monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.45 | 43.9502 |
| EUR | 50.1 | 50.9009 |
| Все курсы банка | ||
Обманщики! Нагло врут!
Сегодня с вами связался сотрудник, для предоставления детальной информации касательно возврата средств
Обязательно проверим все диалоги с сотрудниками и проведем работу
Комментарии (2)
Никакой помощи с мошенниками
Неработающий телефон +380662498258
Позвонил в банк, дал данные, но они ничего не могут сделать. Как так? У вас в банке куча мошенников, но сделать ничего не можете. У вас есть данные владельцев карт и т. д. Можно кучу всего предпринять, но сказали обратится в полицию. А вы зачем? Заблокируйте карту и выясните, что и как, но оно им нафиг не нужно. Сказать кто это они не могут и сделать они ничего не могут. Зачем вы тогда нужны если не можете никому помочь? Репутация у вас на высшем уровне. Так держать. Имея доступ к карте и данные о человеке и не могут ничего сделать. Супер банк, плодильщик мошенников.
В свою очередь, расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка.
Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства.
Комментарии (10)
Странная политика кредитного лимита
Установил приложение НЕ через QR-код. Начал проходить все этапы регистрации (паспорт, доход и т. д)
Во время регистрации высветилось окно, что мне ОДОБРЕНО кредитный лимит в размере 25 000 грн. (https://ibb.co/925V4h2)
После регистрации затупил, и не знал, что обязательно нужно видеоподтверждение личности, чтоб активировать карточку. И пытался перейти по QR-коду, который был в упаковке. Но оно выбрасывало на окно в приложении, где нужно пройти идентификацию. (https://ibb.co/Yhfd1CC)
Ну я обратился в поддержку, в телеграм за помощью, что делать дальше, у меня лапки. А было на часах 11 вечера. Честно, не думал, что ответят в такое время, но ответ поступил спустя 2 минуты, что меня очень приятно удивило. Рассказали подробно, что этот этап обязательный и без него никак. Ну чтож, надо-так надо.
Спустя минут 10 уже была активированная карточка.
И это — это чертовски быстро! Блестяще)
Но зайдя в настройки, а именно в кредитный лимит — было сообщение, что «Кредитный лимит в процессе рассматривания». Но как-так, если вы сразу написали, что уже установлен?
На следующее утро пришло уведомление, что мне одобрили кредит в размере 5 000 грн), что немного не то, что показали ранее. (https://ibb.co/zRZjtTc)
Да, я читал и ранее, что у вас там алгоритмы всякие и куча факторов влияют на это, но хотелось бы услышать ответ по этому вот пункту. Не то, чтобы мне нужен был этот самый кредитный лимит в больших суммах.
Но вопрос — зачем писать тогда, в самом начале одну сумму, а по факту получаю я другую — остаёться открытым.
Однако в целом, первый опыт использования мобильным банкингом крайне приятный и удобный, базовые операции есть. Кешбеки это ваще вещь. Интерфейс нраица, минималистичный. Как и дизайн карточки под стать приложению. Регистрация и поддержка в моём случае оказалась на высоте.
Желаю удачи и успехов в дальнейшем развитии сервисов банка.
P.S: Не знал, что в комплекте будут идти стикеры, очень понравились, прикольные. Они не влияют на качества сервиса, но вот делают знакомство приятным и создают хорошее впечатление.
Перед активацией карты рассчитывается предварительный уровень кредитного лимита.
Написали вам в личніе сообщения для уточнения данніх и проверки информации по лимиту
Комментарии (6)
Это не банк — это никчемная финустанова
Картами можно пользоваться, только как вспомагательными, если вы обслуживаетесь в нормальном банке, снимаете с его карт деньги и несете в монобанк на мелкие расходы, за которые начисляется кешбек. Это основная фишка, из-за которой открываются карты Монобанка.
На этом услуги «банка» и ограничиваются. Причем в службе поддержки морочат голову неделями, особенно если чувствуют что человек немного не компетентен. Ответ можно получить, и то достаточно размытый или вообще не по делу, если начинать грубо давить.
Мой случай — при оформлении расчетного счета ФОП в монобанк — тебе все радужно расписывают, но по истечении времени, понимаешь, что кроме счета, на который могут заходить деньги тебе ничего не могут предложить, еще и хамят в поддержке, и дают советы как надо выкручиваться, в расчете на что перед ними такой же *** , как они.
Банк не может предоставить элементарного для работы — оформление зарплатного проекта, формирование ведомостей выплат зарплат сотрудникам, которые являются обязательным документом при проверки налоговой. Они тупо лгут, что можно и та к, а штрафы то будете платить ВЫ.
А самое интересное, они не открывают счет для выплат больничных ни ФОП ни его сотрудникам, т. е получить деньги в случае любого страхового случая (за который и уплачиваются налоги) — НЕВОЗМОЖНО. В моем случае мне морочили голову около недели, когда у меня подошли сроки сдачи декретного больничного в Соцстрах, оказалось, что я не могу ничего оформить и мне нужно срочно переводиться на обслуживание в другой банк, в котором тоже за один день мне не смогут помочь, так как на открытие счетов нужно время!
Это не банк, это афера с множеством потенциальных жертв.
Хотим проанализировать ваши диалоги с сотрудниками. Написали вам в личные сообщения для уточнения данных
Комментарии (5)
ЖАЛОБА
Зашел на сайт банка, что бы заказать карту банка. Начал заполнять реквизиты,
не получились фотки паспорта, девушка позвонила и все подробно объяснила.
Переделал.Все заполнил. Звонок, звонит девушка, которая наверно читать не умеет,
сообщила, что на третьей страницы, у меня (Скворцов Анатолий Борисович), нет фото.
и паспорт не действителен. Согласен, у меня в паспорте нет фото (сам в шоке, паспортом
пользуюсь очень редко, вот и прозевал вклейку фото), но, но я перепроверил, чей паспорт я брал для
оформления, НЕ СВОЙ!!! А на паспорте маей гражданской жены, действительно нет фото на третьей странице, по причине украденого старого паспорта, и выдачи нового.
Поэтому на третьей страницы нет, а вклеена на первой страницы, так как новый паспортвыдавался после 50
лет.Но это пол беды, девушка мне объясняла почему отказано, мол нет фото на третьей страницы
моего, моего паспорта. Хотя на второй страницы указано, кто родился (Ф И О), где родился,
и кем выдан паспорт. Неужели девушка увидела там мою фамилию? А когда я хотел объяснить,
что это не мой паспорт, она просто кинула трубку. Вот отношение к людям. А фамилии даже непохожи
Скворцов и Булычева Мария Дмитревна.
Научите работать операторов с документами, и разговаривать с людьми.
Удачи Вам от чистого сердца.
Так же хотим сообщить, что на основании проверки работы операторов, в случае обнаружения нарушений, мы применяем управленческие решения согласно внутренним стандартам.
В данной ситуации со стороны сотрудников не выявлено нарушений, консультации всеми сотрудниками были проведены корректно. Надеемся на то, что вы завершите регистрацию по верным документам и станете нашим клиентом в бедующем.
Комментарии (6)
Помогли с решением проблемы
В итоге, они пошли мне на встречу и оплатили комиссию за меня. Приятно, что банк прислушивается к клиентам. Видно, что они стараются и думают о клиентах, спасибо.
Комментарии (1)
Fraud мониторинг
Человек представился С Б Монобанка и задает вопрос совершал ли я покупку на определённо суму?
Думаю… блин где я свой финансовый номер «засветил», что теперь и сюда мошенники звонят !?
Отвечаю: — я вам перезвоню! (…что бы самому набрать банк, с вопросом действительно ли поступал мне звонок от банка) Завершаю разговор.
…и тут мне прилетает PUSH уведомление — Ваша картка заблокована!
Думаю… ну Ок, все-таки точно служба безопасности звонила :)
Резюме моего отзыва:
1. Рад, что СБ работает! …(если карту действительно б украли, то эта ситуация помогла бы сохранить мои денежные средства)
2. (…и это самое главное) процедура разблокировки заняла всего пару кликов!
Просто я уже столкнулся с аналогичным сервисом Fraud мониторинга СБ другого банка, и там для разблокировки нужно сначала пообщается с поддержкой и если все ок, то они формируют заявку и передают ее в СБ. И уже потом СБ разблокирует карту. Если повезет это занимает мин. 40, но иногда разблокировка происходит в течении целого дня.
В моно я потратил всего минуту!!! Что естественно меня очень порадовало и сподвигло написать данный отзыв.
Комментарии (3)
Мошенники
Мы рекомендуем для покупок работать с продавцами, в которых вы не уверены, работать через наложенный платеж
Ознакомиться с отзывами в интернете касаемо этого продавца или интернет-магазина
Иногда продавцы предлагают перейти в другой мессенджер и отправляют ссылку для «безопасной оплаты», которая является поддельным сайтом. Не рекомендуем проводить оплату по таким ссылкам
Иногда Банки информируют, что получатель, на которого мы пытаемся сделать платеж, ненадежный (на него поступали жалобы или сигналы от других граждан) и желательно воздержаться от работы с ним.
Дополнительно написали вам в личные сообщения
Комментарии (2)
Monobank
Комментарии (3)
Они просто не отдают личные средства
Комментарии (5)
Чип не корректно работает.
Банк не прислушивается к нуждам клиентов. Может кому то пригодится.
Комментарии (20)
Обережно! Monobank — шахраї!!!
P.S на питання пояснити причину — відповідь за надходженням інформації з різних джерел. Але основна проблема не втому що припинили обслуговування, а в тому що у мене просто забрали мої кошти і порушили усі можливі права…
Для уточнення даних клієнта, написали вам в особисті повідомлення
Комментарии (5)
Проблема поповнення рахунка monobank з картки ПРАВЕКС-банка
Комментарии (3)
Мошейники и карта Монобанка
Банк просит каждого клиента: не передавать никаких данных (пин-код, срок действия, CVV2 код, пароли из смс) 3м лицам, не переводить деньги непроверенным продавцам (работать только по наложенному платежу или при личной встрече)
Комментарии (10)
Консьерж сервис
В брелоке сигнализации от авто села батарейка (не популярная по модели) Не могла открыть автомобиль без ее замены на новую. Так как села она совсем не вовремя в авто остались 2 собачки которых я посадила, что б вернутся в офис и забрать остальные вещи, не могла отпустить решение вопроса до утра. Время было в районе 22−23 ночи. Пыталась решить вопрос с организацией покупки и поиска батарейки и пока ничего не выходило, стояла у машины где скулили собачки. Вдруг вспомнила о услуге консьерж обслуживания, который в принципе без нервов и эмоций сложившейся у меня ситуации. Ваолне реально смог бы найти где купить и как доставить элемент питания. Я обратилась описала всю ситуацию, модель батарейки. Мне ответили свяжутся. Я не ждала просто так и сама искала решение вопроса. Нашла круглосуточный магазин электронной техники и даже подтвердила наличие батарейки в магазине. Но тут позвонил консьерж Монобанка и просто озвучил мне варианты решения моей проблемы
1.Они нашли круглосуточный магазин)))Но к сожалению не могут организовать доставку батарейки, не знают как
ВНИМАНИЕ!
Вариант номер 2!!!
Курьерская доставка GLOVO может сделать мне доставку с магазинов АТБ, но к сожалению нюанс. в магазинах этой сети нет данной модели батарейки…
Ответила я коротко и ясно каким образом можно довести до логического завершения вариант номер 1, заказав уклон-доставку
Второй вариант для чего мне вообще был озвучен мне так и не ответили и сказали спасибо за совет они будут иметь в ввиду его
Т.е я консьерж сервису, платив каждый месяц помогаю элементарно «думать» за собственные деньги
Со мной связались на следующий день и принесли свои извинения, сказали больше НАДЕЮТСЯ такого не повториться и спросили конфликт или даже назревание его исчерпано.
Дорогой моно банк, я кредитный лимит и обслуживание карты пару-тройку месяцев не оплачу. Простите меня пожалуйста ведь конфликтов у нас не будет я же извинилась. Понимаете о чем я?
Извинитесь картой вашей железной, точнее ее перевыпуском за который вы 4 тысячи берёте, а она отходит пластиком со всех сторон от металлической основы это как минимум хотя бы актуально и конструктивно. А Извините пожалуйста и такого больше не повториться, говорить уместно когда ученик опоздал на урок и войдя в класс вымолвил!!!
Передали коллегам информацию, для проверки и проработки ситуации с сотрудниками консьерж-сервиса
В ближайшее время коллеги свяжутся с вами по данной ситуации
Комментарии (15)
Проблема с безопасностью интернет покупок
Спустя час обнаруживаю списание средств со счета.
В службе поддержки написали, что они отправили магазину мой отказ, но отказ был проигнорирован магазином, поэтому виноват магазин и это не проблема банка.
По сути формой подтверждения, которая выдаётся в приложении, меня обманули, поскольку она ничего не значит, а я на нее рассчитывала.
Банк переложил всю ответственность за безопасность моих средств на продавца, а я ведь им верила больше полутора лет.
При оплатах онлайн действуют настройки терминала через который проводится оплата
В некоторых случаях, оплаты проходят в случаях, если бы отмена подтверждения платежа и, если на форму не было реакции
У нас, к сожалению, нет возможности повлиять на настройки терминала и отменять подобные операции
Если услуга была предоставлена, просим обратиться в торговую точку, чтобы они совершили возврат и отменили платеж
Комментарии (8)
Загальна процедура реєстрації і обслуговування
Комментарии (6)
Предостережение
В Монобанке можно оформить карту без кредитного лимита (т.е. дебетную), при достижении 16 лет, а получить кредитный лимит на карту можно только при достижении 18 лет.
https://www.monobank.com.ua/umovy
Согласно Гражданского кодекса Украины, п. 4, статья 32 — Неполная гражданская дееспособность физического лица в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет предполагает самостоятельно заключать договор банковского вклада (счета) и распоряжаться вкладом, внесенным им на свое имя (денежными средствами на счете).
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/435-15
Комментарии (11)
Супер сервис
Написать комментарий
Кредитний ліміт монобанку😱
Розуміємо, що ситуація неприємна і ви очікували на інший результат
На розмір кредитного ліміту впливає велика кількість різних факторів
Це не остаточне рішення і в майбутньому ліміт може збільшитися
Також, ми передали заявку на перевірку можливості збільшення ліміту, протягом доби вам надійде результат в мобільному додатку
Написать комментарий