Отзывы о абанке

По каким-то непонятным мне причинам, я такая не одна, масса клиентов с аналогичными жалобами о блокировках карт, с подтверждением в отделении. Пришла в отделение, работники вообще не владеют информацией, говорят зачем вы пришли? Идентификация не нужна, специально бежать с работы для этого бреда?!
Очень сожалею что оформила рассрочку в банке. Сегодня 12 февраля, с номера 067 829 52 91 звонит какая то сотрудница с А банка и начинает хамить с ходу: «Почему вы не платите за кредит, чтобы завтра же принесли 2000 грн! Какие причины что вы не платите деньги нам?». Кто берет на работу таких хамов?! я привыкла, что ежемесячно, рассрочка 990 грн. списывается ежемесячно 27 числа. После этого приходит смс: «Вы взяли обязательство завтра оплатить 2000 грн!» Оказывается этот банк 27 января почему-то не списал эти деньги, хотя я заранее положила на счет 2000 грн.и молча без единого оповещения насчитывает проценты как за просрочку. Обратилась к оператору, итого с процентами долг за январь 1005 грн. А 990 грн за февраль платеж нужно оплатить до 27 февраля! Мой долг 1005 грн на сегодняшнее число, а не 2000 грн. 990 грн у меня есть время согласно договора оплачивать до 27 числа. Телефонная шантажистка требует оплаты наперёд. Хотя ситуация с прошлым платежем из за технических неполадок банка, я спокойно думала что за прошлый месяц списалось с карты. Мало того что запутанные условия рассрочки, в приложенни одни суммы отображаются, в выписке другие, специально вводят в заблуждение. Так банк специально молчит если по его вине не зашла оплата от клиента, а потом выжидает чтоб начислить процентов побольше.
Завтра буду обращаться в НБУ и правоохранительные органы, по поводу вымогательства 990 грн., котрые ещё не пришло время платить!

При заміні картки, без моєї згоди підключили страхівку. Знімає 20грн щомісяця. Коли прийшов, щоб відключили, то сказали, що інтернет у них поганий, а потім сказали, що відключать через 3 місяці. Але коли відкриваєш у них депозит, то інтернет чомусь чудово працює :-).

Этим банком пользуюсь почти три года без единой задолженности, считаю что я для них надежный клиент, точнее считала до сегодняшнего дня, 28.12.2019 должен был быть списан платёж на сумму 740 гривен но на карте не хватило буквально 5гривен, о которых решили сообщить спустя две недели, позвонили 12.02.2020 и сказали «вы должны нам 1564» на вопрос почему вы не позвонили раньше не было возможность проконтролировать платёж лично, сказали что ваш номер был в очереди и вообще вы сами это должны контролировать теперь что вы от нас хотите платите 1500 за по что не доплатили 5 гривен. Безолаберное отношение к постоянным клиентам, не спорю моя вина в этом тоже есть, но такое отношение к клиентам заслуживает только плохих отзывов об этой конторе, банком сложно назвать это место.

Прошу Вас ответить, как дистанционно сменить пароль входа на А24.
как обнулить учетную запись и пройти регистрацию повторно?
Спасибо за ответ.

Мені на рахунок зарахували 60 тисяч гривень кредиту і вимагає погашення заборгованості а я два роки як немає в наявності карти і необслуговуюсь в них я просив закрити мій рахунок треба тепер звернутися до поліції заявою про шахрайство

после недели пользования картой данного банка — по итогу — 3 раза блокировка карты, снятие финансового телефона в приложениии… потерянное время в чате… беседы в чате по часу и более… операционисты могут вообще по 40 минут не отвечать…
Карта блокируется при переводе средств с своей карты данного банка — на свою карту другого банка ( правда, в приложении другого банка ).Банк считает — это сомнительной операцией… ииииииии… отключает мне финансовый телефон в приложении и блокирует карту… фото с паспортом в чате банка не подходит… необходимо топать в их отделение, которых в городе пара- тройка… Примитивное приложение, кроме снятия денег не рекомендую никому пользоваться этим банком… Не встречала в других банках такого…

Шикарный банк, всё супер, очень нравится, удобное приложение, тех.поддержка всегда быстро и оперативно отвечает и решает проблемы, интересная продукция банка.

Взяли расрочку на пол года, 4 месяца платили все было норм. После Нового Года начали списыватся средства наподписки ейпл. Хотя не у кого с семьи нету ейпл. Причём подписка была оформлена 01.01.2020 в 5 утра. Никто етого не делал.

Все правильно пишут в отзывах. кредит в А банке — это долговая яма! платишь платишь- а долг растет! максимально делают все- чтоб тебя ввести в заблуждение, дать не правильную информацию и впаять штраф!
почти год мне приходило смс на телефон — вам нужно внести сумму такую-то до 31 числа или до конца месяца. я вносила! но оказалось — что мое число было 25! А когда я вносила до конца месяца- как писали в смс- мне делали штрафы.
штраф у них два раза больше процентной ставки. я всегда клала больше денег, чем писали в смс.
я даже не беспокоилась- я же платила до того числа, которое мне писали ТАК ЕЩЕ И БОЛЬШЕ СУММУ!
потом как то смотрю. долг не уменьшается. а растет! стала разбираться — оказалось- не до того числа клала деньги. И мне сказали- что это мои проблемы. мало что в смс пишут. нужно было самой узнавать.!!! Но ведь это не на заборе было написано, а смс от банка. почему я должна была еще и спрашивать или это точное смс. это бред полный!
Другие то банки пишут дату в смс точную и правильную ( я у друзей спрашивала- им пишут до какого числа и все ок)
Другие банки себя честно ведут. и дают правильную информацию… зачем вводить человека в заблуждение ложной датой??? чтоб вогнать в долги! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК!

Так как я с недавних пор стал владельцем карты А-Банка, решил оставить отзыв. Скандалов, интриг, расследований не получилось, что уже хорошо)

Карту выдала приятная девушка, рассказала условия, наличие КБ, вопросов нет, брал карту под Оплату частями, кредит закрыл, и карту решил закрыть. Кстати, девушка при выдаче карты порекомендовала последний платеж вносить через 7776 или в отделении, чтобы точно знать сумму долга, что в плюс. В принципе, у меня с этим проблем не было, но сам факт озвучки этой информации приятен.

Удивило, что закрыть карту через ИБ я не смог, так как нет соответствующей кнопки, но ладно, пишу в чате. Общий диалог был такой: Здравствуйте. Мне необходимо закрыть карту А-Банка. В ответ текст о преимуществах карты, КБ и тд. Я написал, что суть вопроса не изменилась, и карту нужно закрыть. В ответ получил сообщение, что карту можно закрыть в отделении банка, чате или через 7776. И в конце диалога строка «Диалог завершен».

Удивило, что я написал девушке о необходимости закрыть карту, она ответила рядом преимуществ, информацией о каналах закрытия карты и завершила диалог.

Карту я закрыл через оператора горячей линии.

В целом, особых проблем не было. Удивил вертикальный дизайн карты, ну и наличие чипа с PayPass тоже в плюс.

платиш.платиш и не как не заплатишь, вот в чем суть платишь 5%, 3.9% процентная ставка значит 1.1% на погашения тела но тело не гасится, была у меня одна просрочка мало того что % они списывают заганяя карточку в долг так еще потом насчитывают штраф хотя вроде как списали, штрафы заплатил но на следущий месяц обратно платить как за просрочку, 2-ое в телефоном приложении одна сумма долга в компьютере другая, показывает мне вы должны тело 16935 и проценты 2564 вношу 2600, по факту тело 16935 платишь проценты и тут на утро тело увеличивается до 19135 грн за ночь как? и при этом я оплатив проценты хочу уменьшить кредитный лимит до показывающего долга и не могу уйму раз, а на утро уже тело 19135 грн и даже до этой суммы не могу уменьшить! вывод банк цели направленно хочет что бы ему платили так как он хочет, и этим загоняет в долговую яму? юрист советует не платить и подать в суд. и данные поменяли уже они в ручную уже сегодня такой суммы как 16935 нет но скриншоты я сохранил, понедельник иду писать заявление на банк по поводу мошеничества

покупал отцу телефон в рассрочку на 2 платежа, втюхали карточку, через месяц на ней появились средства 2000 грн пользовался. потом случились проблеммы в жизни заболел ребенок но платил во время. пришла сумма на увеличение кредита до16000 грн пользовался ложил, потом не смог, они нет чтобы позвонить они в одно сторонем порядки увеличили кредит и просто начали снимать проценты, потом я начал платить кредит но один раз не заплатил теперь каждый месяц они насчитывают долг хотя проценты погашены, и выходит что я плачу по 2000 грн в месяц только процентов. к сожалению я не могу платить постоянно как в просрочку. собираю документы в суд с 20.08.19 по 31.01.2020 года я занес туда около 7500 тыс грн тело кредита не уменьшается проценты считают 2-ные

В последние дни льготного периода некорректно работало приложение и сайт, невозможно было увидеть точную сумму для погашения и постоянный блок транзакции. На сайте и в приложении было указано что нет задолженности. Подозревая что она есть я пробовал перечислить положенную сумму для сохранения льготного периода. Но ни одного платежа по карте осуществить было невозможно. После обращения в чат с просьбой срочно все восстановить скинул фото с паспортом, через 5 мин обещали все сделать. Ничего не произошло, снова обратился в поддержку, позвонили по видеосвязи и попросили показаться с паспортом, что я и сделал, тоже самое пообещали, что в течение 5 минут все заработает и я смогу перевести деньги на карту. Но, меня снова обманули, звоню на горячую линию, вообще сказали подойдите в отделение, после был ещё один звонок, спросили все данные обо мне и сказали только через сутки разблокируют, снова не разблокировали. Получилось лишь с пятой попытки. В итоге 4122 грн задолженности повесили на меня из за технических сбоев в работе банка и полной дезинформации и не способности решить проблему операторами. С этим категорически не согласен и требую срочного решения проблемы.

Это был мой второй кредит в А-банке. Лет 10 назад я обратилась в этот банк, так как мне понадобились срочно деньги, и здесь мне выдали кредит, который я успешно досрочно погасила.У меня остались приятные воспоминания о работе этого банка- достойный сервис, уважительное отношение ко мне, как к клиенту. В прошлом, 2019 году мы с мужем проанализировали нашу финансовую ситуацию и поняли, что на мне «висит» кредит (это в другом банке), который для нас был каким-то ярмом, и хотя мы вносили ежемесячно платежи, сумма практически не изменялась на протяжении полутора лет- насчитывались космические проценты, и списывались, по сути, только проценты, а «тело» кредита не уменьшалось. Иногда бывало, что я забуду вовремя внести необходимую сумму на кредитную карту, буквально на один день, сразу начислялись штрафы. Понятно, что такая ситуация нас с мужем очень напрягала и финансово, и просто морально. И вот в один прекрасный день мы подумали, что неплохо было бы закрыть этот злосчастный кредит, потому, что поняли, что это -«долгоиграющая пластинка», а нас это не устраивало. Рассматривали разные варианты, но все были не выгодны для нас. И тут я вспоминаю об А-банке. Мы решили обратиться в этот банк. Менеджеру я описала свою ситуацию, она мне предложила очень выгодный вариант, просчитала и прописала мне ежемесячные платежи и на 12 месяцев и на 6 месяцев. Мы посоветовались и решили взять здесь кредит для перекредитования, так как в этом банке оказались для нас самые лучшие условия, и переплата по сравнению с другими банками, меньше. Сказано-сделано. Взяв кредит в А-банке, сразу погасили кредит в другом банке. Естественно, стали ежемесячно вносить платежи, причем старались внести сумму чуть больше, чем необходимо было. Взяли мы кредит в августе 2019 года, в феврале должен быть последний платеж, но мы закрыли кредит на месяц раньше, чему очень рады. В отделении А-банка, куда мы обратились, все менеджеры приветливые, клиентоориентированные, как принято говорить, очень вежливые. Доказывает это ситуация, когда мы пришли, чтобы внести последний платеж, под конец рабочего дня. Мы вошли в банк чуть ли не в половине шестого вечера, и были встречены менеджерами так, как будто до конца рабочего дня не оставались считанные минуты. Потом очередь в кассу-кстати, здесь всегда есть клиенты, и это тоже свидетельствует о привлекательности банка для клиентов.Я думала, что нас попросят прийти в другой раз, так как рабочее время заканчивалось, но к моему приятному удивлению, сотрудники банка вели себя, как будто это был разгар трудового дня, и бровью не повели, и намека никакого не высказали, что, мол, раньше приходить надо. Кассир нас обслуживала, когда на часах был уже седьмой час. И, надо сказать, очень профессионально, на высшем уровне. Коллектив в этом отделении, как на подбор, все очень приятные молодые люди, готовые помочь, стрессоустойчивые, что немаловажно-клиенты разные ведь бывают. Уверена, что если бы даже случилась какая-то непредвиденная ситуация, менеджеры и кассир продолжали бы работу, как ни в чем не бывало,- по всему видно, что клиент для них- самый главный человек. Я так благодарна этим людям за их прекрасный труд! У нас с мужем остались самые приятные впечатления от обращения в этот банк. Думаю и дальше сотрудничать с этими ребятами, они-лучшие! Огромная вам благодарность! Вы- настоящие профи!

Хотів отримати кешбек і купили за допомогою їх картки квитки на літак. Мало того, що вони кешбеку ніякого не нарахували, хоча всі умови були виконані так ще шахраї на 40 грн більше списалось за квитки. Оплата на сайті віззаір в гривні. Я викинув ії картку. Банк Банкрут в подальшому… в підтримці «послали» мене культурно і ми нічого не знаємо… це іх відповідь… Процесинговий центр в банку неправильно працює. з таким ставленням клієнтів там не буде… і вам не раджу з ними мати справу.

В банк-донор (А-банк) була подана заявка №421513, 17,01,2020 о спорной транзакции. После обработки получил ответ: проблема не обнаружена, обращайтесь в ТАСкомбанк. Исходя из слов Таскомбанка, подал 24,01,2020 в А-банк повторную заявку №426869. Ответ: на данный момент в работе. Сколько ещё будет этот «футбол» (уже тянется 13 дней)??

Выбрасывает карту, в терминале приват банка.

10 років є клієнтом банку. Питання до нового керівника (з попереднім ніколи проблем не було) м. Камʼянець-Подільський, вул. Л. Українки. Хотів оформити депозит. Враховуючи велику суму і те що є клієнтом банку, звернувся щодо підвищення процентної ставки. Вороніна Т.С. пообіцяла на 0,5 % з грошовою компенсацією їй за допомогу. В іншому відділенні працює її рідна сестра (прізвище не пам’ятаю), яка за невелику плату швидко оформить і обслужить. Це корупційна сімейна лінія банку чи невміння підібрати професійних спеціалістів?

Самый ужасный в обслуживании банк, с которым довелось столкнуться!

В моем случае — у меня кредит на товар, оформленный при покупке товара в одном из магазинов электроники.
Город, где я проживаю, не имеет ни отделений ни представителя этого банка, соответственно все оформление по договору взяли на себя представители магазина.
Платежи на погашение кредита осуществлялись мною регулярно через другой банк (для удобства было настроено автоматическое регулярное списание). О том, что средства по этому платежу внесены, с такой же регулярностью приходили уведомления в Viber на номер телефона, который был указан в реквизитах договора.
Все было чудесно, до момента очередного погашения в январе 2020г. Банк, с которого осуществляются списания, не смог осуществить транзакцию в связи со сменой реквизитов. Ничего криминального на первый взгляд — нужно просто ввести новые реквизиты — и вот тут началось!
В общении с этим банком у меня 2 варианта — либо чат на сайте либо горячая линия.
Обратилась к представителю на сайте — ответ: «мы не можем вам помочь, пока ваш телефон не привязан как финансовый», прошу привязать — ответ «мы не можем вам помочь — вам придется обратиться в отделение банка для того чтобы сменить или привязать его как финансовый». Причина — несоответствие данных??!!! Думаю, ладно может что-то и не так, но в любом случае моя-то задача уточнить реквизиты, по которым теперь осуществлять платеж — но тут последовал ответ: «мы не можем вам ничем помочь, ваш телефон не привязан как финансовый, обратитесь в отделение банка»!!!

Звонок на горячую линию, вернее 4 звонка в течении часа и на 5й минуте моего настойчивого ожидания, сотрудница банка отвечает на мой звонок, при этом обращаясь ко мне по имени и отчеству!!! Отлично — значит номер телефона-то значится в базе! Объясняю ситуацию — ответ: «обратитесь в чат на сайте, для того чтобы привязать ваш номер телефона», проговариваю, что ситуацию это не изменило, но суть моего обращения — дайте новые реквизиты для погашения кредита! Ответ — «мы не можем вам помочь, пока ваш номер телефона не привязан как финансовый. Зарегистрируйтесь в мобильной версии приложения Абанк24 и попробуйте уточнить состояние ваших счетов таким образом»
Пытаюсь зарегистрироваться — все в тот же вайбер, все на тот же номер телефона приходят соответствующие инструкции — ответ программы: «невозможно идентифицировать — номер не привязан как финансовый»!!! Опять круги ада!!!

И тут вопрос к банку — новые реквизиты либо изменения условий предоставления банковских услуг — это военная тайна?? На сайте ни единой информации, о том, что реквизиты изменены! Ни одного сообщения путем уведомления на средства связи, указанные в договоре!!! НИЧЕГО!!! Это намеренные действия?
Для того, чтобы обратиться в отделение банка мне понадобится 1 рабочий день (дорога до отделения и обратно) бесспорное удобство для клиента!

Мой вывод — банку выгодно держать своих клиентов в качестве идиотов!
При оформлении кредита, указать в качестве обязательства цитирую« обязательное регулярное самостоятельное ознакомление с изменениями в Правилах предоставления банковских услуг» при этом создав максимально невозможные условия с их ознакомлением. Сотрудники не могут предоставить квалифицированную помощь в он-лайн режиме и более того, складывается очень устойчивое впечатление, что помочь даже не пытаются! Для разрешения моей ситуации — лучшим вариантом было отключение диалогов в чате или окончание телефонного разговора!
Таким образом, НЕЗНАНИЕ мною правильных реквизитов для осуществления платежей, не лишает меня обязанности совершить данный платеж в оговоренные договором сроки, а соответственно банк намеренно создает условия, в которых я не смогу осуществить свои обязательства перед ним, что повлечет за собой штрафные санкции!
Моя ситуация все еще остается в неразрешенном состоянии.

Для желающих вступить в какие-либо взаимоотношения с данным банком настоятельно рекомендую хорошенько подумать — а надо ли оно вам!

Була клієнтом А-Банк, мала кредит, не мала прострочееь, усе завчасно виплачувала. За останній місяць отримала більше 20ти дзвінків з пропозицією отримати ще один кредит, бо вирішила не затягувати остаток в 10 тисяч, та виплатила за місяць декількома платежами. На мої прохання не дзвонити і не пропонувати те що мені не потрібно-не зважають, пояснила що, я мати одиначка, не отримую кошти на дітей від держави, що я є людиною з інвалідністю і маю пенсію лише 2000грн і я з облегшенням почала дихати коли закрила кркдит, все одно дзвонять, мають назабність дзвонити у вихідні дні, та після 21.00 години, вимовляють «по шаблону» оформити швидкий готівковий кредит, що гроші зайвими не бувають…
Шановний банк, ви геть знахабніли, своїми дзвінками ви тільки дратуєте людей. Я не маю наміру вішати знов тягар кредитів на свою шию, я не маю наміру взагалі оформлювати будь що і в будь якому банку. Залиште мене в спокої, оформлюйте кредити на своїх батьків, бабусь з дідусями, а мене не чіпайте.