monobank

Написать отзыв

Отзывы о monobank

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Отвратительно!

Проблема решена

vgm1 18 марта 2020, 14:12

Началось все с того что оплачивал на новой почте посылку и терминал не засчитал оплату а деньги снялись А оплата не прошла, был ограничен по времени оплатил ещё раз и ушёл.
Вечером пишу в поддержку что деньги не пришли на что мне отвечают что деньги в резерве и в худшем случае вернутся через 12 дней.Спустя более 12 дней Я САМ ПИШУ в поддержку на что мне отвечают что деньги поступят от 3 до 30 дней.Спустя 20 дней я пишу что ничего не происходит мне заявляют что надо ждать 60 дней и что есть вариант что банк где-то там проиграет и я мало того что потеряю деньги те что оплатил так мне ещё надо будет заплатить банку за услуги!!! Спустя 3 недели мне приходит сообщение что все документы в порядке и через ЕЩЕ 60 дней будет ответ, победили они или нет.Хочу заметить что почти все разы писал я и приходилось каждый раз пересылать сообщение оператору потому что нету доступа к переписке!

Ответ банка

18 марта 2020, 19:56

Очень жаль, что возникла такая ситуация.
После проведения операции сумма резервируется и ожидает в течение 11 дней либо запрос от банка, который обслуживает торговую точку, на отмену операции или окончательное списание, либо на 12 день осуществляется автоматически отмена операции и средства зачисляются. Так как банк прислал запрос на окончательное списание, по правилам международной платежной системы, средства могут возвратиться в течение 30 дней. Мы ожидаем данный срок, так как только после него можем запустить претензионную работу и оспорить операцию с помощью обращения в международную платежную систему. К сожалению, это не быстрая процедура и необходимо время, на получение ответа. На текущем этапе мы ожидаем от них ответ и обязательно вам сообщим информацию, как только она поступит.

Комментарии (1)

Monobank не выдаёт депозиты в $

Проблема решена

Vovamih45 18 марта 2020, 10:55

Добрый день, кто сталкивался?
Монобанк не выдаёт депозит в $, сумма не большая, аргументируя что нет валюты в банке и нет понимания когда будет. Предлагают перевести на валютную карту, которая снимает % и обмен только по курсу банка.
Не понятно куда обращаться так как баг онлайн.

Ответ банка

18 марта 2020, 19:49

Добрый день.
В последние дни в Украине образовалась нехватка наличной валюты по причине повышенного спроса. Из-за остановки авиаперевозок и закрытия границ наличные доллары и евро доставляются с задержкой. На текущий момент предлагаем четыре варианта решения ситуации:
1. Обменять валюту на гривну и заказать/получить сумму в гривне (наличной гривны в Украине достаточно).
2. Ожидать валюту — мы зафиксируем ваш заказ и свяжемся сразу же, когда будет доступна валюта к снятию.
3. Мы можем отправить валюту SWIFT-переводом на ваш счет в другом банке внутри Украины без комиссии с нашей стороны.
4. Вывести валютный депозит на валютную карту, чтобы начать уже сейчас использовать средства. После того, как трудности с валютой будут решены — вы сможете снять остаток средств. Комиссию за снятие остатка валюты мы компенсируем. Достаточно будет просто обратиться к нам после снятия.

Комментарии (12)

Аферисты

Ksusha79 17 марта 2020, 21:44

После перевыпуска карты, без моего ведома разглашают данные третьим лицам и проводят платежи.

Ответ банка

monobankua 17 марта 2020, 22:29

Позвольте детально проверить информацию.
Написали вам в личные сообщения, для запроса контактных данных

Написать комментарий

Наймодерновiший банк

OlaKhdair 17 марта 2020, 18:19

Особливо приэмно, що користуючться карантином в бiк користувачiв та пропонують ще бiльший кеш бек за купiвлю онлайн. А також це найкращий банк щодо % на суму залишку на рахунку(10%) навiть коли в iнших були 15% на депозит 1-6мic, а тепер впали до 10-11 за контракт! А також коли чоловiк надсилаэ грошi з заробiтку закордоном, також найменший збiр у будь-якiй валютi. А також котик на електронних привiтальних картках завжди такий милий! Я вже всих близьких на нього перевела)))

Ответ банка

monobankua 17 марта 2020, 19:37

Дякуємо, що знайшли час і оцінили нашу роботу! Ваша підтримка дуже важлива для нас і мотивує нас працювати ще краще :)

Написать комментарий

Monobank ворует !!!

Проблема решена

Alexandr12321 17 марта 2020, 7:24

Получил письмо от службы мониторинга о том что моя карта заблокирована. Проверяют платежи. Попросили меня предоставить подтверждение суммы на 5000 грн которая ко мне поступила 4 дня назад. Я предоставил переписку из олх о продаже, телефон покупателя, чек от системы через которую перевод делали, чек из новой почты о доставке товара. Прошло 6 дней, моя карта с 13 тысячами на ней не разблокирована, на письма не отвечают. Все что нудно от меня я сделал хотя не обязан. Система которая через которую делали перевод претензий не имеет и удивлена данной ситуацией( я с ними созвонился, операцию подтвердили). То есть я должен доказать что я не олень, потом ещё ждать не определенный срок!!! ПОЗОР МОНО БАНКУ!!!

Ответ банка

monobankua 17 марта 2020, 10:05

Понимаем, что данная ситуация может быть неожиданной для клиента. Однако, банки проверяют абсолютно все платежи, которые поступают на счета. Вам по почте предоставили ответ наши коллеги, проверьте, пожалуйста.

Комментарии (18)

Блокировка карты из-за 300грн...

не засчитана

GGeasyWay 15 марта 2020, 11:21

Ситуация такова, делал перевод денег с зарубежной карты друга (по его согласию) на свою карту, сама перевода 300грн.Дата перевода 7.03.20. После транзакции получил письмо от службы мониторинга моно банка о том что ваша карта заблокирована из за транзакции котора была проведена выше.Обьяснил ситуацию как она есть, сказали чтобы друг подтвердил свою личность, потом сказали ждать ответа от банка емитента, жду, уже 8 день на карте было 2500 которые сейчас по моему мнению незаконно удерживаются.Подзвонил в поддержку сказали написать в письме о том, что я отказываюсь от денег которые поступили мне на счёт и прошу их вернуть назад в банк, в ответ получил «Добрий день. Для вирішення питання необхідно дочекатись відповіді від банку-емітента. Як тільки ми її отримаємо — повідомимо вас у зворотному листі.».Сколько ещё ждать месяць год??? Можно ли как то вернуть деньги?

Ответ банка

15 марта 2020, 12:41

Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написать комментарий

Воры

не засчитана

Vitaliy7777 15 марта 2020, 3:46

Заблокировали карту с деньгами.
И уже 6 месяцев мороз.
Идет проверка, ожидайте ответа.

Ответ банка

15 марта 2020, 12:39

Позвольте, пожалуйста, детально проверить информации.
Написали вам в личном сообщении.

Ответ администратора

17 марта 2020, 18:45

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 17.03.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Плохой и ненадежный

не засчитана

kotmonobankin 15 марта 2020, 0:08

Имею 2 открытых депозита, 2 месяца пробовал повысить кредитный лимит с 0 — отказано. Понятно что ваша оценка клиента туфта. Поддержка отписывается на почту и в ТГ текстами под копирку. Сомнительная и ненадежная банка, буду отговаривать знакомых не пользоваться этой мусорной прогой типа без отделений и закрывать карты

Ответ банка

15 марта 2020, 12:38

Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Комментарии (7)

Некомпетентная поддержка

Проблема решена

Roma Dovzhenko 14 марта 2020, 21:43

Отделение по адресу: Житомир, ул.Киевская, 8 (напротив кинотеатра

В Житомире в общественном транспорте происходили какие-то сбои, из-за которых начали происходить непонятные списания с карты. Позвонил в поддержку узнать, что лучше предпринять, на что недалёкая Екатерина заблокировала мне карту, аргументируя это тем, что я звоню не с финансового номера, к которому доступа в момент не было. Начал говорить, что я не разрешаю блокировку карты, мне нужно только спросить и сказал, что есть доступ к приложению, карте, но не к фин.номеру, на что она мне как «умница» талдычила «ничего нельзя сделать, пока нету доступа к фин.номеру».

Позвонил снова, уже девушка Ира(имя точно не помню, злой был) давай всё ту же тему мне толкать. Я спросил или они умеют там голову включать и помогать решать проблему, а не одно и тоже говорить. Итог такой же.

