Отзывы о monobank

Банк всегда нравился из-за простоты и удобно ти приложения, пока не столкнулась со службой поддержки. Банкомат съел карту и деньги, так как это было в отделении Универсал Банка, то мне сказали, что ничего страшного, помогли написать заявление и перевыпустили карту, сказали, что вопрос через пару дней решиться. Я сообщила Монобанк о прошедшем они вежливо пообещали разобраться. Через некоторое время, они пишут что они ничего не нашли и точно ли в том месте банкомат съел карту, просят прислать её реквизиты???, она в банкомате, мне выдана новая и было сказано сотрудниками банка что счёт один. Я звоню в отделение Универсал, они говорят что все найдено и деньги оприходованы и вот вот придут на мой счёт. Опять пишу в поддержку, даю тел. Отделения где это произошло, но результата ноль. В итоге впечатление, что они специально оттягивают время, чтобы взять проценты, хотя сумма в полном объёме внесена на счёт и не получена по вине банкомата. Вывод, интернет банк это удобно, но пока не столкнётся с проблемами службы поддержки, которая обещает поддержку которой в реальности нет.

Решил взять кредит, о процентах особо нигде не расписывали, зато пиарили о 2х месячном безлимитном периоде. Когда списали 500 грн я подафигел не по детски. Вы что творите МоноБанк?

Меня зовут Лена. Я к большому сожалению стала клиентом монобанка пол года тому назад. У меня не было кредитного лимита, рассрочек и т. д. Этой карточкой я пользовалась как основной поскольку мне друзья хвалили удобства и решила проверить ибо приватбанк уже бесил своим качеством обслуживания. На карте крутились свои деньги, вплоть до того что стипендию я получала в приват и сразу переводила в монобанк. Первый звоночек прозвенела месяца два тому назад когда карту заблокировали. поскольку я попала в больницу с острым аппендицитом и нужны были наличные деньги. Я естественно отдала карту своему парню для снятия наличных в размере 20−30 тыс. гривен. Поскольку я в то время уже лежала на операционном столе я не смогла ответить на звонок с банка по ясным причинам. Но этот случай я списала на безопасность. Но самое главное когда я позвонила и выясняла, подтвердила снятие и попросила разблокировать карту мне отказали и сказали что карту надо перевыпускать и вы сами должны прийти на точку получения. на аргументы что меня только вчера оперировали и я еще толком до санитарного узла сама ели хожу -ответ был что типа это не наши проблемы, это право банка. А у меня еще в порядке 25000 гривен на счету и еще после операции надо лечиться. В итоге мой парень занял денег на неделю у друзей и я через неделю перевыпустила карту.И это был первый случай когда у меня были деньги, но по итогом я осталось ни с чем и пришлось занимать деньги.
А второй случай произошло в 03,06,2021 когда я заболела модной болезнью под названием Ковидная двусторонняя пневмония. Пока были наличные деньги мы их тратили. и я знала что у меня на карте где-то в эквиваленте 1000 долларов есть деньги на запас. Те кто болели и лечились наверняка знают сколько денег уходит на это лечение. Когда закончились наличные, а препараты надо было продолжать (две недели я картой вообще не пользовалась) и за препараты надо было оплатить интернет покупку и доставку я в свое приложение не смогла войти, и естественно же набираю кол центр уточнять что с приложением. И тут на тебе бах снежный ком на голову- извините банк решил прекратить с вами в одностороннем порядке дальнейшее сотрудничество, и вы больше не являетесь клиентом банка. Я не понимала и до сих пор не понимаю о каком сотрудничестве речь шла и идет когда я просто свои деньги хранила на карточке, у меня не было кредитного лимита, рассрочек и естественно не было задолженностей. и тут начинаются качели с выводом денег. Сотрудники кал центра не знают что они мелят, какие образцы и шаблоны отправляют, ибо я эти образцы переписывала раза 4 точно. Уже психовала что где единый достоверный шаблон на что получала ответ — ваш случай индивидуальный по этому перепишите заявление, ваш случай индивидуальный поэтому сделайте селфи с паспортом, ваш случай индивидуальный поэтому перепишите от руки. И каждое переписанное заявление рассматривалось в течении трех рабочих дней. Вот представьте себе какое у меня состояние было когда я еле дышала, препаратов нет, денег нет, я в изоляции поскольку с больницы не выйдешь. и Слава богу были друзья и семья. в итоге спустя 15 рабочих дней я получила свои деньги, было настолько обидно что всех знакомых и друзей попросила перестать пользоваться этим банком, но до сих пор не получила пояснительное письмо от банка с причиной.
Ps.Если не хотите имея свои деньги в один неудобный момент временно (хоть на этом слава богу) остаться без средств не связывайтесь с монобанком, а тем кому не посчастливилось и уже являются лучше во время снимите свои средства за счет которого банк зарабатывает и потом строит козни.
А я для себя сделала вывод- отныне я никогда не буду пользоваться карточками, и банками — наличными всегда безопаснее.
Делайте выводы сами.

Мошенник на olx. Просит предоплату на карту 4441 1144 2369 6119 Макарчук Андрій Володимирович потом не отправляет товар, закрывает объявление на сообщения не отвечает.

Сегодня мошенники представились работниками моно банка, доказали это тем что знали когда была снята последняя сумма, после чего сняли огромную сумму кредитных средств, якобы переводя ее на новую карту аргументируя это тем что у на. все онлайн и мы вынужденны сделать это именно сейчас, выпустив вам новую карту. на что операторы моно банка ни как не обезопасили своего клиента и им не показалось это подозрительным, после чего сказали обращайтесь в полицию и не забудьте погасить задолженност.

Іноді служби підтримки може щось підказати дійсно класно і детально. А іноді вони роблять просто з мене дурника і типу так і треба.
От на приклад сьогодні закордонний товариш спитав «як тобі можна повернути гроші?». Я згадав за банку — кинув йому посилання. Він потикався-помикався. Отримав раз за разом «500 Невідома помилка».

Я написав у службу підтримки. Служба підтримки написала відписку — хай відправник сам пише. Ну кльово… думаю… зараз тепер треба пояснити що в україні є служба підтримки монобанка… і вони хочуть з ним спішкуватись. Нафіга, правда, не ясно. Ну тим не менше.

Думаю… а може бути таке, що в банку можна робити переказ тільки з українських карток. Спитав. Кажуть: «банку можна поповнити з карток інших українських банків». Питаю: «ТІЛЬКИ українських? «так. Алілуя!

Прошу: Додайте будь ласка валідацію картки, щоб це було видно в помилці, а не 500. Відповідь вбила: «У разі необхідності розробники вкажуть це у додатку». Тобто — в принципі, пофігу, що в людини може не бути цього додатку… що вона, ця, людина взагалі може не знати про існування монобанка… зато ми десь там щось напишем… якщо буде необхідність.
Валідація? Зрозумілі помилки? Відповідь СП:
>>>Можуть бути різні випадки, тому на разі помилки рекомендую звернутися до нас у підтримку, щоб ми змогли перевірити що саме не так

Тобто в принципі людина каже: наші інженери без дупля що в нас відбувається. Наші помилки цілковито непередбачувані і нелогічні. Окай. Виникає питання: так служба ж підтримки точно так само пише відписки — хай відправник звертається. бляха… він взагалі не клієнт вашого банка. 300 років ви йому треба до вас звертатись!

Далі служба підтримки вирішила з мене зробити дурника:
>>Як тільки ми отримали інформацію про те що поповнення йде із карти іноземного банку, ми одразу повідомили у чому саме проблема

Яку інформацію ти отримав, брехуне?! Ти мене просто послав пояснювати людині, що таке монобанк. Нащо йому це?! Що ти мені повідомив?! що ви без руля які у вас помилки?!

Далі чувак вирішив постібатись:
>>>Якщо треба отримати переказ з іншої країни у вас є можливість з вашої картки закордонного банку платіжної системи MasterCard або Visa поповнити карту Монобанк. Все дуже просто, ви можете поповнити картку в мобільному додатку обравши: Головне меню — Поповнити свою картку — З іншої картки. Або ж можете надіслати посилання для поповнення картки Монобанк відправнику, через мобільний додаток: Головне меню — Поповнити свою карту — За посиланням. А також можете зробити переказ використовуючи онлайн банкінг банку відправника.

Тобто варіянти:
1. Додати чужу карту до себе в моно і зняти скільки треба
2. Відіслати чуваку ще одне посилання яке дасть помилку 500
3. Зробити міжнародний переказ на село дідусю використовуючи онлайн банкінг відправника

Если хотите проблем- обратитесь в этот банк. В моем случае, мне даже и обращаться не пришлось, они все сделали за меня! В 2017 году, я потеряла паспорт, понятно, что сразу же обратилась в службу, паспорт недействителен, замена на новый+ в том же 2017 вышла замуж, ещё раз замена паспорта и смена фамилии, но не смотря на все это банк, без каких либо сомнений и проблем, в 2019 году выдает карту мошенникам, на мой уже не действителен паспорт!!! Исходя из такого можно быть уверенным, что любой бомж, который найдёт чей-то потерянный паспорт без проблем может обратиться в монобанк, и ему дадут кредит! Потому что другого объяснения, как на не существующего человека можно оформить карту, я не нашла! Но есть и другая сторона медали, деньги в кредит даны- значит и отдавать кому то нада! Спустя 2 года, в 2021 году служба безопасности банка нашла мой действующий номер телефона, связалась со мной с требованиями погасить кредит, который они выдали на мой недействителен паспорт, я сначала объяснила всю ситуацию мужчине со службы безопасности, + потом мы общались в Вайбере, он сбросил, фото девушки, которая забрала карту, и я увидела что паспорт мой, данные мои, но фотография- другая, после этого он посоветовал позвонить на горячую линию, для решения данного вопроса, что я собственно и сделала. Девушка кол центра, сказала что со мной свяжутся через сутки, дабы дать знать как движется дело, и что дальше делать, но прошла неделя, а мне никто ничего не сообщил. Я набрала их сама- мне сказали, что дело конфиденциальное, чтобы я дальше ждала, со мной свяжутся и действительно со мной вчера связалась… повесткой в суд!!! Меня просто разрывает от злости, ну как так можно!!! Вы сами даёте кредиты кому попало не проверяя документы, вы зная что уже накосячили, передаёте дело в суд!!! На что вы надеетесь? Что люди настолько глупы что будут платить не свой долг? Скажите пожалуйста, почему я должна тратить свое время и силы, для того чтобы добиться правды, вместо того, чтобы вы просто качественно исполняли свои обязательства!!! Впереди меня ждёт разбирательства с правоохранительными органами, судами и непонятно как долго это затянется, и это все благодаря монобанку, клиентом которого я даже не являюсь… Понятно, что советовать такой банк с таким отношением, не и врагу не захочу. Ужасный банк! Берегите свои нервы, и здоровье, обходите стороной этот банк

Позвонили., предложили., всё красиво и красочно. Пользовался пару месяцев. А потом, вдруг — не смог расплатиться на кассе (причём это была посылка, мной уже вскрытая, и осмотренная). Кредитный лимит обнулили. Сразу пополнил… Ни фига… Позвонил. Сказали — «мы тут просто на звонки отвечаем, а решает всё какая-то программа и ничем помочь вам не можем…, даже объяснить не можем.!» В результате снял всё лишнее с карты, карту порезал на кусочки — прощай монобанк! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Добрый день без основания, и без причин заблокировали все счета, после того как два дня промучали меня, откуда средства, все платежи и переводы я подтвердила, начали бредовые вопросы задавать, по вопросам видно было что эта работа не для них, я пенсіонерка и инвалидка, лучше них начала разбираться в их работе, после блокировки, написала заявление, по шаблону которые они скинули, и снова по тупости техподдержки что они забыли назвать точную сумму я пять раз переделывала заявление, до сих пор не могу забрать свои деньги в этом банке, если не хотите себе головной боли не связывайтесь с этим банком,

Что делать если долго проверяется документы при оформлении карты? Это нормально?

Монобанк
5375 4141 0172 5843
5375414101725843

OLX. Мошенники. Берет аванс и дальше «класиика».
Товар не отправил, кинул на аванс.

Люди будьте осторожны.

Очень удобное мобильное приложение. Покрывает весь спектр необходимых банковских услуг. Работает быстро и без сбоев. Комиссии на проведение операций минимальные. Отсутствие отделений полностью компенсируется большим количеством терминалов самообслуживания, позволяющих пополнить карту без комиссии.

В общем давным давно открыл карту монобанк без кредитного лимита, каждый день пользуюсь картой как основной, почти каждый день на карту поступают средства (не пополнение через терминал). В общем, вот недавно нужно было взять технику в оплату частями на сумму 10000 грн, и тут отказ))) Написал в техподдержку, возможно ли пересмотреть лимит кредитным экспертом? на что получил ответ: решает «скрининг» банка, и типо что вы хотите от нас). Это со мной такое первый раз в монобанке, ну соответственно, я ответил: «Индивидуальный подход к каждому клиенту (с сарказмом)». Я понимаю если бы я не пользовался картой и тд, но пользуюсь и деньги заходят. Не убегаю не куда) не пойму. А техподдержке соответственно всеравно, у них таких как я 1000. Скорее всего нужно будет подбирать другой банк, который будет мне рад и будет резервный кредитный лимит (оплата частями).

покупал сахар в экомаркете мне заблокировали карту телефон дома чек 62 гривн лимит не превышен. пользовался приватом много лет такова ни разу не было. я не да волен работой банка.

Как говорится, дьявол кроется в деталях. Оказывается, что категории кешбека «фастфуд» и «Кафе и рестораны» это две разные вещи.
Сегодня воспользовался Salateira и The Varenik в River Mall. Понятно же, это чистейшей воды заведения фастфуда, но в приложении Моно операции отразились как «Кафе и рестораны» и кешбек не начислился. Ну и ладно, мелочи. Но любопытство взяло верх — 4 июня я заезжал в SushiWok, операция тоже прошла как «Кафе и рестораны», при этом кешбек был начислен. Решил уточнить у оператора службы поддержки Моно в чем причина. Оказывается, что сегодняшние операции — это «Кафе и рестораны» и по ним кешбек не начисляется. На мой вопрос почему тогда на операцию от 4 июня кешбек начислили, а сегодня нет, хотя все они отражаются как «Кафе и рестораны» оператор Ольга мне ответила «Під фастфуд операції, на жаль, не потрапляют, бо кодування їх терміналу не потрапляє під обрану вами категорію». А на мое замечание «Змініть у виписці від 04/06 текст „Кафе та ресторани“ на „фастфуд“, тоді питань не буде» меня попросили предоставить чек торговой точки. Что что, но чеки ресторанов/кафе/фастфудов я точно не храню более чем день-два.
Надеюсь, банк в скором времени не станет разделять категорию «АЗС» на «ДТ», А-95, А-92″, категорию «Продукты» на «Рыба», «Мясо», т.д.
В общем, обнулил кредитный лимит 30к, убрал все регулярные платежи.
Картой продолжу пользоваться, но уже не так активно. Не люблю непонятки всякие

номер карты 5375 4141 2093 5860
зовут Матюнка Валерія Дмитрівна 09.07.2001 года рождения,
придумает кучу жалостливых историй,
и будет тянуть, клянчить бабки до последнего

Несколько дней назад в Днепре, где я находилась по делам, у меня украли телефон. Обнаружила потерю только вечером, и на следующий день пошла покупать новый. Расплатиться хотела через монобанк. Но когда на новом телефоне зашла в приложение, увидела, что деньги отсутствуют: и мои, и кредит (который, кстати, я не просила, мне навязали). В переписке мошенника с банком за прошлый день увидела, что было несколько просьб увеличить кредит, отказ в банкомате и 3 перевода на другие карты на сумму более 6000 грн. причем 1 из них выделен красным цветом «Налаштування безпеки». Конечно, я заблокировала карту, связалась с банком, написала заявление в полицию. В банке мне посочувствовали и пояснили, что если я погашу кредит вовремя, то ко мне не будут применять штрафные санкции. Т. е. банк не несет никакой ответственности за мои средства, а их расходы должна погасить я, еще и с процентами. Откуда мошенник узнал пин код? Сказали, он его знал, я сама типа сообщила. Как вы думаете, зачем? Никакого внутреннего расследования. Возможно мошенники имеют своих людей в банке? И что это за перевод на безопасность, которой совсем нет? И в конце нашей переписки — вишенка на торте — спасибо, что обратились к нам и 2 веселых смайлика. Получила новую карту, и там снова КЛ 3000 — зачем? Пыталась его анулировать — не тут то было — ответ: мы не змогли розрахувати вам лимит. Посоветуйте, что делать? Отдавать банку их 3000 (о моих никто и не вспомнил) или нет?

Мошенник 5375 4115 0160 0089 Дар'їн Б. В Берет деньги за товар и кидает людей.

. Телефон продавца
093−278−13−95
068−847−67−29.

28.05.2021 оплатила 499 грн за летние шлепки, продавец отправил посылку Новой почтой с наложенным платежом, хотя я перевела деньги на карту. Продавец сказал, что наложенный платёж не могут снять, якобы человек, который отправлял заболел и не может, предложили мне оплатить наложенный платёж 587 грн и забрать посылку, а он потом вернет деньги на карту. Я отказалась, т.к. предположила, что может быть обман и коробка может быть без обуви, или переплату в 587 грн мне не вернут. Продавец пообещал вернуть деньги 499, которые я уже перевела, но не вернул. Подала заявление в кибер-полицию.

Обмануто на сайте клумба больше 20 людей!!!
С моей стороны подана жалоба в киберполицию (номер заявления 137426)
чем больше потерпевших обратится, тем больше шансов наказать мошенника.

Год назад заказал карту монобанка пока средств на ней не было было всё отлично. Но несколько недель назад решил скинуть туда небольшую сумму. Часть суммы потратил. С остальной суммы пропала часть денег. Сумма небольшая около 25 гривен, но всё же… Четыре дня пытался узнать куда подевалась эта сумма. кормили завтраками что мол ваш запрос в обработке. сегодня мне надоело ждать и начал с ними ругаться. В ответ заблокировали карту без моего ведома типа в целях безопасности. Около 2 часов ругался с ними на тему разблокировки чтобы перевести деньги на другую карту. То они не могли дозвониться мне через приложение, то через телеграмм. Наконец спустя 2 часа ругательств карту разблокировали и я перевел остаток средств на другую карту, но те 25 гривен были потеряны

Пользуюсь больше года
Постепенно переходила с застарелого привата, сейчас пользуюсь в основном этой картой
Спасибо моно за большой кредит и суму рассрочки
Ни одной претензии не возникло за весь период пользования
Только бонус за друга не выплатили (но по условиям рефералки все было четко 100%)
А так уверенное сердечко 🧡 монобанку