Укргазбанк

обмін монет, які виходять з обігу

Bonifaciy 7 марта 2023, 8:41

Отделение по адресу: Ужгород, ул. Швабская, 70

намагався здати 1 гривневі монети зразка 2001−2015 рр. у головному відділенні Газбанка в м Ужгород.НБУ у своїх заявах стверджувало, що державні банки повинні приймати монети, які виводяться з користування, без обмежень та комісії.
У цьому Газбанку мені було заявлено, що вони приймуть у мене 1 гривневі монети з комісмією 10%

Ответ банка

7 марта 2023, 15:06

Доброго дня! Стосовно порушеного Вами питання, зареєстровано звернення за вхідним номером № З-416 від 07.03.2023. Перевіряємо та аналізуємо, про результати Вам повідомимо.

Написать комментарий

Менеджери

Klaus85 6 марта 2023, 11:10

Отделение по адресу: Ивано-Франковск, ул. Шашкевича, 1/4

Давно хотіла відкрити депозит в укргаз через великі відсотки. Прийшла в ІФ на Шашкевича, з проханням відкрити мені дебетову карту, на яку я перекину гроші та відкрию собі депозит. На що менеджер зверхньо відповіла, що «ніяких перекидань» в них немає, депозити відкриваються виключно готівкою. Десь через місяць я вже пішла на Мельника, де мені відкрили карту, я все перекинула і через додаток оформила депозит. Все добре, високі відсотки, зручний додаток. Але. Менеджер мене запевнила, що зняти гроші в їх банку я зможу без комісії. Коли ж довелось знімати, в касі перепитала і касир теж сказала, що без комісії. Та чомусь вибиває що грошей на рахунку недостатньо. Чому? Так, тому що кошти знімаються з комісією. Чому працівники говорять неправду, не зовсім ясно

Ответ банка

6 марта 2023, 11:37

Доброго дня! Нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження. Ваше питання потребує додаткового аналізу та ідентифікації. Будь ласка, напишіть Ваше ПІБ та контактний номер телефону нам в приватні повідомлення.

Комментарии (4)

Відношення до клієнту

Проблема решена

Artem14 5 марта 2023, 11:27

НАПИСАВ НА ФОРМУ ЗВОРОТНЬОГО ЗВ’ЯЗКУ. БУДЕ ВІДПОВІДЬ, ПОДІЛЮСЯ.

Доброго дня. Прошу сприйняти та зреагувати як на пряму скаргу. Не консультацію, не звернення на яке можна просто відписатись на кшталт «все зроблено заради вашої безпеки…».
1. Прошу змінити систему доступу до застосунку.
Бо, в час прогресивних інфотехнологій, створений застаріли, незграбний порядок доступу. Цим самим обмежуєте мій доступ до моїх же коштів!!, Це не моє завдання створити зручну для клієнта та безпечну систему. І інші банки, в яких я обслуговуюся, чомусь з цим завданням справляються, окрім приватбанку, де також всі складнощі виправдовуються «це все заради вашої безпеки».
Я не повинен в сьогоденний час бігати по вашим відділенням, збирати та розносити коронавірус, витрачати час, та інше.
Ситуація.
Я за допомогою застосунку створив дві віртуальні картки, ніяких перепон не було, поклав кошти та зробив певні операції, все було доступно. Так трапилося що відкатив телефон (в усіх банкових застосунках відновив користування) але Укргазбанк вимагає, увага, 4 цифри картки, та пін-код!!! Ви серьозно??? Це я в цифрове століття мав щоб не втратити доступ до своїх коштів, переписати на папірець данні своєї віртуальної карти??? Це ви називаєте «заради вашої безпеки»???
І саме цікаве що оператор не запропонував надіслати якесь контрольне повідомлення, електронну пошту, дівоче прізвище мами, а коротко та зрозуміло: «Вам треба з паспортом звернутись до найближчого відділення, це зроблено заради вашої безпеки».
А то що з 2014 року не у всіх є можливість навіть інтернет знайти, не те щоб по відділенням бігати, це вже забуто?
2. Зробити більш порядний та прозорий механізм руху коштів.
Те що ваш застосунок дуже довго не відображає здійснену операцію, то вже таке, можна не звернути увагу. Але певні подлянки треба прибрати.
Ситуація.
Поповнив карту монобанку з вашого рахунку на 4000грн. І нічого не помітив. тільки випадково, шляхом математичних підрахунків зрозумів що банк стягнув 25 грн. Стягнув то одне, може має право. АЛЕ, я перевірив всі повідомлення, електронні квитанції, НІ ДЕ НЕМА ЖОДНОГО СЛІДУ про стягування комісії!!! Просто на рахунку після операції не вистачає 25 грн.
Прошу, не треба відписок з поясненнями що десь там на останній сторінці в договорі дрібним шрифтом написано…
Просто зробіть порядними свої відношення з клієнтами. Є комісія, то майте сміливість про це повідомляти, чи як найменьш залишати свідчення про свої дії.
Заздалегідь вдячний за реагування.

Ответ банка

7 марта 2023, 12:03

Доброго дня! Стосовно порушеного Вами питання, зареєстровано звернення за вхідним номером № З-403 від 06.03.2023. Перевіряємо та аналізуємо, про результати Вам повідомимо.

Комментарии (1)

єОселя

Проблема решена

feedback2023 2 марта 2023, 11:23

Подали заявку на оформлення іпотеки за програмою єОселя для категорії «медичний працівник». В Дії заявку підтвердили, через декілька днів зателефонували з банку, првідомили, що передадуть анкету на зручне для нас відділення. З тих пір 2 тижні з нами ніхто не зв’язувався, вирішили зателефонувати у відділення самі.
Найцікавіше: у відділення анкету ніхто так і не передав, а менеджер заявила, що ніхто з заробітньою платою лікаря кредит нам на таку суму нам не оформить! Це дивовижно, соціальна програма для держ працівників, яким не видадуть кредит через встановлену державою обмежену зарплату… І це з урахуванням того, що сім'я складається з 2х працюючих осіб. (м.Київ 2023 рік)

Ответ банка

3 марта 2023, 15:04

Доброго дня! Стосовно порушеного Вами питання, зареєстровано звернення за вхідним номером № П-388 від 02.03.2023. Перевіряємо та аналізуємо, про результати Вам повідомимо.

Комментарии (3)

Всё

Mischka 1 марта 2023, 13:13

Отделение по адресу: Полтава, ул. Соборности, 19

Банк мозгоклюй, что б узнать что-то на горячей линии вам придется не так как во всех банках ответить на 2−3 вопроса, а 5−7, а если вы КЛИЕНТ банка осмелитесь ругнуться, то вас отчитают и бросят трубку. Банкоматов в городе кот наплакал 3−4, денег за 30 лет у них нет, а банкомат который может принимать вообще 1!!! и вы разместились что он возьмёт наконец то ??? Нееееет это Укрг*внобанк, как в Украине эго зовут. Оказывается этот терминал купюры нового образца не берет, а те что берет будете тыкать ваши 10 или 50 тыс …по ОДНОЙ купюре)))))) Представляете уже 5−7 лет существуют новые купюры 1000, 500, 200 а банкомат Укрг*внобанка об этом не знает. А что б деньги СВОИ у них забрать надо заказать и ждать 1 день)))), неугадали, 2 дня — опять нет, 3 — нет, 4 ооооо наконец то угадали. А ещё много много они умеют требовать с вас, но мало мало сделать что-то вам без нервов.

Ответ банка

1 марта 2023, 17:38

Доброго дня! Нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження. Ваше питання потребує додаткового аналізу та ідентифікації. Будь ласка, напишіть Ваше ПІБ та контактний номер телефону нам в приватні повідомлення.

Комментарии (1)

Прозьба

Yurii21100 23 февраля 2023, 10:48

Прошу вернуть мне переведенные мною на ваш счет 350грн.к чему прилагаю квитанцию дабы уплатить задолженность по кредиту.file:///C:/Users/Admin/Desktop/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0/IMG_000206_thumbnail.JPG

Ответ банка

23 февраля 2023, 12:31

Доброго дня! Ваше питання потребує додаткового аналізу. Будь ласка, напишіть більше деталей щодо ситуації, яка склалася, Ваше ПІБ повністю та контактний номер телефону нам в приватні повідомлення.

Комментарии (1)

Отделение на Саксаганского 82

не засчитана

Сергей Ульяницкий 20 февраля 2023, 18:26

Отделение по адресу: Киев, ул. Саксаганського, 82

Дякую вам за співпрацю. Я дуже ціную свій час. Був вражений яке швидке було обслуговування
на касі. Працівник Оксана здивувала своїми навичками співпраці

Ответ банка

21 февраля 2023, 9:46

Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук. Раді продовжувати з Вами співпрацю!

Написать комментарий

Банк підтримує шахраїв!

не засчитана

K2209O 18 февраля 2023, 21:02

Сьогодні 18.02.23 в колеги зламали акаунт з якого вона просила переслати гроші. Шахраями були клієнти банку! Коли я зателефонувала на гарячу лінію банку, щоб картку шахрая заблокували і призупинили транзакцією, відповіли, що вони такого не роблять! Навіть не запитали номер картки! 4966804607143285 у вас в базі має бути інформація про клієнта! Підтримуючи шахраїв, ви втрачаєте клієнтів! Чи довго протримається ваш банк?! Я є не вашим клієнтом, і нікому не пораджу ваш банк!

Ответ банка

20 февраля 2023, 14:09

Доброго дня! Зазначимо, що наведена Вами інформація врахована та передана відповідальному підрозділу для прийняття рішення в межах повноважень Банку та чинного законодавства.
Також рекомендуємо власниці картки звернутись із заявою про вчинення кримінального правопорушення до відповідних правоохоронних органів, у компетенцію яких входить застосування належної правової процедури під час захисту Ваших законних прав та інтересів, а також проведення швидкого, повного та неупередженого розслідування. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні, можна оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу Департаменту кіберполіції Національної поліції України за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. З метою збереження банківської таємниці інформація про клієнтів банку третім особам не розголошується.

Комментарии (1)

Раз через раз

Проблема решена

Kitsya 18 февраля 2023, 18:25

Отделение по адресу: Львов, ул. С. Бандеры, 21

Відкрила рахунок в банку з віртуальною картою! Перед поїздкою за кордон зателефонувала на ГЛ повідомити що їду, щоб не було проблем з картою. За кордоном скористуватись картою не вдалось, видало помилку, подзвонивши на ГЛ мені сказали що проблем з картою немає, і що жодного зняття коштів по ній не відбувалось, більше нічого подивитись вони не можуть, бо відсутнє кодове слово (хоча при реєстрації через додаток можливість його введення повністю відсутня). Я звернулась на відділення для детальної ідентифікації і ввелення в систему кодового слова, і навіть вдалося зняти кошти, однак не назавжди…Така ж проблема виникла знову на наступний тиждень, на що ГЛ спочатку відповіла що з картою все гаразд, спробувати зняти в іншому банкоматі, а при повторному дзвінку нову версію, що перевищено можливість зняття в тиждень (7 днів), хоча насправді пройшло 8 днів. Що це за спеціалісти у вас працюють у яких весь час різні версії, і чому я не можу скористатись рахунком де мої власні кошти, чи може ви за цей час ними користуєтесь?! Працівники на відділенні проблем з рахунком і картою не бачать, гаряча лінія нічим не може допомогти? Банк загадка просто…

Ответ банка

20 февраля 2023, 13:42

Доброго дня! Стосовно порушеного Вами питання, зареєстровано звернення за вхідним номером № О-318 від 20.02.2023. Перевіряємо та аналізуємо, про результати Вам повідомимо.

Комментарии (1)

Не віддають валютний депозит

klient2112 15 февраля 2023, 21:19

Депозит закінчився 12 лютого, віддали тільки 100 доларів. Чекаємо інкасацію, але не впевнені Вони, що підкріплення буде. Пропонують забирати в гривні. Вот такі справи. Не рекомендую.

Ответ банка

16 февраля 2023, 18:01

Доброго вечора! Не отримали від Вас ПІБ та контаткний номер телефону. Хочемо допомогти з вирішенням питання. Будь ласка, надайте запитувані дані для детального аналізу ситуації.

Комментарии (5)

Автопролонгация валютного договора

Проблема решена

sams 15 февраля 2023, 17:11

Не первый раз оформлял валютный договор на 3 месяца, и попался на автопролонгации. Договор по 15 число, а автопролонгация уже с 14. Был уверен, что я звонил и отменил пролонгацию. Другие банки звонят предупреждают. Все сделано, чтобы бесплатно пользоваться деньгами. Будьте внимательны, звоните много раз. Проблемно, если работаешь и нет времени «висеть» на телефоне, очередь на операторе Укргазбанка. Не хочу больше иметь дело с Укргазбанком.