Уже позвонив в третий раз, мне ответил парень Сергей, который спокойно предложил варианты решений. Предложил изменить старый номер(Лайф) на новый(Киевстар), я согласился, после чего он мне позадавал вопросы для подтверждения личности и всё, в течении получаса всё поменяли и наконец проконсультировали меня по моему изначальному вопросу!

Монобанк, пожалуйста, проверьте квалификацию ваших сотрудников. Это лично мой опыт, уверен, что не всё так плохо, но я потратил время и энергию, которую мог бы и не тратить.

Ответ банка

15 марта 2020, 12:34

Приносим извинения за данную ситуацию.
Проверили все диалоги и обязательно проведем работу с сотрудниками.
Спасибо, что сообщили об этой ситуации!

Комментарии (4)

...но тут снизу постучали

не засчитана

Lordie 14 марта 2020, 16:12

Товарищи Гороховский, Дубилет и Бондаренко вновь отличились искрометным чувством юмора, которое, безусловно, отлично подходит для хайпа — и абсолютно неуместно в любом адекватном банке.
Боюсь представить с какого бодуна было решено последовать стопами PornHub'а, маркетинг которого целиком и полностью основан на такого рода хайпах, но предлагать клиентам кешбек на конкретные порнографические ресурсы… снимаю шляпу, дно пробито. А ведь еще недавно «ачивки» казались верхом инфантилизма…
Статья 301 ККУ вам в помощь.

Комментарии (30)

Некрасиво поступили

imust 14 марта 2020, 13:04

Возможно, кому-то покажется это ерундой, но если банк обманывает в мелочах, значит будет и в остальном делать так же. Не такие уж они и пушистые, как кажется. В 2019 году прислали мне сообщение, что хотят поощрить меня как пользователя и подарить мне футболку. Я не отказался. Через полгода в 2020 году вводят новое правило — возможность обменивать ачивки на мерч. При этом они решили списать мои ачивки за ранее подаренную футболку пол года назад. Когда показал скрины, что это подарок, ответили, что просто «правила поменялись». Я попытался обьяснить что пол года назад не было таких условий, а в ответ получил что сейчас уже есть. Для меня это сравнительно с ситуацией, когда вы открыли депозит на 1 год под 16 процентов, а в конце года вам говорят, что у вас весь год был 1 процент, так как у нас новое правило. Как можно менять правила пост-фактум через пол года? Возможно, я бы хотел обменять ачивки на более дорогой товар, но уже не смогу, так как банк решил, что может за меня сделать выбор. Получается те, кто был более активный в конкурсе, потерял возможность выбора мерча. Где логика? Сама футболка не нужна, мне хватает футболок в жизни, но факт обмана присутствует. Оставили крайне плохое впечатление о себе после этого случая. Дьявол, как говорится, кроется в мелочах(деталях). В остальном все хорошо

Ответ банка

14 марта 2020, 17:14

Очень жаль, что мы вызвали у вас негативные эмоции.
У всех клиентов, которые до нововведения получили или были зафиксированы на получение футболки, было отнято 20 баллов. Понимаем, что вы не ожидали подобное решение, однако, хотим обратить ваше внимание, что после запуска второго сезона было увеличение количества простых наград. Теперь вы сможете в два раза быстрее собрать необходимое количество наград.

Комментарии (3)

Поездка в Румынию

не засчитана

Andriy76 14 марта 2020, 9:57

11 марта выехал в командировку в Румынию. Ехал автобусом Черновцы-Сучава. Билет покупал посредством ресурса Busfor виртуальной картой Visa Infinite от Монобанка. На границе предъявил страховку от компании «PZU» на 30 000 евро. В связи с коронным вирусом румынских пограничников она не впечатлила даже при наличии обратного билета в этот же день. Но у меня была вторая страховка, которая доступна держателям карт Visa Signature и Visa Infinite от компани «Chubb», которая подразумевает страховые выплаты до 1 000 000 долларов США. Виртуальная карта Visa Infinite от Монобанка прошла верификацию у упомянутой выше страховой компании. У румынских пограничников отпали все вопросы. Мораль такова. Если выезжаешь за границу 3-4 раза в год есть смысл содержать премиальные карты. От меня Монобанку очередной респект!

