абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.8 | 51.6 |
| USD | 45.4 | 46.1 |
| Все курсы банка | ||
Дуже задоволений банком
Написать комментарий
Дякую співробітникам банку за допомогу 🙏
Тут допомогли швидко й без зайвих складнощів усе запрацювало. Дуже вдячна за сервіс!
Написать комментарий
Найкращий сервіс !
Хочу сказати величезне спасибі працівникам банку!!!
Найкращий сервіс, завжди раді допомогти та все пояснити.
А після ситуації з шахраями, я переконалась щодо власної безпеки, завдяки швидкій реакції працівників.
Тепер є нова схема шахрайства у ОЛХ доставка.
Де покупець начебто кидає посилання даного сайту, де треба вводити всі дані карти.
Відповідно так має доступ до картки та проводить операції зняття коштів.
Банк швидко відреагував, працівники навіть о 21:00 вечора допомогли з шахраями.
Заблокували карту і повернули всі кошти.
Дуже дякую за такий сервіс, де ти не переживаєш за власну безпеку!!!
Завжди готові підтримати та допомогти! 💚
Написать комментарий
Заблокували рахунки без причин
Більш того, цей недобанк не вважав важливим проінформувати про це. Я дізнався про те що рахунок заблокований тільки на касі, коли оплата не пройшла і я написав у підтримку.
Моя рекомендація: якщо хочете не робити собі нерви і не чекати якоїсь перевірки протягом 30 днів, обходьте цей банк!
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження. Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.
Ми будемо раді перевірити інформацію та допомогти з вирішенням питання.
Нами вже було адресовано Вам особисте повідомлення на даній платформі. Прохання надати відповідь на нього.
Комментарии (1)
Возникли вопросы с начислением кешбека
Написать комментарий
Щира подяка!!!
Приємно вражена сервісом, уважністю до клієнтів і готовністю допомогти навіть у таких випадках. Рекомендую!!!
p. s. Хоча спочатку звернулась в банк, з якого надсилала кошти, мені відмовили!!!
Написать комментарий
Відгук
Написать комментарий
Вдячна цьому банку.
Написать комментарий
Неадекватна служба підтримки.
Система заблокувала цей переказ з метою безпеки.
Зв’язався з підтримкою по відеозвязку.
Питає мене «яка ціль переказу?» Відповідаю що переказ родичу, по реквізитам навіть видно. Вона знову «ціль переказу? без цього платіж не пропустять»
Відповідаю. Відправляю бо ХОЧУ відправити гроші своєму родичу.
Розуміємо що додаткове підтвердження операції може спричинити деякі незручності. Ми завжди намагаємось зробити наш сервіс максимально камфорним та зручним для користування. У цьому випадку додаткове підтвердження створено лише для того, щоб зберегти Ваші кошти в безпеці, якщо Ваша картка або Ваш фінансовий номер телефону будуть втрачені (вкрадені). При дзвінку наш Співробітник переконається, що номер знаходиться у Вас та кошти використовує власник. У разі виявлення шахрайських дій у нас буде можливість зберегти суму на карті та не допустити шахрайства.
Ви можете розраховуватися карткою в торгових точках, знімати готівку, але для проведення P2P операцій потрібно пройти відео верифікацію.
Додатково повідомимо, що вказаний Вами діалог вже передано до відділу контролю якості для подальшого аналізу та прийняття відповідного рішення, та за рішенням ми надамо Вам зворотний зв'язок. Ми прагнемо поліпшити наші процеси та забезпечити кращу комунікацію з клієнтами.
Комментарии (1)
Very good bank
Написать комментарий
А -Банк ігнорує клієнта за кордоном та блокує власні рахунки!
Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.
Нами вже було адресовано повідомлення в прив'язаний месенджер. Прохання відповісти на нього та надати запитану інформацію для розв'язання питання.
Комментарии (3)
Банк ***
Безпека коштів клієнтів є нашим пріоритетом, тому в окремих випадках система може обмежувати операції, які виглядають нетипово. Розуміємо, що це може спричиняти незручності, і працюємо над покращенням сервісу.
Зазначимо, у банку доступні як віртуальні, так і пластикові картки. Віртуальна картка має той самий функціонал і відрізняється лише відсутністю пластику. Випуск карток з фото наразі недоступний, проте можемо запропонувати преміальну картку.
Ми діємо в межах чинного законодавства та вимог безпеки. Будемо раді розібратись у ситуації детальніше, очікуємо на Вашу відповідь у приватні повідомлення.
Комментарии (2)
Нав’язування кабальних умов реструктуризації, що суперечать закону та здоровому глузду
Маю на руках позитивне рішення НБУ за моєю першою заявою, де регулятор підтвердив мою правоту. Проте банк продовжує ігнорувати реальні фінансові можливості клієнта. Мені пропонують умови реструктуризації з мінімальним платежем 6 500 грн на місяць.
Наголошую на повній абсурдності та неможливості виконання цих умов:
Мій офіційний дохід («чистими» на руки) становить 10 400 грн.
Запропонований банком платіж складає понад 62% від моєї зарплати.
Згідно зі ст. 128 КЗпП України, навіть за рішенням суду неможливо стягувати більше 50% доходу. Банк же намагається добровільно змусити мене платити суму, яка залишає мене та мою дитину за межею виживання (менше прожиткового мінімуму на особу).
Я не відмовляюся від зобов’язань, але вимагаю адекватного підходу. Пропозиції банку та формальні відповіді НБУ, що їх дублюють, не вирішують проблему, а лише заганяють у глухий кут.
Вимагаю: Переглянути умови реструктуризації та встановити посильний щомісячний платіж, який не перевищуватиме 25−30% від мого підтвердженого доходу (приблизно 2 500−3 000 грн).
Сподіваюся, що через цей ресурс банк нарешті почує клієнта і запропонує реальний вихід із ситуації, а не чергову «відписку».
Ми з розумінням ставимося до Вашої ситуації та вже неодноразово розглядали Ваші звернення разом із профільними експертами. Банк проаналізував всю надану інформацію та запропонував Вам максимально лояльні умови для вирішення питання заборгованості. На жаль, встановити щомісячний платіж на рівні який Ви вказуєте неможливо з огляду на загальну суму боргу.
Запропоновані умови дають можливість поступово закрити заборгованість. Сподіваємося на Ваше розуміння!
Комментарии (1)
Швидко, лаконічно, зрозуміло
Комментарии (1)
Завжди все прекрасно
Написать комментарий
4 дні не можуть закрити рахунок
Нам прикро, що у Вас склалось таке враження та виникли складнощі у вирішенні питання. Зазначимо, що як фінансова установа ми зобов’язані здійснювати аналіз фінансових операцій відповідно до вимог законодавства. За результатами перевірки було прийнято рішення про припинення ділових відносин.
Здійснити переказ за вказаними Вами реквізитами можливість відсутня. Раніше ми направляли Вам push-повідомлення, однак станом на зараз, заява із зазначенням рахунку 2620 для переказу залишку коштів від Вас не надходила.
Рекомендації для вирішення питання були надані в листуванні через прив’язаний месенджер. Будь ласка, надайте запитаний документ у відповідь на повідомлення. Дякуємо за розуміння.
Комментарии (2)
А-БАНК блокирует последние деньги матери с детьми, игнорируя чеки отмены.
Нам прикро, що дана ситуація спричинила у Вас саме такі емоції. Повідомляємо, що вказаний Вами діалог вже передано до відділу контролю якості для подальшого аналізу та прийняття відповідного рішення.
Як фінансова установа, ми зобов’язані здійснювати аналіз фінансових операцій відповідно до вимог чинного законодавства. За результатами проведеного аналізу було ухвалено рішення про припинення ділових відносин.
Звертаємо Вашу увагу, що на даний момент Ваші кошти знаходяться в резерві. Відповідне повідомлення було надіслано Вам у день подання заяви. Резерв — це сума, яка тимчасово заблокована під час операції, але ще не списана. Процес обробки включає два етапи: резервування та остаточне списання, що є стандартною процедурою міжнародних платіжних систем.
Запевняємо, що кошти будуть перераховані після завершення зазначеного процесу. Ми обов’язково повернемося до Вас із рішенням найближчим часом. Вдячні за Ваше очікування!
