Arx (ранее Axa Страхование)

Разочарован сотрудничеством со страховой ARX.

После ДТП моя машина была направлена на ремонт на СТО, с которым сотрудничает ARX. Страховая выплатила СТО немалую сумму, согласно смете, где были указана стоимость запчастей и стоимость выполнения работ.
Когда я забрал автомобиль, выяснилось, что были установлены детали, которые стоят в разы дешевле, чем заявленные в смете. Это не просто удешевление — это подмена, за которую кто-то получил выгоду.

Связался с представителем ARX — директором направления по компенсациям. Его реакция была крайне удивительной:
«А что вас не устраивает, машина же отремонтирована? СТО всегда зарабатывают и на услугах, и на запчастях. »

Меня — как клиента — это не устраивает. Я оформлял страховку, рассчитывая на прозрачность, добросовестность и качество, а не на схему, при которой из суммы, выделенной на достойные запчасти, ставят самое дешёвое, а разницу кладут себе в карман.

Добрий день!
Я є клієнтом СК ARX вже багато років, і з кожним роком пакет оплачених мною послуг у вашій компанії зростає. На жаль, не можу сказати того ж про якість обслуговування.

Мій агент — Олег Романенко KYIV

У зв’язку з обставинами вирішив застрахувати своє авто. Проте, коли почав вивчати деталі договору, отримав не зовсім чіткі відповіді на ключове питання, яке безпосередньо стосується виплат.

27 лютого 2025 року я звернувся неофіційно до агента, а також офіційно до компанії ARX, підписавши заяву електронним підписом, з проханням надати конкретну відповідь: на що саме я можу розраховувати за договором ПОВНОГО КАСКО від ARX. Адже між тим, що зазначено в рекламних матеріалах, і тим, що прописано в договорі, є суттєві розбіжності.

Коли виникають запитання, хочеться отримати відповіді, а не почути згодом, що «це не страховий випадок, плати далі, якщо хочеш».

Мій офіційний запит — надати письмове роз’яснення терміну «опосередкований вплив» у контексті пункту 23.1.1 договору страхування «Залізний Купол».

Договір КАСКО № 38807Га4ф (Mitsubishi Outlander) я не продовжив, оскільки у моїй інвест-спільноті з понад тисячею учасників негативні відгуки про роботу ARX з клієнтами по авто — виплати навіть не буду згадувати.

Сьогодні повідомив своєму агенту, що буду залишати відгук, адже він повністю проігнорував мій запит.

Також сьогодні я повторно надіслав запит до відділу контролю якості сервісу СК «ARX» на електронну пошту info@arx…

Туристична страховка тільки до 74 років, немає слів(

Подяка Центру виплат в м. Львові, а саме директору Кайдашу Сергію, Коледнєву Валентину та Іванець Надії за швидке та якісне врегулювання моєї справи по ОСЦВП 1.102.25.0001941. Щиро дякую

Зі страховою компанію договір укладений через платформу Polic.ua. Тобто без зворотного зв'язку, або перемовин представниками страхкомпанії. Аварійна ситуація з каналізацією в туалету та мережею водовідведення була не визнана страховою подією, бо в моєму домі, якому біля 50 років були вже підтоплення від прориву мереж водопостачання, але каналізації вперше. Реєстрація здійснювалася під аудіозапис, на який йде посилання щодо відмови у визнанні повідомленої події страховим випадком. Слід зазначити, що я людина з інвалідністю, і що для здорової людини — некомфортні умови, для мене мука. За інструкцією мною були виконані всі умови: своєчасне подання документів в електронному та паперовому вигляді, а саме важливе призупинення аварійно-відновлюваних робіт. Сусід висунув претензію — повідомила. Домоглася від представників контакт-центру розділення реєстрації моєї події (яка сталася 8 березня) та претензії. І це все в установлені строки. Некомпетентність на всіх рівнях вражає. Або компетентність… бо любе питання з мого боку не мало прямої відповіді та потребувало часу на визначення відповіді. Наприклад, мені не було надано точного періоду розгляду заяви, коли можливо розпочинати ремонтні роботи. А через тиждень прийшла відповідь, що вони даже не розглядали мої документи, бо не аварійна ситуація з каналізацією не визнана страховим ризиком тому що якоби з моїх слів раніше до укладання договору були прориви каналізації, а я про них під час укладання не повідомила. Прикро дуже за несправедливі звинувачення. Тобто з мене не затребували підтверджувальних довідок, листів, тощо про відсутність таких проривів, за останній 1рік, чи 10 років, чи період експлуатації житлового будинку. А ще на момент фіксації комісією ОСББ мережи водовідведення був використаний термін «незадовільний стан» бо Вам інкримінують. Вони не розглядали фото пошкоджень бо побачили прокладені пластикові труби, а не металеві, які використовувалися під час житлового будівництва в «совєтські часи», не робили висновків щодо причин виникнення аварії. А весь час поки я пересувалася по сусідам для здійснення природніх потреб, слухали аудіозаписи моїх телефонних перемовин з представниками контакт-центру та страховим агентом щоб знайти причину для відмови. Робіть висновки потенційні страхувальники…

20 лютого в мене в"їхав автомобіль, пісял виклику поліції та оформлення ДТП, звернулись в компанію ARX для урегулювання питання відносно ДТП, 2 тижні вони оцінювали шкоду та рахували пошкодження, коли ми зібрали та подали всі документи сказали чекайте виплати до кінця тижня, їх так і не було, зв«язались з ними наступного тижня знову чекайте виплати 60 днів, ми можемо не виплачувати і це наше право, з менеджерами які ведуть страховий випадок зв»язатися не можливо або відключений телефон або не беруть слухавку, це виходе якщо, ти постраждав внаслідок чиїхось дій ти маєш 3 місяці чекати поки компенсують на ремонт машини при цьому не маючи змоги влаштуватися на роботу та утримувати свою сім«ю, в вирішенні питання не зацікавлені, хамлять, кидають слухавку, не зв»язуйтесь з ними, мало того що постраждали від винуватця ДТП тепер ще 3 місяці чекати поки вони надумаються виплатити компенсацію

Оплачивал пол года каско на машину в 5 млн. И при первом же страховом инциденте, на минутку, всего лишь замена бронепленки, которая у меня тоже застрахова за доп плату. Они просто 2 месяца уже тянут, 2 раза ездил к НИМ на сервис, в итоге мне насчитали 20 тысяч выплати, и еще 20 тысяч я должен доплатить. За извиняюсь бронепленку на одну дверь! Никто не звонит, всем по барабану, на их сайте мой отзыв не публикуют. Имею аудиторию в 100к подписчиков, на днях буду в массы продвигать, что бы таких страховых не существовало. Потому что если при таком инциденте не хотят выплачивать, то что будет если будет серьезном ДТП?

Компанія одноосібно змінює істотні умови страхування. Договір уклав через Приват, підписував публічний договір, однак, при настанні страхового випадку, інспектор почав посилатися на зовсім інший договір, який я, начеб то, підписав. Ознайомитись з цим міфічним договором можливості немає. Однак мені було безапеляційно відмовлено в визнанні випадку страховим. Вважаю дії Страхової компанії неприкритим ***. Договір розірвав. Не рекомендую користуватися послугами компанії ARX.

Добрий день!
Хотів би подякувати страховий компанії АРКС за оперативну виплату та чудовий сервіс!
Ввчері 20.01.2025 р., на парковці біля дому, неуважно здав назад та теранув інше авто, яке також заїзжало на парковку.
На місці оформили Європротокол, поліцію не викликали через незначний збиток та моє признання вини.
В мене — повне, з нульовою франшизою, КАСКО від АРКС та, звичайно, цивілка з розширенням, тому я почувався спокійно, хоч мене і тіпало (це моя перша в житті ДТП).
Заявив про ДТП на «гарячу лінію».
Одразу почали приходити смс про розгляд справи.
Через три робочі дні отримав повідомлення про затвердження виплати — за пошкодження заднього бамперу та крила. Сума виплати — 16.000 грн.
Наступного дня зателефонував на СТО. Вони підтвердили отримання грошей, замовили запчастини та записали авто на ремонт.
Все.
Щиро дякую СК АРКС! Саме так, на мій погляд, і повинні працювати страхові!

Негативно! Дійшло до виплат нічого не заплатили, не рекомендую! З банком посередником взагалі не мають ніякого спілкування! Відношення хамське!