Ответ банка

14 марта 2020, 16:58

Спасибо за отзыв, постараемся и в дальнейшем радовать вас!

Комментарии (4)

Банк не контролирует списание денег со счёта клиента

milana74 14 марта 2020, 8:57

Была неприятно удивлена тем, что банк позволяет списывать со счёта клиента деньги по всем запросам терминалов на оплату проезда в общественном транспорте. Деньги списываются даже за ложные запросы, по которым на терминале высветился красный крестик и билет не был выдан!!! Так за 5 реальных поездок в транспорте я заплатила 7 раз. В банке морозятся, говорят, мы хорошие, все вопросы к перевозчикам. Получается банк НЕ ГАРАНТИРУЕТ сохранность денег клиента и позволяет их списывать по любому запросу в неограниченном количестве. Такого бардака я ещё не видела!

Ответ банка

14 марта 2020, 16:56

Позвольте, пожалуйста, детально проверить ситуацию. Написали вам в личном сообщении.

Комментарии (11)

не порядочный банк

Антон Ориховский 14 марта 2020, 0:38

У меня штрафы в гаи составленные коррумпированными сотрудниками полиции и судами которые их покрывают постановления полиции не соответствуют действительности да вы и сами знаете как все работает Раньше пользовался ПриватБанком исполнительная служба прислала письмо в банк счета заблокировали друг посоветовал МоноБанк при оформлении карты меня заверили что все будет хорошо в итоге все повторилось МоноБанк обманул раз обманет и два нет доверия к власти и к банкам не буду пользоваться банками вообще.

Ответ банка

14 марта 2020, 16:55

Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Действительно, если в банк поступает письмо от исполнительной службы, мы обязаны на него реагировать.
Рекомендуем урегулировать данный вопрос с исполнительной службой. После получения информации про снятие ареста — ограничение на ваших счетах будет снято. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Комментарии (23)

Все добре, але хочеться ще кращого.

DarkWhite 13 марта 2020, 23:37

Карткою Монобанк користуюсь неповний рік, подобається все, але хочеться більше логічних зручних опцій у додатку. Наприклад, щомісячні обов'язкові оплати (комуналка, інтернет моб. зв'язок) варто зробити автоматичними. Вам, певно, багато разів про це писали, але це справді +1000 до зручності і спокою клієнтів банку. Нагадування про оплату — зовсім не те(.

Коти-нагороди. Милі, але було би круто, якби їх можна було посортувати. Для прикладу: спершу (зверху) — всі отримані коти-нагороди, далі — завдання у процесі виконання, залежно від близькості цілі, і в кінці — невиконані поки завдання для отримання нагороди. Це візуально зручно. Ви ж любите, щоб так було?

Блокування карти. Зробіть подвійне підтвердження для такої дії, будь ласка. Вкладка висить першою зверху. Це дуже зручно, правда. Але інколи, швидко гортаючи додаток, можна випадкого заблокувати карту. Так, розблокуватя її можна так само миттю, але друге нагадування — зручна штука в подібних операціях.

Ответ банка

14 марта 2020, 16:29

Дуже дякуємо за ваш відгук!
Автоматичні платежі ми не плануємо додавати, але працюємо над розширенням можливостей послуги «Нагадування». Вона дуже схожа на автоматичний платіж, але останнє рішення ви приймаєте, чи перевести вказану суму, чи, можливо, це вже неактуально або ж потрібно змінити суму.

На рахунок нагород і блокування картки передали відповідальним співробітникам. Вдосконалюватимемося!

Комментарии (2)

Блокировка счета, изменение кредита

DmitriyK76 13 марта 2020, 21:11

Утром, нежданно-негаданно пришло сообщение от монобанка о том, что счёт заблокирован и необходимо связаться с исполнительной службой. Надо отдать должное службе поддержки — оперативно сообщили номер выконавчего провадження и телефон исполнителя. На этом все прелести работы с банком закончились. Тут же порезали все кредиты, которые мне были доступны. На вопрос сотруднику банка влияет ли арест моего счета на это или есть какая друга причина таких действий, внятного ответа не получил. Только то, что есть1000 причин, которые на это влияют и что это все делает программа и никто не знает почему программа приняла именно такое решение. Прям искусственный интеллект в действии. И банк ни разу не интересовала законна и правомерна ли блокировка моего счета. И что там якобы долг за нарушение правил дорожного движения на сумму в 255грн, которые я оплатил вовремя ещё в 2019 году. Из-за ошибки ментов, клиент банка превратился в неблагонадежнного мошенника. Обидно. Считал монобанк единственным нормальным банком на Украине. Ошибался

