monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42 | 42.3693 |
| EUR | 49.23 | 49.9301 |
| Все курсы банка | ||
Відкритість та підтримка
Запланував велику покупку, при чому був використаний майже весь доступний ліміт «покупки частинами».
Звернувся в суппорт з надійним планом (як швейцарський годинник) — достроково погасити всі наявні «покупки частинами», щоб зробити покупку на повну «катушку», але мені трохи не вистачало ліміту (1,5% від наявного), при чому ліміт по кред. картці також був майже весь використаний.
Попросив оцінити чи є можливість перерозподілу ліміту (раніше така функція була в додатку), я б поповнив картку на необхідну суму і тоді подав би запит на перерозподіл.
Не дивлячись на використані ліміти, неочікуючи дострокового погашення, банк через хвилину додав ліміт на «покупку частинами». Спочатку — «стільці» :)
В моєму плані (швейцарському годиннику) — виявилась одна проблема: завчасно погашати можна лише тільки ті кредити, по яким втрачено право повернення товару, тобто минуло 14 днів з моменту покупки. Але і тут — суппорт допоміг, самостійно зв’язалися з продавцем, підтвердили йому що з моїх слів товар вже використав (це був душовий піддон, який вже встановлено), після чого можливість дострокового погашення.
Все що було заплановано — успішно вдалося, ще раз дякую Моно за увагу та підтримку!
Написать комментарий
Благодарность
Написать комментарий
Дуже гарный банк mono
Написать комментарий
Приємне обслуговування на точці видачі
Написать комментарий
Гарний сервіс, приємний досвід
Написать комментарий
Дуже допомогла IRON підтримка
Не сподобалось тільки те, що порадили звертатись в поліцію і суди (так, так, це якраз сума для таких органів) і сказали, що вжиють заходів відповідно до внутрішніх правил банку, які не захотіли розкривати.
А чому відразу не сказати, що ніяка поліція вам не допоможе і ми заблокували рахунок контрагенту, значить скоро ви повернете свої гроші. Так звучить набагато краще. Згодні?
Розуміємо, що вам хотілося б більше деталей, стосовно наших дій, однак ми не можемо розкривати банківську таємницю і саме тому не повідомляємо про подальші дії, при отриманні сигналів про шахрайство.
Раді, що змогли допомогти!
Комментарии (1)
Кращий банк
Зручний застосунок, кращі тарифи, всі інші картки я закрила. Монобанк — ван лав.
Написать комментарий
Закрили рахунок волонтеру Ганьба!
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
На жаль, на даний момент рішення залишається незмінним.
Якщо банк змінить рішення – ми вам обов'язково повідомимо.
Комментарии (30)
Монобанк — соучастник ***
Состава уголовного преступления в их действиях нет, а прочие нарушения типа «нет счета, чека, договора и самой услуги» — то чтобы проверить сейчас ФОП нужна санкция Мин Экономики. Так ответила Держпродспоживслужба. Потому что военное положение и так далее. НБУ тоже мне ответил в стиле «Пусть суд решит».
У меня юридически — отношения только с Монобанк. Вот на него в суд теперь и подаю.
Статья 1079 ГКУ обязывает банки обеспечивать сохранность средств на счетах клиентов.
Статья 3 ГКУ требует от банков предпринимать «все необходимые и разумные меры» для защиты интересов контрагента.
Что «светит» банку? Ну вот например «Невыполнение обязанностей по ст. 57 Закона № 2121-III»
Пункт 5 ст. 57 обязывает банки «немедленно приостанавливать операции при получении информации об их противоправном характере». Бездействие в течение 72 часов с момента уведомления квалифицируется как административное правонарушение по ст. 166−7 КУоАП с возможным штрафом до 8% от регулятивного капитала.
Или вот «Восстанавливать баланс при подтверждении мошенничества»
Уведомлять НБУ о каждом случае в течение 24 часов.
Несоблюдение этих правил влечет штрафы по ст. 41−1 Закона «О финансовых услугах» в размере 300−800 НМДГ (5,100−13,600 грн) за каждый эпизод.
В общем, будет интересно в суде. Те более, что —
Згідно зі ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» під час звернення до суду споживач звільнений від сплати судового збору — як під час подання позовної заяви, так і на наступних стадіях судового процесу. Позивач готовий до передачі позову до суду. При цьому Позивач вживає всіх дій для досудового врегулювання спору.
У разі виникнення спірних питань ми завжди готові допомогти, але рішення щодо повернення коштів ухвалює саме продавець, оскільки послуга була оформлена безпосередньо у нього.
Зі свого боку ми зробили все можливе для врегулювання ситуації
Ми отримали відповідь від нашого партнера, згідно з якою вам було надано всі необхідні матеріали продукту, консультації, а також доступ до платформи з навчальними матеріалами, відеоінструкціями та уроками. З нашого боку повернення «Покупки частинами» непередбачено, оскільки при оформленні банк у повному розмірі перераховує всю суму партнеру, і скасувати операцію може лише продавець.
Також колеги за вашим зверненням склали запит для надання офіційної відповіді в обумовлені терміни.
Щоб знайти найкраще рішення, рекомендуємо звернутися безпосередньо до партнера, який може розглянути вашу ситуацію детально.
Сподіваємося, що питання буде вирішене найкращим чином.
Комментарии (66)
Робила переказ на рахунок ФОП, кошти отримувачу не поступили, оператори банку кожного дня дають різну інформацію. Ніяк не допомагають у вирішенні питання
За вашим запитом вже оформлено звернення для надання офіційної відповіді у визначені терміни. Також ми передали запит на перевірку якості комунікації, щоб уникнути таких випадків у майбутньому.
Комментарии (1)
***, а не банк!!!
Монобанк списує комісію згідно з тарифами картки. По чорній картці монобанк за кредитні – 4%, власні – 0,9%, а цільові виплати (зарплата, соціальні виплати тощо) можна знімати без комісії до 50 000 грн на місяць.
Ми індивідуально розглянули вашу ситуацію і в нас є хороша новина – перевірте сповіщення у застосунку.
Комментарии (16)
Хотів би відновити особистий кабінет в моно банку але щоразу отримую відмову
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Якщо банк змінить рішення – ми вам обов'язково повідомимо.
Комментарии (11)
Удобное приложение и хорошое качество
Написать комментарий
Дякую за вирішення питання!
Але все ж таки допомогли! Дуже дуже вдячна!
Написать комментарий
Чудовий банк
Комментарии (1)
Розірвання відносин після надання документів
Я позичив гроші в друга, написав розписку в ворді, так як він був за кордоном і підписав її через «Дія.Підпис» — офіційний та юридично визнаний спосіб підпису в Україні. Коли банк запросив підтвердження походження коштів, я без проблем надав цей документ у чат підтримки. Але, як виявилося, підтримка монобанку просто не змогла його відкрити! Замість того, щоб вирішити технічну проблему, вони просто розірвали договір.
Жодних нормальних пояснень, жодних спроб розібратися в ситуації — тільки формальні відповіді та повна байдужість до клієнта. В результаті я втратив доступ до свого основного на той момент, улюбленого банку.
Банк діє в межах чинного законодавства та може запитувати підтвердження джерела походження коштів.
Банк ухвалює зважене рішення про закриття рахунку, на підставі аналізу багатьох факторів, даних, транзакцій, наданих документів та ін.
На поточний момент рішення банку не змінилось
Якщо ситуація зміниться – ми вам обов'язково повідомимо.
Комментарии (20)
Відмінна підтримка: допомога навіть у складному питанні з Monobank API
Я користуюсь monobank уже 6 років і завжди залишаюся задоволений високим рівнем сервісу та зручністю цього банку. Ця ситуація лише підтвердила, що monobank дійсно піклується про своїх клієнтів. Щиро дякую!
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Супер сервіс
Оформлення картки пройшло швидко і без зайвих зусиль, Владислав відповів на усі питання, які виникали по ходу справи.
Тепер я щаслива власниця чорної картки від Моно. Додаток швидкий та інтуїтивно зрозумілий. Це дуже зручно.
Рада, що в Україні з’явився мобільний банкінг такого рівня.
Комментарии (1)
Депозит
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (42)
Заблокували 24000 грн
Моно нікуди не поспішає, тому просто просить чекати 24 години, щоб футболити мій запит між командою підтримки. Хоча уже було відомо що платіж заблокований на стороні city24.
Не дивлячись на 9999 факторів авторизіцій через термігал, все одно по старінкє: 1) зробіть копії всіх сторінок паспорту та ІПН 2) відправте нам поштою 3) термін розгляду 30 днів.
Банк ніяк не може посприяти моїй ідентифікації…
Отже, я раджу уникати поповнень карток готівкою, навіть на смішні суми в 24000, якщо не готові чекати 30 днів для зарахування. Банк жодним чином не сприяє вирішенню проблеми.
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (12)