monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.88 | 43.2807 |
| EUR | 50.8 | 51.4509 |
| Все курсы банка | ||
Списання коштів
Старі картки банк позакривав, відповідно також без згоди. Усі свої дії аргументуючи турботою про мене.
Подав я заяву на закриття усих карток, оскільки мене таке відношення як до барана не влаштовувало, банк сказав очікуйте повідомлення про закриття.
Я сказав ок, заблокував про всяк випадок усі картки в застосунку та припинив ним користуватися. Здається все зрозуміло, клієнт послав банк і не хоче мати з ним справу.
Але ж тільки не в монобанк, якщо ви йдете з нього, то очікуйте для себе неприємних пригод, частину з яких я опишу!
Банк, відкриті на свій розсуд картки, незважаючи на мою заяву- не закрив, оскільки на свою голову саме в монобанку я колись купив військові облігації.
Тому, коли надходять оплати за місячні підписки, де оплатою вказані старі, відповідно закриті, картки, то банк вирішує сплатити за них з нових відкритих карток:
— відкривати які клієнт не просив;
— на закриття яких банк має відповідну заяву вже не перший день;
— які не зазначені як засіб платежу на жодному ресурсі, оскільки я ними не користувався взагалі;
— на яких 0 коштів;
— які не мають оверу чи кредиту.
Саме тому, чого доречі до заяви про закриття не було жодного разу, монобанк вирішує видати мені на картку, реквізитів якоі я навіть не знаю, овер!!! в розмірі списання за підписку та сплатити з цієї картки, яка в ЖОДНОМУ сервісі не зазначена, вартість підписки!)
Я подаючи заяву на закриття карток свідомо не перевів на інші засоби платежу сервіси, якими припинив користуватись, сподіваючись на належне виконання цим банком обовʼязків згідно поданоі мною заяви та припинення відносин з ним, оскільки з свого боку зробив все належне та можливе для цього!
Після мого звернення в підтримку монобанку про списання коштів, мені повідомили, що оскільки залишився рахунок в цінних паперах, то вони досі можуть списувати з мене кошти! Будь-як!) З карток, які самі відкрили, які клієнт не зазначав, як засіб оплати, на яких 0грн та відсутній овер!!!
Кажу так є ж заява, закрийте картки, не хочу мати з цим банком справу, маю відповідь: погасіть овер!))) а ми і надалі списуватимемо з вас кошти! Навіть без грошей і з заблокованих карток за ті сервіси, які непотрібні!!!
Сподіваюсь мій негативний досвід дозволить зробити правильний вибір НОРМАЛЬНОГО банку іншим людям, а щоб не повторилась моя помилка, не раджу монобанк
Ми вже передали запит колегам вивчити та проаналізувати ситуацію.
Фахівці зв'яжуться з вами щойно буде нова інформація
Комментарии (28)
Кредит до завтра
В других банках такого нет
Банк регулярно переглядає ці рішення, тож у майбутньому ліміт може бути змінено.
Комментарии (4)
Повернення коштів після видачі квитанції
Та і взагалі я рахую що це ненормально. Буду вдячний якщо представники Монобанк це прокоментують. Дякую.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (3)
Ігнорування наданої мною інформації
Мою картку будо заблоковано ще в перших числах квітня, весь цей час я відчитувався за свої дії, надав пару десятків скрішнотів, 6 документів підтверджуючих джерело походження коштів, відчитався за все за що тільки можна було, замість того щоб розблокувати мені рахунок, співробітники банку вимагають мене вмикати запис екрану та переходити в застосунки в яких є моя особиста інформація яку я навіть рідним не покажу
Вони попросили документи — я скинув документи, мною просто маніпулюють, мені говорять скинути то то то то, я витрачаю купу свого вільного часу, надсилаю їм, та після цього мене просять ще щось скинути, коли справа касаєтся документу, питань немає, мовчки скидаю, але коли від мене вимагають заходити під записом екрану на свою електрону пошту чи в застосунок іншого банку, це вже ні в які рамки не входить, співробітники банку над мною просто знущаються, заморозили кошти, я відчитався абсолютно за все, надав все що вони просили, всі дані які дійсно необхідні при аналізі операцій, після цього вимагаюсь інформацію яка мало того що їм по факту не потрібна, так щей яка не відповідає регламенту банка
Розуміємо, що перевірка була для вас неочікувана
Повірте, ми самі не любимо зайву бюрократію, але за законом зобов'язані проводити перевірку зарахувань. Саме тому ми просимо у вас документи, що підтверджують походження коштів, та додаткову інформацію
Також, звертаємо вашу вагу, що згідно з умовами та правилами банку, надана клієнтом інформація не розголошується:
4.1. Банк зобов’язаний: 4.1.1. Дотримуватися конфіденційності та банківської таємниці стосовно будь-якої інформації про клієнта у відповідності до вимог чинного законодавства, з урахуванням умов Договору, та нести відповідальність за її незаконне розголошення або використання відповідно до чинного законодавства України.
Комментарии (14)
Благодарность
Написать комментарий
Самый лучший соирудник
Написать комментарий
Не підтвердження списання коштів
Звертаюся до вас з проханням посприяти у вирішенні ситуації, що склалася навколо неправомірного, на мою думку, списання коштів з моєї банківської картки, виданої українським банком «Монобанк».
Суть ситуації:
17.03.2025 мною на одному з американських вебсайтів було замовлено одноразовий звіт по автомобілю. При оформленні замовлення було обрано саме одноразовий платіж, що був оплачений через картку «Монобанку». Після надання звіту я більше не користувався/не користувалася жодними послугами даного ресурсу.
Однак, як згодом з’ясувалося, на сайті була дрібним шрифтом вказана примітка про автоматичну реєстрацію підписки, згідно з якою через три дні після отримання звіту система автоматично списує кошти з картки в розмірі 99 доларів США, якщо користувач самостійно не скасує підписку.
Жодного повідомлення чи запиту на підтвердження списання цієї суми з боку банку або платформи я не отримувала. Відповідно, я не давала згоди на дану операцію.
Зі зверненням я звернувся до «Монобанку», де мені повідомили, що не можуть повернення коштів, а можуть лише направити запит до американського банку, що здійснив списання. У разі відмови з боку цього банку, «Монобанк» стягне додаткову плату в розмірі 15 доларів США за саму спробу оскарження операції, що є неприпустимим, враховуючи, що гроші були кредитними, а також не було моєї явної згоди на повторне списання.
Враховуючи викладене, прошу:
1. Надати правову оцінку діям іноземної платформи, яка без чіткого погодження провела підписку та списання коштів.
2. Перевірити відповідність дій «Монобанку» чинному законодавству України щодо захисту прав споживачів фінансових послуг.
3. Сприяти у поверненні неправомірно списаних коштів на мою банківську картку.
До звернення додаю:
• підтвердження оплати одноразового звіту;
• скріншоти або витяг з історії транзакцій по картці;
• листування з банком.
Сподіваюся на ваше сприяння та захист моїх прав як споживача фінансових послуг.
З повагою,
Гладковська Наталія Олегівна.
Оплачуючи послугу в інтернеті, клієнт вводить дані своєї банківської картки на ресурсі, та погоджується з їх умовами.
У багатьох випадках, якщо в умовах вказано про автоматичну підписку — подальші списання можуть відбуватись без додаткового підтвердження.
Є правила платіжної системи, через які всі оскарження проводиться виключно через подачу відповідного запиту до платіжної системи.
Щоб ми запустили процес підготовки документів для оскарження потрібна згода клієнта на комісію 19$ у разі програшу.
На поточний момент ми не отримали підтвердження вашої згоди чи відмови щодо подальшого оскарження. Якщо ви все ж бажаєте розпочати процес, будь ласка, дайте знати
Комментарии (3)
Відкрито та завуальовано випитують персональні дані
Стійке відчуття, що банк потім ці дані передає самі розумієте куди.
Тому користувачі візьміть до уваги з ким усі ми маємо справу!
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (18)
Відвідування точки Моноблок Луцьк Цум
Написать комментарий
Кредит до зарплати.
Ліміт призначається банком автоматично. Підхід в ухваленні рішення про встановлення ліміту кредиту «До завтра» приймається на основі розрахунку скорингової моделі індивідуально по кожному клієнту
Це не остаточне рішення і в майбутньому ліміт може бути встановлено, про що ми вас обов'язково повідомимо
Комментарии (1)
Монобанк — гіршої підтримки немає ніде!
09.04.2025 року, пройшло на хвилиночку більше 2-х років, мені телефонує монобанк и повідомляє що по моїм рахункам є заборгованність в 800 гривень.
На моє питання по телефону до підтримки чому мені не повідомили про це раніше, вони відповіли що надходили Push повідомлення.
Логіка монобанку працює так — якщо ти закриваєш картки та рахунки, або це робить банк, застосунок повинен зберігатись на телефоні.Ніяких смс, дзвінких протягом 2-х років не надходило.
Можливо монобанк по іноваціям і класний банк, но підтримка та сповіщення на нулі.
Ми детально все перевірили та колеги надали вам зворотний зв'язок щодо списання заборгованості
Обов'язково проведемо роботу над помилками
Комментарии (14)
Благодарность.
Написать комментарий
Монобанк — гіршого еквайрингу ви не знайдете в Україні
— На жаль, змушені повідомити Вам, що ми ініціювали відключення Вашого ФОПа від сервісу еквайрингу.
На вимогу пояснити причину пишуть:
— У зв’язку з накопиченою інформацією з різних джерел банк прийняв рішення про призупинення роботи терміналу на невизначений термін.
Без пояснення причин. Вбивці малого бізнесу, не рекомендую бути навіть клієнтом цього банку.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (3)
Враження
Комментарии (3)
Подяка працівниці Вікторії
Прошу керівництво Вікторії висловити їй Подяку у вигляді грошової винагороди чи премії.
Дякую за порозуміння!!! Вадим Петрович
Написать комментарий
Повернення коштів
Коли я втратила телефон, одразу звернулася до банку. Співробітники швидко запропонували способи захисту моїх коштів і перевірили, чи не було підозрілих транзакцій. На жаль, одна несанкціонована оплата таки була — виявилося, що шахраї при поповненні рахунку обманом оформили підписку на платну послугу.
Мене не просто проінформували — картку тимчасово заблокували та запропонували оскаржити платіж. Я погодилась, і вже через три дні гроші повернулися на рахунок. Це був дуже приємний сюрприз!
Ще раз дякую всій команді Monobank за турботу, швидкість і фантастичний клієнтський досвід! 💜
Комментарии (3)
Дали кредитний ліміт, за 2 неділі забрали назад.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (12)
Моно банк и виконавче провадження
Я думаю в суд подавать или достаточно в юстицию? ВП было открыто на неверной сумме и по итоге дальше продолжают разводить!
Бачимо, що колеги сформували для вас офіційну відповідь із детальними розрахунками внесених сум та роз'ясненням стану боргу. Також надано рух коштів по рахунку для прозорості та зручності звірки.
Написать комментарий
Банк здорового человека — 5 лет использования
— основной карточный счёт
— ФОП счёт (пока был активен)
— детские карты
— перевыпуск карт где бы вы не находились
Всегда адекватная поддержка! Да, не всегда просто было снять значительные объемы наличных — но и этот вопрос решался через банки партнёры.
Написать комментарий
Відмова в обслуговуванні
Рішення щодо можливості обслуговування приймається виважено, з урахуванням багатьох факторів та аналітичних даних.
На жаль, відповідно до внутрішньої політики банку, ми не можемо розголошувати деталі, що стали підставою для такого рішення.
Комментарии (2)