Ответ банка

14 марта 2020, 16:09

Понимаем, что возникла неприятная ситуация. Если к нам поступает письмо с требованием о наложении ареста, мы обязаны на него отреагировать. Рекомендуем урегулировать данный вопрос с исполнительной службой. После получения информации про снятие ареста — ограничение на ваших счетах будет снято и можно будет подать заявку на повышение кредитного лимита, чтобы система рассчитала вам лимит.

Комментарии (8)

Монобанк

Nadezhda9 13 марта 2020, 20:54

Вот уже неделю жду свою футболку, заказанную за звёзды. Посылка даже не отправлена. Мелочь, но неприятно.

Ответ банка

14 марта 2020, 16:05

Приносим извинения за эту ситуацию. Не ожидали такого ажиотажа и в связи с этим отправка выполняется с задержкой. Простите за эту заминку. Мы очень стараемся и постараемся как можно скорее отправить вам футболку!

Написать комментарий

Не проходит платеж на карту ПриватБанка

Проблема решена

Karel89 13 марта 2020, 17:05

Перекидывал деньги с карты с монобанка на карту ПриватБанка по 2 грн, делать было нечего, в один день прошло 5 платежей и потом отменяли переводы. Попросил знакомую скинуть со своей карты монобанк на мою карту ПриватБанка, тоже отменяет. Попробовал на другую карту ПриватБанка, прошло 20 раз, а дальше тоже начали отменять переводы. И монобанк и приват переводят стрелки друг на друга, что никаких лимитов на перевод денег не ставили. НО почему знакомая не может перекинуть со своей карты на мою???? думаю дело в монобанке, но говорят что с из стороны все чисто, сомневаюсь

Ответ банка

monobankua 13 марта 2020, 18:54

Платеж отклоняется банком получателем, именно поэтому возвращается к вам на карту. Вероятно превышен лимит на доходные операции по карте Приватбанка

Комментарии (9)

Мошеник

не засчитана

Александр Германн 13 марта 2020, 16:14

Добрый
Мошенник с ОЛХ номер карты 4868190101910687 представился Иваном взял предоплату и пропал… Его нужно обязательно заблокировать чтобы не обманывал людей и не пользовался картой монобанка…
Также вот его номер телефона 0916010090, будьте осторожны!!!

Ответ банка

monobankua 13 марта 2020, 18:27

Добрый вечер. Благодарим вас за сигнал.
Данный номер карты не принадлежит нашему банку. Рекомендуем обратиться в банк, который обслуживает данную карту, для более детального разбора ситуации.

Комментарии (1)

ужасный сервис

yuriy84 13 марта 2020, 11:10

Снятие депозита через кассу — это целый квест. Через приложение нужно создать заявку, вам придет код, который показываете на кассе выбранного отделения. Вроде бы все просто, но денег вам не дадут! Оказывается, что у каждого банка свои ограничения по снятию наличных, выше которых нужно заказывать сумму через горячую линию монобанка! То есть, нужно подать заявку через приложение, а потом еще звонить на горячую линию! На горячей линии нужно опять предоставить всю информацию — сумму, отделение. Бред! Зачем тогда это приложение нужно? Самое главное, что про заказ денег через горячую линию нигде не написано! Вы приходите в банк с кодом, а вам фиг! И вишенка на торте — деньги заказываются на конкретную дату на вторую половину дня, не успели забрать в этот день — на следующий день уже заявка анулируется! Нужно звонить опять и заказывать за 3 дня.

Ответ банка

monobankua 13 марта 2020, 17:42

Нам правда жаль, что снятие депозита было затруднительным. Написали вам в личных сообщениях, чтобы детально проверить весь процесс снятия вашего депозита.

Комментарии (13)

Написать отзыв

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	42.88	43.2807
EUR	50.85	51.5013
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	42.88	43.2807
EUR	50.85	51.5013
Все курсы банка

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: