monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.88 | 43.2807 |
| EUR | 50.85 | 51.5013 |
| Все курсы банка | ||
Ужасный банк!!
На мой вопрос, сколько займёт по регламенту решение моего вопроса? Оператор ответил, что у них нету регламента…
Мой вопрос решался 6 дней, хотя я был сразу же готов вернуть деньги обратно.
На 3 день общения с поддержкой поддержкой мне сказали, что нужно написать письменный отказ от средств которые были переведены по ошибке другого человека.
Сразу же написал заяву, выслал банку на почту.
На 4-5 день на вопрос, как продвигается мой вопрос, был просто игнорирование как и в Вайбере, так и в телеграмм. При диалоге с колл центром, отвечали их любимое ожидайте.
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
Комментарии (1)
Користування карткою
Комментарии (1)
Логика выдачи кредитных средств
Странно что это не учитывается при принятии решения о выдачи несопоставимо маленьких кредитных средств…
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.
Комментарии (1)
Мошейнник
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
Написать комментарий
Кредитна картка системи Master Card
Про спілкування зі співробітниками банку це взагалі окрема тема. Спочатку пишуть, що в мене і так кредитна картка Master Card, хоча на ній написано debit, потім що я можу обрати кредитну картку системи Master card для випуску в додатку, хоча такої можливості нема. Потім відсилають до точки обслуговування і кажуть, що там мені зможуть видати таку картку. Ще кажуть, що не можуть перевірити картки якої системи в мене відкриті в цьому банку. Ви серьйозно, на що вам такі співробітники?
Але хочемо звернути вашу увагу, що картки VISA — кредитні.
Також, якщо оформити картку Platinum або IRON, то картки обох платіжних систем будуть кредитні.
Комментарии (12)
Зарплата на картку монобанка?
Для отримання зарплатні у держустановах картку потрібно підключити до зарплатного проекту за кодом ЄДРПОУ. Але монобанк не може підключити картку до зарплатного проекту, хоча інші банки роблять це без проблем. Крім того, для нарахування зарплати бухгалтеру потрібно надати номер мого особистого рахунку, але в тій «виписці-заяві» що надає банк для бухгалтерії вказується номер рахунку банку, а не мій особистий. Далі банк через спеціальні теги, які вони наводять, у цій заяві повинен зрозуміти, що це приходить моя зарплата і вже потім направляє її на мою картку, нажаль як завжди є «але». Не всі бухгалтерські програми працюють з ціми «тегами», а ще просто фізично неможливо вписати однаковий номер рахунку для декількох співробітників, бо вилітає помилка, а по іншому банк не може розпізнате, що це приходить зарплатня.
Прикро, але отримати зарплатню на картку монобанку поки що неможливо. Хоча в інших банках з цим проблем немає.
Для цього не обов'язково мати зарплатний проект та щось підключати на нашому боці.
Проаналізували ситуацію та надіслали вам в особистому повідомленні інструкцію, для бухгалтера.
Комментарии (6)
Монобанк предоставляет в УБКИ некорректную информацию о клиентах!
Комментарии (3)
Приложение не работает на платформе IOS !
Позвольте, пожалуйста, все детально проверить.
Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации.
Написать комментарий
Один із самих розпіарених банків не володіє технологією міжнародних банківських переказів
Дійсно, співробітники, що спілкуються з вами у підтримці можуть вирішити не всі питання, тому воно передається на наступний рівень підтримки й ми стараємося протягом доби надати відповідь.
Обов'язково перевіримо всі діалоги та проведемо роботу зі співробітниками.
Вже працюємо над відправленням SWIFT-переказу.
Комментарии (1)
Блокируют карту и отказывают в обслуживании
Комментарии (9)
Как я открывала карту в Монобанке
На текущий момент регистрация успешная и можно получать карту.
Также мы подготовим вам официальный ответ на ваш запрос и отправим вам на электронную почту
Комментарии (3)
Банк у которого почти все получилось
Хочу оставить свой отзыв и пожелание банку развиваться дальше, а не деградировать, как остальные монополии. :)
Что я заметил?
Заметил, что банк экономит на сотрудниках, так как консьерж банка не способен провести платёж по реквизитам! Вот просто по IBAN? Смешно, но скорее всего грустно. Потратил 2 дня на оплату, меняя гривны на доллары, доллары на гривну, из-за некомпетентных сотрудников. В итоге оплату через приложение монобанк мне провел сотрудник Приватбанка за 1 минуту.
Второе, нет лояльности от банка, имея на руках Iron карту у меня целый год был лимит 20к грн, это при том что у меня транзакций за полтора года почти на 700к грн. По каким критериям идёт расчёт кредитного лимита загадка, но мой отец-пенсионер получил больше кредитного лимита)
Даже А-Банк, где у меня было проведено транзакций на 20к грн за год, дал мне лимит в 100к грн, при оформлении карты.
После того как я попросил закрыть премиум карту, то меня упрашивали её не закрывать раз 5. Фейспалм, но я так и не понял в чем её преимущество…
Не экономьте на сотрудниках, пожалуйста, не теряйте клиентов и развивайтесь!
У меня все :)
https://drive.google.com/file/d/1P1KKscWpmoOcfTk8S00L3wMXdwvDrPAZ/view?usp=drivesdk
Мы всегда стараемся предоставлять только качественный сервис.
Обязательно проверим все диалоги и проведем работу с сотрудниками.
По кредитному лимиту написали вам в личном сообщении.
Комментарии (9)
Не правдивая ниформация
Эту информацию указываем в приложении, при оформлении депозита, на шаге проверки данных, а также в тарифах, условия и правилах и частых вопросах (в приложениях).
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
Написать комментарий
Мощенничество
номер карты — 4441 1144 4152 2289 Завялов А. (монобанк)
голос немного с дефектами, не юн но и не стар.
в вайбере ник — poris moris
Суть претензии и описание мощеничества:
Для дома разыскивался небольшой апгрейд для домашнего ПК — процессор. На специализированном форуме https://forum.overclockers.ua/ при общении нашелся парень, с нормальным казало бы уровнем доверия https://forum.overclockers.ua/memberlist.php?mode=viewprofile&u=44697. Он предложил услуги групповой закупки, мол закупается заграницей и может посмотреть что есть из ай5 на 1155. Нашел один вариант и предложил частичную предоплату, поскольку парень там числился не один год и просил не много, как задаток, то согласился на — 300 грн. 24.08.2020 получил на карту 4441 1144 4152 2289 ( Завялов А.) сумму в размере 300 грн. После неоднократных попыток выйти на связь 01.09.2020 сообщил что процессор уже есть, и готов отправить, он получил адрес новой почты, для окончательного расчета наложенным платежом. На данный момент никаких посылок не пришло, парень перестал выходить на связь: на сайте не появлялся, телефон по которому общались активен и работает, но сбрасывает, в вайбер прочитав сообщения начинает блокировать.
Претензии к банку:
— нормально не публикуются данные контрагента при оплате на их счета, как будто секретные агенты.
— просто конская комиссия, нет, реально впервые в жизни увидел такую большую комиссию при оплате казало бы обычного платежа.
— никакой системы защиты от мошенников, поскольку сам банк — ни о чем, даже реально не существует(хотя у нас такие все банки в чем то).
— все что служба банка смогла -записать обращение и предложить пойти в полицию, в нашей стране это как нахе* послать.
1. Мы не можем предоставить какие-либо данные по клиенту.
Только по решению суда сможем предоставить правоохранительным органам данные.
2. У нас отсутствует комиссия за зачисление средств.
Если перевод делали с карты монобанка, то комиссия могла быть только в счет кредитных средств — 4%, так как делали перевод с карты на карту.
Если перевод был с карты другого банка, то комиссия согласно тарифов банка, который обслуживает карту.
3. Мы не знаем, что планирует сделать клиент, но если средства поступили ему на счет, мы не можем их просто так списать и зачислить на ваш. monobank — это проект внутри Universal Bank.
4. Мы делаем все для безопасности и сохранности денежных средств клиентов. К сожалению, если вы сами перевели средства на карту в другом банке (за товар/услугу и т.п.), и получатель оказался мошенником, то расследованием и поиском злоумышленника могут заниматься правоохранительные органы. Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства.
Комментарии (9)
Блокування рахунку
Обов'язково перевіримо діалоги зі співробітниками та проведемо роботу.
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про відмову в подальшому обслуговуванні.
Комментарии (5)
Неправомірне блокування рахунку
4 вересня 2020 року розраховувалася своєю карткою в центрі краси і здоров’я за процедури, проплата не пройшла, я не зрозуміла спочатку причину, так як на картці будо достатньо коштів для розрахунку. І тут на картку «прилітає привіт» від Монобанку, що я ніби перевищила якісь
ліміти. В мене шок, так як місяць назад я подала
всі документи банку, які підтверджували походження коштів і банк встановив мені ліміт в 250000 грн на місяць. Дзвоню відразу на гарячу лінію, на що чую, що я маю знову подати
документи. Ок, без проблем, на протязі години
скидаю знову документи і пояснення проведення транзакцій. Рахунки так і не розблоковані, доступу до особистих коштів
немає. Мій чоловік зараз у від‘їзді, якраз по
поповненню ним моєї картки через термінал
виникли питання, навіть знайшли одну квитанцію, яку я надіслала. Я з трьома дітьми наразі залишилася без засобів для існування, всі наявні кошти на карточці, захворів син, в якого
висока температура і я навіть не маю змоги
купити йому ліки.
Згідно Цивільного кодеку України
Стаття 1074. Обмеження права розпоряджання рахунком
1. Обмеження прав клієнта щодо розпоряджання грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, не допускається, крім випадків обмеження права розпоряджання рахунком за рішенням суду або в інших випадках, встановлених законом або умовами обтяження, предметом якого є майнові права на грошові кошти, що знаходяться на рахунку, а також у разі зупинення фінансових операцій, які можуть бути пов’язані з легалізацією (відмиванням) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванням тероризму та фінансуванням розповсюдження зброї масового знищення, передбачених законом.
Співпраця з банком коштує мені безсонних ночей, нервового зриву, погіршення стану здоров‘я. Моїх дітей банк на даний момент залишив без репетиторів, яких я не маю змоги оплатити, без садочка, за який я так само мала оплатити завтра.
Чекаю повернення чоловіка і будемо подавати позов до суду, щодо повернення мого права на користування особистими коштами.
Раджу всім мільйон раз подумати, перш ніж зв‘язуватися з цим банком. Моя історія не перша і думаю, на жаль, не остання.
Нічого не порушуючи, ви просто можете залишитися в якийсь момент без всіх особистих коштів.
Поверьте, мы сами не любим бюрократию, при этом по требованию НБУ банки проверяют абсолютно все платежи, которые зачисляются на счета клиентам.
Постараемся в кратчайшие сроки окончить проверку документов и предоставить вам ответ.
Комментарии (84)
Банк вводит в заблуждение
Например, лимит рассрочки 20 000 грн
Клиент покупает товар в рассрочку на 6000 грн, на 6 месяцев (платеж 1114грн)
После покупки в приложении клиент увидит лимит рассрочки 14000 грн
После списание первого платежа он станет 15114 грн и т.д.
Для уточнения данных по вашему лимиту, напишем вам в личные сообщения
Написать комментарий
Урезали кешбек!
Да, вы совершенно правы, траты, которые вы совершаете с Белой карты, также будут учитываться при накоплении кешбэка. Однако если в момент оплаты на кредитной карте есть задолженность, за покупки по категориям будут начисляться 1% кешбэка вне зависимости кредитной картой вы платите или дебетной.
Вне зависимости есть на кредитной карте задолженность или нет, за покупки по партнерским категориям будет начисляться единый процент кешбэка.
Комментарии (53)
Кешбек від Ельдорадо не отримав ні копійки
Наші співробітники вже створили запит, щоб допомогти у вирішенні питання.
Дані про покупку передані партнеру, зараз питання в роботі.
Як тільки буде інформація, то з вами зв'яжеться наш фахівець. Просимо у вас ще трохи часу для вирішення цієї ситуації
Комментарии (12)
ШАХРАЙКА!!!
Номер картки! Скинула завдаток за товар, товар не відправила, а мене заблокували !!!(
Написать комментарий