Укргазбанк

Плохой колл-центр

Проблема решена

yuriizv 16 февраля 2021, 8:14

Сегодня обратились в колл-центр с вопросом у моей мамы закончился срок действия карты узнать готова ли карта и где её можно забрать. Мама пожилой человек с проблемой слуха по телефону она не слышит что ей говорят в телефоне и мне приходится переводить телефон на громкую связь и громко повторять всё вопросы которые говорит оператор. После 15 минут общения с оператором колл-центра этот ду**ак (самое культурное слова которые можно подобрать к нему при этом ему было сразу обьеснино ситуацию с мамой и что я буду помогать ей ответить на его вопросы) распросил все ее данные паспорта и потом заявил что он не может ответить на вопрос по карте так как маме помогал третий человек озвучить данные. Я такого не встречал не в каком банке. Даже у нотариуса разрешена помощью третьей особы если человек по каким-то причинам не может сделать то или иное действие. Тем более не каких личных данных при обращении в колл-центр я узнать не хотел операции с картой проводить не собирались. Как по вашей логике должны работать с вашим колл- центром такие клиенты если не на какой вопрос вы не даёте ответ.

Ответ банка

24 февраля 2021, 15:14

Добрий день! Банком здійснено аналіз наданої працівником контакт-центру консультації – працівник контакт-центру діяв в рамках затверджених в Банку процедур. Враховуючи те, що клієнт самостійно не відповідав на питання працівника контакт-центру, з метою запобігання можливих шахрайських дій, клієнта було спрямовано до найближчого відділення для отримання консультації після проходження ідентифікації працівником Банку.

Комментарии (1)

Обслуживание — полный отстой!

Marvin 15 февраля 2021, 14:55

Отделение по адресу: Полтава, ул. Ивана Мазепы, 17

Скачал мобильное приложение «Экобанк» и открыл в нем две виртуальных карты. Естественно, никаких намеков, что надо сохранить куда-то номера этих карт, не было.
При попытке повторно зайти в приложение затребовало последние 4 цифры номера карта. Как в анекдоте: «Мама казала купити сметани… — Куди тобі? — У бідончик… — А гроші ж де? (после того, как налили сметаны) — Мама сказала, гроші у бідончику»

Звоню на горячую линию: «В целях безопасности, бла-бла-бла, мы информацию не даем. Обратитесь в отделение». Иду в отделение. «Ой, а мы не видим Ваших карт. Обратитесь на горячую линию»

Звоню на горячую линию. «Да, видим Ваши карты, но в целях безопасности никакой информации предоставить не можем. Обратитесь в отделение!» — «Я ТОЛЬКО ЧТО ИЗ ОТДЕЛЕНИЯ! Мне сказали, что не видят мои карты» — «Ничем помочь не можем… "

По-моему, дно пробито. Приват на их фоне — это вообще европейский сервис высшего качества.
Такого отстоя даже сложно было представить…

Ответ банка

17 февраля 2021, 18:27

Добрий день! Банком проаналізовано описану Вами ситуацію. Наразі Ваше питання вирішено – Вами було здійснено вхід в мобільний додаток через підтвердження даними іншої (нової) карти. Висловлюємо Вам подяку за надану інформацію щодо якості роботи нашого банку. Сподіваємося, що незручності, які виникли в процесі Вашого обслуговування, не вплинуть на Ваше ставлення до Банку.

Написать комментарий

Скільки часу

Matthew777 12 февраля 2021, 19:16

Скіль часу гроші з карти приват 24 на ФОП рахунок Укргазбанк мають іти чекаю вже сутки так і не прийшли!!!

Ответ банка

16 февраля 2021, 12:04

Добрий день! Для уточнень рекомендуємо звернутися до банку-емітенту карти, з якої було здійснено переказ.

Комментарии (1)

Примите меры, пожалуйста.

Проблема решена

Farmas 9 февраля 2021, 21:48

Пришло смс от Укргазбанк такого содержания: Reiestratsiia v mobilnomu dodatku. Ne peredavaite tsei parol nikomu, navit spivrobitnykam banku! Kod:****(четыре цифры).Я в банке не регистрировался, и документы не подавал, примите меры, если мошенники пытаются на меня что-либо оформить., или открыть счёт.

Ответ банка

19 февраля 2021, 18:10

Банком проаналізовано Ваше звернення. На зазначений Вами номер телефону в Банку відсутня реєстрація акаунту мобільного додатку. Висловлюємо вам подяку за звернення та небайдужість до питань, що виникають.

Комментарии (1)

Приложение и веб версия ЕкоБанк

Проблема решена

Pavlo Zablotskyi 8 февраля 2021, 18:45

Отделение по адресу: Киев, пр-т Академика Палладина, 18/30

Худший интернет банкинг из тех которыми мне приходилось пользоваться. В приложении не отображается мой кредит. v.1.0.73 Iphone Xr ios 14.4. Захожу во вкладки: Услуги потом Кредиты и там нет текущего кредита (0163/01/2021/0959 от 21.01.2021) А значит я не могу воспользоваться гарантированной мне по договору функцией досрочного погашения кредита. Автоматом списался только стандартный платёж. Веб версия вообще не работает, после ввода номера телефона выдает ошибку. В контакт центре говорят, что веб версия еще не работает, но на сайте повесить уведомление слишком сложно. Первое моё обращение (01.02.2021) было проигнорировано со словами попробуйте переустановить и зайти в приложение позже. Второе обращение было 02.02.2021, зафиксировали заявку и сказали ждать. Третье обращение 04.02 сказали что заявок нет, сформировали следующую. Четвертое 08.02 узнать статус моей заявки нет возможности, ждите звонка. Сколько ждать? Ответа нет. Чуть не забыл, чат боты в телеграмме и Фейсбуке заканчивают свою работу на уточнении номера телефона. Как бы 2021 год (facepalm). Мой любимый абзац в отписках от банка, аплодирую стоя: АБ «УКРГАЗБАНК» надає своїм клієнтам повний спектр банківських послуг, гарантує їх якість і постійно піклується про підвищення рівня обслуговування, розробляє та впроваджує нові, найбільш зручні форми обслуговування своїх клієнтів. Отримані від клієнтів пропозиції щодо вдосконалення мобільного додатку передаються відповідному структурному підрозділу банку.

Ответ банка

10 марта 2021, 9:12

Добрий день! Ваше питання вирішено. Сподіваємося на подальшу плідну співпрацю.

Комментарии (2)

Издевательство

Проблема решена

Margarita987 3 февраля 2021, 14:46

Была оформлена зарплатная карта в Укргазбанке, г. Киев. В смс не указано в каком отделении её забрать. Пришлось звонить в колл центр. Оказалось что карта находится в отделении на Вышгородской, но мне неудобно туда ехать. На вопрос можно ли передать карту в отделение ближе к моему дому оператор даёт номер отделения на Вышгородской и рекомендует «уточнить у них самостоятельно», сами они этот вопрос решить не могут. По контактному номеру на Вышгородской мне сказали что для того, чтобы перенаправить карту в отделение удобное мне, я должна явится туда лично и написать заявление. Тоесть мне нужно ходить в банк дважды, сначала написать заявление, а потом забрать карту. Это издевательство! В контакт центре меня полностью идентифицировали, ФИО, номер паспорта, прописка. Почему я не могу заказать онлайн передачу карты в другое отделение? Это у вас такой сервис? Никаких других вариантов у вас не предусмотрено? Или мне их не потрудились озвучить?

Ответ банка

19 февраля 2021, 18:12

Добрий день! Ваше питання по-суті вирішено – карту було передано до бажаного Вами відділення Банку.

Написать комментарий

Обман и отсутсвие сервиса

Проблема решена

yuriy84 3 февраля 2021, 13:15

Отделение по адресу: Винница, ул. Ивана Бевза, 34

Открыл перед новым годом карту прозапас и пополнил 31-го декабря. Согласно условиям, мне должна была начислять повышенная ставка 10% в январе на средства, которые находятся на карте без движения с 1 по 31 января. В итоге пришло на 500 грн меньше процентов. Дозвониться на горячую линию невозможно, звонок сбрасывается. Чаты не работают. На сайте тоже невозможно отправить сообщение, выскакиевает ошибка.

Ответ банка

23 февраля 2021, 9:23

Добрий день! Банком проаналізовано описану вами ситуацію. Поповнення рахунку було здійснено 31.12.2020 о 16:53 (в післяопераційний час Банку) шляхом перерахування коштів з карти на карту. Зарахування коштів на рахунок здійснено Банком на наступний банківський день – 04.01.2021, що відповідає умовам укладеного з Вами договору. Таким чином, нарахування підвищеної % ставки було здійснено на залишок коштів, який був станом на 01.01.2021. Висловлюємо Вам подяку за звернення та небайдужість до питань, що виникають.

Комментарии (4)

Компетентные сотрудники, отличное обслуживание!

Валерия Невзорова 2 февраля 2021, 15:47

Отделение по адресу: Киев, ул. Старонаводницкая, 19, 21, 23

27. 01.2021 обращалась в данное отделение (ул. Старонаводницкая, д.19), обслуживание на высшем уровне, очень приветливый и компетентный персонал. Помогли с решением проблемы, а самое главное в этом отделении большой депозитарий и интересные условия сотрудничества. Рекомендую!

Ответ банка

2 февраля 2021, 17:35

Висловлюємо Вам подяку за відгук.

Написать комментарий

Мошенничество банком

Проблема решена

Анастасия Минченко 29 января 2021, 12:30

Сегодня 29 января 2021 года решила начать сотрудничество с этим банком. В отделении г. Каменское мне сообщили что на моё имя была открыта карта в городе Полтава в 2014 году, и счёт заблокирован, (ранее никогда не пользовалась услугами укр газбанк, и счета не имела. так же никогда не была в городе Полтава!!!) На момент 2014 года была студенткой и училась в Днепре. На мои требования ответить, кто открыл на мое имя карту и почему заблокировали, нет конкретного ответа. На горячей линии дали номер отделения, якобы в котором я была в 2014 году… но номер не есть действующий… Очень интересная ситуация, видимо укр газ банк занимается не чистыми делами? Я не могу получить карту по причине заблокированных счетов, которые я не открывала, и в городе Полтава не находилась… Ужасный банк, ужасное обслуживание, нет корректной информации и не квалифицированные работники в отделение. На мужа документы ответили, что зависла программа, и не могут оформить карту. Решила открыть карту, так как занимаюсь интернет продажей автозапчастей (, посоветовали) Приват банк остаётся самым надёжным банком

Ответ банка

2 февраля 2021, 13:15

Добрий день! За результатами первинного аналізу Вашого звернення виявлено, що в АБ «УКРГАЗБАНК» відсутні рахунки, відкриті на ПІБ, зазначене у Вашій заявці.
Банк готовий проаналізувати описану Вами ситуацію, але для аналізу нам потрібно Вас ідентифікувати. Просимо Вас зареєструвати звернення (скаргу), зазначивши Ваші ідентифікаційні дані, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.

Комментарии (1)

ПРЕМИУМ ОБСЛУЖИВАГИЕ

Проблема решена

knignik 24 января 2021, 22:31

Побывал в одном из отделений с премиум зоной, она не работает… Менеджер принимает в общем зале, охранник грубит… Кассиры подлинность долларовых купюр определяют «на глаз», совершенно не зая инструкцию НБУ, в которой прописаны критерии. Ситуацию спас начальник отделения, который взял удар на себя и сгладил конфликт. Видно было, что сотрудникам (и кассиру и охраннику) он не сильно «указ»…
Решил посетить их VIP отделение на Шота Руставели. Далее цитирую свой отзыв с нугл карт. Когда обычный банковский клерк ведет вебя как потомок милиардера «с растопыренными пальцами», перспектив у банковской организации, призванной обслуживать людей, нет… Не советую никому премьер обслуживание в этом банке, который очень следит за тем, чтобы обычные украинцы (не самые бедные) случайно не встретились в дверях с человеком типа условного Коболева.

Ответ банка

2 февраля 2021, 13:13

Добрий день!
Банк готовий проаналізувати Вашу скаргу, але для аналізу нам потрібно Вас ідентифікувати. Просимо Вас зареєструвати звернення (скаргу), зазначивши деталі Вашого інциденту, в тому числі дату відвідування банківської установи, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.

Написать комментарий

Жахлива онлайн підтримка

не засчитана

u010602 24 января 2021, 17:43

Дізнатись тарифи по картці майже не можливо. Додаток їх не показує. Колл центр хамить та запитує усі данні від номеру картки до серіїї паспорту та прописки і це лише шоб дізнатись тарифи. Допомагати літній людині не можна. Ще й вимагають візиту у відділення для дозаповнення анкети ЩОБ ДІЗНАТИСЬ ТАРИФИ. А нові клієнти взагалі не обслуговуються по телефону, лише їхати до відділення яке працює до 1630. Банкоматів майже не існує а ті шо є мають ліміти на 1500 грн за раз ще й картку регулярно зажовують.

Ответ банка

27 января 2021, 17:00

Добрий день! Для здійснення аналізу ситуації Банком просимо Вас повідомити номер телефону, з якого було здійснено дзвінок до контакт-центру, дату дзвінка та орієнтовний час дзвінка.

Ответ администратора

29 января 2021, 18:51

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 29.01.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

После посещения банка начали звонить мошенники

yusya36 16 января 2021, 15:26

Отделение по адресу: Одесса, Люстдорфская дорога, 5 (автосалон, автошкола)

Посетила банк для актуализации данных несколько дней назад. После этого уже 3 дня подряд по 2−3 раза в день звонят мошенники/кредиторы/рассылки и ТД. Хотя до этого мне таких звонков никогда не поступало на этот номер. Не знаю, куда они сливают базу данных номеров, но супер неприятно.

Ответ банка

21 января 2021, 12:32

Добрий день!
Банк готовий проаналізувати Вашу скаргу, але для аналізу нам потрібно Вас ідентифікувати. Просимо Вас зареєструвати звернення (скаргу), зазначивши деталі Вашого інциденту, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.

Комментарии (2)

Покрывают мошенников

не засчитана

Pavegre 16 января 2021, 10:28

Отделение по адресу: Киев, бул. Вацлава Гавела, 4 (автосалон)

Взомали страницу и мошенник просит денег на карту данного банка, операторы банка даже слушать ничего не захотели, сказали разбираться через полицию. Отличная работа!

Ответ банка

21 января 2021, 12:00

Добрий день! Для здійснення аналізу просимо повідомити реквізити отримувача коштів. Одночасно з цим, враховуючи текст Вашого звернення, з метою захисту Ваших прав, рекомендуємо Вам звернутися до профільного підрозділу правоохоронних органів, а саме до Департаменту кіберполіції Національної поліції України. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні та для зручності для Вас, Ви можете оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.

Комментарии (2)

5354 6630 0497 0733

не засчитана

Bug 14 января 2021, 17:48

Отделение по адресу: Киев, пл. Контрактовая, 10-А

Кумпан В. А., вместе с некой Таей с номера +380661320884 промышляют на сайтах объявлений. Были замечены на ОLX и Бла Бла Кар. Получают средства по предоплате и скрываются, номера ставят в блок.
5354 6630 0497 0733

Не попадитесь

Ответ банка

21 января 2021, 18:51

Добрий день. Зазначена у Вашому повідомленні платіжна картка не належить АБ «УКРГАЗБАНК», платіжна картка емітована АТ «ОКСІ-БАНК».

Написать комментарий

Закрытие счета в последние дни месяца

Inary 12 января 2021, 23:51

Отделение по адресу: Киев, ул. Левка Лукьяненко (Тимошенко), 21, корпус 4

Обратилась в отделение на Тимошенко 21, предварительно получив 5(пять) консультаций по телефону горячей линии и получив письмо-ответ на электронный адрес про режим работы в предновогодние дни и про процедуру закрытия счета. В итоге отделение изменило режим работы и об этом нигде не сообщили, а закрыть счёт не удалось. Сотрудник банка опирался на какое-то «Положення», согласно которому они не могут закрыть мне счёт в предпоследний/последний день месяца. Когда же я спросила почему мне контакт-центр это не озвучил — сотрудники лишь пожали плечами, а управляющая вообще косвенно нахамила (сказала своему сотруднику, что если он закроет счёт, то комиссию оплатит сам. На мое уточнение — фыркнула что-то нечленораздельное). Оставила жалобу в КЦ после посещения банка, так как сотрудники КЦ так же не смогли мне розъяснить о причине отказа, а жалобу вообще зафиксировали спустя 5 дней, после моего повторного звонка. Очень интересно на какие законы и постановления опирается банк и почему я должна платить за счёт, который сотрудники не могут закрыть по обращению клиента.

Ответ банка

21 января 2021, 14:24

Добрий день! Юліє, Вашу скаргу зареєстровано в АБ «УКРГАЗБАНК». За результатами розгляду/аналізу Вашого звернення Вас буде повідомлено по електронній пошті.

Комментарии (6)

Не разрешают закрыть счет

Проблема решена

Maistr 11 января 2021, 19:31

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 95

Пользовались банком 3 года, срок действие карты подошел к концу, пришел в отделение в котором открывал карту, дали карту с неправильно написаном именем и без ПИН кода, на вопрос где взять код сказали будет смс, за сутки смс так и не пришла, вернулся в отделение сказали нужно за свой счет востановить так как я якобы потерял ПИН код, а на вопрос почему имя написано с ошибкой ведь на старой было правильно все, сказали что за 3 года изменилась латиница, после чего было принято решение попросту закрыть счет в банке что бы не усугубить обстановку, лишние споры думаю никому не к чему, написали заявление на закрытие счета, но счет отказались закрывать, аргументировав что у них какой то договор с моим работодателем и без его подписи они не закроют, попросили показать договор этот что б понять вообще законность этих действий, на что мне отказали. Картой уже не пользуюсь, но банк снимает с меня за обслуживание карты. Хотелось бы хоть какой то ясности

Ответ банка

3 февраля 2021, 13:04

Добрий день! Враховуючи наявність домовленостей та договірних відносин між Банком та організацією, в якій Ви працюєте, просимо Вас узгодити/повідомити фінансову службу організації про Ваш намір закрити рахунок в Банку. Сподіваємося на Ваше розуміння.

Комментарии (1)

Приложение ЭКО банк

не засчитана

kicman 11 января 2021, 11:19

Отделение по адресу: Одесса, ул. Итальянская, 7

Эко банк худшее приложение из всех которыми мне приходилось пользоваться (пумб, отп, ПриватБанк, укрсиб, монобанк, transilvania bank), информация отображается почти всегда некорректна, также работает их кол центр, абсолютно не отвечая не на один вопрос о работе приложения и все время отправляя клиента в отделение, и не однократно бросая трубку. Брал кредиты во многих банках, а взяв в Укргазбанк пожалел об этом решении уже при первом плановом платеже, оплатил два раза плановый платеж из-за не корректной роботы приложения, попросив новый график так как одна сумма пошла в досрочное приложение меня направили в отделение где я брал кредит на авто в городе за 300 км от моего места жительства, ужас!!!

Ответ банка

16 января 2021, 7:15

Добрий день!
АБ «УКРГАЗБАНК» надає своїм клієнтам повний спектр банківських послуг, гарантує їх якість і постійно піклується про підвищення рівня обслуговування, розробляє та впроваджує нові, найбільш зручні форми обслуговування своїх клієнтів. Отримані від клієнтів пропозиції щодо вдосконалення мобільного додатку передаються відповідному структурному підрозділу банку.
Банк готовий проаналізувати Вашу скаргу, але для аналізу нам потрібно Вас ідентифікувати. Просимо Вас зареєструвати звернення (скаргу), зазначивши деталі та проблеми, які виникли під час Вашого користування мобільним додатком, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.

Ответ администратора

13 января 2021, 11:55

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 13.01.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Не получилось снять деньги

Проблема решена

irinkarr 9 января 2021, 17:53

Открыта карта «прозапас» со свободным снятием средств, но почему-то снять не получилось. Причина — недостаточно средств для снятия, при этом остаток превышает сумму снятия в 20 раз. На горячей линии в который раз отвечают, что они не вправе предоставлять какую-либо информацию по операциям и возможностям карты. Вопрос к банку, по какой причине блокируете средства, почему на горячей линии не могут предоставить информацию ни по условиям депозита, ни по причинам блокировки
карты, ни по работе интернетбанкинга. Ответ
всегда один- обращайтесь в Ваше отделение банка. То есть мне ехать сотни км по причине того, что Вы не можете предоставить информацию? Видимо Вы совсем не дорожите клиентами и не понимание, что сейчас огромным плюсом банка является как раз возможность все делать дистанционно.

Ответ банка

21 января 2021, 14:03

Добрий день! Банком проаналізовано описану Вами ситуацію – порушень в роботі працівника контакт-центру банку не виявлено. Вам було рекомендовано звернутися у відділення через необхідність проходження планової переідентифікації (через непройдену переідентифікацію банком було обмежено використання коштів на Вашому рахунку). Станом на 12.01.2021 рахунок було розблоковано.

Комментарии (1)

Банкомат не выдал денег, а со счета они списались

Проблема решена

Annetikson 8 января 2021, 22:40

Отделение по адресу: Киевская область, Боярка, пл. Михайловская , 6

Сегодня 2021.01.08 в 11:31 пытался снять деньги с банкомата, ввел пинкод указал сумму и подтвердил распечатку чека деньги отщитались вышли на несколько милиметров, так что я их немного видел, но достать не смог, я не знаю может была техничнская проблема, а может не дай бог там была накладка со счета деньги списались позвонил на гарячую линию дозвонился в течении 10 минут мне заблокировали счет и сказали подать заявление в отделение банка, но банк будет работать только с 11.01.2021, позвонил в полицию мне отказали так как это они сказали проблема банка, если это аферисты как я смогу доказать свою правоту?! Я считаю что такие случаи нужно решать оперативно у меня одна зарплата как мне месяц жить без денег, после такого доверия к банку нету совсем!!!

Ответ банка

16 января 2021, 7:13

Добрий день! Згідно затвердженої в АБ «УКРГАЗБАНК» процедури, яку розроблено у відповідності до правил міжнародних платіжних систем, у разі незгоди клієнта з проведеною трансакцією, розгляд питання про можливість повернення коштів здійснюється Банком на підставі заяви клієнта про незгоду з трансакцією, написаної у відділенні Банку. Таким чином, консультацію працівником контакт-центру Банку надано коректно.

Комментарии (1)

Не советую сотрудничать с этим банком!!!

Проблема решена

Andrejj1113 5 января 2021, 22:52

Решил закрыть карту домовичок под 0. Оплатил всю сумму. Позвонил оператору с целью выяснить прошел ли платеж и что нужно что бы с ним попрощаться. Ответили, что оплата прошла, но нужно перезвонить после Нового Года уточнить.Хорошо.На следующий день приходит смс минус 120 гривен, сразу оплачиваю эту сумму. Звоню 5.01.2021 с целью уточнить должен ли я что-то, говорят вы в отделе просрочек, звоните завтра (разговаривают очень нагло).Сумму называть отказываются.
P. s.По службе были ситуации, что у солдат срочной службы которые только признались пропадали деньги с карточек когда солдат проходит службу в одном городе, а деньги его снимают в Киеве, так что делайте выводы, персональная данные продаются вместе с ccv кодом. Не советую этот «банк», мошенники чистой воды.

Ответ банка

3 февраля 2021, 12:58

Добрий день! Банком проаналізовано викладену Вами ситуацію. За результатами здійсненого аналізу до працівника контакт-центру, який здійснював Вашу консультацію, вжито заходи дисциплінарного впливу. Висловлюємо Вам подяку за звернення – інформація, надана Вами, дозволила нам вжити заходи для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося на Ваше розуміння.

Написать комментарий

Отзывы о Укргазбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Плохой колл-центр

Обслуживание — полный отстой!

Скільки часу

Примите меры, пожалуйста.

Приложение и веб версия ЕкоБанк

Издевательство

Обман и отсутсвие сервиса

Компетентные сотрудники, отличное обслуживание!

Мошенничество банком

ПРЕМИУМ ОБСЛУЖИВАГИЕ

Жахлива онлайн підтримка

После посещения банка начали звонить мошенники

Покрывают мошенников

5354 6630 0497 0733

Закрытие счета в последние дни месяца

Не разрешают закрыть счет

Приложение ЭКО банк

Не получилось снять деньги

Банкомат не выдал денег, а со счета они списались

Не советую сотрудничать с этим банком!!!