monobank

Написать отзыв

Отзывы о monobank

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

САМЫЙ УЖАСТНЫЙ БАНК!!! УДАЛЯЙТЕ ЕГО СРАЗУ

Проблема решена

Furioys 18 мая 2022, 9:36

Делал перевод и ошибся в одной цифре… банк отказался онулировать пратеж… хотя по истории оплат все ясно и понятно… просто забили … и не пошли на встречу!!!
Все что они сделали … связались с получателем тот *** сказал что ждал этих денег! они ему поверили и больше ничего они делать не хотят!!!
Сам банк мне звонил ранее просил чтоб я клиентов по свифтам отправлял им)))
Вы решили выгораживать афериста! но на нормальных клиентов забили! что за банк?
я удаляю ваше приложение! я проконтролирую чтоб ни один клиент не совершил через вас перевод или платеж!!! я всем буду говорить какие вы … и чтоб людт уджаляли ваше г****приложение!!! выгорадивайте и дальше б*мжа лживого

Ответ банка

monobankua 18 мая 2022, 15:20

Перевод с карты на карту это мгновенный перевод. Отменить его технически возможность отсутствует.
По вашему обращению, мы проверили информацию и связались с получателем, он в свою очередь сообщил, что данное пополнение ожидал, объяснил, что это личный перевод.
К сожалению, но без согласия получателя мы не имеем права переводить средства.
Устанавливать правомерность перевода или получения средств законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
Рекомендуем данный вопрос решить самостоятельно с получателем, если он вам не знаком – обратиться в Гражданский Суд, вы вправе взимать безосновательно полученные средства с ненадлежащего получателя, руководствуясь ст. 1212 Гражданского кодекса Украины. Уточнить контакты гражданского суда в вашем регионе или подать иск онлайн можно на сайте «Судебной власти Украины» https://court.gov.ua/.

Комментарии (9)

ПОВЕРНІТЬ МОЇ ВЛАСНІ КОШТИ!!!

не засчитана

dmitriyborovoy1 18 мая 2022, 8:42

Я вже писав відгук сюди, що монобанк заблокував мою картку та не повертає залишок коштів з моєї картки. Я багатодітний батько і мені потрібно кормити свою сім'ю, я на даний момент внутрішньо переміщена особа та не маю можливості працювати, мої збереження були на карті. Кожен раз, коли я дзвоню на гарячу лінію мені кажуть по перше, що за моїм номер телефону немає ніякої інформації і начебто не зареєстрована картка, потім по індифікаційному номеру знаходять, потім я пишу заяву в меседжер, її приймають і пишуть, що дані обробляються три дні. Проходить три дні, гроші не повертають, я знову звертаюся і знову кажуть все те саме і так по колу. Я не знаю до кого звернутися, щоб вирішили моє питання, в які вищи органи влади мені звертатися? Бо самоправство монобанку це беззаконня. У такий скрутний для країни час, під час війни я і мої три доньки залишилися без власних коштів.

Ответ банка

monobankua 18 мая 2022, 21:32

Відповіли на ваше повідомлення в особистому листуванні

Комментарии (8)

Не віддають гроші! Немає можливості здійснити переказ на картку дівчини.

Проблема решена

Nonameperson 17 мая 2022, 20:32

За останні 2 місяці банк втратив свої передові позиції на ринку. Вже тиждень не можу зняти євро зі своєї валютної карточки. Спершу казали йти у відділення банку і що мені видадуть кошти по живій черзі, в касі сказали, що немає євро. Вже другий бень не можу отримати свої гроші, каси пусті.
Друга неприємна ситуація, зараз дівчина в Німеччині і хотів надіслати їй трошки коштів, але немає можливості скинути гроші на реальну картку німецького банку, хоча в додатку вказано, що можна 100тисяч грн на місяць. На жаль, не зміг скинути навіть 1 грн, адже банк заблокував дані операції.
Банк тільки тоді, коли можна нажитися на клієнтах, коли є термінові речі, то вже не банк, і взагалі не допоможуть. А про отримання власних коштів взагалі мовчу.
Немає слів, одні емоції.

Ответ банка

monobankua 18 мая 2022, 21:08

На жаль, у поточній ситуації немає можливості замовити євро, можна підійти до відділення А-Банку, і якщо там буде валюта, то можна її зняти.
Наявність валюти у відділеннях Універсал банку у вашому місті можна перевірити через підтримку день в день.
Щодо переказу коштів за кордон:
З технічних причин зараз недоступні перекази на карти зарубіжних банків із наших гривневих карток. Ми вже робимо все можливе, щоб якнайшвидше знову надати цю можливість нашим клієнтам.

Комментарии (8)

Отзыв для МоноБанка

Проблема решена

LudmilaShevch 17 мая 2022, 13:14

Ужасный банк, заблокировали карту в военное время, с большой суммой денег. Бан пишет, мы проводим проверку, идёт эта проверка с 7го апреля. Сегодня уже 17е мая, и банк как писал что «мы ведём проверку» так и пишет. Сроки работы банк не уточняет, и всегда пишет. ожидайте мы с вами свяжемся. Я нахожусь в чужой стране, без денег, и это были мои последние деньги. Одно могу сказать, мародеры.

Ответ банка

monobankua 17 мая 2022, 20:59

Согласно п.4.3.23.
Банк может в предусмотренном действующим законодательством порядке приостановить осуществление финансовой (финансовых) операции (операций).
Для установления правомерности перевода Банк по результатам мониторинга или в случае опротестования перевода держателем, эмитентом или платежной организацией платежной системы, вправе приостановить завершение перевода на время, предусмотренное правилами соответствующей платежной системы.
Мы свяжемся с вами, как будет новая информация

Комментарии (3)

Невозможно забрать свой депозит в евро

Проблема решена

fistawka 17 мая 2022, 13:11

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Дмитрия Яворницкого, 13/15-А (Универсал Банк)

Срок депозита закончился уже почти пол месяца назад, что бы снять депозит нужно ехать в соседний город так как работает всего пару отделений по Украине, Я заполнил запрос на снятие установил дату и купил билеты в другой город и накануне поездки мне позвонили с моно банка и сказали что евро нету и когда будет они не знают, в поддержке очень долго что-то узнавали в итоге предложили звонить к ним и они будут говорить есть ли в кассе (но сразу сказали что точно сказать будет ли там эта сумма когда я приеду не знают даже если в этот же день я подъеду, а так как у меня нету возможности в этот же день так быстро добраться, сказали очень жаль.
Не выдают депозиты, ссылаясь на отсутствие
валюты (лично видел, что её достаточно в отделении)
Когда был в этом отделении лично видел как девушка в кассе пересчитывала на машинке много евро.

Ответ банка

monobankua 17 мая 2022, 20:48

Нам жаль, что возникла эта ситуация.
На текущий момент заказать евро на отделение возможность отсутствует. Уточнить по наличию евро в кассе, ближайшего к вам города, можно только день в день через поддержку.
Дополнительно передали ваши обращения в службу поддержки на проверку качества проведения диалога и примем соответствующие меры.

Комментарии (6)

Отличный банк, помогли решить проблему

не засчитана

Aleksandr Sigolaev 17 мая 2022, 11:33

Отделение по адресу: Одесса, Фонтанская дорога, 58/1

Почитал отзывы о монобанке и я просто в шоке. Столько негатива я ещё не видел. Поделюсь своим мнением. 3−7 дней назад я захотел повысить статус карты до Железной, но в приложении это сделать не давали. С этим действительно были проблемы, сразу написал отзыв и буквально через 15 минут со мной связались и предложили
оформить карту в ручном режиме. Объяснили, что в приложении техническая проблема, и что они ее уже решают. На следущий день после заявки на оформление я пользуюсь Железной картой. Большое спасибо поддержке Монобанк. Теперь это мой основной банк. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество 🤝

Ответ банка

monobankua 17 мая 2022, 17:34

Огромное спасибо за вашу поддержку :)

Комментарии (6)

Не возможно забрать свои личные средства с евро карты

Проблема решена

Дмитрий Коваль 16 мая 2022, 21:19

Отделение по адресу: Киев, пр-т Николая Бажана, 26 (Универсал Банк)

15 мая я обратился в службу поддержки с вопросом могу ли я снять с евро карты 680 евро. И получил ответ, что да без проблем могу снять через кассу евро в Универсал банке или А-банк. Я выбрал отделение Универсал банка на по. Бажана. И мне написали, что в понедельник с 10:30 я могу снять личные средства. Каково же было мое удивление, когда от мило улыбающихся сотрудников отделения я услышал, что мне надо было сначала заказать необходимую сумму через службу поддержки. Я пытался доказать, что я это сделал, но мило улыбающиеся сотрудники посмотрели в свой заветный список и сказали, что моей заявки нет и возможностей выдать мне валюту тоже нет. И казали заново обратится в службу поддержки. Я в очередной через через чат-бот заказал уже на вторник необходимую мне сумму валюты и получил письменное подтверждение, что во вторник 17 мая смогу получить свои личные средства. Но каково же было опять мое удивления, когда вечером мне позвонила девушка со службы поддержки и опять таки наверно мило улыбаясь, радостно сообщила, что я таки не смогу получить свои личные средства по причине отсутствия валюты в отделении Универсалбанка. Причём ни в отделении на пр. Бажана, ни в каком другом. Валюты нет и когда будет мы знаем- вот смысл ответа. Ждите и мы Вас известим через приложение Моно банка. Но позвольте! Уважаемые господа Гороховский О., Тегипко С.Л, и другие! Ограничений НБУ на снятие валюты в эквиваленте до 100 тыс грн в день нет!!! На каком основании мне было отказано после 2 дней общения с вашими мило улыбающимися сотрудниками в снятии личных средств с евро карты??? У Вас проблемы с ликвидностью или как? Причём это свободные средства на карте! Ни депозиты, не кредитная линия! это мои средства!!! Не буду долго описывать свои личные проблемы, но думаю они сейчас у всех есть и я как-то рассчитывал на эти деньги… Патриотизм это не только устраивать аукционы на марки, но патриотизм это также честно выполнять свои обязательства перед клиентами в это не простое время!

Ответ банка

monobankua 17 мая 2022, 18:09

Сейчас в кассах есть лимит на количество заказов в валюте, можно сделать предзаказ суммы, но если заказ не уложится в лимит кассы — то мы связываемся с клиентом за один рабочий день до заказа, для поиска альтернативных вариантов снятия (например другое отделение или другая дата)
Просим прощения за ситуацию, что возникла, мы передали ваше обращение в службу поддержки на проверку качества проведения диалога и примем соответствующие меры.

Комментарии (11)

Мошенничество под видом ОЛХ.

kohanetsnina 16 мая 2022, 14:47

Отделение по адресу: Донецкая область, Краматорск, ул. Дворцовая, 19-А

Находясь в тяжёлом финансовом положении, решила продать детские вещи на ОЛХ. Каюсь, да, сглупила, сто раз сказано не переходить по сторонним ссылкам и не вводить свои карточные данные. Но вот, повелась, в результате перехода по фишинговой ссылке были списаны кредитные деньги монобанка в сумме 10000 грн. Карту заблокировала, в полицию обратилась, на олх написала. Банк разводит руками, кредит нужно возвращать, для меня это неподъемно. Как думаете реально хоть на что-то рассчитывать? Может есть условия реструктуризации долга, или частичного списания? Заранее спасибо за ответы.

Ответ банка

16 мая 2022, 16:47

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация
Расследованием и поиском злоумышленников занимаются правоохранительные органы
Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства
Банк просит каждого клиента: не передавать никаких данных (пин-код, срок действия, CVV2 код, пароли из смс) 3м лицам, не переводить деньги непроверенным продавцам (работать только по наложенному платежу или при личной встрече)

Также, обращаем ваше внимание, что процентная ставка по всем кредитным картам и рассрочкам на период военного положения снижена до 1.6% в месяц. Минимальный платеж можно вносить по возможности, мы не начисляем штрафы и повышенные проценты, в случае, если минимальный платеж не будет внесен. Вы сможете погасить задолженность, когда у вас появится такая возможность

Комментарии (1)

Мошенники 5375 4141 0692 2973

не засчитана

holsen 15 мая 2022, 21:02

Мошенники!!!
Собирают деньги на лечение раненных людей. Но деньги присваивают себе
Как такими можно совсем быть?

Ответ банка

16 мая 2022, 10:02

Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Комментарии (3)

380916265022 мошенник олх доставка укр почта

не засчитана

ава авп 13 мая 2022, 13:48

380916265022 мошенник Артем Повод
Розовка, Запорожская обл. Продам iPhone X silver 64 gb Отправляет только укр почтой потом приходит говорит накладной номер и забирает коробку, в которой даже айфона нет. Деньги списываются автоматически при подтверждении и потом ни почта ни оператор не хотят нести ответственность за административное нарушение. Только через суд и заявление в полицию

Ответ банка

monobankua 13 мая 2022, 20:02

Для уточнения информации касательно монобанк, написали вам в личные сообщения

Комментарии (2)

Мошенник на ОЛХ 4441114400789564 карта моно банка.

