Универсальная

Нікому не рекомендую оформлювати поліс у цій компанії.
1 липня 2026 року сталась страхова подія ДТП. Дії компанії одразу були направлені на максимальне затягування виплати.
1. 16 днів страхова компанія не могла знайти вільного експерта для проведення огладу пошкоджень транспортного засобу і оцінки матеріальної шкоди. Огляд провели тільки 17 липня.
2. СТО виставило рахунок за 1 день і почались якісь незрозумілі дії з боку страхової — преробіть рахунок так, переробіть рахунок ще раз. Тільки 13 серпня все було узгоджено.
3. 13 серпня була подана заява з реквізитами СТО на безготівковий перерахунок страхового відшкодування. При спробах з'ясувати коли буде виплата відповідь одна — завтра.
4. Сьогодні 24 серпня представники страхової компанії взагалі перестали брати трубку.
З моменту ДТП пройшло майже 2 місяці, а виплати нема. Дуже погана компанія. Нікому не рекомендую з ними співпрацювати.

Складається враження, що коли справа доходить до реальної необхідності в медичній допомозі, страхова знаходить причини не погоджувати послуги.

За час користування страховкою я неодноразово отримувала відмови в тому, що було призначено лікарями та було необхідним для мого лікування.

Найбільше обурила ситуація з МРТ. Мені було вкрай необхідно пройти МРТ за призначенням лікаря, але страхова відмовила в його погодженні. При цьому в моєму договорі прямо передбачено покриття МРТ один раз на рік. Тобто ця послуга була передбачена моєю страховою програмою, а обстеження було призначене лікарем, але попри це я отримала відмову.

Також лікар призначив мені знеболювальні препарати, але їхнє покриття страхова також не погодила.

Ще одна ситуація, мені за призначенням лікаря потрібно було повторно здати аналіз крові. Замість того щоб погодити необхідне обстеження, мені відповіли, щоб я звернулася до свого сімейного лікаря та обговорила це з ним.

Окрема історія сталася з проблемою зі стопою. Мене направили до травматолога, після огляду якого мені призначили ударно-хвильову терапію. Я вже прийшла на цю процедуру, але під час проходження терапії мені повідомили, що вона мені не підходить і потрібно звернутися до подолога. Після цього я знову звернулася до страхової і знову отримала відмову.

Також мені відмовляли в погодженні тесту на COVID та інших медичних послуг.

У результаті я постійно стикалася з відмовами, перенаправленнями та ситуаціями, коли замість того, щоб отримати необхідну медичну допомогу, мені доводилося самостійно розбиратися, куди звертатися і за що ще доведеться платити з власної кишені.

Для мене останньою краплею стала саме ситуація зі стопою: я звернулася до лікаря, отримала призначення, прийшла на лікування, а в результаті вже на місці дізналася, що ця терапія мені не підходить і потрібно йти до іншого спеціаліста. Після звернення до страхової знову отримала відмову.

Після такого досвіду я не можу рекомендувати «Універсальну» як медичну страхову. Адже сенс медичного страхування саме в тому, щоб у момент, коли тобі реально потрібна допомога, ти могла її отримати, а не щоразу доводити необхідність обстежень, аналізів чи лікування.

Раджу всім, хто планує оформлювати медичне страхування, дуже уважно читати договір і звертати увагу не лише на перелік послуг, які входять у програму, а й на те, як страхова поводиться тоді, коли ці послуги реально стають необхідними.

Довго обирав де застрахувати авто дружини… Обрав Універсальна для електромобілів. Зручно що платіж розтерміновують на чотири виплати. Два роки випадків не було, а недавно трапилась неприємність, жінка здавала заднім ходом і пошкодила бампер… Менеджери покроково пояснили як зафіксувати, куди направити данні, дали можливість обрати СТО із запропонованих, там оцінили збиток, бампер і ліхтар на нове… За день прислали суму до виплати на підтвердження… Все швидко і зрозуміло, дякую! І хочу додати, попередній поліс оформили по старих тарифах як для постійних клієнтів, це при тому що страхування сильно здорожчало… Було приємно побачити таку вигідну пропозицію. Планую в листопаді подовжити знову, якщо візьмуть😊. Однім словом «Дякую» все сподобалось.

СК Універсальна була повідомлена про те, що я 27.07.2026 року була госпіталізована до лікарні з діагнозом пневмонія.При виписці з лікарні я подала до СК всі документи.Мені прийшла відмова тому що в грудні минулого року я також була госпіталізована до лікарні з тим же діагнозом,і виплату я отримала в перших числах січня.В умовах договору не прописано обмеження на повторне звернення з тим самим діагнозом протягом року.Тобто відмова була б законна лише тоді, коли цей нюанс чітко прописаний в договорі.Пункту про те, що повторне звернення за одним і тим же діагнозом протягом 365 днів не покривається немає.Висновок-СК Універсальна вигадує обмеження на ходу.Повторний випадок є повністю новим гострим станом, а не продовженням чи рецидивом попереднього.
У відмові немає посилання на конкретний пункт договору.
Прошу надати ЗЗ, так як я маю намір писати скаргу-претензію на ім'я керівника СК з вимогою переглянути рішення.В разі відсутності реакції з боку компанії буде подана скарга до НБУ, як до регулятора ринку фінансових послуг.
Чесно, розчарована.

Працівники компанії грубі та зверхні.Максимально непривітні.Під час розмови дозволяють собі кидати слухавку.По моєму питанню відмовляються надати список хвороб/ситуації, по яким надаються страхові виплати. Весь час посилаються на банк.В банку роздрукуйте, в банку дізнайтесь. Питання: навіщо заключати договір страхування, якщо я все сама повинна десь-там дізнатись? Як клієнт має взнати чи його випадок страховий чи ні? Мабуть, клієнти і так в стресі, коли звертаються до Вашої компанії. Мало того, працівники насміхаються, вважаючи, я не вмію користуватись онлайн сервісом в особистому кабінеті. Любі працівники, я вмію всім користуватись. Проте коли я (чи будь-хто інший) звертаюсь до Вас із проханням надати списки хвороб чи таблицю захворювань/нещасних випадків і т.д., потрудіться їх надати.Це Ваші прямі обов*язки.Не слід мені грубити, переговарюватись чи щось подібне дозволяти. Ви маєте бути професіоналами, щоб Ваші клієнти рекомендували Вас іншим. А якщо Ви оперуєте сайтом, гіпотетичними посиланнями — то Вас слід оминати. Категорично не рекомендую.Жоден з трьох випадків ніяким чином не був покритим. Тому розриваю договір.

Я видаляла 4 родимки (2 травмовані і 2 неушкоджені). Страхування в Універсальній корпоративне, від роботи. Мені у страховій спочатку повідомили, що не гарантується лише сама процедура видалення 2 неушкоджених родимок. Інші процедури, включно з лабораторним обстеженням видаленого матеріалу, було гарантовано. Про це є записи телефонних розмов з представниками страхової. Страхова надіслала мені смс про те, що я маю сплатити 28% від загальної вартості, а телефоном сказали, що доплатити я маю приблизно 1 тис. грн. По факту клініка виставила рахунок на 53%, на 4910 грн. У страховій третій день не можуть прослухати телефонні розмови зі мною. Довелося сплатити. І страхова каже, що за договором немає відшкодування, якщо клієнт заплатив зайве. Почуваюся ошуканою. І дуже зла. Не раджу мати з ними справи.

Консультація була дуже ґрунтовною, відповіли на всі запитання та дали час спокійно все обміркувати без жодного тиску.

1) домовились про договір без зносу … ( це є письмове підтвердження) прислади договір 100 сторінок… ( звісно треба читати ) але підсунули зі зносом

2) максимально не адекватне хамське відношення до клієнтів у разі страхового випадку

3) ніяких звітів звідки вони нараховують компенсацію
Без адвокатського зарису не надають ,) чого ж вам боятися якщо у вкс все чесно. Фактично збиток був на 40 000 ~ нарахували 18 000 :). Будь які питання звідки сума… відповіді не мвєб

4) ремонт на їх сто це взагалі дно … там взагалі хамлять ще більше ніж в страховій, і це на етапі погодження дати та часу ( з матюками ))) бо забули покласти трубку після «спілкування»)

5) списують як оригінальні запчастини, ставлять підробку, навіть не заморочуються!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ і дуже чекаю коли вже закінчиться мій договір з цими шаромижниками

Звертався за консультацією щодо страхування. Відповіли на всі запитання, нічого не нав’язували. Приємно мати справу з компетентними фахівцями.

Страховий агент допоміг на всіх етапах — від оформлення до виплати.