monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.6 | 45.0349 |
| EUR | 51.6 | 52.3013 |
| Все курсы банка | ||
списали деньги за якобы оплату на сайте
Коллеги передали заявку на оспаривание данного списания через платежную систему
Сегодня с вами связались и сообщили более детальную информацию, по оспариванию
Сделаем все возможное, чтобы помочь вам с возвратом средств
Комментарии (13)
монобанк
буквально вчера получила деньги по программе єпідтримка, тут же от банка предложение потратить их у их же «партнеров», окей, думаю круто, схожу в кино, оплачиваю «сертефикаты» в сети кинотеатров, которых, как оказалось у меня в городе нет, пишу тут же в банк дабы отменить транзакцию, а бан БИНГО, не отвечает, ответили только утром, итвет «передали информацию коллегам, ждите»
крутл, ничего не скажешь, то еть меня развели на мои же деньги, судя по всему, ничего назад я не получу, а монобанк часть денежек пригреет себе.
Не советую с ними вообще дел иметь
Дополнительно мы передали ваше обращение в службу поддержки на проверку качества проведения диалога и примем соответствующие меры.
Комментарии (6)
примушують обирати й тиснуть для того щоб відмовився
після надсилання відео в якому знято все що відбувається на екрані мені задавали питання на які є відповіді в відео.
чому працівники банку примушують робити не обмірковані дії? навіщо примушують обирати в той час коли коли клієнтам того не вдобно.
є відео того як працює застосунок, та скріншоти усієї переписки.
Щодо екрана в додатку при оформленні картки єПідримка, то можна натиснути на кнопку «відмовитись» і продовжувати роботу з додатком
Надалі можна оформити карту за потреби у меню карток:
1. У додатку monobank на головній сторінці зробіть рух пальцем зверху вниз.
2. Натисніть «Відкрити карту або рахунок ФОП»
3. Виберіть картку «єПідтримка»
4. Ознайомтеся з основними умовами картки та підтвердить активацію.
Комментарии (8)
Регистрация в банке
Но тут под выплату тысячи от вовы решил зарегистрировать жену и началось — то дайте это, то другое
и все бы ничего, но ни ответа не привета, набрали данных и молчат, прошла неделя
если самим пнут в чате то базовые отписки что кто-то где-то что-то проверяет — хотя очень странно, что там можно проверять неделю
К сожалению, детальную информацию мы
сообщить не можем, чтобы сформировать полное понимание по процессу регистрации супруги. В такой ситуации мы нарушим банковскую тайну, что является недопустимым
Как только документы пройдут проверку и карту можно будет забрать – мы отправим пуш-сообщение от банка в мобильное приложение или, если понадобится уточнить дополнительную информацию, мы позвоним клиенту по телефону.
Комментарии (6)
А моно не такий же вже й банк в телефоні
Здивувалася. Пішла шукати тарифи. В тарифах (додала скрін) пишуть, що моно комісій НЕ бере (кажуть безкоштовно).
Хотіла вже зняти (питала знайомих ще, кажуть ми на те увагу не звертали бо написано ж безкоштовно) але щось зупинило.
Написала в підтримку — там розказали про комісії (для гривні 0,5%, деталі на скріні).
Тобто на сумі в 10000 грн ми платимо 50 банку за перенесення депозиту на поточний рахунок в цьому ж банку!!!
Такого навіть в стаціонарних банках не зустрічала — кошти заяв ту автоматично самі знімаються на рахунок для виплат (за відсутності пролонгації), а тут!!!
Банк в телефоні 😂 коли тобі (все частіше) потрібно бігати в відділення для того щоб уникнути дурних комісій!
Це втрата статусу, друзі!!! Що скажете?
*на картку Монобанку (зняття картки за тарифами 0,5% з особистих, 4% з кредитних)
*на свою карту іншого банку України. Максимальна сума переказу коштів з депозиту на картку іншого банку становить еквівалент 60 000 грн за одну операцію (зняття з картки за тарифами банку, що випустив картку)
*за реквізитами на картку/рахунок іншого банку
*за кодом у касі УБ або А-Банку (без комісії)
Зняти депозит готівкою без комісії можна за кодом у касах Універсал Банку та А-банку. Для цього в додатку необхідно вибрати потрібний депозит – зняти депозит – готівкою без комісії в касах банків-партнерів – вибір відділення банку. Після цього в програмі з'явиться чотиризначний код, який потрібно назвати касиру. Для зняття депозиту необхідно мати при собі паспорт. У касі Універсал Банку можна надати паспорт із програми «Дія».
Додатково написали вам в особисті повідомлення
Комментарии (4)
Украли 165000 гривен у предпринимателя !!
Деньги застыли, люди ждут выплату, клиентов новых брать не могу. Точнее могу, так как эквайринг работает, но снять деньги я не могу!!!
Банк аферистов!!! Если в течение нескольких дней вопрос не будет решен, я буду подавать иск в суд. это тотальное мошенничество, и *** отношение к клиентам Предпринимателям. Ладно физлица, а ФОПы. кто кому больше нужен? Я вам? На комиссиях срубили на мне куча денег, или вы мне? я вообще могу спокойно пойти в любой другой банк, вы мне уж точно не сдались!
Для установления правомерности перевода Банк по результатам мониторинга или в случае опротестования перевода держателем, эмитентом или платежной организацией платежной системы, вправе приостановить завершение перевода на время, предусмотренное правилами соответствующей платежной системы.
Благодарим за предоставленные документы
Мы предоставим вам ответ сразу как только окончится проверка
Комментарии (12)
Нет доверия к банку.
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (13)
Довольна, как слон.
Комментарии (1)
Отказ от карты
Написали вам в личные сообщения
Комментарии (8)
Аферист з ОЛХ.
Бере гроші та зникає. Класичний випадок дрібного афериста.
Написать комментарий
Отказ от получения карты
Комментарии (2)
Этот отзыв оплачен Монобанком
Так вот, сегодня вдруг внезапно, без объявления … прилетает 150 гривен. Оказывается это банк возвращает деньги которые были заплачены за выпуск карты. А я уже и забыл что что-то такое когда-то было.
Написать комментарий
Мошенники и аферисты
Обязательно проверим, почему вопрос такое длительное время не решен и проведем работу с сотрудниками
На текущий момент вопрос с закрытием счета в работе у коллег
Комментарии (2)
Рекламний спам
Неодноразово звертався до «служби турботи» щодо відключення таких повідомлень. 12 жовтня 2021 р. завірили, що такого спаму більше надходити не буде, але свого слова не тримають (я вже не кажу про те, що зобов’язування клієнта отримувати рекламні повідомлення як передумовою отримання банківських послуг є незаконним).
Ба більше, 2 грудня 2021 р. після отримання чергового спаму звернувся до підтримки щодо знову ж таки відключення того, що повинно було бути відключеним. Думали 2 тижні і надумали, що такі повідомлення є «фінансовою інформацією по рахунку». Шановний Монобанк, ст. 1 Закону України «Про рекламу» каже, що «реклама — це інформація про особу чи товар, розповсюджена в будь-якій формі та в будь-який спосіб і призначена сформувати або підтримати обізнаність споживачів реклами та їх інтерес щодо таких особи чи товару». Називайте ці повідомлення як хочете у себе у компаніі, але це є рекламою.
Сьогодні після оновлення додатку взагалі не пускало до мого рахунку поки я не ознайомлюся з їх повідомленням про оформлення вовиної тисячі (за кошти платників податків). І сьогодні вже підтрика називає цей спам «фішками і інформацією про нові можливості у додатку».
Повторюю, це є рекламою. Називайте як хочете, але законодавство чітко дає визначення цим «фішечкам».
P. S. Я був одним із перших клієнтів Монобанку, ставши бета-тестером ще у жовтні 2017 р. Нажаль, за 4 роки додаток зкурвився. Свого часу Приват24 був найрозвинутішим інтернет-банкінгом, але потім інші банки «наздогнали» функціонал, в той час як Приват24 лише додавав всякий хлам як от «таксі, суші, квіти». Така ж ситуація і з Монобанком: роблять тільки різні свістєлкі, зневажають чинне законодавство і мріють про мульярд. Повне розчарування.
Ми стараємося повідомляти клієнтів про нові можливості як самого додатку, так і банку
Плануємо в майбутньому реалізувати, щоб була можливість відмовитися від усіх повідомлень від нас
Комментарии (12)
Сумно стає від такої турботи і такого розуміння «Служби турботи Монобанку»…
Але пройти відео верифікацію неможливо. Телефоную в банк. Відповідають:
— Служба турботи Монобанку слухає.
Кажу:
— Потурбуйтеся, будь ласка, про вісімдесятитрьохлітнього вашого клієнта! Надайте йому можливість пройти відео верифікацію, щоб не їхати в точку видачі. Найближча точка видачі за 10 км. Йому важко ходити, а проживає він у селі.
На це відповідають:
— Ми вас розуміємо, але відео верифікація можлива не для всіх клієнтів. Вашому батькові потрібно прийти у точку видачі для верифікації.
Ще раз прошу:
— Батькові 83 роки. Він ледве ходить. Виявіть хоч краплину турботи до вісімдесятитрьохлітньої людини, ви ж називаєте себе «Служба турботи»! Будьте ласкаві, надайте йому можливість пройти відео верифікацію!
Знову суха відповідать:
— Для вашого батька немає такої можливості…
Сумно стає від такої турботи і такого розуміння «Служби турботи Монобанку»…
Комментарии (12)
Visa Platinum (infinite)
1. Паковал в Борисполе чемоданы по визе и не знал о лимите в 2 чемодана в день. А нужно было больше. Заплатил свои и виза компенсировала 2 чемодана.
2. Не работал линк по бронированию гостиниц на агоде, и виза вернула денег за это.
Минусы, за которыми я сюда и пришёл сюда. Хотя я в личке Олегу Гороховскому писал и говорил что не буду это выносить в публичное пространство, но 2‑й случай за год меня на это подтолкнул.
1. Я постоянно проживаю за приделами Украины, но продолжаю использовать монобанк как основной банк. Прилетая летом купил билеты на семью в Украину и обратно по визе. Взял в Ависе машину по визе. И был уверен что условие что при путешествии они покрывают повреждения автомобиля. Так случилось что поцарапал бампер. Сапорт моно переводит на сапорт визы. И оказывается мне не могут покрыть повреждения тк у меня ВНЖ в другой стране всего на 2 года, а не на 5. Типа если бы у меня еще было бронирование в 200 км от основного места проживания в Украине то было бы всё ок. Ну те гостиница где-то в Ровненской или Николаевской обл за 150−200 грн в сутки решила бы проблему. А билеты за 25 000 + 6000 машина это так. Благо Авис претензий не имел за это повреждение.
2. Виза предоставляет услуги ПЦР теста 1 раз в год. Я перед тем как записаться проверял как работает эта процедура и нажал не нужную кнопку в телеграмме и о айтишные боги, с меня списалась услуга. Ну те услуги по факту не было, а кнопку нажал — гони косарь, как в том меме про сел на пенёк. И дело вот не в деньгах, а в пресловутом отношении. Гороховский так рассказывает про клиентоориентированность то в кофейне, то в аэропорту Лондона. А вот тут у него в огороде связка не пляшет. И если ещё месяц назад я думал взять ли мне айрон карту, то я еще раз задумаюсь не получить ли мне запасную премиум карту у другого банка, мб у того же революта.
Кину ещё плюсик в карму сапорта моно. Помогли написать кляузу на один испанский сервис, который списал с меня деньги не предоставив услуги. Ребята выдержали и составили запрос на возврат. Я уж не знаю моё ли письмо, или риквест моно, но 25 евро вернулось.
Написали вам в личном сообщении
Написать комментарий
Нет слов, как так можно
Согласно УиП https://www.monobank.ua/terms
В разі наявності заборгованості у Клієнта із сплати Щомісячного мінімального платежу понад 90 днів, Банк має право достроково розірвати Кредитний договір та здійснити дії, направлені на погашення залишку Заборгованості, що виникла при користуванні Клієнтом Сервісом «Розстрочка» за рахунок встановленого на Поточному рахунку Клієнта кредитного ліміту. При цьому Банк має право під час прийняття рішення про розірвання Кредитного договору на власний розсуд в односторонньому порядку зменшити розмір розрахованої попередньо Комісії за надання фінансового інструменту. Про факт розірвання Кредитного договору та остаточний розмір Заборгованості, що був погашений за рахунок встановленого на Поточному рахунку Клієнта кредитного ліміту, Банк направляє Клієнту повідомлення у Мобільний додатку. Договір вважається розірваним у дату направлення Банком відповідного повідомлення.
На данный момент у вас числится длительная просрочка по карте. Рекомендуем погасить долг как можно скорее в полном объеме, так как на сумму задолженности начисляются проценты.
При наличии просроченной задолженности портится ваша кредитная история. Пожалуйста, погасите всю сумму использованного кредита как можно скорее
Комментарии (1)
Проблема с интернетом
Комментарии (14)
Комісія за скасування платежу
Скасування. AliExpress, 12.12.21 01:30:21, 2096.88 UAH, 77.98 USD (курс 26.8899)
Я розумію коли береться різниця курсу при поверненні товару та перерахунку назад коштів, але не розумію чому взято комісію за скасування платежу.
Після скасування замовлення, торгова точка AliExpress зробила повернення на суму 77,98 долара згідно з курсом на той день пройшло зарахування суми на картку в грн 12.12.21 01:30:21, 2096.88 UAH, 77.98 USD (курс 26.8899).
В додатку відобразили вам напис Скасування. AliExpress (повний опис операції додатково написали вам в особисті повідомлення)
Всі операції пройшли без додаткових комісій.
Комментарии (4)
При всей моей любви к котам, это драная кошка
Действительно, на основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение об отказе в обслуживании
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Для получения карты єПідтримка необходимо быть клиентом одного из банков-партнеров, без открытого счета в банке-партнере карту открыть нет возможности
Комментарии (12)