monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.45 | 43.9502 |
| EUR | 50.1 | 50.9009 |
| Все курсы банка | ||
Закриття картки
https://www.monobank.com.ua/contacts
Комментарии (3)
Один из худших банков Украины
Плановый платеж показывает банкам готовность заемщика обслуживать свои обязательства и не уменьшает сумму доступных средств для клиента. Рекомендуем по возможности сразу погасить задолженность, чтобы не испортить кредитную историю.
Для дополнительной проверки возможности реструктуризации написали вам в личные сообщения.
Комментарии (5)
Очень много задают вопросов по обычному переводу на карту
Получи ли услугу за которую переводили деньги?
Кому переводили деньги?
Вы лично знаете человека, которому переводили деньги?
Это Ваше добровольное решение?
Просто какой-то допрос!
А если бы я ночью переводил деньги, тоже звонили бы?
Комментарии (5)
Не могу войти в приложение (Вопрос решен, 10.09.2021)
Сестра сегодня получила карту, поставила приложение, пытается активировать, тоже проходит все шаги до ввода пин-кода и ее перебрасывает на другое начало-«выберите карту: виртуальная или физическая».
Оба телефона на андроиде.
Всегда было очень удобное приложение, рекомендовала друзьям, подобное впервые. Техподдержка ничего внятного ответить не смогла, кроме как со мной в течение суток свяжется специалист.
Комментарии (3)
Поддержка монобанка заимствует «лучшие» традиции привата.
К общению самой поддержки вопросов мало, но монобанк уже стал бюрократической машиной сравнимой с приватом.
Были два серьезных вопроса, и оба оставляют неприятные впечатления:
1) возврат денег за двойное списание — происходил возврат около 2х месяцев, статуса от поддержки конечно не было.
2) Попытка отправить swift платеж. Мало того что убрали из интерфейса возможность осуществлять платежи. Уточнил заранее у поддержки будут ли вопросы при отправке большой суммы, так как платеж нужно было сделать срочно, и задержка вела за собой пеню. Поддержка сказала что никакого фин. мониторинга не будет, так как он наблюдает только за поступлениями.
НО оказалось, что за отправкой в валюте следит уже не фин. мониторинг, а валютный контроль, и они запросили подтверждающие документы, в поддержке попросили документы покрывающие сумму платежа (декларацию фоп, в моем случае). после получения пообещали что вопрос будет решен в течении 120 минут. Ответ я получил только через 20 часов.
В ответе было сказано что нужна еще декларация за предыдущие года. Попросил у них детали, зачем им это, ведь в декларации было доходов на 15% больше чем сумма платежей, а все переводы на монобанк были с фоп счета другого банка, и вообще должны были быть прозрачными!
Как результат выдали табличку расчетов. Где в статье доходов указаны мои декларации, а в статье расходов некая сумма расходов на супермаркет (не ясно за какой период взята). Расходы явно больше чем те что выдает мне интерфейс монобанк за весь период (если вычесть из них расходы на депозит и переводы между карточек, которые не расходы вовсе).
Предоставил документы дополнительных доходов с фопа, за предыдущие сроки, но видимо придется делать эту операцию в другом банке, где находится счет фопа, чтобы лишних вопросов не было.
Обязательно проверим диалоги с сотрудниками и проведем работу
На текущий момент видим, что платеж отправлен
Постараемся в будущем предоставлять только качественный сервис
Комментарии (2)
Аферист з картою монобанк 5375 4141 2031 4041
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Написать комментарий
Справка о закрытии счета
Сказали вышлют в течении 1 рабочего дня
На 7 сентября была назначена сделка по ипотеке.
Справку ждали целый день 5 человек.
Спасибо, Монобанк сделка не состоялась!!!
Справки до сих пор нет.
Целый день по телефону и в чате:
Мы делаем все возможное,
но ничего Вы не делаете!!!
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (10)
Некомпетентність
Комментарии (6)
Зручно але є комісія у валюті
Готівку можна зняти тільки з рахунків фіз. особи. Ви можете абсолютно без комісії переказувати кошти на вашу карту фіз. особи і з неї зняти кошти. Дане зняття з гривневих карт буде за пільговим тарифом: безкоштовно в рахунок особистих коштів і 3,5% від суми зняття в рахунок кредитних коштів. Пільговий тариф діє при знятті виплати СПД — максимум до 50 000 грн на місяць з кожної гривневої карти. Зняття з валютної карти фіз. особи на території України буде проходити з комісією 0,9% від суми зняття згідно з тарифами валютної карти.
Зняти кошти з вашої картки ви можете в банкоматі будь-якого банку, якщо знімати в касі — додаткова комісія за послуги кас українських банків — приблизно 2,5% від суми зняття. У касах Універсал Банку та А-банку — без додаткової комісії (передавати карту касирові не потрібно).
Комментарии (2)
Исчез депозит
Комментарии (10)
Про монобанк
Рекомендуем урегулировать данный вопрос с исполнительной службой
После получения информации про снятие ареста — ограничение с ваших счетов будет снято
Для проверки информации по уведомлениям, написали вам в личном сообщении
Комментарии (7)
Не рекомендую, лимит можно так и не дождаться
Кредитный лимит устанавливается системой, которая рассчитывает его по многочисленным параметрам
Это не окончательное решение и в будущем кредитный лимит может быть повышен
Рекомендуем активно пользоваться картой
Комментарии (2)
Рекомендую всем и каждому!