Комментарии (5)
Оператори знущаються над клієнтами
Під час спілкування основний акцент робиться на необхідності якнайшвидшого погашення повної суми боргу або значної її частини, а також регулярно озвучуються можливі наслідки у вигляді судових процедур та арешту рахунків. Водночас мої пояснення щодо фінансового стану та пропозиції щодо поетапного погашення (з конкретними датами і сумами) фактично не були враховані.
Відповіді зі сторони банку надаються в повному обсязі, однак мають здебільшого формальний характер і не спрямовані на пошук індивідуального рішення. Комунікація будується за стандартним сценарієм із повторенням умов договору та вимог щодо оплати, без належного врахування конкретної ситуації клієнта.
Окремо варто відзначити, що під час спілкування з оператором Мариною, створилося враження недостатньої зацікавленості у конструктивному діалозі: відповіді не враховували зміст попередніх повідомлень, а запропоновані мною варіанти вирішення ситуації не отримали належного опрацювання.
Загалом складається враження, що замість пошуку взаємоприйнятного рішення використовується виключно стандартний підхід із фокусом на швидке стягнення заборгованості, що ускладнює конструктивну взаємодію.
Розраховую на більш гнучкий та клієнтоорієнтований підхід, а також можливість узгодження реалістичного графіка погашення заборгованості.
З 24.02.2022 р. робота Банку регламентується Постановою НБУ №18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану», у якій повідомляється, що Банки продовжують роботу з урахуванням обмежень, визначених цією постановою, змін щодо роботи з кредитними угодами пунктами Постанови не визначено.
Водночас ми з розумінням ставимось до Вашої ситуації та готові запропонувати доступні умови перерахунку. Детальна інформація щодо умов буде надана вже завтра.
Також, повідомляємо, що вказаний Вами діалог вже передано до відділу контролю якості для подальшого аналізу та прийняття відповідного рішення. Ми прагнемо поліпшити наші процеси та забезпечити кращу комунікацію з клієнтами.
Дякуємо за Ваше звернення та очікування!
Комментарии (1)
Жалоба
Нам прикро, що у Вас склались негативні враження про наш банк.
Дійсно, картка АТБ є кредитною, що вказується в умовах при її відкритті та на неї може бути встановлений ліміт за рішенням банку, проте Ви можете зменшити даний ліміт самостійно в застосунку àbank24 в налаштуваннях картки на суму, яка для Вас є потрібною, або встановити 0.
Наразі ми зафіксували Ваш запит. Відтепер на картці доступні лише власні кошти.
Та зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб надалі у Вас залишалися лише позитивні враження від нашого сервісу. 💚
Комментарии (1)
Неадекватна технічна підтримка
Перше. При підключенні був підключений кредитний ліміт, який встановлюють навіть бомжам. В мене він відмінний. Подаю заявку на підняття — передзвонили, несли всяку чушь, відмова. Відправляю довідку ок-5 — та ці неалеквати її навіть знайти не можуть, навіть не дивились. Подивились — відмова, розмір кредитного ліміту навіть більше, чим хотів. Через місяць — знову обнулили. Ну хіба це банк?
Та і інформацію в УБКІ про щадолженость відправляють, а при виході в нуль — ні. Тоже не правильно.
Ну хоча би повідомлення про обнулення кредитного ліміту прислали.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ А-Банк нікому.
Ми детально перевірили інформацію за Вашим запитом. Зазначимо, що зниження кредитного ліміту відбулося автоматично, оскільки у Вашій кредитній історії (УБКІ) встановлено обмеження (FREEZE). Це означає, що Ви самостійно обмежили можливість укладення нових кредитних договорів.
Щойно Ви знімете це обмеження в бюро кредитних історій, система зможе знову переглянути рішення щодо вашого ліміту.
Додатково зазначимо, що банк передає інформацію до УБКІ на регулярній основі: оновлення відбувається за подіями (відкриття/закриття, погашення заборгованості тощо), а також щомісячно — 3 числа по всім клієнтам без виключення.
Таким чином, інформація до УБКІ передається регулярно, що забезпечує її актуальність. Дякуємо за розуміння!
Написать комментарий