Сенс Банк

О***ы

Проблема решена

Korchinska25 28 июля 2021, 18:12

Отделение по адресу: Киевская область, Вишнёвое, ул. Святошинская, 26

Уважаемое руководство, Альфа банка, научите общаться своих сотрудников. У меня есть 2 потребительские кредита в Альфа банка, вышла я на просрочку во время карантина, мало того что сотрудники отдела по борьбе с кредитной задолженности общались со мной как со скотом, они позвонили моей маме и беседовали с ней так, что она во время разговора потеряла сознание, не сотрудники, а ***!!! Со своими родителями так общайтесь. Но это ещё не всё, они стали ей рассказывать про все мои движения по дебетовой моей карте. Вопрос, сотрудники Альфа банка бумаги о сохранения банковской тайны не подписывают ?? Почему посторонним людям рассказывают в каких магазинах я бываю и сколько я трачу. Одним словом овцы!!! Хотя к сотрудникам отделения города Вишнёвого, где я оформляла кредит претензий не имею

Ответ банка

29 июля 2021, 11:56

Korchinska25, Інформування здійснюється в зв’язку з наявністю боргу і для можливості вирішення ситуації. У разі виникнення простроченої заборгованності співробітники Банку можуть використовувати контактні номери для зв’язку з клієнтом, які він вказав в процесі обслуговування договору. Ми перевірили дії колег, щоб упевнитись, що конфеденційна інформація не озвучувалась. Банком вчинені відповідні дії згідно вашого запиту. Детальну інформацію напишемо в приватному повідомлені.

Комментарии (12)

Ужасное обслуживание юридических лиц

не засчитана

Nataleenbg 28 июля 2021, 12:43

Отделение по адресу: Черкассы, ул. О.Дашковича, 20

Звертаюся вже неодноразово про обслуговування Альфа Банку. валютний рахунок в Альфа банку відкритий з березня місяця. Щоб відкрити рахунок, було потрачено місяць часу в них, це не можливо переказати словами, як працюють менеджери банку, потім зарахування коштів відбувалося місяць часу. Добре, умовили, залишилася клієнтом банку. Тепер, зарахування коштів відбувалося за один день, в поточному місяці цього не відбулося, звернулася до них із листом в другій половині дня, чому все так відбувається, сьогодні мені оказується потрібно підтвердити сканами документів зарахування, підтвердити призначення платежу і все інше. На мої запитання, чому не звернулися до мене в день зарахування коштів, чому в попередні місяці не потребували підтверджень? Менеджери на мої питання не відповідають, лише записки, дайте те та інше. Я просто доводжу до відома клієнтів Альфа банку, відношення негативне до людей, говорять зверхньо, не відкривайте рахунки. Це моє останне перерахування через даний банк

Ответ банка

29 июля 2021, 17:31

Nataleenbg, Запит розглянуто. Зарахування коштів відбувалось з дотриманням строків. Детальні роз’яснення надані в телефонному режимі.

Комментарии (3)

Странные требования к Sense SuperApp

zabanki 26 июля 2021, 21:27

Регистрировался через видео в Sense SuperApp как ФЛП, после ввода данных — фотография паспорта и кода, провели проверку и отказали в открытии счета на основании того, что у меня пустая кредитная история (ну так мне озвучили).
Ну если вы там собирались делать основной зарабаток на том, чтобы втюхивать мне свои кредиты — то понятно. А так, каким боком кредитная история к предпринимателю, который ведет деятельность уже много лет и хочет расчетный счет.
Сотрудницы в отделении (заходил позадавать вопросы и посмотреть) немножко плавали в матчасти, и обиделись, что не захотел оставить номер телефона.

Ответ банка

28 июля 2021, 16:28

zabanki, доброго дня. При заповненні заявки через Sense на оформлення рахунку як ФОП дійсно може виникнути така ситуація. Проте ви можете зробити запит на відкриття рахунку через відділення, або Контакт Центр. Ваші зауваження щодо сервісу будуть проаналізовані і вчинені відповідні дії. Сподіваємось на подальшу співпрацю. Деталі надано в приватному повідомлені.

Комментарии (15)

Разберитесь со своими коллекторами

не засчитана

AndreiKv 26 июля 2021, 21:11

Уважаемый альфабанк. Вы продали мой кредит коллекторам, а именно «укор боргу». Эти «твари» вымогают выплатить долг незаконными методами. На нормальные условия они идти не хотят. Я заплатил 6 штук сразу. Им этого мало. Бесконечные звонки идут не только мне, но и моим родителям, которые вообще никак не связанны с моим долгом. Идут шантажи, угрозы что все отберут. Что я и родители на коленях будут умолять. Я вам звонил на горячую линию. Вы отказываетесь решать этот вопрос нормально. Переводите все на коллекторов. Раз такова ситуация, я вынужден писать заявление на вас, ваших коллекторов в полицию и нбу. Дальше я буду добиваться того чтоб эти заявления вошли в реестр. Скриншоты звонков у меня в наличии. Запись разговора тоже. Извините, но я устал терпеть это беззаконие

Полезный комментарий

Sense Bank 30 июля 2021, 12:48

AndreiKv, Добрий день. Інформування може здійснюватись в зв’язку з наявністю боргу і для можливості вирішення ситуації. Всі ваші зауваження будуть проаналізовані та прийняті відповідні дії. Детальну інформацію напишемо в приватному повідомлені

Комментарии (4)

Обслуживание на отделении по Маршала Тимошенко, 21, Киев

mishk21 26 июля 2021, 16:27

Отделение по адресу: Киев, ул. Маршала Тимошенко, 21, корп.5

У моей мамы есть старая 100-долларовая банкнота 1993 года. Так получилось, что завалялась и теперь ее нереально поменять. В Ощаде предложили взять на инкассо, но там ждать 18 месяцев + комиссия. Я прочитала на Минфине статью о том как быть со старыми банкнотами, что банки не хотят их брать, поскольку у них меньше степеней защиты и детекторы банкнот могут просто не быть приспособлены к проверке старых денег: https://www.google.com/amp/s/minfin.com.ua/ua/amp/2020/11/09/54611830/.
У меня есть валютная карта Альфа-Банка, потому я решила попробовать совет Минфина и положить эти 100$ на свой счёт. Якобы банки не имеют право отказать в приеме старых банкнот. Отстояла очередь на отделении к специалисту, у нее детектор не определил банкноту, потому она отправила меня к кассиру, как более опытному в этом вопросе сотруднику. Постояла ещё в очереди в кассу. Кассир тоже проверила банкноту на детекторе и сказала, что она фальшивая. На мой нормальный вопрос о том определяет ли детектор валюту 1993 года, или только более новую, кассир начала орать, что она сейчас вызовет полицию. Такого хамства, я честно говоря, не ожидала. Я вполне понимала, что банк может отказать или предложить инкассо. Но вот так без экспертизы на повышенных тонах обвинять клиента и угрожать полицией, это просто неуважение.

Ответ банка

28 июля 2021, 8:35

mishk21, Добрий день. Дуже шкода, що у вас залишились такі емоції після відвідування відділення. Машинка для перевірки купюр розпізнає старі купюри, але вашу не пропустила. З цієї причини вас було направлено в касу на додаткову перевірку, після якої сумніви щодо справжності залишились. Зі всіма спіробітниками відділення проведена робота щодо неохідності дотримання стандартів осбуговування клієнтів та покращення якості сервісу. Маємо надію, що наступний ваш візит викличе лише позитивні враження.

Комментарии (6)

Проблемы решают месяцами.

SvetaTulovska 26 июля 2021, 13:23

Уже какой раз пишу в службу поддержки банка, исправить проблему Не могу через приложение сенс оплатить квартплату. Везде в рекламе карты и самого банка написано, оплата квартплату без комиссии, перевод без проблем и в итоге одни проблемы. Не реагируют. Включают дурака. Когда уже устроят проблему, это что так сложно, что, нужно ждать месяцами устронения проблемы, и вообще ни кто ни чего не делает и я так поняла не собирается, рассказывают, что устарело приложение, сделала обновление и тоже самое. В общем сам банк г… о, надо переходить в другой. Альфа банк не советую. Помощи ноль, проблемы не решают.

Ответ банка

27 июля 2021, 16:54

SvetaTulovska, Ми досі не отримали ваш ідентифікаційний код. Він нам потрібен для того, щоб перевірити ваш відгук та допомогти вирішити ситуацію, яка склалась. Якщо ми не отримаємо код, доведеться закрити звернення. Без наданих даних ми не можемо перевірити, яка проблема у вас виникла і як вас проконсультували. Але ми сподіваємося, що цього не станеться. Бо нам не байдуже, чи вирішили ви своє питання.

Ответ администратора

26 июля 2021, 14:28

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 26.07.2021).
Користувач надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (4)

Обманули с трудоустройством!

не засчитана

Rose2021 23 июля 2021, 12:31

Отделение по адресу: Донецкая область, Славянск, ул. Банковская, 80

На сайтах по трудоустройству я разместила свои резюме, так как в банке, где я работала проходило сокращение штата и я, чтобы не терять время искала новую работу. Мне позвонили с Альфа-Банка (г. Славянск, ул. Банковская 80), и предложили вакансию «Специалист по обслуживанию клиентов (физических лиц)», я до этого работала на кассе, и мне было приятно, что мне предложили более ответственную и более высокооплачиваемую должность — я согласилась. Придя на собеседование, мне директор отделения рассказала, что за вакансия, какие обязанности, заработная плата и т. д. На следующий день я пришла на стажировку на целый день. Ближе к 5 часам вечера ко мне подошла директор отделения, спросила всё ли меня устраивает, понятно ли мне как и с чем мне придется работать. Я сказала, что страшного в этом ничего нет, всё понятно, нужно только время для того чтобы всё выучить, научиться продавать продукты, которые есть в банке и т. д. Мне сказали, что перезвонят.
И мне перезвонили спустя 2 недели!
Позвонила директор отделения и спросила не нашла ли я еще работу. Я ответила, что нет. И мне она сказала, цитирую её слова:« Нам специалист понадобиться с 13 июля 2021 года, так как я ухожу в отпуск, и нужно мне будет походить на стажировку 1 неделю, а потом, когда я выйду на работу, МЫ ТЕБЯ ОФОРМИМ!!!»! Я была очень рада и согласилась. Мне на телефон пришла СМС от Альфа-Банка, какие документы нужны для оформления на работу. Я их собрала. Наступило 13 июля 2021 год (день выхода на работу директора отделения) и тишина… Ни о каком оформлении ни слова ни полслова, абсолютно ничего! когда я уже не выдержала в этот же день подошла к ней и спросила, долго ли мне еще ходить. Она сказала, что уже не надо. Спросила, точно ли я готова, я ответила — да. Её ответ меня убил: «Мы с девочками уже сложили мнение и завтра я тебе перезвоню и скажу ответ.» То есть мне до этого сказала, что ОФОРМИТ, а теперь не знает как мне отказать. ЗАЧЕМ ТОГДА ДАВАТЬ НАДЕЖДУ??? ЗАЧЕМ ПРИСЫЛАТЬ СПИСОК ДОКУМЕНТОВ КАКИЕ НУЖНЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ???(Кстати, эта смс у меня еще сохранилась!)
Как потом выяснилось, я уже не единственный кандидат на эту должность.
После общения с Руководителем розницы, мне снова сказали, что перезвонят.- и не перезвонили!!! Я сама пришла в отделение, забрала свои вещи и спросила, почему не звонят (Вопрос был задан директору отделения!), она пожала плечами, я спросила, сколько ждать звонка, и когда будет известно точно, подхожу я или нет, она ответила «Ну, не знаю. Надо ждать, а сколько — я не знаю…»
Вот это да думаю… проходила стажировку, уверили, что берут в штат, и тут такое…
Все мои родственники и друзья в ШОКЕ от этой ситуации!
И спустя 1.5 недели даже не удосужились извиниться за то, что ТАК ПО-ХАМСКИ СО МНОЙ ПОСТУПИЛИ!!!

Ответ банка

26 июля 2021, 12:14

Rose2021, Запит розглянуто. Ситуація вирішена в телефонному режимі.

Комментарии (1)

Банкомат забрал деньги и не зачислил

не засчитана

Zloigadik 23 июля 2021, 11:42

22.07.2021 получил зарплату и попытался зачислить её на карту в банкомате Город Красноярск, Николаева 15, Банкомат «Банк открытие».
Банкомат принял купюры, и после выдал сообщение об ошибке и вернул карту, не зачислив.
Это были мои последние деньги, которыми нужно было заплатить за кредит и квартиру, я не знаю что делать потому что ждать придётся ещё неизвестно сколько, а меня собираются выселять из-за просрочек платежа за аренду, и еду купить не на что больше. Я в отчаянии и не знаю что делать в этой ситуации.
Деньги уже были, но теперь я остался с пустыми рукам и рискую оказаться на улице со дня на день.

Ответ банка

26 июля 2021, 10:13

Zloigadik, Ми досі не отримали ваш ідентифікаційний код. Він нам потрібен для того, щоб перевірити ваш відгук та допомогти вирішити ситуацію, яка склалась. Якщо ми не отримаємо код, доведеться закрити звернення. Але ми сподіваємося, що цього не станеться. Бо нам не байдуже, чи вирішили ви своє питання. Проаналізувавши вказану вами інформацію скоріше за все у вас карта не АБ Україна, так як здійснювалось зарахування в м. Красноярск РФ.

Ответ администратора

30 июля 2021, 10:55

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 30.07.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (5)

в договоре одно, а по факту другое

Проблема решена

core499 22 июля 2021, 12:13

Отделение по адресу: Киев, бул. Перова, 32

являюсь клиентом Альфа банка уже много лет. был разный опыт, как положительный так и не очень. но в этот раз меня он просто убил). оформлял депозит. В условиях депозита было указана процентная ставка 9%. При оформлении еще раз перепроверил- да, 9%. Оформил. Подтвердил. НО. Сразу после оформления в интернет банке отображается уже 8,5%. Почему? Никто не смог дать ответ. Поддержка через онлайн ботов ужасная! Понимают абсурдность и уровень тупости ситуации и розводять руками.

Ответ банка

27 июля 2021, 15:55

core499, Доброго дня. Запит розглянуто. Інформація надана в приватному повідомленні.

Комментарии (5)

Лучшее удалённое обслуживание

1stVlad 21 июля 2021, 18:51

Хотел бы выразить благодарность сотруднику Татьяна Ткаченко, за максимально приятное общение, быстрое решение моего вопроса, лояльность и отзывчивость, из всех консультантов могу выделить только ее, ещё раз спасибо за такое обслуживание!

Ответ банка

22 июля 2021, 8:01

1stVlad, дякуємо за відгук.

Написать комментарий

Поддержка в приложении

Максим Ганенко 21 июля 2021, 18:17

Отделение по адресу: Киев, пр-т Воздухофлотский, 36

Отличная и приветливые поддержка в новом приложении от альфа банка) Виктория Гайова помогала ни раз и не два. Спасибо что держите таких специалистов)

Ответ банка

22 июля 2021, 8:01

Максим Ганенко, Дякуємо за відгук.

Написать комментарий

Альфа-банка занимается беспределом

Проблема решена

KovAlrunner 21 июля 2021, 11:10

Отделение по адресу: Киев, ул. Большая Васильковская, 100

Вчора 20.07.21 в Житомирі «рекетир» Альфа-банку Куликівський Максим Юрійович Фахівець 2-ї категорії Відділу по роботі з заставними обьєктами та ще 4 невідомих особи намагались увірватись до квартири, де перебували невнолітні діти.
Максим Юрійович Куликівський вимагав кошти і погрожував вибити двері. І це не зважаючи на те що Юрій Миколайович як працівник Альфа-Банку 100% знає про рішення Богунського районного суду міста Житомира від 20.05.2021 у справі № 295/10628/20 яким скасував рішення Державного реєстратора Комунального підприємства «Центр державної реєстрації» Садківської сільської ради Годзья Евгена Івановича про державну реєстрацію прав та їх обтяжень індексний номер 47908464. Дане рішення припинило право власності банку на дану квартиру так як було оформлено незаконно.

Ответ банка

23 июля 2021, 13:58

KovAlrunner, Доброго дня. Запит розглянуто. Інформація надана в приватному повідомленні.

Комментарии (2)

Хуже не видел. Обмен и мошенничество.

User93 21 июля 2021, 9:28

Взял кредитную карту Рэд на 4000 грн. Воспользовался деньгами, потом обратно закинул. Всё это в течении месяца, при льготном периоде в 2 месяца. В это же время нужно было сделать несколько переводов, как раз на эту сумму, почти впритык. Перевожу. Естественно, как и везде, снимается комиссия. Осталось 100+ грн на карте. На следующий день у меня -90. Задним числом приходит ещё комиссия, о которой при переводе нигде сказано не было. При чём 4% от суммы, но минимум 20 грн (то есть даже если переводишь 5 грн, снимает 20). Ок. Спустя 3 дня у меня -250 грн. Оказывается есть ещё комиссия за «готівкові операції» с кредитных средств. +Готівкові операції это переводы с карты на карту почему-то. И на них льготный период не действует 😆. Он действует только на покупки!!! Мошенники. Других слов не подберу.

Ответ банка

22 июля 2021, 8:18

User93, Ми досі не отримали ваш ідентифікаційний код. Він нам потрібен для того, щоб перевірити ваш відгук та допомогти вирішити ситуацію, яка склалась. Якщо ми не отримаємо код, доведеться закрити звернення. Але ми сподіваємося, що цього не станеться. Бо нам не байдуже, чи вирішили ви своє питання. Всі списання Банк проводить згідно тарифів картки та діючого ДБО. З тарифами ви можете ознайомитись за посиланням https://alfabank.ua/upload/Tariffs-red.pdf. Без надання даних надати повну інформацію вам не зможемо. Пільговий період — це період часу до 62 днів, протягом якого банк дає можливість використовувати кредитну карту для розрахунків в торгово-сервісних мережах за пільговою процентною ставкою 0,01%. Для готівкових операцій пільгового періоду немає.

Комментарии (4)

безумный банк

femida44 20 июля 2021, 11:52

Добрый день. Я никогда не была клиентом Альфа-банка и вот к своему удивлению получила сообщение от Альфа-банка, в котором значилось: «Вам нараховано и списано 99,10 грн. по заказу… Баланс составляет 0,00 и адрес сайта». Я как человек с активной гражданской позицией, знаю не понаслышке о действиях машенников с использованием подобных схем, обратилась в банк. В ответ банк сообщил, что это не машенничество, вы делали оплату в Ева, они пользуются нашим сервисом. И по условиям использования банк обязан отправлять подобное СМС. Но оплата была на сумму 320 грн, а смс пришло на 99,10 грн.
Таким образом этот банк очень непорядошный, на уточнение вопроса было потрачено время. Не рекомендую связываться с Альфа-банком и быть его клиентом в любом случае.

Ответ банка

21 июля 2021, 16:28

Femida44, Ми досі не отримали ваш ідентифікаційний код. Він нам потрібен для того, щоб перевірити ваш відгук та допомогти вирішити ситуацію, яка склалась. Якщо ми не отримаємо код чи номер телефону, на який прийшло смс, доведеться закрити звернення. Але ми сподіваємося, що цього не станеться. Бо нам не байдуже, чи вирішили ви своє питання.

Комментарии (26)

Один из самых плохих банков в предоставлении услуг, за все берут деньги!

не засчитана

seregaKontinent 17 июля 2021, 14:50

Отделение по адресу: Николаев, ул. Соборная, 2-Е

Открыл мгновенно Вирт карты в Монобанке и ПриватБанке, захотел открыть такую же в Альфа-Банке, начал пробовать открывать через приложение, ничего не вышло, написал в службу поддержки, очень долго морозились, затем решили наконец-то ответить, для того чтобы открыть бесплатную виртуальную карту, оказывается мне нужно приобрести у них другой пакет обслуживания, естественно за деньги, весь смысл теряется в значении «бесплатная виртуальная карта», так как банк требует деньги на открытие карты, потому что её чтобы открыть, мне нужно приобрести у них за деньги другой пакет обслуживания! Просто на народном языке — разводят на деньги! Не рекомендую этот банк, за все берут деньги, в других банках эта же карта открывается мгновенно, бесплатно и ничего не требуется.

Ответ банка

20 июля 2021, 17:45

seregaKontinent, Для оформлення віртуальної карти в додатку Sense існуючому клієнту необхідно змінити пакет на новий. Перевипуск безкоштовний. Всі ваші зауваження в зверненні будуть проаналізовані і вчинені відповідні дії. Додатково з вами зв’яжется менеджер і ще раз розповість як можно оформити віртуальну карту.

Комментарии (4)

Худший банк

Stasia31 16 июля 2021, 18:45

Хуже банка наверное не существует!
Нужно было закрыть карту, связалась с оператором, и тут началось… С начала мой голос ей показался молодым и она доказывала мне что я это не я. Звонила со своего номера телефона, он подвязан к карте, по какой причине оператор этого «прекрасного банка» решила что она может мне не закрывать карту не понятно, сказала ехать в отделение. Сейчас в сумасшедшую жару еду в отделение!!!
Этот инцидент не первый! Система после оплаты в обычном магазине решила что платеж подозрительный и заблокировало карту, мне нужно было разблокировать карту, но по телефону не компетентные сотрудники не смогли этого сделать, кодовое слово было не то, я приехала в отделение и как оказалось там операторы тоже не могут ее разблокировать. Позвонила прям в отделении банка снова на горячую линию и о чудо, со второго раза одно и то же слово оказалось правильным!!!
Все записи разговора специально сохранила!!!
Надеюсь что хоть в отделении мне закроют карту и больше даже в страшном сне не увижу и не услышу название вашего банка и не буду общаться с тупыми не компетентными операторами!!!

Ответ банка

20 июля 2021, 11:05

Stasia31, Ми досі не отримали ваш ідентифікаційний код. Він нам потрібен для того, щоб перевірити ваш відгук та розібратись в ситуації, яка склалась. Якщо ми не отримаємо код, доведеться закрити звернення. Але ми сподіваємося, що цього не станеться. Бо нам не байдуже, чи вирішили ви своє питання.

Комментарии (7)

Чергове фінансове непорозуміння банківської системи України

Проблема решена

LiudmilaSL 15 июля 2021, 19:22

Отделение по адресу: Киев, пр-т Соборности, 1

Після Ощаду, Привату та відстійного онлайн банкінгу Пумба, я думала, що пробити дно відсутності сервісу і поваги до своїх клієнтів буде важко, але як же я помилилась. В Україні є безумовний лідер повної відсутності сервісу, поваги до клієнта і елементарної логіки причин його існування і назви «банківська установа» — банк «альфа»!!! Такого моразму ви навряд чи зустрінете де інде: довідку про залишок грошових коштів на Вашому ж рахунку ці «професіонали», згідно« регламенту банку», готують 5 (п'ять) РОБОЧИХ ДНІВ. Коштує вона- 150 грн. І -увага, коли ви прийдете її забирати в віділення (доставка відсутня) о 17.30 — вам її не віддадуть. Бінго!!! Знаєте чому — бо каса не працює. Відділення працює до 18−00, а каса — ні. Те що, теоретично, оператор банку в 21 сторіччі міг би списати ці кошти (150 грн) з вашого ж карткового рахунку — це було б досить логічно і просто, але це не про «альфу»!!! Вони так не можуть — «регламент» не дозволяє!!!«. Ви ще знаєте таких «високоякісних» професіоналів!!! Підкажіть, будь-ласка! Хоча, враховуючи досвід спілкування з колл центром цього «банку»-непорозуміння, думаю що є. Бо як вони кажуть: «Ви думаєте, що в цій країні є хтось, хто працює краще?! Ні» І знаєте — я їм вірю! Неможе бути щастя, добробуту і достатку в Україні, доки є тут такі «професіонали» банківської справи. Про те, хто там працює, краще промовчу…

Ответ банка

16 июля 2021, 14:22

LiudmilaSL, Приносимо вибачення за незручності. Дійсно, необхідна вам довідка видається на платній основі. Вартість 150 грн. При отриманні у відділенні здійснити оплату довідки можна в час роботи каси. В той же час, довідку можна замовити і кур’єрською доставкою при замовленні через КЦ або чат. Оплата здійснюється шляхом списання з вашого карткового рахунку в момент замовлення. Ваші зауваження викладені у відгуку будуть проаналізовані та прийняті до уваги. Додатково написали в приватному повідомленні.

Комментарии (11)

Вкрали кошти

Андрій Лялюк 15 июля 2021, 18:15

Можливо хтось підкаже що робити у даній ситуації. Залишив заблокований телефон на вулиці, коли повернувся все було на місці, всі повідомлення заблоковані, тобто без розблокування переглянути їх.Коли переглянув повідомлення були зняли кошти у розмірі 27000 грн. Як взагалі таке можливо… телефон точно був заблокований, Повідомив одразу поліцію, банк і кіберполіцію, але банк сказав що кошти все одно потрібно повернути, як діяти у такій ситуації?

Комментарии (3)

Потеряли письмо от исполнительной службы с постановлением о снятии ареста.

Проблема решена

AidanPride 15 июля 2021, 13:48

Отделение по адресу: Киев, ул. Большая Васильковская, 100

Уже прошло 2 месяца, а арест со счетов не снят. В Укрпочте стоит, что посылки 4110006219815 и 4110006236574 вручены по доверенности Альфа-банка еще 24-го и 31-го мая. А сегодня уже середина июля. В банке же говорят, что ничего нету.

Ответ банка

20 июля 2021, 12:05

AidanPride, Інформація з приводу зняття арешту надана в приватному повідомленні.

Комментарии (2)

Отличный банк

karuzzen97 15 июля 2021, 0:20

Вот не понимаю тех, кто пишет что обман, банк плохой, ну вы же всегда ознакомьтесь с договором, с условиями, уточните все важное для вас! У меня потреб на 84 и мы сразу ознакомились, узнали что будет комиссия по 50 грн в месяц, что льготные только 10 месяцев ещё два с комиссией по 2000 с копейками, так это четко распечатано в договоре. И тут уже вопрос к человеку который сам видит явно и четко что прописал банк.
Альфа погашение это идеальный ресурс для оплаты, комиссий нет и ещё зачисление на следущий рабочий. Вывод-винят этот банк, те кто сам просто не читает даже условия, которые по факту банк предоставляет перед тем, когда уже клиент поставит подпись. А значит согласен.

Ответ банка

15 июля 2021, 8:11

karuzzen97, дякуємо за відгук.

Комментарии (5)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

О***ы

Ужасное обслуживание юридических лиц

Странные требования к Sense SuperApp

Разберитесь со своими коллекторами

Обслуживание на отделении по Маршала Тимошенко, 21, Киев

Проблемы решают месяцами.

Обманули с трудоустройством!

Банкомат забрал деньги и не зачислил

в договоре одно, а по факту другое

Лучшее удалённое обслуживание

Поддержка в приложении

Альфа-банка занимается беспределом

Хуже не видел. Обмен и мошенничество.

безумный банк

Один из самых плохих банков в предоставлении услуг, за все берут деньги!

Худший банк

Чергове фінансове непорозуміння банківської системи України

Вкрали кошти

Потеряли письмо от исполнительной службы с постановлением о снятии ареста.

Отличный банк

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке