абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.7 | 49.4 |
| USD | 41.8 | 42.4 |
| Все курсы банка | ||
Ужасное обслуживание, некомпетентные специалисты
По фин мониторингу тоже ничего не понятно было, какие документы им нужны — не говорят, а если и говорят — после их предоставления — ответ «этого недостаточно»
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.
Нами було надано вичерпну інформацію стосовно необхідних уточнень інформації для успішного та швидкого розв'язання питання у Ваших зверненнях в чати, на 7776, а також в àbank24.
Банком було прийняте рішення про розірвання ділових відносин. Ваше питання знаходиться в роботі. Прохання очікувати на остаточне дебетування залишків коштів та закриття рахунків
Написать комментарий
Мій помічник по життю
Комментарии (1)
Дякую.
Написать комментарий
Підтримка просто дно
Якщо Вам встановлено обмеження відповідно до законодавства про фінансовий моніторинг, Ви отримуєте повідомлення із запитом на необхідні документи. У службі підтримки Вам надсилається посилання на Telegram-бот, де можна ознайомитися з їх переліком та відправити документи. Якщо документи не підтверджують дохід або їх недостатньо, надходить додаткове уточнення.
Для уточнення деталей ми написали Вам в особисті повідомлення. Будемо вдячні за відповідь.
Комментарии (5)
Дуже стрьомний банк
Абанк: Дякую за звернення до підтримки àбанку! Гарного настрою😊
Кліент: Який результат розгляду?
Абанк: Заявка знаходиться у роботі.
Кліент: Який час буде в роботі?
Абанк: Нажаль ця інформація відсутня, як тільки опрацюють нададуть Вам зворотній зв’язок.
Нами було детально проаналізовано Ваші звернення до нашої підтримки. Та вже передано даний діалог для подальшого опрацювання та прийняття рішення, що дасть змогу уникнути схожих ситуацій в майбутньому. Регламент розв'язання даного питання становить від 1 до 3 днів.
Наразі Ваше питання є успішно вирішеним. Ми вдячні за Ваш сигнал, адже він допомагає покращувати наш сервіс.
Комментарии (8)
Гарячая линия 7776-утром не работает!
Також ви завжди можете знайти інформацію про актуальну суму обов'язкового платежу по карті в àbank24. Для кредитної картки просто натисніть на «і». Дякуємо за ваше розуміння!
Комментарии (2)
постійно обманюють з курсом при оплаті карткою
підтримка ссилається на подвійну конвертацію системи мастер кард. типу мастер кард отримує суму в долларах, конвертує в євро і дає в банк запит на списання в евро, але в виписці платіж то в долларах.
але враховуючи що проводячи такий самий платіж через інший банк і також через мастеркард, де не має ніякої подвійної конвертації, і списується чітко по курсу який вказаний в додатку. виглядає це так що банк сам шось там хімічить і просто тирить мої кошти.
можливість заборонити подвійну конвертацію взагалі відсутня.
дуже не приємна ситуація. для себе висновки зробив. буду прикривати рахунки в цьому банку
Наприклад, коли ви здійснюєте оплату на закордонному сайті в USD, а ваша карта прив'язана до гривні (ГРН), відбувається подвійна конвертація через євро (EUR) за правилами Mastercard. Рекомендуємо використовувати картку Visa для таких транзакцій, оскільки вона дозволяє безпосередньо конвертувати USD в ГРН. Щоб уникнути подвійної конвертації та зменшити витрати, рекомендуємо в нашому застосунку обміняти кошти на валютну карту перед здійсненням платежу. Це дозволить вам проводити розрахунки без додаткових конвертацій.
Ми цінуємо ваші зауваження і будемо працювати над покращенням наших послуг.
Комментарии (9)
Обмежели картку після переказу
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Дякуємо за прийняте повідомлення в прив'язаному до банку месенджері. очікуємо від Вас запитувані документи.
Написать комментарий
Автоматичне зменшення ліміту картки на суму внесених коштів
В кінці січня А-банк попередив про зменшення кредитного ліміту картки. На картці виник мінусовий баланс. ОК, банки мають свої алгоритми перевірок клієнтів, але якщо є попередження, був змушений це прийняти. Вніс кошти, щоб покрити мінусовий баланс.
Сьогодні вніс заздалегідь кошти для наступного платежу по «оплаті частинами» і для покриття відсотків за користування кредитним лімітом. Як результат — автоматично і без попередження на суму внесених коштів був зменшений кредитний ліміт по картці.
Це вже щось новеньке. Обслуговуюсь, в тому числі, у інших банках, але таке собі не дозволяє жодний, крім А-банку. По кредитній історії жодної прострочки по платежах нема.
На гарячій ліній повідомили, що вони мають право зменшувати ліміт без попередження. Але виходить, що потенційно, кожне наступне внесення коштів на картку буде йти не на погашення розстрочки чи відсотків, а на зменшення ліміту.
Неконструктивне і безвідповідальне ставлення до клієнтів.
Рішення щодо ліміту кредитування по кожному продукту Банку приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Ліміт кредитування постійно переглядається та може бути збільшений або зменшений з часом.
Впевнені, що Вам вдасться отримати бажаний розмір доступного ліміту в майбутньому
Комментарии (4)
Не відкривайте рахунку в Абанку
За переказ в євро сьогодні мені забрали, м’яко кажучи 25% від суми переказу!!!
Пояснивши це тим, що це на їхній банк забрав тільки банк респондент!
Тоді моє питання: навіщо такий банк потрібний якщо він не в змозі працювати без посередників!!!
Навіть western union немає такої провізії!!!
Нічого не залишається, як тільки закрити рахунок в Абанку і не згадувати про нього!!!
Ми щиро шкодуємо, що ви зіткнулися з такими незручностями під час здійснення переказу в євро. Хочемо зазначити, що наш банк не стягує комісію за зарахування коштів, отриманих через SWIFT-перекази.
При міжнародних переказах ваша сума може проходити через кілька банків-кореспондентів, перш ніж надійти до нашого банку. Кожен з цих банків може стягувати комісію за обробку транзакції. Деталі щодо способу комісії ви можете переглянути у протоколі переказу. У вашому випадку тип комісії SHA означає, що витрати на стороні одержувача несе саме одержувач.
Ми розуміємо ваше розчарування і цінуємо вашу думку. Також повідомляємо що до переказу ви можете отримати SWIFT протокол МТ-103, у якому буде вказано тип комісії яка була встановлена банком-відправником.
Комментарии (7)
Помогли вернуть деньги у мошенника
Написал в, А банк в поддержку в чате, рассказал как было. На следующий день перезвонила девочка с банка и попросила назвать номер моей карты, чтоб мне вернуть деньги. Прикиньте? Говорю с мега удивлением, как вы его нашли/пресанули?))))
Говорит ну мол это наши внутренние секреты)))
Я в шоке! Супер мега, А Банк !)))
Комментарии (7)
Моя думка про А-Банк
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Найкращий банк!!!
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Блокують безпідставно власні кошти на картці
З приват банку. Заблокували, були надані
Всі докази що це трансакція дружини
Являюсь Волонтером, часто роблю перекази
Для них це теж не аргумент
Відповідно заблокували
Допомагати і займатися волонтерством нема змоги
Ось такі внутрішні аороги
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Наразі Ваше питання вирішене.
Комментарии (1)
Лучший банк
Комментарии (1)
Блокування карти.
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
Наразі Ваше питання в роботі. Фахівцями банку вже було здійснено дзвінок та надано рекомендації стосовно розв'язання даного питання
Комментарии (1)
Дуже щаслива що є клієнтом А-Банку
Нам важливо, щоб клієнти відчували підтримку в будь-якій ситуації. Раді, що змогли допомогти💚
Комментарии (1)
Заблокували картку
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.
Наразі усі з наданих Вами до банку документів пройшли опрацювання. На жаль, їх недостатньо для вирішення питання. Очікуємо від Вас запитувані документи.
Комментарии (3)
Нет связи и фидбека после блокировки счетов
Банк діє відповідно до ст. 7, 11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів…», тому змушений запитувати необхідні документи та аналізувати фінансові операції клієнтів.
Банком було прийнято рішення про завершення ділових відносин з Вами. Ми вже зв’язалися з Вами та надали детальну інформацію щодо цього питання. Після повного погашення заборгованості рахунки будуть закриті.
Комментарии (2)
Банк блокирует счета без причины !
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.
Банком було надіслано повідомлення до прив'язаного менеджеру з проханням надати відповіді за уточненнями інформації для якомога скорішого розв'язання даного питання.
Комментарии (3)