Сенс Банк

Написать отзыв

Отзывы о Сенс Банке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Оператор.

nfyznfyz244 7 января 2022, 16:50

Была проблема при активации карты, никогда не пользовалась приложением не понимала что и как написала оператору, девушка совсем не понятно объяснила и на следующий день обратилась еще раз и попался прекрасный оператор Сергей Крилов, очень помог был приятен в общение и доходчиво объяснял что поняла не только я, но и мама которой уже за 50 и я тяжело это все, хочу что бы его отблагодори отличный оператор!!!

Ответ банка

7 января 2022, 17:31

Дякуємо за ваш відгук! Будемо раді бачити вас в чаті знову, якщо виникнуть питання :)

Написать комментарий

SenseApp и Хамелеон

RennarD 5 января 2022, 2:24

Два года уже как зарегистирован в банке. Как-то звонили и предлагали карту с инетерсными условиями. На днях дошли руки, поставил приложение и заказал карту.
При выставлении пин-кода и активации выдало ошибку. Не придал большого значения, думал баг. Попробовал пополнить карту, снова словил ошибку. Увидел что карта не активна в описании, попробовал еще раз активироать и выставить код. Снова ошибка.
Решил перезайти в приложение — и вуаля — мне сообщили что приложение заблокировано и послали в чат банка. Супер. Из чата меня послали на горячую линию. Прождав на линии, назвав данные получил ответ что мне не смогут ответить ибо нужно звонить именно с того номера что указан при регистрации в банке. Перезвонил с того номера. И тут мне после переводов между специалистами что СБ банка блоканула меня из-за «подозрительных дейстивий» и надо мне пойти в отделение банка. Какой замечательный опыт сотрудничества с банком однако!
Я читал в отзывах о том что при оформлении карты блокируют, но думал что они на самом деле могли что-то не то делать или это были новые клиенты которые зарегались через Дию и оформили кред карту. Ан нет, даже имея счет и депозит в банке оформление карты и ее активация являются «подозрительными действиями». Какими именно — не сказали, ибо это «закрытая информация СБ банка». И что в любой момент вас могут заблокировать, потому что «установка пин кода нам показалась подозрительной»
Меня за все долгие годы обслуживания в Привате так не обсирали.
Я не понимаю логики того, что предлагается продукт, после оформления которого на пользователя выливается ведро негатива работы с банком, которое резко уменьшает желание с ним работать и вызывает большие сомнения в компетенции.

Ответ банка

5 января 2022, 8:53

Дуже неприємна ситуація, яка показує, що нам є над чим попрацювати. Ми обов'язково будемо працювати в напрямку виправлення та покращення процесів банку. Приносимо вибачення за завдані незручності. Додатково написали вам у приватні повідомлення для вирішення вашого питання.

Написать комментарий

Сотруднику Виктории

Andreeva0810 4 января 2022, 16:48

Невероятно отзывчивая и добрая девушка. Помогла решить сложный для меня вопрос. Без проблем объяснила все доступно и несколько раз. Очень добрая и отзывчивая
Спасибо Вам большое!

Ответ банка

4 января 2022, 16:52

Дуже приємно отримувати такі відгуки, дякуємо 😍

Комментарии (1)

Проблема по зачислению средств

Евгений Лемуткин 3 января 2022, 23:55

Отделение по адресу: Одесса, б-р Лидерсовский, 3-Б

Здравствуйте, являюсь клиентом Альфабанка более 7 лет. К сожалению у нас каждый год возникают какие то не понятки, и я винужден искать решение проблемы на данном форуме. Прошлые проблемы были разрешены в мою пользу очень лояльно. Прошу обратить внимание на возникшую ситуацию: Расчетный период моей карты указан был как 01.01.22, однако понимая и зная, что приложение отображает даты не корректно (т.к это выходной не банковский день), позаботился о том, что бы карта была в полном обьеме погашена 31.12.21. Я сделал как обычно перечисление по реквизитам с карты другого банка 31.12.21 в 12:30, с которого я плачу уже по шаблону несколько лет. Каждый раз время зачисления составляло от 60 мин до двух часов максимум (могу предоставить платежки и выписки), не понимаю в чем проблема, но деньги зачислились на счет, только 01.01.22. Естественно с меня сняли комиссию РКО 3,5% с приличной суммы 1767.5 грн. Согласитесь, это очень глупая ситуация за которую стоит платить такого рода комиссию, что бы в современном мире зачисление средств мгновенно происходило только по оплате по реквизитам.Прошу вернуть удержанную комиссию 1767.5 грн. По прогрмме «Ми Вам віримо». Очень надеюсь на вашу лояльность ко мне как к постоянному и дисциплинированному клиенту, не хочу рассмаривать альтернативные продукты у банков конкурентов. Спасибо

Ответ банка

5 января 2022, 15:12

У вас розрахункова дата 01 число, якщо вона припадає на вихідний то вона переноситься на попередній робочий день, це 31.
НБУ 31/12 уже не здійснювали відправку та платежів, тому ваш переказ був зарахований 01/01. Ця ситуація виникла не по вині банку, тому підстави для компенсації нема. В подальшому рекомендуємо враховувати святкові дні і вносити кошти заздалегідь. Сподіваємося на розуміння😇

Полезный комментарий

Sense Bank 4 января 2022, 8:44

Добрий день!
Ваше питання обов’язково перевіримо та згодом напишемо.

Комментарии (4)

Хочу залишити слова вдячності Дарині Худяк

не засчитана

0506705538 3 января 2022, 18:00

Виражаю глибоку вдячність Менеджеру чату Дарині Худяк за іі терпляче ставлення до мене, як до клієнта
. Мудра, доброзичлива дівчина, яка надала повну консультацію, розяснення і доброзичливо знайшла вирішення конфліктноі ситуаціі

Ответ банка

3 января 2022, 18:36

Дуже вдячні за ваш відгук і раді що проблему вирішено :)

Ответ администратора

7 января 2022, 12:38

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 07.01.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Гіршим банком я ще не користувалась

Andi1234 3 января 2022, 14:17

Хотіла встановити Apple Pay, не пройшла ніби якусь ідентифікацію, кожен раз без повідомлення і перевірок переказати кошти ти не зможеш, і все одно можливо ти зараз в зоні де немає зв’язку, а тільки ві фі. Користуюсь 3 тижня, а нервів вже не вистачає, просто ЖАХ!!!

Ответ банка

3 января 2022, 15:32

З описаної ситуації схоже, що вам потрібно активувати токен. Це ви можете зробити через дзвінок до контакт-центру, або в чаті з мобільного додатку.

Підтвердження операцій в додатку проходить з кодом/без нього залежно від «типовості» операції для вас, тобто за рішенням додатку може проходити і без додаткового підтвердження.

Якщо маєте на увазі операції на сторонніх сервісах, то у разі якщо він підтримує технологію 3D-Secure 2.0, то підтвердження буде через біометрію в нашому додатку.

Комментарии (1)

Самое худший банк с которым довелось работать

LYUDMILA8 2 января 2022, 21:49

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Московский, 196-А

В канун нового 2022 года. 30декабря имея дебетовую карту где лежат ТОЛЬКО МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ ИХ БАНК НАГЛО ПО НЕ ИЗВЕСТНОЙ ПРИЧИНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛ!!! При звонке на горячую линию где работаю хамы которые только бросают трубку и наглым образом Даже Не пытались помочь, озвучивали мне фразу, что я должна обратиться на только на отделение 30 декабря в 19.45 вечера!!! ?? Я имея свои деньги не смогла ими воспользоваться, за что понесла значительные убытки, но банк не за что не отвечает, с ними ругалась до 23.30ночи, но результата Не было все операторы как попугаи отвечали На отделение, причину блокировки никто не озвучивал, что доводилось ситуацию до бешенства от того что ты не можешь забрать свои деньги их банк просто украл. Но самое интересное было на отделении — ХАМОВИТЫЕ ДЕВУШКИ ОТВЕТИЛИ- ЗВОНИТЕ НА ГАРЯЧУЮ ЛИНИЮ! ЧТО??? Следующий вопрос убил дальше- По какой причине у вас заблокировали карту? Это просто ад абсолютно не дружащих отделов между собой или как? Или я оказалась в беспредельном дурдоме! По итогу девушка разблокировала карту, но причины по кот. ДЕБЕТОВАЯ КАРТА С ЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА ТАК НИКТО И НЕ НАЗВАЛ. НА ОБРАЩЕНИЕ С ЖАЛОБОЙ РЕАКЦИИ 0! НИКТО В ЭТОМ БАНКЕ НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ! Я сотрудничают с 7банками с такой ситуацией столкнулась впервые за 13лет работы с банками. Это полный беспредел, горячая линия это полный беспредел который не умеет решать вопросы и не умеет контактировать и урегулировать вопросы, а просто по хамски и с безразличием относится к ситуации! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК! ТАМ ВОЗМОЖНО ПРОСТО СИДИТ НЕ АДЕКВАТНЫЙ ОТДЕЛ БЕЗОПАСНОСТИ КОТ. ПРОСТО ПО ОШИБКЕ ЗАБЛРКИРУЕТ ВАМ КАРТУ И СВОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ ВЫ В КАНУН НОВОГО ГОДА НЕ СМОЖЕТЕ НИ ВЗЯТЬ, НИ РАСПЛАТИТЬСЯ! И САМОЕ УЖАСНОЕ ЧТО НИКТО ЗА ЭТУ СИТУАЦИЮ НЕ ОТВЕЧАЕТ И НИКТО КРОМЕ МЕНЯ КАК КЛИЕНТА — НЕ ПОСТРАДАЛ К СОЖАЛЕНИЮ. ЖАЛОБЫ В ЭТОМ БАНКЕ ВО ВНИМАНИЕ НИКТО НЕ БЕРЕТ И НЕ РАССМАТРИВАЕТ. ВОТ ТАКОЙ УЖАС, А НЕ БАНК.

Ответ банка

2 января 2022, 22:53

Банк може анулювати, або заблокувати вашу картку втрат до уточнення деталей з метою запобігання фінансових.

В деяких випадках, дійсно, потрібна особиста ваша ідентифікація у відділенні банку. Проте у відділенні не повинні пропонувати звертатися на гарячу лінію. Обов'язково розберемося в цій ситуації.

Якщо це було блокування від служби безпеки, то на майбутнє ви можете відмовитися від подібних дій письмово, але робити цього не рекомендуємо. Нам дуже шкода, якщо дана ситуація завдала вам незручностей. Ми розуміємо, що безпека і комфорт не повинні бути в збиток один одному, подумаємо як можна змінити, щоб такі ситуації більше не виникали.

Комментарии (3)

Жулики — барыги

lika197 2 января 2022, 18:22

Пробовал не раз сдавать заявку «на индивидуальный курс». По максимуму АльфаБанк давал лишь одну копейку, каждый раз намного хуже чем на наличном рынке. В последний раз осмеливался взять заявку, поменять курс, а потом дал худший курс, чем был до моей заявки. В конце концов пришлось забрать все деньги со счета через пару дней.

Комментарии (11)

Ужасное отношение

не засчитана

Mamotenko1977 1 января 2022, 19:13

Оформили кредит в магазине на два шкафа и двери, сумма 29000 грн. Магазин не предоставляет нам товар уже 3 месяца, расторгнуть договор мы не можем. Банку мы об этом сообщили, попросили помощи, банк в свою очередь сделал нас виноватыми, ежедневно звонят, грубят, обвиняют нас. Отношение ужасное.

Комментарии (1)

Банк нагло ограничивает использование личных средств!!!

burkentiy 1 января 2022, 16:54

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Юбилейный, 57-А

Клиентом банка, к сожалению, являюсь больше 8 лет, есть карта хамелеон, и счет депозит до востребования, и вот в новый год, альфа банк преподнёс сюрприз, при попытке вывести деньги со счета сберегательный на карту хамелеон, деньги списало, а на карту не поступило!!! 5900 грн на минуту!!! контакт центр просто разводит, так сказать, руками мол технический сбой! огромный совет, тем кто думает или планировал стать клиентом данного банка: не думайте даже, сервис ноль, в отделениях работают хамы, и ваши деньги в один момент станут уже не вашими!!!

Ответ банка

1 января 2022, 20:17

Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Ми розуміємо, що доступ до власних коштів — основна задача банку та банківсього додатку, але сьогодні у нас спостерігались проблеми з деякими процедурами, через що і виникла така ситуація. Наразі це було вирішено і сума вже мала надійти на ваш рахунок.
В якості вибачення вам буде нараховано невеликий подарунок ваш бонусний рахунок.

Комментарии (5)

Необоснованная блокировка счёта

не засчитана

alx17 31 декабря 2021, 22:02

Отделение по адресу: Одесса, ул. Европейская (Екатерининская), 11

Являюсь клиентом банка более 8 лет, как физическое лицо. За время сотрудничества проявил себя лояльным клиентом, не имел просроченных задолженностей, в полном объёме и своевременно выполнял свои обязательства. Карточными продуктами пользовался регулярно, в т. ч. рассрочками, хоть и не часто. Банк без предупреждения и объяснений, не запросив пояснений клиента, ограничил возможности пользования счетами, как физического лица, объявив, что прекращает обслуживание. Полагаю, что такое решение надуманное и идёт в разрез с клиентоориентиранностью.

Ответ банка

1 января 2022, 9:05

Ситуація дуже цікава і в ній потрібно детально розібратися, адже причини блокування можуть бути різними. Додатково написали вам у особисті повідомлення.

Комментарии (4)

блокировка карты

Nina2012 31 декабря 2021, 1:35

Отделение по адресу: Киев, пр-т Соборности, 1

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Вдруг заблокировали карту по непонятным причинам — у меня нет задолженностей и др. проблем. Звонила раз десять в надежде, что какой-то оператор мне поможет. В итоге оказалась, что для разблокировки карты мне необходимо знать, прошу внимание!!! -точный адрес отделения банка, где мне выдавали VISA- карту. Назвала три филиала, которые помнила, сказали, что данные не совпадают. Все уверения в том, что мне никто не сообщал, что я должна знать эти адреса точно и никакие другие мои персональные данные и пароли не привели к решению вопроса. Вывод- сервис на уровне нуля.

Ответ банка

31 декабря 2021, 8:29

Розуміємо ваше невдоволення, але всі питання які є для ідентифікації максимально підібрані, щоб відповідь на них міг знати лише клієнт і зроблено це для зменшення ризику шахрайства по картці. Приносимо вибачення за завдані незручності. Додатково написали вам у особисті повідомлення для вирішення вашого питання.

Написать комментарий

Безобразное обслуживание

slex 30 декабря 2021, 15:07

29.12.2021 пришли открывать депозит на 198000 грн. в отделение на Яворницкого-Сичевых Стрельцов в Днепре. Людей в отделении нет. От слова вообще. Менеджер, Ляшко Юлия Витальевна, с большим трудом оторвавшись от «ничегонеделанья» милостиво меня приняла, но после, отнеслась с грубостью, постоянно попрекала какими-то непонятными требованиями, в конце концов швырнула отксеренные документы в лицо и отказалась обслуживать клиента. Тут же мы с мужем посетили заведующую отделением, Юлию Владимировну. Она нам принесла свои извинения и по нашему требованию перевела на нового специалиста, который быстро и без проблем оформил мне депозит. Буду признательна, если руководство банка назначит служебное расследование и примет меры дисциплинарного и материального воздействия в отношении сотрудницы Ляшко Юлии, которая не способствует привлечению средств клиентов в ваш банк и формирует негативный имидж отделения и банка в целом. С ув. Ваш давний клиент. Сыцко Елена Степановна.

Ответ банка

30 декабря 2021, 16:25

Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за ситуацію, що склалась. Нам дуже прикро, що ваш візит у відділення пройшов таким чином. Зі свого боку ми обов'язково зв'яжемось із відділенням та директором для з'ясування всіх деталей вашого візиту. Також додатково проведемо бесіду та приймемо необхідні міри щодо поведінки співробітниці банку.

Комментарии (3)

По ошибке банка, лишился денег на новогодние праздники

Sergosky 29 декабря 2021, 20:16

Жена совершала покупку в атб, на кассе карта не прошла, сработал лимит или что-то в этом роде. Деньги сняли, и сразу вернулись. На следующее утро смотрю, этих денег нет. Вопрос, куда? Звоню с горем пополам в банк, узнаю, что мол при возврате средств от организации в банк, произошла ошибка, со стороны банка, и как итог сумма заморожена на 10 дней. Жена расплатилась своей кредиткой, проценты те мне никто уже не вернет ясное дело, и я лишился денег на новогодние праздники, оплаты коммунальных услуг, и никого это не волнует, деньги заблокированы и ждите. Спасибо Альфа-Банк, рекламы куча, обслуживание в чате «0» 1.5 часа ждал ответ, не дождался, зато себя рекламируют и свое классное приложение. На клиентов чхать, на работу своего сервиса тоже, банк не рекомендую для пользования.

Комментарии (3)

Удержание личных средств

taranenko2018 29 декабря 2021, 14:41

Отделение по адресу: Черкассы, бул. Шевченко, 258

Перевела с карты на доходный сейф деньги, а они не отображаются в сейфе. Обратилась в банк и 2 недели не могут их выдать. Выбивает ошибку. Они обратились в службу безопасности или технической поддержки там ответили что устранили проблему в итоге выбывало ошибку и дальше. Две недели менеджер как бы занимается этим вопросом. Сегодня сказали что ожидать звонка и завтра подойти на отделение. Что мне делать если снова не выдадут? К главному отделения обратиться? Как решить. Подскажите пожалуйста.

Комментарии (2)

Отказ в выдаче обычной карту.

Q0602 29 декабря 2021, 10:15

Являюсь клиентом банка — взяла кредит!
Пришла оформить обычную карту для выплат, но забыла код, мне отказали в выдаче. Так как мои данные в компьютере не «подтянулись».

Ответ банка

29 декабря 2021, 11:27

Для оформлення картки у відділенні потрібні і ІПН і паспорт. Ви можете оформити картку не виходячи з дому через Sense SuperApp ;)
А пластик замовити з доставкою на Нову пошту (якщо він вам потрібен).
Для оформлення дебетової картки авторизуйтесь в додатку Sense SuperApp. Ось інструкція: https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/360016884459.

Після чого перейдіть у вкладку «Продукти» або натисніть на цей лінк для переходу: https://hi.alfabank.ua/depoprolongation, далі у розділі «Рахунки та картки» натисніть «Відкрити картку або рахунок» або клікніть на лінк: https://hi.alfabank.ua/digitaldelivery.

Комментарии (1)

Просто древнее дно!

Проблема решена

Mattakushi88 28 декабря 2021, 21:39

Имел неосторожность возпользоваться услугами этого банка… Оплатил заказ в интернет магазине на сумму 6000 грн. В последствии пришлось отменить заказ, а деньги так и не вернулись… Говорят ждите… 5й день уже жду, деньги где-то в банке и когда вернутся хз! Открыл счёт в этом банке как запасной, и уже жалею! С основным банком такого в жизни не было!

Ответ банка

29 декабря 2021, 11:59

Коли проводите операцію, то сума спочатку блокується за запитом продавця (залишається на вашому рахунку, але ви не можете нею скористатися за рахунок зменшення балансу).

Після підтвердження продавця про успішність операції (2-3 робочі дні в середньому) сума остаточно списується. Якщо за 10 днів після блокування запиту на списання від продавця не буде, то ми знімаємо блокування і сума повертається на баланс картки.

Ми можемо зняти блокування з суми достроково, вручну. Але щоб сума не списалася безповоротно рекомендуємо спочатку отримати підтвердження від продавця про те, що запит на списання подаватися не буде. Якщо отримаєте таке підтвердження і буде потреба в достроковому розблокуванні — напишіть нам в чат, або особисті повідомлення і зробимо все необхідне (блокування зняти можемо тільки в робочі дні).

Полезный комментарий

Sense Bank 28 декабря 2021, 22:15

Сума може бути в блокуванні до 10 днів, тому терміни розблокування ще не пройшли. Напишіть нам в приватні повідомлення ваші дані, будь ласка, перевіримо інформацію зі свого боку та допоможемо розібратись

Комментарии (8)

Великолепно,я в восторге

0669555435lana 27 декабря 2021, 22:37

У меня возникла сложность с движением по карте и мне Евгений Едомаха оператор Альфа-Банка практически за минуту помог решить мой вопрос.Даже неожиданно и удивительно.Я очень довольна.Благодарю лично и желаю, чтобы все были такие отзывчивые)))

Ответ банка

27 декабря 2021, 23:48

Дякуємо за ваш відгук! Сподіваємося що зможемо вас дивувати приємно ще не раз :)

Написать комментарий

Мошенник Сикора Валерий 5375235211110984

не засчитана

Uzvic 27 декабря 2021, 19:48

Заказывал кресло 24.12.21, меня заверили что все гарантии соблюдены. После чего перевел деньги. Сейчас продавец не отвечает, хотя находится в сети.
aqresla.space сайт магазина, будьте аккуратны мошенники.

Ответ банка

27 декабря 2021, 20:33

Судячи з BIN-коду це картка А-Банку, а не нашого :(

Рекомендуємо звернутися до представників цього банку та кіберполіції для вирішення питання.
Співчуваємо, що виникла така ситуація :(

Комментарии (1)

Не раджу!

Алексей Филинюк 26 декабря 2021, 15:34

Отделение по адресу: Львов, ул. Научная, 30-А

Нікому не раджу з ними зв’язуватись — жахливий банк, жахливе обслуговування! Особливо відрізняються некомпетентністю працівники п’ятого львівського відділення. Але це недивно, бо їхній керівник так само вкрай некомпетентна особа, яка навіть незнає елементарної законодавчої бази!

Ответ администратора

26 декабря 2021, 18:18

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 26.12.2021).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (2)

Написать отзыв

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.95	51.65
USD	44.45	45.05
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.95	51.65
USD	44.45	45.05
Все курсы банка

Сенс Банк

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: