Сенс Банк

решение проблемы с картой

не засчитана

sauko 8 ноября 2021, 23:09

большое спасибо Сергею Крылову за быстрое решение проблемы и приятную атмосферу во время общения в позднее время суток!

Ответ банка

8 ноября 2021, 23:26

Дуже раді, що вам сподобалося! Працюємо для вас 24/7/365, дякуємо за відгук 😊

Ответ администратора

11 ноября 2021, 18:08

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 11.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Благодарность

не засчитана

380684221558 8 ноября 2021, 21:59

Спасибо оператору Нехай Никита за быструю и професиональную работу, в оказании поддержки, которую получила при обращении в онлайн сервис.

Ответ банка

8 ноября 2021, 22:03

Дуже вдячні за ваш відгук 🤗

Ответ администратора

11 ноября 2021, 18:08

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 11.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Сотрудник банка

не засчитана

Mariellind 8 ноября 2021, 20:19

Этот отзыв адресован не к самому банку, а лишь к некоторым его порядочным сотрудникам. В сторону банка я по понятным причинам высказываться не буду, но хотелось бы отметить, что ещё остались приветливые, ответственные и компетентные люди. В частности Ирина Пухова которая помогала мне в решении моего вопроса. Наверное единственный человек, которая отвечала мне так быстро, как только могла. Очень яркие и приятные эмоции остались после общения с ней. Чего к сожалению не могу сказать о неком другом большинстве людей которые работают в Альфа Банке.

Ответ банка

8 ноября 2021, 20:24

Дуже дякуємо за ваш відгук! Також хотіли б вирішити ваші проблеми, які виникли під час роботи з банком, напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення ваші ПІБ, номер телефону і що сталося

Ответ администратора

11 ноября 2021, 18:08

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 11.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Прекрасный сотрудник !

не засчитана

Yulya1996 8 ноября 2021, 19:37

Спасибо Латун Евгению за помощь, отзывчивость в решении моих вопросов. Очень вежливый, грамотный сотрудник.

Ответ банка

8 ноября 2021, 19:41

Дуже вдячні за ваш відгук! Раді, що вам сподобалося :)

Написать комментарий

Спасибо Евгению Латун

не засчитана

Ekaterina20203 8 ноября 2021, 18:09

Хочу сказать огромное спасибо Евгению Латун, за помощь в онлайн консультации.
Быстро, качественно, и доступно все было рассказано.
Спасибо вам огромное.👌

Ответ банка

8 ноября 2021, 18:37

Дякуємо, дуже дякуємо за ваш відгук, приємно отримувати подяки))

Ответ администратора

10 ноября 2021, 9:18

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 10.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Давиденко Наталья

не засчитана

Ostawko 8 ноября 2021, 16:45

Спасибо за помощь в решении вопроса, быстро и качественно.

Ответ банка

8 ноября 2021, 16:57

Дякуємо за ваш відгук, звертайтесь.

Ответ администратора

11 ноября 2021, 18:07

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 11.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Благодарю Івануху Дар’ю

не засчитана

adamenkomila 8 ноября 2021, 16:16

Велика подяка співробітнику Івануха Дар’я за гарну консультацію з питання кредитування

Ответ администратора

11 ноября 2021, 18:06

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 11.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (1)

Благодарность

не засчитана

Nsereda 8 ноября 2021, 15:15

Спасибо сотруднику он лайн поддержки Роману Алексаха за качественную помощь очень корректно эффективно решил мою проблему

Ответ администратора

11 ноября 2021, 18:05

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 11.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (1)

підтримка клієнтів

не засчитана

yboshko 8 ноября 2021, 14:28

Щиро дякую Олені Дуденюк за увагу в спілкуванні стосовно роботи додатку та кваліфіковану допомогу

Ответ банка

8 ноября 2021, 14:35

Дуже вдячні вам за ваш відгук 😊 Раді, що ваше питання в чаті було вирішене. Обов'язково передамо вашу подяку Олені 😉

Ответ администратора

11 ноября 2021, 18:04

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 11.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Повернення балів мандривника.

asuhovaukrnet 8 ноября 2021, 14:17

Останнім часом не можу повернути бонуси по програмі «Бали мандрівника», згідно ПРАВИЛ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ «АЛЬФА TRAVEL». Перше звернення з цього питання залишила в чаті 17 жовтня, отримала відповідь, що це технічна проблема і вона вирішується, обіцяли вирішити на наступному тижні, потім ще раз 29 жовтня знову обіцяли вирішити на наступному тижні і так декілька разів. Сьогодні вже 8 листопада, а питання так і не вирішено. Дуже шкода, що ні в чаті, а ні на гарачій лінії мені так і не надали конкретну відповідь, як довго будуть тривати ці технічні проблеми і взагалі я зможу скористатися своїм правом повернення балів. :(

Написать комментарий

Дякую за кваліфіковану поміч

не засчитана

Jocker 8 ноября 2021, 13:41

Дякую працівнику on-line підтримки Тетяні Галенок за кваліфіковану поміч при зміні пакету послуг! Було приємно спілкуватися і проблему вирішили!

Ответ банка

8 ноября 2021, 14:24

Дуже вдячні за ваш відгук 😊 Раді, що ваше питання в чаті було вирішене. Обов'язково передамо вашу подяку Тетяні 😉

Ответ администратора

11 ноября 2021, 13:50

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 11.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Super Sence проблема с подтверждением платежа

не засчитана

zig4free 8 ноября 2021, 12:19

В новом приложении можно по ошибке подтвердить платеж, даже не прочитав информацию про тарифы и комиссии платежа.
При платежах по реквизитам, после ввода суммы платежа, достаточно 2 раза нажать по кнопке, вы не успеете увидеть информацию о комиссии и другие детали платежа перед его подтверждением…

Ответ банка

8 ноября 2021, 12:33

Дякуємо за зворотній зв’язок. Після вводу суми переказу відбувається прорахунок комісії, в додатку це відображається у вигляді кола знизу екрану, яке крутиться. Якщо не дочекатись прорахунку суми і підтвердити платіж, то розмір комісії вам не відобразиться. Рекомендуємо трішки зачекати, поки суми платежу та комісії будуть оброблені додатком, щоб ви мали змогу переглянути цю інформацію.

Комментарии (3)

Навязчивая реклама в приложении интернет банкинга.

Проблема решена

VadimAsia 8 ноября 2021, 10:08

Появилась реклама личном кабинете интернет банкинга Sense SuperApp. По словам тех поддержки убрать эту рекламу нельзя.
С учетом, что и само приложение это «Щось пошло не так» впечатление крайне негативное.
Хочу чтобы мне перестали присылать рекламу в личный кабинет банковского приложения. Не для этого оно существует.

Ответ банка

8 ноября 2021, 11:11

Зараз прибрати ярлик з Монатіком дійсно неможливо, але в найблжичому оновленні зробимо таку можливість. Суть ціїє реклами це онлайн подія на честь дня народження додатку Sense SuperApp. Розуміємо, що у всіх різні смаки та зробимо висновки із цієї ситуації, щоб використання додатку було зручним для вас та приносило тільки позитивні емоції. Приносимо вибачення за дану незручність :(

Комментарии (2)

Подяка за допомогу

не засчитана

Starosta67 8 ноября 2021, 9:23

Дякую Оксані Самойленко за високий рівень обслуговування!

Ответ банка

8 ноября 2021, 9:26

Дуже дякуємо за зворотній зв`язок! Обов`язково передамо Оксані вашу подяку :)

Написать комментарий

Благодарность Сергею Шумяку

не засчитана

OlenaLysova 8 ноября 2021, 0:29

Спасибо огромное за помощь Сергею Шумяку, помог разобраться быстро и четко.

Ответ банка

8 ноября 2021, 8:18

Дякуємо! Обов`язково передамо Сергію вашу подяку :)

Ответ администратора

10 ноября 2021, 9:16

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 10.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Качественно

не засчитана

Ivan1001 7 ноября 2021, 22:59

Спасибо Оксане Самойленко за милое общение, быстрое реагирование, и толковое объяснение проблемы. Шикарный человек!

Ответ банка

7 ноября 2021, 23:15

Оксана в нас молодець :)
Обов'язково передамо їй вашу подяку!

Ответ администратора

10 ноября 2021, 9:16

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 10.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Оперативность call center

не засчитана

German999 7 ноября 2021, 22:23

Хотелось бы поблагодарить Андрея Селезень за быстрое и оперативное реагирование на мой запрос. Независимо от позднего времени суток, а главное, что с юмором
Спасибо за поддержку👍

Ответ банка

7 ноября 2021, 22:35

Андрій сьогодні в ударі!
Дуже раді, що вам сподобався діалог з ним :)

Ответ администратора

10 ноября 2021, 9:17

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 10.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Подробно и оперативно

не засчитана

380505897816 7 ноября 2021, 22:09

Анастасия Янченко очень оперативный и профессиональный консультант. Несколько моих вопросов были решены за ОООООЧЕНЬ короткое время, несмотря на позний вечер воскресенья))))СПАСИБО ЗА ПОДДЕРЖКУ)))))

Ответ банка

7 ноября 2021, 22:53

Готові допомагати 24/7!
Дякуємо за відгук :)

Ответ администратора

10 ноября 2021, 9:17

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 10.11.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Оперативный колл центр

не засчитана

Bogdana1994 7 ноября 2021, 21:37

Компетентный и вежливый оператор Андрій Селезень. Спасибо

Ответ банка

7 ноября 2021, 21:44

Дякуємо за відгук!
Андрію дуже приємно :)

Написать комментарий

Отзыв о продукте Sence, карта и приложение Sence SuperApp

Проблема решена

Asertinist 7 ноября 2021, 18:55

Реклама даной услуги была везде, было указано что никаких нет процентов и вообще безлимитный льготный период, получив кредитный лимит сбрасывал на другие карты деньги постоянно писало 0 комисию, я подумал, отлично. Потом я заметил что сумма остатка денег очень малая. Посмотрев историю я был шокирован. За 10 грн. переведеных денег у меня снялась комисия 20 грн. Как оказалось, в приложении не пишется комисия при переводе, что уже щитается мошеничеством, далее я был удивлен что каждый месяц у меня снимались проценты, как оказалось они снимали их за переводы на другие карты и процент использования таких средств 37% годовых. Не советую Альфу и продукт Sence в качестве кредитной карты. Отдадите им в 3 раза больше чем взяли. Также приложение Sence SuperApp глючит и часто теряет интернет соединение, даже если оно востановилось нужно перезаходить вовсе в приложение.

Ответ банка

7 ноября 2021, 19:09

По картці передбачений пільговий період на безготівкові операції. Перекази по номеру картки без комісії тільки власних коштів і тільки при використанні додатка Sense SuperApp. При переказі в додатку зазначається інформація, що при переказі крединих коштів буде списана комісія 4%, мін. 20 грн. Так як перекази відносяться до готівкових операцій, то по ним не передбачений пільговий період і відсотки нараховуються по картці одразу з момента списання. Всі комісії та відсотки прописані в тарифах картки і прихованих комісій немає. Якщо у вас ще залишились питання по нашій картці Хамелеон, то можете писати нам в особисті повідомлення чи в чат через додаток. Допоможемо вам з усім розібратись та підкажемо як користуватись карткою з максимальною вигодою для вас

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.1	44
USD	41.3	41.75
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

решение проблемы с картой

Благодарность

Сотрудник банка

Прекрасный сотрудник !

Спасибо Евгению Латун

Давиденко Наталья

Благодарю Івануху Дар’ю

Благодарность

підтримка клієнтів

Повернення балів мандривника.

Дякую за кваліфіковану поміч

Super Sence проблема с подтверждением платежа

Навязчивая реклама в приложении интернет банкинга.

Подяка за допомогу

Благодарность Сергею Шумяку

Качественно

Оперативность call center

Подробно и оперативно

Оперативный колл центр

Отзыв о продукте Sence, карта и приложение Sence SuperApp

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке