Сенс Банк

Написать отзыв

Отзывы о Сенс Банке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Жулики — барыги

lika197 2 января 2022, 18:22

Пробовал не раз сдавать заявку «на индивидуальный курс». По максимуму АльфаБанк давал лишь одну копейку, каждый раз намного хуже чем на наличном рынке. В последний раз осмеливался взять заявку, поменять курс, а потом дал худший курс, чем был до моей заявки. В конце концов пришлось забрать все деньги со счета через пару дней.

Комментарии (11)

Ужасное отношение

не засчитана

Mamotenko1977 1 января 2022, 19:13

Оформили кредит в магазине на два шкафа и двери, сумма 29000 грн. Магазин не предоставляет нам товар уже 3 месяца, расторгнуть договор мы не можем. Банку мы об этом сообщили, попросили помощи, банк в свою очередь сделал нас виноватыми, ежедневно звонят, грубят, обвиняют нас. Отношение ужасное.

Комментарии (1)

Банк нагло ограничивает использование личных средств!!!

burkentiy 1 января 2022, 16:54

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Юбилейный, 57-А

Клиентом банка, к сожалению, являюсь больше 8 лет, есть карта хамелеон, и счет депозит до востребования, и вот в новый год, альфа банк преподнёс сюрприз, при попытке вывести деньги со счета сберегательный на карту хамелеон, деньги списало, а на карту не поступило!!! 5900 грн на минуту!!! контакт центр просто разводит, так сказать, руками мол технический сбой! огромный совет, тем кто думает или планировал стать клиентом данного банка: не думайте даже, сервис ноль, в отделениях работают хамы, и ваши деньги в один момент станут уже не вашими!!!

Ответ банка

1 января 2022, 20:17

Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Ми розуміємо, що доступ до власних коштів — основна задача банку та банківсього додатку, але сьогодні у нас спостерігались проблеми з деякими процедурами, через що і виникла така ситуація. Наразі це було вирішено і сума вже мала надійти на ваш рахунок.
В якості вибачення вам буде нараховано невеликий подарунок ваш бонусний рахунок.

Комментарии (5)

Необоснованная блокировка счёта

не засчитана

alx17 31 декабря 2021, 22:02

Отделение по адресу: Одесса, ул. Екатерининская, 11

Являюсь клиентом банка более 8 лет, как физическое лицо. За время сотрудничества проявил себя лояльным клиентом, не имел просроченных задолженностей, в полном объёме и своевременно выполнял свои обязательства. Карточными продуктами пользовался регулярно, в т. ч. рассрочками, хоть и не часто. Банк без предупреждения и объяснений, не запросив пояснений клиента, ограничил возможности пользования счетами, как физического лица, объявив, что прекращает обслуживание. Полагаю, что такое решение надуманное и идёт в разрез с клиентоориентиранностью.

Ответ банка

1 января 2022, 9:05

Ситуація дуже цікава і в ній потрібно детально розібратися, адже причини блокування можуть бути різними. Додатково написали вам у особисті повідомлення.

Комментарии (4)

блокировка карты

Nina2012 31 декабря 2021, 1:35

Отделение по адресу: Киев, пр-т Соборности, 1

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Вдруг заблокировали карту по непонятным причинам — у меня нет задолженностей и др. проблем. Звонила раз десять в надежде, что какой-то оператор мне поможет. В итоге оказалась, что для разблокировки карты мне необходимо знать, прошу внимание!!! -точный адрес отделения банка, где мне выдавали VISA- карту. Назвала три филиала, которые помнила, сказали, что данные не совпадают. Все уверения в том, что мне никто не сообщал, что я должна знать эти адреса точно и никакие другие мои персональные данные и пароли не привели к решению вопроса. Вывод- сервис на уровне нуля.

Ответ банка

31 декабря 2021, 8:29

Розуміємо ваше невдоволення, але всі питання які є для ідентифікації максимально підібрані, щоб відповідь на них міг знати лише клієнт і зроблено це для зменшення ризику шахрайства по картці. Приносимо вибачення за завдані незручності. Додатково написали вам у особисті повідомлення для вирішення вашого питання.

Написать комментарий

Безобразное обслуживание

slex 30 декабря 2021, 15:07

29.12.2021 пришли открывать депозит на 198000 грн. в отделение на Яворницкого-Сичевых Стрельцов в Днепре. Людей в отделении нет. От слова вообще. Менеджер, Ляшко Юлия Витальевна, с большим трудом оторвавшись от «ничегонеделанья» милостиво меня приняла, но после, отнеслась с грубостью, постоянно попрекала какими-то непонятными требованиями, в конце концов швырнула отксеренные документы в лицо и отказалась обслуживать клиента. Тут же мы с мужем посетили заведующую отделением, Юлию Владимировну. Она нам принесла свои извинения и по нашему требованию перевела на нового специалиста, который быстро и без проблем оформил мне депозит. Буду признательна, если руководство банка назначит служебное расследование и примет меры дисциплинарного и материального воздействия в отношении сотрудницы Ляшко Юлии, которая не способствует привлечению средств клиентов в ваш банк и формирует негативный имидж отделения и банка в целом. С ув. Ваш давний клиент. Сыцко Елена Степановна.

Ответ банка

30 декабря 2021, 16:25

Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за ситуацію, що склалась. Нам дуже прикро, що ваш візит у відділення пройшов таким чином. Зі свого боку ми обов'язково зв'яжемось із відділенням та директором для з'ясування всіх деталей вашого візиту. Також додатково проведемо бесіду та приймемо необхідні міри щодо поведінки співробітниці банку.

Комментарии (3)

По ошибке банка, лишился денег на новогодние праздники

Sergosky 29 декабря 2021, 20:16

Жена совершала покупку в атб, на кассе карта не прошла, сработал лимит или что-то в этом роде. Деньги сняли, и сразу вернулись. На следующее утро смотрю, этих денег нет. Вопрос, куда? Звоню с горем пополам в банк, узнаю, что мол при возврате средств от организации в банк, произошла ошибка, со стороны банка, и как итог сумма заморожена на 10 дней. Жена расплатилась своей кредиткой, проценты те мне никто уже не вернет ясное дело, и я лишился денег на новогодние праздники, оплаты коммунальных услуг, и никого это не волнует, деньги заблокированы и ждите. Спасибо Альфа-Банк, рекламы куча, обслуживание в чате «0» 1.5 часа ждал ответ, не дождался, зато себя рекламируют и свое классное приложение. На клиентов чхать, на работу своего сервиса тоже, банк не рекомендую для пользования.

Комментарии (3)

Удержание личных средств

taranenko2018 29 декабря 2021, 14:41

Отделение по адресу: Черкассы, бул. Шевченко, 258

Перевела с карты на доходный сейф деньги, а они не отображаются в сейфе. Обратилась в банк и 2 недели не могут их выдать. Выбивает ошибку. Они обратились в службу безопасности или технической поддержки там ответили что устранили проблему в итоге выбывало ошибку и дальше. Две недели менеджер как бы занимается этим вопросом. Сегодня сказали что ожидать звонка и завтра подойти на отделение. Что мне делать если снова не выдадут? К главному отделения обратиться? Как решить. Подскажите пожалуйста.

Комментарии (2)

Отказ в выдаче обычной карту.

Q0602 29 декабря 2021, 10:15

Являюсь клиентом банка — взяла кредит!
Пришла оформить обычную карту для выплат, но забыла код, мне отказали в выдаче. Так как мои данные в компьютере не «подтянулись».

Ответ банка

29 декабря 2021, 11:27

Для оформлення картки у відділенні потрібні і ІПН і паспорт. Ви можете оформити картку не виходячи з дому через Sense SuperApp ;)
А пластик замовити з доставкою на Нову пошту (якщо він вам потрібен).
Для оформлення дебетової картки авторизуйтесь в додатку Sense SuperApp. Ось інструкція: https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/360016884459.

Після чого перейдіть у вкладку «Продукти» або натисніть на цей лінк для переходу: https://hi.alfabank.ua/depoprolongation, далі у розділі «Рахунки та картки» натисніть «Відкрити картку або рахунок» або клікніть на лінк: https://hi.alfabank.ua/digitaldelivery.

Комментарии (1)

Просто древнее дно!

Проблема решена

Mattakushi88 28 декабря 2021, 21:39

Имел неосторожность возпользоваться услугами этого банка… Оплатил заказ в интернет магазине на сумму 6000 грн. В последствии пришлось отменить заказ, а деньги так и не вернулись… Говорят ждите… 5й день уже жду, деньги где-то в банке и когда вернутся хз! Открыл счёт в этом банке как запасной, и уже жалею! С основным банком такого в жизни не было!

Ответ банка

29 декабря 2021, 11:59

Коли проводите операцію, то сума спочатку блокується за запитом продавця (залишається на вашому рахунку, але ви не можете нею скористатися за рахунок зменшення балансу).

Після підтвердження продавця про успішність операції (2-3 робочі дні в середньому) сума остаточно списується. Якщо за 10 днів після блокування запиту на списання від продавця не буде, то ми знімаємо блокування і сума повертається на баланс картки.

Ми можемо зняти блокування з суми достроково, вручну. Але щоб сума не списалася безповоротно рекомендуємо спочатку отримати підтвердження від продавця про те, що запит на списання подаватися не буде. Якщо отримаєте таке підтвердження і буде потреба в достроковому розблокуванні — напишіть нам в чат, або особисті повідомлення і зробимо все необхідне (блокування зняти можемо тільки в робочі дні).

Полезный комментарий

Sense Bank 28 декабря 2021, 22:15

Сума може бути в блокуванні до 10 днів, тому терміни розблокування ще не пройшли. Напишіть нам в приватні повідомлення ваші дані, будь ласка, перевіримо інформацію зі свого боку та допоможемо розібратись

Комментарии (8)

Великолепно,я в восторге

0669555435lana 27 декабря 2021, 22:37

У меня возникла сложность с движением по карте и мне Евгений Едомаха оператор Альфа-Банка практически за минуту помог решить мой вопрос.Даже неожиданно и удивительно.Я очень довольна.Благодарю лично и желаю, чтобы все были такие отзывчивые)))

Ответ банка

27 декабря 2021, 23:48

Дякуємо за ваш відгук! Сподіваємося що зможемо вас дивувати приємно ще не раз :)

Написать комментарий

Мошенник Сикора Валерий 5375235211110984

не засчитана

Uzvic 27 декабря 2021, 19:48

Заказывал кресло 24.12.21, меня заверили что все гарантии соблюдены. После чего перевел деньги. Сейчас продавец не отвечает, хотя находится в сети.
aqresla.space сайт магазина, будьте аккуратны мошенники.

Ответ банка

27 декабря 2021, 20:33

Судячи з BIN-коду це картка А-Банку, а не нашого :(

Рекомендуємо звернутися до представників цього банку та кіберполіції для вирішення питання.
Співчуваємо, що виникла така ситуація :(

Комментарии (1)

Не раджу!

Алексей Филинюк 26 декабря 2021, 15:34

Отделение по адресу: Львов, ул. Научная, 30-А

Нікому не раджу з ними зв’язуватись — жахливий банк, жахливе обслуговування! Особливо відрізняються некомпетентністю працівники п’ятого львівського відділення. Але це недивно, бо їхній керівник так само вкрай некомпетентна особа, яка навіть незнає елементарної законодавчої бази!

Ответ администратора

26 декабря 2021, 18:18

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 26.12.2021).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (2)

Чат

не засчитана

Serega10 25 декабря 2021, 18:03

Денис Курдиш — лучший работник!!! На все вопросы ответил, все нужные выписки сформировал и предоставил! Обслуживание на высоте!!! Огромнейшее спасибо, что есть такие ответственные и квалифицированные работники, знающие своё дело! Спасибо, Денис!

Ответ банка

25 декабря 2021, 20:52

Щиро вдячні за ваш відгук 💕 Ми дуже раді, що вам сподобалось обслуговування у нашому чаті. Обов'язково передамо вашу подяку Денису 👌
Якщо виникнуть нові питання — пишіть, ми завжди 24/7 поруч 😊

Ответ администратора

29 декабря 2021, 13:02

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 29.12.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Скриті комісії та відсотки за користування карткою, шахрайство

Viacheslavv 25 декабря 2021, 11:48

В друге повівся на цю установу й на виході вийшло те саме. І так презентую картку «Еко максимум». Працівники цього «банку» видають цю картку з пільговим періодом до 62 днів по заборгованості, що виникла в наслідок торгових операцій. Це брехня й замилювання очей. Здійснив торгову операцію в Еко маркеті на суму 5378,40 грн. -17.11.2021р. А вже 26.11.2021р. вони нарахували 188.24 грн. за обслуговування цієї картки. Питання: де ваші 62 дня пільгового періоду? І це ще не все… Коли я поняв, що працюю з шахраями вирішив зразу погасити всю суму й сплатив 23.12.2021р. суму 5566.64 грн. Й вуаля закрити не вийшло, бо 24.12.2021р. вони нарахували мені 0.01 грн. за користування кредитом. Нікому не рекомендую цю шахрайську установу з скритими відсотками й незрозумілими нарахуваннями, глупими поясненнями.

Ответ банка

25 декабря 2021, 12:49

Під пільговим періодом мається на увазі, що відсоткова ставка на безготівкові операції складає 0,01% річних, але комісії та відсотки по готівковим операціям списуються стандартно. В тарифах вашої картки зазначена комісія за РКО 3,5% від суми боргу на розрахункову дату, яка і була списана. А сума відсотків була списана тільки по закінченню пільгового періода та по пільговій відсотковій ставці. Ці комісії не приховані і відображаються в тарифах картки. Ми не думали вас обманювати і всі списання були згідно тарифів. Якщо у вас ще залишились питання по умовам вашої кредитки, то з радістю надамо відповідь в приватних повідомленнях

Комментарии (1)

О работе операторов

Jlita 25 декабря 2021, 6:36

Высококлассный специалист-это моя оценка профессионализму Андрея Селезня.Сразу улавливает суть вопроса и даёт точные ответы.Я очень доволен общением в чате с оператором Андреем Селезнем.Также хочу выразить свою благодарность оператору Оксане которая оформляла по видеосвязи карточку Хамелеон.Еще выражаю свою благодарность менеджерам, за набор в штат таких профессиональных сотрудников С наступающим Новым годом

Ответ банка

25 декабря 2021, 8:23

Дуже дякуємо вам за зворотній зв'язок! Обов'язково передамо вашу подяку всім співробітникам :) Сподіваємося на плідну співпрацю :)

Написать комментарий

Жалоба

не засчитана

Lorik69 24 декабря 2021, 18:27

Отделение по адресу: Киев, ул. Кирилловская,127

Здравствуйте. Меня зовут Бурка Олег Васильевич. Это уже моя вторая жалоба на работу сотрудников конкретного отделения. 21.12.2021, я обратился в отделение Альфа банка по адресу г. Киев ул. Кирилловская 127, с вопросом о приложении ДИЯ, которое не могу установить на смартфон, хотя подтверждается полная проверка данных. Сотрудник банка ответила, что бы я обратился к разработчикам ДИЯ, а не к ним. После письменного обращения в ДИЮ, пришёл ответ -ошибка банка.24.12.2021 звоню по телефону 3344, где мне опять предлагают подъехать в банк, и обновить свои данные, но в это же посещение я заказывал новую карту, которую уже получил, о каких обновлениях идёт речь! Вы что, издеваетесь!!! Почему во время телефонного разговора, оператор не уточнила, изменилось ли у меня в личных данных что-то. НЕТ.ВСЁ ОСТАЛОСЬ ПО ПРЕЖНЕМУ! Некомпетентные сотрудники. Видимость работы только создают.

Ответ банка

24 декабря 2021, 19:04

Дуже неприємна ситуація в якій потрібно розібратися більш детальніше. Приносимо вибачення за завданні незручності :( Додатково написали вам в особисті повідомлення для вирішення вашого питання.

Написать комментарий

Альфа Банк- это банк для тех, кто любит ждать подольше!

Anhelina67 24 декабря 2021, 14:35

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Юбилейный, 57-А

Если вы хотите ждать свою карту 30 дней, вместо 5, обращайтесь в Альфа Банк, вам с радостью это организуют, а в подарок, еще и немного нервов заберут!
14 декабря 2021 года я пришла в отделение альфа-банка по адресу Юбилейный проспект 57, город Харьков. цель моего визита — открыть карточку и присоединить её к зарплатному счету компании, после долгих очередей мне сказали «Всё сделано в течение 5−7 дней ваша карточка будет готова вам придёт SMS и вам Её надо будет прийти забрать» и 22 декабря 2021 года (прошло 7 рабочих дней) я звоню узнать могу ли я забрать свою карту, на что девушка на горячей линии мне отвечает что никакой заявки с моей стороны на создание карты и присоединения меня к зарплатному счету не было, после чего я звоню сам в отделение банка и узнаю в чём проблема, мне говорят что да, заявки нету, возможно появится потом, когда придёт карта соответственно в банк, как такое может быть я непоняла и не поверила. Я звоню еще раз на горячую линию, мне говорят нет заявки, значит ничего не появится, надо ехать в банк ещё раз и узнавать подробности почему нет заявки. Один очень тонкий момент, 22 декабря у меня должен был прийти аванс на карту, на которую я рассчитывала целую неделю. В этот же день я приезжаю в банк и спрашиваю почему же у меня не открыта заявка чтобы получить карту, которую я должна получить сегодня, в ответе сказали что моя заявка попала в ошибку, незнаю почему сотрудник этого отделения не сказал мне это по телефону, ну ладно, а еще очень интересный момент, ксерокс моих документов, которые прилагаются к заявке вообще не нашли. Вообщем, сказали по итогу что в течении пару дней мне перезванят и можно будет приехать забрать карту, ждать 5−7 дней не надо, я специально уточнила!
Прошло три дня, я звоню в отделение банка на Юбилейном проспект и мне говорят что заявка была подана вчера, сможете забрать 11 января, я говорю почему 11 января? Я же уже прождала 7дней прождала и ещё 3 дня, плюс должна ждать ещё семь дней, только рабочих, а по итогу это это ждать 3 недели. На вопрос почему мне никто не ответил, я говорю, ну смотрите по вашей ошибки я уже прождала с 14 декабря по 22, но моя карта так и не пришла, на что мне сказали вы должны забрать свою карту 11 декабря. Спасибо за клиентоориентированность! К этому всему хочется добавить что 10 января у меня будет зарплата. После этого я позвонила на горячую линию, а уже не конкретно, рассказала всю ситуацию и мне сказали тоже самое.
Почему из-за ошибок, невнимательности сотрудников я не могу получить СВОИ ДЕНЬГИ? Потому что никакой клиентоориентированности в банке нет!! Хотя каждый раз, когда ты звонишь на горячую линию о ней говорят, помимо того мне перезванивали узнавали о том как прошёл мой визит банк я рассказала ситуацию и мне сказали, извините, да, ситуация неприятная, но ничего не может сделать. В общем итог какой, вместо того чтобы забрать свою карту спустя 7 дней, я её заберу через месяц!
Альфа Банк- это банк для тех, кто любит ждать подольше!

Ответ банка

24 декабря 2021, 15:14

Щиро вибачаємось за цю ситуацію. Нам дуже соромно за це. Хочемо допомогти у вирішенні цієї проблеми. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення, спробуємо допомогти.

Написать комментарий

Нарешті хтось допоміг з онлайн чату Альфа Банку

Puer 24 декабря 2021, 10:53

Тиждень мене кидало в чаті до не компетентних працівників банку, поки рандомним чином я не потрапив на працівника Андрія Карапуда, який одразу зрозумів у чому справа та швидко й професійно допоміг мені у вирішенні мого питання. АЛЬФА БАНК, будь ласка, додайте функцію обирання з яким саме оператором можна спілкуватись у чаті, бо наприклад я бажаю вести бесіду в чаті лише з АНДРІЄМ КАРАПУДОМ, бо він по-справжньому компетентний фінансист, який не дарма отримує заробітню плату. Дякую)

Ответ банка

24 декабря 2021, 12:13

Дякуємо за ваш фідбек!
Нам дуже прикро, що вам не вдалось знайти спільну мову з іншими співробітниками :(
Будемо виправлятись.

Написать комментарий

Некомпетентные работники колл-центра

Natali123456789 23 декабря 2021, 10:06

Не являюсь клиентом этого банка (слава богу).Хамство работников колл-центра просто удивляет.Кредит оформлен не на меня, я являюсь доверенным лицом, имею права вообще не предоставлять никакой информации.Расспрашивать меня откуда у меня деньги на оплату и как я это буду делать вас вообще не должно волновать! Лучше наладьте вашу систему денежных переводов.Оплатила ещё 21.12.21, есть квитанция.Сотрудники звонят каждый день и уже с угрозами! Третий день
к вам никак не дойдут деньги? Хотя переводы осуществляются в течении 10−20 минут! Никому из своих знакомых не посоветовала бы стать вашими клиентами! Сервис ужасный!(когда-то даже являлась вашим клиентом)

Ответ банка

23 декабря 2021, 10:58

В цій ситуації потрібно розібратися, перевірити платіж та коректність спілкування з вами. Приносимо вибачення за завдані незручності. Додатково написали вам в особисті повідомлення.

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43	44.1
USD	41.15	41.75
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43	44.1
USD	41.15	41.75
Все курсы банка

Сенс Банк

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: