абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.4 | 50.2 |
| USD | 42.1 | 42.7 |
| Все курсы банка | ||
Допомога
Написать комментарий
Скарга на блокування карти А-Банком
Мої заяви та прохання про залучення квитанції про переказ мені грошової суми від людини фахівці ігнорували і відмовлялися приймати, посилаючись на те, що зі мною зв’яжеться спеціаліст їх профільної служби. Внутрішній номер заяви (звернення) у системі А-Банк 3047580.
На мої претензії до банку, що я не зробив нічого неправомірного, термін з 3 робочих днів збільшили до 180 з посиланням на пункт 3.3.18. Банк не хоче віддавати гроші, закрити рахунок та тягне час. В чаті та в гарячій телефонній лінії працівники посилаються на одне и теж, що зі мною зв’яжеться спеціаліст їх профільної служби… і це до нескінченності!!!
Так як причина блокування не була вказана та не встановлена, зазначеними у законодавстві України строки, нерправомірних дій з боку мене не було здійснено й Банком не виявлено, прошу Банк у найкоротші терміни розблокувати мій рахунок та Жовту картку для подальших проведень банківських операцій.
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk
Наразі для розв'язання даного питання банком проводиться аналіз операцій. Варто очікувати на дзвінок фахівця банку для його розв'язання. Дякуємо!
Комментарии (5)
Без причины заморозили деньги, и не возвращают отправителю, отказываются называть причину заморозки
Обратился в службу поддержки, отказываются делать возврат замороженных у получателя средств, и отказываются что-либо комментировать, говорят только про успешный перевод средств и отсутствие возможности сделать возврат, и дать какие-либо комментарии по этому поводу!
Банк дотримується норм щодо захисту інформації, тому ми не можемо розголошувати дані про рахунки інших клієнтів. Клієнту вже надіслано всю необхідну інформацію в застосунок.
Комментарии (2)
Шахрайство
Ваша безпека — наш пріоритет, і ми завжди готові допомогти в будь-якій ситуації💚
Комментарии (6)
Все добре, але часті дзвінки про якість пропозиції…
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам важливо, щоб спілкування з банком було комфортним, тому хочемо детальніше розібратися в ситуації. Ми вже надіслали Вам в особисті повідомлення, будемо вдячні за відповідь. Також, за Вашим бажанням, можемо відключити рекламні повідомлення.
Написать комментарий
Погано
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про сервіс. Хочемо запевнити, що банк не блокує рахунки безпідставно. Ми вже написали Вам в особисті повідомлення – будемо вдячні за відповідь, щоб уточнити деталі та допомогти з вирішенням.
Написать комментарий
Худший банк, который пытается обмануть на 30 процентов от остатка на счету выдуманной претензией
карты который перевел мне их по П2П, кто-то написал жалобу с другого банка, и абанк решил заблокировать мой счет, хотя я вообще к этим делам не отношусь. 400 грн я вывел себе на еду, тогда же и потратил, есть все квитанции и все доказательства, а теперь самое интересное. 5-го числа на мой счет зачислили 5к грн и в ту же секунду, мне заблокировали мой счет, в сумме на нем лежало 30к грн, которые я откладывал более года, никаких подозрительных операций не было, эти 5к грн должны были пойти на ремонт машины, на которой люди участвуют в боевых действиях. Мне заблокировали мой счет, якобы из-за жалобы о мошенничестве, хотя на меня не писали заявления и ничего не обьясниле! Я сам связывался с человеком, который перевел мне деньги, и он мне ± обьяснил ситуацию, абанк просто меня игнорировал! Оператор ***, которая сказала что единственный вариант решить вопрос, это отдать им 30% от моего остатка на балансе!(более 10000грн) или решить вопрос с тем, кто писал жалобу (написали жалобу даже не на меня, а на человека, который перевел мне 400грн). Я дал все квитанции, подтверждения, меня игнорируют и ничего не хотят делать! У меня запросили квитанции и доказательства, я все дал, они не хотели их принимать, потом приняли и отказались что-то делать! Они просто требуют 30 процентов от остатка на балансе, хотя я пострадавшая сторона! Мой отец военный, который воюет на горячих направлениях, остался без денег на ремонт машины! Абанк *** которые прикрываются договором, просто пытаются забрать 30 процентов от счета и не идут на встречу клиентам! Никому не советую с ними работать, они разводят людей, военных еще и во время войны! Позор вашему банку! Надеюсь вас засудят!
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку. Наразі ваше питання знаходиться в роботі. З вами зв'язувався спеціаліст та надав усі необхідні рекомендації стосовно вашого питання.
Комментарии (18)
Перевірка від банка
Щиро вибачаємося за незручності, які виникли під час спілкування з нашим оператором. Дійсно, деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки, що може призвести до тимчасового блокування картки. Це робиться з метою безпеки, щоб упевнитися, що платіж проводить саме клієнт особисто. Однак ми шкодуємо, що процес спілкування не відповідав вашим очікуванням і став причиною дискомфорту.
Ми прагнемо поліпшити наш сервіс і врахувати всі ваші зауваження. Щоб ми могли детальніше розглянути дану ситуацію, ми надіслали повідомлення у вибраний вами месенджер. Будь ласка, надайте відповідь банку для вирішення даного питання.
Комментарии (6)
Допомогають в складних ситуаціях.
Написать комментарий
Рекомендую Абанк
Користуюсь лише через онлайнбанкінг, все дуже просто і легко у додатку, проблем з отриманням фізичної картки не мав навіть не відвідуючи відділення. Картку можна замовити по пошті або просто придбати у магазині. Але найбільше мені сподобалось онлайн обслуговування колцентру, працівники банку дуже швидко відповідають на будь яке ваше питання та вирішують його, навіть якщо ви вперше користуєтесь онлайнбанкінгом…
Комментарии (1)
СНОВА БЛОКИРУЮТ ЗА ТО, ЧТО Я ФОП
Дозвониться невозможно, на звонки не отвечают, автоответчик говорит, ваша карта заблокирована.
Тех поддержка в телеграмме, вайбере так же полностью игнорирует мои сообщения.
Я уже скидывал им полную последовательность своих действий в прошлый раз и меня разблокировали, но им абсолютно это неважно, потому, что сейчас я во второй раз скинул деньги со своего ФОП!!! И снова одно и тоже, просто невозможно пользоваться этим банком.
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.
Банком було відправлено уточнення інформації в прив'язаний месенджер та особисті повідомлення. Будемо раді допомогти з розв'язанням даного питання після отримання запитаної інформації
Написать комментарий
С А-банком мошенникам конец!
Доставки как вы поняли не было! На наши обращения к контакту, начали сыпаться угрозы! И в итоге заблокированы! Было принято решение срочно обртаиться в службу безопасности А-банка в тот же вечер.
Приятная девушка внимательно выслушала, записала все данные и суть ситуации и сказал ждать.
На следующий день был обратный отклик, с сообщением что ситуация разобрана! Мошенники определены!
Попросили номер карты с которой был сделан перевод и телефон владельца карты. После подтверждения всех данных деньги были возвращены!
Ещё раз огромное спасибо команде
А-банка!
Комментарии (3)
персонал банку любить помститися за скарги на його роботу у службу підтримки
3 березня я згадав що ніхто зі мною так і не зв’язався. Є ще одна деталь: восени був схожий збір і тоді так само були призи, я так само закинув суму яка дозволяла отримати гарантований приз. Але мені його так і не прислали. Оскільки приз не був моїм головним мотиватором я тоді на це забив, але неприємний факт запам’ятав.
Тож я звернувся у підтримку щоб спробувати дізнатись чому так відбуваєтся що вже систематично банк мене кидає з призами. Відповідь банка була така: восени мені відправили посилку з призом, але вона пролежала п’ять днів в поштоматі і оскільки її ніхто не забра то вона була повернута банку. Цього ж разу зі мною намагались зв’язатись у месенжері, але я начебто не відповів. Дивне пояснення, я то точно знаю що в жодному з месенжерів зі мною ніхто на зв’язок не виходив. Оскільки призом був мерч з логотипом банку, а після такої відповіді будь яке бажання носити логотип банка зникло — я відмовився від отримання.
При спілкування я не лаявся, ніяк не ображав представника банку і навпаки був максимально ввічливим.
Після розмови виникло бажання написати негативний відгук, але якось ліньки було — мабуть ви б і не побачили цей відгук.
Але виявилось що це не кінець історії. За наступні два дні банк без будь яких зрозумілих підстав вчинив декілька дій відносно мойого рахунку — про це я напишу здогом коли буду закривати рахунок (ще є депозити). Я не відразу пов’язав ці дії з моїм зверненням, але вже зараз передивляючись хронологію побачив що перший крок банк зробив саме 3 березня після мого звернення. Що дає мені підстави думати що це була помста — бо ніяких суттевих змін у моєму фінансовому становищі за останні неділі не було.
Подивимось чи мені вдастся повернути депозити в повному обсязі. Щось в мене погані передчуття.
Ми цінуємо вашу участь у зборі і прагнемо вирішити цю ситуацію якомога швидше. У жовтні ми зв’язувались з вами щодо отримання мерчу за ваш донат. На жаль, подарунок не був отриманий вами протягом п’яти днів у поштоматі і, відповідно, був повернутий до банку.
Що стосується вашого поточного виграшу, ми надіслали вам привітальне пуш-повідомлення 25 лютого, а також повідомлення у закріплений з банком месенджер 26 лютого для уточнення даних щодо доставки подарунка. На жаль, ми не отримали від вас відповіді.
Додатково хочемо зазначити, що зміни в кредитному ліміті не можуть бути пов’язані з ситуацією з подарунками. Банк розраховує розмір ліміту індивідуально для кожного клієнта, і на його зміну можуть впливати різні фактори.
Ми намагались зв’язатися з вами за вказаним номером телефону, але, на жаль, не змогли додзвонитися. Просимо вас відповісти на наш дзвінок або в чаті та надати адресу для доставки подарунка.
Комментарии (42)
Быстрая и вежливая поддержка
Написать комментарий
Volodimir1970 про А-Банк.
Комментарии (5)
Блокировка без предупреждения.
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.
Банком було відправлено уточнення інформації в прив'язаний месенджер. Прохання надати відповідь банку до https://t.me/abank_docs_bot. Будемо раді проаналізувати її та надати відповідь якомога раніше. Дякуємо!
Комментарии (1)
Послуги Абанка
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Нікому не раджу
Яка сума ліміта, яку я перевищив не відповідають.
Якщо Вам встановлено обмеження відповідно до законодавства про фінансовий моніторинг, Ви отримуєте повідомлення із запитом на необхідні документи. У службі підтримки Вам надсилається посилання на Telegram-бот, де можна ознайомитися з їх переліком та відправити документи. Якщо документи не підтверджують дохід або їх недостатньо, надходить додаткове уточнення.
Ми відправили Вам повідомлення в месенджер який Ви обрали для спілкування з банком. Очікуємо на запитувану інформацію.
Комментарии (1)
ДУЖЕ НЕ ЗАДОВОЛЕНА !!!
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Дійсно, під час консультації була допущена помилка, і ми вже передали цю інформацію керівнику відповідного підрозділу для подальшого аналізу.
У випадку виникнення простроченої заборгованості банк встановлює тимчасове обмеження на подальше користування кредитними коштами.
Щодо повідомлення про передачу інформації в Українське бюро кредитних історій – воно носило інформативний характер. Ми прагнемо заздалегідь попереджати Клієнтів про можливі наслідки прострочення, щоб вони мали змогу врегулювати ситуацію вчасно.
Ми зв'язалися з Вами та надали детальну інформацію щодо Вашого питання. Дякуємо за діалог і зворотний зв’язок!
Комментарии (2)
З новим положенням роблять що хочеш
Банк зобов’язаний аналізувати фінансові операції клієнтів відповідно до вимог законодавства (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Згідно з Постановою НБУ №110, ліміт розраховується динамічно з урахуванням персональних даних клієнта та його фінансової активності.
Ми вже зверталися до Вас для уточнення деталей, проте необхідних даних Ви нам не надали. Чекаємо на відповідь в особистих повідомленнях. Важливо зазначити, що деталі ми можемо надати лише власнику рахунку.
Комментарии (6)