не засчитана

uruma 13 мая 2022, 10:22

Взял предоплату и кинул в ЧС. 4441114400789564 (моно)

Ответ банка

monobankua 13 мая 2022, 19:26

Написали вам в личные сообщения

Написать комментарий

Без основания и предупреждения отказ обслуживания.

Mitsar12 12 мая 2022, 17:58

Почему когда я поехала за границу отметить свой день рождение с дочкой и при снятии наличных моно банк без предупреждения прекратил со мной дальнейшее обслуживание?
На какой накопленной информации банк принял решение об отказе в сотрудничестве? Я что военный? Кого-то убила?? Постоянно помогаем всей семьей пострадавшим людям от военных действий. Есть много документов доказательств. А у вас какие доказательства о накопленной информации?
Вы не по человечески относитесь к своим клиентам!!! И подводите их в самые важные для них дни!!!

Ответ банка

12 мая 2022, 20:04

Понимаем, что ситуация неприятная. Действительно, на основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение об отказе в обслуживании. Согласно условий и правил банка: 10. Заключні положення, пункт 10.4.3
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении

Комментарии (13)

Самоуправство Моно

Проблема решена

romankhranovsky 12 мая 2022, 2:08

Отделение по адресу: Волынская область, Владимир-Волынский, ул. Шевченко, 6 (Компьютерный всесвит)

Заблокували карту після поповнення особистими коштами.
Перед поповненням я зв’язався з оператором і уточнив чи є якісь обмеження від банку на поповнення і розрахунок карткою монобанку. На що отримав відповідь, Що ніяких обмежень в поповненні і подальшому розрахунку картою Немає!!!
Але як тільки я поповнив карту, то отримав дзвінок від банку про блокування карти і треба довідки про походження коштів. І оператор заявив що банк має право блокування карти навіть при руху коштів у розмірі від 1ї гривні.
Не довіряйте своїх кровних цим шахраям.

Ответ банка

12 мая 2022, 12:12

Повірте, ми самі не любимо бюрократію, при цьому за вимогами НБУ банки перевіряють абсолютно всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам
Звертаємо вашу увагу, що ваші рахунки не обмежено, ми лише попросили вас надати документи які підтверджують дохід

Комментарии (7)

Не працює реєстрація

не засчитана

DislikeMan 11 мая 2022, 20:47

Отделение по адресу: Днепр, ул. Калинова, 12

Не вдалося закінчити реєстрацію через програму, бо вона не може розпізнати обличчя. Не можу користуватися послугами банку оскільки закінчити реєстрацію фізично неможливо, техпідтримка просто порадила змінити пристрій, хоча в мене інших немає. А змінити спосіб свідчення особи виявляється неможливо, повернутися до попередніх етапів реєстрації також.

Ответ банка

12 мая 2022, 11:58

Если фото сделать не получается — попробуйте продолжить регистрацию на другом устройстве. Некоторые смартфоны технически не поддерживают селфи с биометрическим распознаванием. Можно также получить карту на точке выдачи.

Комментарии (3)

Ограничения в Монобанке

financialGenius 11 мая 2022, 19:39

Монобанк ввёл лимит на снятие личных средств в сутки в Европе, который не ввозился НБУ. Убрать лимит на горячей линии отказались. Цитата
Банк-
🇺🇦 Оператор monobank platinum:
К сожалению, такой возможности нет
Я-
Мне не нравится самоуправство, есть НБУ — контролирующий орган, если у вас проблемы с ликвидностью конечно, то думаю это путь такой же как у дельта банка в 2014 году, когла не выдавал средства и не объявлялся банкротом, но вскоре все стало на свои места.
Банк
🇺🇦 Оператор monobank platinum:
Мне искренне жаль, что возникла данная ситуация.

Банку нужно как можно быстрее решить проблемы с выдачей наличных средств, так как паника у населения на данный момент очень большая (думаю не сравнима с 2008 и 2014 годами) и такие действия со стороны руководства банка подрывают безопасность всей финансовой стабильности страны в военное время, учитывая что банк занимает не последнее место в государстве!

Ответ банка

12 мая 2022, 11:44

По рекомендациям НБУ, размер лимита зависит от того как используется карта.
Рекомендации НБУ не всегда регламентируются конкретными постановлениями. Мы отталкиваемся от тех рекомендаций, которые банк получил напрямую от НБУ.

Если по карте высокие торговые обороты, то лимит на снятие будет выше.

Мы рекомендуем снимать до 10 000 грн в сутки, а также пользоваться самой картой для оплат в торговых точках.

Комментарии (23)

Монобанк не возвращает мои личные средства с карты

Проблема решена

dmitriyborovoy1 11 мая 2022, 19:14

Меня зовут Дмитрий. Недавно я, доверился монобанку по хорошим отзывам знакомых и открыл там счёт, но спустя время понял, что потерял свои деньги. Я открыл обычную НЕ кредитную карту и положил туда свои деньги, пользовался картой, а потом ее заблокировали по усмотрению банка, без объяснения причин. На карте лежала сумма денег, которой я пользовался и кормил свою семью, у меня трое детей. Я частный предприниматель и свою «финансовую подушку» доверил монобанку. В итоге карту заблокировали, а средства пообещали вернуть в течении трёх рабочих дней, но так и не вернули. Я в отчаянии и не знаю что делать и чего ждать. И вернут ли мне мои деньги? Я честно работаю и плачу налоги и обидно, что вот так могу потерять свои деньги (((

Ответ банка

12 мая 2022, 11:47

Приносим извинения за эту ситуацию
Коллеги свяжутся с вами, для уточнения информации

Комментарии (14)

Не дали оформить Iron карту

Проблема решена

Aleksandr Sigolaev 11 мая 2022, 13:50

Отделение по адресу: Одесса, ул. Каманина, 16-А/2 (ЖК Жемчужина)

Надеюсь мой отзыв увидит Монобанк. Касательно моно, то мне нравится в нем все на столько, что я захотел стать премиум клиентом даже платно. Захожу я в меню карт, нажимаю открыть карту, а там нет кнопки повысить статус. Думаю баг какой-то. Решил глянуть у родственников, а у них оформить можно. Пишу в поддержку на что мне отвечают, что скоринговая модель не даёт провести регистрацию карты по моему профилю. Сказали пользоваться активно картой. Ситуация довольно глупая как мне кажется, ведь я использую карту активно.

Ответ банка

11 мая 2022, 14:20

Приносим извинения за эту ситуацию
Обязательно проведем работу с сотрудником, который некорректно вас проконсультировал
Коллеги связались с вами в мессенджере, для уточнения информации по оформлению карты

Комментарии (2)

Скарга

не засчитана

Александр Шульга 10 мая 2022, 17:12

Отделение по адресу: Одесса, ул. Академика Королева, 76/1 (Алло)

5375 4141 2477 1873 особа взяла передоплату за товар 500грн і не відповідає на дзвінки та повідомлення, товар не відправляє.

Ответ банка

monobankua 10 мая 2022, 19:40

Нам щиро шкода, що сталася така ситуація. Рекомендуємо у такому разі звернутися до правоохоронних органів.

Коли ми отримаємо офіційне рішення від суду, ми зможемо надати правоохоронним органам інформацію у межах чинного законодавства. Саме в обов'язках та правах поліції проводити розшук та затримання шахраїв. Кошти, які були вкрадені шахраями, можуть бути компенсовані ними ж за рішенням суду.

Написать комментарий

Дуже приємно

EAGauss 10 мая 2022, 14:26

От-от поспілкувався із спеціалісткою підтримки monobank, Тетяною Колодка, дуже сподобалось. Чемна дівчина, усе знає.
То порядок, і допомогла, і зробила настрій на весь день.

Ответ банка

monobankua 10 мая 2022, 19:32

Дякуємо, ми дуже раді, що вам подобається ;)

Ответ администратора

10 мая 2022, 15:44

Відгук зарахований (на 10.05.2022).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написать комментарий

Монобанк — то любов❤️

не засчитана

Oksa9263 10 мая 2022, 10:56

Крутий оператор служби підтримки Богдан Токаренко, підняв настрій і просто зробив мій день, дякую!

Ответ банка

monobankua 10 мая 2022, 19:27

Спасибі за теплі слова на нашу адресу :)

Комментарии (3)

Написать отзыв

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.8	42.1905
EUR	49.25	49.7488
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.8	42.1905
EUR	49.25	49.7488
Все курсы банка

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: