Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
tobik82 18 февраля 2021, 14:35
Велике прохання налагодити роботу банкоматів у місті Біла Церква, особливо по вул. Леваневського, 57. Банкомат то не працює взагалі, то в ньому нема готівки. На масиві, де він розташований, проживає багато людей, які отримують у банку зарплати та виплати, але отримати свої кошти невзмозі через банкомат. Прохання до банку слідкувати за працездатністю свого обладнання та слідкувати за наповненням банкоматів. Бо пропадає будь яке бажання співпрацювати з банком. Дякую за розуміння.
Укргазбанк
Ответ банка
9 марта 2021, 18:26
Добрий день! Банком здійснено аналіз Вашого звернення. Дійсно, в роботі зазначеного Вами банкомату спостерігалися деякі збої. Банком здійснено необхідні заходи для коректного функціонування банкомату — наразі банкомат функціонує в штатному режимі.
Posetitelbanka 18 февраля 2021, 14:13
Отделение по адресу: Киев, ул. Саксаганського, 82
Отделение банка на Саксаганского (Киев) нарушает установленный режим работы. Вводит в обман потребителей. Официально график работы без обеда, на двери табличка соответствующая табличка, по факту- приема ждать час, в связи с обедом
Укргазбанк
Ответ банка
10 марта 2021, 13:56
Добрий день! Режим роботи відділення, розташованого за адресою м. Київ, вул. Саксаганського, буд. 82, встановлено без перерви на обід. Проте відповідно до рекомендацій Національного банку України щодо режиму роботи банківських установ в період посилених заходів протидії розповсюдженню коронавірусу, в режим роботи зазначеного відділення внесено зміни, а саме впроваджено технічні перерви з метою провітрювання, дезінфекції та вологого прибирання з 11:00 по 11:15, з 13:00 по 13:15, з 15:00 по 15:15. Можливо, Ви завітали саме в той момент, коли була така технічна перерва. Слід зазначити, що для зручності клієнтів інформацію щодо режиму відділень Банку, в тому числі інформацію про технічні перерви, розміщено на офіційному сайті Банку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/offices/.
irinasirkova 18 февраля 2021, 13:20
При покупке валюты в отделении укргазбанка города Лубны, Полтавская область кассиры требуют обязательной покупки непонятной страховки за 120 гривен. Клиентом банка являюсь около 17 лет. Разберитесь пожалуйста
Укргазбанк
Ответ банка
10 марта 2021, 14:00
Добрий день! Послуга купівлі страховки не є обов`язковою при здійсненні касових операцій, а є додатковою пропозицією, яку пропонує банк своїм клієнтам. Враховуючи Ваше звернення, з працівниками відділення проведено роботу для уникнення подібних скарг у майбутньому. Висловлюємо Вам подяку за звернення щодо якості роботи нашого банку.
PrM 17 февраля 2021, 18:53
Хочу звернутись до клієнтів UKRGASBANK.

Застерегти та повідомити як взагалі працює їхній колцентр — одним словом ПОГАНО (це ще м’яко кажучи).
Хочу зазначити що додатком екобанк не користуюсь з жовтня 2020 року.
Перейшов на звичайні SMS- сповіщення.
Три неділі тому я вже звертався до колцентру з проханням поганої роботи системи сповіщення. Відповідь ще чекаю.
Сьогодні прийшло що у мене на рахунку змінений номер мобільного на номер мобільного оператора який і був зазначений у договорі (двічі) та відключено послугу SMS- сповіщення.
Одразу набрав на номер 0800309000 і пояснивши їм п’ятихвилинною розмовою що я не давав згоди на відключення — тупо кинули слухавку і прислали SMS — послуга активовано.

А тепер УВАГА

Виклики на номер 358 з мобільного ПЛАТНІ.

БАЛАНС залишку по рахунку не відповідає дійсності (у мене різниця між транзакцією і SMS вийшло три доби).

І ГОЛОВНЕ —
не відображається баланс і не приходить сповіщення НІКУДИ якщо сума меньш ніж 100 грн.
Питання, а якщо немає таких коштів і просто звичайний «бабушкофон» кнопковий — то як.

P. s. Відповідь про неактуальність залишку по балансу чекаю вже третій тиждень. Про додаток що він не праціє як треба вже повідомляю останні пів року.

Якось так.
Укргазбанк
Ответ банка
10 марта 2021, 9:09
Добрий день! У відповідь на Ваше звернення від 09.02.2021, зареєстроване Банком за вх. №П-361, щодо смс-повідомлень від Банку, Банком надано Вам відповідь листом від 03.03.2021 за вих. №124/7350/2021.
Проблема решена
yuriizv 16 февраля 2021, 8:14
Сегодня обратились в колл-центр с вопросом у моей мамы закончился срок действия карты узнать готова ли карта и где её можно забрать. Мама пожилой человек с проблемой слуха по телефону она не слышит что ей говорят в телефоне и мне приходится переводить телефон на громкую связь и громко повторять всё вопросы которые говорит оператор. После 15 минут общения с оператором колл-центра этот ду**ак (самое культурное слова которые можно подобрать к нему при этом ему было сразу обьеснино ситуацию с мамой и что я буду помогать ей ответить на его вопросы) распросил все ее данные паспорта и потом заявил что он не может ответить на вопрос по карте так как маме помогал третий человек озвучить данные. Я такого не встречал не в каком банке. Даже у нотариуса разрешена помощью третьей особы если человек по каким-то причинам не может сделать то или иное действие. Тем более не каких личных данных при обращении в колл-центр я узнать не хотел операции с картой проводить не собирались. Как по вашей логике должны работать с вашим колл- центром такие клиенты если не на какой вопрос вы не даёте ответ.
Укргазбанк
Ответ банка
24 февраля 2021, 15:14
Добрий день! Банком здійснено аналіз наданої працівником контакт-центру консультації – працівник контакт-центру діяв в рамках затверджених в Банку процедур. Враховуючи те, що клієнт самостійно не відповідав на питання працівника контакт-центру, з метою запобігання можливих шахрайських дій, клієнта було спрямовано до найближчого відділення для отримання консультації після проходження ідентифікації працівником Банку.
Marvin 15 февраля 2021, 14:55
Отделение по адресу: Полтава, ул. Ивана Мазепы, 17
Скачал мобильное приложение «Экобанк» и открыл в нем две виртуальных карты. Естественно, никаких намеков, что надо сохранить куда-то номера этих карт, не было.
При попытке повторно зайти в приложение затребовало последние 4 цифры номера карта. Как в анекдоте: «Мама казала купити сметани… — Куди тобі? — У бідончик… — А гроші ж де? (после того, как налили сметаны) — Мама сказала, гроші у бідончику»

Звоню на горячую линию: «В целях безопасности, бла-бла-бла, мы информацию не даем. Обратитесь в отделение». Иду в отделение. «Ой, а мы не видим Ваших карт. Обратитесь на горячую линию»

Звоню на горячую линию. «Да, видим Ваши карты, но в целях безопасности никакой информации предоставить не можем. Обратитесь в отделение!» — «Я ТОЛЬКО ЧТО ИЗ ОТДЕЛЕНИЯ! Мне сказали, что не видят мои карты» — «Ничем помочь не можем… "

По-моему, дно пробито. Приват на их фоне — это вообще европейский сервис высшего качества.
Такого отстоя даже сложно было представить…
Укргазбанк
Ответ банка
17 февраля 2021, 18:27
Добрий день! Банком проаналізовано описану Вами ситуацію. Наразі Ваше питання вирішено – Вами було здійснено вхід в мобільний додаток через підтвердження даними іншої (нової) карти. Висловлюємо Вам подяку за надану інформацію щодо якості роботи нашого банку. Сподіваємося, що незручності, які виникли в процесі Вашого обслуговування, не вплинуть на Ваше ставлення до Банку.
Matthew777 12 февраля 2021, 19:16
Скіль часу гроші з карти приват 24 на ФОП рахунок Укргазбанк мають іти чекаю вже сутки так і не прийшли!!!
Укргазбанк
Ответ банка
16 февраля 2021, 12:04
Добрий день! Для уточнень рекомендуємо звернутися до банку-емітенту карти, з якої було здійснено переказ.
Проблема решена
Farmas 9 февраля 2021, 21:48
Пришло смс от Укргазбанк такого содержания: Reiestratsiia v mobilnomu dodatku. Ne peredavaite tsei parol nikomu, navit spivrobitnykam banku! Kod:****(четыре цифры).Я в банке не регистрировался, и документы не подавал, примите меры, если мошенники пытаются на меня что-либо оформить., или открыть счёт.
Укргазбанк
Ответ банка
19 февраля 2021, 18:10
Банком проаналізовано Ваше звернення. На зазначений Вами номер телефону в Банку відсутня реєстрація акаунту мобільного додатку. Висловлюємо вам подяку за звернення та небайдужість до питань, що виникають.
Проблема решена
Pavlo Zablotskyi 8 февраля 2021, 18:45
Худший интернет банкинг из тех которыми мне приходилось пользоваться. В приложении не отображается мой кредит. v.1.0.73 Iphone Xr ios 14.4. Захожу во вкладки: Услуги потом Кредиты и там нет текущего кредита (0163/01/2021/0959 от 21.01.2021) А значит я не могу воспользоваться гарантированной мне по договору функцией досрочного погашения кредита. Автоматом списался только стандартный платёж. Веб версия вообще не работает, после ввода номера телефона выдает ошибку. В контакт центре говорят, что веб версия еще не работает, но на сайте повесить уведомление слишком сложно. Первое моё обращение (01.02.2021) было проигнорировано со словами попробуйте переустановить и зайти в приложение позже. Второе обращение было 02.02.2021, зафиксировали заявку и сказали ждать. Третье обращение 04.02 сказали что заявок нет, сформировали следующую. Четвертое 08.02 узнать статус моей заявки нет возможности, ждите звонка. Сколько ждать? Ответа нет. Чуть не забыл, чат боты в телеграмме и Фейсбуке заканчивают свою работу на уточнении номера телефона. Как бы 2021 год (facepalm). Мой любимый абзац в отписках от банка, аплодирую стоя: АБ «УКРГАЗБАНК» надає своїм клієнтам повний спектр банківських послуг, гарантує їх якість і постійно піклується про підвищення рівня обслуговування, розробляє та впроваджує нові, найбільш зручні форми обслуговування своїх клієнтів. Отримані від клієнтів пропозиції щодо вдосконалення мобільного додатку передаються відповідному структурному підрозділу банку.
Укргазбанк
Ответ банка
10 марта 2021, 9:12
Добрий день! Ваше питання вирішено. Сподіваємося на подальшу плідну співпрацю.
Проблема решена
Margarita987 3 февраля 2021, 14:46
Была оформлена зарплатная карта в Укргазбанке, г. Киев. В смс не указано в каком отделении её забрать. Пришлось звонить в колл центр. Оказалось что карта находится в отделении на Вышгородской, но мне неудобно туда ехать. На вопрос можно ли передать карту в отделение ближе к моему дому оператор даёт номер отделения на Вышгородской и рекомендует «уточнить у них самостоятельно», сами они этот вопрос решить не могут. По контактному номеру на Вышгородской мне сказали что для того, чтобы перенаправить карту в отделение удобное мне, я должна явится туда лично и написать заявление. Тоесть мне нужно ходить в банк дважды, сначала написать заявление, а потом забрать карту. Это издевательство! В контакт центре меня полностью идентифицировали, ФИО, номер паспорта, прописка. Почему я не могу заказать онлайн передачу карты в другое отделение? Это у вас такой сервис? Никаких других вариантов у вас не предусмотрено? Или мне их не потрудились озвучить?
Укргазбанк
Ответ банка
19 февраля 2021, 18:12
Добрий день! Ваше питання по-суті вирішено – карту було передано до бажаного Вами відділення Банку.
Проблема решена
yuriy84 3 февраля 2021, 13:15
Отделение по адресу: Винница, ул. Ивана Бевза, 34
Открыл перед новым годом карту прозапас и пополнил 31-го декабря. Согласно условиям, мне должна была начислять повышенная ставка 10% в январе на средства, которые находятся на карте без движения с 1 по 31 января. В итоге пришло на 500 грн меньше процентов. Дозвониться на горячую линию невозможно, звонок сбрасывается. Чаты не работают. На сайте тоже невозможно отправить сообщение, выскакиевает ошибка.
Укргазбанк
Ответ банка
23 февраля 2021, 9:23
Добрий день! Банком проаналізовано описану вами ситуацію. Поповнення рахунку було здійснено 31.12.2020 о 16:53 (в післяопераційний час Банку) шляхом перерахування коштів з карти на карту. Зарахування коштів на рахунок здійснено Банком на наступний банківський день – 04.01.2021, що відповідає умовам укладеного з Вами договору. Таким чином, нарахування підвищеної % ставки було здійснено на залишок коштів, який був станом на 01.01.2021. Висловлюємо Вам подяку за звернення та небайдужість до питань, що виникають.
Валерия Невзорова 2 февраля 2021, 15:47
27. 01.2021 обращалась в данное отделение (ул. Старонаводницкая, д.19), обслуживание на высшем уровне, очень приветливый и компетентный персонал. Помогли с решением проблемы, а самое главное в этом отделении большой депозитарий и интересные условия сотрудничества. Рекомендую!
Укргазбанк
Ответ банка
2 февраля 2021, 17:35
Висловлюємо Вам подяку за відгук.
Проблема решена
Анастасия Минченко 29 января 2021, 12:30
Сегодня 29 января 2021 года решила начать сотрудничество с этим банком. В отделении г. Каменское мне сообщили что на моё имя была открыта карта в городе Полтава в 2014 году, и счёт заблокирован, (ранее никогда не пользовалась услугами укр газбанк, и счета не имела. так же никогда не была в городе Полтава!!!) На момент 2014 года была студенткой и училась в Днепре. На мои требования ответить, кто открыл на мое имя карту и почему заблокировали, нет конкретного ответа. На горячей линии дали номер отделения, якобы в котором я была в 2014 году… но номер не есть действующий… Очень интересная ситуация, видимо укр газ банк занимается не чистыми делами? Я не могу получить карту по причине заблокированных счетов, которые я не открывала, и в городе Полтава не находилась… Ужасный банк, ужасное обслуживание, нет корректной информации и не квалифицированные работники в отделение. На мужа документы ответили, что зависла программа, и не могут оформить карту. Решила открыть карту, так как занимаюсь интернет продажей автозапчастей (, посоветовали) Приват банк остаётся самым надёжным банком
Укргазбанк
Ответ банка
2 февраля 2021, 13:15
Добрий день! За результатами первинного аналізу Вашого звернення виявлено, що в АБ «УКРГАЗБАНК» відсутні рахунки, відкриті на ПІБ, зазначене у Вашій заявці.
Банк готовий проаналізувати описану Вами ситуацію, але для аналізу нам потрібно Вас ідентифікувати. Просимо Вас зареєструвати звернення (скаргу), зазначивши Ваші ідентифікаційні дані, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.
Проблема решена
knignik 24 января 2021, 22:31
Побывал в одном из отделений с премиум зоной, она не работает… Менеджер принимает в общем зале, охранник грубит… Кассиры подлинность долларовых купюр определяют «на глаз», совершенно не зая инструкцию НБУ, в которой прописаны критерии. Ситуацию спас начальник отделения, который взял удар на себя и сгладил конфликт. Видно было, что сотрудникам (и кассиру и охраннику) он не сильно «указ»…
Решил посетить их VIP отделение на Шота Руставели. Далее цитирую свой отзыв с нугл карт. Когда обычный банковский клерк ведет вебя как потомок милиардера «с растопыренными пальцами», перспектив у банковской организации, призванной обслуживать людей, нет… Не советую никому премьер обслуживание в этом банке, который очень следит за тем, чтобы обычные украинцы (не самые бедные) случайно не встретились в дверях с человеком типа условного Коболева.
Укргазбанк
Ответ банка
2 февраля 2021, 13:13
Добрий день!
Банк готовий проаналізувати Вашу скаргу, але для аналізу нам потрібно Вас ідентифікувати. Просимо Вас зареєструвати звернення (скаргу), зазначивши деталі Вашого інциденту, в тому числі дату відвідування банківської установи, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
u010602 24 января 2021, 17:43
Дізнатись тарифи по картці майже не можливо. Додаток їх не показує. Колл центр хамить та запитує усі данні від номеру картки до серіїї паспорту та прописки і це лише шоб дізнатись тарифи. Допомагати літній людині не можна. Ще й вимагають візиту у відділення для дозаповнення анкети ЩОБ ДІЗНАТИСЬ ТАРИФИ. А нові клієнти взагалі не обслуговуються по телефону, лише їхати до відділення яке працює до 1630. Банкоматів майже не існує а ті шо є мають ліміти на 1500 грн за раз ще й картку регулярно зажовують.
Укргазбанк
Ответ банка
27 января 2021, 17:00
Добрий день! Для здійснення аналізу ситуації Банком просимо Вас повідомити номер телефону, з якого було здійснено дзвінок до контакт-центру, дату дзвінка та орієнтовний час дзвінка.
Минфин
Ответ администратора
29 января 2021, 18:51
Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 29.01.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Посетила банк для актуализации данных несколько дней назад. После этого уже 3 дня подряд по 2−3 раза в день звонят мошенники/кредиторы/рассылки и ТД. Хотя до этого мне таких звонков никогда не поступало на этот номер. Не знаю, куда они сливают базу данных номеров, но супер неприятно.
Укргазбанк
Ответ банка
21 января 2021, 12:32
Добрий день!
Банк готовий проаналізувати Вашу скаргу, але для аналізу нам потрібно Вас ідентифікувати. Просимо Вас зареєструвати звернення (скаргу), зазначивши деталі Вашого інциденту, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), 358 — короткий номер з мобільного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Pavegre 16 января 2021, 10:28
Взомали страницу и мошенник просит денег на карту данного банка, операторы банка даже слушать ничего не захотели, сказали разбираться через полицию. Отличная работа!
Укргазбанк
Ответ банка
21 января 2021, 12:00
Добрий день! Для здійснення аналізу просимо повідомити реквізити отримувача коштів. Одночасно з цим, враховуючи текст Вашого звернення, з метою захисту Ваших прав, рекомендуємо Вам звернутися до профільного підрозділу правоохоронних органів, а саме до Департаменту кіберполіції Національної поліції України. Зважаючи на режим надзвичайної ситуації в країні та для зручності для Вас, Ви можете оформити звернення стосовно даного питання в електронному вигляді на сайті підрозділу за посиланням https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Bug 14 января 2021, 17:48
Отделение по адресу: Киев, пл. Контрактовая, 10-А
Кумпан В. А., вместе с некой Таей с номера +380661320884 промышляют на сайтах объявлений. Были замечены на ОLX и Бла Бла Кар. Получают средства по предоплате и скрываются, номера ставят в блок.
5354 6630 0497 0733

Не попадитесь
Укргазбанк
Ответ банка
21 января 2021, 18:51
Добрий день. Зазначена у Вашому повідомленні платіжна картка не належить АБ «УКРГАЗБАНК», платіжна картка емітована АТ «ОКСІ-БАНК».
Inary 12 января 2021, 23:51
Обратилась в отделение на Тимошенко 21, предварительно получив 5(пять) консультаций по телефону горячей линии и получив письмо-ответ на электронный адрес про режим работы в предновогодние дни и про процедуру закрытия счета. В итоге отделение изменило режим работы и об этом нигде не сообщили, а закрыть счёт не удалось. Сотрудник банка опирался на какое-то «Положення», согласно которому они не могут закрыть мне счёт в предпоследний/последний день месяца. Когда же я спросила почему мне контакт-центр это не озвучил — сотрудники лишь пожали плечами, а управляющая вообще косвенно нахамила (сказала своему сотруднику, что если он закроет счёт, то комиссию оплатит сам. На мое уточнение — фыркнула что-то нечленораздельное). Оставила жалобу в КЦ после посещения банка, так как сотрудники КЦ так же не смогли мне розъяснить о причине отказа, а жалобу вообще зафиксировали спустя 5 дней, после моего повторного звонка. Очень интересно на какие законы и постановления опирается банк и почему я должна платить за счёт, который сотрудники не могут закрыть по обращению клиента.
Укргазбанк
Ответ банка
21 января 2021, 14:24
Добрий день! Юліє, Вашу скаргу зареєстровано в АБ «УКРГАЗБАНК». За результатами розгляду/аналізу Вашого звернення Вас буде повідомлено по електронній пошті.
Проблема решена
Maistr 11 января 2021, 19:31
Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 95
Пользовались банком 3 года, срок действие карты подошел к концу, пришел в отделение в котором открывал карту, дали карту с неправильно написаном именем и без ПИН кода, на вопрос где взять код сказали будет смс, за сутки смс так и не пришла, вернулся в отделение сказали нужно за свой счет востановить так как я якобы потерял ПИН код, а на вопрос почему имя написано с ошибкой ведь на старой было правильно все, сказали что за 3 года изменилась латиница, после чего было принято решение попросту закрыть счет в банке что бы не усугубить обстановку, лишние споры думаю никому не к чему, написали заявление на закрытие счета, но счет отказались закрывать, аргументировав что у них какой то договор с моим работодателем и без его подписи они не закроют, попросили показать договор этот что б понять вообще законность этих действий, на что мне отказали. Картой уже не пользуюсь, но банк снимает с меня за обслуживание карты. Хотелось бы хоть какой то ясности
Укргазбанк
Ответ банка
3 февраля 2021, 13:04
Добрий день! Враховуючи наявність домовленостей та договірних відносин між Банком та організацією, в якій Ви працюєте, просимо Вас узгодити/повідомити фінансову службу організації про Ваш намір закрити рахунок в Банку. Сподіваємося на Ваше розуміння.
Главная / Банки Украины 🏦 / Укргазбанк 💰 / Отзывы о Укргазбанке 📝