Сенс Банк

Написать отзыв

Отзывы о Сенс Банке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Не возможно забрать депозит

Проблема решена

Lena909 11 июля 2022, 17:11

Отделение по адресу: Харьков, пл. Защитников Украины, 7/8

Я нахожусь в Харькове, на территории где постоянно ведутся боевые действия. Из-за войны потеряла работу и депозит это мои последние сбережения. Депозит у меня Ощадний, без срока и выдаётся по требованию. Сначала я запросила список отделений, которые остались в городе. Поехала в ближайшее, на угад, потому что служба поддержки вообще не отвечает. Там мне сказали что долларов нет, наши всего 100 и рекомендовали поездить по городу ещё. Позвонить и узнать где есть валюта они не могут. Транспорт у нас не ходит, на такси приехала в другое отделение, там та же ситуация. Денег нет, нашли всего 300. На вопросы не отвечают, заказать деньги на определенную дату, как было раньше не могут, сказали, что им запретил нацбанк. А что делать мне? Не есть или не жить? В Киеве наверно виднее, как нам тут в Харькове выживать

Комментарии (5)

10.07.2022 грязь и все разбросаны чеки в отделении на Дарницкой площади в Киеве

не засчитана

Ans 11 июля 2022, 15:53

Отделение по адресу: Киев, пр-т Соборности, 1

Обслуживаюсь обычно в центральной части Киева где нужно отдать должное все вылизано в отделении, и даже окна моют.

Был несколько раз в отделении на дарнице.
Где в этот раз «зона 24», ну просто полна чеков везде. Сфотографировал Зря нет возможности прикрепить фото в комментарии чтобы все увидели степень загрязнения потоптанными чеками весь пол.

В связи с этим хотел задать 2 вопроса:
1й, почему именно в этом отделении грязно, почему такого нет в отделениях в центре (на Крещатике например)

2. Чем занимается руководитель отделения, может стоит в воскресение чтобы мимо проходя уборщица проходила мимо отделения и заходила на 5 мин.

Спасибо за ответ. Надеюсь не услышать ответ в стиле Вы этого заслужили

10.07 2022 воскресение

Почему я не видел такого мусора ни в одном другом отделении Украины, а пользуюсь банком не первый год

Комментарии (2)

Воры

9696191 11 июля 2022, 14:52

Сделал покупку в магазине iHerb на 1609 грн, все успешно проплата прошла, на следующее утро уже из магазина подтвердили, что посылка отправлена и прислали код посылки, И через пару дней я замечаю у себя минус на балансе, и новую цифру за проплату 1799 грн, вот так на пятидесяти долларах у них курс поменялся на 200 грн. И еще в самовольном порядке сняли копейки у меня с доходного сейфа, хотя сотрудник меня когда-то заверял, что с доходного сейфа никто кроме меня ничего снять не может. Прекращаю полностью роботу с этим банком, и никому не советую с ним связываться

Ответ банка

Sense Bank 13 июля 2022, 14:21

Доброго дня! Якщо ви сплачуєте гривневою карткою за товар, і оплата проходить у іншій валюті, тоді у вас відбувається валютна різниця. Спочатку сума у вас списується по балансу і по одному курсу. А вже через декілька днів (до 3-х робочих), у вас кошти списуються по рахунку і проходять по курсу списання в цей момент. Якщо курс за цей час виріс, у вас досписуються кошти. Якщо курс зменшився, у вас різниця повернеться на рахунок. Ми вже працюємо над тим, щоб у майбутньому була одна операція і по курсу списання були в момент операції.

Стосовно «Дохідного сейфу», банк може списати кошти з «Доходного сейфу» для погашення заборгованості по картці, яка виникла в результаті недостачі коштів на картковому рахунку.

Комментарии (6)

Кредитні канікули

Проблема решена

olerredut 11 июля 2022, 5:37

Отделение по адресу: Львов, пл. Галицкая, 13

До якого числа будуть кредитні канікули? Ви ж писали, що на липень на серпень теж є канікули, але тепер є інформація що з 13 липня кінець кредитним канікулам. Що буде далі? Як платити коли немає грошей. Чи є якісь спеціальні умови під час війни? Чи будуть нараховуватися штрафи? І взагалі як діяти далі

Ответ банка

Sense Bank 13 июля 2022, 13:38

Доброго дня! Від 13 липня кредитні канікули перестали діяти по кредиту та кредитним карткам. Ми розуміємо, що в поточній ситуації багато з наших клієнтів залишились без джерела доходу і кредитні канікули були можливістю хоча б якось тимчасово вирішити питання з кредитами. На жаль, банком було прийняте рішення про їх відміну. Це вимушене, але необхідне рішення, яке далось дуже важко. Зі свого боку банк буде шукати варіанти для полегшення сплати за договорами, і як тільки цей варіант буде створено, ми обов'язково проінформуємо наших клієнтів.

Стосовно штрафів та пені, то ні, вони не нараховуються під час воєнного стану. І не будуть +30 днів нараховуватися, як воєнний стан припиниться офіційно. Дякуємо і сподіваємося на розуміння!

Комментарии (3)

Мошенники

dmpitro 10 июля 2022, 10:55

Сделал покупку в зарубежном магазине и оплатил покупку в долларах, товар мне отправили на следующей день и он уже в дороге. Через 3 дня у меня списывается еще 160 грн. за разницу курса. Такое видел только в этом банке. Товар 2 дня как в пути, это говорит о том, что магазин получил платеж!!! А в Альфа-Банке он ещё не прошёл, метаморфоза просто.

Ответ банка

10 июля 2022, 18:34

У вас була списана курсова різниця. Тобто на дату операції валютний курс був один, після списання коштів з рахунку ( до 3 днів) курс валют був інший і сума цієї різниці була списана. Часто банки беруть валютні ризики на себе, але мають додаткові комісії яких ми не маємо.

Комментарии (3)

Шахраї

Andry22 8 июля 2022, 17:00

Крадуть маленькі сумми за оплату комуналки (5−20 грн) надсилають квитанцію про сплату некоректну (в квитанції вказано що отримувач і призначення платежу: комуналка так інтернет).платіж не доходить,і вони починають доказувати що платіж успішний, відправляючи цю некоректну квитанцію.і багато різних операторів тебе розводить, пише що все ок.
Я в себе знайшов 2 таких квитанції (платіж так і не дойшов до компанії.
Вони крадуть маленький суми 5−20 грн з надією що ніхто не буде розбиратись.
Не платіть комуналку навіть на великі суми, вони відправляють підроблені квитанції.
Я зміг добитись правди.ГЕТЬ З УКРАЇНИ ШАХРАЙ НЕКРАСІВИЙ

Ответ банка

9 июля 2022, 16:46

Вже писали вам раніше в чаті, що перевіряємо зараз квитанцію на успішність операції. Оскільки з нашого боку вона була успішною. Так, дійсно ваша квитанція є некоректною. Сума цієї операції вже була компенсована вам. Ми відповімо вам в особисті повідомлення, коли будемо мати відповідь з приводу цього.

Комментарии (2)

Попробуй купить биткоин с карты Альфы — хлебни горя.

I. B. 8 июля 2022, 0:01

Сразу блокируют карту без вопросов. Мера безопасности. Разблокировать — нужно назвать «секретное слово». Не знаешь слово? Напиши в чат через 12 часов. Там могут идентифицировать и без него. А по телефону не могут. «АбсОЛютНо рАзнЫЕ прОцеДУРы.»

Но что забавно — уже был опыт такой, просто забыл. Когда написал в чат на следующий день и ответил как меня зовут, мне сказали что зовут меня не так и посоветовали подождать ещё 12 часов.

Идентичная ситуация полтора года назад со мной же.
https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/212170/

Комментарии (11)

Крадуть гоші при оплаті у валюті

Ihor898 7 июля 2022, 14:07

Банк в наглу краде гроші клієнтів при оплаті покупок у валюті. 05,07, оплатив замовлення в доларах по курсу 32,5 і замовлення відразу сплачене, 06,07 є квитанція про проведення операції, 07,07 банк замінює цю квитанцію на нову з курсом 34,0 і відповідно знімає більше грошей з рахунку мотивуючи це тим що в них оплата проходить на протязі 3-х днів за тим курсом який ім вигідніше. Такі ситуації з цим банком відбуваються в мене не вперше.

Ответ банка

Sense Bank 9 июля 2022, 17:14

Це технічна частина. При розрахунках у валюті, яка відрізняється від валюти карткового рахунку, спочатку списується по балансу і по одному курсу. А вже через декілька днів (до 3-х робочих днів), списуються по рахунку і проходить по курсу новому. Також, є банки, у котрих немає курсової різниці, але вони беруть на себе валютні ризики. І тому, це може коштувати додаткової комісії.

Комментарии (4)

Официальная коммуникация с банком не соответствует действительности

Dzhagov 7 июля 2022, 12:37

Отделение по адресу: Киев, ул. Петра Сагайдачного, 22/1

Добрый день.
22 июня авиакомпания осуществила возврат средств на мой банковский счет, по которому я ранее воспользовался акцией 80% на 20%. 28 июня в 12:31 я обратился в поддержку банка через онлайн-чат, оператор Валентин Гребенюк сообщил, что деньги пришли на карту и я могу обратиться в кассу отделения для получения средств (есть соответствующая переписка). В этот же день обратился в отделение Альфа банка по адресу Сагайдачного 22. Оказывается, средства получить нельзя, сначала нужно написать заявление на возврат. Хм, ну ок, написал заявление на возврат, через пару дней позвонил представить отделения — попросили написать новое заявление, так как в первом было что-то не так. Хм, ну ок, на следующий день пришел в отделение — написал новое заявление. Сегодня 7 июля (прошло 10 дней с момента моего обращения), средства до сих пор не поступили на банковский счет (хотя уже давно поступили в банк от контрагента). У меня в связи с этим 2 вопроса: 1) правильно ли я понимаю, что официальные ответы представителя банка в чате не ответствуют действительности и попросту некомпететнты? 2) в течении которого времени я могу ожидать зачисления средств на мой банковский счет (при том что средства были зачислены на счета банка еще 26 июня), неделя, месяц?

И еще один комментарий, не связанный с предыдущим. Мне уже третий раз поступает звонок от вашего банка с вопросами, нахожусь ли я в Украине и почему не гасил кредиты. Это при том, что мои кредитные карты всегда находились в рамках льготного периода, но ваши операторы не могут лишний раз проверить что они были погашены в рамках предложенной же вами акции 80% на 20%.

Благодарю

Ответ банка

7 июля 2022, 14:31

Добрий день. Після погашення заборгованості по даній акції рахунок переходить в неактивних статус, як при закритті рахунку, і зазвичай можна одразу отримати кошти. У вас після повернення від авіакомпанія повністю погасився залишок боргу і були власні кошти, правильно розумію? В такому випадку, для коректного розгляду ситуації може додатково знадобитись ваша заява. Стандартний термін розгляну заяв становить 30 днів, але з цим трішки складніше під час військового стану. Напишемо вам додатково в особисті повідомлення, щоб точно все перевірити:)

Комментарии (6)

Відмова на кредитні канікули під час війни

не засчитана

Bocharova1805 7 июля 2022, 12:36

Я маю кредит в банку. З лютого 2022 я ВПО, з травня біженка. Знаходжусь за кордоном.
Доходів не маю. Зверталася до банку з проханням про кредитні канікули. Банк відмовив, бо продовжує нараховувати відсотки і повідомляти про це Zagal zaborg po kartci 5355−4222 (rah UA523003460000026203901499313) 67 118.42UAH Min plat 6 752.61UAH splaty do 29.07 tut https://hi.alfabank.ua/pay_pill
Допоможіть владнати це питання будь ласка.

Ответ банка

7 июля 2022, 13:28

Кредитні канікули зараз діють на кредити і кредитні картки, тобто ми не нараховуємо штрафи і пеню за прострочку, але відсотки нараховуються стандартно. Банк продовжує роботу, проводить платежі, забезпечує банкомати готівкою там, де це безпечно, стабільно виплачує відсотки по депозитам, тому не маємо можливості скасувати відсотки, на жаль. Завдяки кредитним канікулам не погіршується кредитна історія заборгованість не зростає за рахунок штрафів, тільки за рахунок відсотків. Сподіваємось на ваше розуміння і що скоро все налагодиться, бережіть себе!

Комментарии (3)

Служба поддержки,кэш клаб и электронные платежи внутри банка

Natali Kovalets 7 июля 2022, 10:46

1. Ребята, карта хамелеон, платежи внутри банка идут 10−12 часов. Служба поддержки рассказывала что отправка просто после окончания рабочего времени! Вы серьезно??? Интернет банкинг работает как отделение?
2. Служба поддержки это вообще ни ни о чем- на вопросы просто отвечают «вы не волнуйтесь, так бывает, 48 часов и вам ответят по проблеме! Не решат, а ответят! Это нормально?
3. Кэш клаб не работает. Карте уже наверное 2 неделя -каждый день пишет через 3 дня подключится. Кстати 48 часов по решению этого вопроса истекли.

Комментарии (4)

Шахрайство до початку співпраці

Jullli 6 июля 2022, 12:09

Вирішила завести кредитну картку в банку, перейшла за реферальним посиланням, де обіцялося нарахування (для нових клієнтів) на рахунок якихось невеликих грошей мені і тому, хто мені її надіслав. Пройшла процес реєстрації, наприкінці з’ясувалося, що грошей не буде, оскільки я не новий клієнт. Працівник банку по телефону пояснив, що виявляється практично всі люди планета Земля виявляється клієнтами А-Банку т.к. якщо ви хоч коли-небудь у житті були в А-банку для оплати будь-яких квитанцій або отримання грошових переказів, продавали або купували валюту (у період коли був потрібен для цього паспорт) ви вже стаєте клієнтом А-Банку навіть не знаючи цього. А що найнеприємніше ви стаєте ще й клієнтом ФСБ росії, відділенням якого в Україні є А-Банк.

Ответ банка

Sense Bank 13 июля 2022, 13:11

Перевіривши дані клієнтки, ми побачили, що вона надала свої дані ще в 2018 році. А за умовами акції «Приведи друга», щоб отримати винагороду, потрібно бути новим клієнтом банка та зареєструватися у системі з 01/07/2022 року. Тому, на жаль, клієнтка і не отримала винагороду у розмірі 100 грн.

Комментарии (6)

Після закінчення строку дії депозита не віддають доллар. Немає замовлення у працюючому відділені

Проблема решена

bvy 5 июля 2022, 16:52

Отделение по адресу: Одесская область, Измаил, пр-т Суворова, 36

Добрий день. У мене закінчився 2 річний депозит у долларах. Хотів забрати кошти у працюючому відділенні у м. Ізмаїл. Через онлайн-чат спробував замовити доллар, але отримав відповідь, що видача є, але бронювання немає і коли саме буде працювати бронювання наразі невідомо.

Комментарии (7)

Ольвіопільське відділення

sergeywww60 5 июля 2022, 14:45

Я, …, клієнт Ольвіопільського відділення Альфа-Банку, дізнався про те, що відділення у м.Первомайськ Миколаївської обл. буде закрито. Рахунки будуть закріплено за відділенням у м.Миколаїв. У Ольвіопільському відділенні обслуговувався більше десятка років (коли це було ще відд.АТ Укрсоцбанк). Хочу підкреслити, що залишався в цьому відділенні завдячуючи проффесіоналізму робітніків банку, їх високим моральним принципам, уважному ставленню. Маю у банку рахунки, як ФОП і як ФО. Прошу від свого імені, а також від імені багатьох клієнтів, посприяти тисяч клієнтів, посприяти у перегляді питання, закриття відділення. Т.я. віддвідувати відділення інших міст не буде можливості, вимушені будемо закрити рахунки в АТ Альфа-Банку. З повагою, клієнт.

Ответ банка

5 июля 2022, 15:18

Дуже приємно чути ваш теплий відгук про наших колег з відділення, проте я не зможу подати ніякого запиту, щоб закриття відділення переглянули. Проте ви можете так сильно не хвилюватись, так як майже всі функції — можливо проводити в онлайні, в нашому додатку Sense SuperApp. Як для ФО так і для ФОП♥

Комментарии (5)

Шахрай

не засчитана

ALEKSA197 4 июля 2022, 15:43

Заблокуйте картку 5355 2802 1238 4059, шахрай збирає кошти в телеграм каналах @oleg_zakordon! Вирішує питання, як волонтер по перетину кордону! 27.06 шахрайським маніпуляціями виманив у мого знайомого 17500грн.

Комментарии (5)

Закриття відділення

yanchykm 3 июля 2022, 21:25

Отделение по адресу: Николаевская область, Первомайск (Николаевская область), ул. Киевская, 24

Україну прийняли кандидатом в ЕС, то вже повинні діяти принципи демократії та враховуватись думки простих громадян. До чого я це веду: Ольвіопільське відділення АТ «Альфа банк» працює в м.Первомайську, Миколаївської області з 1995 року. Змінювались назви, акціонери, деякі працівники, залишались ті самі клієнти — юридичні та фізичні особи та фахівці, які працюють у відділенні більше 25 років. Несподівана звістка про закриття Ольвіопільського відділення всіх застала у відчаї. Банк працював впевненно, прибутково, мав гарну перспективу, був конкурентно спроможний та рішення деяких посадовців усе це перекреслили.
Прошу по можливості сприяти на таке рішення та не закривати Ольвіопільське відділення в м.Первомайську, Миколаївської області.

Комментарии (7)

Неудачный опыт общения с поддержкой

aliwka3 2 июля 2022, 1:15

Еще до войны должен был получить кешбек по партнерской категории Цитрус, кешбек не зашел по нескольким оплатам, как правило это происходило день в день, но в этот раз поддержка сказала что должно быть до конца следующего месяца аж (оплаты в декабре и январе). Кешбек так и не получил, поддержка игнорит, не понимаю зачем обманывать клиентов? Скрины общения прилагаю
https://prnt.sc/IL8UGkXhigo2
https://prnt.sc/m10MlWvp93IN
https://prnt.sc/6H3_pON8uu9M

Комментарии (3)

Все було просто чудово до війни

Проблема решена

Katerinchik 1 июля 2022, 19:51

Отож, дійсно дуже прикольно мати банк в кишені, і все робити через телефон, щвидко і зручно. Але як почалась вйна, нам прийшлось втікти бо жили біля Бучі… наразі я загубила свою сім карту, фінансовий номер. І почалося…
Я змінила фін номер на інший з моєї країни перебування. Перше смс прийло без проблем, але потім через 4 години новий номер став активний, а смс не приходять щоб зайти в застосунок.
Отож я втратила будь яку можливість зайти і керувати своїми рахунками особистими і ФОПа також. Я навіть можу відправити фото своє з паспортом, але ні… треба або смс, яке не приходить, або «особисто відвідати відділення» від якого я за 1000 кілометрів.
Я намагалась позвонити і в телефонному режимі ще раз змінити номер, мені не сказали запитання до секретного слова… я помилилась, бо зазвичай я те питання не викоритовую. В інших банках дають можливість спробувати ще раз через день, і я б почекала, добре. Але ні, тут одразу блокують і кажуть їдьте.
Отож: гарний початок, а тепер повний блок рахунків через якийсь номер телефону. Дуже погана система, не продуманно, не для людей.

Ответ банка

1 июля 2022, 21:11

Дійсно гарний початок… Розуміємо, що вся ця ситуація дуже розчаровує, проте давайте спробуємо зробити щось) Напишемо вам в особисті повідомлення, щоб все-все перевірити♥

Комментарии (4)

Обслуговування у відділенні

не засчитана

Ростислав Назарець 1 июля 2022, 14:07

Отделение по адресу: Киев, ул. Борщаговская, 195/43

Обслуговуюсь у відділенні банку за адресою: м. Київ, вул. Борщагівська/Гарматна, 195/43. Дуже ввічливий персонал, який уважно ставитися до потреб клієнта, і якісно їх вирішує. Окрема подяка співробітнику Сергію. Прізвище не пам’ятаю

Ответ банка

Sense Bank 1 июля 2022, 14:44

Дякуємо за ваш відгук! Віримо у довгу і плідну співпрацю.

Ответ администратора

5 июля 2022, 15:40

Відгук не зарахований (на 05.07.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (3)

Карта для снятия наличных, которой не могу пользоваться 5 месяцев ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ?

Greet85 1 июля 2022, 10:30

Добрый день! Уже полтора года являюсь клиентом вашего банка и все меня устраивало. Но с начала военных действий и ситуации в стране, я совсем не понял политики вашего банка. Ближе к сути… Моя карта Red Cash, предназначена для снятия наличных средств, именно для этого ее и оформлял. Но в связи в событиями в стране не могу этого делать уже 5 месяцев, с начала военных действий не могу использовать карточку полноценно, а именно снимать наличные средства для чего она и предназначена. (хотя мне сотрудники банка говорили еще после первого месяца, что вот вот снова разрешат, как сделали это другие банки которые тоже не давали снимать кредитные средства в первые 2 недели с начала ВОЙНЫ. НО после разрешили как и всегда. ВЫ ЖЕ ЭТОГО НЕ ДЕЛАЕТЕ УЖЕ 5 МЕСЯЦ.
В стране ВОЙНА! я первые 2 месяца находился в Киевской области. Без света и без связи, в городах не работали, ни отделения, ни терминалы. Я даже физически не имел возможности погасить задолженность. А если погасить после, не имел возможности их снять после. В один из месяцев я даже внес минимальный платёж, в надежде что разрешат снимать. Но нет…
Зато с меня на протяжении всего этого времени помимо 26% годовых (которые я платил и плачу и готов платить дальше) снимают ещё и РКО в размере 3.5%. Я так и не пойму за что. Я согласен, что по договору это условия этой карты и тарифа, но так же в договоре не сказано, что я не смогу полноценно пользоваться картой на протяжении уже 5 месяцев. Я до войны никогда его не платил, потому что всегда гасил в срок, а после опять пользовался картой. А сейчас вы не даете полноценно пользоваться картой. ВОПРОС ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ?
Многие банки Украины тоже сначала войны запретили снятие кредитных средств, но уже через месяц опять разрешили. Другие уменьшили процент вдвое. Ваш же банк только увеличивает лимиты на сумму начисленых процентов, вгоняет в минус и продолжает начислять кроме процентов ещё и так называемое РКО.

Комментарии (7)

Написать отзыв

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.55	51.1
USD	43.8	44.25
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.55	51.1
USD	43.8	44.25
Все курсы банка

Сенс Банк

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: