monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.07 | 43.4707 |
| EUR | 50.2 | 50.9009 |
| Все курсы банка | ||
Дискриминация клиента в монобанке
Позвонил на горячую линию. Менеджер сказала что они меряют клиента по тысяча параметрам. Нацисты в третьем рейхе меряли только черепа, а тут аж тысяча параметров. Было сказано именно Меряют. Что даёт право монобанк думать что он может мерять клиента как какой-то скот на ферме… Написал на почту с просьбой показать что я нарушил по договору. Ответа так и не получил.
Думаю монобанк превратился в придаток привата судя по отношению к клиенту.
Комментарии (10)
Списали без подтверждения 1350 евро
При этом вопросы к банку остались открытыми:
1. Как произошло списание по ПЕРЕВЫПУЩЕНОЙ КАРТЕ с НУЛЕВЫМ балансом?
2. Почему банк не запрашивал мое подтверждение на списание?
3. Почему не была заблокирована транзакция, как подозрительная?
В итоге пока впечатление не очень, впервые какие-о проблемы с моно возникли, посмотрим как решиться диспут на черджбек, тогда отзыв будет изменен и дополнен.
Банк не может отказать в списании во избежания мошенничества.
И такое списание может пройти мимо интернет лимита, в минус и даже с заблокированной/перевыпущенной карты.
При этом если клиент услугу не получил/не согласен банк может выставить диспут для оспаривания суммы списания через платежную систему.
Комментарии (17)
Некоректна робота додатка
Співробітники банку не тільки ігнорують проблему, але й просять не писати про неї у соц мережах чи на сайті Мінфіну. Наразі я не можу надати інформацію своєму бухгалтеру для подальших розрахунків та сплатити податки, що негативно впливає на мою діяльність.
Раджу не відкривати тут ФОП.
На даний момент, складність було усунено
Більш детальну інформацію по скасуванню операції колеги надали вам в месенджері
Комментарии (1)
Просто отморозки (
Нарушая все правила финансовых регуляторов — вешают долги за не авторизированные транзакции на владельцев карты.
То есть если у вас нет на счету денег — это еще не факт что их у вас не украдут!!!
Потом вежливая, платная служба ChargeBack за $19 будет якобы оспаривать платеж в платежной системе тыкая вас носом в то, что ты ты должен заплатить, а потом еще написать сам в компанию которая списала деньги с требованием вернуть деньги.
Это как заплатить полиции за поимку вора, но пока ты его не попытаешься поймать сам — они чего делать не будут (
Пользователь предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (5)
Не могу закрыть карту Monobank
Комментарии (6)
Закрытие счета
Нам очень жаль, но банк обязан следовать законодательным нормам и реагировать на поступившую информацию.
Так как движение средств по счетам было ограничено на основании полученного письма от исполнительной службы, рекомендуем урегулировать данный вопрос с исполнительной службой.
Банк в любой момент готов пойти навстречу, и мы сделаем всё возможное, чтобы максимально быстро снять арест после получения данной информации о снятии ареста.
Комментарии (4)
Не удалось закрыть счета
Поскольку где-то до августа 2023 года я не смогу пользоваться услугами этого банка, я прочитав отзывы о банке, решил позвонить на горячую линию и закрыть счета (на одном у меня 29 грн, на втором 5 грн. Получается, что мои счета не могут закрыть, и деньги (29+5 грн) не могут забрать в доход банка. Поди знай, что там будет с инфляцией в Украине.
Единственное, чего удалось у них попросить — внести улучшения в приложение, чтобы:
была больше экранная клавиатура
чтобы сообщения об аресте средств выводились на главный экран, а не прятались по-партизански среди старой рекламы.
Но будет ли эта просьба (об улучшении приложения) внедрена банком, или нет — время покажет. А так, раз я не могу пользоваться своими средствами, напомню ещё раз о том, что я удалил приложение со своего старого планшета.
Действительно закрыть счета, при наличии остатка по картам возможность отсутствует.
Поверьте подобные ограничения не в наших интересах, нам намного выгоднее, чтобы у клиентов не было каких-либо ограничений в пользовании картой.
Поэтому рекомендуем урегулировать данный вопрос с исполнительной службой. После получения информации про снятие ареста — ограничение с счетов будет снято.
Комментарии (27)
Не звоните на горячую линию монобанка
Хотела поделиться очередным «подарком» от монобанка
Вышел из строя смартфон — пропало изображение. Хотела уточнить данные из истории платежей за последнюю неделю… позвонила на горячую линию банка…
И результат: звонила с фин номера, по запросу работника банка по тел ответила на вопросы… Теперь моя карта заблокирована… На вопрос в связи с чем? …работник банка сказал, что ответы на вопросы не верны…
Почему не верны? Фамилия та же, прописка тоже… история умалчивает…
Зашли позже на карту с другого устройства-карта активна, а для банкомата -нет…
Огромный привет работникам Монобанка и урок на будущее- ни в коем случаи не тревожьте горячую линию…
Для разблокировки карты теперь просят связываться по вайберу и отвечать на опять «неизвестные» вопросы… наверное это порядок нашей украинской банковской системы… или личная разработка монобанка…
Для уточнения данных по этой ситуации, написали вам в личные сообщения
Комментарии (6)
Справка о закрытии всех депозитов (или их отсутствие на данный момент)
Подал заявку на формирование такой справки в службу заботы о клиентах, но получил ответ, что таких справок банк не формирует.
Хочется все-таки решить этот вопрос в положительном ключе.
Она нужна для оформления субсидии в соц. защите.
Спасибо.
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (1)
Мінуси картки при оплаті на закордонних сайтах
Приклади — ebay, educative. io та інші.
Я не знаю з чим це пов’язано (може з хитрим статусом Монобанку як надбудови над Universal може ні) але картки інших банків, наприклад Aval було прийнято.
Є варіант обходу проблеми — Paypal з підвязкою до моно, але не всі сайти приймають Paypal.
З нашого боку відсутні будь-які обмеження на оплату на закордонних сайтах
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (2)
Ви — не котики
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (7)
Не все так классно, как кажется. Обозвали террористом
И счет и ФОП в нем открыли вместе с мужем.
По итогу за перевод крупной сумы (первый взнос по выплате квартиры) вернули средства с пометкой «терроризм и преступные действия»
На вопрос, что же делать, три дня мусолились и на третий день «швырнули» в переписке листочки с договора монобанка, что он имеет право отказать просто так. (который мы прочли в тот же день)
А вопрос был в том, что же нам делать, какие документы предоставить и т. д.
На нас просто забили болт.
Самое обидное, что мужа назвали террористом и преступником)
Хотя, он их клиент с самого начала.
Игры, награды и мурчание когда деньги приходят на счет, это конечно здорово. Но, когда дело серьезно, всем абсолютно все равно на клиента.
Очень разочарована в банке, доверие упало
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (6)
Монобанк вернув кошти, якi були викраденi з карти шахраями
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
«родительский контроль» и безопасность в приложении моно
В общем, есть детская карта моно, где ребенок копит деньги, при этом в настройках родительского контроля заблокированы все рисковые операции (снятие наличных, переводы с карты ребенка и пр.)
И тут така халепа… Какие-то нехорошие люди взломали гугл аккаунт на телефоне ребенка (не знаю, что он там качал и устанавливал, но факт есть факт), при этом мошенники как-то вошли в приложение моно и сделали перевод на 2500 грн+комисс на карту Тинькофф банка. После этого перевода моно карту заблокировал. Однако, остается открытым вопрос, как им удалось сделать перевод, если в род. контроле эта опция отключена?
Поддержка моно предложила обращаться в полицию. По поводу не сработавшей опции в родительском контроле взяли паузу и обещали разобраться.
Подожду ответа, конечно, но потом всё же закрою детскую карту. Пусть собирает деньги наличными.
Для избежания таких ситуаций мы рекомендуем клиентам не передавать данные даже знакомым/друзьям, не хранить пароли и данные карты в заметках и записках.
Также обращаем внимание, что сотрудники банка никогда не звонят и не запрашивают персональные данные, такие как: ПИН-код, пароль из смс, CVV-код, срок действия карты, не будут спрашивать личных данных или просить что-либо нажать/перевести или куда-то зайти или сходить (в приложение или к банкомату / терминалу).
В свою очередь, расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства.
Также наши коллеги создали запрос для проверки касательно настроек родительского контроля. Мы свяжемся с вами, как будет информация.
Простите, что мы несколько разочаровали вас. Мы постараемся больше вас не расстраивать.
Комментарии (6)
Ідеальний банк у світі!
Цей, — найкращій у підході до людей, допомозі у спірних питаннях.🥰
Більшість переказів безоплатні, гарні варіанти розстрочки.🥰
Пластикові карти зроблені дуже гарно, міцні.
Перекази майже всі миттєві, без затримок у будь який банк.🥰
Можна знімати налічку у касі без процентів🥰
Також дуже круто все зроблено по роботі з р/р та ФОП бізнесом.
Ще раз дякую, співпрацюю вже більше 5-ти років, все дуже файно!!!
Комментарии (1)
Самый лучший банк в Украине!
Это самый удобный, самый быстрый, самый бескомиссионный (или с минимальной комиссией) банк.
Со всем персоналом с которым приходилось сталкиваться я довольна, всё просто, лаконично, в тех поддержке всё очень дружелюбно, можно писать в любой удобный мессенджер (это не может не радовать и облегчать жизнь) всё расскажут, покажут, очень приятные впечатления.
Я очень удивлена, он нераспиареный, не спамит, нету навязчивой рекламы, и в то же время самый удобный и крутой! А вы вообще видели как в инструкциях и правилах всё пишут?) Как будто друзья в чате что-то написали, это так лампово и в тоже время информативно, всё понятно, даже вопросов не возникало за два года пользования, если что-то интересует можно найти в «поширених запитаннях» или быстренько написать в любой из мессенджеров.
Комиссия самая минимальная и это вообще бомба!
Высокий кредитный лимит (который пару раз выручал меня) и льготный период (за это время я всегда успевала его погасить).
В общем, монобанк, так держать!
Написать комментарий
Кроме замечательных отзывов не могу ничего написать.
Комментарии (1)
Сообщаю о мошеннике
Сообщаю и для банка и для людей, которые могут искать отзывы в гугле! Берет несколько тысяч и после перевода пропадает! Хочу предостеречь людей и банк. Не скидывайте дееьги ни в кем случае.
Написать комментарий
Банк мошенник
Написать комментарий
Устанавливают лимиты на своё усмотрение и блокируют карты за негативный отзыв!
Вчера произошла такая ситуация, где мой парень мне перевёл сумму в размере 25000 гривен. Все было хорошо, но как только я скинула донат стримеру 2000 гривен, сразу попросили подтвердить доход официальный и бла бла бла. Стандартная процедура, где твой счёт уже обречён и как ты не доказывай, все равно будет блокировка от monobanka. А заблокировали (расторгли договор) после того, как мой парень сделал в своём телеграмм канале крупном отзыв о монобанке. Крайне не рекомендую этот банк. Все подтверждения и скриншоты переводов кстати были выполнены, но никто ничего не смог решить, так как это монобанк и там плевать на таких как ты.
На основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение об отказе в обслуживании
Комментарии (15)