доступа к фин.номеру».

Позвонил снова, уже девушка Ира(имя точно не помню, злой был) давай всё ту же тему мне толкать. Я спросил или они умеют там голову включать и помогать решать проблему, а не одно и тоже говорить. Итог такой же.

Уже позвонив в третий раз, мне ответил парень Сергей, который спокойно предложил варианты решений. Предложил изменить старый номер(Лайф) на новый(Киевстар), я согласился, после чего он мне позадавал вопросы для подтверждения личности и всё, в течении получаса всё поменяли и наконец проконсультировали меня по моему изначальному вопросу!

Монобанк, пожалуйста, проверьте квалификацию ваших сотрудников. Это лично мой опыт, уверен, что не всё так плохо, но я потратил время и энергию, которую мог бы и не тратить.

Ответ банка

15 марта 2020, 12:34

Приносим извинения за данную ситуацию.
Проверили все диалоги и обязательно проведем работу с сотрудниками.
Спасибо, что сообщили об этой ситуации!

Комментарии (4)

...но тут снизу постучали

не засчитана

Lordie 14 марта 2020, 16:12

Товарищи Гороховский, Дубилет и Бондаренко вновь отличились искрометным чувством юмора, которое, безусловно, отлично подходит для хайпа — и абсолютно неуместно в любом адекватном банке.
Боюсь представить с какого бодуна было решено последовать стопами PornHub'а, маркетинг которого целиком и полностью основан на такого рода хайпах, но предлагать клиентам кешбек на конкретные порнографические ресурсы… снимаю шляпу, дно пробито. А ведь еще недавно «ачивки» казались верхом инфантилизма…
Статья 301 ККУ вам в помощь.

Комментарии (30)

Некрасиво поступили

imust 14 марта 2020, 13:04

Возможно, кому-то покажется это ерундой, но если банк обманывает в мелочах, значит будет и в остальном делать так же. Не такие уж они и пушистые, как кажется. В 2019 году прислали мне сообщение, что хотят поощрить меня как пользователя и подарить мне футболку. Я не отказался. Через полгода в 2020 году вводят новое правило — возможность обменивать ачивки на мерч. При этом они решили списать мои ачивки за ранее подаренную футболку пол года назад. Когда показал скрины, что это подарок, ответили, что просто «правила поменялись». Я попытался обьяснить что пол года назад не было таких условий, а в ответ получил что сейчас уже есть. Для меня это сравнительно с ситуацией, когда вы открыли депозит на 1 год под 16 процентов, а в конце года вам говорят, что у вас весь год был 1 процент, так как у нас новое правило. Как можно менять правила пост-фактум через пол года? Возможно, я бы хотел обменять ачивки на более дорогой товар, но уже не смогу, так как банк решил, что может за меня сделать выбор. Получается те, кто был более активный в конкурсе, потерял возможность выбора мерча. Где логика? Сама футболка не нужна, мне хватает футболок в жизни, но факт обмана присутствует. Оставили крайне плохое впечатление о себе после этого случая. Дьявол, как говорится, кроется в мелочах(деталях). В остальном все хорошо

Ответ банка

14 марта 2020, 17:14

Очень жаль, что мы вызвали у вас негативные эмоции.
У всех клиентов, которые до нововведения получили или были зафиксированы на получение футболки, было отнято 20 баллов. Понимаем, что вы не ожидали подобное решение, однако, хотим обратить ваше внимание, что после запуска второго сезона было увеличение количества простых наград. Теперь вы сможете в два раза быстрее собрать необходимое количество наград.

Комментарии (3)

Поездка в Румынию

не засчитана

Andriy76 14 марта 2020, 9:57

11 марта выехал в командировку в Румынию. Ехал автобусом Черновцы-Сучава. Билет покупал посредством ресурса Busfor виртуальной картой Visa Infinite от Монобанка. На границе предъявил страховку от компании «PZU» на 30 000 евро. В связи с коронным вирусом румынских пограничников она не впечатлила даже при наличии обратного билета в этот же день. Но у меня была вторая страховка, которая доступна держателям карт Visa Signature и Visa Infinite от компани «Chubb», которая подразумевает страховые выплаты до 1 000 000 долларов США. Виртуальная карта Visa Infinite от Монобанка прошла верификацию у упомянутой выше страховой компании. У румынских пограничников отпали все вопросы. Мораль такова. Если выезжаешь за границу 3-4 раза в год есть смысл содержать премиальные карты. От меня Монобанку очередной респект!