Как показывает практика — техническая реализация здесь на 1ом месте,
отношение к клиенту — на 1ом месте с большим отрывом от всех,
доверие в кредитных продуктах — тоже на уровне.
Немного дегтя в мед:
— нельзя закрыть рассрочки с белой карты, только с черной… попадаем в лишние проценты при наличии минуса в кредитном лимите черной карты,
***есть продукты, где реализована возможность закрытия рассрочек и оплат частями с другой гривневой карты (не кредитки);
— отключение уникальной услуги перевода из лимита рассрочки в кредитный лимит;
— отсутствие возможности бесплатного обслуживания Премиум карты (при выполнении условий оборота),
***новый продукт, вышедший на рынок, в прошлом месяце вообще дарит Премиум Визу и обслуживание 0.
9\10 твердо.
Оплата рассрочки в счет кредитных средств проходит без комиссии.
Пополнив черную карту на нужную сумму перед списанием платежа по рассрочке, вы не увеличиваете сумму долга и процентов
Будем совершенствоваться!
Написать комментарий
Устанавливают лимиты, поддержка долбиться в глаза
Приват банк адекватнее в разы и даёт 50к кредитного лимита и не задаёт такие левые вопросы, и тем более не ставит лимиты
После предоставления и проверки документов устанавливается индивидуальный лимит
Комментарии (15)
Отказ в обслуживании
И самое смешное, что после того как они попросили не пополнять карту, ею никто не пользовался около месяца, пару раз в магазине расплатился и пополнил мобильный.
В конечном итоге, отказать в обслуживании они решили спустя месяц после отсутствия операций по криптовалютам.
Главное, побольше кричать о картах в биткоинах, сотрудничестве с биржами) видать это услуга будет предназначена для хомяков.
Ну и понятное дело, чтобы вывести деньги надо пройти 20 кругов ада, 20 заяв и 20 видеозвонков.
Комментарии (3)
Не рекомендую этот банк
каждый день у них пересчитывает ллимиты, такого я не слышал ещё,
Поэтому у меня негативный опыт работы с ними, мне не понравилось! Вы определитесь и предупреждайте клиентов, либо вы даёте либо нет, потому что в самый необходимый момент денег может не быть, как у меня случилось!!!
Если система получает дополнительную информацию о клиенте, это может повлиять на пересчет лимита.
Написали вам в личные сообщения
Комментарии (1)
Сфера обслуживания
Тут в силу вступила какая то проверка о которой меня даже не предупредили, плюс как не позвоню им или не напишу, они все уточняют и уточняют информацию, дают ложные обещания проводу того что мою карту должны разблокировать, но даже не дают точных сроков, не могут назвать примерную дату когда они закончат со своей проверкой, короче, Тех. Поддержка полный отстой, или туда берут людей которые не разбираются, в этой сфере, или просто такое отношение к своим же клиентам.
Также мы передали ваше обращение в службу поддержки на проверку качества проведения диалога и примем соответствующие меры.
Комментарии (5)
Свифт переводы
Всё сделано до безобразия легко и просто. Сам работал в банке, знаю, что этот процесс довольно сложный, а решение в Моно — очень элегантное. Вчера в 9 часов утра прислал в банк реквизиты, в 2 часа дня средства уже были доставлены по назначению в США. Приятный бонус — цена услуги адекватная.
Комментарии (2)
проблема с бесплатным тестом на COVID-19
Т.к. собираюсь в Турцию, решил сделать сделать «бесплатный ПЦР-тест в городских лабораториях». Обратился в службу поддержки, там меня отправили в чат-бот VISA.
Зашёл туда, нашёл в меню запись на тестирование, но оказалось, что услуга доступна только в городах Киев, Львов, Одесса, Харьков, Днепр, Запорожье, а я живу в Житомире, соответственно в пролёте.
Однако в рассылке про это ничего не говорилось. Поддержка развела руками, а Владислав Иванов написал «К сожалению, действительно не всю информацию и нюансы можно изложить в рассылке».
На мой взгляд, косяк монобанка в том, что он не прочитал условия VISA и отправил рассылку всем клиентам и ввёл их в заблуждение. Ну и конечно позор для VISA, что нет покрытия всех областных центров.
Хотим обратить ваше внимание, что до изменений количество городов, где можно было сделать тест было значительно меньше.
Теперь этот список расширен.
Также этот список городов телемедицина от VISA платёжная система может изменять.
Поэтому самую актуальную информацию всегда можно уточнить в поддержке
Мы постараемся больше вас не расстраивать, а только радовать.
Комментарии (4)
Мошенники звонят с телефона монобанка, который находится на их официальном сайте +38 044 237 20 60
При этом в монобанке заявляют, что они в это время не звонили ей, хотя телефон сохранен в входящих вызовах. Попросили остановить начисление процентов по кредитам и рассрочкам, пока идет уголовное разбирательство (сегодня написали заявление в милицию), но монобанк отказал в этой просьбе.
Данныено мошенника:
счет — 3238 08050 0000 000 2620 3418
Федашко Илья Иванович
ИНН 312 530 5498
телефоны с которых звонил — +380 (5675) 51480, +38 044 237 20 60
Расследованием случаев мошенничества, а так же розыском и поимкой преступников занимаются правоохранительные органы
Со своей стороны мы будем содействовать розыску в рамках действующего законодательства
Банк просит каждого клиента не передавать никому никаких данных (пин-код, срок действия, CVV2 код, пароли из смс)
Сотрудники банка никогда не будут запрашивать реквизиты карты, просить совершить перевод на определенный номер карты/счет или оформлять рассрочки
Комментарии (15)