×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
Валюта | Покупка | Продажа |
USD | 40.9 | 41.3206 |
EUR | 44.88 | 45.4401 |
Все курсы банка |
Закрыли счет после 6−7 лет великолепных отношений.
У меня такое впечатления, что в последнее время, если банки слышат что-либо о «криптоактивах» они закрывают счет, даже не разобравшись. А почему? Предоставьте хотя бы одну статью закона, по которому вы это делаете? А я вам напомню, что в Налоговом кодексе Украины регулирование операций по криптоактивам отсутствует. Закон о криптоактивах и цифровых активов до сих пор не принят (3637). На сегодняшний день регулирование сферы виртуальных активов очевидно недостаточно. На сегодняшний день крипта не имеет правового статуса, она не может быть объектом уголовного преступления.
Тогда возникает вопрос, на каких основаниях вы заблокировали мне счет? Назовите хотя бы одну норму законодательства, которая запрещает иметь дело с криптоактивами? Ее нет. У нас она не запрещена. В чем тогда проблема?
Очень обидно и очень больно, что в нашей стране происходит жесткая бюрократия. Вы скоро доиграетесь, что люди перейдут в теневую экономику и будут работать на нее.
А еще, не могу исключать, что это было особое распоряжение сверху, опять таки, неофициальное, так как банк молчит и не может ничего ответить, чтобы закрывать и ограничивать людей, которые находятся за пределами Украины.
Бажаємо звернути вашу увагу, що банк діє відповідно до Умов та правил, з якими ви ознайомлювались та погоджувалися під час відкриття картки
10. Заключні положення
10.4.1. Договір може бути розірвано за ініціативою однієї зі Сторін
Якщо банк змінить рішення – ми вам обов'язково повідомимо
Комментарии (9)
Неймовірний сервіс, не дивлячись на пізній час звернення у Новорічну Ніч!
Комментарии (1)
Заморозили рахунки без попередження та адекватного пояснення причини
Але в службі підтримки дуже приємні і терплячі працівники. Хоч на цьому спасибі.
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації
Комментарии (3)
Потерял дополнительно 25 евро при получении Swift перевода на сумму в 170,63 евро
Итак, вводные данные Максим, фрилансер 39 лет, город Киев. Работаю с множеством сервисов по заработку по написанию и размещению статей включая такой хороший сервис как Collaborator. Это не реклама если что, реф. ссылку не даю. Кстати, моя проблема схожа на эту https://minfin.com.ua/company/monobank/review/180252/ кому будет интересно тоже почитайте.
Так вот накопилось у меня что-то вроде 200$ на аккаунте за честно проделанную работу и решил их вывести под Новый Год. Сами понимаете траты, праздник и т. д. Вывести решил на любимый, самый лучший и дорогой моей душе Монобанк (если что это не сарказм, действительно нравится контора). Ранее я уже выводил на Монобанк с помощью свифт платежа, правде не евро, а доллары.
Сейчас же моей скромной персоне захотелось почувствовать себя настоящим европейцем и вывести евро с помощью свифт перевода на евровую карту Монобанка. Чего мне с американскими президентами не жилось, ведь знал всегда лучше зеленой американской электронной бумажки, ничего на свете нет милее. Ладно, расскажу. Просто сервис Коллаборатор при выводе забирает 15% от суммы (ранее 10% забирал, были ведь времена хорошие), но это еще не все. Так вот если делаете вывод с помощью свифт платежа долларами, то у вас помимо 15% еще спишет 3% за вывод свифт платежом в вечнозеленых. А вот тоже самое, но в евриках всего 1%, вот думаю всех обману и больше захапаю, как настоящий капиталист.
Пришел, увидел, победил. В общем зашел на Монобанк, выбрал евровую карту, отправил реквизиты на почту и вбил все на сервисе коллаборатор. И послал деньги на вывод. Но, тут мне Вселенная дала шанс, она всегда такая дает шанс дуракам, но я же всех умнее, мне виднее же и конечно же я не прислушался к ней. А точнее вывод не состоялся, меня попросили уточнить реквизиты дня рождения получателя. И нет чтобы псоле этого просто в долларах послать, как в прошлый раз и забить на 3%, я же дал реквизиты техподдержке и заново совершил вывод 170,63 евро. Как я понял вывод они делают через сервис Wise. Поэтому скоро мне пришла ссылка с отслеживанием платежа. Вот думаю скоро разбогатею.
Но не тут-то было, на следующий день приходит мне не 170,63 евро, а жалкие 145,63 EUR. Я немного в панике, как никак почти штукарь или 10 бутылок поллитровых беленькой, а это я скажу вам не хухры-мухры. Я, естественно, начал всем писать и в колоаборатор, и в вайс и в монобанк. Я же не *** -педальный какой-то, а целый Фрилансер с большой буквы. По началу даже подумал, что уже родное государство у меня начало за переводы комиссию брать, но взяв в руки калькулятор и проверил не увидел ни 18%, ни 19,5 и ни даже 15%. Ниже напишу, что я им писал и что каждый из них ответил.
Монобанк
Добрый день, уточните пожалуйста мне отправили свифт перевод через систему wise. Сумма перевода 170,63 евро, а пришло 145,63 евро. Не дошло 25 евро с чем это связано и как это в будущем избежать?
За зарахування SWIFT-платежу з боку Монобанк комісія відсутня.
При цьому, в залежності від типу комісії, яку вибрав відправник, а також від кількості банків по «трасі» платежу і їх умов обслуговування кореспондентських рахунків, можуть виникати додаткові комісії.
Згідно стандартів SWIFT існують такі типи комісії:
— тип OUR — всі витрати (комісії) сплачує відправник;
— тип SHA — витрати (комісії) відправника платежу сплачує відправник, інші витрати, що виникають (комісії) — одержувач;
— тип BEN — всі витрати (комісії) за платежем оплачує одержувач
Ми розуміємо, що вам би хотілося знати точну суму надходження, але, на превеликий жаль, гарантувати надходження повної суми може тільки використання типу комісії OUR (або, в деяких випадках — послуги «Guaranteed OUR»).
Коллаборатор ответил, что я не я и рожа не моя. Все чин чином отправил, а если что не дошло так в банк свой пиши. Кстати, позже выяснилось, что они даже предупреждают о таких комиссиях у Монобанка, но мы же с вами мушкетеры, всякие там инструкции не читаем…
Короче понял, что не Фрилансер я с большой буквы, а так Ванька дурочек. И что виноват во всем я сам, потому что *** — это судьба… Кто не понял, то отправитель мне послал евро каким-то там неправильным переводом и банк посредник снял с меня 25 евро как с гуся. Как-то так.
В конце написал Монобанку такие письмо, уже не ожидая ничего хорошего, так крик души…
Я все это понимаю. Но про эти дополнительные издержки мне не сообщил ни отправитель (wise), ни получатель (MonoBank). Тем более, что, когда я прошлый раз делал свифт перевод в долларах, таких проблем не возникло. Отправитель мне сказал, что при выводе на Приватбанк таких проблем не возникало.
Как клиент Монобанка, мне хотелось бы заранее знать, что возможны такие дополнительные комиссии. А не узнавать это по факту получения платежа. Я также понимаю, что это дополнительные прибыли вас и ваших банков партнеров. И я также понимаю, что с юридической точки зрения к таким комиссиям не подкопаться. Но, остаётся горький осадок.
Все-таки комиссия в 25 евро на сумме до 200 евро — это как-то сами понимаете, очень, очень странно. Хоть и законно. Я уже видел отзыв одного клиенту вашего с похожей ситуацией https://minfin.com.ua/company/monobank/review/180252/
Я искренне считаю МоноБанк одним из лучших украинских банков и надеюсь в будущем вы сможете сделать так, чтобы клиенты не несли такие убытки и хотя бы предупреждали о таких дополнительных тратах.
Можете это считать за отзыв и передать его по инстанции. Удачи вам и чистого неба над головой. Ваш клиент, немного опечаленный дополнительной комиссией в 1000 грн.
Вот ответ Монобанка
Дякую за розуміння
На жаль, це комісія саме банка посередника тому ми не маємо до неї відношення та не можемо знати завчасно її розмір, та чи буде вона списання в даному випадку
Адже списання також залежить від типу переказу що обрав відправник
Если будет продолжение напишу в комментах или отредактирую, как тут позволят или вообще пропустят такой мой опус или нет.
Дійсно, в залежності від типу комісії, а також взаємовідносин між банками-посередниками може утримуватися комісія при переказах
Хочемо звернути вашу увагу, що в застосунку, на сторінці з реквізитами, ми вказуємо що «Банки-посередники можуть брати додаткову комісію», також, якщо відправляєте реквізити на пошту, то там також ця інформація вказана
Комментарии (16)
Брехня з рахунком ФОП як і у багатьох
Надав всі документи, все що просили. Дві неділі мені морочили голову, робота стояла.
Потім прийшло сповіщення що все добре, документи повірили, моніторинг зняли, і майже зразу приходить сповіщення що банк припиняє зі мною співпрацю та закриває всі рахунки, без попередженнь. Тільки приходить на пошту лист що вони припиняють зі мною працювати, і цитують закон про відмивання не законно отриманих коштів.
На прохання пояснити, чому виходячи з усієї документації що я їм надав, вони спочатку кажуть що все добре, і тут же блокують карти і Звинувачують мене в незаконній діяльності. Відповідь одна, «це конфіденційна інформація банку». Якщо кажете що я відмиваю гроші доведіть це. Не банк, а якийсь цирк.
Всі представники банку тягнуть час, кажуть що перенаберуть за декілька хвилин щоб уточнити, але проходять години. І всі як роботи несуть один і той самий нелогічний та не зв’язаний текст.
Дойшло все до того що мені заявили, що банк сам вирішує з ким хоче працювати, а з ким ні, це їх право, і пояснювати вони нічого не повинні. Виходить що для цього банку не потрібні ніякі причини для розірвання співпраці, набрешуть щось про вас і ви вже заблоковані. Тому подумайте кому ви довіряєте свої кошти.
Поки не відкрив рахунок фоп здавалися зручними, але тут відкрилася зворотня сторона
Комментарии (17)
БАНК КОТОРЫЙ НЕВЫВОДИТ ДЕНЬГИ.
Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі
Комментарии (2)
Кредитный лимит, алгоритм, безвыходность.
При этом в плане доходов-расходов по карте ничего не поменялось (а так же кредитной истории)
Через месяц кредитный лимит — 0.
Теперь не факт, вернет ли бездушный алгоритм мне лимит когда-нибудь, вообще)
От живого человека, очевидно, врядли получиться получить не шаблонный ответ.
Очень впечатлило именно что неожиданно произошло, одним днем.
Но, как-бы, никто не застрахован.
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації
Комментарии (11)
Тупанув
Дякую йому, та всій команді MONO, ви круті✨
Комментарии (1)
Підтримка що блокує рахунки не розібравшись
Деталі чому так вирішив:
Зробив замовлення 24.12.2023 в інтернет магазині через інтернет картку (біла котра) вказавший номер картки й cvv (який оновлюється) через liqpay сервіс (можливо і підробний, візуально схожий на оригінал, не знаю). 27.12.2023 дізнався що сайт на якому робив замовлення не відправляє замовлення людям взагалі вирішив написати в підтримку щоб дізнатись чи можливо повернути гроші(схоже на шахрайство), описавши всю ситуацію.
Заблокували всі рахунки що були на акаунті, 2 години намагався через 'чудову' підтримку хоч до якоїсь картки отримати доступ.
Сам винний в тому що написав підтримці, хочу застерегти інших. Писати їм варто тільки в екстренних ситуаціях. (Пішов шука менш нервовий банк з менш уважною підтримкою)
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації
Комментарии (5)
Заблокували кошти на банці.
Повірте, нам дуже не хочеться цього робити, але за законом ми не можемо проводити витратні операції на вашій картці, поки не перевіримо операції зарахування.
На поточний момент чекаємо від вас інформацію та документи, посилання на соц. мережі про збори тощо.
Комментарии (13)
Проблеми з поверненням коштів після без підставного блокування рахунків
Згідно ст.15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» банк перевіряє транзакції клієнта.
На основі цього аналізу та інформації із різних перевірених джерел банк приймає рішення щодо подальшого обслуговування.
Колеги зараз займаються питанням про переказ коштів.
Нам шкода, що це займає більше часу ніж планувалось.
Вже передали фахівцям сигнал по можливості максимально прискорити цей процес
Комментарии (2)
Блокування рахунків без підстав та пояснень, не повернули кошти.
За 10 днів до блокування в мене, співробітниками банку для фін.моніторінгу були запрошені документи та пояснення підтверджуючі мою діяльність. Пояснення та документи були надані одразу так як я займаюсь підприємницькою діяльністю чесно, плачу податки (з рахунку монобанку) веду звітність та подаю в податкову вчасно. Від банку отримала відповідь що перевірка успішна проблем немає.
Мене дуже непокоїть що рахунки були заблоковані після надходження значних коштів на рахунок.Зрозумілих пояснень від співробітників банку я не отримала, тільки стандартні відписки (чекайте, заява на розгляді, нам дуже шкода). Тому вбачаю в діях банку шахрайство та нехтування моїми правами на користування особистими коштами. Прошу розібратися в ситуації та повернути кошти як можно швидше.
На протязі року, зауважень до роботи банку не мала, рахунок відкрила за рекомендаціям моїх контрагентів (вимушено сповістила їх о моїх проблемах, що вдарило по репутації банку)
Комментарии (7)
Заблокували додаток та рахунки без підставно, на протязі 15 днів кошти не повернули.
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування.
Згідно ст.15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» банк перевіряє транзакції клієнта.
На основі цього аналізу та інформації із різних перевірених джерел банк приймає рішення щодо подальшого обслуговування.
На поточний момент питання про переказ коштів в роботі. Передали запит колегам по можливості прискорити вирішення питання.
Комментарии (3)
Оператори в чаті.
Комментарии (1)
Жахлива робота фінансового моніторингу
Тиждень тому я отримав гроші надіслані з Європейського Союзу. Банк зв’язався зі мною, щодо пояснення джерела трансакції і пояснення самої фінансової операції (для проведения финансового мониторинга). Звісно, жодних питань немає, це потрібно робити якщо ми европейська держава, а ні сомалі.
Негайно пояснил ситуацію, на якій основі я отримав гроші. Я дав банку всього 5 різних документів. Рішення суду, инвойс итд. Більше того, банк навіть попросив мене скинути листування зі своїм адвокатом. Якщо це банк заперечить, у мене є скріншоти діалогa з працівником банку.
Минув тиждень, все ще на етапі контролю, вони мають час, грошей на картці у мене до сих пір немає.
Сьогодні я написав скаргу в НБУ. Якщо у когось подібна проблема, зробіть те саме. Нехай банк отримає штраф.
Зараз питання ще в роботі.
Колеги зв'яжуться з вами за результатами перевірки, для надання відповіді
Комментарии (11)
Банк не защитывает переведенные средства на карту
Дійсно, на жаль, в банк даний переказ не надходив
Ми рекомендуємо звернутися до відправника коштів, для пошуку переказу
Якщо переказ нам надійде, ми обов'язково зарахуємо його або зв'яжемося, для уточнення інформації
Комментарии (10)
Слабка безпека інтернет операцій
1) У мене зовсім не айфон, а простий Xiaomi
2) Жодного разу я ніколи нічого за межами України не купляв, тим більше в Мексиці — тобто транзакції були явно не типові
3) Кілька моментальних транзакцій на різні суми, з метою підбору суми, що є на балансі.
Ми завжди працюємо над покращенням безпеки, аналізуємо нові види шахрайства та розробляємо інструменти, для збереження ваших коштів
В вашому випадку, ми зреагували на спроби списань та намагалися з вами зв'язатися
Також, звертаємо вашу увагу, що у застосунку є можливість увімкнути налаштування безпеки, які допоможуть уникнути шахрайських списань. Переглянути всі налаштування можна за шляхом: головний екран — свайп вліво — «Налаштування безпеки» (під зображенням картки)
Комментарии (5)
Заміна картки за гроші
З колегою обов'язково проведемо роботу
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації
Комментарии (9)
2$ утримали і кажуть що «комісій немає»
Тобто зняли 2$, кажуть що комісій нема, ще і підтримка хоче голову задурити.»
Переказ надійшов в банк у валюті гривня і відбулась конвертація, для зарахування на валютну картку в доларі
Суму в гривні, яку було нам переказано, ви можете переглянути у квитанції, яку надсилали у підтримку. Курс на момент надходження переказу був 37.7302. Таким чином, якщо поділити суму переказу на курс, то вийде сума до зарахування
Комментарии (3)
Бездіяльність банку. Шахрайство
На велику суму. Ні смс. Ні сповіщення про транзакцію. Ні дзвінка що транзакції кожну хвилину в одній точці. Нуль. Коли купляєш каву то прилітає що оплатили. А коли 60 тисяч то нічого. Це жах.
Ні підтверджень не присилає нічого.
І що тепер робити??? Дякуєм за різдвяний настрій. Толку від поліції певно буде нуль
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації
Комментарии (14)