абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.6 | 51.4 |
| USD | 42.9 | 43.5 |
| Все курсы банка | ||
Додаток багку
Комментарии (1)
А Банк розірвав договір і закрив рахунки без пояснення причини
16 липня я вивів зароблений кешбек (з урахуванням податку отримав 77 грн на свій рахунок), але в цей же день отримав повідомлення у застосунку банку про рішення розірвати зі мною ділові відносини.
Повідомлення мало досить дивний вигляд, тож спочатку я припустив, що це фішинг або помилка. Проте виявилось, що повідомлення справжнє. Причина, згідно з офіційним документом «на підставі абзацу третього част. 1 ст. 15 Закону України „Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення“, а саме у зв’язку із встановленням неприйнятно високого ризику за результатами переоцінки ризику клієнта.», але яких саме моїх дій це стосується — банк не пояснює.
Спроба вирішити питання через гарячу лінію не дала жодних результатів, адже там автоматичні відповіді від бота, який дублює все написане в документі. Відвідування відділення також не прояснило ситуацію, хоча працівники молодці, були ввічливі, намагались допомогти і були дуже здивовані таким рішенням банку, однак жодної конкретної інформації від банку отримати так і не вдалось. Просто сказали, що причина не розголошується.
Пишу тут відгук, з надією все ж таки порозумітися, виправити ситуацію і цю помилку, оскільки я не порушував жодних правил, і мої транзакції були прозорими та зрозумілими. Дуже прошу представників банку зв’язатися зі мною, щоб детальніше обговорити цю ситуацію та знайти якесь рішення. Я зацікавлений у подальшій співпраці, якщо йдеться про непорозуміння чи технічну помилку.
Ми розуміємо Ваше занепокоєння щодо розриву відносин. На жаль, обслуговування в нашому банку є припиненим за рішенням банку, яке базується на Умовах та правилах, з якими Ви погоджуєтесь відкриваючи рахунки. А саме, пункту 3.3.11 розділу 2.1.3 даних правил.
Дане рішення не є змінним та не може бути переглянутим в майбутньому
Комментарии (5)
Отзыв о работе специалиста отделения А-Банка
Мой вопрос Скиба Ольга решила очень оперативно и профессионально и на самом высшем уровне.
Благодарю ее от всего сердца!!!
В А-Банке прекрасные специалисты, что очень радует.
Желаю процветания банку!!!
Написать комментарий
Банк привласнює кошти клієнтів
Радити змінити підхід до комунікації з клієнтами не буду, бо навряд чи банку цікава думка його клієнтів.
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватись вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. Банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.
Ми детально розглянули вашу ситуацію та вже внесли відповідні зміни до внутрішніх процесів. Стандартне користування рахунками відновлено. Ви можете користуватися ними у звичному режимі.
Дякуємо за конструктивний зворотний зв'язок. Подібні відгуки допомагають нам покращувати сервіс.
Комментарии (1)
Сума місячного обігу по картці…
Я в анкеті вказав місячну суму доходу, зарплата. Отримую її я в іншому банку, в якому не має продукту картки АТБ. Також там навіть не всі послуги комуналки на оплату є.
Тому я перераховує кошти на картку Абанка.
Тобто банк бачить що кошти йдуть з моєї картки з іншого банку. Ще раніше я надавав довідки ОК 5 та ОК 7, бо відмова в кредитуванні.
Але всеодно сьогодні отримав попередження що мої обіги зросли і банк запросить походження коштів.
Тому поясніть, як тоді користувався вашим продуктом, коли ви відмовляєте в кредитному ліміті?
Я користуюся власними коштами, та ще маю пояснювати що за кошти, коли в анкеті усе вказано. Навіщо тоді мені взагалі картка?
Хочемо запевнити вас, що на ваш рахунок не було застосовано жодних обмежень, і всі ваші карти залишаються активними. Повідомлення, яке ви отримали, є стандартним нагадуванням про необхідність оновлення інформації щодо вашого місячного обігу. Це допоможе уникнути зайвих запитів про походження коштів у майбутньому.
Згідно з вимогами НБУ, банк зобов'язаний контролювати фінансові операції своїх клієнтів, і в разі зміни обігу коштів важливо своєчасно оновлювати дані в анкеті. Ви можете зробити це через наш застосунок àbank24, перейшовши до розділу «Профіль» — «Персональні дані».
Дякуємо вам за прийнятий дзвінок, під час якого ми змогли детально пояснити всі нюанси. Ми завжди готові вам допомогти!
Комментарии (1)
Повне дно
Нам дуже прикро, що у вас склалася така думка про наш банк. Ми цінуємо кожен відгук і завжди прагнемо покращити якість наших послуг. Просимо вас відповісти на наше повідомлення в особистих. Ми будемо раді вислухати ваші зауваження та знайти рішення.
Написать комментарий
Не рекомендую
Положил депозит, по истечению срока забрать не смог. Горячая линия помочь не может
Нам прикро, що у Вас склалась така думка. Зауважимо, що депозити, які не передбачають можливості дострокового розірвання Ви можете отримати протягом 5 днів з моменту закінчення терміну дії вкладу. Зробити це можливо виплативши кошти прям в àbank24 на власну картку так само, як і відмовитись від автоматичного продовження в будь-який момент.
Проте, умови за вкладами в нашому банку є конкурентними та вигідними в порівнянні з більшістю пропозицій на ринку. Впевнені, що ми ще не раз впевнимо Вас в цьому. Вдячні за Вашу довіру!😉
Комментарии (1)
Блокують картки
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.
Дякуємо Вам за надані документи та пояснення. Після їхнього розгляду ми надіслали уточнюючий запит, адже інформації було недостатньо для завершення перевірки. Повідомлення відправили у вибраний вами месенджер. Будь ласка, надайте відповідь банку для вирішення даного питання.
Дякуємо за розуміння та будемо раді продовжити співпрацю!
Комментарии (4)
Выдают купюры с плесенью (которую видно только под ультрафиолетом). И потом отказываются принимать обратно.
Наш Банк не працює з інкасо, тому іноземну валюту ми приймаємо і видаємо Клієнтам лише у належному стані. Щодо приймання валюти, дії касира відповідають вимогам постанови НБУ № 103 «Про затвердження Інструкції про порядок організації касової роботи банками та проведення платіжних операцій надавачами платіжних послуг в Україні». У разі наявних ознак пошкодження в касі дійсно можуть відмовити у прийнятті банкноти, адже наш Банк не працює з інкасо. На жаль, у вашому випадку касир виявила ознаки пошкоджень у вигляді надривів та плям на деяких купюрах, що зобов'язувало її дотримуватися внутрішніх процедур банку.
Можливість перевірки купюр за номером є відсутньою, адже кожна окрема банкнота не фіксується як унікальна.
Ми вдячні за Ваше звернення, адже цей відгук допомагає покращувати наш сервіс
Комментарии (6)
Aбанк
Комментарии (1)
Обратился за помощью получения western union
Написать комментарий
Вкрали у мене 50 грн, підтримка морозиться
На наступний день я написав у підтримку а-банку з приводу того, що кошти не надійшли на рахунок, у відповідь лиш стандарні відписки і рекомендація звертатись в свій банк. Мене вражає пофігізм найвищого рівня в А-Банку, бо походу при зарахуванні відбувся тех збій і кошти зависли десь на транзитному рахунку, але ніхто розбиратись не захотів. Повели як ті жуліки.
І справа не в 50 грн, то зараз не гроші, а якщо сума була би 5000 грн, було б вже не так прикольно. Нікому не раджу цей банк. Добре, що свого часу я закрив у них всі рахунки
Перепрошуємо за ситуацію та емоції, які вона викликала. Ваше звернення вже перебуває в роботі. Ми проводимо додаткову перевірку й зв’яжемося з Вами одразу за результатом. Дякуємо за зворотний зв’язок і розуміння.
Комментарии (1)
Шахрайство зі сторони банку
За пропозицією співробітнику банку (мені телефонували у червні і розповідали як це легко і просто отримати кредит і, що можна без комісії переказувати ці кошти на інші картки) сьогодні мною було взято кредит готівкою на суму 40 000 грн
При спробі переказати 30000 грн на свою іншу картку мені спочатку заблокували рахунок, а після відеодзвінка розблокували, але наклали обмеження на переказ і зняття коштів.
Я розраховувала на ці кошти, вже за 3 дні я їду в поїздку, де вони мені будуть потрібні. Маю телефон Poco X2 і на ньому немає функції NFC. Тобто фактично ніяк отриманими коштами я користатись не можу. Але відсотки в той самий час банк продовжує справно нараховувати. Тобто це фактично шахрайство зі сторони банку: запропонувати кредит — нарахувати його — і обмежити використання.
Я є клієнтом банку вже 2 роки, але після цього випадку абанк став просто дном у моїх очах.
Розуміємо що додаткове підтвердження операції може спричинити деякі незручності. Ми завжди намагаємось зробити наш сервіс максимально комфорним та зручним для користування. Якщо ми виявляємо операцію, яка відрізняється від звичних для Вас транзакцій, ми можемо ініціювати додаткове підтвердження для захисту Ваших фінансів. Це допомагає запобігти можливим шахрайським діям і гарантує, що тільки Ви маєте доступ до своїх коштів. У цьому випадку додаткове підтвердження створено лише для того, щоб зберегти Ваші кошти в безпеці, якщо Ваша картка або Ваш фінансовий номер телефону будуть втрачені (вкрадені).
Ваше питання було успішно вирішено. Вибачте за можливі незручності і дякуємо за ваше розуміння!
Комментарии (1)
Супер банк
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Відгук Для Кращого Банку
Написать комментарий
Добрі враження про А-Банк
Від душі хочу подякувати службам підтримки та комунікації з клієнтами за людяне, ввічливе обслуговування та позитивне вирішення виниклого питання. Дякую!
З повагою та найкращими побажаннями, Вікторе
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Служба підтримки
Написать комментарий
Абанк супер
Написать комментарий
Професійне обслуговування клієнтів.
Комментарии (1)
Зручний банк, відмінна служби підтримки.
Комментарии (1)