абанк

Сняли комиссию, но потом признали ошибку и вернули деньги назад!

seregaKontinent 5 июля 2021, 18:14

Отделение по адресу: Николаев, пр-т Центральный, 135/2

При пополнении кошелька в Фавбет, на пятом пополнении была снята комиссия, позвонил, создал заявку о возврате 883495, сказали неделю подождать, вот сегодня деньги вернулись на счёт, проблема решена.

Ответ банка

Підтримка àбанку 5 июля 2021, 18:28

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв, очень рады, что вопрос был решен, стараемся для Вас😊

Написать комментарий

Реструктуризация, Форсмажор, Общение со «специалистом»

RellySun 5 июля 2021, 12:10

Вкратце ситуация.
У моей матери есть кредит в, А банке. Когда она брала его, то была здорова и работала.
Около года назад, у неё диагностировали Рак 4-ой стадии, заболевание развивалось долго и практически без симптомов.
Она практически сразу потеряла работу, способность ходить и даже сидеть из-за разрушение костей.
Я около года исправно платил по её кредиту, но недавно ситуация обострилась, траты выросли, и я первый раз не смог заплатить (1700 грн месячный платёж по телу кредита, а всего 2700 грн. с обязательным платёжем)
Обратился в банк, пояснил ситуация, предоставил подтверждение своих слов.
Попросил предоставить мне Более выгодные условия в свете описанной выше ситуации.
Сегодня общался с представителем банка Викторией.
1) Она грубила, разговаривала на повышенных тонах
2) МНЕ одобрили реструктуризацию и предложили платить 7500 грн в месяц в течении года±!!!
Да, да, мне предложили в самой сложной ситуации КЛИЕНТА банка платить ЗНАЧИТЕЛЬНО больше.
Я нахожу это издевательским предложением и отношением к честным клиентам.

Ответ банка

Підтримка àбанку 5 июля 2021, 16:04

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и принятый звонок. Мы всегда стараемся идти навстречу и понимаем ситуацию, которая сложилась. Мы предоставили Вам варианты решения, которые могут помочь в данном вопросе.

Комментарии (2)

Забокували карту

Aleksandr727 2 июля 2021, 9:36

Добрий день. Заблокували карту за те що поповнив з кредитних коштів на суму 10000 ігровий сектор. Перед тим як заблокувати карту не подзвонили і після того не подвонили, я сам їх набрав
Вимагають щоб я з ними поговорив по вайбер. Я не погодився, приїхав у відділення думав там востановлять доступ. Там не змогли це зробити. Я не збираюсь поповнювати їхню карту поки не розблокують до 25 липня буду чекати потім збираюсь подати до суду із за блокування карти без мого відома і те що я був у відділенні і провів там більше півгодини. Допоможіть вирішити це питання так як колцентр банку веде не адекватну політику.

Ответ банка

Підтримка àбанку 2 июля 2021, 15:17

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук. Приносимо вибачення за незручності, дійсно з метою збереження і безпеки Ваших коштів деякі операції можуть вимагати додаткового підтвердження. Ми перевіримо інформацію по даному питанню та зв'яжемось з Вами.

Комментарии (3)

Дістали

Проблема решена

Ann1986 1 июля 2021, 9:39

Не шановна контора, А банку.
Вы вже діствли своїми дзвінками. Я вже давно не є вашим клієнтом, я писала скарги та залишала заяву щоб мої контактні данні, більше не використовувались вашими працівниками. Якого ві мені наярюєте апотім скидаєте слухавку? Уе у вас гра така? Я у вас взяла кредит у розмірі 4 тисячі, потім, вы самостійно без моєї згоди і непопереджаючи мене, підвищили ліміт до 15 тисяч, ті гроші дісталися шахрая, алея я вам їх повернула, перекривши тіло не один раз, і стала людиною з інвалідністю!!! Нарешті, відчепіться від мене, не потрібно мені дзвонити, досить мені пропонувати кредити, я не маю бажання мати справу з банком, який не йде на зустріч клієнтам і всё робить тільки гірше!!!

Ответ банка

Підтримка àбанку 1 июля 2021, 12:00

Доброго дня!
Ми детально перевірили інформацію по Вашому питанню, раніше на Ваше прохання рекламні дзвінки були відключені. Дзвінки від Банку Вам не надходили з березня поточного року. Надайте нам, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні коли надходили дзвінки та з якого номера.

Комментарии (1)

Я попала в неприятную ситуацию, по вине банка.

Проблема решена

Eridana 29 июня 2021, 21:03

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Каменское, бул. Строителей, 37-А

Добрый день. Хочу описать не приятную ситуацию, которая произошла со мной сегодня в магазине Comfi. На днях мне было одобрено оплата частями и срочная расстрочка, эта информация была видна в приложении, там была обозначена сумма 20000, НО когда я хотела купить товар частями, там уже были нули… Это просто кокое-то издевательство со стороны банка, потому, что в начале там было 4000, потом тоже куда -то изчезло, но тогда я не пользовась картой для кредитов, только оформляла депозиты, через приложение это очень удобно, поэтому, нули на так называемой кредитке меня не очень волновали, до сегодняшнего дня… Хорошо. что со мной были Карты Привата и Моно- это спасло ситуацию. Я обращалась в поддержку А-банка, описывала ситуацию, но там, даже банально не извинились и отписались стандартной заготовкой. Суть моего отзыва, не о том, что мне не дали кредит, а о том, что в приложении появляются суммы, которые потом пропатают, поэтому, я оказась в ситуации, не из приятных. Это мой первый в жизни негативный отзыв. Думаю закрыть счета в этом банке…

Ответ банка

Підтримка àбанку 30 июня 2021, 9:47

Добрый день! В первую очередь приносим извинения. Сожалеем, что Вы испытали неудобства в указанной Вами ситуации. Решение об установлении суммы лимита или же о предоставлении кредитного договора принимается индивидуально по каждому Клиенту исходя из множества факторов — это кредитная нагрузка, кредитная история, уровень дохода, наличие депозитных счетов. Также сумма лимита по программе «Плати частями» может меняться с учетом указанных факторов. Мы будем рады детально разобраться в Вашей ситуации и помочь Вам. С Вами свяжется наш Сотрудник.

Написать комментарий

А банк

djdado 26 июня 2021, 17:41

Отделение по адресу: Харьков, ул. Пушкинская, 10

А банк не решает вопросы с клиентами вообще!
Мне уже как 1,5недели как не приходят деньги которые мне перечислили мои работодатели с зарубежа!

Ответ банка

Підтримка àбанку 26 июня 2021, 17:52

Добрый день! Если Вам отправляли заработною плату SWIFT-платежом, то согласно Условиям и правилам предоставления банковских услуг в нашем Банке, а именно в разделе Международные SWIFT — платежи, пункт 2.4.5.6. Банк, соблюдая требования нормативно-правовых актов НБУ, обеспечивает выполнение входящих и исходящих SWIFT-платежей Клиентов при условии, что они не связаны с предпринимательской и инвестиционной деятельностью клиентов. Банк останавливает (возвращает) входящие и исходящие SWIFT-платежи в случае, если есть подозрение, что они связаны с осуществлением деятельности, запрещенной действующим законодательством Украины. По данной причине Банк может запрашивать от Вас уточнение характера платежа и также все подтверждающие документы.
Ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении, будем рады проверить детально информацию по Вашему вопросу и помочь Вам.

Написать комментарий

Единственный банк для жителей окупированных территорий

Advertiser08 25 июня 2021, 18:57

Я житель временно купированных территорий, ощад заблокировал мою карту и не хотел ее продлевать, до окончания карантина.
Выехать с купированных территорий для посещения отделения банка нет возможности: КПВВ закрыты — донецкие божки не выпускают, ехать через россию — штраф на Украинской границе.
Общение с оператором в чате на 5+, сделали онлайн идентификацию для регистрации в ДIЯ и открытия карты по видеосвязи!
Лучший банк, Буду рекомендовать всем друзьям!
Ваши операторы Call-центра — лучшие!

Ответ банка

Підтримка àбанку 25 июня 2021, 19:08

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы Ценим Ваш выбор и рады Вашему обслуживанию в нашем Банке! Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами! 😊🍏

Комментарии (1)

Соколова Анна Николаевна

VseStoComUa 24 июня 2021, 13:27

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Никополь, пр-т Трубников, 6

Посетил данное отделение 22.06.21 — остался полностью доволен. Сказать, что молодцы — это ничего не сказать. Приветливые, общительные, никаких очередей. Руководитель отделения Соколова Анна Николаевна — считаю обоснованно на своей должности. Клиента понимает с полу слова, провела к кассе, по пути ненавязчиво рассказала об услугах банка, было интересно. Оператор на кассе Дарья — решила мой вопрос за 1 минуту без задержек и лишних вопросов. Остался полностью доволен работой данного отделения. Считаю, что они заслуживают на этот отзыв. Побольше бы таких отделений!

Ответ банка

Підтримка àбанку 24 июня 2021, 13:52

Благодарим Вас за высокую оценку и отзыв о работе наших Сотрудников!
Очень рады, что Вы довольны обслуживанием в нашем Банке и сделаем все, чтобы Вы и дальше получали положительные эмоции от сотрудничества с нами. Будем рады видеть Вас снова в наших отделениях.

Написать комментарий

Надійність А-банку

ikorl130 19 июня 2021, 15:05

Я менше одного року користуюсь цим банком і ось мій вивод щодо цього банку. Обслуговування — відмінно. Без зайвих питань з повагою оформлені картки. Щодо кредиту. Банк дотримується умов договору. Настав час коли нараховувались 4 відсотку, банк картку не заблокував, можна користуватись кредитом. На відміну від монобанка, в А-банку можна знімати або ж поповнювати кошти на кредитну картку. В моно там можна лише раз зняти потім треба всю суму повернути. Мій кредитний рейтинг 70 відсотків, до цього часу я погасив 93000 гривень мікрокредиту за цей рік було взято 110000 гривень кредиту. Єдиний мінус в А-банку в тому що дають лише одну гривневу картку. Бажано щоб в А-банку можна було мати від 2 карток в гривні, бо в Приватбанку в мене вкрали 1100 гривень з картки, картка ще одна для оплати в інтернеті, в гривні мені потрібна. Раджу користуватись А-банком, він надійний. Дякую вам за довіру, з повагою Іван Олександрович.

Ответ банка

Підтримка àбанку 19 июня 2021, 17:31

Доброго дня, Іван Олександрович! Дякуємо Вам за відгук і високу оцінку. У нас є можливість відкрити дві картки у валюті гривня. Другою карткою може бути картка «Жовта» або віртуальна картка «Жовта».Карта «Жовта» дозволить Вам отримувати Кешбек, при наявності карти «Зелена». Обидві карти абсолютно безкоштовні, детальніше про неї за посиланням: https://a-bank.com.ua/cards/yellow. Ми раді Вашому обслуговуванню в нашому Банку та цінуємо Ваш вибір! Зробимо все можливе, щоб радувати Вас і надалі!😊🍏

Написать комментарий

Списаны деньги которые банкомат не выдал

Проблема решена

Nataliia69 16 июня 2021, 19:32

Пыталась снять в Италии 300 евро с банкомата, произошел сбой, деньги не были выданы. Итальянский банк подтвердил сбой и то, что операция не прошла по их системе. Но с моей карты, а банка деньги списаны и решения проблемы по их регламенту до 55 дней 🤦 это немыслимо такое отношение к клиенту. Кроме того, оператор мне озвучила, что деньги могут и не вернуть, и следующее:
10% от суммы, оспаривается (минимум 250
грн, максимум 500 грн).
Денежные средства в сумме комиссии фиксируются на текущем счете клиента в виде
неснижаемого остатка и списываются
только в случае, когда по результатам
рассмотрения претензии Клиента оспариваемая
операция не отменяется (получено
обоснованный отказ в возврате средств)
Может я конечно чего не понимаю, но это какое-то издевательство.
Как только будет решена проблема, закрываю счет в этом банке и больше к ним никогда.

Ответ банка

Підтримка àбанку 17 июня 2021, 11:22

Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и принятый звонок. Данная ситуация не связана с картой нашего Банка, так как сбой произошел в самом устройстве, где проводилась попытка снятия средств. За оспаривание транзакции действительно предусмотрена комиссия Банка согласно тарифам Банка: 10% от оспариваемой суммы (минимум 250 грн, максимум 500 грн). Денежные средства в сумме комиссии фиксируются на текущем счете в виде не снижаемого остатка и списываются исключительно в случае, когда по результатам рассмотрения претензии Клиента оспариваемая операция не отменяется (получен обоснованный отказ в возврате средств), с которыми Вы можете ознакомиться по ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/media/uploads/Tarif/Zelena_ru.pdf После открытия спора сумма комиссии блокируется на Вашей карте и списывается только в том случае, если претензия не будет подтверждена. Рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем получать от Вас самые высокие оценки!

Комментарии (1)

Мошенник уже третий случай, а ваш банк не блокирует его карту

не засчитана

kiev16 16 июня 2021, 15:07

Сделал покупку через ОЛХ 15.06.2021 в 17:54 внес задаток в сумме 240грн хоть он и просил 524грн на карту 4323−3570−2669−4485 Панченко Виталий Олегович.
за не существующий товар, на карту клиента вашего банка.
Много уже начитался про обрушение с такой же проблемой, но карта как и год назад остается не заблокированной. Прошу привлечь внимание к клиенту.
Доверия начинается с банка!

Ответ банка

Підтримка àбанку 16 июня 2021, 15:39

Добрый день!
Ваше обращение зафиксировано. Меры по получателю будут приняты согласно внутренним инструкциям Банка. Рекомендуем обращаться в правоохранительные органы для подачи заявления.

Написать комментарий

Был снят плановый платёж за за закрытый кредит, автоматическое списание плановых платежей после их зачисления вручную

Проблема решена

Сергій Коновченко 11 июня 2021, 22:48

Отделение по адресу: Кировоградская область, Александрия, пр-т Соборный, 63

10.06.21 в 18:40 я решил погасить плановый платёж по кредиту, предварительно положив на карту денег. Зайдя в мобильное приложение в пункте «Кредиты» я нашёл соответствующий пункт и указав сумму нажал кнопку погашения. Деньги списались с карты моментально. в тот же вечер, около 9 часов пришло уведомление о повторном списании данного платежа, но уже в счёт кредитных средств, а это плюс 4% к сумме. ПОзвонив в службу поддержки, оператор создала заявку № 868263 и на следующий день представитель банка сказала, что банк всё сделал корректно и мой первый платёж это не погашения платежа, а досрочное погашение кредита. т.к. в договоре указано, что платёж списывается автоматически. Словом указав на мою глупость. Но у меня было 2 кредитных договора на тот период и положив снова деньги на карту я решил не испытывать судьбу и 11.06.21 в 11:31 погасил полностью второй кредит. Выбрав полное погашение в мобильном приложения я погасил кредит о чём пришло соответствующее уведомление в выписку… Но вечером, около 9 часов снова произошло списание средств за погашенный уже кредит, но т.к. я положил денег немного с запасом это произошло в счёт личных средств и я не потерял 4% за кредитные средства.
Подведя итог я хотел бы заявить, что А-банк украл у меня почти 2000 гривен моих денег. Теперь я не знаю, получится ли мне вернуть деньги.

Ответ банка

Підтримка àбанку 12 июня 2021, 10:26

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и принятый от нас звонок.
Действительно по Вашему договору предусмотрено погашение путем ежемесячного списание средств с Вашей карты. В разделе «Кредиты» с помощью кнопки «Погасить» можно вносить дополнительные платежи для досрочного погашения кредита. Переплата по кредиту уже была Вам возвращена.
Мы очень надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами и сделаем все, что Вы были довольны обслуживанием.

Комментарии (2)

Блокировка карты

gooodyyy666 11 июня 2021, 20:27

Отделение по адресу: Сумы, ул. Ильинская, 7

Заблокировали карту по неизвестным причинам, было много платежей, переводов, но банк даже не может попросить доказательства о всех моих переводов и пополнений карты.
Каждый сотрудник — в отделение, тех поддержка смс и звонок, говорят каждое своё, кто скажет ждать 30 дней, кто скажет 3 банковских дня, кто скажет, что вообще не смогу забрать якобы на меня были жалобы.
Можете, пожалуйста, адекватно дать понять мне!
Хочу забрать свои личные средства. Закрыть счёт, предоставить доказательства и т. д.

Ответ банка

Підтримка àбанку 12 июня 2021, 10:09

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, понимаем, что это ситуация могла вызвать неудобства. Занимаемся Вашим вопросом.

Комментарии (6)

Здравствуйте. Разберитесь с картой мошенника

не засчитана

iGreece 11 июня 2021, 19:34

Здравствуйте. После отправки денег за товар человек не выходит на связь.
Номер карты: 4323 3570 2359 3219.
Все подробности могу скинуть по почте evgeny. davshan@gmail.com

Ответ банка

Підтримка àбанку 11 июня 2021, 20:55

Добрый вечер!
Ваше обращение зафиксировано. Меры по получателю будут приняты согласно внутренним инструкциям Банка. Рекомендуем обращаться в правоохранительные органы для подачи заявления.

Комментарии (1)

не принмаеют валюту/купюры с мелким пятном или написаннымии фломастерами

Xandr7 10 июня 2021, 18:03

Отделение по адресу: Одесса, пр-т Небесной сотни, 47/3-А

в банке АБанк не принмаеют валюту/купюры с мелким пятном или написаннымии фломастерами. Полный бред. В другом банке те же купю приняли без проблем. В этот банк ни ногой. Монобанк, смените партнёра!!!

Ответ банка

Підтримка àбанку 10 июня 2021, 20:25

Добрый вечер! Наш Банк не работает с банкнотами инкассо, а согласно сообщению НБУ № Э.AB.0.0.0.0/1-33604 от 03.09.2018 «Про обмін зношених та пошкоджених банкнот іноземної валюти», решение об обмене валюты принимает Кассир. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее обслуживание. Приносим извинения за неудобства в данной ситуации. Также мы желаем детально разобраться в ситуации, ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении.

Комментарии (1)

В банку працюють дилетанти

не засчитана

Михайло Михайлович 9 июня 2021, 22:43

Повний кошмар з кол центром, працівники не компетентні, кожен працівник надає різну інформацію по одній і тій же проблемі.
Відповідно кошти були втрачені.
Не рекомендую, бо у випадку проблеми вам не допоможуть.
А сам банк це чиста копія приват банку.

Ответ банка

Підтримка àбанку 10 июня 2021, 9:16

Доброго ранку! Ми завжди намагаємося зробити наш сервіс максимально якісним, комфортним і зручним для користування і робимо все можливе для вирішення питань Клієнтів. Хочемо також зазначити, що всі наші Співробітники компетентні. Ми будемо раді розібратись у Вашій ситуації і допомогти Вам. Надайте нам, будь ласка, відповідь у приватному повідомленні.

Комментарии (3)

Непредсказуемая блокировка личных средств и больше часа потраченного впустую времени

Проблема решена

Yurii Popovych 8 июня 2021, 10:04

Я простил этим клоунам то что они не знают основных условий по карте после их перезванивания с извинениями и моего «тыканья их носом» в файл с тарифами. Затем простил что не мог 3 дня зарегистрироваться, ни через Дию, ни через загрузку документов. На отделении попал к очень толковому специалисту при выдаче карты, поэтому посчитал прошлые косяки исключением. Пользовался картой, что-то покупал, что-то переводил на карту и выводил с нее, вобщем проводил разные операции на суммы в среднем от 100 до 20000 грн. Все было ок, не считая мелких багов типа долгих обработок транзакций и т. п. Затем решил совершить покупку в интернет-магазине Цитрус на 7299 грн. С первого раза это не смог сделать, забыл про лимит на интернет-оплаты, т. к. привык что в одном популярном банке лимит можно скорректировать прямо во время транзакции. Ладно, повышаю лимит, никаких уведомлений о том сколько этот процесс займет не получил, но решил подождать несколько минут. Пробую снова — отказ. Меняю способ оплаты на «оплата в магазине картой» в надежде что пока дойду до Цитруса, лимит будет повышен. В итоге при оплате на кассе у меня блокируется карта полностью и поступает звонок от робота А-банка с предложением пройти верификацию, да не простую, а по видеосвязи через вайбер. Ок, жду, звонка нет. Звоню сам в «банк», описываю ситуацию, уточняю данные о себе — ждите, подаем заявку повторно, в течение 10 минут наберут. Проходит еще 15 минут, звоню снова, прошу альтернативные способы, т. к. времени нет, отпросился с работы. Ссылаются на загруженность, предлагают скайп, зум или гугл мит, но т. к. ничего этого не использую, прошу повторно попробовать связаться, не может же это быть так сложно. Проходит еще ~12−15 минут, пишу в чат а-банка. Там уже начинается какой-никакой конструктив — просят выслать скриншоты с вайбера с указанным номером телефона. Мне говорят что пытались мне дозвониться 2 раза, но я не взял трубку. Высылаю скрин с вызовами вайбера, где а-банком и не пахнет, хотя параллельно приходят сообщения от того же цитруса, т. е. связь и интернет есть. Еще раз повторно «подают заявку» для звонка в вайбер, жду. Тишина еще 10 минут. Начинаю закипать и думать что у меня проблемы с телефоном, хотя раньше такого не было. Устанавливаю скайп. Авторизуюсь, скидываю логин в чат, прошу связаться по скайпу. Подают заявку. 10 мин — тишина, 15 — тишина. Ухожу из магазина. Через ~20 мин получаю звонок… в вайбер! Авторизуюсь по видеосвязи и меня просят подождать «несколько минут» и карта будет разблокирована! Всего несколько минут и все, подумаешь. Возвращаюсь в магазин и дрожащими руками оплачиваю покупку. Занавес.

Ответ банка

Підтримка àбанку 8 июня 2021, 14:08

Добрый день! Благодарим Вас за принятый звонок.
Действительно в целях безопасности некоторые операция могут требовать дополнительного подтверждения. Мы увидели по скриншоту, что Вам не поступало пропущенных звонков, однако со стороны Банка был исходящий звонок, мы передали эту информацию специалистам, также передали Ваши пожелания по улучшению процесса.
Мы понимаем как Важно получать быстрый и качественный сервис, поэтому уже сейчас занимаемся улучшением процесса по которому возникли трудности.
Сделаем все, чтобы Вы получали только положительные эмоции от сотрудничества с нами.

Комментарии (5)

Решение вопросов

TatyanaKl 5 июня 2021, 14:15

В целом, банковские услуги и обслуживание относительно неплохое.
Правда случаи бывали всякие… и страховку по кредитке подключали повторно без всякого на то реального согласия и приходилось платить ее за пользование кредитными средствами в льготном периоде. И как-то карту кредитную блокировали уже пустую после списания средств из-за подозрительной для СБ операции, но разблокировать ее было не так и проблематично и в тел.режиме. Это выглядело уж слишком абсурдно то, что средства уже «тю-тю», а банк спохватился. Хотя, не исключаю и то, что банку то это на руку — увеличение кредиторской задолженности клиента…
А, один вопрос, совсем канул уже в лета… когда средства с карты списались на интернет ресурсе без подтверждения паролем, и не поступили на один из интернет-кошельков. И я сразу же обратилась в службу поддержки, а там конечно сразу же начали решать вопрос типа, а потом никакого ответа не было и через месяц и по сей день…

Ответ банка

Підтримка àбанку 5 июня 2021, 14:57

Добрый день! Мы знаем и понимаем, как важно получать продукт и детально с ним ознакомиться. При оформлении договора страхования Клиента информируют о том, где можно ознакомиться с договором. На сайте нашего банка также детально описаны все условия каждого продукта, которые предоставляет Банк, есть также детальное описание всех условий страхования — все для того, что бы Клиент получил качественное информирование. Что касательно самого оформления договора страхования, то это возможно исключительно с помощью Вашего подтверждения в виде смс-уведомления, которое поступает на Ваш финансовый номер или же путем приёма звонка от Банка.
По вопросу списания средств, в целях безопасности Ваших средств, мы просим Вас ни в коем случае не предоставлять данные карты третьим лицам и не указывать их на не доверенных Вам интернет-ресурсах, в том числе срок действия карты,cvv-код, пин-код, а также присланные Банком пароли. Эти данные персональные и должны быть сохранены владельцем карты.
На нашем сайте также можно ознакомиться с памяткой по использованию банковских продуктов — https://a-bank.com.ua/security.
В случае блокировки карты, она могла возникнуть и после подозрительной транзакции, все это для того, чтобы сохранить все Ваши средства в безопасности, в случае выявления мошеннических действий, и не допустить последующих мошеннических списаний в отношении счетов нашего Клиента и данная блокировка связана только с расходными операциями, Банк не ограничивает возможность пополнения карты, в случае наличия на ней задолженности.
Мы будем рады проверить информацию о данной транзакции и примем все необходимые меры. Просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Написать комментарий

Шулерський банк

Проблема решена

podatko 4 июня 2021, 17:06

А Банк це швидше за все оранізація шахраїв, які нав«язують свої «вигідні» тарифи для того, щоб обдурити клієнта. Можливо це сталося за зміни власника банку. Я є клієнтом банку півтора року. Чітко користувався безвідсотковим кредитом. Але з початку цього року в Абанку почались незрозумілі процеси. Декілька разів блокували картку під видом, що це служба безпеки банку. Потім «пішли» на зустріч клієнтам, збільшили термін пільового кредиту, зменшили відсоткову ставку. Одним словом маючи кредитний ліміт в 5000 грн, та погасивши 4987грн, Мені нарахували в пільовоиму періоді 273 грн відсотків по кредиту. Отак виходить за 13 грн-плати 273.
Звязувався зі спеціалістами банку, просив сформулювати формулу нарахувань, на що мені повідомили, що це компетенція банку. Втікаю з цього фінансовоо урупування!!!

Ответ банка

Підтримка àбанку 4 июня 2021, 18:48

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук і прийнятий від нас дзвінок. Пільговий період по картці «Зелена» діє до 62 днів, всі витрати поточного місяця необхідно внести до кінця наступного місяця в повному розмірі, в разі виходу з пільгового періоду комісія в розмірі 3.4% на місяць нараховується на весь період з моменту початку пільгового періоду.
Також ми додатково щомісяця інформуємо про планові платежі за пільговим періодом картки.
Ми ознайомилися з Вашим зверненням на підтримку, співробітник розповів Вам про суму яку потрібно було внести та суму яка була внесена.
Ми готові піти Вам назустріч і зробимо все, щоб Ви залишилися задоволені.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.9
USD	43.1	43.8
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.9
USD	43.1	43.8
Все курсы банка

Отзывы о абанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Рекомендую

Сняли комиссию, но потом признали ошибку и вернули деньги назад!

Реструктуризация, Форсмажор, Общение со «специалистом»

Забокували карту

Дістали

Я попала в неприятную ситуацию, по вине банка.

А банк

Единственный банк для жителей окупированных территорий

Соколова Анна Николаевна

Надійність А-банку

Списаны деньги которые банкомат не выдал

Мошенник уже третий случай, а ваш банк не блокирует его карту

Был снят плановый платёж за за закрытый кредит, автоматическое списание плановых платежей после их зачисления вручную

Блокировка карты

Здравствуйте. Разберитесь с картой мошенника

не принмаеют валюту/купюры с мелким пятном или написаннымии фломастерами

В банку працюють дилетанти

Непредсказуемая блокировка личных средств и больше часа потраченного впустую времени

Решение вопросов

Шулерський банк

Курс валют в абанке

Курс валют в абанке

абанк

Отзывы о абанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в абанке

Курс валют в абанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: