Отзывы о monobank

Дала как-то знакомой карту на пару дней, в итоге она потратила лимит и не закрыла спустя какое то время моно связались со мной через сестру и благо там был не огромный процент, жаль что теперь из-за такой большой просрочки не могу взять лимит снова
Но моно нашли как связаться и это очень круто, а то и дальше б не знала о кредите

Чому в магазині Алло в місті Чернівці по вулиці Головній 265а неможливо отримати карту? У них кожен раз нова відмазка

Хотелось воспользоваться вашими услугами, получила карту на новой почте, передала все документы, фото и скан паспорта и ИНН, по видео связи прошла идентификацию, но потребовали ID карту. У меня есть паспорт действительный, старого образца, но на каком основании я не могу открыть счёт для дебетовой карты, даже не кредитный. Обидно что я потратила время и силы, а до ближайшей точки монобанка мне далеко. Написали что у вас есть дистанционная верификация, 21-й век, а мы снова в прошлое — посылаете ехать в другой район, в окошко к оператору. Сервис у вас хороший, пополнение телефонов и много услуг, оплата коммуналки, то что я видела у друзей. Но вот процедуру идентификации стоит доработать и писать правдивые данные

Невозможно авторизоваться. И звонок не идет. Зря получал эту карту. Если эмуляторы вообще не поддерживаются надо написать об этом.

Перш за все, «Монобанк» не має банківської ліцензії, а тому не є банком, хоча в рекламних та інформаційних матеріалах називає себе «банком без відділень», «мобільним банком», «банком в телефоні», на сайті є розділ «Про банк» тощо. Ніде не зазначається, що термін «банк» використовується виключно в маркетингових цілях, тому у користувача складається враження, начебто це дочірній банк «Універсал Банку», тоді як насправді це його «фінансовий продукт». Структура цього фінансового продукту непрозора: незрозуміло, хто ним керує, хто за що відповідає, спілкуєшся з повністю анонімними людьми.
Далі, хоча ідея дистанційного відкриття рахунку цікава, на сайті немає чітких інструкцій, тому потрібно витратити зайвий час, щоб розібратись. Є якісь точки видачі, але ніде не вказано, для чого вони, чи можна картку отримати в них замість «Нової пошти». Та ще й серед цих «партнерів» є дуже сумнівні, такі як «КредитМаркет».
Після отримання картки довелось витратити майже годину на реєстрацію в додатку: то ракурс фото неможливо підібрати, то форма вводу електронної пошти глючить, то номер картки невірно розпізнано (мабуть, чорний колір — не найкраще рішення).
Одразу після реєстрації, разом з листом-підтвердженням та анкетою, приходить лист від якогось кредитора. Тобто «Монобанк» зливає особисті дані стороннім особам, у чому знову довелось переконатись після звернення у службу підтримки через месенджер, коли почав приходити спам.
Сам додаток здався незручним: щоб щось знайти, потрібно довго «свайпати», замість того щоб все було в загальному меню на одному екрані. Та й відсутність браузерної версії — великий мінус, адже проводити фінансові операції з комп’ютера набагато зручніше і безпечніше, ніж зі смартфона.
Але на все це можна було б махнути рукою, якби не наступна історія. 22 червня на мій рахунок було відправлено переказ системою SWIFT. Щоб було зрозуміло: офіційний платіж за договором, а не якась «допомога» від фіктивних «родичів» (та й для такого є зручніші, швидші й дешевші способи); разова виплата, не пов’язана з підприємницькою діяльністю; сума трохи більша, ніж мінімальна зарплата. 23 червня мене попросили надати договір та додаткові пояснення, що я зробив у лічені хвилини. Після цього сказали чекати, поки інформацію перевірять. Оскільки жодної додаткової інформації у мене не запитували, я зробив висновок, що наданої мною інформації достатньо. Окрім того, в епоху цифрових баз даних будь-яку додаткову перевірку можна здійснити за декілька годин. Згідно п. 4.3.12.5 Умов та правил «Монобанку», «не пізніше наступного робочого дня після дня отримання від Клієнта документів, достатніх для підтвердження джерел походження його коштів, та/або пояснень щодо суті і мети операцій, Банк здійснює зарахування коштів на поточний рахунок Клієнта». Але кошти я не отримав не тільки до кінця наступного робочого дня, а й за два тижні. Жодних підстав чи причин такої затримки мені не повідомили. Більш того, служба підтримки з питань SWIFT-переказів просто перестала відповідати. Станом на сьогодні три листи залишились без відповіді. Зникли з моїми грошима, як професійні шахраї! Не кажучи вже про якість обслуговування і підтримки.
Не набагато кращий сервіс у загальної служби підтримки. Не отримав чіткої відповіді на жодне з поставлених запитань. Лише шаблонні фрази: «займаємось вирішенням питання», «нам дуже шкода» тощо. Жодної «людяної служби підтримки» та «живих людей, які заради вас зі шкури вилізуть» немає і близько. Та й навіть ці «живі роботи» не можуть свої шаблонні відповіді хоча б грамотно давати. Також повна неповага до клієнта та безвідповідальність: операторка каже, що їй потрібно більше часу, і зникає; коли пишу за годину, підключається вже інша і починається все з самого початку.
Схоже, співробітникам начхати на клієнтів, оскільки знають, що їхньому псевдобанку недовго залишилось (якщо вивчити загальний інформаційний фон, то це стає зрозумілим). Нікому не раджу мати справу з цими злодіями!

P. S. Після написання цього відгуку, який спочатку було опубліковано у Фейсбуці, можна додати ще наступне:
1) служба підтримки відправляє на swift@monobank.ua, стверджуючи, що це єдиний спосіб комунікації з цим відділом, але з цієї адреси вже два тижні взагалі не відповідають, ігноруючи будь-які запити;
2) оператор Сенипостол Ілля зухвало порушує Закон про забезпечення функціонування української мови як державної та Умови та правила «Монобанку»;
3) відмовляються надати інформацію про своє керівництво;
4) спам від кредиторів «Монобанк» пояснив тим, що всі фінансові організації обмінюються інформацією через бюро кредитних історій, але інформація явно потрапила не тільки бюро кредитних історій.

На расчетный счет в монобанке не поступили мои деньги. Подтверждение от отправителя для них не аргумент. Опять что-то про финансовый мониторинг говорят.
Денег нет и тенденция очевидна, но не для монобанка. https://minfin.com.ua/users/13797920/reviews/
Имейте ввиду, подведут в самый неподходящий момент.

Сразу скажу что у меня были депозиты в Привате, и в Укрссибе, и даже в Сбербанке. Но так как уже более полутора лет пользуюсь Моно, решила открыть небольшой счёт в этом банке. И первый мой депозит (без досрочного снятия) пролежал год. И все было ок. И я решила на тех же условиях его продлить. Но спустя больше месяца мне понадобились мои деньги (сильно болеет дедушка, стало хуже). Я обратилась в службу моно с просьбой расторгнуть договор. И не тут то было. Сначала попросили выписку с мёд карты- выслала. Через два дня попросили доказать что это мой родственник, какой документ им необходим не сказали, да и как доказать, ведь это отец моей мамы, а у мамы фамилия не девичья. Потом опять попросили выписку с больницы, которую я уже пересылала, после чего сказали, что ну раз у вас документов нет, мы рассмотрим ВОЗМОЖНОСТЬ расторгнуть договор. Но абсурдность этой ситуации в том, что есть закон О Гражданском праве где указано, что «ст. 1058 Цивыльного Кодексу, за договором банківського внеску незалежно від його вигляду банк зобов’язаний видати внесок або його частину на першу вимогу вкладника», ещё раз уточню: не зависимо от вида договора! Но видимо закон Украины и Конституция Украины, этому банку совершенно не к чему. И ведь речь идёт не о каких-то больших деньгах, а о нескольких сотнях $. Несколько лет назад у меня была похожая ситуация и этот вопрос решился за пару часов, хотя там цифры били совершенно другие и не требовали никаких доказательств. Печально, что из-за такой ситуации, кажется, что банку совершенно плевать на их клиентов ((

Лучший банк с которым пришлось столкнуться. Всем рекомендую. Люблю котов. После Авалей, Ощадов и примат банков это уровень крутости за солнечной системой! Спасибо вам за лучший сервис!

Я, Шегунц Карен, бывший клиент Monobank. Ваш банк является удобной площадкой для работы с криптовалютой, чем я и занимаюсь вместе со своей женой. Но по непонятным причинам нас заблокировали, хотя я был готов предоставить всю информацию по платежам с криптобиржи, но эту возможность нам не предоставили. Мы пытались узнать информацию по лимитам, так как работаем прозрачно и готовы их соблюдать, но её мы не получили.
Пишу с надеждой исправить эту ситуацию, так как нам нравилось пользоваться услугами вашего банка. Очень надеюсь на отклик по поводу этой ситуации!

Этот случай заставил меня понять, что скрывается под красивой оберткой банка без отделений (и без гарантий). Я стал жертвой мошенников/хакеров — сразу уточню, что НЕ передавал мошенникам ни свой пин-код, ни СVV. По совету сотрудников банка, написал заявление в полицию, в связи с чем уже ведется расследование. Не смотря на то, что каждый клиент Mastercard имеет право на процедуру chargeback, Монобанк полностью игнорирует права клиентов и предпочитает максимально затянуть процедуру отмены транзакции. Сперва мне сказали, что будут ждать возврата средств от «торговой площадки» — системы, через которую проводилась транзакция. Потом мне сказали, что им не известно даже, что это за платформа. Другими словами, банк мне предлагает ждать возврат средств от неизвестно кого, а сотрудники прямо врут, будто подали запрос, а потом не могут этот запрос найти.
Причина, почему банк тянет время и отказывается проводить отмену транзакции простая — по правилам Mastercard, банк-эмитент должен подать документы в четко оговоренные сроки, установленные компанией. Не объясняя ничего, банк сразу уведомил меня, что я должен подождать как минимум две недели. В связи с этим, я написал уже письменное обращение в отделении Юниверсал — обращения рассматриваются в течение 30! рабочих дней — как раз столько, сколько дано компанией Mastercard на проведение процедуры chargeback.
Если вам дороги ваши деньги — выбирайте другой банк. Сотрудник мне прямо сказал, что за время его работы уже пятеро человек требовали отмену транзакции в связи с мошенническими действиями, но ни один из них не смог вернуть деньги. У других банков таких проблем с chargeback не бывает. Монобанк же предпочитает «кормить» клиентов «завтраками» и тянуть время. В данной ситуации, отсутствие отделений особенно играет банку на руку, т.к. в отделениях Юниверсал нет сотрудников, которые ведут клиентов Монобанк — на отделениях просто выдают карты и оформляют депозиты. Депозиты, деньги с которых вы уже никогда не увидите, если кто-то завладеет вашими данными, ведь Монобанк полностью игнорирует права клиентов, установленные мировыми платежными системами.

Хочу сказать спасибо основателям и работникам монобанка.
Все что вы предлагаете работает просто супер.
Тех поддержке отдельное спасибо.
Отвечают быстро и качественно.
Кредитный лимит поднимают по запросу очень быстро и в разы больше чем запрашиваешь.
Процент по рассрочке 1.9% просто супер.
Приложение супер.
Но хочется высказать свои пожелания.
Хотелось бы:
Перевод на карту других банков тоже осуществлять в рассрочку.
В оплату рассрочки внести возможность внесения произвольной суммы, а не только полной к погашению
Ну и кеш бек хотелось бы видеть от партнеров, работающих по всей Украине.
А то все чаще появляются партнеры с Киева, которые недоступны для других регионов.
А в остальном все просто супер.
Спасибо)

Думаю що це одні з найвищих відсоткових ставок на ринку, якщо не найвищі. Плюс доволі не прозорі умови (формулювання в додатку не відповідають дійсності й вводять в оману). Вже пів року не можливо поповнити монокартку картками інших банків, й по словам їх сапорту винні всі інші банки, а в них все добре працює. Поповнити в боксі також ще той челендж, квест завершився 4-ою точкою, адже в трьох боксах не брало гроші. Плюс питаєш сапорт на одну тему, а вони відповідають зовсім інше… В результаті мінімізую використання монокартки, щоб за кілька місяців повністю «спригнути» з цього «банку».

Мошенник ОЛХ карта монобанка 5375 4114 0583 7050
тел.: 095 181 95 71
25.06.2021 был оплачен товар на ОЛХ, сумма 140грн.
Далее классика!
Товар не выслан
Продавец закрыл свой аккаунт
На звонки не отвечает

Надеюсь работники монобанка отреагируют должным образом!
готов предоставить всю информацию которая потребуется!

Пользуюсь услугами данного банка всего 4 месяца, и уже заметил, насколько меньше у меня проблем, нежели было с Приват. Нет проблем с пополнением мобильного телефона, отличный кешбек, всё необходимое для полноценной работы есть в приложении, включая необходимые выписки и справки. Спасибо вам за вашу работу, и успехов в будущем!

Залез в кредит по карте, ежедневно начало начислять проценты, нужно было как можно быстрее пополнить карту. Спросил у сотрудника Монобанка как лучше закинуть деньги с польского счета, решил делать Swift перевод с польского Millennium 3050 злотых. Вбил все данные, польский банк взял 20 злотых за перевод, на моно вышел перевод 3030 зл. Жду, жду, перевода нет, пишу в моно узнать в чем проблема, а мне отвечают, мы вот видим вы прописаны в Донецкой области, а в Донецкую и Луганскую область переводы Swift не проходят … Я пишу что живу на подконтрольной территории, мне отвечают что без разницы, перевод поедем назад!!! Я конечно в акуе спрашиваю, а почему никто не предупредил и нигде это не указано? Мне отвечают извините как-то так… В общем жду возврат перевода, потерянные 20 злотых комиссии за перевод и продолжает расти каждый день процент за кредит в моно … Не могу подобрать слов как назвать монобанк, закрываю кредит и до свидание. Дно полное.

К большому своему сожалению стала клиентом данного банка несколько месяцев назад и все это время с удобствами пользовалась его услугами. Сегодня карта была заблокирован, с уведомлением по факту в приложении и предложением пройти верификацию с помощью видеозвонка. Не смотря на то, что при подключении карты идентификация была пройдена, сейчас связаться с банком через приложение невозможно. В службе поддержки в телеграмм говорят о том что в этом нет необходимости и надо ждать, но сроки не озвучиваются, как собственно и причины блокировки. Возможно с помощью этого сайта мне удастся получить ответы на вопросы. Заранее благодарю за обратную связь.

Это лучший банк на всей планете.
Самый удобный.Это просто лучшее что может быть.Я советую всем. Удобно и легко, много видов карт на ваш любой вкус.
Безумно нравится. Monobank-ты делаешь людей счастливыми

Решил и я также присоединится к клиентам Monobank. Зарегистрировался в приложении, правда выбрал, я так понимаю, виртуальную черную карту. После заказал пластик и забрал его через отделение Новой почты. Порадовали платежи без комиссии, но возник один вопрос. В настройках карты я не нашел кнопки чтобы закрыть карту (я понял что она должна быть в настройках карты, но её там нет) в случае необходимости, хоть она и оформилась на довольно таки долгий срок — 8 лет. Это сейчас пожалуй единственный вопрос который у меня возник за пару дней использования карты. А так в принципе всё устраивает, в том числе удалённая регистрация.

Сегодня произошла крайне неприятная ситуация. Попыталась перевести деньги в рассрочку из выписки. Этой услугой я пользовалась неоднократно, и это было очень удобно.
Но сегодня я этого сделать не смогла. Связалась со службой поддержки. На что мне ответили, что у них изменились условия рассрочки из выписки с 02.06.2021 г. Почему об этой информации я, как клиент, узнаю только после связи с консультантом? Почему 1-апрельские шутки требуют огласки в приложение, а об изменениях, которые важны для ваших клиентов — нет!
Цитата — список доступных типов устанавливается банком, и может меняться.
Хорошо, но почему банк, не считает нужным оповестить об этом клиента? Понравился совет консультироваться с менеджером, чтобы узнать об изменениях. Серьезно? Теперь за каждую операцию бежать к консультанту?
Но самое забавное, что до этого я общалась с другим консультантом по этому же вопросу, и мне просто сказали, что средства из выписки не должны превышать срок свыше 3 дней. Все!
Вы вводите в заблуждение своих клиентов! Пишите одно, а по факту другое! В итоге создали только дополнительные проблемы! Зная об ваших изменениях, я бы даже не пыталась воспользоваться данной услугой!

Карта 4441 1144 2369 6119 Макарчук Андрій Володимирович мошенник на olx, берет предоплату и исчезает. Номер телефона: 0978638539