Ответ банка

14 марта 2020, 16:58

Спасибо за отзыв, постараемся и в дальнейшем радовать вас!

Комментарии (4)

Банк не контролирует списание денег со счёта клиента

milana74 14 марта 2020, 8:57

Была неприятно удивлена тем, что банк позволяет списывать со счёта клиента деньги по всем запросам терминалов на оплату проезда в общественном транспорте. Деньги списываются даже за ложные запросы, по которым на терминале высветился красный крестик и билет не был выдан!!! Так за 5 реальных поездок в транспорте я заплатила 7 раз. В банке морозятся, говорят, мы хорошие, все вопросы к перевозчикам. Получается банк НЕ ГАРАНТИРУЕТ сохранность денег клиента и позволяет их списывать по любому запросу в неограниченном количестве. Такого бардака я ещё не видела!

Ответ банка

14 марта 2020, 16:56

Позвольте, пожалуйста, детально проверить ситуацию. Написали вам в личном сообщении.

Комментарии (11)

не порядочный банк

Антон Ориховский 14 марта 2020, 0:38

У меня штрафы в гаи составленные коррумпированными сотрудниками полиции и судами которые их покрывают постановления полиции не соответствуют действительности да вы и сами знаете как все работает Раньше пользовался ПриватБанком исполнительная служба прислала письмо в банк счета заблокировали друг посоветовал МоноБанк при оформлении карты меня заверили что все будет хорошо в итоге все повторилось МоноБанк обманул раз обманет и два нет доверия к власти и к банкам не буду пользоваться банками вообще.

Ответ банка

14 марта 2020, 16:55

Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Действительно, если в банк поступает письмо от исполнительной службы, мы обязаны на него реагировать.
Рекомендуем урегулировать данный вопрос с исполнительной службой. После получения информации про снятие ареста — ограничение на ваших счетах будет снято. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Комментарии (23)

Все добре, але хочеться ще кращого.

DarkWhite 13 марта 2020, 23:37

Карткою Монобанк користуюсь неповний рік, подобається все, але хочеться більше логічних зручних опцій у додатку. Наприклад, щомісячні обов'язкові оплати (комуналка, інтернет моб. зв'язок) варто зробити автоматичними. Вам, певно, багато разів про це писали, але це справді +1000 до зручності і спокою клієнтів банку. Нагадування про оплату — зовсім не те(.

Коти-нагороди. Милі, але було би круто, якби їх можна було посортувати. Для прикладу: спершу (зверху) — всі отримані коти-нагороди, далі — завдання у процесі виконання, залежно від близькості цілі, і в кінці — невиконані поки завдання для отримання нагороди. Це візуально зручно. Ви ж любите, щоб так було?

Блокування карти. Зробіть подвійне підтвердження для такої дії, будь ласка. Вкладка висить першою зверху. Це дуже зручно, правда. Але інколи, швидко гортаючи додаток, можна випадкого заблокувати карту. Так, розблокуватя її можна так само миттю, але друге нагадування — зручна штука в подібних операціях.

Ответ банка

14 марта 2020, 16:29

Дуже дякуємо за ваш відгук!
Автоматичні платежі ми не плануємо додавати, але працюємо над розширенням можливостей послуги «Нагадування». Вона дуже схожа на автоматичний платіж, але останнє рішення ви приймаєте, чи перевести вказану суму, чи, можливо, це вже неактуально або ж потрібно змінити суму.

На рахунок нагород і блокування картки передали відповідальним співробітникам. Вдосконалюватимемося!

Комментарии (2)

Блокировка счета, изменение кредита

DmitriyK76 13 марта 2020, 21:11

Утром, нежданно-негаданно пришло сообщение от монобанка о том, что счёт заблокирован и необходимо связаться с исполнительной службой. Надо отдать должное службе поддержки — оперативно сообщили номер выконавчего провадження и телефон исполнителя. На этом все прелести работы с банком закончились. Тут же порезали все кредиты, которые мне были доступны. На вопрос сотруднику банка влияет ли арест моего счета на это или есть какая друга причина таких действий, внятного ответа не получил. Только то, что есть1000 причин, которые на это влияют и что это все делает программа и никто не знает почему программа приняла именно такое решение. Прям искусственный интеллект в действии. И банк ни разу не интересовала законна и правомерна ли блокировка моего счета. И что там якобы долг за нарушение правил дорожного движения на сумму в 255грн, которые я оплатил вовремя ещё в 2019 году. Из-за ошибки ментов, клиент банка превратился в неблагонадежнного мошенника. Обидно. Считал монобанк единственным нормальным банком на Украине. Ошибался

Ответ банка

14 марта 2020, 16:09

Понимаем, что возникла неприятная ситуация. Если к нам поступает письмо с требованием о наложении ареста, мы обязаны на него отреагировать. Рекомендуем урегулировать данный вопрос с исполнительной службой. После получения информации про снятие ареста — ограничение на ваших счетах будет снято и можно будет подать заявку на повышение кредитного лимита, чтобы система рассчитала вам лимит.

Комментарии (8)

Монобанк

Nadezhda9 13 марта 2020, 20:54

Вот уже неделю жду свою футболку, заказанную за звёзды. Посылка даже не отправлена. Мелочь, но неприятно.

Ответ банка

14 марта 2020, 16:05

Приносим извинения за эту ситуацию. Не ожидали такого ажиотажа и в связи с этим отправка выполняется с задержкой. Простите за эту заминку. Мы очень стараемся и постараемся как можно скорее отправить вам футболку!

Написать комментарий

Не проходит платеж на карту ПриватБанка

Проблема решена

Karel89 13 марта 2020, 17:05

Перекидывал деньги с карты с монобанка на карту ПриватБанка по 2 грн, делать было нечего, в один день прошло 5 платежей и потом отменяли переводы. Попросил знакомую скинуть со своей карты монобанк на мою карту ПриватБанка, тоже отменяет. Попробовал на другую карту ПриватБанка, прошло 20 раз, а дальше тоже начали отменять переводы. И монобанк и приват переводят стрелки друг на друга, что никаких лимитов на перевод денег не ставили. НО почему знакомая не может перекинуть со своей карты на мою???? думаю дело в монобанке, но говорят что с из стороны все чисто, сомневаюсь

Ответ банка

monobankua 13 марта 2020, 18:54

Платеж отклоняется банком получателем, именно поэтому возвращается к вам на карту. Вероятно превышен лимит на доходные операции по карте Приватбанка

Комментарии (9)

Мошеник

не засчитана

Александр Германн 13 марта 2020, 16:14

Добрый
Мошенник с ОЛХ номер карты 4868190101910687 представился Иваном взял предоплату и пропал… Его нужно обязательно заблокировать чтобы не обманывал людей и не пользовался картой монобанка…
Также вот его номер телефона 0916010090, будьте осторожны!!!

Ответ банка

monobankua 13 марта 2020, 18:27

Добрый вечер. Благодарим вас за сигнал.
Данный номер карты не принадлежит нашему банку. Рекомендуем обратиться в банк, который обслуживает данную карту, для более детального разбора ситуации.

Комментарии (1)

ужасный сервис

yuriy84 13 марта 2020, 11:10

Снятие депозита через кассу — это целый квест. Через приложение нужно создать заявку, вам придет код, который показываете на кассе выбранного отделения. Вроде бы все просто, но денег вам не дадут! Оказывается, что у каждого банка свои ограничения по снятию наличных, выше которых нужно заказывать сумму через горячую линию монобанка! То есть, нужно подать заявку через приложение, а потом еще звонить на горячую линию! На горячей линии нужно опять предоставить всю информацию — сумму, отделение. Бред! Зачем тогда это приложение нужно? Самое главное, что про заказ денег через горячую линию нигде не написано! Вы приходите в банк с кодом, а вам фиг! И вишенка на торте — деньги заказываются на конкретную дату на вторую половину дня, не успели забрать в этот день — на следующий день уже заявка анулируется! Нужно звонить опять и заказывать за 3 дня.

Ответ банка

monobankua 13 марта 2020, 17:42

Нам правда жаль, что снятие депозита было затруднительным. Написали вам в личных сообщениях, чтобы детально проверить весь процесс снятия вашего депозита.

Комментарии (13)

SWIFT

Kotepol 12 марта 2020, 22:02

Отделение по адресу: Полтава, ул. Европейская, 60-А (ТЦ Конкорд, 1 эт., возле Watsons)

Категорически не рекомендую фрилансерам и для получения SWIFT платежей. Комисия может достигать 60% от суммы. В ответ нам жаль. И все вот такие дела. Приват пока рулит.

Ответ банка

monobankua 13 марта 2020, 12:30

За зачисление СВИФТ-платежа со стороны Монобанка комиссия отсутствует. При этом хотим обратить ваше внимание, что возможна комиссия со стороны банка-отправителя и банка-посредника согласно их тарифам. Важен также тип уплаты комиссии
Тип комиссии выбирает отправитель платежа. Существуют следующие типы взимания комиссия:
— тип OUR – все расходы оплачивает отправитель;
— тип SHA – расходы отправителя платежа оплачивает отправитель, расходы получателя платежа – получатель;
— тип BEN – все расходы по платежу оплачивает получатель

Комментарии (12)

Отличное положение но качестао обслуживания не очень

Проблема решена

Sa1405 12 марта 2020, 20:39

Увидел рекламу монобанк и захотел оформить карту. Оформить было легко и быстро. Удобное приложение, операции все делаются просто. Но когда первый раз обратился в поддержку через чат и задал прямой вопрос об оплате частями, получил много текста без нужного и простого ответа. Пока я сам не ответил на сам вопрос, оператор где то летал. Перевёл депозит с привата, в описании написано что возвращают комиссию через кеш бек (нет никаких но). Кеш бека никакого нет, обратился в поддержку и началось «а вы докажите, что с вас взяли комиссию». Почему я должен доказывать? Где это было написано при оформлении? Приват наверное все отправляет без комиссии… Пригласил друга оформить карту, он установил приложение но карту не активировал, прошло пол года и он говорит кинь ссылку я оформлю чтобы тебе кеш бек был, кинул и он активировал карту. Кеш бека нет) поддержке уже не пишу, понимаю что нет смысла. Надеюсь когда депозиты закончатся смогу без проблем их вывести.

Ответ банка

monobankua 13 марта 2020, 11:19

Нам очень неудобно, что мы вас разочаровали на этом этапе сотрудничества. Мы всегда стараемся предоставлять только качественный сервис. Хотим проанализировать ваши диалоги с сотрудниками и исправиться. Написали вам в личные сообщения, для уточнения информации

Комментарии (5)

Понравился

Teplaya 12 марта 2020, 1:28

Понравилось оперативное получение карты. Мгнновенные транзакции без комисионных. Плата за квартиру, телефон… кешбек тоже порадовал. Кредитные не брала, пробовать нету надобности. Пока все нравиься)

Ответ банка

monobankua 12 марта 2020, 14:06

Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Ваша поддержка очень важна для нас и мотивирует нас работать еще лучше :)

Написать комментарий

Не банк ,а контора

не засчитана

Iyusim 11 марта 2020, 22:24

Мне около полугода не могу разблокировать 4000 грн.Рассказывают, что ведётся расследование. Последняя транзакция была 21.10.2019 сегодня уже 11.03.2020.На вопрос почему так долго не отвечают, думаю обращаться в НБУ.Уже достали меня

Ответ банка

monobankua 12 марта 2020, 14:05

Понимаем, что данная ситуация может доставить неудобства. Однако, банки проверяют абсолютно все платежи, которые зачисляются на счета Клиентам. Мы написали вам в личных сообщениях, чтобы всё детально проверить.

Ответ администратора

16 марта 2020, 17:11

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 16.03.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (4)

Не банк ,а контора

не засчитана

Iyusim 11 марта 2020, 22:14

Самый ужасный банк, в майле на много вопросов не отвечают.Сегодня стал свидетелем, как у друга украли с карты 20 тысяч грн и они предложили обратиться в полицию.Даже ничего не объяснили

Ответ банка

monobankua 12 марта 2020, 13:58

Нам действительно жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем продукте. Написали вам в личных сообщениях, чтобы уточнить все детали.

Комментарии (4)

Написать отзыв

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.67	44.0393
EUR	50.35	51.01
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.67	44.0393
EUR	50.35	51.01
Все курсы банка

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: