Краина

Після подання документів компанія не дотрималася встановлених строків розгляду. Вимагали повторне надання тих самих матеріалів без чітких пояснень.
Вважаю такі дії порушенням принципів прозорості та добросовісності у сфері страхування. Прошу регулятора звернути увагу на практику компанії «Країна» та забезпечити належний захист прав споживачів.

Друзі порадили цю страхову як надійну, застрахував квартиру від пожежі і прильотів, не знаю на скільки вірно я це зробив, пройшло лише 3 місяці, надіюсь все буде добре, страхова позиціонує себе як кваліфікована серйозна фірма, а на ділі надіюсь не доведеться перевіряти, дружина має поліс тут медичний то задоволена, цікаво почути реальні відгуки.

Користувався послугами страхової компанії „Країна“. Оформлення пройшло без проблем, умови зрозумілі, сервіс загалом зручний.

СК Країна — це справжній кошмар. До колцентру неможливо додзвонитися, відповідають через 40 хвилин максимум, а потім просто кажуть: у вас це не передбачено договором, хоча я чітко розпитував всі умови! Повне ігнорування клієнта.

25.07 відвідав офіс страхової для укладення договору. Плюс — ввічливий персонал і зручне розташування офісу, але сам процес виявився затягнутим, умови пояснюють нечітко, багато бюрократії. Хотілось би більше прозорості та оперативності.

В мене в Країні корпоративне медичне страхування. Я погано чую і мені зручніше спілкуватися в листуванні. Заходжу в чат бот. Запитує номер страховки. Відповідаю. Бот пише, що на мій номер телефону надішле смс. Але ні смс, ні повідомлення в telegram, viber, whatsapp — нічого немає. Я з переляку видалив всі номери на телефоні в чорному списку. Не допомогло. Добре. Одного разу пощастило додзвонитися до них. Поскаржився, що немає смс. Пообіцяли розібратися, але нічого не змінилося.
Ось знову намагаюся до них додзвонитися. Тримають на дроті, крутять дурну музику. Періодично обіцяють, що залишилася 1 хвилина. Але через 12 хвилин скидають. Не дивлячись на те, що натискав «0» (щоб передзвонили) — не передзвонюють.
Буду від них йти і корпорацію спробую від них перетягнути. Радянський підхід до сервісу, все працює на від… чепись, не відповідає часу.

Звертався до страхової після того, як внаслідок вибуху було вибито вікна в квартирі. Страховий випадок оформили, документи прийняли, але процес розгляду зайняв деякий час. Виплату зрештою отримав, хоча довелося кілька разів уточнювати інформацію та донести додаткові довідки. Загалом, результат є, але хотілося б трохи оперативнішої комунікації.

Доброго дня.
Хочу залишити відгук про страхову компанію Країна. Я оформляю вже не перший рік страховий поліс на своє авто в цій страховій.
Потрапивши в аварію я викрутився тільки дякуючи злагодженій роботі страхової компанії. Машини відремонтували, всі питання закриті. Дякую.

Хочу подякувати страховій Країна і особисто менеджеру Катерині, яка підтримувала мене у весь період лікування. А також менеджеру Івану за професіоналізм і чуйність. Ваша фінансова підтримка і турбота додали мені сил для боротьби з хворобою. Матеріальна підтримка від Країни надходила своєчасно і без зайвих нервувань з документами. Щиро дякую, що були зі мною! Миру нашій Україні!

Маємо Сімейну страховку від цієї СК. Ніколи не виникало проблем з наданням документів, коли траплявся страховий випадок чи самих виплат. Хочу подякувати працівникам за їх компетентність та професіоналізм!