Сенс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43 | 44.1 |
| USD | 41.15 | 41.75 |
| Все курсы банка | ||
Заблокировали счета без предупреждения и без достаточных оснований
Про Постановление НБУ № 18 от 24.02.2022 и описанные в пункте 15 ограничения для резидентов РФ и РБ я, конечно, слышал. Но, поскольку являюсь резидентом Украины, счетами до недавнего времени пользовался без проблем, в том числе и для зачисления средств на валютный счёт ФОП от заказчика.
27.03 заметил, что в приложении перестали отображаться текущие счета физлица. Никакого уведомления я не получил (вроде как несложно ведь технически прислать уведомление в приложении или SMS). Написал персональному менеджеру и получил ответ, что это видимо недоразумение и завтра всё решится. Вместо этого на следующий день перестали отображаться и карт-счета, а баланс счетов ФОП обнулился. В любом случае не очень приятно видеть такую картину, но когда у тебя на счетах хранятся все сбережения — неприятно особенно.
Написал менеджеру ещё раз, и параллельно в саппорт через чат в приложении. Получил ответ, что в Постановление № 18 внесли некие «не совсем однозначные изменения» и счета на всякий случай заблокировали до получения разъяснений от НБУ. По итогу, изучив историю изменений Постановления вплоть до текущего дня, никаких дополнительных ограничений в отношении граждан РФ и РБ не нашёл.
Помимо Альфы были ещё небольшие остатки на карт-счёте в ПриватБанке. Карточкой без проблем получилось рассчитаться по состоянию на 31.03. В приложении Приват24 счет отображается.
По морально-этической стороне вопроса (это уже немного оффтоп и относится скорее к НБУ, а не к Альфе, но всё же). Да, война. Да, Беларусь союзник страны-агрессора. Но огромное количество беларусов переехало в Украину после подавления протестов в 2020 г., имея за плечами административные и уголовные статьи, пытаясь отстоять своё право выбора и независимость страны. Часто с одним рюкзаком, оставив там все свои вещи и жильё. И не имея возможности вернуться назад без перспективы попасть в тюрьму. И в итоге, те из них, кто доверял банкам и хранил деньги на счетах, а не под подушкой, оказались по сути без средств к существованию. Возможность рассчитываться картой можно было хотя бы оставить, запретив лишь получать/отправлять переводы и снимать наличные. Ну, а для резидентов Украины вообще крайне странными выглядят любые ограничения, учитывая что эти люди прошли кучу проверок (в том числе и СБУ) прежде чем получили постоянный вид на жительство.
В итоге:
1) счета заблокировали безо всякого уведомления (ну можно ведь было хотя бы по факту уведомить);
2) внятно назвать причину блокировки счетов для резидентов Украины и сослаться на конкретные НПА по прошествии 4-х рабочих дней не смогли;
3) мои счета в ПриватБанке и счета знакомых беларусов — резидентов Украины в Монобанке до сих пор активны, что наталкивает на мысль, что юристы Альфы либо не понимают отличие между гражданами и резидентами, либо перестраховываются, не принимая во внимание потенциальные проблемы клиентов.
Пробачте, будь ласка, за незручності 😥
Комментарии (10)
Блокировка счета ФОП и карт
Мы как и граждане Украины, хотим поддерживать экономику страны которую мы очень любим, у меня есть контракты, работа, но я не могу работать, так как мои счета заблокированы. Не говоря уже о том, что вы оставили целую семью в это нелёгкое время, без средств к существованию.
Я присоединяюсь к остальным, завтра я также напишу обращение в НБУ, и в случае отсутствия реакции, придётся обратится в суд.
Пробачте, будь ласка, за незручності 😥
Комментарии (4)
Альфа-Банк не осуществил выплаты 6500 грн ! Прошло 25 РАБОЧИХ дней.
Бережіть себе. Слава Україні!
Комментарии (3)
Заблокировали карты и депозиты
Пробачте, будь ласка, за незручності 😥
Комментарии (5)
Была бы возможность поставить минус звёзды обязательно воспользовался бы!
Що стосується залишку суми та нарахувань штрафі, то система розуміє, що у клієнта є не великий залишок і відправляємо йому смс про це для уникнення подібних ситуацій.
Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Бережіть себе та своїх близьких. Все буде Україна 💛💙
Комментарии (5)
Незаконная блокировка ФОП счета и карты
1. В постанове на которую ссылается банк идёт речь о блокировке счётов резидентов рф и рб. Я являюсь резидентом Украины (да, с российским паспортом). Вопрос — юристы Альфа банка не обладают достаточной квалификацией, чтобы понять кто является резидентом, а кто нет? На основании какого закона средства заблокированы ДО разъяснения от НБУ? Как используются мои средства во время блокировки? Получает ли банк от этого выгоду? Хотелось бы получить доказательства того, что средства во время блокировки не в обороте Альфа Банка.
2. Морально — этическая сторона вопроса — у меня ПМЖ, на иждивении ребёнок-гражданин Украины, я сейчас нахожусь на территории Украины и деньги трачу внутри страны на благо экономики Украины как и призывали президент и премьер-министр. ФОП счёт с которого платились налоги заблокировали первым делом и налоги заплатить тоже не дали. Все это мне не даёт теперь делать Альфа Банк из-за своих перестраховок и того, что их юристы якобы не знают базовых правовых норм. Возникает ощущение, что Альфа Банк занимается пособничеством агрессору в создании гуманитарного кризиса и вредит экономике страны. Кроме этого, теперь нет возможности донатить волонтёрам и на ЗСУ.
3. Все документы, подтверждающие резиденство Украины в банке есть. После этого отзыва будет написано обращение в НБУ, а также звонок на горячую линию. Если в ближайшее время ничего не произойдёт, то исковое заявление в суд.
4. Подумайте, хотите ли вы иметь дело с банком, который при проведении операций с вашими деньгами руководствуется фантазиями, а не законом.
Ми працюємо над, тим щоб такі рахунки можна було розблокувати через декілька днів. Пробачте, будь ласка, за незручності :(
Комментарии (94)
Диверсия
До сих пор, банк, не производит выплаты президентских 6500 грн. на е — підтримку.
Позор.
Если проблема во взаимодействии с мин. экономики, то надо напрямую обращаться в правоохранительные органы, налицо неприкрытый саботаж в военное время.
Позор.
Сьогодні займалися з'ясуванням причин, і ви протягом дня отримаєте виплату, або вже отримали 😉
Комментарии (2)
Немає ясності по розстрочкам на кредитних картам.
Комментарии (2)
Е-підтримка
Комментарии (13)
Неожиданно перестали работать карты пропали все деньги
Намагаємося прискорити вирішення цього питання😣
Комментарии (28)
Нет выплаты 6500 грн. Прошло уже 20 дней!!!
Якщо кошти все таки не надійшли, то напишіть, будь ласка, в особисті
Комментарии (171)
Блокування рахунків іноземців з порушенням Українського законодавства
Маю ситуацію, коли в банку повністю зникли (!) всі мої карткові рахунки в т. ч. зарплатний, зникли всі кошти з рахунку та наразі видається повідомлення, що в мене відсутні будь-які картки та рахунки в цьому банку.
На моє запитання, що сталося, Альфа-банк відповів, що рахунки заблоковані згідно постанови НБУ № 18 від 24.02.2022, оскільки я є громадянином РФ, незважаючи на наявність посвідки на постійне проживання.
В мене постає питання компетентності співробітників юридичного відділу Альфа-Банку. Оскільки у вказаній поставі зазначено, що блокування саме видаткових операцій передбачено окрім вилпат на спецрахунки НБУ, ЗСУ та уряду, оплату комунальних послуг, соц. допомоги. Блокування навість цих виплат (як мімнімум) вже є грубим порушенням умов зазначеної постанови.
Банк наполегливо повідомляє, що блокувати вони повинні рахунки громадян РФ та РБ в т. ч. тих, що мають ПМЖ та ВНЖ в Україні. То вкажіть мені, будь ласка, де в постанові НБУ № 18 зазначені слова чи тлумачення «громадянин РФ або РБ» особливе де вказано про ВНЖ та ПМЖ в Україні.
Також хочу підказати шановному Банку, що набрав чинності закон України від 3 березня 2022 року № 2116-IX «Про основні засади примусового вилучення в Україні об'єктів права власності Російської Федерації та її резидентів», в якому чітко визначається у статті 1 п. 1 закону термін «резидент» Російської Федераці. Увага спойлер: мова йде виключно про юридичні особи та жодного згадування про фізичних осіб громадян.
Рекомендую Альфа-банку все ж діяти за законами України, а не загарбницькими і войовничими принципами країни агресора та спершу отримувати роз’яснення від компетентних органів, а не робити як заманеться. Поки Банк відмовчується.
Запевняємо, що навмисно незручностей вам завдавати не хочемо🙄
Комментарии (6)
Законность блокировок отдельным категориям граждан
В вашем сообщении о блокировке счетов гражданам РФ и РБ вы добавили инфо, что «Счета клиентов граждан России и Беларуси, у которых есть вид на временное или постоянное место жительство, также блокируются». Вы ссылаетесь на п. 15, в котором указано, что необходимо блокировать резидентам этих стран, но не гражданам. Граждане Р Ф и РБ являются резидентами Украины, если есть Вид на постоянное место жительства.
Так откуда взялось решение блокировать счета резидентам Украины, если в постановлении (в п15, в частности) об этом не указано?
https://is.gd/hWakyZ
Нам дуже шкода, що завдали вам незручностей. Пробачте, будь ласка, за це 😢
Комментарии (8)
Рассрочки
Во многих банках при погашении рассрочек (кредитов) предоставили хоть какие-то льготы — 1−2 месяца «каникул», в одном из банков (без рекламы) до июня месяца ничего можно не платить. Но Альфа-Банк упорно хочет получать все в срок, не замечая ситуации в стране.
З 1 квітня внесено доповлення в пропозицію — якщо в поточному місяці ви не можете погасити кредит (кредитна картка та споживчий, грошовий кредит), канікули будуть автоматично активовані, а відсотки за цей період рівномірно розподіляться в платежах по кредиту, що залишилися. Якщо ж на рахунок кредиту або кредитної картки від вас надійде оплата на погашення мінімального платежу, канікули за цей місяць вже не будуть активовані та відбудеться стандартне розподілення суми на погашення боргу.
По кредитам кредитні канікули не застосовуються, якщо до кінця строку дії залишається два або менш непогашених платежів.
Детальніше: https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/4478116141074
Комментарии (1)
Взяли комиссию 4%
Согласно тарифов, в п. 10 указано, что перевод личных средств на карту другого банка без комиссии. И это так, я раньше не однократно переводил средства и комиссия не бралась.
Но один раз при переводе личных средств у меня взялась комиссия 4%.
То, что я писал неоднократно в чат в приложении и в мессенджеры и мне НИРАЗУ там не ответили, это пол беды.
Позвонив на горячую линию и пройдя круги ада общения с ботом я наконец то связываюсь с оператором.
Оператор меня начинает обманывать и говорить что комиссия 4% БРАЛАСЬ ВСЕГДА за перевод личных средств на карту другого банка. Уверен, у вас есть запись звонка, прослушайте.
Зачем вы обманываете клиентов?
Я, поверив оператору, решил всё-таки перепроверить… Открыл выписки, комиссии при переводах на другие карты не было. Открыл тарифы карты на сайте, там так же указано, что комисси нет.
Очередной раз дозвонившись на горячую линию и объяснив ситуацию, оператор подала заявку в тех. отдел, сказала что если будет признан сбой, мне вернут списанную комиссию.
Пришел ответ, что заявка отклонена.
Вопрос, почему списалась комиссия за перевод личных средств, так и остался без ответа.
Готові піти вам на зустріч. Вже написали вам в приватні повідомлення :)
Комментарии (2)
Депозит
28 марта был срок окончания депозита, деньги не вернули, более того заблокирована скарбничка.
При этом, представитель Альфа Банк сказал, что заблокирован счёт согласно постанове НБУ от 24.02, как гражданину РБ.
При этом, да, есть такая постановка, но я являюсь резидентом Украины, официально зарабатываю, имею ПМЖ, на данных лиц постановка НБУ не распростроняется, так как резидент, также я выслал документальное подтверждение!
Надеюсь, со мной свяжется представитель тут и мы решим возврат депозита и разблокировки счетов без привлечения и жалоб в НБУ, а юристы Альфы пусть верно и ещё раз перечитают ту постанову
Нам дуже шкода, що завдали вам незручностей. Пробачте, будь ласка, за це 😢
Комментарии (22)
Замовлення готівки
Дуже змінилось відношення до Альфа-банку у період воєнних дій… і точно буду враховувати цю ситуацію, при подальшому обслуговуванні і при порадам іншим клієнтам.
Перше — це ситуація з замовленням готівки, якось інші банки стараються, для своїх клієнтів, збирають кошти, виконують замовлення.
Друге — ситуація з кредитними лімітами. У мене коштів на вкладних рахунках більше, ніж було встановлено кредитного ліміту, і ви вирішуєте знизити кредитний ліміт …як я можу після цього довіряти банку свої кошти, якщо він так вчиняє. Інші банки, де вкладів не маю, залишили без змін всі кредитні ліміти.
Так, зрозуміло, що банк в першуу чергу переслідує свої цілі, але ж якось і за клієнтів, які також усі опинились у скрутному становищі потрібно думати. От ви позиціонуєте, що ми ж виконуємо свої зобов’язання за вкладами, але ж яке це виконання, якщо людина не може нормально замовити валюту і зняти кошти, а має бігати по копійчині висмикувати…
Ми робимо все необхідне для стабільної роботи всіх наших сервісів і послуг. Одразу, коли зможемо повернутися до режиму, як це працювало до війни, то зробимо це. Ми думаємо не лише про продовження роботи банку, але і про зручність для клієнтів, про практичну сторону. Це для нас зараз пріоритетна задача.
Про ліміти так само :(
Перш ніж приймати певне рішення розглядаємо всі можливі альтернативи і тільки потім його ухвалюємо. Багато з оновлень для нас так само неприємні, як і для вас. Тому, знову ж, якщо буде можливо, то ліміти повернуться.
Стараємося підтримувати клієнтів, Україну, ТрО, ЗСУ. Віримо у перемогу найближчим часом і повернення до звичних умов. Все буде Україна!
Комментарии (1)
Найкраще відділеня в місті
Найвища оцінка банку.
Робимо все, щоб забезпечити безперебійну роботу банку у такий важкий час.
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Дякую Альфа-банку
Комментарии (1)
Банк действует против граждан Украины
И вот когда это трудное время настало, Альфа банк цинично обнуляет лимиты. Если ПриватБанк после этого восстанавливает лимиты, Альфа банк даже об этом не думает.
Такое поведение — это деятельность, направленная на умышленное причинение вреда гражданам страны в условиях войны. Люди рассчитывали на эти деньги, имели на них полное право. Но альфа банк поступил подло. Ему не место на территории страны. Это явно не украинский банк, его деятельность направлена против украинских граждан.
Банк в жодному разі ніяк не хоче нанести шкоду Україні та українцям в поточній ситуаціїї, ми робимо все можливе для підтримки громадян та ЗСУ, щоб пришвидшити нашу спільну перемогу.
Бережіть себе та своїх близьких. Все буде Україна 💛💙
Комментарии (2)