monobank

Написать отзыв

monobank горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Роман Шарко

10 октября 2018, 9:25

Роман

Здравствуйте. Не могу зайти в приложение — после пин-кода система потребовала ввести № телефона, а потом код с СМС, который не приходит. Заказ звонка также не срабатывает.

monobank

Ответ банка

10 октября 2018, 18:15

Напишите, пожалуйста, на нашу почту info@monobank.ua, постараемся помочь вам.

Написать комментарий

8 октября 2018, 16:46

Yurii, Kherson

Здравствуйте, подскажите пожалуйста под какую категорию попадает магазин Ювелирных изделий? (например Золотой век)

monobank

Ответ банка

8 октября 2018, 17:02

Все зависит от того как настроен терминал получателя. Если их МСС код будет совпадать с МСС кодом который идет по кешбэку, то начисление кешбэка произойдет. Мы точно не можем сказать к какой категории относиться получатель. Можете уточнить информацию в самой торговой точке.

Написать комментарий

Денис Галушка

8 октября 2018, 10:39

Денис

Добрый день! У меня возникла проблема с кешбеком в размере 50 грн.
Проблема в том что мой друг перешёл по моей ссылке и ему начислилось 50 грн., Проблема в том что мне 50 грн. не пришло, хотя я точно уверен что переход был по моей ссылке.
В поддержке мне «морозят» голову тем что такого не может быть, мол какой-то другой человек получил 50 грн

Комментарии (1)

5 октября 2018, 20:55

Здравствуйте, я сегодня вам звонила на счет машеницы
Не знаю как прекрепить вам фото переписки с ней, подскажите пожалуйста

monobank

Ответ банка

6 октября 2018, 9:10

Здравствуйте. Отправьте всю необходимую информацию на нашу почту info@monobank.ua, проверим.

Написать комментарий

4 октября 2018, 10:01

Андрей

Добрый день!

Подскажите где можно взять актуальную статистику по Вашему банку.
В частности интересуют карты.
Спасибо!

monobank

Ответ банка

4 октября 2018, 10:09

Добрый день.
Какая статистика вас интересует?

Комментарии (1)

30 сентября 2018, 10:16

Юра

Как скоро будут виртуальные карты?
Можно ли заказать сразу именную карту при регистрации?

monobank

Ответ банка

30 сентября 2018, 12:14

Виртуальные карты еще в разрабротке. Возможно в дальнейшем появятся. Именную карту можно заказать только после выпуска мгновенной карты.

Написать комментарий

28 сентября 2018, 21:20

Стоит проблема в выборе банка, сотрудники которого имеют опыт проведения процедуры chargeback как на первом этапе, так и по апелляции на решение экваера. Мог бы кто-то из сотрудников Монобанка обрисовать ситуацию как обстоит дело у вас по этому вопросу? Спасибо

monobank

Ответ банка

29 сентября 2018, 8:40

Есть сотрудники, которые готовы бороться за интересы клиента и на первом и на втором этапе. Однако и со стороны клиента требуется достаточная доказательная база.

Комментарии (2)

24 сентября 2018, 16:00

Alisa, Харьков

Здравствуйте. Пришло сообщение, что не могут рассчитать лимит, потому что нет нужных фото документов. Но я всё сфоткала. Скажите как я могу повторно отправить фото?

monobank

Ответ банка

24 сентября 2018, 18:54

Напишите, пожалуйста, на нашу почту info@monobank.ua либо в личном сообщении, проверим ситуацию.

Написать комментарий

24 сентября 2018, 14:37

Доброго, мені прийшла смс що одобрено 100000, як взнати чи це так, карточку я зареєстрував тільки лишилось забрати,і чи є якась сума на карті, дякую

monobank

Ответ банка

24 сентября 2018, 18:53

Вітаємо. Можливо, вам надійшло смс про те, що ви маєте можливість отримати карту з лімітом до 100 000 грн?
Ліміт остаточно визначається банком лише після активаціїї картки. Коли отримаєте картку, зможете перевірити це в додатку.

Написать комментарий

Kateryna Lukianova

22 сентября 2018, 11:20

Kateryna

Підкажіть, будь ласка, чи можу я самостійно змінити адресу проживання через додаток monobank? Невірно вказали номер будинку і мені чужі рахунки приходять) дякую!

monobank

Ответ банка

22 сентября 2018, 12:42

Для перевірки інформації на вашу адресу, могли б написати нам на пошту info@monobank.com.ua або в чат.

Написать комментарий

21 сентября 2018, 14:32

Винница

Где можно снять деньги с карточки?

monobank

Ответ банка

21 сентября 2018, 17:20

Вы можете сделать это в любом банкомате украинского банка ;)
Комиссия за снятие личных средств — 0.5% от суммы снятия, за счет кредитных — 4%

Написать комментарий

20 сентября 2018, 11:53

Сергей, Днепр

Какие у вас тарифы на перевод денег на другие карты (банки)

monobank

Ответ банка

20 сентября 2018, 16:22

В счет личных средств — без комиссии ;)
В счет кредитных — 4% от суммы перевода.

Написать комментарий

19 сентября 2018, 11:14

Карточка привязана к номеру. Украли телефон и естественно симку так же
Сейчас у меня другой телефон и номер. Я не могу зайти в приложение так как должна прийти смс уведомление. Как привязать карточку к новому номеру если не могу зайти в приложение

monobank

Ответ банка

19 сентября 2018, 11:18

Для блокировки номера и самой карты, напишите нам пожалуйста на почту info@monobank.com.ua. Для смены финансового номера телефона, позвоните нам на линию 0800205205. Мы сможем помочь вам в решении вопроса.

Написать комментарий

Дмитрий _

17 сентября 2018, 20:02

Дмитрий

Добрый вечер, а выпускаете ли вы карты VISA? Если нет, то планируете ли в ближайшем будущем?

monobank

Ответ банка

18 сентября 2018, 9:10

Мы выпускаем карты MasterCard. Сейчас пока работаем только с этой платежной системой. Возможно в дальнейшем будет виза, если будут изменения, то мы обязательно вам сообщим.

Написать комментарий

17 сентября 2018, 11:56

Михайло, Одеса

Добрий день!

Навіщо було видавати картку Mastercard World, якщо неможливо скористатися всіма її перевагами, а саме зареєструватися у програмі Mastercard Rewars.

monobank

Ответ банка

17 сентября 2018, 11:59

В нас є своя система винагородження :) А саме кешбек від операцій. Користуйтесь, це навіть вигідніше ;)

Написать комментарий

12 сентября 2018, 14:22

В выдаче кредита было отказано сразу, ещё до проверки документов. После проверки, могу забрать карточку на депозит.
Я не заказывала карточку на депозит.
Как теперь ее аннулировать.
И могу ли я узнать причину отказа в кредите.

monobank

Ответ банка

12 сентября 2018, 16:19

Для проверки ситуации, напишите, пожалуйста, на нашу почту info@monobank.ua либо обратитесь по номеру горячей линии 0800 205 205.

Написать комментарий

11 сентября 2018, 12:45

Могу ли я забрать карту, с водительским удостоверением?

monobank

Ответ банка

11 сентября 2018, 12:51

Если, вы только прошли регистрацию и первый раз будете получать карту, то необходимо с собой иметь внутренний паспорт Украины. Если это перевыпуск карты, то есть возможность получить по документу удостоверения личности.

Написать комментарий

10 сентября 2018, 13:23

Anton

Подскажите, можно ли увеличить сумму рассрочки? Мне открыли кредитку на 20 000, а рассрочку всего на 2000.

monobank

Ответ банка

10 сентября 2018, 14:08

Лимит по сервису рассрочка устанавливается индивидуально для каждого Клиента по скоринговой модели.Это делает на своей стороне банк, как только сможет вам увеличить лимит, получите уведомление.

Комментарии (2)

7 сентября 2018, 23:01

Мой сын взял кредит в монобанке как мне узнать сумму его долга.Так как он уже 6 месяцев не гасит кредит.

monobank

Ответ банка

8 сентября 2018, 9:48

Позвоните, пожалуйста, на нашу линию 0800 205 205, поможем разобраться в данной ситуации.

Написать комментарий

Marina Semenkova

7 сентября 2018, 17:11

Marina, Одесса

Возможно ли открыть долларовый счёт в Вашем банке, на который перечислят деньги от успешной краудфандинговой кампании?

monobank

Ответ банка

7 сентября 2018, 17:23

В данный момент мы предоставляем карты в гривне. Уже работаем над валютными картами. Скоро запустим. Следите за новостями.

Написать комментарий

Архив курсов банка

Архив курсов банка

Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Горячая линия monobank