Ответ банка

17 февраля 2023, 14:40

Доброго дня! Стосовно порушеного Вами питання, зареєстровано звернення за вхідним номером № С-302 від 16.02.2023. Перевіряємо та аналізуємо, про результати Вам повідомимо.

Комментарии (13)

Нет уведомления про блокировку

dextract 10 февраля 2023, 19:15

Сегодня при оплате гугл пеем получил отказ. При обращение в поддержку получил информацию, что мой счёт заблокирован и причина блокировки у них не отображается, для уточнения информации попросили обратиться в отделение, где открывалась карта. Никакого пуша в приложении про то, что карта заблокирована не приходила (крайняя оплата была два дня назад и прошла успешно). Рекомендую банку уведомлять своих клиентов про блокировку и причину блокировки путем уведомления пуша/смс/звонка или хотя бы письма на электронную почту, дабы не гадать каждый раз при оплате, заблокирована ли карта. Также прошу уточнить, почему мне нужно обращаться именно в отделение, в котором я открывал карту?

Комментарии (3)

Відкриття депозиту

DinkaXXX 9 февраля 2023, 12:30

Отделение по адресу: Киев, пр-т Леонида Каденюка (Гагарина Юрия), 6-А

Захотілося меня відкрити депозит саме в укргаз банку, але я в таких питаннях повний 0, на привелике щастя мені попався дуже щирий та розумний оператор Олена на Проспекті Гагаріна 6. Вона так докладно мені все пояснила, що в мене і питань не виникло більше, навіть запропонувала більшу процентну ставку по депозиту, хоча я навіть не знала що така існує. Я була дуже задоволена візитом. Швидко, доступно, на зрозумілі для мене мові.

Ответ банка

9 февраля 2023, 12:41

Доброго дня! Щиро дякуємо за позитивний відгук та раді продовжувати з Вами подальшу співпрацю.

Написать комментарий

Озаглавлю, если дозвонюсь.

Dikoy 8 февраля 2023, 14:27

Отделение по адресу: Харьков, ул. Космическая, 20

В кол-центре банка сообщили шесть телефонных номеров данного отделения (основного по г. Харьков). По всем номерам включена условная переадресация вызова с последующим завершением звонка. Зачем К Ц сообщает эти номера?

Ответ банка

8 февраля 2023, 14:46

Доброго дня! Нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження. Дане питання потребує ідентифікації та додаткового аналізу. Будь ласка, напишіть Ваше ПІБ та контактний номер телефону нам в приватні повідомлення.

Комментарии (4)

Ужасно

не засчитана

Л О 7 февраля 2023, 15:10

Отделение по адресу: Харьков, пл. Свободы, 5

Не открывайте тут валютный депозит — вам валюту никто не выдаст!
Клиенты тут раздражают сотрудников, отрывая от более важных дел.

Ответ банка

7 февраля 2023, 15:30

Доброго дня! Нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження. Дане питання потребує ідентифікації та додаткового аналізу. Будь ласка, напишіть Ваше ПІБ та контактний номер телефону нам в приватні повідомлення.

Ответ администратора

9 февраля 2023, 10:24

Отзыв не засчитан (на 09.02.2023).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Комментарии (1)

Я должен

не засчитана

Рома Нестеров 2 февраля 2023, 20:15

Есть кредит по карте, хотел воспользоваться законным правом по программе кредитных каникул по мобилизации, сказали отослать им документы и процент не будут начислять. Я это сделал, но тут оказалось, что бы воспользоваться этой опцией, Укргазбанк решил, что я должен быть именно на Донбассе. Так шо, если ты обороняешь их же банк на запорожском (к примеру фронте) этого не достаточно.
Жулики ещё те)))

Ответ банка

10 февраля 2023, 17:16

Добрий день, Романе! Ваше питання врегульовано — після отримання від Вас повного пакету документів Банком здійснено реструктуризацію кредиту за програмою «Патріот», яка передбачає застосування пільги, передбаченої Законом України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» від 20.12.1991 № 2011-ХІІ.

Написать комментарий

Жахливі консультанти

Проблема решена

Palamarchuk 31 января 2023, 13:36

Отделение по адресу: Львов, ул. Стороженка, 12

Отримувала на відділенні м.Львів, вул. Стороженка 12 — фізичну картку, консультант видав картку без паролю, коли карта була заблокована — розблокувати не зміг і більше того з заблокованою картою відправив на касу, щоб поповнити, хоча прекрасно знав, що вона заблокована і це зробити буде неможливо. Коли звернулась до нього ще раз, відправив всі питання вирішувати на гарячій лінії. Коли зателефонувала на відділення, щоб поговорити з керівником, цей самий консультант представився керівником, хоча я одразу впізнала голос цього самого консультанта. Для чого тримати таких працівників на відділенні не розумію. Як керівник реагує, що консультант представляється ним — незнаю. Але це жах, це обличчя вашого відділення. Після такого взагалі не хочу мати справу з цим банком.

Ответ банка

1 февраля 2023, 14:12

Добрий день! Ірино, Банком проаналізовано та враховано надану Вами інформацію щодо якості роботи нашого Банку.
Ваше питання вирішено по-суті — картку розблоковано.

Написать комментарий

Банк не повертає валютний депозит

Проблема решена

oleggonch 25 января 2023, 21:37

Отделение по адресу: Одесская область, Черноморск (Ильичёвск), пр-т Мира, 24

Звернулася за отриманням валютного депозиту 23.01.2023.
На третій день 25.01.2023 депозит видали частково (близько 40%) і сказали, що залишок депозиту видадуть лише при наявності валюти в касі, а її практично ніколи немає, так як клієнти не здають валюту в банк.
Після цього заявили, що валюта завозиться до відділення один раз на місяць і лише під замовлення для тих клієнтів, які відкрили депозит у їх відділенні.
Враховуючи те, що я відкрила депозит в іншому відділенні, я можу чекати повернення депозиту в валюті необмежений період часу.
Це повне порушення моїх прав клієнта банку.
Прошу відреагувати представників банку та терміново видати мені залишок валютного депозиту.

Ответ банка

1 февраля 2023, 12:29

Добрий день, Світлано. Банком проаналізовано та прийнято до уваги викладену Вами проблематику. Банком здійснюється видача готівкових коштів у межах встановлених законодавством лімітів та наявного залишку готівкових коштів у касі відділення банку. Станом на поточний момент Ваше питання вирішено по-суті — Вами отримано кошти з Вашого рахунку.

Комментарии (1)

Неможливо забрати депозит, працівники явно не на своєму місці

не засчитана

Benladen1970 25 января 2023, 18:20

Депозит закінчився 3.01. 23. Не віддають…

Ответ банка

26 января 2023, 13:55

Добрий день! Повідомте нам Ваш номер телефону (можна в особисті повідомлення) — ми зв'яжемося з Вами для уточнення деталей.

Комментарии (7)

Кредитка Домовичок

0954231445a 25 января 2023, 12:26

Доброго дня! Користуюсь зарплатною і кредитною картою вже давно. Виникла проблема, що не можу скористатись кредитними коштами. Відповіді онлайн і по телефону не можуть надати, треба звертатись у відділення! На даний час такої змоги не маю! (Прострочок по кредиту не має, завжди плачу вчасно!)

Ответ банка

26 января 2023, 13:53

Добрий день! Банк готовий проаналізувати проблему, з якою Ви зіткнулися, та надати розгорнуту відповідь.
Просимо Вас зареєструвати звернення, зазначивши Ваші ідентифікаційні дані, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), (044) 494-46-50, (044) 590-49-99.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.200	41.700
EUR	43.550	44.200
PLN	9.500	10.500
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.200	41.700
EUR	43.550	44.200
PLN	9.500	10.500
Все курсы банка

Отзывы о Укргазбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

обмін монет, які виходять з обігу

Менеджери

Відношення до клієнту

єОселя

Всё

Прозьба

Отделение на Саксаганского 82

Банк підтримує шахраїв!

Раз через раз

Не віддають валютний депозит

Автопролонгация валютного договора

Нет уведомления про блокировку

Відкриття депозиту

Озаглавлю, если дозвонюсь.

Ужасно

Я должен

Жахливі консультанти

Банк не повертає валютний депозит

Неможливо забрати депозит, працівники явно не на своєму місці

Кредитка Домовичок

Курс валют в Укргазбанке на сегодня

Курс валют в Укргазбанке на сегодня