абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.6 | 51.4 |
| USD | 42.9 | 43.5 |
| Все курсы банка | ||
Кращий з кращих
Після моєї згоди на відкриття, головний офіс 1,5 години погоджував відкриття з менеджером банку. З менеджером ми домовилися зідзвонитися пізніше. Звісно, за цей час я встиг засумніватися чи це мені це потрібно. Моєю мотивацією була окрема Преміум підтримка.
Я отримав пуш у мобільному банку, на підтвердження відкриття, де вказано що обслуговування безкоштовно без будь яких умов. Я вирішив уточнити це питання з підтримкою, яка банально не орієнтується в простому питанні, як у всіх інших продуктах банку.
Отже, керівництво банку лише ставить план по випуску преміум карток, карток Болт, страховок на авто, та донатам на пікапи без забезпечення стабільних процесів або інвестицій у підтримку. Поки мені оформлювали преміум картку, пенсіонера за сусіднім столиком з боргом по картці 1300 грн., намагалися вмовити задонатити на пікапи для ЗСУ. Мені особисто без моєї згоди намагалися відкрити картку Болт, яку я вже двічі закривав. Цей банк просто СМІХ. Я раніше злився, тепер просто сміюсь як я міг взагалі ним користуватися.
Моя рекомендація банку по виконанню плану продажів — приберіть вже це підтвердження оформлення картки за допомогою телефона клієнта. Це зайвий крок, який заважає вам оформити картку Болт одразу всім клієнтам, підключити страховки, по відкривати преміум і виконати свій план.
Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дійсно дуже прикро, що ви зіштовхнулися із складнощами під час відкриття картки.
Основна мета співробітника — повідомити про умови та переваги карти. Водночас важливо зазначити, що оформлення не є обов'язковим, і рішення завжди залишається за клієнтом. Карта Visa Signature надає доступ до багатьох сервісів як в Україні, так і за кордоном, а також ексклюзивні знижки. Однією з переваг є консьєрж-сервіс, який готовий допомогти вам вирішити будь-які фінансові питання. Якщо ви здійснюватимете транзакції в POS-терміналах та інтернет-магазинах на суму 20 000 грн на місяць, плата за обслуговування не стягуватиметься.
Ми прагнемо детальніше розібратися в ситуації та знайти її вирішення. Ми вже надіслали вам повідомлення і чекаємо на вашу відповідь. Будемо раді обговорити це більш детально.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Арешт рахунку і розрив ділових відносин
Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.
Ми детально проаналізували ситуацію, повідомляємо, що документи були надані вами 10 вересня 2025 року. Дане рішення приймалося протягом 7 днів, під час яких ми запитували додаткові уточнення. Остаточне рішення про розірвання співпраці було ухвалене 17 вересня 2025 року. В результаті проведеного аналізу було вирішено завершити ділові відносини з вами.
Хочемо повідомити, що рішення про розірвання ділових відносин з банком є остаточним і не підлягає перегляду. Це рішення було ухвалене після ретельної перевірки наданих вами документів на основі внутрішніх політик та процедур, які регулюють нашу діяльність. Повідомлення ми відправили у вибраний вами месенджер та чекаємо на вашу заяву щодо перерахування залишку коштів.
Комментарии (1)
Допомога у вирішенні питання
Комментарии (1)
Банк не віддає кошти після збою при поповненні
При поповненні кнопка «Чек на телефон» була неактивна, банкомат завис і з'їв всі мої кошти.
Так як це був робочий день, я моментально звернувся у відділення банку з заявою. Скарга була прийнята під № 3916600.
З того моменту пройшов тиждень, але жодного дзвінка і жодних дій від банку так і не було. Я телефонував майже щодня, абсолютно безрезультатно. Оператори не надають конкретних відповідей на питання, і в результаті просто переривають зв’язок. Називають кінцеву дату «розгляду» аж 24 вересня! А нічого, що це мої гроші, які в мене просто вкрали? І що вони мені були потрібні терміново?
На питання, чи проводилась інкасація цього банкомату, відповіді не дають. Банкомат досі працює, і мабуть продовжує далі красти кошти.
Жодного доказу, що я поклав туди таку суму, я не маю — чеки там взагалі не заплановані. Тому має бути зрозуміло, що я вимагаю термінову інкасацію, щоб отримати хоч якісь докази. Але схоже, А-банку на це абсолютно байдуже.
Це вже другий такий випадок саме з цим банкоматом. Але минулого разу гроші повернули за пару днів, тому я спочатку не хвилювався. Але цього разу А-банк вирішив вчинити інакше.
Попереджаю всіх: не користуйтесь цими банкоматами, а краще взагалі не користуйтесь послугами А-банку.
Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка виникла з поповненням картки. Ми розуміємо, як важливо для вас вирішити це питання, і вже передали вашу ситуацію спеціалістам для швидшого вирішення. Незабаром ваше питання буде вирішено і ми відразу вас повідомимо. Ми обов'язково звернемо увагу на якість наших консультацій, щоб у майбутньому вони були більш інформативними та корисними для вас.
Дякуємо за прийнятий дзвінок і за пропозицію щодо впровадження паперових квитанцій у банкоматах. Ми також передали цю ідею відповідним спеціалістам для уточнення можливості реалізації. Дякуємо за ваше терпіння і розуміння.
Комментарии (6)
Мій негативний досвід співпраці з А-Банком після двох років користування
Щоразу для купівлі валюти пропонували оформити їхню картку, стверджуючи, що валюту можуть купувати лише клієнти банку. Після чергового візиту до відділення, не бажаючи сперечатися, оформив картку, про всяк випадок, якщо з основним банком виникнуть труднощі. Але на питання, чому я маю бути клієнтом саме цього банку для купівлі валюти, зрозумілої відповіді так і не отримав.
2. Агресивне нав’язування кредиту «готівкою»
Працівники почали наполегливо телефонувати кілька разів на день із пропозицією оформити кредит «готівкою» під великі відсотки, подаючи це як «вигідну пропозицію». Із поваги до їхньої роботи я кожного разу вислуховував умови і чемно відмовлявся.
Згодом наполегливість посилилася: дзвінки по кілька разів на день, навіть після відмови — за менш ніж місяць знову дзвонили. Деякі розмови були схожі на допит: мене розпитували про фінансові потреби та причини відмови. Все зводилося до фраз на кшталт: «Як це тобі не потрібен кредит і в тебе достатньо власних грошей?» Просто інколи доходило до абсурду.
Телефонні атаки припинились лише після мого попередження, що закрию рахунки, якщо дзвінки не припиняться. Причому спрацювало це лише після другого звернення та скарги.
3. Дивний підхід до встановлення кредитного ліміту
За весь час користування жодних прострочень не було в цьому та інших банках. Ліміт періодично використовувався та погашався в день використання або ще до завершення пільгового періоду. Я не маю пільг по відсотках, не перебуваю в зоні бойових дій, і прострочень в інших банках також не маю. Загальні кредитні зобов’язання — менш як 5 000 грн у форматі «покупка частинами».
Незважаючи на це, кредитний ліміт — лише 5 000 грн. Заради інтересу кілька разів подавав запити на його підвищення — завжди отримував відмову, також і щодо розстрочок.
Для порівняння провів експеримент в інших топових банках: за кілька хвилин схвалили всі продукти на суми з шістьма нулями. Інформація всюди була однакова- про доходи та зобов’язання.
Найцікавіше, що після кожної відмови щодо підвищення ліміту, щодня о 8 ранку надходили СМС з пропозицією оформити кредит «готівкою» на 50 000 грн із «вигідними умовами».
Робіть висновки самі. Від представників банку чекаю адекватної відповіді по кожному пункту. Розповіді про «скорингову модель» — не потрібно.
Нам прикро, що у вас склалася така думка про наш банк. Приносимо вибачення за незручності, які виникли.
Хочемо пояснити що, під час валютно-обмінних операцій, згідно з Законом України від 28.04.2020 р. № 361-IX «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...», в касі проводиться обов'язкова ідентифікація клієнтів. Наші співробітники можуть запропонувати відкрити картку, але важливо зазначити, що це не є обов'язковим, і рішення залишається за вами.
Кредитний ліміт банк розраховує індивідуально для кожного клієнта, і на його зміну можуть впливати багато факторів. У разі недоступності одного кредитного продукту ми пропонуємо оформити інший, доступний для вас. Щодо кредиту «Швидка готівка», ми цінуємо ваші зауваження, тому беремо на себе завдання проаналізувати частоту комунікацій та дзвінків з такими пропозиціями.
Ми вже надіслали вам повідомлення в особисті, і чекаємо на вашу відповідь. Будемо раді розібратись більш детально. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на ваше подальше обслуговування в нашому банку.
Комментарии (5)
Абанк
Комментарии (1)
А-Банк мошенники
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку клієнта. В рамках даного аналізу банком було прийнято рішення про завершення ділових відносин. Проте, питання наразі є успішно вирішеним.
Комментарии (2)
Сервис просто супер
Комментарии (2)
Не закривають рахунок!
Ваше питання вже передано на опрацювання, і ми працюємо над його вирішенням. Після завершення обов’язково з Вами зв’яжемося та повідомимо результат.
Комментарии (2)
Швидка підтримка клієнтів
Комментарии (2)
Блокування платежів з карти на картку.
Ось таку відповідь я отримав в приватній бесіді з підтримкою:
«Ми дотримуємося законодавства не дозволяючи такий платіж. Нам не відомо чому Монобанк порушує законодавство НБУ дозволяючи вам провести такий платіж»,
«Таким чином Абанк захищає міжнародні резерви для запезпечення обороноздатності України».
Заборона на перекази з карток резидентів на картки нерезидентів в Україні регулюється законодавством, яке стосується валютного контролю.
Нагадаємо що згідно із Законом України «Про валюту і валютні операції», операція з переказу коштів у гривні за участю нерезидента є валютною операцією, що підлягає валютному нагляду. Якщо інформації про резидентність отримувача немає, уповноважена установа, що обслуговує платника, не може чітко ідентифікувати, чи є така операція валютною, чи ні. Це зумовлює ризик невиконання цією установою функцій агента валютного нагляду.
Нерезиденти можуть самостійно поповнювати свої картки в àбанку, надаючи підтвердження походження коштів. Це дозволяє дотримуватися вимог законодавства та забезпечувати прозорість фінансових операцій. Ми цінуємо вашу лояльність і сподіваємося на ваше розуміння.
Комментарии (3)
постоянная ложь
31.05 нами дійсно було отримано Ваш запит, на який було успішно сформовано та відправлено відповідь у встановлений законодавством термін, про що фахівець банку проінформував Вас 20.06 в дзвінку близько 14:55.
Зауважимо, що в разі наявного прострочення банк дійсно може інформувати Вас про необхідність внесення коштів. Така сума не лише може спричинити таке інформування, але й впливає на Вашу кредитну історію. Впевнені, Вам вдасться розв'язати дане питання в найкоротший термін
Комментарии (1)
Квитанції «А-банку» не перевіряються на check.gov.ua
Тобто, А-банк не налагодив роботу з Державним сервісом перевірки квитанцій, що дивує.
Якщо ж переказувати кошти по IBAN (через застосунок А-банку) на IBAN іншого українського банку, то в такому випадку а-банківська квитанція генерується вже з наявним 16-циферним номером і її можна перевірити на https://check.gov.ua.
Комментарии (9)
Зловживання та затримка
У результаті мені заявили, що банк припиняє зі мною ділові відносини та закриває рахунок. Я попросив, щоб залишок суми видали готівкою у відділенні протягом 7 днів, адже кошти були потрібні терміново. На що співробітниця банку прямо відповіла, що готівкою гроші не видадуть принципово, і це робиться як «покарання» за те, що я не можу підтвердити походження коштів.
Єдиним варіантом мені залишили переказ на інший банк. Під тиском я погодився і вказав ПУМБ як банк-отримувач, заповнив усі необхідні документи. Через 7 днів, коли гроші так і не надійшли, я повернувся у відділення, де мені повідомили, що мою першу заявку навіть не прийняли в обробку — начебто через те, що я не написав «UA» на початку IBAN. Хоча документ було прийнято без жодних зауважень, і мене ніхто не попередив про помилку.
Мені довелося оформити заявку повторно, після чого мені сказали, що тепер переказ буде здійснюватися протягом 30 днів. Вважаю це абсолютно неприпустимою затримкою та навмисним обмеженням доступу до моїх власних коштів.
Додатково зазначаю: під час обслуговування я спілкувався українською мовою, однак оператор банку відповідав мені виключно російською, попри мої звернення українською. Це ще більше погіршило якість обслуговування.
Оцінка дій банку:
•Відмова видати кошти готівкою була пояснена як «покарання» для клієнта, що є абсолютно неприйнятним.
•Банком створюються штучні перепони, які обмежують доступ до моїх грошей.
•Встановлений строк у 30 днів для переказу виглядає безпідставним та надмірним.
•Співробітники проявили халатність, не повідомивши про помилку у заяві одразу.
•Ігнорування державної мови при обслуговуванні є додатковим негативним фактором.
Хочемо пояснити: Ваша заява на переказ коштів не була прийнята в обробку, оскільки в реквізитах отримувача був відсутній обов’язковий елемент – префікс «UA» на початку IBAN, про що ми Вас повідомили в той же день і попросили доповнити заяву. Ця вимога є стандартом Національного банку України, а тому в подальшому банк зобов’язаний мати можливість підтвердити, що саме ті реквізити, які Ви вказали у заяві, і були використані для відправлення коштів.
Щоб уникнути непорозумінь та забезпечити коректне проведення операції, рекомендуємо заповнити заяву, шаблон якої ми вам сьогодні направили.
Видача коштів готівкою не передбачена, після отримання заповненої заяви кошти буде переказано протягом 24 годин.
Комментарии (6)
Жах і гірше
Почну з головного: оператори на гарячій лінії
КИДАЮТЬ слухавку коли не можуть відповісти
на питання.
На моє питання «на якій підставі банк блокує картку клієнта з грошима на ній і вимагає
РОЗПИСКУ з поясненням ВІДНОСИН З ЛЮДЬМИ яким клієнт НОТАРІАЛЬНО довірив
поповнення його картки?» посилаються на 110
постанову НБУ, на мою відповідь що згідно цій постанові і так було надано весь перелік потрібних документів, таких як: декларації за триместр, ок5, ок7, квитанції номер 2 за весь період і 110 постанова ні в якому разі не дозволяє банку вимагати у клієнта розписки і блокувати кошти, я почула: потрібні документи про надходження коштів. Я втомилась повторювати питання як саме відносини з людиною яка поповнює картки клієнта за нотаріальною довіреністю і пояснення витрат на оплату реклами на Фейсбуці, а отже ВИТРАТИ
корелюються з питанням банку ПРО
НАДХОДЖЕННЯ КОШТІВ, адже в банка вже є документи які пояснюють легальне погодження грошей клієнта, оператори КИДАЮТЬ слухавку.
Адже спілкування зі мною це не просто посилання на 110 постанову, ігнорування моїх питань, перебивання і паралельне мовлення- а констуктив, якого немає. А-банк пише свої закони, і на зауваження клієнтів щодо незаконності таких дій кладе всім відомо що.
Отже висновок. А-банк може підійти Вам, якщо ви плануєте витрачати 5000грн на місяць, і то не факт що за ці трати банк не попросить Вас написати розписку у яких відносинах Ви зі своєю сусідкою, наприклад, бо така їхня логіка.
Якщо ж ви підприємець, то не дай Бог Вам зіткнутись в роботі з цим банком. Бо те, що працює в будь-якій системі за логікою як документ і факт, для а-банка, яким керує
напевно що школяр- не аргумент.
Щодо запиту документів: банк зобов’язаний здійснювати аналіз фінансових операцій відповідно до вимог законодавства України, і цей аналіз не обмежується лише документами, що підтверджують дохід. З метою належного виконання цих вимог банк може запитувати додаткові документи та уточнення, щоб підтвердити легальність надходжень та використання коштів.
Ми вже перевірили ваші звернення до служби підтримки та передали їх для подальшого аналізу і прийняття рішення згідно з внутрішніми інструкціями банку.
Ми зв'язались з клієнтом, необхідна інформація отримана, і наразі питання вирішене.
Ваша увага допомагає нам покращувати якість обслуговування!
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Зелена карта
Комментарии (1)
Неймовірно швидке та професійне вирішення питання
Завдяки її уважності й компетентності питання, яке могло затягнутися, було вирішене швидко й якісно. Саме такі працівники піднімають довіру до банку й створюють позитивний імідж.
Щиро дякую за сервіс і хочу відзначити Ольгу — це приклад того, яким має бути сучасне банківське обслуговування.
Комментарии (1)
Грішив на сервіс А-Банку і був не правий
Сервіс А-Банку реально без шуток на вищому рівні!
Щоб я не запитав, яка б проблема не була б, завжди вирішували бистро і в мою пользу!
Користуюся років 3, не пожалкував ні разу
Написать комментарий
Я ніколи не пожалкую, що перейшла в А-Банк цей банк найкращий, я була в трех банках і перейшла для обслуговування. відділення на Корольова, 75 . персонал банку знає свою роботу, кваліфіковано підходить для вирішення проблеми клієнтів.
Комментарии (3)
От банка только одно название
По просту морочат голову больше ничего полезного от них нет
выдуманные правила, блокировка карт по их мнению странные операции, а то что переводы совершались на свою же карту в другом банке и то что ранее у них аналогичные переводы не вызывали подозрения это не кому не интересно, мнение клиента не то что не берут в учет, намеряно перебивают, не какого уважения к данным особям что работают в данном банке!!!
Не становитесь клиентом данной ***!
Не повторяйте чужие ошибки!
Нам дуже шкода що у вас був негативний досвід з нашим банком. Хочемо запевнити вас, що банк не блокує рахунки клієнтів безпідставно. Наша мета — забезпечити безпеку всіх фінансових операцій відповідно до законодавства, і іноді це може призводити до додаткових перевірок. Ми цінуємо вашу думку і готові розглянути вашу ситуацію детальніше.
Ми вже надіслали вам повідомлення і чекаємо вашої відповіді. Будемо раді допомогти вам вирішити цю ситуацію.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий