monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.45 | 43.9502 |
| EUR | 50.05 | 50.7511 |
| Все курсы банка | ||
Не закрывают карту
с 25.01.22, не закрывают карту, самостоятельно это сделать нет возможности, в вайбер отвечают:
сегодня — завтра и по сей день карта активна.
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.
Комментарии (3)
Ужасный банк. Заблокировали счёт и месяц не давали вывести деньги, кормя бредовыми отговорками + выставили счёт
Ах да, денег их банк меня лишил прямо перед днем рождения. Особенный подарок, так сказать.
К сожалению, мы не можем продолжить ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке. На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение о закрытии вашего карточного счета и отказе в дальнейшем обслуживании.
Денежные средства могут быть выведены после того как банк получает корректное заявление с полными реквизитами
Комментарии (14)
Это самый худший банк в мире! Они откровенно покрывают мошенников!!!
Сделала перевод на карту монобанка при оплате за товар, сразу же после оплаты продавец «испарился». После недолгого ожидания решила обратиться в банк, чтобы узнать ФИО владельца карты (для того, чтобы написать заявление в полицию) или хотя бы зафиксировать жалобу на владельца карты. К слову сказать, в других банках и жалобы фиксируют, и в некоторых даже деньги возвращают. Здесь же полный ноль! Никакой реакции!
Только «Мне искренне жаль, что произошла такая ситуация. Рекомендуем в таком случае обратиться в правоохранительные органы.»
По-моему, этот банк и сам является ещё той мошеннической структурой и правоохранительным органам нужно обратиться к ним!
*На случай, если мой отзыв прочитает кто-то из представителей даного банка: желаю, чтобы и вас так кинули, только не на несколько сотен, а на несколько сотен тысяч!
К сожалению, сообщить данные клиента возможности нет. В такой ситуации мы нарушим банковскую тайну, что является недопустимым.
При этом при обращении в поддержку наши коллеги всегда фиксируют информацию и мы принимаем меры согласно внутренних процессов банка.
Для избежания таких ситуаций мы рекомендуем для покупок работать с продавцами, в которых вы не уверены, через наложенный платеж
Ознакомиться с отзывами в интернете касаемо этого продавца или интернет-магазина
Иногда продавцы предлагают перейти в другой мессенджер и отправляют ссылку для «безопасной оплаты», которая является поддельным сайтом. Не рекомендуем проводить оплату по таким ссылкам.
В свою очередь, расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства.
Комментарии (5)
Самый плохой банк!
Мы не разглашаем персональную информацию, так как это является банковской тайной.
Для нас очень важно знать, что могло вас расстроить или что пошло не так, написали вам в личные сообщения для уточнения
Комментарии (2)
SFIFT де завгодно, тільки не цей банк
При цьому, в залежності від типу стягнення комісії, яку вибрав відправник, а також від відносин банку-відправника з банками-кореспондентами, які брали участь у проведенні платежу, можуть бути комісії інших банків
За стандартами SWIFT існує 3 типи комісії OUR, SHA і BEN:
OUR — всі витрати, якщо вони виникають, сплачує відправник
SHA — витрати відправника лягають на банк-відправника, а витрати одержувача — на одержувача переказу.
BEN — всі можливі витрати лягають на одержувача.
У більшості випадків, платежі надходять в повному обсязі, але для гарантованого отримання повної суми, рекомендуємо при відправці вказувати тип комісії OUR або, якщо є можливість, то вибирати послугу Guaranteed OUR.
Комментарии (13)
Кешбек
Хвилююсь, щоб не виникло певної заборгованості перед банком із того, що є кешбек!
В цілому банком задоволений, претензій немає.
Якщо бажаєте, то при виборі категорій кешбеку (вони доступні до вибору 1-го числа кожного місяця) ви можете відзначити категорії, накопичення за якими ви хочете жертвувати на благодійність.
Сума бонусів, яка була накопичена за період доки була обрана дана опція, буде автоматично перерахована на адресу благодійної організації.
Написать комментарий
Monobank зробив мене боржником на 800 тисяч гривень.
А мені кажуть не хвилюйтесь у вас пільговий період по кредиту.
Виходить що помилкову транзакцію зробив монобанк, а боржником став я. Я вже мовчу як я можу бути винен їм більше 835 тисяч при кредитному ліміті в 36 тисяч.
Комментарии (4)
После решения суда продолжают начислять проценты
При этом согласно Условий и Правил банка:
8.20. З урахуванням положень частини 2 статті 625 Цивільного кодексу України, Сторони погодили, що за
несвоєчасне виконання Клієнтом Вимоги про повне повернення всієї суми заборгованості за кредитом,
що свідчить про несанкціоноване користування чужими грошовими коштами, Клієнт несе
відповідальність за порушення грошового зобов’язання шляхом сплати суму боргу з урахуванням
встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також 74,4 (69,6, процентів — для держателів
платіжної картки MONOBANK PLATINUM або IRON BANK) процентів річних від простроченої суми за весь
час прострочення.'
5.19. У випадку якщо Істотне порушення Клієнтом зобов’язань не буде усунуто протягом строку,
зазначеного у пункті 5.18., Кредит стає у формі «на вимогу», а Банк не пізніше наступного робочого дня за
допомогою Мобільного додатку направляє Клієнту Вимогу про повне повернення всієї суми
заборгованості за кредитом (з урахуванням відсотків) та нарахованих штрафних санкцій. Несвоєчасне
виконання Клієнтом Вимоги про повне повернення всієї суми заборгованості за кредитом свідчить про
несанкціоноване користування чужими грошовими коштами, що тягне за собою відповідальність за
порушення грошового зобов’язання, передбачену цим Договором. При цьому нарахування процентів за
користування кредитом припиняється.
Цивільний кодекс України:
Стаття 625. Відповідальність за порушення грошового зобов'язання
1. Боржник не звільняється від відповідальності за неможливість виконання ним грошового зобов'язання.
2. Боржник, який прострочив виконання грошового зобов'язання, на вимогу кредитора зобов'язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом.
Комментарии (4)
списали проценты
Обращение в тп. С вами свяжутся в течении суток. И это у меня платиновая карта, а если обычная то в течении недели?
Запрос передан ответственным специалистам, они занимаются решением этого вопроса.
Нам нужно еще немного времени, чтобы все исправить.
Как будет новая информация, сразу с вами свяжемся
Простите, что мы несколько разочаровали вас. Мы постараемся больше вас не расстраивать.
Комментарии (3)
***БАНК
Либо можете пользоваться кредитом. Тогда до конца следующего месяца нужно будет внести минимальный платеж (4% от суммы долга, но не меньше 100 грн), но тогда на задолженность будут начисляться проценты по ставке 3.1% в месяц.
Если начали пользоваться льготным периодом в декабре, то сумму долга, которая была на 31/12 нужно было внести до 31/01. В случае если вы не погашаете до последнего дня месяца сумму задолженности прошлого месяца полностью, льготный период не действует, и на всю сумму задолженности начисляются проценты от даты начала использования кредитных средств (не на остаток задолженности).
Таким образом процент был списан за декабрь и январь:
расчет процентов по карте производится за каждый календарный день использования кредитных средств по формуле:
сумма задолженности * количество дней использования средств * 3,1% * 12 / 365 / 100, где: 365 – постоянная величина
(количество дней в году); 3,1% – постоянная величина (ежемесячная процентная ставка согласно тарифам);
12 – постоянная величина (количество месяцев в году). Расчет производится отдельно по каждой транзакции, которая
приводит к изменению суммы задолженности. Начисление процентов производится в последний день месяца после окончания льготного периода
Таким образом, если вы выходите из льготного периода, проценты насчитываются ежедневно на максимальную сумму задолженности в день.
Например, 1 числа на протяжение дня вы потратили 5000 грн, тогда будет насчитываться на эту сумму.
До 5 числа вы не тратили кредитный лимит. 5 числа вы потратили 3000 грн, тогда будет 5000 +3000 грн = 8000. Будет насчитываться на 8000 грн.
Вы внесли 20 числа 4000 грн, тогда 8000-4000 грн = 4000 грн, проценты насчитываются 21 числа на 4000 грн.
В расшифровке, указывается как это происходит( на какую сумму задолженности, какой процент был насчитан и за какой период)
Комментарии (2)
Я очень рад, что оформил себе Монобанк
Я раньше не доверял банкам вообще, ну и тем более карточкам.
Но мне посоветовал мой друг, сказал что попробуй монобанк и не пожалеешь и ещё получишь кешбек.
Естественно, я оформил себе карточку Монобанк. И оказалось, что пользоваться карточкой очень удобно. И тем более Монобанк, который проценты не берёт за снятия или оплатой карточкой и я вообще удавился, когда узнал что за каждую мою разнообразную покупку идёт накопления на карту монобанк.
Говорить можно многое хорошее о Монобанк
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (10)
Вітання Марго від вуйка!
У застосунку розписано як НП отримати іменний, та мені то зайве: чекати, а потім за це ще й платити. Пишу котам. Я -, Марго +, слідкуй за часом
-Добрый вечер! 18:18
-Сломал любимый пластик. Есть процедура прийти и получить новый? Без возни с заказом, поиском заграна, сверкой имен. 18:19
+Здравствуйте, [Name]! Меня зовут Маргарита, служба заботы monobank ✌️ 18:20
+Для перевыпуска карты достаточно обратиться в любую точку выдачи с паспортом. Это абсолютно бесплатно и занимает 10−15 минут Адреса и график работы точек выдачи вы можете просмотреть на нашем сайте: https://www.monobank.com.ua/contacts?lang=ru
Или ві можете заказать именную карту 18:21
+Для того, чтобы заказать именную карту, необходимо зайти в приложение Монобанк, на главном экране нажать «Меню карт» — «Новая карта» — «Чёрная именная карта» далее следовать подсказкам мобильного приложения. Выпуск именной карты бесплатный, стоимость доставки 50 грн, при заказе средства будут списаны с баланса вашей карты. Именная карта изготавливается в течение 6−8 календарных дней. 18:21
— Моя племяха Марго. Называет меня вуйко. Спасибо за быстрый и понятный гайд. 18:22
-=Тут я згадую про крі коллцентрів, допис Гороховського, його відео і всю ту бізнесфанову маячню=-
— Куда сбросить на смаколик котику? 18:23
+Супер! Спасибо за +10 к моему ЭГО. Жирным плюсиком в мою моно-карму [сеnsored] !😉
Хах)18:28
-Формулирую, оформляю. Шукайте вітаннячка Марго від вуйка! 18:31
+Дуже вам дякую, вуйка :)
Гарного вечора! ❤️ 18:32
-Дякую. Біжи вже до свого. 18:32
Дві хвилини!
Решту часу ми залицялися один до одного. Я навіть сюди прийшов до хлопців. Хизуватись. Зберіг їі. Сподіваюсь вона вже вдома зі своїм.
Ось такі безконтактні ласощі котиків.
Так, а шо, тут скріншоти не приймають?
31012022. Товстий вуйко
Передали вітання Марго від вуйка:)
Комментарии (1)
Несанкціоновані списання від Apple: випадковість чи закономірність?
Ситуація наступна: 12 грудня з 23:31 до 23:33 було проведено 5 транзакцій в apple pay по 99,99 дол., допоки не спрацював інтернет-ліміт. Звісно, я моментально подзвонив у підтримку монобанка, на що мені порадили звернутися в кіберполіцію. На ранок зв’язалися через чат і повідомили, що перший етап — це очікування повернення коштів від торгової точки. Не гаючи часу, я сам зв’язався з представництвом apple. На моє звернення повідомили, що мого платежу в системі немає. Подумавши, що напевно, платіж був заблокований, я на деякий час заспокоївся та просто очікував повернення коштів.
24 грудня пройшло два тижні, які були відведені на повернення коштів торговою точкою, і монобанк повідомив, що сформував документи на оскарження через платіжну систему. Сьогодні йшов 36 день…
Я прекрасно розумію, що тривалість оскарження становить 60 днів, і що мабуть, зараз багато експертів почне писати в коментарях щодо моїх (не)здібностей гуглити. Однак! у мене величезні питання до монобанку: Моя історія — принаймні третя, яку я зміг знайти лише на цьому форумі. Одна з них сталася 10 грудня, тоді як моя — 12 грудня. І у мене і у ранішезгаданого клієнта було проведено П’ЯТЬ транзакцій за 2 хв. Хіба у такого цифрового банку як вашого немає можливості фіксувати та обмежувати такі підозрілі активності (5 однакових платежів за 2 хв).
Ви зараз можете писати про встановлення мінімального ліміту на оплату в інтернеті, про нерозголошення даних карти третім особам, про звернення в кіберполіцію.
Але єдине, що зараз бачу я, то це велика підозра до безпеки monobankу та невміння робити висновки.
Contra spem spero, що моя історія і історія іншого клієнта матиме гарний фінал, а такі історії будуть останніми як для клієнтів, так і для самого банку.
Урахувати всі випадки, на жаль, достатньо складно, але ми працюємо над цим, щоб убезпечити якомога більше клієнтів
Всі списання, які відбуваються без 3DS, оскаржуються з високим шансом
Колеги працюють над тим, щоб повернути ваші кошти
Написать комментарий
Не работает оплата частями
Написать комментарий
Дуже не сподобалося відношення до клієнтів Банку, навіть з карткою IRON BANK
Було складено скаргу в НБУ, подивимося, що відповідатимуть.
І ще напишу за деякими послугами та продуктами банку.
1. Супер пупер хвалена карта IRON BANK — переваг особливо не побачив, хоч я часто подорожую, нарахування миль дуже дивне, схоже що тільки за покупки в продуктових магазинах нараховують за кожну 1000 аж 15%, тобто, якщо купите на 1999 гривень — прийде лише 150 гривень/миль. Всі ми знаємо що найчастіше покупки до 1000. А якщо, наприклад, Ви купите телефон за 30 000 гривень — тоді вже прийде 4500 гривень. Але оплатити ними квиток Ви не можете, тільки повернути суму після витрачання на ці квитки з цієї ж картки … Загалом, для шопоголиків — піде, але якщо Ви подорожуєте з туроператором — не підходить (Витрати тільки на авіаквитки).
Консьєрж сервіс — не працює, співробітники довго відповідають, найчастіше шаблонами, і багато чого нормально вони зробити не можуть, тому що більшість запитів не в їхній компетенції. Вони я так розумію гуглять — і можуть надіслати тобі посилання, або номер телефону, або відправити шаблон що не в змозі допомогти Вам.
2. За оплату частинами, лімітом на карту — я думаю і писати нічого не потрібно, всі вже чудово розуміють що часи 100 000 гривень вже минули, та й не всім вдавалося отримати хорошу суму, в основному це 2000−5000 гривень, та й вже потрібно багато всього надати, пройти відеоконференцію тощо.
3.Інтернет-еквайринг для сайту — круто, можна провести інтеграцію з Чекбоксом (ПРРО), відсоток комісії 1,2 та без додаткових витрат. Але якщо у Вас проходять великі суми — краще бути обережним, і на всяк випадок підстрахувати себе іншим банком. Функціонал поки що сируватий — але думаю доопрацюють.
4. QR каса — не дуже зручно. Тільки якщо у Вас немає великого потоку клієнтів — можна пробувати, і те, так, для тесту, не більше. Те, що вони відправляють поштою («меню холдер») — ну таке, якість — підвальна, наклейки друкуйте самі. Виплата навіть на розрахунковий рахунок відкритий у їхньому банку — наступного дня.
Мабуть, більше нічого сказати, Банк категорично не сподобався, чіпляє тільки новинками яких ще ні в кого немає — але воно все дуже погано працює, так само як і некомпетентні співробітники служби підтримки.
Ми завжди намагаємось надавати лише якісний сервіс.
Ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.
Також наші колеги зафіксували заявку щодо роботи еквайрингу і зараз питання в роботі. Як буде інформація, то одразу з вами зв'яжемося.
Щодо мильної програми:
У клієнтів є можливість вибрати між кешбеком та програмою накопичення миль. Власники картки IRON BANK отримують можливість накопичувати милі, просто здійснюючи повсякденні витрати зі своєї картки.
Ми рахуємо 15 миль на кожну 1 000 у чеку.
Можна накопичити до 20 000 миль на місяць.
По ліміту на картці:
Кредитний ліміт встановлюється індивідуально для кожного клієнта та залежить від багатьох факторів.
Крім оборотів по карті, також впливають такі фактори: розмір вашої офіційної заробітної плати, ваше місце роботи, наявність рухомого або нерухомого майна, відкриті візи в закордонному паспорті за останні 12 місяців, наявність інших кредитів та наявність заборгованості за кредитами в інших банках чи фінансових установах, прострочення за ними (кредитна історія) та ін.
Нам шкода, що ми вас розчарували на цьому етапі співпраці.
Постараємось надалі тільки радувати вас послугами, продуктами та сервісом
Комментарии (16)
Монобанк
Это банк ***, ищите более стабильный и надежный ресурс
К сожалению, не всегда удается уделить должное внимание и время клиенту по небанковским вопросом в момент большой нагрузки на поддержку.
Нам очень жаль, что этот факт разочаровал вас.
Мы всегда стараемся предоставлять только лучший сервис и просим прощения за саму ситуацию, мы передали ваше обращение в службу поддержки на проверку качества проведения диалога и примем соответствующие меры.
Надеемся на то, что вы дадите нам шанс и мы будем только радовать вас продуктами, услугами и сервисом
Комментарии (2)
Перевод SEPA на монобанк
Представилось необходимым перекинуть «кругленькую» сумму из Евроляндии на родину домой после трудовых лет. Прочитал пару тройку туманных отзывов на минфине и решил броситься в бой.
В понедельник был сформирован перевод SEPA рано утром на сумму эквивалентной трудовой деятельности в течение несколько лет внутри границ Евросоюза. В тот же день платеж был отправлен в районе обеда.
Около 15:00 в среду пришло письмо на почту о том что мне необходимо подтвердить происхождение средств, переслать документы для этого им по почте, что я и сделал. На следующий день, деньки были зачислены на счёт. Такая же сумма прибила которую и отправил.
До перевода общался в телеграмме, расспрашивал что и как работает. Ребята отвечали всегда адекватно, заметно что хотят помочь, предупредили о возможной проверке, после всего, у меня сложилось очень позитивное впечатление о банке, сотрудниках, финансовой составляющей, начал пользоваться Монобанком с декабря месяца.
Сравнение.
Приват — зачисление на карту с комиссией 0.5%, в случаи проверки документы должны быть не на иностранном языке (Деньги за пределами Украины, на каком они должны быть? НБУ обязал их, а переводить клиентам, как по мне бред.
Моно — комиссия 0%, SEPA перевод, адекватность.
Итог.
Приятно пользоваться и экономическая составляющая на лицо. Переводы работают.
Комментарии (19)
Не кому не рекомендую!
У знал за Пумп банк и начал им пользоваться там такого нет…
Та вообще монобанк впечятлейний хороших не оставил.
Не рекомендую!
Пополнить карту без комиссии можно через терминалы IBox, через терминалы, которые находятся в магазине Алло (Алло установлены во всех магазинах Алло).
В кассе УниверсалБанка, А-банка
Тарифы на снятие наличных:
4% с кредитных
0,5% с личных
Также есть возможность без комиссии в счет личных средств снимать целевые выплаты (например зарплата, выплаты со счета ФОП) до 50 000 грн/мес
Тарифы на перевод с карты монобанка на другую карту украинского банка:
4% с кредитных
и без комиссии с личных
Комментарии (4)
Отказ в выдаче наличных
Действительно, в случае, если банкомат не выдал средства, мы оспариваем такие операции через платежную систему
Это, к сожалению, не быстрый процесс, но мы сделаем все, чтобы как можно скорее помочь с возвратом ваших средств
Комментарии (10)
затримують видачу гривнєвого депозиту.
Комментарии (5)